孟慶威

（中國石油天然氣股份有限公司大慶煉化分公司，黑龍江 大慶 163000）

0 引言

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息化技術(shù)在各行各業(yè)取得了廣泛的應(yīng)用。機(jī)房作為信息化建設(shè)、運(yùn)行的核心，在信息系統(tǒng)中扮演著舉足輕重的角色，任何信息化網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都需要以機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施作為支撐。為了確保機(jī)房安全運(yùn)行，需要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)房運(yùn)維的重視和投入，定期開展維修、監(jiān)控工作。抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的契機(jī)，充分考慮大數(shù)據(jù)時(shí)代需求，構(gòu)建機(jī)房綜合運(yùn)維管理體系，發(fā)揮信息化系統(tǒng)的效能，提供集擴(kuò)展性和集成性為一體的全面采集、及時(shí)處理服務(wù)。通過整合運(yùn)維服務(wù)資源，進(jìn)而提升信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率，促進(jìn)科技系統(tǒng)自動(dòng)化和智能化高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

1 大數(shù)據(jù)背景下機(jī)房運(yùn)維管理概述

1.1 機(jī)房運(yùn)維管理現(xiàn)狀分析

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)傳遞的處理和管理效率隨之加快。集成平臺(tái)有助于提升機(jī)房運(yùn)維管理的質(zhì)量，幫助企事業(yè)發(fā)展。目前數(shù)據(jù)運(yùn)維工作仍未全面推廣，受傳統(tǒng)機(jī)房運(yùn)維的制約，機(jī)房管理復(fù)雜度較高，企業(yè)信息傳遞與應(yīng)用效率較低，不能保證運(yùn)維的時(shí)效性，因此運(yùn)維管理的工作質(zhì)量亟待提升。與此同時(shí)，一些運(yùn)營管理設(shè)備相對(duì)落后，大多數(shù)管理者缺乏對(duì)大數(shù)據(jù)運(yùn)營管理體系的認(rèn)知，組織彈性較弱，造成設(shè)備的匹配度以及管理人員技術(shù)水平呈現(xiàn)差異化。這既不符合自動(dòng)化與虛擬化機(jī)房運(yùn)維的發(fā)展趨勢，也難以保證運(yùn)維的時(shí)效性。

1.2 機(jī)房管理與運(yùn)維的必要性

機(jī)房設(shè)備十足精密，而且涉及眾多的運(yùn)維類型，其中不乏動(dòng)力環(huán)境、消防系統(tǒng)等領(lǐng)域，給機(jī)房管理帶來了極大的考驗(yàn)。經(jīng)過上述對(duì)機(jī)房運(yùn)維管理現(xiàn)狀的分析發(fā)現(xiàn)，目前很多單位對(duì)機(jī)房管理存在忽視現(xiàn)象，無法開展規(guī)范化操作。由于機(jī)房很容易受到外界的干擾，例如濕度、溫度等變化都會(huì)造成設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)異常甚至崩潰。為了避免或降低外界對(duì)機(jī)房造成的危害，唯有加強(qiáng)重視運(yùn)維和管理工作，加大機(jī)房管理力度，才能確保機(jī)房服務(wù)器時(shí)刻處于正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。

1.3 機(jī)房運(yùn)維管理內(nèi)容

數(shù)據(jù)中心機(jī)房能否發(fā)揮其最佳性能與綜合信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施是否完備息息相關(guān)。設(shè)定科學(xué)的機(jī)房運(yùn)維管理內(nèi)容，依托智慧機(jī)房的應(yīng)用與運(yùn)維管理模式，有效融入大數(shù)據(jù)時(shí)代所賦予的機(jī)遇，才能提供更加適宜的工作環(huán)境。首先，應(yīng)設(shè)計(jì)出與單位實(shí)際相吻合的運(yùn)行維護(hù)管理制度，按照相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合自身實(shí)際情況，制定行之有效的運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，打造全生命周期管理規(guī)范，利用獎(jiǎng)懲措施保障機(jī)房安全運(yùn)行管理制度的穩(wěn)定落實(shí)。其次，打造具有戰(zhàn)斗力的運(yùn)維管理隊(duì)伍，從實(shí)踐的角度出發(fā)，發(fā)布運(yùn)維流程、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，助力運(yùn)維技術(shù)人員精準(zhǔn)快速地解決問題。再次，依靠有效的電子運(yùn)維工具實(shí)施定制化應(yīng)用部署，針對(duì)虛擬化云平臺(tái)的資源，開展遠(yuǎn)程自動(dòng)巡檢、動(dòng)態(tài)管理，發(fā)揮大數(shù)據(jù)人工智能巡檢應(yīng)有的性能，助力3D 視圖下的按需分配管理。最后，機(jī)房運(yùn)維管理內(nèi)容需要搭建統(tǒng)一門戶，全面采集機(jī)房內(nèi)的各項(xiàng)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，將采集、監(jiān)控、展示一體化，構(gòu)建自動(dòng)化和智能化的維護(hù)工作，以期持續(xù)提高效率。

