吉麗君

（錦州醫(yī)科大學(xué)，遼寧 錦州 121000）

0 引言

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中提出：“積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！眹?guó)家“十四五”規(guī)劃綱要明確提出：“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，健全基本養(yǎng)老服務(wù)體系，發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)和互助性養(yǎng)老，培育養(yǎng)老新業(yè)態(tài)。”遼寧省2020 年政府工作報(bào)告中明確指出：推進(jìn)健康遼寧建設(shè)，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)融合。在國(guó)家政策引導(dǎo)和各地政府支持下，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì)。通過“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)盈利模式市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)具有市場(chǎng)需求大、行業(yè)潛力足、盈利性強(qiáng)的特點(diǎn)，提出財(cái)務(wù)狀況優(yōu)化的相關(guān)對(duì)策，旨在為“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展及財(cái)務(wù)優(yōu)化提供參考。

1 “醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)介紹

1.1 行業(yè)綜述

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)是以老年醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)為核心賣點(diǎn)，以“線上”和“線下”雙軌并進(jìn)為商業(yè)模式的新型家政服務(wù)項(xiàng)目?！搬t(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)通過推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋養(yǎng)老”服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)新一代信息技術(shù)，人工智能以及云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技與養(yǎng)老服務(wù)深度融合。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)針對(duì)居家養(yǎng)老的老年人這一特殊群體提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合家政服務(wù)，核心服務(wù)范圍包括中醫(yī)理療推拿、康復(fù)訓(xùn)練、心理疏導(dǎo)、身體狀況監(jiān)測(cè)、體檢預(yù)約及個(gè)性定制、全程就診咨詢服務(wù)等。通過醫(yī)養(yǎng)結(jié)合家政服務(wù)的開展，為廣大居家養(yǎng)老的老年人提供個(gè)性化的服務(wù)項(xiàng)目，為構(gòu)建醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系提供新思路，為解決社會(huì)養(yǎng)老問題提供有益借鑒。

1.2 服務(wù)范圍

根據(jù)客戶需求分為“線上”收入和“線下”收入?！熬€上”收入主要是針對(duì)客戶群提供的“線上”醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括心理疏導(dǎo)、問診答疑、體檢預(yù)約及個(gè)性定制、營(yíng)養(yǎng)配餐等；“線下”收入主要是針對(duì)客戶群提供的醫(yī)療操作服務(wù)，包括中醫(yī)理療推拿、康復(fù)訓(xùn)練、營(yíng)養(yǎng)配餐、身體狀況監(jiān)測(cè)、全程就診陪同服務(wù)等。具體服務(wù)對(duì)象及服務(wù)項(xiàng)目如表1，表2 所示。

表1 “線上”服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格

表2 “線下”服務(wù)項(xiàng)目及價(jià)格

2 “醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)商業(yè)模式

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)是靠提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的家政服務(wù)來(lái)盈利。

2.1 經(jīng)營(yíng)模式

“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老家政服務(wù)項(xiàng)目的開展，前期人力成本投入較大，需要深入市場(chǎng)一線宣傳推廣，取得目標(biāo)客戶群信任，爭(zhēng)取大量需求客戶群，這是影響收入的關(guān)鍵要素。隨著目標(biāo)客戶群的不斷增加，收入規(guī)模和增長(zhǎng)率是可觀的。具體如圖1 所示。

圖1 經(jīng)營(yíng)模式示意圖

2.2 投入比例

前期資金投入小，主要包括“老來(lái)樂”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合家政服務(wù)中心項(xiàng)目平臺(tái)建設(shè)、宣傳冊(cè)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、Logo 等設(shè)計(jì)印刷，通過初步測(cè)算，需要2.5 萬(wàn)元前期宣傳投入，盈利前員工工資墊付5萬(wàn)元，辦公場(chǎng)所租賃費(fèi)、裝修、辦公電腦桌椅、員工統(tǒng)一服裝等需7.5 萬(wàn)元。通過限期免費(fèi)的形式，待目標(biāo)客戶群形成消費(fèi)習(xí)慣后，隨時(shí)可以盈利。具體如表3 所示。

表3 資金投入預(yù)算

3 “醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算

通過“線上”和“線下”雙軌并進(jìn)的商業(yè)模式可迅速打開市場(chǎng)，占領(lǐng)市場(chǎng)。按照市場(chǎng)行情及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)測(cè)算，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)毛利可達(dá)70%，凈利潤(rùn)50%以上。財(cái)務(wù)預(yù)算與分析分別見表4、表5、表6。

