張懷嶺 陳龍

年近六旬仍扎根公安一線，展示才能凝聚人心，關(guān)鍵時(shí)刻為民擔(dān)當(dāng)?！坝惺履椅摇笔撬煸谧爝叺脑挕褪呛幽鲜÷尻?yáng)市公安局澗西分局鄭州路派出所社區(qū)民警周毅。

請(qǐng)纓當(dāng)“片警”遇到尷尬事

位于洛陽(yáng)市澗西區(qū)的洛陽(yáng)耐火材料廠，被列入第四批國(guó)家工業(yè)遺產(chǎn)名單。“不忘初心、信念永恒——洛耐職工懷念習(xí)仲勛展覽”是寶貴的紅色教育資源。洛陽(yáng)耐火材料廠及其職工家屬區(qū)所在社區(qū)就是洛耐社區(qū)，常住人口四千余戶、一萬(wàn)五千多人，還有三百多家商戶。

2014年4月，時(shí)年50歲，干過(guò)治安、巡防的民警周毅主動(dòng)申請(qǐng)到洛耐社區(qū)警務(wù)室工作。上班的第一天，他接到分局指令：洛耐社區(qū)居民報(bào)警有個(gè)假警察，速前去配合處置。誰(shuí)料到，經(jīng)核實(shí)，群眾舉報(bào)的“假警察”竟是周毅自己！那天他入戶搞宣傳，人家不開(kāi)門就使勁敲，高聲大嗓地喊，住戶心中生疑報(bào)了警。接下來(lái)，他大張旗鼓召集警民座談會(huì)，費(fèi)盡心思卻沒(méi)來(lái)幾個(gè)人。他深感社區(qū)警務(wù)跟以前的工作大不一樣。

展示才藝掏心為民實(shí)現(xiàn)“逆轉(zhuǎn)”

周毅原本寡言少語(yǔ)，說(shuō)話嗓門大、愛(ài)瞪眼，讓人難接近。為適應(yīng)新崗位，他像變了個(gè)人，見(jiàn)人堆就扎進(jìn)去自我介紹，宣傳法規(guī)、提醒防范、征求建議。居民慢慢熟悉了他，改變了對(duì)他的看法。連他妻子都驚訝：“你咋變成了個(gè)話癆？”

周毅發(fā)現(xiàn)，參加警民座談的人少，社區(qū)活動(dòng)室卻很熱鬧。一天，他著裝整齊，抱著手風(fēng)琴來(lái)到活動(dòng)室，一曲激情奔放的《我和我的祖國(guó)》演奏完畢，掌聲和驚嘆聲不停。除了會(huì)拉手風(fēng)琴，他還會(huì)吹薩克斯管。漸漸的，社區(qū)組織活動(dòng)少不了他的身影，他的人氣越來(lái)越旺，工作也順手了。再組織警民懇談，人多得會(huì)議室坐不下，只好搬到小廣場(chǎng)。越來(lái)越多的人找他說(shuō)心事、提建議、求幫忙，他都掏心對(duì)待。

這不，70多歲的胡大爺幾天沒(méi)見(jiàn)周毅就念叨，一見(jiàn)周毅拉住手不放，說(shuō)不完的話。“老年機(jī)換成了智能機(jī)不會(huì)用，小周知道后主動(dòng)教會(huì)了我，比我兒子強(qiáng)！”胡大爺逢人就夸。

“我腿腳不便，孩子住得又遠(yuǎn)，常找周警官幫忙?！秉S阿姨眼含淚花說(shuō)。她身體殘疾又獨(dú)居，是警務(wù)室重點(diǎn)照顧對(duì)象之一。一天沒(méi)聽(tīng)到黃阿姨呼喚，周毅就會(huì)吩咐年輕輔警看看是不是有啥事。

不久前的周末，一個(gè)小區(qū)的物業(yè)要撤走，誰(shuí)接管卻沒(méi)著落，居民議論紛紛。連續(xù)兩個(gè)休息日，周毅帶著輔警不停地協(xié)調(diào)做工作，直到問(wèn)題妥善解決……