1.4 機(jī)房運(yùn)維管理體系架構(gòu)

機(jī)房運(yùn)維管理工作包括制度建設(shè)、流程細(xì)則、組織分工、人才隊(duì)伍、技術(shù)支撐、維護(hù)對(duì)象等部分，具體涵蓋了制度、管理人員、技術(shù)、管理對(duì)象等方面，其運(yùn)維體系架構(gòu)如圖1 所示。

圖1 機(jī)房運(yùn)維管理架構(gòu)圖

2 機(jī)房運(yùn)維支撐管理系統(tǒng)研究

2.1 管理的內(nèi)涵

機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)要考慮投資成本，做好運(yùn)維管理范疇的設(shè)置和完善，根據(jù)機(jī)房運(yùn)維管理領(lǐng)域容易發(fā)生的問題，分門別類地明確分工界面，做好支撐工具開發(fā)與投運(yùn)，使其在環(huán)境管理、安全保障方面與數(shù)據(jù)中心同步建設(shè)，全面統(tǒng)籌兼顧建設(shè)效益、運(yùn)維管理成本，規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)通信機(jī)房。明晰存量設(shè)備的特點(diǎn)，把握運(yùn)維工作種類多、分布規(guī)律廣的特征，實(shí)施分階段建設(shè)，推進(jìn)運(yùn)行系統(tǒng)處于安全指數(shù)保障之中。

2.2 管理支撐需求特點(diǎn)

按照大數(shù)據(jù)分析需求以及運(yùn)維操作管理流程需求，機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施要與智能化決策支撐需求保持一致，打造全生命周期運(yùn)維管理體系，在機(jī)房運(yùn)行數(shù)據(jù)、安裝調(diào)試、能耗數(shù)據(jù)上保持領(lǐng)先，通過物理設(shè)施、系統(tǒng)容量記錄設(shè)備健康度，形成設(shè)備健康量化和系統(tǒng)化的評(píng)價(jià)報(bào)告，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房、故障數(shù)據(jù)的綜合分析。

2.3 管理系統(tǒng)總體思路

結(jié)合先進(jìn)的管理理念和模式，把握機(jī)房運(yùn)維管理特點(diǎn)，運(yùn)維支撐管理系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)全面協(xié)調(diào)靜態(tài)資源與動(dòng)態(tài)資源的關(guān)系，在流程管理的綜合性方面下功夫。一方面，在硬件設(shè)施方面，要從組網(wǎng)方式、設(shè)備性能角度出發(fā)，引進(jìn)具備圖像集中監(jiān)控功能的新型配套設(shè)備。另一方面，開發(fā)或引入新型軟件功能，在靜態(tài)資源管理工作中進(jìn)行精確化操作，打造智慧管理體系，推進(jìn)和規(guī)劃流程管理平臺(tái)建設(shè)，形成全方位一體化的運(yùn)維創(chuàng)新管理模式。