表4 流動(dòng)資產(chǎn)表

表5 固定資產(chǎn)表

表6 利潤(rùn)表

4 “醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)財(cái)務(wù)狀況優(yōu)化分析

4.1 加強(qiáng)醫(yī)療家政行業(yè)財(cái)務(wù)管理重視程度

作為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式下新興家政養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，從中小企業(yè)做起，管理階層首要關(guān)注企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面的問題，為日后發(fā)展壯大奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。首先，應(yīng)在對(duì)其服務(wù)質(zhì)量、前景以及售后反饋等高度重視的前提下，提升財(cái)務(wù)管理理念，引入先進(jìn)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管理制度。其次，對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)入賬數(shù)據(jù)進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)分析，凸顯出財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性。將財(cái)務(wù)管理納入企業(yè)高層管理體系之中，對(duì)行業(yè)未來(lái)應(yīng)具有戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃，財(cái)務(wù)管理也逐步從粗放型走向規(guī)范化、制度化、精細(xì)化。采用標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)資金入賬、費(fèi)用報(bào)銷以及會(huì)計(jì)檔案管理等流程，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理部門的“中樞神經(jīng)”作用。將財(cái)務(wù)定期與不定期匯報(bào)納入公司高層管理日?？己梭w系當(dāng)中，打通財(cái)務(wù)部門與公司各個(gè)管理部門之間的壁壘，將財(cái)務(wù)信息反饋、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目以及管理等掛鉤，從而提升管理水平、經(jīng)營(yíng)效益。

4.2 提升醫(yī)療家政行業(yè)財(cái)務(wù)管理投資風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控力

要使醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式下新興醫(yī)療家政行業(yè)得以迅速發(fā)展，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理既是提升企業(yè)效益的最佳手段也是必要保障。一是通過財(cái)務(wù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)分析，對(duì)于企業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期既得利益進(jìn)行有效信息的整合，為管理層做出企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式調(diào)整提供依據(jù)。二是通過調(diào)研目前市場(chǎng)供需環(huán)境，以及企業(yè)盈利和投資風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，來(lái)不斷優(yōu)化醫(yī)療家政服務(wù)行業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系。借鑒醫(yī)院管理成熟財(cái)務(wù)制度，結(jié)合自身實(shí)際情況，使財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式、投資風(fēng)險(xiǎn)等發(fā)揮重要作用。

4.3 規(guī)范醫(yī)療家政行業(yè)財(cái)務(wù)管理專業(yè)化人才隊(duì)伍

對(duì)企業(yè)現(xiàn)有財(cái)務(wù)管理專業(yè)人員進(jìn)行定期與不定期的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，同時(shí)強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力考核的靈活性與機(jī)動(dòng)性。提升現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員財(cái)務(wù)管理應(yīng)用能力，培養(yǎng)一批技術(shù)過硬的綜合型專業(yè)化財(cái)務(wù)人才隊(duì)伍。穩(wěn)定現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員，在企業(yè)內(nèi)部注重財(cái)務(wù)專業(yè)人才的挖掘與培養(yǎng)，制定科學(xué)合理的財(cái)務(wù)人員管理制度，提高財(cái)務(wù)人員待遇水平。培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員信息化水平，推動(dòng)公司財(cái)務(wù)人員升級(jí)轉(zhuǎn)型，充分利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)以及熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘各類軟件。提高財(cái)務(wù)人員工作效率、綜合能力等，為企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略發(fā)展提供有價(jià)值的參考意見。

5 結(jié)語(yǔ)

中國(guó)社會(huì)的家庭小型化、人口老齡化，創(chuàng)造了大量的“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)的潛在需求。隨著人均可支配收入的提高，老年人的消費(fèi)能力和支付能力變強(qiáng)，消費(fèi)升級(jí)，對(duì)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”服務(wù)質(zhì)量的要求也迅速提高，刺激養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)自我改革，促進(jìn)其專業(yè)性和規(guī)范度的提高。本文通過“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)盈利模式市場(chǎng)調(diào)查分析，從行業(yè)綜述、商業(yè)模式到財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理入手，提出財(cái)務(wù)狀況優(yōu)化的對(duì)策：一是加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理重視程度；二是提升財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)調(diào)控能力；三是提升財(cái)務(wù)人員專業(yè)化綜合素質(zhì)，旨在為“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”醫(yī)療家政服務(wù)行業(yè)中小型企業(yè)財(cái)務(wù)管理與日后發(fā)展提供參考。