王 敏 趙海波 鮑 毅 翁高飛

(1.湖北科技職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430074;2.武漢厚溥教育科技有限公司，湖北 武漢 430074 )

一、引言

隨著我國高等職業(yè)教育在數(shù)量和規(guī)模上快速發(fā)展，其人才培養(yǎng)質(zhì)量已經(jīng)引起了社會及教育工作者的普遍關(guān)注。近年來，各高等職業(yè)院校以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，開始建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，探索教學(xué)診斷與改進的方法和策略，取得了可喜的成績，但如何客觀、正確地評價人才質(zhì)量仍然是需要探索的問題。評價人才質(zhì)量就必須制定科學(xué)的評價標(biāo)準(zhǔn)，只有在一定的規(guī)范下才能正確評價人才質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)在人才育成過程中制約質(zhì)量的要素，通過教學(xué)診斷發(fā)現(xiàn)問題進行改進，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

發(fā)達國家在職業(yè)教育人才質(zhì)量評價方面已制定了較為完善的標(biāo)準(zhǔn)[1-5]，但是由于教育環(huán)境和教育需求的差異性，國外的理論或研究成果尚不能完全適用于中國職業(yè)教育。而國內(nèi)現(xiàn)有的研究成果在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格方面還不盡完善，尚未形成可行的、行業(yè)認(rèn)可的人才質(zhì)量評價體系和標(biāo)準(zhǔn)。參照國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國教育制度、人才培養(yǎng)分類和社會人才需求，構(gòu)建出符合本國、本地區(qū)以及教育類型特色的人才質(zhì)量體系，探索人才質(zhì)量控制途徑，以實現(xiàn)人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升就顯得尤為必要。基于此，本文首先分析國際公認(rèn)的工程人才分類標(biāo)準(zhǔn)及評價要素，在此基礎(chǔ)上做以下研究：1.國際工程聯(lián)盟(International Engineering Alloance，以下簡稱IEA)發(fā)布的工程教育國際互認(rèn)協(xié)議比較分析；2.結(jié)合國際標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建高職人才質(zhì)量模型，并進一步形成軟件技術(shù)人才的質(zhì)量模型；3.分析并形成高職人才質(zhì)量的控制途徑。在此基礎(chǔ)上，在湖北科技職業(yè)學(xué)院軟件技術(shù)專業(yè)人才培養(yǎng)中進行了探索實踐。

二、與我國高職教育對應(yīng)的國際互認(rèn)協(xié)議

IEA包含工程教育和工程師國際互認(rèn)兩類協(xié)議，共六大協(xié)議(或協(xié)定)[6-7]，其中第一類包含華盛頓協(xié)議、悉尼協(xié)議、都柏林協(xié)議，適用于工程教育項目的互認(rèn)，其標(biāo)準(zhǔn)主要針對接受相應(yīng)工程教育的畢業(yè)生的知識體系及特征而制定；第二類包含國際職業(yè)工程師協(xié)定、國際工程技術(shù)專家協(xié)定、國際工程技術(shù)員協(xié)定，適用于工程人才的互認(rèn)，其標(biāo)準(zhǔn)主要針對職業(yè)能力而制定。該分類與工程人才成長路徑形成對應(yīng)關(guān)系，如圖1(a)，工程人才成長路徑分為三個階段：第一階段，學(xué)生進入工程教育項目，獲得畢業(yè)生應(yīng)具備的基本知識、能力和素質(zhì)特征；第二階段，畢業(yè)生經(jīng)歷一段時間的工程實踐，達到的職業(yè)能力，該職業(yè)能力體現(xiàn)了工程人才具備的整體知識、能力和素質(zhì)；第三階段，工程人才需保持和發(fā)展其職業(yè)能力，能在工程實踐中通過學(xué)習(xí)或繼續(xù)教育不斷提升知識、能力和素質(zhì)以適應(yīng)社會發(fā)展需求。

圖1 (a)工程人才成長路徑與協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)關(guān)系;(b)工程人才成長路徑與質(zhì)量形成節(jié)點

