■ 文/蒂升電梯（上海）有限公司 徐 慶

由于受新冠疫情的影響，集團(tuán)相繼啟動(dòng)多個(gè)降本增效的項(xiàng)目，在項(xiàng)目執(zhí)行后收到了不少不良反饋信息，而且很多問(wèn)題都和包裝相關(guān)。比如產(chǎn)品丟件、錯(cuò)件，包裝箱損壞導(dǎo)致產(chǎn)品報(bào)廢，包裝箱的箱號(hào)跟現(xiàn)場(chǎng)安裝順序矛盾等。因此，針對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題較多的6家工廠進(jìn)行了包裝調(diào)研與審核，希望能了解降本增效項(xiàng)目啟動(dòng)后引起這些包裝問(wèn)題的主要原因。

1 工廠包裝數(shù)據(jù)展示

首先分別展示所調(diào)研到的6家工廠的包裝數(shù)據(jù)，主要包括包裝箱圖紙、包裝發(fā)運(yùn)狀態(tài)和包裝箱項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息，這3項(xiàng)數(shù)據(jù)也是根據(jù)不良反饋問(wèn)題的數(shù)據(jù)歸納總結(jié)出來(lái)的主要數(shù)據(jù)。

（1）巴西工廠包裝數(shù)據(jù)情況：包裝箱圖紙、包裝發(fā)運(yùn)狀態(tài)和包裝箱項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息分別如圖1、圖2、圖3所示。

圖1 包裝箱圖紙（巴西工廠）

圖2 包裝箱發(fā)運(yùn)（巴西工廠）

圖3 項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息（巴西工廠）

（2）中國(guó)工廠包裝數(shù)據(jù)情況：包裝箱圖紙、包裝發(fā)運(yùn)狀態(tài)和包裝箱項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息分別如圖4、圖5、圖6所示。

圖4 包裝箱圖紙（中國(guó)工廠）

圖5 包裝箱發(fā)運(yùn)（中國(guó)工廠）

（3）德國(guó)工廠包裝數(shù)據(jù)情況：包裝箱圖紙、包裝發(fā)運(yùn)狀態(tài)和包裝箱項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息分別如圖7、圖8、圖9所示。

圖7 包裝箱圖紙（德國(guó)工廠）

圖8 包裝箱發(fā)運(yùn)（德國(guó)工廠）

圖9 項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息 （德國(guó)工廠）

（4）韓國(guó)工廠包裝數(shù)據(jù)情況：包裝箱圖紙、包裝箱項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息分別如圖10、圖11所示。

圖10 包裝箱照片（韓國(guó)工廠）

圖11 項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息 （韓國(guó)工廠）

（5）西班牙工廠包裝數(shù)據(jù)情況：包裝箱圖紙、包裝箱項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息分別如圖12、圖13所示。

圖12 包裝箱圖紙（西班牙工廠）

圖13 項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息 （西班牙工廠）

（6）美國(guó)工廠包裝數(shù)據(jù)情況：包裝箱圖紙、包裝箱項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息分別如圖14、圖15所示。

圖14 包裝箱圖紙（美國(guó)工廠）

圖15 項(xiàng)目產(chǎn)品識(shí)別信息 （美國(guó)工廠）

對(duì)上述包裝數(shù)據(jù)的收集情況進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)不同工廠對(duì)于包裝材料的選擇基本相同。以木箱以及紙木結(jié)合的包裝箱為主，這與瓦楞紙板和實(shí)木及復(fù)合木板在重型工業(yè)產(chǎn)品包裝材料中的占比有很大關(guān)系。但是，包裝箱的結(jié)構(gòu)并沒(méi)有統(tǒng)一的形式，都是參考各個(gè)國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)及包裝保護(hù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)而定。同時(shí)，關(guān)于包裝嘜頭信息，各個(gè)工廠也不一樣，有的整合在一張A4紙上，有的要三張A4紙，有的在箱子正面和側(cè)面各貼一份嘜頭，有的只在側(cè)面貼一張嘜頭，還有的需要手工補(bǔ)充嘜頭信息。綜合來(lái)看，這6家工廠的包裝其實(shí)是不同的，至少?zèng)]有一個(gè)相對(duì)統(tǒng)一的規(guī)范與要求。