2.4 關(guān)鍵功能模塊建設(shè)思路

精細(xì)化管理是機(jī)房運(yùn)維工作的首要目標(biāo)，以網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錂C(jī)構(gòu)為核心，統(tǒng)一匹配設(shè)施與動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，既可以智能識(shí)別故障點(diǎn)位置，還可以發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)顯性化特征。3D 拓?fù)鋱D形化管理是目前較為流行的設(shè)備排查手段，能夠?qū)崿F(xiàn)機(jī)房三維視圖，反映設(shè)備屬性、運(yùn)行狀態(tài)，梳理系統(tǒng)中的關(guān)鍵設(shè)備點(diǎn)，直觀呈現(xiàn)上下游拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)設(shè)備。性能指標(biāo)動(dòng)態(tài)管理思路以機(jī)架資源管理為重點(diǎn)，通過性能數(shù)據(jù)分析，結(jié)合設(shè)備維護(hù)管理，將設(shè)備運(yùn)行容量、安全負(fù)載率與空間資源合理匹配，這樣一來能夠通過容量預(yù)警分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能是否劣化；二來可以通過判斷設(shè)備性能偏離分析，掌握重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行情況，為規(guī)劃提供依據(jù)的同時(shí)，更有助于為更換設(shè)備提供參考。在日常運(yùn)維管理過程中，設(shè)備入網(wǎng)、退網(wǎng)管理是重要的監(jiān)督環(huán)節(jié)之一。從機(jī)房安全角度出發(fā)，設(shè)備入網(wǎng)、退網(wǎng)管理需要在相關(guān)的流程框架下進(jìn)行，做好用電安全管理，發(fā)揮審批流程管理支撐體系的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)相關(guān)功能的拓展。此外，關(guān)鍵功能模塊建設(shè)絕不可忽視基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行優(yōu)化支撐系統(tǒng)。為了提高日常運(yùn)維工作效率，需要提供可行性分析，利用告警相關(guān)性提供的應(yīng)急處置能力，降低機(jī)房能耗根源告警，促進(jìn)日常運(yùn)維工作取得既定的目標(biāo)。

3 大數(shù)據(jù)時(shí)代關(guān)于加強(qiáng)機(jī)房運(yùn)維管理的對(duì)策與建議

3.1 大力開展運(yùn)管維一體化工作

為了充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，在機(jī)房運(yùn)管維工作中，應(yīng)改變傳統(tǒng)的機(jī)房管理認(rèn)知，明晰機(jī)房運(yùn)維工作的重要性，著重建設(shè)機(jī)房運(yùn)管維一體化。在硬件監(jiān)控方面加大力度，開展有針對(duì)性地定期巡查和監(jiān)控，做好與機(jī)房各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，實(shí)時(shí)密切記錄服務(wù)器的監(jiān)控頻率，掌握設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，獲取設(shè)備運(yùn)行過程中相關(guān)技術(shù)參數(shù)。工作人員要對(duì)參數(shù)進(jìn)行對(duì)比和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)存在的不足，便于調(diào)整工作策略，使機(jī)房保持最佳運(yùn)行狀態(tài)。有效利用監(jiān)控系統(tǒng)性能分析軟件，針對(duì)服務(wù)器性能進(jìn)行配置優(yōu)化或改進(jìn)，使服務(wù)器的各指標(biāo)使用率處于良好的狀態(tài)下，在所支撐的承載信息系統(tǒng)中，根據(jù)分析結(jié)果完成版本升級(jí)、文件清理，確保系統(tǒng)高效運(yùn)行。認(rèn)真履行機(jī)房設(shè)備操作規(guī)范制度，建立健全機(jī)房檔案機(jī)制，嚴(yán)格按照步驟和動(dòng)作要求進(jìn)行操作。系統(tǒng)管理員賬戶應(yīng)設(shè)置用戶訪問級(jí)別權(quán)限，秉承安全風(fēng)險(xiǎn)最低化理念，加強(qiáng)機(jī)房設(shè)備管理，配置與之對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)策略，做好機(jī)房濕度、溫度的管理，詳細(xì)記錄網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錂C(jī)構(gòu)圖，不斷健全和完善機(jī)房的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境，避免不必要因素引起的損壞。此外加強(qiáng)線路管理，確保機(jī)房設(shè)備性能及應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性和合理性。加強(qiáng)機(jī)房管理檔案的構(gòu)建，詳細(xì)記錄機(jī)房內(nèi)設(shè)備的品牌、型號(hào)、序列號(hào)，及時(shí)更新設(shè)備及記錄檔案，力爭運(yùn)管維一體化的可持續(xù)運(yùn)行。

3.2 使用先進(jìn)運(yùn)維技術(shù)