點(diǎn)滴瑣事凝聚警民深情。想群眾所想、急群眾所急，周毅與群眾打成一片，走進(jìn)了群眾心里。

紅著眼圈攙起下跪老人

前不久，居民老王找到周毅感動(dòng)地說(shuō)：“周警官，你一定要來(lái)喝我孫子的喜酒?。∫皇悄?，我們家早沒(méi)了……”

老王的兒子和兒媳離婚后，孫子小王就跟老兩口生活。前年小王感情受挫患抑郁癥，用刀自殘，把奶奶也刺傷了。想送醫(yī)院治療，小王說(shuō)啥不去，一米八幾的塊頭，愣勁一上來(lái)，老王又疼又怕。撥打120，醫(yī)生到場(chǎng)也束手無(wú)策。見(jiàn)小王把自個(gè)鎖在房間一連幾天不出門，老王實(shí)在無(wú)奈，找周毅幫忙。周毅帶輔警來(lái)到老王家。老王敲門喊話，請(qǐng)來(lái)的開(kāi)鎖師傅悄悄把門鎖打開(kāi)。

進(jìn)入房間時(shí)，小王情緒瞬間失控。周毅見(jiàn)床頭有把明晃晃的尖刀，疾步上前把尖刀搶到手交給同事，轉(zhuǎn)過(guò)身微笑著安撫小王，說(shuō)要找他了解點(diǎn)情況，隨后把情緒穩(wěn)定下來(lái)的小王帶上車。當(dāng)車開(kāi)進(jìn)醫(yī)院，警覺(jué)的小王拼命反抗，費(fèi)好大勁才安全送到病房。

出了醫(yī)院，周毅感到被小王抓傷的手背火辣辣的痛。老王感動(dòng)得直掉淚，突然給周毅跪下說(shuō)：“孩子的爸媽離婚后就沒(méi)管過(guò)，你就是他的恩人啊！”

周毅忙攙起老王，眼圈也紅了。經(jīng)過(guò)治療小王恢復(fù)了健康。后來(lái)，周毅還參加了他的婚禮。

周毅深切感到，群眾一定是沒(méi)有辦法了才找警察，關(guān)鍵時(shí)刻不出手，等于拒群眾于千里之外。只有設(shè)身處地為群眾著想，設(shè)法排憂解難，才能與群眾心貼心、贏得信任支持。

“周警官就是我們的主心骨！”

“我大部分時(shí)間都在小區(qū)里轉(zhuǎn)，很少在辦公室?！敝芤阏f(shuō)，“跟居民群眾在一起，心里踏實(shí)?！?/p>

只要有放心不下的事，不管是什么時(shí)候，他一準(zhǔn)趕去忙碌?！坝惺履椅摇笔撬目陬^語(yǔ)，有名的愛(ài)“找事”。他幫助解決的難題，連社區(qū)、物業(yè)都服氣。

2020年小區(qū)“三供一業(yè)”改造。一天晚上七點(diǎn)多鐘，周毅接到物業(yè)經(jīng)理電話：“周哥啊，真沒(méi)轍了，這事還得必須你來(lái)協(xié)調(diào)?！痹瓉?lái)，那天物業(yè)組織清理樓道雜物，幾家住戶拒不配合，僵持不下。

趕到現(xiàn)場(chǎng)，周毅見(jiàn)挑頭的是“刺兒頭”小朱。他家的舊衣柜快把樓梯間占滿了，自己不清理也不讓物業(yè)動(dòng)。

周毅嚴(yán)厲批評(píng)小朱，指出其行為已違反消防規(guī)定，衣柜必須清理，并宣講小區(qū)改造的種種好處，希望大家支持配合。他還現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，找到一處放置衣柜的地方。

從劍拔弩張到解決問(wèn)題，只是片刻功夫，樓道清理得干干凈凈。物業(yè)工作人員劉麗君說(shuō)：“周警官就是我們的主心骨！”

社區(qū)工作人員王浩提起周毅贊嘆不已。他曾和周毅一起處理過(guò)鄰里糾紛：一方說(shuō)被對(duì)方的寵物狗咬了，對(duì)方拒不承認(rèn)。雙方公開(kāi)對(duì)罵差點(diǎn)動(dòng)手，多次勸解無(wú)效，找周毅幫忙。

