文_田友奎 付瑞勇

巴東公交公司公交一號(hào)線駕駛員。為人熱情，技術(shù)過硬，是同事們口中的“黃金搭檔”；每天微笑8小時(shí)，用人民滿意的服務(wù)捂暖了一座城，市民們都親切地稱她“譚師傅”。

2019年榮獲“湖北五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?017年1月，當(dāng)選為恩施州、巴東縣兩級(jí)人大代表。

堅(jiān)守一平方米的駕駛室，每年駕駛里程約4萬公里，相當(dāng)于繞地球赤道一圈；胸前佩戴一枚黨章、一枚藍(lán)領(lǐng)工作牌，紅與藍(lán)的交織，閃耀在公交線上； 在車廂與乘客零距離接觸中尋找選題，讓每條提案帶著民生溫度。

從駕駛員到黨員，再到人大代表，譚玉玲把黨心、公心和民心緊緊相貼，成為綻放在巴東山城公交線上的鏗鏘玫瑰。

“馬達(dá)一響，集中思想”

譚玉玲視車如命。早些年，她在縣城開面包車跑客運(yùn)，伴隨城區(qū)公交車、出租車上線，面的退出客運(yùn)市場。丟掉開車活兒待在家，譚玉玲有種師傅變煮婦的落差。

啃著“老本”，譚玉玲順利考過A照駕駛證。2013年9月，被聘為巴東公交公司公交一號(hào)線駕駛員。從小巧的面包車到龐然大物的公交車，踩油門、剎車的力度要大好幾倍，力度不到位車身就會(huì)顛簸。夜晚收班后，譚玉玲常一個(gè)人在駕駛室呆到半夜，無數(shù)次在腦中模擬演練，再啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)訓(xùn)練，很快找到了竅門。

不是爬坡，就是急轉(zhuǎn)彎，在依山而建的“壁掛”公路上開公交車，可不簡單?！榜R達(dá)一響，集中思想?！弊T玉玲悟出了開好公交的八字訣——“腳輕手快、輕踩慢帶”，這也換來了每日油耗排名前茅、全年無安全事故的好成績。

“不學(xué)習(xí)，不進(jìn)步”是譚玉玲的口頭禪。線路運(yùn)營例會(huì)、安全例會(huì)、特色實(shí)踐活動(dòng)，都被她當(dāng)成一次“充電”和查漏補(bǔ)缺的機(jī)會(huì)，做筆記、標(biāo)注、背誦，認(rèn)真勁兒十足。在她的駕駛室中，碼了四五本寫滿文字的筆記本，都是她苦練內(nèi)功的“小寶典”。很快，譚玉玲就成了公認(rèn)的公交公司技術(shù)“鐵娘子”。

車子“生病”拋錨了，她只要聽下發(fā)動(dòng)機(jī)聲音變化，就能判斷是哪個(gè)零件出了故障。譚玉玲總結(jié)出了“望、聞、問、切”的車輛毛病“中醫(yī)診斷法”，并將其作為巴東公交公司車輛維修的通用法寶。和譚玉玲輪班跑一趟車的駕駛員譚勇說：“譚師傅每次都把工作做得細(xì)致入微，把車輛保養(yǎng)得安全達(dá)標(biāo)，跟她換班跑車，很輕松、很開心?！?/p>

“行車守規(guī)則，黨性是導(dǎo)航”

5：10，巴東山城仍在夢中熟睡，鬧鐘已準(zhǔn)時(shí)敲醒了譚玉玲的酣夢。6：00，街道退出靜音模式，公交“單曲循環(huán)”正式開始。

“譚師傅早?。　薄澳鷦e慌，我來扶您吧?！痹谝惶?hào)線首末站巖灣橋站臺(tái)，一位晨練的六旬老人拄著拐杖，腿腳不利索，譚玉玲下車扶老人上車，這一動(dòng)作已重復(fù)了很多年。

“請給老人讓個(gè)座！”“請大家不要擁擠，往車廂后面走?！薄募靖?，有不變的行駛線路，還有譚玉玲燦爛如一的微笑。每天起床后，她都會(huì)習(xí)慣性對著鏡子練習(xí)口型和微笑表情。譚玉玲說，微笑是公交司機(jī)最美的語言。而乘客上車時(shí)遞上的一瓶水、一個(gè)水果，被她當(dāng)成微笑服務(wù)最好的饋贈(zèng)。

