孫成富

摘要：電子商務(wù)的快速發(fā)展使得中小物流企業(yè)迎來(lái)了巨大發(fā)展機(jī)遇，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，也面臨的巨大的挑戰(zhàn)。在新的發(fā)展時(shí)期，中小物流企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)順利發(fā)展，就必須要對(duì)各項(xiàng)影響因素進(jìn)行充分考慮，就需要針對(duì)各方面的因素進(jìn)行綜合考量，實(shí)現(xiàn)自身市場(chǎng)營(yíng)銷模式的不斷創(chuàng)新。本文主要對(duì)新時(shí)期中小物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式進(jìn)行了深入探討，為中小物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：中小物流企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷;創(chuàng)新

在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)中中小物流企業(yè)的作用越來(lái)越明顯，甚至在一定程度上決定了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展也起到了決定性作用。在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的當(dāng)今時(shí)代下，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展使得人們正式進(jìn)而了信息社會(huì)，中小企業(yè)面臨的壓力也越來(lái)越大。鑒于此，需要與時(shí)俱進(jìn)的不斷更新自身的營(yíng)銷模式，以此來(lái)有效應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，并借助于可靠的策略，來(lái)實(shí)現(xiàn)自身市場(chǎng)占有率的有效提升，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1.新時(shí)期中小物流企業(yè)市場(chǎng)影響的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)

1.1新時(shí)期中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及使得人們正式進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。新的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，中小物流企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)開展也迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇[1]。

首先，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道得以進(jìn)一步拓展?；趥鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，中小物流企業(yè)主要采取的線下營(yíng)銷模式來(lái)提升自身的市場(chǎng)知名度?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面的渠道更加廣，也可以充分借助于市場(chǎng)新型的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的進(jìn)一步拓展。例如，可以以線下營(yíng)銷為基礎(chǔ)構(gòu)建官網(wǎng)網(wǎng)站，或者可以采取與知名度較高的APP進(jìn)行聯(lián)合來(lái)打開市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，讓消費(fèi)者獲取產(chǎn)品以及服務(wù)的途徑更加廣泛。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的可以借助多元化渠道來(lái)加強(qiáng)宣傳，提升自身的社會(huì)形象，讓企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)被更多消費(fèi)者熟悉，進(jìn)而使得潛在客戶資源被挖掘。

其次，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，中小物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷信息更加獲取更加便利，傳統(tǒng)模式下，企業(yè)僅僅可以通過電視、廣播、報(bào)紙等一些傳統(tǒng)媒體形式來(lái)獲取自身的市場(chǎng)營(yíng)銷信息。但是傳統(tǒng)媒介的信息有效性畢竟有限，導(dǎo)致中小物流企業(yè)的營(yíng)銷信息傳播也收到影響，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的可能性也會(huì)受到抑制[2]。

最后，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展為中小物流企業(yè)提供了更多先進(jìn)營(yíng)銷技術(shù)手段和研發(fā)渠道，也進(jìn)一步提升了企業(yè)的技術(shù)支持力度，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中中小物流企業(yè)的作用越來(lái)越突出，因此國(guó)家給與了政策上的優(yōu)惠支持，為中小物流企業(yè)的健康發(fā)展提供了有利基礎(chǔ)。

1.2中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷面臨挑戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步拓寬了渠道，企業(yè)在迎來(lái)發(fā)展基于的同時(shí)也需要面對(duì)各種挑戰(zhàn)。

首先，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下需要營(yíng)銷人員具備更多的知識(shí)?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)本身要遠(yuǎn)比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式復(fù)雜，市場(chǎng)發(fā)展面臨的形式也更加嚴(yán)峻。作為中小物流企業(yè)營(yíng)銷人員必須要掌握更加全面的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)，以互聯(lián)網(wǎng)的思維角度來(lái)看待市場(chǎng)營(yíng)銷，并以此為制定更加合理的市場(chǎng)營(yíng)銷方案。

其次互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下中小物流企業(yè)必須要保障長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略的長(zhǎng)期性。新的發(fā)展時(shí)期下，中小物流企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷開展也會(huì)存在很多不確定因素，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存[3]。要想將企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)就需要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)制定科學(xué)迎新計(jì)劃。中小物流企業(yè)應(yīng)該僅僅圍繞戰(zhàn)略可能性，對(duì)各方因素進(jìn)行綜合，以此來(lái)保障企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)營(yíng)銷方案的可行性。

2.新時(shí)期中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新戰(zhàn)略

2.1 轉(zhuǎn)變理念提升市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平

提升市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的專業(yè)化水平可以進(jìn)一步提升客戶滿意度，這也是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。物流行業(yè)本身屬于一個(gè)服務(wù)行業(yè)，因此企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的成敗直接取決于客戶對(duì)營(yíng)銷服務(wù)理念以及服務(wù)水平的體驗(yàn)。鑒于此，在新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式下，中小物流企業(yè)要本著客戶至上的基本原則來(lái)實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。具體來(lái)講，中小物流企業(yè)首先要從內(nèi)部構(gòu)建完善的服務(wù)鏈，在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的企業(yè)氛圍。以“客戶至上、服務(wù)至上”的基本理念來(lái)引領(lǐng)營(yíng)銷人員的言行。其次，企業(yè)要構(gòu)建更加合理的內(nèi)部獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制，所有的營(yíng)銷人員都要嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)服務(wù)的專業(yè)化。最后，企業(yè)需要對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況給與高度重視，對(duì)存在惡劣行為的員工要給與嚴(yán)肅懲罰，例如可以引進(jìn)員工評(píng)分制，按照客戶對(duì)營(yíng)銷人員的評(píng)分結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核[4]。

