張佳

派出所名稱：江蘇省常熟市公安局王莊派出所。

建所時間：1984年。

轄區(qū)概況：王莊位于常熟市西北部，轄區(qū)面積30平方公里，管轄1個社區(qū)、7個行政村，實有人口27000余人。王莊與張家港鳳凰鎮(zhèn)及無錫羊尖、港下、江陰交界，主要以貨架企業(yè)、紅木加工企業(yè)為支撐，以王莊西瓜聞名全國。

警力配備：現(xiàn)有民警13人，輔警63人。

榮譽：先后獲得“先進(jìn)黨組織”“消防監(jiān)督先進(jìn)集體”“學(xué)習(xí)型黨組織”“績效考核優(yōu)勝單位”“2014-2016年度常熟市文明單位”“優(yōu)秀服務(wù)發(fā)展集體”等榮譽稱號。

1927年8月，在常熟黃草蕩，第一簇革命薪火從這里燃起，常熟第一個農(nóng)村黨支部——中共王莊支部成立。近一個世紀(jì)過去了，這簇革命精神的火焰至今仍燃燒在王莊派出所每一位民警的心中，激勵著他們砥礪前行、為民服務(wù)。

黨建引領(lǐng)隊伍，排除群眾所難

“黨建引領(lǐng)是派出所全體民警知難而上、勇于拼搏的不竭動力，更是傳承‘黃草蕩精神的重要抓手。”王莊派出所副教導(dǎo)員趙金堃說。

為鑄造忠誠為民警隊，王莊派出所以黨建為引領(lǐng)，廣泛發(fā)動黨員開展志愿服務(wù)活動，鼓勵民警勇挑重?fù)?dān)、沖鋒陷陣，把紅色黨旗插遍責(zé)任田。2020年年初，新冠疫情爆發(fā)，從武漢封城到全國嚴(yán)管，全城都按下了暫停鍵。“我是黨員，我先上！”疫情嚴(yán)峻期間，在王莊派出所里聽到了很多這種聲音，這些聲音出自年輕的小伙、年過五旬的老同志……這樣一群人聞風(fēng)而動，逆風(fēng)前行，拼盡自己的微薄力量，在疫情防控一線高高飄揚的黨旗下莊嚴(yán)宣誓：疫情在前，我們不退。

在抗擊疫情這場大考中，派出所全體民警積極配合政府相關(guān)部門進(jìn)行宣傳、管控、核查等工作，他們在街道巡邏、在社區(qū)宣傳、在卡口核查、在人員密集場所疏散……懲處違反疫情管理規(guī)定的人員，努力維護(hù)群眾的安全，用他們的點滴之力，共筑防疫的銅墻鐵壁。復(fù)工后，轄區(qū)企業(yè)面臨著開工困難的問題，許多企業(yè)受疫情影響，員工返廠困難，訂單積壓，損失巨大。了解到這一情況后，派出所綜合指揮室主任王煜張一邊作好涉穩(wěn)研判報告，一邊組織社區(qū)民警詳細(xì)排查復(fù)工困難的具體原因。經(jīng)過梳理、研判，發(fā)現(xiàn)其中一部分員工是由于不熟悉常熟管控政策，擔(dān)心返廠后無法停留或者被遣回，于是立刻協(xié)調(diào)政府相關(guān)部門，對轄區(qū)企業(yè)組織開展疫情政策法規(guī)解析，幫助企業(yè)準(zhǔn)確向員工傳達(dá)信息，同時留下電話方便企業(yè)和企業(yè)員工咨詢。

王莊派出所始終把保障企業(yè)發(fā)展、守護(hù)群眾安全放在首位，建立疫情防控通報和指導(dǎo)機制。企業(yè)逐漸開始復(fù)工復(fù)產(chǎn)，派出所加強與企業(yè)聯(lián)動，清單式排查企業(yè)安全隱患，點對點指導(dǎo)疫情防控措施，確?？谡值确酪呶锲放宕?、人員間隔、分餐制、場所消毒等措施落實到位。派出所還積極響應(yīng)企業(yè)需求，把防范教育關(guān)口前移，通過微信群網(wǎng)絡(luò)平臺，提前做好員工的安全防范培訓(xùn)，不斷增強企業(yè)員工的安全防范意識，切實減少疫情感染風(fēng)險。為了構(gòu)筑社會安全屏障，有效阻斷疫情傳播，全民開始接種新冠疫苗。為了維護(hù)群眾安全，保障疫苗接種秩序，王莊派出所聯(lián)合王莊衛(wèi)生院疫苗接種點保安，在接種時段開展定點巡邏，提前預(yù)防盜竊、糾紛、遺失類警情的發(fā)生，切實把群眾利益放在前面。

