王瑞瓏

[摘? ? ? ? ? ?要]? 中國自動售貨機市場主要分布于經(jīng)濟發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，而且所販賣的商品種類較少。由此可見，我國自動售貨機市場發(fā)展剛剛進(jìn)入初期階段，能夠給人們帶來的生活便利有限。近年來，無人超市、無人貨架的出現(xiàn)豐富了自動售貨機的功能和發(fā)展形式。自動售貨機目標(biāo)客戶產(chǎn)品的選擇和點位選擇與大數(shù)據(jù)技術(shù)的融合，實現(xiàn)了新零售時代O2O完美結(jié)合。結(jié)合實踐經(jīng)驗，就該行業(yè)市場的發(fā)展做出有效分析，并以此為切入點提出幾點建議和思考。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 自動售貨機;發(fā)展現(xiàn)狀;趨勢研究

[中圖分類號]? F721? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2021）36-0224-02

一、發(fā)展現(xiàn)狀研究

（一）自動售貨機在國外的發(fā)展現(xiàn)狀

近代以來，西方國家領(lǐng)跑經(jīng)濟發(fā)展，相當(dāng)一段時間之內(nèi)，我國處于追趕之中。這種經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顟B(tài)同樣折射到自動售貨機市場上。相對而言，國外自動售貨機普及程度比較高，所產(chǎn)生的收入對國內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)不可忽視。以美國和日本為例，早在2016年美國就擁有690萬臺自動售貨機、14225家運營商，達(dá)到了251億美元年收入。數(shù)據(jù)統(tǒng)計表明，近幾年日本的自動售貨機市場逐漸趨于飽和，并且呈現(xiàn)出下降趨勢，與美國市場相比呈現(xiàn)出明顯地域差異（見表1）。

（二）自動售貨機在國內(nèi)的發(fā)展現(xiàn)狀

同樣以2016年作為統(tǒng)計區(qū)間，我國自動售貨機數(shù)量為19萬臺，達(dá)到75億人民幣銷售額，與美日等國家相比有明顯差距。但是從縱向的數(shù)據(jù)來看，我國自動售貨機市場獲得快速發(fā)展，與2015年相比增幅飛速。早前些年，凱度就預(yù)測到我國將會在2020年擁有110萬臺自動售貨機，并且達(dá)到440億人民幣銷售額。

1.行業(yè)特點

近年來，我國自動售貨機行業(yè)飛速發(fā)展，呈現(xiàn)出高度依賴出口，內(nèi)銷數(shù)量少的產(chǎn)業(yè)特點。國外市場競爭激烈，有些國家甚至出現(xiàn)市場飽和，國內(nèi)市場開發(fā)不足，導(dǎo)致行業(yè)整體發(fā)展緩慢。以2016年國內(nèi)自動售貨機行業(yè)發(fā)展為例，在廠商所接到的生產(chǎn)訂單中，出口訂單占比高達(dá)2/3。這一數(shù)據(jù)證明我國自動售貨機生產(chǎn)技術(shù)獲得了國際市場的認(rèn)可，擁有很大的發(fā)展空間，同時也說明國人對自動售貨機接受程度不高，國內(nèi)市場發(fā)展尚處于發(fā)展的初期階段。為此，我國自動售貨機的行業(yè)發(fā)展并不平衡，主要集中于經(jīng)濟發(fā)達(dá)的沿海地區(qū)，出口數(shù)量占據(jù)前三的分別是廣東、江蘇、上海三省。（見表2）經(jīng)濟發(fā)展為自動售貨機行業(yè)發(fā)展起到推動作用，自動售貨機行業(yè)發(fā)展為GDP所做的貢獻(xiàn)亦不可忽視。經(jīng)濟環(huán)境好，家庭和個人可支配的收入高，他們才有足夠的能力將資金用于接受新事物。相關(guān)調(diào)查研究表明，人均GDP超過1萬美元的時候，將會給自動售貨機市場帶來爆發(fā)式增長機遇。