IEA六大國際互認(rèn)協(xié)議主要沿襲了美國教育制度，在美國，教育制度與培養(yǎng)人才的對應(yīng)關(guān)系較為明晰：以工程教育培養(yǎng)工程師，以工程技術(shù)教育培養(yǎng)工程技術(shù)專家，以技術(shù)教育培養(yǎng)工程技術(shù)員[8]。通過對協(xié)議分析比對，結(jié)合我國的教育體系，可建立IEA協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)與我國高等教育類型及人才類型的對應(yīng)關(guān)系，如表1所示，與我國高等職業(yè)教育對應(yīng)度較高的為都柏林協(xié)議和工程技術(shù)員協(xié)定。明晰了與高等職業(yè)教育相對應(yīng)的國際標(biāo)準(zhǔn)，便可對接國際標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我國實際構(gòu)建高職工程人才的質(zhì)量模型。

表1 教育類型與協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)

三、高等職業(yè)院校軟件技術(shù)人才質(zhì)量模型的構(gòu)建

在現(xiàn)代社會的“科學(xué)—技術(shù)—生產(chǎn)”體系中，從事物質(zhì)財富和精神財富生產(chǎn)的勞動者，形成了一個由科學(xué)家到普通工人的寬廣職業(yè)譜系，其中工程人才占據(jù)了相當(dāng)大的區(qū)段[9]。因此，構(gòu)建高職工程人才質(zhì)量模型具有較為廣泛的使用范圍。質(zhì)量模型構(gòu)建的目的在于人才培養(yǎng)質(zhì)量的控制，與通常的產(chǎn)品質(zhì)量控制相類似，因此人才質(zhì)量模型應(yīng)反映人才質(zhì)量培育和形成的過程要素及形成的質(zhì)量特性。借鑒ISO質(zhì)量管理的理念和方法[9]，參考ISO/IEC9126《產(chǎn)品質(zhì)量—質(zhì)量模型》中對質(zhì)量模型的定義，建立如圖2所示的分層質(zhì)量模型。第一層為質(zhì)量周期特征，按照人才質(zhì)量生成的周期分為：內(nèi)部質(zhì)量、外部質(zhì)量和使用質(zhì)量，其中，內(nèi)部質(zhì)量是指人才培養(yǎng)過程的質(zhì)量要素，外部質(zhì)量是指接受工程教育項目(高職：3年教育)的畢業(yè)生所具備的質(zhì)量特性，使用質(zhì)量是從社會(或用人單位)視角評價的人才質(zhì)量特性，是指經(jīng)過1年以上人才使用后，用人單位對人才的質(zhì)量特性評價，高等職業(yè)教育人才成長周期與質(zhì)量形成結(jié)點如圖1(b)所示；第二層為質(zhì)量表現(xiàn)特性，由若干質(zhì)量要素和質(zhì)量特性組成；第三層為質(zhì)量量度標(biāo)準(zhǔn)，是對質(zhì)量要素和特性的程度評價標(biāo)準(zhǔn)。

圖2 分層質(zhì)量模型

(一)高職軟件技術(shù)人才的質(zhì)量要素及特性

結(jié)合我國高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，對接國際人才標(biāo)準(zhǔn)，對高職人才的質(zhì)量要素和質(zhì)量特性進行分析，形成適用于軟件技術(shù)人才評價的內(nèi)部、外部和使用質(zhì)量要素及特性。

1.內(nèi)部質(zhì)量要素

高職人才內(nèi)部質(zhì)量主要取決于辦學(xué)主體高等職業(yè)院校，參照高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷項目，構(gòu)建內(nèi)部質(zhì)量要素及子要素，如表2所示，內(nèi)部質(zhì)量要素包含6個要素及18個子要素。

表2 內(nèi)部質(zhì)量要素

2.外部質(zhì)量特性

高職人才外部質(zhì)量特性對應(yīng)于IEA國際互認(rèn)協(xié)議中都柏林協(xié)議所定義的知識體系標(biāo)準(zhǔn)和畢業(yè)生特征標(biāo)準(zhǔn)。