2 數(shù)據(jù)分析及調(diào)查

根據(jù)不良反饋的數(shù)據(jù)以及與包裝關(guān)聯(lián)性分析，通過(guò)與各個(gè)工廠負(fù)責(zé)人的溝通了解，決定通過(guò)一個(gè)針對(duì)性調(diào)研問(wèn)卷來(lái)綜合評(píng)定與評(píng)估6個(gè)工廠現(xiàn)有包裝方案的綜合能力，如圖16所示。

圖16 包裝工作的職責(zé)分工

調(diào)查問(wèn)卷主要包含如下關(guān)注點(diǎn)。

2.1 不良包裝導(dǎo)致的損失

在日常生產(chǎn)發(fā)運(yùn)中，不可避免會(huì)發(fā)生不良包裝帶來(lái)的損失，包括但不限于丟件、錯(cuò)件、包裝箱破損等。通過(guò)統(tǒng)計(jì)各工廠不良包裝的損失量，可評(píng)估包裝改善項(xiàng)目的潛力，以及針對(duì)相關(guān)問(wèn)題點(diǎn)制定相應(yīng)的解決方案。比如：丟件和錯(cuò)件的數(shù)量很大，意味著倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨管理混亂，須加強(qiáng)進(jìn)出貨管理，發(fā)貨時(shí)用碼槍掃描物料信息，將數(shù)據(jù)上傳至系統(tǒng)，并通過(guò)系統(tǒng)打印發(fā)運(yùn)清單，以及解決少件錯(cuò)件的問(wèn)題。

2.2 與工地安裝要求的一致度

不同于To C的包裝，送達(dá)顧客包裝箱就完成了自己的使命。特種設(shè)備的包裝送達(dá)工地要等待安裝人員的開(kāi)箱及安裝，因此，安裝部門(mén)對(duì)包裝也有特定的需求。比如：按安裝順序進(jìn)行分箱，按產(chǎn)品屬性進(jìn)行分類(lèi)，以及裝箱清單及嘜頭等信息識(shí)別。遺憾的是，并沒(méi)有一個(gè)全球通用的安裝方式可供選用，不同的產(chǎn)品線的產(chǎn)品有不同的安裝順序。這意味著會(huì)有不同的包裝分箱原則來(lái)配合安裝部門(mén)的需求，包裝箱的規(guī)格也會(huì)增加很多。

2.3 包裝文件與規(guī)范

包裝的文件一般包含包裝過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)文件、包裝箱圖紙、包裝通用技術(shù)規(guī)范等。這些文件控制了包裝箱的質(zhì)量和裝箱過(guò)程。

2.4 包裝工作職責(zé)

包裝工作職責(zé)在每個(gè)工廠所涉及的部門(mén)都不相同。擁有制造設(shè)備能生產(chǎn)核心部件的工廠都是由生產(chǎn)部或工程部負(fù)責(zé)的，以外貿(mào)為主的工廠由物流部負(fù)責(zé)，其他的工廠由多部門(mén)分工負(fù)責(zé)。沒(méi)有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)，這也為包裝問(wèn)題頻發(fā)埋下了隱患。

2.5 包裝箱的性能測(cè)試

性能測(cè)試是包裝設(shè)計(jì)過(guò)程中很關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，決定著這個(gè)方案是否能執(zhí)行下去。6個(gè)工廠的包裝箱性能測(cè)試各有不同：有些工廠憑借使用經(jīng)驗(yàn)，不需要測(cè)試；有些就直接省略測(cè)試環(huán)節(jié)；還有些工廠有靜載和動(dòng)載的測(cè)試過(guò)程，也有實(shí)驗(yàn)室的測(cè)試報(bào)告。美國(guó)工廠性能測(cè)試做得很好，測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)參考ASTM D642。這些測(cè)試很好得模擬了產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過(guò)程中經(jīng)歷的振動(dòng)和沖擊危害。測(cè)試結(jié)果能顯示包裝箱的缺陷和不足，及時(shí)優(yōu)化包裝方案，避免因包裝強(qiáng)度不足而導(dǎo)致產(chǎn)品受損，如圖17、圖18、圖19、圖20所示。

