王夢(mèng)琪

【摘 要】目的：研究在高血壓護(hù)理過(guò)程中運(yùn)用護(hù)患溝通的效果。方法：從社區(qū)服務(wù)中心選擇220例高血壓患者，觀察組實(shí)施護(hù)患溝通、常規(guī)護(hù)理，對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理。結(jié)果：與對(duì)照組進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比，觀察組滿意度顯著更高、護(hù)患糾紛事件發(fā)生率顯著更低（P <0.05）。結(jié)論：在高血壓護(hù)理過(guò)程中運(yùn)用護(hù)患溝通，可取得理想應(yīng)用效果。

【關(guān)鍵詞】高血壓；護(hù)患溝通；護(hù)理價(jià)值

臨床多見(jiàn)高血壓患者，中老年人容易發(fā)生這一疾病，患者有較多發(fā)病因素，疾病發(fā)生后，會(huì)導(dǎo)致患者發(fā)生惡心、頭暈等情況，嚴(yán)重情況下，可導(dǎo)致患者發(fā)生心腦血管等并發(fā)癥，會(huì)對(duì)患者生命安全造成嚴(yán)重影響[1]，因此，應(yīng)給予患者實(shí)施有效治療，還需要做好患者護(hù)理。此次選擇220例患者，研究在高血壓護(hù)理過(guò)程中運(yùn)用護(hù)患溝通的效果。

1 資料和方法

1.1 一般資料

在社區(qū)服務(wù)中心2018年1月至2020年12月將220例高血壓患者隨機(jī)選擇，所有患者均知情，分組辦法是隨機(jī)法，觀察組患者110例，男70例，女40例，年齡44歲～78歲，平均年齡（59.5±12.3）歲，對(duì)照組患者110例，男69例，女41例，年齡43歲～77歲，平均年齡（59.0±12.3）歲。利用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)比兩組患者基線資料（P>0.05）。

1.2 方法

對(duì)照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理，監(jiān)測(cè)患者血壓，告知患者將降糖藥物服用，指導(dǎo)患者用藥，觀察患者病情。護(hù)理人員應(yīng)對(duì)患者每天進(jìn)食糖分、熱量、蛋白質(zhì)、脂肪量進(jìn)行控制，保證營(yíng)養(yǎng)均衡搭配，干預(yù)患者飲食，促進(jìn)患者護(hù)理質(zhì)量明顯提高。

觀察組實(shí)施護(hù)患溝通、常規(guī)護(hù)理，在以上護(hù)理基礎(chǔ)上，將以下措施增加：（1）語(yǔ)言方面溝通。溝通患者期間，護(hù)理人員應(yīng)參考患者情況來(lái)溝通，對(duì)患者性格特點(diǎn)、文化水平、家庭喜好等情況進(jìn)行充分了解，合理選擇溝通辦法，在健康宣教中，使用規(guī)范性語(yǔ)言，將疾病相關(guān)知識(shí)告知患者，保證語(yǔ)言和藹，交流患者期間，對(duì)患者內(nèi)心進(jìn)行充分了解，干預(yù)患者心理，安撫患者心理，利用暗示辦法，告知患者放心，將成功案例以及治療優(yōu)勢(shì)告知患者，對(duì)患者不良情緒進(jìn)行有效緩解，促使患者治療信心相應(yīng)增加，促進(jìn)患者配合治療以及護(hù)理。護(hù)理人員應(yīng)健康教育患者家屬，護(hù)理人員應(yīng)幫助患者家屬溝通患者。（2）非語(yǔ)言方面溝通。護(hù)理人員應(yīng)利用眼神、肢體動(dòng)作等辦法溝通患者，語(yǔ)言溝通期間，將相應(yīng)手勢(shì)適當(dāng)加入，例如，可以利用撫背、握手等方式，將患者不良情緒有效減輕，溝通患者期間，適中微笑，將患者舒適情緒明顯增加[2]，另外，應(yīng)增加患者及其家屬信任護(hù)理人員程度，促使患者依從性明顯提高。

1.3 效果判定[3]