其中知識體系標(biāo)準(zhǔn)包含以下六個方面：

DK1:對子學(xué)科所涉自然科學(xué)的描述性的、基于公式的理解。

DK2:在某子學(xué)科逐步進行數(shù)學(xué)、數(shù)字分析和統(tǒng)計。

DK3:綜合地逐步獲得子學(xué)科所需的工程基礎(chǔ)。

DK4:為工程子領(lǐng)域提供足夠知識量的工程專業(yè)知識。

DK5:支持基于某實踐領(lǐng)域的技術(shù)和流程進行工程設(shè)計的知識。

DK6:實踐領(lǐng)域中編碼化的實踐性工程知識。

與都柏林協(xié)議對應(yīng)的軟件技術(shù)畢業(yè)生質(zhì)量特性包含GZA1-10十個方面，并對應(yīng)了GZC1-10十個外部質(zhì)量特性量度標(biāo)準(zhǔn)，如表3所示。

3.使用質(zhì)量特性

高職人才使用質(zhì)量特性對應(yīng)于IEA國際互認(rèn)協(xié)議中都柏林協(xié)議所定義的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，對應(yīng)如表3中的GZU1-10十個使用質(zhì)量特性量度標(biāo)準(zhǔn)，它與外部質(zhì)量包含的特性一致，但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)更高，是社會或用人單位對人才職業(yè)能力的評價，著眼于人才生產(chǎn)率和成長發(fā)展。

表3 軟件技術(shù)人才的質(zhì)量特性及量度

(二)外部質(zhì)量、使用質(zhì)量與內(nèi)部質(zhì)量要素的映射關(guān)系

如圖3所示，在內(nèi)部質(zhì)量的六大要素中，質(zhì)量保證GZP1、辦學(xué)保障GZP2是形成人才質(zhì)量的基礎(chǔ)，為專業(yè)建設(shè)GZP3、課程建設(shè)GZP4、師資建設(shè)GZP5和育人環(huán)境GZP6建設(shè)提供了保障；而內(nèi)部質(zhì)量要素GZP3-GZP6決定了質(zhì)量特性GZA1-GZA10的形成程度。因此可得出質(zhì)量特性與內(nèi)部質(zhì)量要素之間通用的質(zhì)量映射關(guān)系范式如下：

圖3 質(zhì)量特性與質(zhì)量要素的映射關(guān)系圖

n∈(3，4，5，6)

…范式1

n∈(1,2,3，4，5)

…范式2

n∈(6,7,8，9，10)

…范式3

在辦學(xué)基本條件保障前提下，以人才質(zhì)量提升為導(dǎo)向，根據(jù)內(nèi)部和外部質(zhì)量量度標(biāo)準(zhǔn)對質(zhì)量特性進行評價，找出不達標(biāo)特性，找原因、追根源，診斷內(nèi)部質(zhì)量要素并科學(xué)改進，使質(zhì)量保障體系良好運轉(zhuǎn)，便能有效促進人才培養(yǎng)質(zhì)量的提升。湖北科技職業(yè)學(xué)院軟件技術(shù)專業(yè)基于上述映射范式，在不同階段找準(zhǔn)影響質(zhì)量的關(guān)鍵要素，針對性進行教學(xué)改革與創(chuàng)新，通過十余年探索與實踐取得了較大進步，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀軟件技術(shù)人才。

四、軟件技術(shù)人才質(zhì)量控制實踐

近10年時間，湖北科技職業(yè)學(xué)院軟件技術(shù)專業(yè)持續(xù)診斷與改進教學(xué)，經(jīng)歷了四個標(biāo)志性的階段，各階段的成績及問題診斷如表4所示。其間，不斷優(yōu)化、重構(gòu)了“實景育人、項目貫通、雙案例驅(qū)動”的人才培養(yǎng)模式，如圖4所示，在每一學(xué)期都創(chuàng)設(shè)了對應(yīng)的育人實景，選擇了不同類型的教學(xué)項目，以知識點和項目型雙案例貫穿于教學(xué)全過程。

