劉斌 崔游

中圖分類號：G807.1 ? 文獻(xiàn)標(biāo)識：A ? ? 文章編號：1009-9328（2021）06-050-02

摘 ?要 ?本文運用問卷調(diào)查法、德爾菲法構(gòu)建幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)體系，得出6個一級指標(biāo)，即機構(gòu)辦學(xué)條件、機構(gòu)辦學(xué)資質(zhì)、機構(gòu)管理制度、機構(gòu)教學(xué)管理、機構(gòu)教師發(fā)展、機構(gòu)辦學(xué)滿意度，以及22個二級指標(biāo)。

關(guān)鍵詞 ?三孩政策背景下 ?幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu) ?服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系

中共中央政治局5月31日召開會議，提出進(jìn)一步優(yōu)化生育政策，實施一對夫妻可以生育三個子女政策及配套支持措施。在此政策的指引下，幼兒的出生率將有一定幅度提升，幼兒數(shù)量的增長必將給幼兒體育培訓(xùn)市場帶來很多機遇。當(dāng)前各類以體育技能培訓(xùn)為主的幼兒培訓(xùn)學(xué)校和培訓(xùn)班如雨后春筍般蓬勃興起，既有效發(fā)揮了體育的經(jīng)濟功能，又進(jìn)一步減輕了體育部門培養(yǎng)各類體育人才的壓力。對擴大體育人口、引導(dǎo)體育消費、推動整個體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展等發(fā)揮著越來越重要的作用。一方面家長對幼兒體育培訓(xùn)的需求越來越高，另一方面社會能提供的幼兒體育培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)不到要求，家長對幼兒體育培訓(xùn)的需求與幼兒培訓(xùn)質(zhì)量之間的矛盾日益突出，急需構(gòu)建幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的評價指標(biāo)體系，以規(guī)范幼兒體育培訓(xùn)市場，提高幼兒體育培訓(xùn)的質(zhì)量。通過對幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系的構(gòu)建，可在一定程度上完善對于幼兒體育培訓(xùn)的研究，如此可為促進(jìn)幼兒培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展提供一定的思路。

一、研究方法

（一）問卷調(diào)查法

根據(jù)本研究的需要，在中考體育培訓(xùn)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量評價指標(biāo)體系構(gòu)建完成以后，通過實地問卷發(fā)放，對明日之星體育俱樂部中考體育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行研究，得出學(xué)員對明日之星體育俱樂部中考體育培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量的綜合評價。

（二）德爾菲法

在本研究中共選取9名從事體育教育、體育產(chǎn)業(yè)方面的專家，以及開展幼兒體育培訓(xùn)工作五年以上的幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu)負(fù)責(zé)人作為德爾菲法（Delphi）的樣本咨詢專家，來進(jìn)行問卷的發(fā)放。問卷的有效回收率分別為89.8%、94.6%。專家權(quán)威系數(shù)指標(biāo)采用專家自我評價形式，用Cr表示，由判斷系數(shù)（Ca）與熟悉系數(shù)（Cs）決定，其計算公式為Cr=（Ca+Cs）/2。兩輪咨詢的Cr值分別為0.786和0.860。專家意見協(xié)調(diào)系數(shù)即Kendall’sw與集中程度呈正相關(guān)，在0～1之間，兩輪咨詢協(xié)調(diào)系數(shù)分別為0.434和0.546。

二、結(jié)果與分析

（一）機構(gòu)辦學(xué)條件

機構(gòu)辦學(xué)條件是指機構(gòu)辦學(xué)所具備的基本條件。它主要包括培訓(xùn)場所的面積大小，如籃球場、足球場、羽毛球場、乒乓球場地等等，這是幼兒體育培訓(xùn)的基本條件。其次是培訓(xùn)場地的消防安全、設(shè)施設(shè)備和師資配備。幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu)的辦學(xué)場地、設(shè)施設(shè)備等必須符合國家關(guān)于消防、衛(wèi)生、環(huán)保、食品經(jīng)營等相關(guān)法律法規(guī)要求。幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全安全制度和應(yīng)急預(yù)警處理機制，加強人防、物防、技防建設(shè)，強化安全意識，防范各類安全責(zé)任事故發(fā)生。培訓(xùn)機構(gòu)針對在培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的運動損傷或者意外事故等進(jìn)行防護具有必要性，如購買保險、簡易醫(yī)療用品的儲備等。