務(wù)實基礎(chǔ)工作，滿足群眾所需

王莊派出所以基礎(chǔ)工作為抓手，以群眾需求為標(biāo)桿，全力以赴做好服務(wù)群眾工作，全面提升群眾的幸福感、滿意度。

為了強化社區(qū)管控工作，王莊派出所以深化“警網(wǎng)融合”“平安前哨”建設(shè)為依托，充分開展群防群治，把握群眾工作的“脈搏”。在逐村建立警務(wù)室的基礎(chǔ)上，每個警務(wù)室配備2名輔警，4名黨員民警兼任村委副書記，拉近派出所和村委村民的距離;同時調(diào)動網(wǎng)格員、志愿者、村小組長等民間力量開展聯(lián)勤聯(lián)防，強化信息收集和矛盾前調(diào)，大大增強了社區(qū)管控質(zhì)態(tài)。

近日，有一位馮先生從河南長途跋涉來尋親，他只知道親身父親的名字和王家莊公社幾個模糊的字眼，多年來一直尋找無果。副所長何龐飛熱情接待了年近五旬的馮先生，依托既有的社區(qū)管控工作基礎(chǔ)，成功幫助馮先生找到了親人。5月21日，馮先生專程來到派出所，親手遞上錦旗表達(dá)感謝。要知道，五十多年來早已物是人非，根據(jù)一個模糊的名字，在轄區(qū)眾多人口中找尋一個信息不詳且不確定是否在世的人相當(dāng)于大海撈針。但在派出所，通過聯(lián)勤聯(lián)防機制快速發(fā)動網(wǎng)格力量，民警辦到了。

為了快速化解矛盾糾紛，王莊派出所建立“一警多調(diào)”的處警工作機制，找準(zhǔn)群眾工作的“穴位”。以綜合指揮室為指引，快速甄別出糾紛、打架斗毆等涉及群眾切身利益的警情，先期部署所屬社區(qū)警務(wù)室提前介入，利用距離近和群眾熟的優(yōu)勢，及時了解事件原因、控制現(xiàn)場態(tài)勢、降低人身傷害和財產(chǎn)損失;處警警員及時跟進(jìn)處置，綜合駐所律師、公調(diào)對接機制等資源，助推群眾之間打開心結(jié)、定紛止?fàn)?，?yōu)化案件的社會效果和法律效果。

“快來人呀！他們兩家人打起來了！” 王莊派出所接到群眾報警，張村兩戶人家因為弄堂排水的問題大打出手。王莊派出所綜合指揮室調(diào)度就近的張村警務(wù)室社區(qū)警員第一時間到達(dá)糾紛現(xiàn)場，迅速把正扭打在一起的兩家人分開，安撫好雙方的情緒后開始登記現(xiàn)場人員身份信息。緊接著，處警民警帶隊到達(dá)現(xiàn)場，深入了解情況，原來張某與李某兩家共用一條弄堂，張某家的一側(cè)弄堂澆筑得比李家高出三厘米，下雨的時候雨水都往李家流，李家就與張家爭吵并打了起來。民警一方面協(xié)調(diào)村委對弄堂進(jìn)行確權(quán)工作，另一方面安排雙方做傷情鑒定。取證工作完成后，民警安排雙方進(jìn)行調(diào)解，在村委的土地資料公示和駐所律師對法律的解說之下，雙方就弄堂一戶一半的使用權(quán)達(dá)成了一致意見，為了不影響雙方正常生活，由兩家分?jǐn)傎M用，澆筑一道等高的公共弄堂，衛(wèi)生整潔的同時排水也不會影響到對方。雙方表示愿意負(fù)責(zé)對方的醫(yī)藥費，至此，雙方簽署了調(diào)解協(xié)議書。走出派出所的路上，臉上掛了彩的兩家人，還在你一言我一語地笑著商量弄堂水泥澆筑多厚才既經(jīng)濟(jì)又耐用。

