沈蘇彥 曾梅玲

(南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，南京 210037)

森林公園有著豐富的森林資源，是人們親近自然的重要場(chǎng)所，森林旅游受到越來越多人的青睞。同時(shí)，森林旅游也是實(shí)現(xiàn)“綠水青山就是金山銀山”的有效途徑之一，對(duì)于貫徹綠色發(fā)展理念，促進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)具有重要意義。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，森林公園的旅游業(yè)發(fā)展迅速。“十一五”期間，全國森林公園接待游客14.64億人次[1]；“十二五”期間，全國森林公園接待游客31.1億人次[1]；

“十三五”期間，森林旅游接待游客總量達(dá)到75億人次，占國內(nèi)旅游人數(shù)的30%[2]。2020年下半年，森林旅游疫后復(fù)蘇勢(shì)頭強(qiáng)勁，全年游客量達(dá)到2019年游客量的84.2%[2]。

體驗(yàn)是通過實(shí)踐來認(rèn)識(shí)事物的經(jīng)歷。美學(xué)、心理學(xué)等學(xué)科都有專門研究體驗(yàn)的方向。20世紀(jì)末，體驗(yàn)從營銷領(lǐng)域引入旅游研究[3]，由于其與市場(chǎng)營銷等推動(dòng)旅游業(yè)發(fā)展實(shí)踐密切相關(guān)，受關(guān)注程度越來越高。旅游體驗(yàn)已成為旅游研究領(lǐng)域的重要內(nèi)容之一，但旅游體驗(yàn)的概念在學(xué)術(shù)界一直存在爭(zhēng)論，有的學(xué)者將旅游體驗(yàn)理解為旅游者的整個(gè)旅游過程，有的學(xué)者則將旅游體驗(yàn)理解成旅游者的心理感受[3]。本研究將旅游體驗(yàn)界定為旅游者在整個(gè)旅游過程中所獲得的心理感受。體驗(yàn)可以說是旅游的本質(zhì)，也是旅游產(chǎn)品和服務(wù)的核心[4]，按照旅游者在旅游過程中體驗(yàn)內(nèi)容的差異性，一般可以將旅游體驗(yàn)分為對(duì)旅游資源的體驗(yàn)、對(duì)旅游活動(dòng)的體驗(yàn)、對(duì)旅游服務(wù)的體驗(yàn)、對(duì)旅游設(shè)施的體驗(yàn)。后兩者常常交織在一起，也有學(xué)者將其組合起來進(jìn)行研究。旅游體驗(yàn)的文獻(xiàn)數(shù)量雖然多，但針對(duì)森林公園旅游體驗(yàn)的研究尚不多見，這與森林旅游的現(xiàn)實(shí)發(fā)展需要不相匹配。對(duì)森林公園的旅游體驗(yàn)進(jìn)行研究可以了解日益擴(kuò)大的森林旅游市場(chǎng)需求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)森林旅游產(chǎn)品，在一定程度上解決目前很多森林公園閑置的狀況，也有利于森林公園的日常有序管理。另外，中國各地由于自然環(huán)境、文化傳統(tǒng)以及旅游管理與開發(fā)水平的差異，森林旅游體驗(yàn)可能會(huì)存在一定的差異，分析這些體驗(yàn)差異也會(huì)促進(jìn)各地森林旅游的進(jìn)一步發(fā)展。