2.品牌發(fā)展

就當(dāng)前而言，我國自動售貨機市場呈現(xiàn)出品牌商、第三方運營商、制造商三足鼎立的狀態(tài)。首先，大型品牌商與自動售貨機制造商合作，直接推出專屬品牌機器，砍掉運營商、中間商環(huán)節(jié)，從產(chǎn)業(yè)鏈入手有效減少中間差價，提升了盈利效果，市場開發(fā)方面具有更大競爭力。其次，運營商扮演著聯(lián)系品牌商和制造商的中間人角色，第三方運營商是市場最為活躍的要素。與運營商合作的通常會是一些小品牌商，他們將自己的產(chǎn)品給運營商銷售，供其在自動售貨機內(nèi)出售。市場上，甘來、天使之橙、友寶在線融資占比較大，占到75%。其中，友寶的占比最大。2015年，友寶從凱雷獲得5.3億人民幣融資，此乃迄今為止自動售貨機行業(yè)收到融資金額之最。到了2016年，友寶進(jìn)入新三板，其融資已經(jīng)達(dá)到自動售貨機融資市場總額的52%。最后，制造商。制造商處于產(chǎn)業(yè)鏈源頭，在行業(yè)發(fā)展中占據(jù)主要地位。自動售貨機制造廠商是傳統(tǒng)的制造企業(yè)代工廠，擁有先進(jìn)的技術(shù)和雄厚的資本，對產(chǎn)品研發(fā)的支持力度較大。市場占有率第一的售貨機行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)是大連富士冰山，與新希望乳業(yè)、農(nóng)夫山泉、康師傅、可口可樂等品牌商和米源、友寶等第三方運營商均有合作關(guān)系。澳柯瑪集團(tuán)在上海、武漢、青島地鐵展開運營，憑借其自有技術(shù)與國際著名科研院展開技術(shù)合作，打造了成套整機全自動檢測線，將國外先進(jìn)工藝和技術(shù)引進(jìn)到生產(chǎn)線上，多管齊下形成運營體系，坐上了國內(nèi)自動售貨機生產(chǎn)基地的頭把交椅。

二、傳統(tǒng)自動售貨機市場所需要解決的問題

強占點位、機器破損、商品種類少，是傳統(tǒng)自動售貨機市場發(fā)展所面臨的主要問題。為了占據(jù)有利點位，有的開發(fā)商會使用一些不正當(dāng)?shù)母偁幨侄?，?dǎo)致租金增加，阻礙了自動售貨機行業(yè)的發(fā)展。在工廠、駕校等比較偏僻的地區(qū)，機器維護(hù)困難，自動售貨機的自然損耗和他人的惡意損壞，是影響自動售貨機服務(wù)質(zhì)量的重要因素。此外，這些地區(qū)補貨也比較困難，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨的情況，嚴(yán)重影響消費者購買體驗。

三、自動售貨機發(fā)展趨勢分析

（一）經(jīng)濟環(huán)境層面

2017年，我國已經(jīng)有多個城市人均GDP超過一萬美元，為自動售貨機行業(yè)的發(fā)展奠定了經(jīng)濟基礎(chǔ)。自動售貨機應(yīng)抓住機遇，從沿海地區(qū)向內(nèi)陸發(fā)展，從一線城市向二三線城市和偏遠(yuǎn)地區(qū)這些空白市場發(fā)展，從而走出寫字樓、學(xué)校、地鐵，邁向角落和街頭。為大眾生活帶來便利、為社會發(fā)展提供助力，應(yīng)作為自動售貨機行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，將其固有功能開發(fā)到極致，促進(jìn)自身的長遠(yuǎn)發(fā)展。各大品牌商對于自動售貨機市場愈發(fā)重視，不斷加大對零售市場的開發(fā)力度，并深化與第三方經(jīng)銷商合作，以加速布局市場。另外，加入國際自動售貨機協(xié)會，以獲取技術(shù)交流機會，也是不錯的選擇。以技諾智能為例，其加入NAMA和EVA獲得相關(guān)技術(shù)幫助，有效提升了國內(nèi)自動售貨機行業(yè)發(fā)展速度，并為其將來進(jìn)軍國際市場打下基礎(chǔ)。

（二）社會、文化環(huán)境層面

物品流通和商業(yè)發(fā)展，離不開一定的人口基礎(chǔ)。人是實施生產(chǎn)的主體，也是進(jìn)行消費的主體。我國人口眾多，為自動售貨機行業(yè)的發(fā)展提供了勞動力和消費市場的支持。隨著社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展與教育的進(jìn)步，人們的受教育水平逐漸提高，對于新事物的接受程度逐漸提升。銀行自助取號、高鐵自助售票系統(tǒng)的開發(fā)和普及，給自動售貨機發(fā)展帶來契機。體驗到自動售貨機所帶來的便利之后，人們對其接受程度更高，自動售貨機使用場景更為平?；?。90后和00后逐漸成為消費主力軍，他們的成長環(huán)境決定了他們對自動售貨機的接受程度更高，對于這種新型的消費方式更加青睞。

