【關(guān)? 鍵? 詞】數(shù)字圖書館;智能閱讀場(chǎng)景;場(chǎng)景五力

【作者單位】梁艷玲，信陽(yáng)師范學(xué)院圖書館。

【中圖分類號(hào)】G250.76 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.15.026

隨著時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)越來越深入地影響人們生活的方方面面。同時(shí)，伴隨著5G網(wǎng)絡(luò)與大數(shù)據(jù)、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的融合，人們的閱讀方式發(fā)生了巨大變化，人們的閱讀需求被極大地激發(fā)，智能閱讀的發(fā)展也有了強(qiáng)大的內(nèi)在需求[1]。在5G與AI相融合的時(shí)代背景下，數(shù)字圖書館通過構(gòu)建智能閱讀場(chǎng)景，可以滿足當(dāng)前用戶對(duì)閱讀的需求。因此，學(xué)界有必要分析數(shù)字圖書館構(gòu)建智能閱讀場(chǎng)景的關(guān)鍵因素及相關(guān)技術(shù)，以及當(dāng)前數(shù)字圖書館可實(shí)現(xiàn)的智能閱讀場(chǎng)景。

一、“場(chǎng)景五力”理論概述

“場(chǎng)景”指的是一種特定的場(chǎng)合與環(huán)境，是為了適應(yīng)某些事物的需要而存在的，這些事物與特定的場(chǎng)合及環(huán)境形成較強(qiáng)的關(guān)系。場(chǎng)景并非隨意產(chǎn)生的，需要特定的條件屬性。在信息化時(shí)代，特殊的場(chǎng)景可以為個(gè)性化服務(wù)提供基礎(chǔ)。在羅伯特·斯考伯和謝爾·伊斯雷爾所著的《即將到來的場(chǎng)景時(shí)代》一書中，作者就大膽地設(shè)想了場(chǎng)景時(shí)代即將來臨，并創(chuàng)造性地想象場(chǎng)景時(shí)代人們的思維方式與生活方式發(fā)生的變革。在這本書中，“場(chǎng)景五力”的概念被首次提出，指的是五類技術(shù)，即定位技術(shù)、無線可穿戴技術(shù)、傳感器和社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)[2]。有了這五類技術(shù)的幫助，人們將獲得更加真實(shí)與豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)，進(jìn)而解決生活中遇到的各種問題。

從發(fā)展的角度來看，場(chǎng)景五力是促進(jìn)信息技術(shù)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。在數(shù)字圖書館領(lǐng)域，場(chǎng)景五力能夠滿足用戶的閱讀需求，“場(chǎng)景五力”理論重視對(duì)用戶行為、情感的分析和感知，以此為用戶提供適應(yīng)性服務(wù)。數(shù)字圖書館智能閱讀場(chǎng)景的構(gòu)建需要運(yùn)用移動(dòng)設(shè)備、定位系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，這幾項(xiàng)技術(shù)是構(gòu)建智能閱讀場(chǎng)景的關(guān)鍵因素，具有巨大的應(yīng)用價(jià)值。它們可以構(gòu)建豐富的智能閱讀場(chǎng)景，匹配用戶對(duì)信息需求與場(chǎng)景的感知，收集用戶的閱讀習(xí)慣與基本信息，利用人工智能技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)分析用戶的閱讀行為特征及需求，進(jìn)而讓用戶在場(chǎng)景中連接相關(guān)信息，獲得更具個(gè)性化的智能閱讀服務(wù)。

二、數(shù)字圖書館智能閱讀場(chǎng)景構(gòu)建的關(guān)鍵因素

“場(chǎng)景五力”理論給數(shù)字圖書館智能閱讀場(chǎng)景構(gòu)建提供了理論范式，因此，數(shù)字“場(chǎng)景五力”相關(guān)技術(shù)是圖書館創(chuàng)設(shè)智能閱讀場(chǎng)景的關(guān)鍵因素。