1 森林旅游研究現(xiàn)狀

隨著森林旅游實(shí)踐的發(fā)展，森林旅游的相關(guān)研究也逐漸增多。梳理森林旅游相關(guān)的文獻(xiàn)后發(fā)現(xiàn)，研究主要圍繞森林旅游的開發(fā)規(guī)劃與管理、森林旅游的影響以及森林旅游者的行為進(jìn)行。其中，森林旅游的開發(fā)規(guī)劃與管理涉及森林旅游資源的評(píng)價(jià)[5?6]、森林旅游的規(guī)劃模式[7?8]、森林旅游的生態(tài)安全性評(píng)估[9?11]、生態(tài)承載力[12?13]、生態(tài)補(bǔ)償[14?15]，以及森林旅游景區(qū)的管理[15?16]。研究普遍認(rèn)為森林旅游的分類、調(diào)查與評(píng)價(jià)是森林旅游開發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)，盡管《中國森林公園風(fēng)景資源質(zhì)量等級(jí)評(píng)定》中提及了森林旅游資源的評(píng)價(jià)，但它主要針對(duì)未建森林公園的旅游區(qū)域，對(duì)于建成的森林公園的旅游資源評(píng)價(jià)方法尚沒有統(tǒng)一；森林旅游的規(guī)劃與管理中景區(qū)生態(tài)安全是最為關(guān)鍵的問題，而景區(qū)環(huán)境相關(guān)法律法規(guī)和政府監(jiān)管對(duì)景區(qū)生態(tài)安全水平提高的促進(jìn)作用明顯[17]。森林旅游的發(fā)展在生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等諸多方面給目的地帶來了積極和消極的影響[18?20]，生態(tài)保護(hù)、社區(qū)參與及經(jīng)濟(jì)收益的再分配機(jī)制都是森林旅游可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。森林旅游行為的研究既有總體旅游消費(fèi)行為方面的[21]，也有關(guān)注特定的親環(huán)境行為的[22]。但總體看來，森林公園旅游體驗(yàn)相關(guān)研究比較少見。事實(shí)上，旅游體驗(yàn)一直是旅游研究的重點(diǎn)內(nèi)容，對(duì)特定旅游產(chǎn)品的開發(fā)和管理都有重要意義。森林旅游如今已經(jīng)成為旅游業(yè)的重要組成部分，也越來越受到旅游者的青睞，亟待研究旅游者對(duì)森林公園的體驗(yàn)感知情況。與此同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)以及社交媒體的發(fā)展，越來越多的旅游者愿意在網(wǎng)絡(luò)上分享自己的旅游體驗(yàn)。研究者發(fā)現(xiàn)這些來自網(wǎng)絡(luò)的游記是研究旅游體驗(yàn)的一個(gè)重要數(shù)據(jù)來源[23]，用游記來研究的文獻(xiàn)逐漸增多，大多集中在鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)[24]、山岳型景區(qū)的旅游體驗(yàn)[25]、文化遺產(chǎn)的旅游體驗(yàn)[23]等，但專門研究森林旅游體驗(yàn)的非常少。

本研究將國家森林公園作為研究對(duì)象，基于網(wǎng)絡(luò)游記的數(shù)據(jù)分析旅游者對(duì)國家森林公園的旅游體驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步探討不同區(qū)域森林公園旅游體驗(yàn)的差異，為森林旅游的開發(fā)和發(fā)展提供借鑒。

2 研究方法

2.1 數(shù)據(jù)來源

截至2019年2月，中國大陸地區(qū)共建立了897個(gè)國家級(jí)森林公園。首先在馬蜂窩網(wǎng)站（https://www.mafengwo.cn/）的游記板塊輸入每個(gè)國家級(jí)森林公園的名稱進(jìn)行游記搜索，將直接相關(guān)的游記數(shù)量記錄下來。在搜索的過程中發(fā)現(xiàn)，有不少國家森林公園的游記數(shù)量比較少，甚至沒有。這與目前很多森林公園的閑置現(xiàn)狀基本一致。截至2017年底，有286處森林公園沒有接待旅游者，占到所有公園總數(shù)的12%，有563處森林公園的旅游年收入為零[26]?；诖耍狙芯坑涗浵掠斡洈?shù)量在10篇以上的國家森林公園名錄，然后按華北、東北、西北、華中、華東、西南、華南7個(gè)區(qū)域進(jìn)行分類整理（表1），每個(gè)區(qū)域內(nèi)綜合考慮游記數(shù)量、所在省份和森林公園建立的時(shí)間來選取4~5個(gè)研究樣本，即盡量選擇游記數(shù)量較多的森林公園，在同一區(qū)域內(nèi)盡量選擇不同省份的森林公園，盡量選擇較早建立的森林公園（相對(duì)比較成熟，利于旅游體驗(yàn)的研究）。最終選定了32個(gè)研究樣本，游記文本字?jǐn)?shù)共計(jì)約146萬字）。

表1 國家森林公園旅游體驗(yàn)研究樣本Table1Tourismexperienceresearchsampleofnationalforestpark

2.2 數(shù)據(jù)分析方法

首先，將每個(gè)研究樣本的游記單獨(dú)存為一個(gè)word文檔分別保存到代表7個(gè)不同區(qū)域的文件夾

中，將所有游記文本導(dǎo)入NVivo 12軟件。然后，分別對(duì)7個(gè)不同區(qū)域的游記文本進(jìn)行詞頻分析，為森林公園旅游體驗(yàn)的空間分異特征分析做好數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。為使分析結(jié)果有意義，將一些與旅游體驗(yàn)無關(guān)的詞，如“上午”“越來越”“這個(gè)”“有點(diǎn)”等添加到停用詞列表。根據(jù)詞頻分析結(jié)果，結(jié)合旅游體驗(yàn)測(cè)量的一般維度，分成旅游者對(duì)森林公園旅游資源的體驗(yàn)、旅游活動(dòng)的體驗(yàn)、旅游服務(wù)的體驗(yàn)和旅游設(shè)施的體驗(yàn)四個(gè)大類，抽象出國家森林公園旅游體驗(yàn)的一般特征以及不同區(qū)域國家森林公園旅游體驗(yàn)的差異性。最后，根據(jù)森林公園旅游體驗(yàn)的研究結(jié)論提出開發(fā)與管理的一些啟示。