（三）技術(shù)環(huán)境層面

1.支付方式的改變

在電子支付技術(shù)的開發(fā)和應(yīng)用方面，我國處于國際領(lǐng)先水平。微信支付、支付寶支付，給人們的消費活動帶來巨大便利，這種支付方式的普及正在改變著人們的生活方式和企業(yè)發(fā)展。體驗到掃碼付款所帶來的便捷，人們攜帶現(xiàn)金的需求逐漸減少，已經(jīng)很少有人再攜帶大額現(xiàn)金進(jìn)行消費活動。China TechInsights 的調(diào)查結(jié)果顯示，樣本中26%的人所攜帶的現(xiàn)金量低于100元，有14%的樣本則表示出門幾乎不攜帶現(xiàn)金。大部分國內(nèi)的自動售貨機支持電子支付，消費者只需掃碼就可以完成支付，然后得到商品，為自動售貨機的普及提供了條件。

2.技術(shù)變革

自動售貨機制造技術(shù)隨著社會發(fā)展而不斷改革，其功能和售貨形式與人們的生活習(xí)慣和消費需求相匹配。首先，無人超市的出現(xiàn)，替商家節(jié)省了大量人力資源，也為人們的購買活動提供了便利，一經(jīng)推出便受到消費者的廣泛關(guān)注。以杭州天貓無人超市為例，其良好的室內(nèi)環(huán)境、品類多樣的商品都是吸引消費者的亮點所在。自動售貨機占地面積小，隨處都可擺放，從地理位置來說大大便利了消費者購買。其次，自動售貨機在解決老齡化社會所產(chǎn)生的新問題方面也有一定貢獻(xiàn)，日本已經(jīng)出現(xiàn)了具有防老人走失功能的自動售貨機。這些無人自動售貨機上安裝有無線通訊模塊，即便老人的通信設(shè)備電量耗盡，也能與定位設(shè)備精度不準(zhǔn)確的老人及時取得聯(lián)系，有效減少了由老人走失所帶來的社會問題。最后，自動售貨機制造相關(guān)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，使得這一行業(yè)擁有無限可能，在滿足人們消費需求方面的潛力巨大。比如，借助大數(shù)據(jù)預(yù)處理技術(shù)可以對客戶消費數(shù)據(jù)進(jìn)行更加全面的收集和分析，所處理的數(shù)據(jù)量的增加直接提升了自動售貨機與客戶消費需求之間的貼合度。與傳統(tǒng)市場調(diào)研分析相比，這種數(shù)據(jù)收集、處理技術(shù)效率更高，幫助企業(yè)發(fā)掘更多客戶需求。

（四）自動售貨機的發(fā)展展望

科技時代的到來，改變了人們的消費與生活方式。其在人類活動的各個方面都有所滲透，帶給人們前所未有的體驗。生活和工作方式的改變，促使人們不斷產(chǎn)生新的需求，自動售貨機的發(fā)展應(yīng)立足于這些新需求的滿足。相關(guān)企業(yè)要做的不僅是擴大自動售貨機在市場上的占有率，更多的是要從用戶體驗出發(fā)，運用現(xiàn)代科技手段開發(fā)自動售貨機的新功能以及提升其質(zhì)量，從而抓住新時代消費方式的轉(zhuǎn)變所帶來的新機遇。自動售貨機行業(yè)應(yīng)清晰自身在新零售時代的定位，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)使自動售貨機成為人們生活和工作服務(wù)功能單元的一部分，進(jìn)而有效發(fā)揮社會服務(wù)職能，成為一個群體乃至一個時代的生活標(biāo)志。

四、結(jié)語

一言以蔽之，雖然我國自動售貨機發(fā)展在行業(yè)管理、產(chǎn)品種類、投放區(qū)域方面還存在一些問題，但是其發(fā)展?jié)摿涂臻g是巨大的，在電子支付技術(shù)和經(jīng)濟發(fā)展的支撐下，我國自動售貨機市場仍然有很大機會實現(xiàn)個性化發(fā)展、規(guī)?；l(fā)展。作為一個人口大國和新型發(fā)展中國家，我國中等收入群體規(guī)模巨大，龐大的人口基數(shù)拉動服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，自動售貨機將成為我國新零售市場的重要組成部分。

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◎編輯 馬花萍