圖17 隨機(jī)振動(dòng)測(cè)試

圖18 靜態(tài)平壓測(cè)試

圖19 旋轉(zhuǎn)跌落

圖20 包裝箱水平?jīng)_擊

收集調(diào)查問(wèn)卷，整理并分析相關(guān)包裝數(shù)據(jù)，得出最終的綜合評(píng)估結(jié)果（詳見(jiàn)圖21）。巴西和中國(guó)工作整體上包裝工廠做得還是不錯(cuò)的，德國(guó)和西班牙工廠還有很大的改進(jìn)空間。這也跟包裝工作的職責(zé)范圍有關(guān)系，巴西和中國(guó)工廠都有專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)包裝工作，德國(guó)和西班牙工廠沒(méi)有具體人員對(duì)包裝工作負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)容易造成部門(mén)間推諉，不利于包裝問(wèn)題的處理。

圖21 包裝綜合能力評(píng)估表

3 包裝通用規(guī)范的調(diào)研與設(shè)定

從上述數(shù)據(jù)分析及調(diào)研的結(jié)果可以看到，存在的包裝問(wèn)題是復(fù)雜多樣的，如何解決這些問(wèn)題？筆者認(rèn)為，從定義包裝開(kāi)發(fā)流程及擬定包裝規(guī)范作為切入點(diǎn)，并將這兩者結(jié)合起來(lái)制訂一套全球包裝通用規(guī)范。

要想定義包裝開(kāi)發(fā)流程，需要搞清楚下面3個(gè)與包裝相關(guān)活動(dòng)的概念。

（1）包裝工作職責(zé)：一個(gè)有效的包裝需求被滿足（如設(shè)計(jì)需求或優(yōu)化改善需求），需求通過(guò)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，并用文檔和規(guī)范完全定義包裝輸出文件。

（2）包裝負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)開(kāi)啟流程并和項(xiàng)目參與者充分溝通以至于成功地完成流程。

（3）包裝工作范圍：包括從供應(yīng)商到工廠到物流中心再到工地安裝，如圖22所示。

圖22 包裝工作范圍

明確了上述3個(gè)包裝相關(guān)活動(dòng)后，在定義包裝開(kāi)發(fā)流程時(shí)，就可以將包裝開(kāi)發(fā)流程定義成由啟動(dòng)階段、概念階段、設(shè)計(jì)階段、驗(yàn)證階段和試點(diǎn)階段5個(gè)部分組成。

（1）啟動(dòng)階段。該開(kāi)發(fā)可能會(huì)影響一個(gè)或多個(gè)包裝和進(jìn)站和/或出站包裝。根據(jù)情況，工作包和對(duì)它們負(fù)責(zé)的人可能會(huì)有所不同。項(xiàng)目計(jì)劃包括受影響的包裝和由此產(chǎn)生的工作包以及相應(yīng)的責(zé)任，需要盡可能在啟動(dòng)階段進(jìn)行定義。而包裝開(kāi)發(fā)過(guò)程可由以下任何情況觸發(fā)：新產(chǎn)品或產(chǎn)品更新項(xiàng)目；包裝相關(guān)質(zhì)量索賠；包裝設(shè)計(jì)或包裝工藝優(yōu)化舉措；制造工藝變化影響現(xiàn)有包裝工藝；現(xiàn)有產(chǎn)品的安裝、物流或存儲(chǔ)要求變化；現(xiàn)有產(chǎn)品的新供應(yīng)商開(kāi)發(fā)。

（2）概念階段。在概念階段結(jié)束時(shí)，每個(gè)受影響的包裝的完整要求列表應(yīng)清晰，包括基本要求和特定案例要求。典型的需求輸入是：產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求；制造要求（制造工藝、內(nèi)部物流、存儲(chǔ)條件、...）；現(xiàn)場(chǎng)要求（安裝順序、標(biāo)簽、文檔、存儲(chǔ)條件...）；物流要求。

