摘要：高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控是整個學(xué)校質(zhì)量保障體系建設(shè)的重要內(nèi)容，依托現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)計監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控信息化，是高職質(zhì)量保障的重要工作，也是全面推進高職內(nèi)部質(zhì)量保障體系診斷與改進工作的重要抓手。

關(guān)鍵詞：高職;教學(xué)質(zhì)量;監(jiān)控系統(tǒng)

提升高職人才培訓(xùn)質(zhì)量的前提是教學(xué)質(zhì)量的保障，教學(xué)質(zhì)量的保障離不開科學(xué)有效的監(jiān)控。重慶交通職業(yè)學(xué)院是重慶市優(yōu)質(zhì)高職院校重點培育建設(shè)單位，在高職內(nèi)部質(zhì)量保障體系診斷改進工作中，始終走在同類院校前列，因此，教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控對于學(xué)校建設(shè)和發(fā)展具有非常意義，也提出了更高的要求。

一、當(dāng)前高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段存在的問題

立足重慶交通職業(yè)學(xué)院看全國高職院校，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控主要分三個類型，一是對教學(xué)運行情況的監(jiān)控，二是評教環(huán)節(jié)，三是教學(xué)單位教學(xué)質(zhì)量管理。調(diào)研發(fā)現(xiàn)目前高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段存在下列問題：

（一）信息化程度落后

當(dāng)前多數(shù)高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作中，無論是教學(xué)運行還是評教工作，都沒實現(xiàn)數(shù)據(jù)的動態(tài)傳輸，還停留在“手寫紙記”的傳統(tǒng)模式上，監(jiān)控數(shù)據(jù)獲取后，又通過“人傳人”的方法實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交流和共享，整個教學(xué)質(zhì)量管理依然建立在“人力”基礎(chǔ)上，因此，就會出現(xiàn)監(jiān)控數(shù)據(jù)無法第一時間實現(xiàn)共享，“教”與“學(xué)”無法實現(xiàn)即時互動。

（二）信息價值不高

按照傳統(tǒng)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段，如學(xué)生評教和教師互評，多數(shù)學(xué)校以學(xué)期為單位進行，根本無法實現(xiàn)評教數(shù)據(jù)的及時性，也就無法使教師及時獲得自己授課情況的評價，更無法依據(jù)評教結(jié)果來改進自己的授課質(zhì)量，導(dǎo)致教師的“教”和學(xué)生的“學(xué)”無法第一時間互動，也就影響了評教數(shù)據(jù)和信息的價值，繼而影響教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的效果。

（三）工作缺少抓手

高職院?；旧隙加薪虒W(xué)質(zhì)量保障相關(guān)制度，部分學(xué)校也形成了較為完善的教學(xué)質(zhì)量保障體系，但是，在運行過程中往往效果不理想，由于各教學(xué)單位自身特點和各部門業(yè)務(wù)內(nèi)容的差異，校級教學(xué)監(jiān)控部門難以用一個標(biāo)準統(tǒng)一管理各教學(xué)單位的教學(xué)質(zhì)量，尤其是對教學(xué)部門執(zhí)行教學(xué)質(zhì)量保障制度的過程難以實現(xiàn)有效監(jiān)控。

二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)平臺設(shè)計的原則

立足于當(dāng)前高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控手段存在的問題，結(jié)合重慶交通職業(yè)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)平臺的開發(fā)和應(yīng)用情況，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計工作中，必須堅持以下原則：

（一）堅持目標(biāo)性原則

高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)涉及學(xué)校、教師、學(xué)生等層面。在系統(tǒng)設(shè)計時，要針對不同層面（主體）合理選擇教學(xué)活動中需要監(jiān)控的關(guān)鍵要素，確定科學(xué)合理的質(zhì)量目標(biāo)和標(biāo)準，并遵循 SMART 原則（準確、可測、可達、相關(guān)、時限），確保教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作有明確、便于操作的目標(biāo)、標(biāo)準和流程，力求整個系統(tǒng)符合時代要求和學(xué)校的具體校情，具有較強的可行性。

（二）堅持問題導(dǎo)向和持續(xù)改進原則

高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計和運行，根本目的是持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量，而在監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)如接口兼容性和權(quán)限的設(shè)置等問題，有針對性地解決這些問題是關(guān)鍵，因此，必須堅持問題導(dǎo)向和持續(xù)改進原則。在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)原有設(shè)計基礎(chǔ)上，不斷進行自主診斷發(fā)現(xiàn)問題，自主分析查找原因，重點在改進提高上下功夫。不僅要準確找出存在的重點問題，同時還要提出切實可行的改進措施并推動實施。