3 結(jié)果分析

3.1 國家森林公園旅游體驗(yàn)的一般特征

對(duì)約146萬字的游記文本進(jìn)行的詞頻分析顯示（表2），旅游者對(duì)國家森林公園旅游資源的體驗(yàn)主要表現(xiàn)在其自然景觀資源的體驗(yàn)，除去一些表示具體地點(diǎn)的名詞（如阿爾山、福州、張家界等），“峽谷”“瀑布”“草原”“溫泉”等這些表示具體自然景觀的詞語是被提及最多的。這說明與其他類型的旅游相比，森林旅游的最大優(yōu)勢(shì)是良好的自然景觀。與此同時(shí)，表示旅游者主觀旅游體驗(yàn)的詞語如“原始”“天然”“美景”“喜歡”“不錯(cuò)”等，表達(dá)出旅游者對(duì)森林公園自然景觀的喜愛。如今隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速，越來越多的人居住在城市里，遠(yuǎn)離自然，生活節(jié)奏快、壓力大，森林公園可以滿足人們親近自然、放松身心的休閑需求，發(fā)展?jié)摿Υ蟆＿@也提醒我們?cè)谏止珗@旅游開發(fā)時(shí)特別要關(guān)注自然環(huán)境和獨(dú)特自然景觀的保護(hù)。自然景觀是旅游體驗(yàn)的核心，同時(shí)也是森林公園旅游發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

表2 研究樣本詞頻前100統(tǒng)計(jì)Table2Statisticsofthetop100wordfrequencyintheresearchsample

從森林公園的游記來看，旅游者除了對(duì)自然景觀體驗(yàn)深刻外，對(duì)“酒店”“住宿”“索道”“營地”“停車場(chǎng)”“交通”“公交”“火車”“高速”等屬于旅游業(yè)配套設(shè)施和服務(wù)方面的體驗(yàn)也較為關(guān)注。這說明森林公園區(qū)別于嚴(yán)格的自然保護(hù)地帶，為使旅游者有良好的旅游體驗(yàn)，食宿和交通方面的設(shè)施和服務(wù)往往是旅游開發(fā)時(shí)需要首先配套完善的地方。森林公園里進(jìn)行的旅游活動(dòng)主要是“觀光”“游覽”“徒步”“拍照”“登山”等基礎(chǔ)的生態(tài)旅游活動(dòng)。這些活動(dòng)對(duì)自然環(huán)境的影響相對(duì)較少，是比較適宜在森林公園開展的活動(dòng)，也頗受旅游者的歡迎。不同于傳統(tǒng)走馬觀花式的觀光旅游，森林旅游者更偏重于運(yùn)動(dòng)休閑、科普教育、攝影等專項(xiàng)旅游活動(dòng)體驗(yàn)。

此外，在詞頻統(tǒng)計(jì)中還發(fā)現(xiàn)，“門票”“價(jià)格”“免費(fèi)”等關(guān)于價(jià)格的詞語也被旅游者提及較多。盡管隨著人們生活水平的提升，普遍認(rèn)為當(dāng)代旅游者更關(guān)注旅游品質(zhì)，對(duì)價(jià)格相對(duì)不敏感，但實(shí)際上價(jià)格不敏感不是說完全不在意價(jià)格，而是關(guān)注性價(jià)比，即在特定的價(jià)格范圍內(nèi)追求更高的品質(zhì)，要“游得好”，深度體驗(yàn)在森林旅游中顯得格外重要。

3.2 國家森林公園旅游體驗(yàn)的空間分異特征

旅游體驗(yàn)一般包括旅游者在旅游活動(dòng)中獲得的景區(qū)印象以及所消費(fèi)的旅游產(chǎn)品與服務(wù)等[27]?；诖?，將中國東北、華北、西北、華東、華中、西南、華南7個(gè)不同區(qū)域國家森林公園游記文本詞頻排名前50的詞語按照旅游者對(duì)森林公園的印象以及感知的旅游產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行了分類（表3）。旅游者對(duì)不同區(qū)域國家森林公園的自然景觀方面的印象帶有明顯的地域特征，比如西北的“胡楊林”和華南的“雨林”等。導(dǎo)致這種體驗(yàn)差異的原因，主要是中國地域廣闊，不同地域的自然地理環(huán)境（如氣象與氣候、水文、土壤和植被等）存在明顯的差異，其綜合自然景觀就顯現(xiàn)出不同的地域特征。由于植被對(duì)自然環(huán)境的依賴性，這種差異在森林景觀方面表現(xiàn)得尤為突出。植被及其所處生態(tài)環(huán)境作為國家森林公園的核心旅游吸引物，旅游者對(duì)其印象最為深刻，不同區(qū)域的森林旅游者在這方面的體驗(yàn)差異也就十分明顯了。