在日常運(yùn)維管理過程中，使用最為先進(jìn)的運(yùn)維技術(shù)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)軟件的運(yùn)管維工作。大數(shù)據(jù)時(shí)代最顯著的特征在于其自動(dòng)化、智能化，積極地使用現(xiàn)代自動(dòng)化技術(shù)，通過自動(dòng)收集信息，數(shù)據(jù)中心運(yùn)維管理效率將會(huì)得到顯著的提升。運(yùn)維管理平臺(tái)要以高效化、精細(xì)化為理念，做好數(shù)據(jù)庫、中間件、分區(qū)的合理劃分，有效統(tǒng)籌對(duì)應(yīng)的服務(wù)器、集群，將基礎(chǔ)運(yùn)維的核心性能釋放出來。深入挖掘并分析數(shù)據(jù)趨勢，以全新自動(dòng)化運(yùn)維代替人工操作。當(dāng)然這需要技術(shù)人員具有吸收新鮮事物的意識(shí)和覺悟，爭相創(chuàng)新管理理念，熟悉所運(yùn)維的軟件系統(tǒng)、操作系統(tǒng)版本，做好運(yùn)維軟件的維護(hù)。由于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有開放性的特點(diǎn)，從另一個(gè)角度來看，機(jī)房中運(yùn)行的軟件系統(tǒng)也存在著一定的危險(xiǎn)，即容易遭到攻擊。一旦系統(tǒng)處于脆弱狀態(tài)時(shí)就會(huì)面臨被嚴(yán)重破壞的危機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致不同程度的經(jīng)濟(jì)損失。面臨現(xiàn)如今軟件黑客攻擊手段的多變化和隱蔽化，各種網(wǎng)絡(luò)病毒頻頻對(duì)機(jī)房軟件產(chǎn)生干擾，唯有采取先進(jìn)運(yùn)維技術(shù)，才能夠有效應(yīng)對(duì)各種安全問題。這需要培養(yǎng)強(qiáng)大的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，針對(duì)數(shù)據(jù)庫加強(qiáng)維護(hù)，做好補(bǔ)丁安裝、漏洞修復(fù)等工作，科學(xué)使用集群監(jiān)管系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒的檢測，設(shè)置應(yīng)用層監(jiān)控系統(tǒng)，及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

3.3 創(chuàng)建智能機(jī)房管理系統(tǒng)

持續(xù)加強(qiáng)機(jī)房管理制度的構(gòu)建，以HTML5 技術(shù)作為基礎(chǔ)，通過創(chuàng)建物聯(lián)網(wǎng)前端傳感器，打造中心智能機(jī)房管理系統(tǒng)，在確保機(jī)房能夠?qū)崿F(xiàn)能耗監(jiān)測的基礎(chǔ)上，還可以智能識(shí)別，實(shí)現(xiàn)高可靠、低功耗的操作規(guī)程。按照智能機(jī)房管理系統(tǒng)架構(gòu)的基本內(nèi)容，重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)層、感知層、應(yīng)用層的服務(wù)。首先，在互聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)絡(luò)感知工作部署當(dāng)中，要結(jié)合實(shí)現(xiàn)QOS 服務(wù)匹配，保持長距離傳輸?shù)耐瑫r(shí)，還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)化的處理、上傳、執(zhí)行，最大限度地應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)資源傳輸數(shù)據(jù)。其次，基于MQTT 協(xié)議利用傳感器網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置門禁、報(bào)警等執(zhí)行功能，實(shí)現(xiàn)輕量級(jí)數(shù)據(jù)傳輸，促進(jìn)傳感單元向運(yùn)管維向一體化方向邁進(jìn)。最后，開發(fā)并應(yīng)用手機(jī)端APP，結(jié)合用戶平臺(tái)定制化的操作模式，對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)資源訪問，讓感知數(shù)據(jù)能夠隨時(shí)隨地便接受定制化的服務(wù)，便于技術(shù)人員對(duì)機(jī)房的實(shí)時(shí)化管理。此外針對(duì)機(jī)房的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，科學(xué)使用VPN 技術(shù)，及時(shí)優(yōu)化防毒技術(shù)，不斷更新設(shè)備檔案，持續(xù)優(yōu)化配置服務(wù)器，定期安裝操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁。科學(xué)使用集群監(jiān)管系統(tǒng)，通過創(chuàng)建臨時(shí)專用邏輯網(wǎng)絡(luò)，得到業(yè)務(wù)層計(jì)算數(shù)據(jù)。嚴(yán)格監(jiān)控計(jì)算機(jī)機(jī)房，調(diào)整各個(gè)協(xié)議的參數(shù)，有助于調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行和技術(shù)參數(shù)，利用數(shù)據(jù)加密方式實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)指標(biāo)使用率的精準(zhǔn)控制。