1.可穿戴移動(dòng)設(shè)備

近年來，智能可穿戴設(shè)備層出不窮，特別是可移動(dòng)的智能可穿戴設(shè)備呈現(xiàn)技術(shù)井噴的狀態(tài)。智能手機(jī)的普及與技術(shù)更新讓人們擁有了一個(gè)可以隨身移動(dòng)的智能終端，而智能手表、智能眼鏡也被越來越多地投入使用。新興技術(shù)使得可穿戴移動(dòng)設(shè)備具有較強(qiáng)的信息感知、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析等能力，可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)的智能互動(dòng)。在具體的技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景中，人們能夠自主地實(shí)現(xiàn)娛樂、社交等行為。在智慧圖書館的應(yīng)用場(chǎng)景中使用可穿戴移動(dòng)設(shè)備，用戶可以更快、更有效地接收信息服務(wù)。用戶的隨身可穿戴設(shè)備可以自動(dòng)與館內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行信息交換，館內(nèi)設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之后，通過人工智能系統(tǒng)為用戶推送所需服務(wù)。例如，用戶佩戴的智能眼鏡可以記錄用戶的瀏覽行為，分析用戶的喜好;智慧圖書館可以有針對(duì)性地向用戶推薦書目;智能手機(jī)可以使用戶便捷地接收數(shù)據(jù)信息，通過手機(jī)查找書籍資料。在這樣的場(chǎng)景中，人、設(shè)備、資源可以有效地聯(lián)結(jié)在一起，可穿戴的移動(dòng)設(shè)備成為信息的記錄者、交互者、接收者，有效實(shí)現(xiàn)智慧圖書館對(duì)用戶的個(gè)性化服務(wù)[3]。

2.定位系統(tǒng)

當(dāng)前，人們普遍應(yīng)用的定位技術(shù)是衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)。導(dǎo)航軟件隨之成為人們智能手機(jī)中必備的APP，應(yīng)用越來越廣泛。對(duì)數(shù)字圖書館智能閱讀場(chǎng)景中的定位技術(shù)來說，其并非一定要依靠衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)，重要的是能夠在一定的范圍內(nèi)，對(duì)讀者的位置進(jìn)行感知和記錄。有學(xué)者提出，場(chǎng)景應(yīng)用一定要有定位技術(shù)，這種觀點(diǎn)雖然過于絕對(duì)化，但也說明了定位技術(shù)的重要性。沒有定位系統(tǒng)，就無法感知讀者的位置與環(huán)境，也就不能為用戶提供適應(yīng)性服務(wù)。在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中，當(dāng)用戶在數(shù)字圖書館中查閱與尋找書籍或資料時(shí)，用戶的可穿戴移動(dòng)設(shè)備能夠與定位系統(tǒng)連接，對(duì)用戶進(jìn)行定位。用戶的位置信息有可分析的價(jià)值，如通過用戶在特定區(qū)域停留的時(shí)間與經(jīng)過的頻率，判斷用戶所需的書籍信息。數(shù)字圖書館的分析系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)后，通過人工智能系統(tǒng)判斷讀者的潛在需求，從而有針對(duì)性地為用戶提供精準(zhǔn)服務(wù)。從用戶角度來說，其也可以通過定位系統(tǒng)尋找離自己最近的數(shù)字圖書館，或在館中查找自己所需資源的位置。

3.大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)技術(shù)讓互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了新時(shí)代。大數(shù)據(jù)技術(shù)的投入使數(shù)字圖書館對(duì)用戶的行為分析更加準(zhǔn)確，從根本上改變了過去模糊化的決策服務(wù)模式。大數(shù)據(jù)技術(shù)通過對(duì)用戶使用數(shù)字圖書館產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶服務(wù)的差異化和個(gè)性化。數(shù)字圖書館可以記錄用戶在館內(nèi)的行動(dòng)信息，如借閱信息、查詢信息、行動(dòng)軌跡等，并形成大數(shù)據(jù)。利用館內(nèi)的分析系統(tǒng)，數(shù)字圖書館可以對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從而得出個(gè)人或群體的閱讀需求信息。數(shù)字圖書館內(nèi)部也有海量的數(shù)據(jù)資源，如書籍?dāng)?shù)據(jù)、資源分類信息、檢索情況信息等，相關(guān)人員對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析也可以了解數(shù)字圖書館的資源利用情況，以進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，使圖書館更好地充當(dāng)智庫(kù)的角色。