2017年12月3日，譚玉玲一輩子都不會(huì)忘記。她舉起拳頭，面對鮮艷黨旗宣誓入黨?！敖煌?biāo)識(shí)線是我開車的方向和規(guī)則，黨性則是我開好車的導(dǎo)航?！睆拇耍T玉玲胸前多了一枚紅色黨徽，黨徽和素凈的工牌一同照亮了她前進(jìn)的方向。

在公交線找黨建“源”動(dòng)力，走出支部活動(dòng)室、走入駕駛室，巴東公交公司作為“全省先進(jìn)基層黨組織”，探索了“學(xué)+做”融模式。譚玉玲說：“我是一名黨員司機(jī)，就要比別人做得多一點(diǎn)點(diǎn)、要求高一點(diǎn)點(diǎn)?！?年多的公交駕駛時(shí)光里，她沒有請過一天假，也沒曠過一次工，是同事公認(rèn)的學(xué)習(xí)楷模和標(biāo)兵。

“心中裝提案，服務(wù)不落空”

“公交線路首末站沒有休息室和廁所，駕駛員停靠休息很不方便，我建議政府在首末站修建移動(dòng)休息屋?！痹诎蜄|縣十八屆人大一次會(huì)議信陵鎮(zhèn)代表團(tuán)會(huì)場上，縣人大代表譚玉玲“搶”話筒一幕令人印象深刻。

小車廂大世界，方向盤上也能寫提案。譚玉玲算了這樣一筆賬：每天6班車按1000人次計(jì)算，每年能運(yùn)送乘客3萬多人次。作為州、縣兩級(jí)人大代表的譚玉玲，在車廂與乘客零距離接觸中找選題，從乘客的聊天話題中搜集提案線索，把車廂的小聲音帶到議政會(huì)場。

2017年4月，黃土坡老司法局、沿江路營西一橋和六公里處3個(gè)首末站點(diǎn)移動(dòng)式休息屋正式建成，成了公交線上一道便民風(fēng)景?！耙粭l建議從口頭變成了現(xiàn)實(shí)，我切身體會(huì)到了人大代表的分量，也感受到了責(zé)任的重大?！弊T玉玲說，人大代表就是要傳遞好聲音。

2019年1月24日，恩施州八屆人大三次會(huì)議剛閉幕，上班第一天，譚玉玲就在車廂傳遞“兩會(huì)”精神，為市民講解剛出爐的精準(zhǔn)扶貧、城鎮(zhèn)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等新政策，現(xiàn)場答疑解惑?！鞍衙褚鈳先?，把政策傳下去，我要握好這根‘接力棒’?！?/p>

在“聚力脫貧攻堅(jiān)、五級(jí)代表在行動(dòng)”中，譚玉玲在信陵鎮(zhèn)金竹園村走訪中發(fā)現(xiàn)，村中一些合作社想抱團(tuán)規(guī)模發(fā)展，卻因租賃流轉(zhuǎn)不到土地而苦惱。經(jīng)調(diào)查、研究，譚玉玲建議，鎮(zhèn)村干部要積極協(xié)調(diào)解難，加快土地確權(quán)進(jìn)度和力度，引導(dǎo)農(nóng)民用土地入股，把閑置土地變成資本，發(fā)揮土地要素的股權(quán)收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收的雙贏。

譚玉玲的提案記錄本上寫滿了一條條建議：城區(qū)灑水車錯(cuò)開車流、人流高峰期作業(yè)，減少對市民干擾；江南、江北城區(qū)增開公交車數(shù)量、減少中間等車時(shí)間，首末站分別建設(shè)一個(gè)停保場；公交線覆蓋城區(qū)邊緣地帶，減少公交出行盲區(qū)……

“手中有方向盤，奮斗有方向；心中有黨，初心不迷失；腦中裝有提案，為民服務(wù)不落空?！瘪{駛員、黨員、人大代表三個(gè)角色輪換，譚玉玲用奮斗書寫了“巾幗不讓須眉”的新時(shí)代女性之美。