創(chuàng)新工作機制，解決群眾所憂

王莊派出所在服務(wù)群眾上下“真功夫”，努力探索工作機制，通過“我為群眾辦實事、我和群眾合個影”活動，理順服務(wù)群眾的“經(jīng)脈”。

南村壩的徐女士近日收到一條短信，短信的內(nèi)容是提醒她的母親的身份證該換證了。這原本是一件很容易的小事，但是徐女士卻犯了難。原來徐女士的母親年事已高，長年臥病在床。她只身來到派出所求助。接待她的民警告訴了她一個好消息：可以上門服務(wù)。在指導(dǎo)徐女士提交申請后，派出所民警認(rèn)真核實了情況，第一時間安排工作人員上門辦理。徐女士拿到老太太身份證時非常激動：“真的太謝謝你們了，幫了我們大忙！”

王莊派出所強力深化“放管服”，緊扣“互聯(lián)網(wǎng)+公安政務(wù)服務(wù)”，實現(xiàn)了身份證到期提醒、特殊情況申請預(yù)約上門辦證、長三角戶籍遷移“一站式辦理”，從根本上解決了群眾兩頭跑的難題。至此，有特殊情況的群眾可以通過預(yù)約申請享受上門辦證業(yè)務(wù)，解決了群眾的客觀需求，群眾在戶口遷移手續(xù)時只需要在遷入地申請、網(wǎng)上流轉(zhuǎn)和審批，真正實現(xiàn)了“一地通辦”“一網(wǎng)通辦”。同時，在上級公安機關(guān)的統(tǒng)一部署下，王莊派出所整合資源，增設(shè)了出入境證件辦理、交通違章執(zhí)法處理窗口，省去了群眾多部門跑的煩惱，極大地方便了轄區(qū)群眾辦理公安業(yè)務(wù)。

王莊派出所以常熟市公安局“門牌+二維碼”為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)為依托，發(fā)動警員核校人口、房屋等信息，在轄區(qū)所有居民門口都安上一塊“數(shù)字門牌”。廣大群眾以“數(shù)字門牌”為入口，實現(xiàn)租賃房屋、適齡兒童入學(xué)申報、電子居住證申領(lǐng)、申辦護(hù)照等多項民生服務(wù)項目“一碼通辦”“一屏通看”。

“以前剛來這個地方，人生地不熟的，想租房子的時候不知道哪里找，也不知道需要辦什么程序，現(xiàn)在我只要掃一掃二維碼，就可以通過‘安居超市查找合適的出租屋房源了，而且房屋安全還有保障。”新市民蔡先生樂呵呵地說。

“沒錯?！睘椴滔壬榻B數(shù)字門牌的社區(qū)民警鄒永江說道，“只要通過掃描數(shù)字門牌二維碼，就能實現(xiàn)新市民居住信息、居住房屋、居住證全流程線上申報。不僅方便我們登記流動人口，而且也為社區(qū)治理和服務(wù)工作拓展了更多渠道，打通了為民服務(wù)的最后一公里?！?/p>

王莊派出所秉持創(chuàng)新為民精神，為群眾辦實事、辦好事、解難事，針對群眾切身利益，大力改進(jìn)工作方法，切實增強為民服務(wù)“張力”。今年以來，為了應(yīng)對高發(fā)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪，王莊派出所梳理近階段高發(fā)詐騙案件類型，分析詐騙套路，總結(jié)提煉宣傳話術(shù)。發(fā)動警員挨家挨戶上門開展防詐騙宣傳活動，梳理轄區(qū)人員手機號進(jìn)行短信防騙提醒122344條，在企業(yè)和學(xué)校等單位開展集中宣傳講座15次，通過與行業(yè)場所建立陣地宣傳微信群13個，構(gòu)建微矩陣宣傳面涵蓋797人，建立房東群宣傳面涵蓋885人。通過以上工作，努力實現(xiàn)宣傳覆蓋率100%、面對面宣傳100%、疑似受騙人員精準(zhǔn)預(yù)防反饋率100%的“三百”目標(biāo)，全面提升轄區(qū)群眾防詐止損意識，全心全意守護(hù)群眾財產(chǎn)安全。

王莊派出所致力于優(yōu)化群眾服務(wù)工作，賡續(xù)“黃草蕩”革命精神，從群眾中來，到群眾中去，在服務(wù)群眾的一線不斷學(xué)習(xí)、探索、創(chuàng)新，以新時代公安人的面貌高舉服務(wù)之旗，踐行為民之舉。