（二）機構(gòu)辦學(xué)資質(zhì)

機構(gòu)辦學(xué)資質(zhì)包括辦學(xué)證件、管理體制健全、依規(guī)進(jìn)行報備、辦學(xué)行為規(guī)范。培訓(xùn)機構(gòu)應(yīng)該在政府相關(guān)職能部門進(jìn)行注冊備案、通過審查、獲得行政許可培訓(xùn)的相關(guān)證件，以此說明培訓(xùn)機構(gòu)能夠從事幼兒體育培訓(xùn)工作，以及說明該機構(gòu)具備相應(yīng)的培訓(xùn)能力水平。幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu)在運作過程中應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)章制度，對整個培訓(xùn)機構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一管理，使培訓(xùn)機構(gòu)能夠持續(xù)、穩(wěn)定地運作。

（三）機構(gòu)管理制度

機構(gòu)管理制度包括辦學(xué)定位、資產(chǎn)管理、財務(wù)管理、收費管理和安全管理。幼兒體育培訓(xùn)機構(gòu)必須建立對機構(gòu)自身的管理制度，包括針對來參加培訓(xùn)的學(xué)員、培訓(xùn)教師及場地設(shè)施等的管理制度等。具體還可以指定對于上課時間的設(shè)定、調(diào)整的培訓(xùn)時間管理制度;機構(gòu)與幼兒及其家長溝通反饋制度;培訓(xùn)機構(gòu)管理人員、教練員的管理制度;培訓(xùn)場地設(shè)施管理制度等。

（四）機構(gòu)教學(xué)管理

機構(gòu)教學(xué)管理是幼兒體育培訓(xùn)活動的主體階段，指培訓(xùn)開始至培訓(xùn)結(jié)束的這一過程，是培訓(xùn)的最重要的一個部分。其第一個部分是課程實施，包括教學(xué)課程的安排，如教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法的選擇和使用要科學(xué)合理;教學(xué)質(zhì)量有保證，有適當(dāng)?shù)目己嗽u價方法;有專門的培訓(xùn)計劃。

（五）機構(gòu)教師發(fā)展

巧婦難為無米之炊，沒有好的教師，培訓(xùn)機構(gòu)就無法發(fā)展。機構(gòu)教師是幼兒培訓(xùn)工作的直接實施者，是培訓(xùn)機構(gòu)的核心資源，對培訓(xùn)的質(zhì)量、培訓(xùn)機構(gòu)的發(fā)展起著重要作用。因此，良好的培訓(xùn)老師團隊?wèi)?yīng)該有合理的學(xué)歷結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)和足夠的數(shù)量。教練員應(yīng)該具備高超的運動技能水平、高度的責(zé)任感、良好的教學(xué)能力和端正的教學(xué)態(tài)度。

（六）機構(gòu)辦學(xué)滿意度

機構(gòu)辦學(xué)滿意度是指學(xué)員及家長對培訓(xùn)整體的感知效果，是學(xué)員及家長對培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量一種直觀的感受。機構(gòu)辦學(xué)滿意度主要包括家長和學(xué)生對培訓(xùn)活動的滿意度如對師資資源、場地器材設(shè)施資源、環(huán)境資源的滿意度。學(xué)員對培訓(xùn)整體的滿意度可從學(xué)員在經(jīng)過培訓(xùn)以后的成果中顯現(xiàn)，如學(xué)員各方面素質(zhì)能力的提升幅度、運動興趣提升幅度、學(xué)員意志品質(zhì)提升幅度、自制性、堅韌性以及學(xué)員運動技能提升幅度。其評價指標(biāo)方式主要包括教師評價、家長評價和學(xué)員自評。

參考文獻(xiàn)：

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