圖4 實景育人、項目貫通、雙案例驅(qū)動的人才培養(yǎng)模式

表4 教學(xué)診斷與改進的四個標(biāo)志性階段

(一)園校一體、校企協(xié)同實景育人模式的構(gòu)建

學(xué)校位于武漢東湖高新技術(shù)開發(fā)區(qū)，與光谷軟件園園校一體，為學(xué)?！翱萍悸殬I(yè)人才”培養(yǎng)提供了優(yōu)良的育人環(huán)境。學(xué)校于2010年確立了立足軟件園、校企合作的辦學(xué)目標(biāo)，從此邁出了教學(xué)質(zhì)量改進的第一步。2010年～2012年采用“2+1”人才培養(yǎng)模式，即校企雙方共同制定人才培養(yǎng)方案，由校內(nèi)專任教師進行2年專業(yè)授課，企業(yè)教師進行0.5年項目實訓(xùn)授課+學(xué)生0.5年頂崗實踐，2013～2015年進一步改進為3年校企混合人才培養(yǎng)。至2020年的10年間，校企雙方共同完善人才培養(yǎng)方案,共建校內(nèi)外實習(xí)實訓(xùn)基地，共同開發(fā)適用于高職教育的教材、案例及項目資源，創(chuàng)新項目導(dǎo)向、雙案例驅(qū)動的教學(xué)模式，實現(xiàn)了相對穩(wěn)定的校企協(xié)同園校一體的實景育人模式。如圖5所示，在合作企業(yè)(公司)既有學(xué)生實訓(xùn)室，也有企業(yè)真實的開發(fā)辦公室，在學(xué)校既有公司開發(fā)辦公室，也有學(xué)生實訓(xùn)室，學(xué)生就讀期間具有學(xué)生和員工雙重身份；學(xué)校聘請企業(yè)工程師授課，教師承擔(dān)部分企業(yè)開發(fā)任務(wù)，具備教師和工程師雙重身份的“雙師”帶領(lǐng)學(xué)生學(xué)習(xí)工作。

圖5 園校一體、校企協(xié)同的實景育人模式

(二)人才質(zhì)量模型及質(zhì)量保證體系的構(gòu)建

2015年，教育主管部門對高等職業(yè)院校提出教學(xué)診斷與改進、建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系的要求，湖北科技職業(yè)學(xué)院參加了首批試點，從此，質(zhì)量管理從內(nèi)生自發(fā)的內(nèi)部質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)生與外部共同促進的內(nèi)部質(zhì)量管理體系，學(xué)校逐步建立健全了內(nèi)部質(zhì)量保證機制，周期性的教學(xué)質(zhì)量診斷與改進持續(xù)推進。

為科學(xué)精準(zhǔn)地進行教學(xué)質(zhì)量改進，學(xué)校軟件技術(shù)專業(yè)對IEA國際互認(rèn)協(xié)議進行深入研究，結(jié)合我國及學(xué)校實際，確立了對接都柏林協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)及工程技術(shù)員協(xié)定，與企業(yè)共同制定了軟件技術(shù)人才質(zhì)量模型，分析和探索了質(zhì)量控制途徑(如圖2、圖3)，并將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)融入人才培養(yǎng)規(guī)格，重構(gòu)人才培養(yǎng)體系，從而使本專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量呈現(xiàn)不斷循環(huán)改進的可控狀態(tài)。

(三)優(yōu)質(zhì)就業(yè)導(dǎo)向，建立了項目貫通、能力遞進的教學(xué)體系

就業(yè)質(zhì)量是檢驗人才質(zhì)量的主要指標(biāo)，為應(yīng)對畢業(yè)生求職應(yīng)聘輸在“缺乏項目經(jīng)驗”的問題，對質(zhì)量模型進行分析，其原因是構(gòu)成人才外部質(zhì)量特性的熟練度和成熟度不夠，依據(jù)質(zhì)量映射關(guān)系范式，其根源是內(nèi)部質(zhì)量要素的專業(yè)建設(shè)(GZP3)及課程建設(shè)(GZP4)需要改進，結(jié)合實際聚焦質(zhì)量子特性(GZP33、GZP34/GZP41-GZP43)進行改進。校企共同重構(gòu)了“項目貫通、能力遞進”教學(xué)體系。如圖6所示，在每學(xué)期都選用與所開課程匹配的項目進行教學(xué)，保證每學(xué)期的課程群對應(yīng)一類工程項目，開發(fā)了教學(xué)化的項目教學(xué)資源：單一項目、填補式項目、分段式項目及企業(yè)模擬項目，其中單一項目(靜態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計)和填補式項目(桌面應(yīng)用開發(fā))用于初涉軟件項目的大學(xué)一年級學(xué)生，分段式項目(網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站框架與開發(fā))用于項目知識全面掌握、能協(xié)作逐步完成項目開發(fā)的二年級學(xué)生，企業(yè)模擬項目用于具備前期項目經(jīng)驗，能模仿完成項目開發(fā)的大學(xué)三年級上學(xué)期學(xué)生。通過系列項目實訓(xùn)，讓學(xué)生在校具備“經(jīng)驗”，促進學(xué)生順利就業(yè)。2018～2020年本專業(yè)學(xué)生就業(yè)率保持在98%以上，居省內(nèi)同類專業(yè)前列。