滿意度：通過(guò)自制問(wèn)卷來(lái)統(tǒng)計(jì)相關(guān)數(shù)據(jù)。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)計(jì)算

2 結(jié)果

觀察組滿意度顯著更高、護(hù)患糾紛事件發(fā)生率顯著更低，與對(duì)照組進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比（P<0.05）。

3 討論

我國(guó)不斷增加生活水平，飲食結(jié)構(gòu)改變，高血壓患者數(shù)量逐漸增加，臨床治療期間，應(yīng)給予患者實(shí)施護(hù)理干預(yù)，尤其是護(hù)患溝通方面。

臨床實(shí)踐證實(shí)，給予高血壓患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，較為機(jī)械化，與患者缺少溝通，護(hù)患關(guān)系不理想，護(hù)理期間，若稍微不小心，會(huì)導(dǎo)致患者護(hù)理服務(wù)不滿，導(dǎo)致護(hù)患糾紛發(fā)生，若發(fā)生這一情況，會(huì)明顯下降患者整體護(hù)理質(zhì)量，不利于患者臨床治療，為了將患者糾紛事件明顯減少，為了促進(jìn)患者明顯提高護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)加強(qiáng)患者護(hù)患溝通。

臨床實(shí)踐證實(shí)，在高血壓護(hù)理過(guò)程中運(yùn)用護(hù)患溝通，可行性高，在護(hù)理期間，護(hù)理人員應(yīng)加大溝通患者力度，對(duì)患者需求進(jìn)行充分了解，交流期間保證態(tài)度親切，將問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)，將改進(jìn)交流方式及時(shí)開(kāi)展，護(hù)理人員應(yīng)引導(dǎo)患者對(duì)自身情況進(jìn)行充分了解，將患者認(rèn)知疾病程度明顯提高[4]，促進(jìn)患者更加信任護(hù)理人員，有助于患者提高依從性，在實(shí)際工作中，護(hù)理人員應(yīng)給予患者實(shí)施人性化護(hù)理干預(yù)，關(guān)心患者，對(duì)患者煩惱進(jìn)行認(rèn)真傾聽(tīng)，緩解患者不良情緒，順利開(kāi)展患者護(hù)理措施，可促使患者明顯提高治療效果。

護(hù)患溝通實(shí)施過(guò)程中，實(shí)時(shí)溝通患者、患者家屬，溝通護(hù)理方案，將患者護(hù)理方案制定時(shí)，應(yīng)參考患者、患者家屬意見(jiàn)以及建議。護(hù)理人員應(yīng)每天溝通患者、患者家屬，應(yīng)注意語(yǔ)言使用，將規(guī)范性語(yǔ)言采取，避免產(chǎn)生沖突，護(hù)理人員應(yīng)詳細(xì)告知患者疾病相關(guān)知識(shí)，對(duì)患者提出疑問(wèn)進(jìn)行耐心回答。將其應(yīng)用在高血壓患者護(hù)理中，可將患者護(hù)患關(guān)系有效緩解，患者滿意度較高，患者護(hù)患糾紛事件發(fā)生率會(huì)明顯下降。

此次實(shí)驗(yàn)得出：觀察組滿意度顯著更高、護(hù)患糾紛事件發(fā)生率顯著更低。

綜合以上得出，在高血壓護(hù)理過(guò)程中運(yùn)用護(hù)患溝通的應(yīng)用效果較為理想，患者滿意度顯著更高、護(hù)患糾紛事件發(fā)生率顯著更低，值得臨床推薦。

參考文獻(xiàn)

[1] 張艷秋.對(duì)護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的護(hù)理價(jià)值進(jìn)行分析[J].中國(guó)醫(yī)藥指南，2019，17（2）：187-188.

[2] 葉秋萍，蘭恩西.護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的作用分析[J].心血管病防治知識(shí)，2020，10（13）：53-55.

[3] 滕顯茹.護(hù)患溝通干預(yù)在高血壓護(hù)理過(guò)程中作用與效果分析[J].健康必讀，2020（3）：168，167.

[4] 李卓聰.護(hù)患溝通在高血壓護(hù)理過(guò)程中的臨床作用分析[J].家庭醫(yī)藥，2020（3）：246.