4.傳感器

傳感器相當(dāng)于人的感覺器官。傳感器的應(yīng)用使人與機(jī)器產(chǎn)生了互聯(lián)，這也是物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成的基礎(chǔ)。例如，圖像傳感器可以識(shí)別人的面部信息和動(dòng)作信息，重力傳感器可以感知人們的運(yùn)動(dòng)，指紋傳感器可以識(shí)別人的身份。數(shù)字圖書館中智能閱讀場(chǎng)景的構(gòu)建，也少不了多種傳感器共同發(fā)揮作用。在數(shù)字圖書館中，館內(nèi)設(shè)備設(shè)置有傳感器，用戶身上的可穿戴設(shè)備也是傳感器，兩者之間的信息互通帶來用戶行為信息和其他信息的傳遞。數(shù)字圖書館設(shè)備中的傳感器也可以幫助圖書館實(shí)現(xiàn)管理智慧化，如環(huán)境監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、溫度控制系統(tǒng)、燈光控制系統(tǒng)、空氣循環(huán)系統(tǒng)等，都可以通過傳感器與自動(dòng)化控制系統(tǒng)進(jìn)行整合，由傳感器感知館內(nèi)的溫度、濕度等信息，從而控制燈光、溫度等環(huán)境。通過自動(dòng)化的控制行為。為讀者創(chuàng)造最適宜的借閱環(huán)境。同時(shí)，無線射頻、自動(dòng)定位等傳感器的使用，還可以幫助用戶實(shí)現(xiàn)自助式借還、自由式借還，提升用戶借還書籍的便捷性，減輕管理員的工作強(qiáng)度。

5.社交媒體

場(chǎng)景時(shí)代，社交媒體是不可缺少的一個(gè)要素。微信、微博等社交平臺(tái)已經(jīng)從根本上改變了人們的生活方式，其中多年保存下來的數(shù)據(jù)也成為大數(shù)據(jù)的富礦[4]。在社交媒體中，人們可以根據(jù)自己的興趣與愛好聚集，數(shù)字圖書館可以與社交媒體進(jìn)行合作，可以在社交媒體上開通專門的服務(wù)賬號(hào)，連接數(shù)字服務(wù)，將活動(dòng)信息和相關(guān)鏈接發(fā)布到社交平臺(tái)上。數(shù)字圖書館還可以利用社交平臺(tái)組織各種討論、調(diào)查、講座等活動(dòng)，吸引用戶的訪問與互動(dòng)。社交媒體可以讓用戶表達(dá)需求和喜好，圖書館記錄這些信息后，再通過大數(shù)據(jù)分析為后續(xù)的個(gè)性化服務(wù)提供科學(xué)分析報(bào)告。社交媒體豐富多樣的形式串聯(lián)起圖書館中的各種服務(wù)場(chǎng)景，從而誘導(dǎo)人們走進(jìn)數(shù)字圖書館，在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中享受知識(shí)服務(wù)。

三、5G與AI融合背景下數(shù)字圖書館智能閱讀場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)

5G技術(shù)實(shí)現(xiàn)了海量數(shù)據(jù)的高效傳輸，而AI的出現(xiàn)也使數(shù)據(jù)的應(yīng)用上了一個(gè)新的臺(tái)階。在5G與AI技術(shù)相融合的背景下，借助“場(chǎng)景五力”的關(guān)鍵因素和相關(guān)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的各種智能閱讀場(chǎng)景。

1.智能閱讀推薦

數(shù)字圖書館將收集的用戶數(shù)據(jù)信息，交由館內(nèi)人工智能系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶智能化、個(gè)性化的圖書推薦，即數(shù)據(jù)搜集——智能分析——智能推薦。根據(jù)用戶產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，人工智能系統(tǒng)分析其行為特征、閱讀傾向，特別是借閱記錄、瀏覽軌跡、查詢歷史等信息，從而為用戶制定個(gè)性化的推薦書目。這種推薦服務(wù)也隨著圖書館書目信息與服務(wù)系統(tǒng)的更新而不斷優(yōu)化，保證推薦服務(wù)的時(shí)效性。當(dāng)前，有的數(shù)字圖書館還根據(jù)讀者的閱讀行為，為其推薦有同樣閱讀興趣的網(wǎng)絡(luò)讀書社區(qū)或書友，并通過與社交媒體平臺(tái)合作，使用戶能夠利用社交媒體進(jìn)行閱讀交流。