3.4 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)配置維護(hù)

設(shè)備信息系統(tǒng)種類較多，應(yīng)著重加強(qiáng)防水、防火、防靜電和防灰塵等具體工作，做好不同線路管理工作，同時(shí)加強(qiáng)防鼠、防蟲排查，不斷優(yōu)化機(jī)房衛(wèi)生體系。及時(shí)監(jiān)控設(shè)備工作狀態(tài)，分層集中開展運(yùn)行維護(hù)工作。信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理質(zhì)量的高低，在很大程度上取決于規(guī)范化制度執(zhí)行情況的好壞。為此應(yīng)建立健全運(yùn)維管理流程，在數(shù)據(jù)庫運(yùn)行過程中，提高服務(wù)對(duì)象的滿意度，注重對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份，防止安全隱患的蔓延。運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)應(yīng)7×24 小時(shí)運(yùn)行值守，以IT 支撐平臺(tái)管理為支撐，建立友好的業(yè)務(wù)監(jiān)控等級(jí)，確保數(shù)據(jù)備份工作落實(shí)到位。數(shù)據(jù)采集、統(tǒng)一集成要以大數(shù)據(jù)技術(shù)為導(dǎo)向，減少終端維護(hù)量，全景展現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)整體的價(jià)值，消除網(wǎng)絡(luò)中存在的病毒。網(wǎng)絡(luò)中的協(xié)議比較多，應(yīng)急處置及安全防護(hù)必不可少。絕不能忽視任何一個(gè)細(xì)節(jié)，根據(jù)事件級(jí)別啟動(dòng)預(yù)警響應(yīng)。結(jié)合人工智能技術(shù)，開發(fā)基于物聯(lián)網(wǎng)RFID 技術(shù)，研究設(shè)備位置自動(dòng)跟蹤，便于對(duì)機(jī)房設(shè)備的自動(dòng)更新和盤點(diǎn)。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)配置維護(hù)，利用ZigBee 無線通信技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)中心機(jī)房巡檢、識(shí)別，形成運(yùn)行狀態(tài)的綜合評(píng)價(jià)，確保機(jī)房的無人化和智能化。做好機(jī)房的應(yīng)急管理以及軟硬件方面的安全管理，根據(jù)環(huán)境安全和信息安全問題，保證存儲(chǔ)介質(zhì)的完整性，做好機(jī)房的日常運(yùn)維管理。不能將其他設(shè)備帶進(jìn)機(jī)房，按照設(shè)備層、接口層、應(yīng)用層、展現(xiàn)層的架構(gòu)層次，實(shí)施3D 可視化監(jiān)控管理。完善機(jī)房能源基礎(chǔ)數(shù)據(jù)體系，有效提高系統(tǒng)的可管理性，做好移動(dòng)管理模塊升級(jí)，發(fā)揮在線修改及在線擴(kuò)展功能的價(jià)值。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代的強(qiáng)力推動(dòng)下，機(jī)房安全問題受到日益關(guān)注。要想保證機(jī)房設(shè)備運(yùn)行正常，需要充分利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，熟悉相關(guān)技術(shù)要求，培養(yǎng)工作人員實(shí)踐操作能力，建立健全信息化機(jī)房監(jiān)控機(jī)制體系，定期開展運(yùn)維工作。此外，深入挖掘系統(tǒng)建設(shè)需求和價(jià)值，全方位、多角度領(lǐng)域解決通信機(jī)房現(xiàn)有融合問題。全面管理機(jī)房設(shè)備和線路，避免出現(xiàn)機(jī)房安全隱患，促進(jìn)信息化機(jī)房能夠?qū)崿F(xiàn)高效環(huán)保、集中化、智能化和便捷化運(yùn)行。