2.2 塑造品牌，提升客戶粘性

中小物流企業(yè)在發(fā)展過程中需要結(jié)合客戶需求以及市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，設(shè)計(jì) 更加系統(tǒng)、更加有效的營(yíng)銷方案，并實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)的精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)品牌的良好塑造，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)客戶群體粘性的提升。品牌對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)都是重要的無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展會(huì)產(chǎn)生巨大影響。也可以說(shuō)企業(yè)品牌代表著企業(yè)的核心價(jià)值、品質(zhì)和企業(yè)文化。有效的品牌塑造能實(shí)現(xiàn)中小物流企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)知名度的有效提升，也能讓更多消費(fèi)者了解品牌的服務(wù)理念。因此，企業(yè)要不斷加大宣傳力度，拓展企業(yè)品牌的知名度，在市場(chǎng)中形成品牌效應(yīng)，以此來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)份額的進(jìn)一步拓展，也能對(duì)消費(fèi)者形成有效吸引。在實(shí)現(xiàn)自主品牌塑造的過程中，中小企業(yè)要敢于打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)思維的束縛，實(shí)現(xiàn)自身品牌管理的不斷強(qiáng)化。通過上述的措施后就能實(shí)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)范圍的進(jìn)一步拓展，并實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷規(guī)模的不斷擴(kuò)大，為企業(yè)打造出良好的品牌形象和社會(huì)形象，也能實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身知名度的不斷提升，真正為企業(yè)營(yíng)造出良好的環(huán)境，拖動(dòng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成。

2.3 完善制度，激發(fā)營(yíng)銷人員積極性

中小物流企業(yè)要不斷實(shí)現(xiàn)自身各項(xiàng)制度的不斷完善，以此來(lái)為企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展提供基本保障，在日常的經(jīng)營(yíng)管理過程中中小物流企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)目標(biāo)的達(dá)成，需要從的內(nèi)部開始不斷實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)制度的完善，重點(diǎn)要完善企業(yè)的激勵(lì)和培訓(xùn)機(jī)制。首先，企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展及員工的成長(zhǎng)需求制定更加公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，為員工提供更大的晉升空間，同時(shí)根據(jù)科學(xué)的制度給與員工激勵(lì)，讓市場(chǎng)營(yíng)銷人員的工作熱情和工作積極性得到充分激發(fā)[5]。其次，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身選拔機(jī)制和培訓(xùn)機(jī)制的不斷完善，面向整個(gè)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)自身所需人才的引進(jìn)，不斷擴(kuò)充自身的市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，與此同時(shí)還要不斷為員工提供更多的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)，讓營(yíng)銷人員的綜合素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力得到不斷提升。最后，中小物流企業(yè)還需要針對(duì)自身以市場(chǎng)及客戶需求為基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念的不斷更新，針對(duì)自身服務(wù)模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，并從中長(zhǎng)期角度制定出詳細(xì)計(jì)劃，以時(shí)代發(fā)展為潮流，為客戶的多元化需求提供服務(wù)，有效提升客戶的忠誠(chéng)度。

2.4 創(chuàng)新思維，打造市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

當(dāng)前，我國(guó)正處在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展時(shí)期，中小物流企業(yè)預(yù)期市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的達(dá)成必須要以與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)社會(huì)資源的有效整合，為企業(yè)打造良好的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，不斷實(shí)現(xiàn)自身新市場(chǎng)、新發(fā)展方向的拓展，有效提升企業(yè)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。首先，企業(yè)要將互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷人員要構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)線下營(yíng)銷與現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源的整合，為企業(yè)構(gòu)建新的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。其次，中小物流企業(yè)要積極尋求與知名網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的合作，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)拓展自身的宣傳渠道和宣傳力度，為企業(yè)帶了更多的市場(chǎng)服務(wù)和產(chǎn)品銷售。最后，中小物流企業(yè)要積極打造自身的官網(wǎng)微博、微信公眾號(hào)等，并在平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自身創(chuàng)新產(chǎn)品及服務(wù)的及時(shí)更新。一方面通過拓展宣傳平臺(tái)不僅可以讓消費(fèi)者可以通過平臺(tái)及時(shí)了解需求，為消費(fèi)者最大程度提供便利;另外，也可以通過平臺(tái)為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)消息的精準(zhǔn)傳遞，為企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)不斷拓展宣傳力度，這樣就能深度挖掘潛在客戶，為企業(yè)開發(fā)更大的客戶資源。

3.結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在新的發(fā)展形勢(shì)下，中小物流企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大。在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的形勢(shì)下，企業(yè)必須要不斷提升自身的市場(chǎng)營(yíng)銷水平，首先需要以市場(chǎng)發(fā)展和客戶需求為基準(zhǔn)不斷實(shí)現(xiàn)自身營(yíng)銷理念和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新，同時(shí)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)資源的有效整合后來(lái)不斷拓展?fàn)I銷渠道，最大程度滿足消費(fèi)者需求，不斷提升客戶粘性，同時(shí)還要加大客戶資源的挖掘，這樣才能為后續(xù)企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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