2.智能閱讀導(dǎo)航

數(shù)字圖書館還可以為讀者提供書目導(dǎo)航服務(wù)。數(shù)字圖書館憑借傳感器可以感知用戶的地理位置，借助手機(jī)、電子顯示屏、智能機(jī)器人等移動(dòng)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)的導(dǎo)航和精準(zhǔn)定位。數(shù)字圖書館通過無線射頻系統(tǒng)進(jìn)行定位，用戶靠近其所要借閱的書籍時(shí)，相關(guān)設(shè)備則會(huì)發(fā)出提示聲音。目前，谷歌公司依托谷歌地圖技術(shù)，已經(jīng)通過手持設(shè)備實(shí)現(xiàn)了視覺性的定位服務(wù)。智能閱讀導(dǎo)航場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)，無疑將大大提升讀者的借閱體驗(yàn)。

3.智能閱讀咨詢

數(shù)字圖書館可以利用人工智能技術(shù)和可穿戴設(shè)備的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)搭建智能咨詢服務(wù)場(chǎng)景，具有代替人工咨詢臺(tái)的服務(wù)和自助式查詢機(jī)的作用。用戶利用可穿戴移動(dòng)設(shè)備直接通過語(yǔ)音進(jìn)行查詢，比傳統(tǒng)的鍵盤輸入方式更便捷。如清華大學(xué)圖書館就使用自主研發(fā)的智能咨詢機(jī)器人小圖，為用戶提供圖書搜索、信息咨詢等服務(wù)。小圖基于開源軟件開發(fā)，具備一些自我學(xué)習(xí)的能力，其內(nèi)部算法具有啟發(fā)式的會(huì)話規(guī)則，可以在一定程度上自主進(jìn)行推理和判斷。在實(shí)際使用中，小圖受到了廣大用戶的歡迎，成為清華大學(xué)圖書館的“網(wǎng)紅”[5]。

4.智能閱讀檢索

當(dāng)前，隨著存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館的信息量巨大，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理方式與檢索方式都不再適應(yīng)新的環(huán)境。國(guó)內(nèi)外的諸多學(xué)術(shù)搜索引擎雖然在信息查準(zhǔn)、個(gè)性化推送等方面做出了不少探索，但仍然沒有達(dá)到理想程度。近年來，多數(shù)數(shù)字圖書館都在嘗試智能閱讀檢索技術(shù)的應(yīng)用，這種技術(shù)以神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)分析、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)為基礎(chǔ)，力圖在用戶興趣點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)、無用信息的過濾、有用信息的精準(zhǔn)推薦等方面有所突破，目前也取得了階段性的成果。這些技術(shù)的進(jìn)步都為數(shù)字圖書館未來的發(fā)展提供了必要的技術(shù)儲(chǔ)備，而視覺搜索技術(shù)也成為智能閱讀檢索場(chǎng)景應(yīng)用取得成功的重要技術(shù)發(fā)展方向[6]。

5.智能預(yù)約座位

智能預(yù)約座位也是當(dāng)前應(yīng)用較為成熟的智能閱讀場(chǎng)景。智能預(yù)約座位主要通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)圖書館的座位進(jìn)行編號(hào)，再通過傳感器識(shí)別是否有讀者在使用，并將這些信息通過互聯(lián)網(wǎng)與圖書館的管理平臺(tái)進(jìn)行連接，讓讀者通過移動(dòng)設(shè)備查詢到圖書館座位的使用情況。同時(shí)，數(shù)字圖書館通過建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)已預(yù)約卻不及時(shí)使用或是使用時(shí)間超時(shí)的用戶，其下次預(yù)約將受到一定的限制;對(duì)于在預(yù)約機(jī)制中信用良好的用戶，在下次預(yù)約中將獲得優(yōu)先權(quán)。以此來督促用戶更好地利用有限的座位資源。在一些數(shù)字圖書館中，這種智能閱讀場(chǎng)景已經(jīng)較為常見，無論是圖書館的管理者還是讀者，對(duì)此反映都較好。

四、結(jié)語(yǔ)

數(shù)字圖書館由于其服務(wù)的豐富、多樣、便捷，得到了越來越多用戶的肯定，優(yōu)化服務(wù)能力成為圖書館新的發(fā)展方向。通過運(yùn)用“場(chǎng)景五力”理論中的相關(guān)技術(shù)，數(shù)字圖書館可以構(gòu)建各種智能閱讀場(chǎng)景，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在“5G+AI”融合的時(shí)代，隨著更多信息技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)展，數(shù)字圖書館必將能夠構(gòu)建出豐富多樣的智能閱讀場(chǎng)景，提升用戶的閱讀體驗(yàn)。

|參考文獻(xiàn)|

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