圖6 項目貫通、能力遞進的教學(xué)體系

(四)持續(xù)優(yōu)質(zhì)就業(yè)導(dǎo)向，創(chuàng)新了雙案例驅(qū)動的教學(xué)模式

對畢業(yè)生進行就業(yè)跟蹤及麥可思數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，存在30%的畢業(yè)生就業(yè)1年左右失業(yè)或轉(zhuǎn)非專業(yè)就業(yè)的現(xiàn)象，通過對用人單位回訪調(diào)研得知，導(dǎo)致這一現(xiàn)象的原因是學(xué)生分析問題、解決問題的能力欠缺，專業(yè)知識不夠扎實，學(xué)習(xí)能力不夠強，即構(gòu)成人才外部質(zhì)量的知識特性和能力特性較弱。依據(jù)質(zhì)量映射關(guān)系范式，其根源在于內(nèi)部質(zhì)量課程建設(shè)要素的子要素課程資源(GZP42)和課程教學(xué)(GZP43)需要改進。結(jié)合軟件技術(shù)的職業(yè)特點及知識技能特點，建設(shè)了專業(yè)基礎(chǔ)課及部分核心課程的雙案例資源，即優(yōu)良和缺陷案例資源，優(yōu)良案例用于夯實學(xué)生專業(yè)知識和專業(yè)技能，缺陷案例用于訓(xùn)練學(xué)生分析問題解決問題的能力。探索出了如圖7所示的 “講一講、變一變、調(diào)一調(diào)、查一查”的四步教學(xué)法，將每一次課劃分為多個模塊，對重難點模塊，采用優(yōu)良案例講一講：講知識、講方法，采用優(yōu)良案例變一變：變技能應(yīng)用，采用缺陷案例調(diào)一調(diào)：調(diào)試問題，優(yōu)良與缺陷案例并用升級任務(wù)，讓學(xué)生查一查：幫助解決問題，創(chuàng)新了雙案例驅(qū)動的教學(xué)模式。

圖7 雙案例驅(qū)動教學(xué)模式

經(jīng)過多年的建設(shè)和探索，將雙案例驅(qū)動教學(xué)模式用于學(xué)生競賽培訓(xùn)，學(xué)生成績明顯提升，學(xué)生就業(yè)1年后失業(yè)率降低，追求高薪更換專業(yè)對口就業(yè)單位的比例增高。

五、結(jié)束語

高等職業(yè)院校逐步建立健全的內(nèi)部質(zhì)量保證體系為高職院校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進社會就業(yè)提供了保障。湖北科技職業(yè)學(xué)院軟件技術(shù)專業(yè)經(jīng)歷十年的建設(shè)與發(fā)展，對接國際工程人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建了分層質(zhì)量模型，該模型可用于高等職業(yè)院校不同專業(yè)建立相應(yīng)的人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。由于信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，對人才的知識、能力和素質(zhì)不斷提出新的要求，在內(nèi)部質(zhì)量保證體系運作中，需不斷診斷與改進，通過“對標(biāo)準(zhǔn)、找根源、促改進”不斷優(yōu)化內(nèi)部質(zhì)量要素，以持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，為信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)更多復(fù)合型的技術(shù)技能人才。后續(xù)，我們將在現(xiàn)有成績基礎(chǔ)上，進一步探索更精準(zhǔn)的人才質(zhì)量控制方法，將質(zhì)量特性與內(nèi)部質(zhì)量要素之間的映射關(guān)系范式函數(shù)化，并將進一步細(xì)化質(zhì)量要素，使質(zhì)量控制更加精準(zhǔn)；此外，將在其他專業(yè)推廣應(yīng)用探索成果，推進學(xué)校各專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的全面提升。