（3）設(shè)計(jì)階段。在此階段結(jié)束時(shí)，包裝設(shè)計(jì)包括包裝材料和工藝的定義，以及包裝材料和工藝的成本估算。供應(yīng)商為部件、子組裝或原材料提供的包裝可以由供應(yīng)商設(shè)計(jì)，但始終在包裝領(lǐng)導(dǎo)者的監(jiān)督下。除非有相互沖突的要求，否則設(shè)計(jì)將滿足概念階段定義的所有要求。一般來(lái)說(shuō)，特別是在需求相互沖突的情況下，將優(yōu)先考慮優(yōu)化包裝總成本。通常包裝設(shè)計(jì)文檔必須包括但不限于：包裝材料文檔，即包裝結(jié)構(gòu)圖紙、包裝的印刷圖、材料規(guī)格、包裝標(biāo)簽和標(biāo)記（參見(jiàn) 包裝標(biāo)記/標(biāo)簽）、要附加到包裝的文件（參見(jiàn) 運(yùn)輸文檔）；包裝過(guò)程文檔，即包裝過(guò)程說(shuō)明，包括包裝中組件的布局、包含所有組件的組件列表。

（4）驗(yàn)證階段。在驗(yàn)證階段結(jié)束時(shí)，應(yīng)提供經(jīng)驗(yàn)證的包裝設(shè)計(jì)和材料和工藝確認(rèn)成本。包裝材料的驗(yàn)證將基于定義的適用性能測(cè)試。

（5）試點(diǎn)階段。將分析新包裝交付給客戶的第一批訂單，以確認(rèn)整個(gè)鏈條上的包裝性能是預(yù)期的。最終，包裝將根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行更新。

通過(guò)定義包裝開(kāi)發(fā)流程，讓包裝負(fù)責(zé)人知道做什么，怎樣做，以及為什么做。

很清楚展現(xiàn)整個(gè)開(kāi)發(fā)流程中的包裝成本，整個(gè)開(kāi)發(fā)流程結(jié)束后，包裝總成本的構(gòu)成層級(jí)可以分解出來(lái)，為接下來(lái)的包裝總成本優(yōu)化提供了方向支持。

包裝總成本的優(yōu)化可以為企業(yè)的降本增效做出大量貢獻(xiàn)，但成本因素通常是相互矛盾的：降低一個(gè)因素的成本可能會(huì)增加其他因素的成本。因此為了優(yōu)化包裝總成本，應(yīng)考慮所有成本因素確定最低成本方案。構(gòu)成總包裝成本的成本因素包括但不限于以下這些：包裝材料成本，如外包裝和內(nèi)包裝、襯墊和安全材料；包裝和拆包成本；運(yùn)輸成本；存儲(chǔ)成本；包裝處理成本；安裝成本；包裝材料處置成本以及因安裝現(xiàn)場(chǎng)包裝損壞、零件丟失和被盜而產(chǎn)生的不良包裝成本。

完善了包裝開(kāi)發(fā)的流程工作，下一步就是擬定包裝規(guī)范，統(tǒng)一全球的包裝規(guī)范。

全球包裝通用規(guī)范能起到什么作用？ 加強(qiáng)企業(yè)形象識(shí)別，從這6個(gè)工廠所展示的包裝箱照片會(huì)發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有統(tǒng)一的印刷布局，甚至出現(xiàn)了不同Logo版本，這些細(xì)節(jié)都會(huì)影響公司的形象識(shí)別。就像你去不同的國(guó)家看不到不同的麥當(dāng)勞和肯德基的Logo一樣。因此，通過(guò)全球包裝通用規(guī)范制定統(tǒng)一的印刷布局，可以大大增強(qiáng)企業(yè)形象識(shí)別。

將包裝材料、包裝標(biāo)準(zhǔn)化、安裝要求及包裝箱的信息識(shí)別等具體要求列入包裝通用規(guī)范中，這樣不僅規(guī)范了包裝體系的整體框架，還提高了出口產(chǎn)品包裝的操作效率。

4 結(jié) 語(yǔ)

隨著全球包裝通用規(guī)范的正式發(fā)布，我們預(yù)估集團(tuán)一年包裝總成本將減少200萬(wàn)歐元。其中，包裝材料占產(chǎn)品成本的比例由6.3%降到4.8%，不良包裝的破損率大幅度降低，安裝電梯的時(shí)間平均降低了3%，等等。當(dāng)然最終還需要看實(shí)際執(zhí)行下來(lái)的情況與效果。