三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)平臺的設(shè)計路徑

據(jù)調(diào)研，高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控工作在流程上基本涵蓋信息反饋、教學(xué)評價分析、動態(tài)監(jiān)控三個類型，平臺設(shè)計上就要對應(yīng)設(shè)置三個模塊。其關(guān)系為，信息反饋對應(yīng)平臺數(shù)據(jù)采集模塊，教學(xué)評價分析對應(yīng)平臺信息收集和反饋模塊，動態(tài)監(jiān)控對應(yīng)平臺標(biāo)準和動態(tài)監(jiān)控模塊。本文借助重慶交通職業(yè)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺，立足于學(xué)生、督導(dǎo)聽課以及課堂考勤三方面闡述高職教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺設(shè)計的基本路徑。

（一）學(xué)生信息反饋模塊

學(xué)生信息反饋是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺中的重要環(huán)節(jié)，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心要面對大量的學(xué)生信息，如果不充分利用現(xiàn)有的信息技術(shù)，將會在學(xué)生信息處理環(huán)節(jié)浪費大量的時間。

學(xué)校在每年新生入學(xué)時，就要求每班推薦一名學(xué)生信息員，負責(zé)收集教學(xué)活動過程中產(chǎn)生的信息。質(zhì)監(jiān)中心收到學(xué)生信息員在平臺上提交的意見建議后，及時審核后，將分屬于不同部門的信息再及時反饋給相應(yīng)部門的信息員，部門收到反饋信息后，再將這些信息分別發(fā)給不同的教師和領(lǐng)導(dǎo)，做出處理意見后，將信息反饋給質(zhì)監(jiān)中心，中心再及時反饋給學(xué)生。學(xué)期結(jié)束時，平臺會自動生成相關(guān)報表，顯示該學(xué)期每位學(xué)生信息員反饋的信息量、被學(xué)校采納的信息量，然后可以對學(xué)生信息員進行排名，表彰先進，鼓勵他們更好地參與教學(xué)質(zhì)量保障工作。

（二）督導(dǎo)聽課反饋模塊

首先是聽課安排。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺中的全校教師授課表對督導(dǎo)人員是開放的，督導(dǎo)員登錄平臺后，可以根據(jù)需要自主選擇被聽教師，也可以根據(jù)教學(xué)單位的推薦以及在教學(xué)檢查中存在問題的教師中選擇，學(xué)期結(jié)束后校級和二級部門督導(dǎo)要完成對所有教師的聽課。其次是信息反饋，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控平臺中設(shè)計有督導(dǎo)聽課評分標(biāo)準，督導(dǎo)員可以根據(jù)教師授課情況，在相應(yīng)的評價指標(biāo)中直接打分，系統(tǒng)自動生成綜合評價分數(shù)，質(zhì)監(jiān)中心第一時間能查看并匯總聽課信息，及時將聽課信息反饋給相關(guān)教師，每個教師也可以在系統(tǒng)中自行查閱督導(dǎo)聽課打分情況和意見建議。

（三）課程教學(xué)質(zhì)量評價及診改

根據(jù)一學(xué)期開出的教學(xué)計劃，建立學(xué)期課程評價數(shù)據(jù)，實現(xiàn)學(xué)生對教師（課程）的期中、期末（自定義）教學(xué)評價，最后將學(xué)生、督導(dǎo)評價數(shù)據(jù)綜合給出評教等級。不同測評要素可以實現(xiàn)分學(xué)期對照，以達到課堂教學(xué)診改的目的。最后根據(jù)評教結(jié)果形成全校、二級部門，不同測評指標(biāo)、不同學(xué)期的評價報表，為學(xué)校績效考核提供依據(jù)。

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基金來源：重慶市高等教育學(xué)會高等教育科學(xué)研究課題《“雙高建設(shè)”背景下的高職教育社會化評價制度研究》”成果，編號：CQGJ19B192

作者簡介：崔利賓（1981.03—）男，民族：漢，河南滑縣人，重慶交通職業(yè)學(xué)院副教授，碩士，研究方向：職業(yè)教育

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