周毅耐心聽(tīng)原委找到癥結(jié)：狗主人不知道自家狗咬了人，當(dāng)時(shí)雙方針尖對(duì)麥芒釀成矛盾。在他的調(diào)解下，狗主人誠(chéng)心道了歉，對(duì)方說(shuō)隔著衣服也沒(méi)傷著，其實(shí)就為爭(zhēng)個(gè)理兒，雙方握手言和。

一位八十多歲的老太太在小區(qū)喂養(yǎng)了一群流浪狗和流浪貓，居民多次撥打“市長(zhǎng)熱線”反映，把辦事處都驚動(dòng)了，最終也是周毅出面，妥善處理了此事。他還以此為例宣講文明養(yǎng)犬，居民群眾心悅誠(chéng)服。

周毅和社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、轄區(qū)學(xué)校、銀行、企業(yè)建立起了良好的關(guān)系，遇到大的難題就協(xié)調(diào)共同解決。有人說(shuō)：“看你急的，跟你家里的事似的?！彼f(shuō)：“我是社區(qū)民警，社區(qū)居民的事就是我家里的事?！?/p>

近年來(lái)，周毅帶領(lǐng)輔警成功化解矛盾糾紛300余起，為居民群眾辦的實(shí)事不勝枚舉。有居民說(shuō)：“找到周警官，再大再難的問(wèn)題都能解決！”

從優(yōu)秀小團(tuán)隊(duì)到“七常工作法”

周毅工作認(rèn)真，不服輸、愛(ài)較勁。為增強(qiáng)反電詐宣傳效果，他與社區(qū)人員在廣場(chǎng)搭起小舞臺(tái)，用多種形式寓教于樂(lè);他還自己動(dòng)手辦了件“硬茬事”：沒(méi)花一分錢制作成了一套“全民反詐電子測(cè)試卷”，7000多人答題學(xué)習(xí)，普遍提高了識(shí)詐、反詐能力。他說(shuō)，只要心里真有群眾，就沒(méi)有想不出的轍、過(guò)不去的坎兒。

周毅的品格和精神，也熏陶了警務(wù)室4名年輕輔警，以他為首的小團(tuán)隊(duì)活力滿滿、干勁爆棚，得到居民群眾越來(lái)越多的稱贊。對(duì)輔警，周毅不但傳授經(jīng)驗(yàn)，還善于培養(yǎng)他們發(fā)揮特長(zhǎng)。李琦有文字功底，周毅鼓勵(lì)他寫作，還幫著找行家指點(diǎn)，小李積極寫稿宣傳社區(qū)警務(wù)在媒體發(fā)表了30多篇文章。田軍軍口才好、愛(ài)鉆研，周毅就請(qǐng)專業(yè)老師教授打快板、制作小視頻。小田的快板書贏得眾人喝彩，宣傳作品被中國(guó)警察網(wǎng)采用?！皾疚鞴病倍兑籼?hào)一創(chuàng)建，洛耐警務(wù)室制作的正能量宣傳片就占據(jù)頭條、圈粉上萬(wàn)。有了成績(jī)，大家心更齊、勁更足。周毅常說(shuō)：“社區(qū)民警工作普通，但事關(guān)家庭幸福、社會(huì)和諧，把平凡的工作做好就是不平凡?！?/p>

隨著經(jīng)驗(yàn)積累，周毅帶領(lǐng)小團(tuán)隊(duì)總結(jié)提煉出了“七常工作法”：常找居民聊一聊、常到家中坐一坐、常到場(chǎng)所查一查、常到街坊走一走、常把警情講一講、常到小巷蹲一蹲、常在群里曬一曬。憑借“七常工作法”，他們正在耕耘出一片社區(qū)警務(wù)工作新天地。

“再過(guò)三年我就該退休了，想在有限的時(shí)間多干點(diǎn)，還要教會(huì)年輕人好好撐起這片天！”周毅常說(shuō)。