從表3來看，旅游者對(duì)不同區(qū)域國家森林公園在旅游配套設(shè)施及服務(wù)方面的感知差異不大，但旅游者對(duì)南方的國家森林公園的旅游體驗(yàn)中還包括“古鎮(zhèn)”“火鍋”“建筑”這些“人文”要素，而旅游者對(duì)東北、華北、西北這些地區(qū)森林公園的人文要素感知不明顯。這說明南方的森林公園旅游開發(fā)較北方更注重自然和人文要素的融合，或者是更注重將森林旅游和其他類型的旅游產(chǎn)品鑲嵌在一起。森林景觀是國家森林公園的核心旅游資源，對(duì)旅游者有強(qiáng)大的吸引力，但森林公園旅游開發(fā)的總體趨勢(shì)是從自然觀光到休閑度假，從單一產(chǎn)業(yè)向多產(chǎn)業(yè)的融合。旅游體驗(yàn)具有個(gè)性化與多元化的特征[28]，而且中國大眾旅游已經(jīng)發(fā)展到了成熟階段，已經(jīng)出現(xiàn)了更加個(gè)性化、細(xì)分化的發(fā)展趨勢(shì)。即從旅游需求的角度，需要森林公園的旅游產(chǎn)品具備多元化的特征。除了以森林資源為主的自然景觀觀光外，旅游者還需要體驗(yàn)其他多元化的能反映地域特色的人文類旅游產(chǎn)品。從供給方的角度看，中國南方的森林公園已經(jīng)從單一觀光游的門票經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式向多元的產(chǎn)品和多元的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變，注重挖掘當(dāng)?shù)氐奈镔|(zhì)與非物質(zhì)文化要素。其他區(qū)域的森林公園在旅游開發(fā)時(shí)也需要注重增加餐飲、住宿、養(yǎng)生休閑等旅游產(chǎn)業(yè)的附加值，進(jìn)一步提升旅游者多元化的旅游體驗(yàn)。此外，為了使旅游體驗(yàn)更佳，旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完善以及公園管理水平的提升都需要同步發(fā)展，這樣才能在供需雙方的共同作用下推動(dòng)各地森林旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

表3 分區(qū)詞頻比較分析Table3Comparisonandanalysisofwordfrequencybypartition

4 結(jié)論

以馬蜂窩網(wǎng)站上游客發(fā)布的國家森林公園游記文本作為研究數(shù)據(jù)，通過詞頻分析發(fā)現(xiàn)旅游者對(duì)國家森林公園的旅游體驗(yàn)主要表現(xiàn)在：優(yōu)美的自然景觀是旅游體驗(yàn)中最深刻的，為旅游業(yè)服務(wù)的各配套設(shè)施和服務(wù)也是旅游體驗(yàn)的重要方面，徒步、攝影等親環(huán)境的生態(tài)旅游活動(dòng)是森林公園旅游體驗(yàn)的重要內(nèi)容。在這些共同的旅游體驗(yàn)之外，旅游者對(duì)不同區(qū)域的國家森林公園的體驗(yàn)差異主要體現(xiàn)在：1）南北自然景觀存在感知差異；2）南方的國家森林公園更易讓自然和人文要素融合，不同產(chǎn)業(yè)之間融合，體驗(yàn)更為多元。

以上研究結(jié)論給國家森林公園的旅游開發(fā)與管理以啟示。第一，要注意保護(hù)好森林公園良好的自然景觀，這是森林公園的核心吸引物，森林觀光還是森林旅游的基礎(chǔ)產(chǎn)品，因此平衡好保護(hù)與開發(fā)的關(guān)系至關(guān)重要。在保護(hù)優(yōu)先的前提下，進(jìn)行適度的旅游開發(fā)，針對(duì)森林公園內(nèi)部生態(tài)環(huán)境的差異落實(shí)好保護(hù)性分區(qū)開發(fā)模式，在生態(tài)脆弱區(qū)做好嚴(yán)格的保護(hù)管理工作。第二，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提升旅游服務(wù)是提升旅游體驗(yàn)的重要方面。受地方財(cái)力、市場(chǎng)融資能力的限制，中國不少森林公園的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)投入不足，水電、通信、交通等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)落后，不能跟上森林旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的步伐。有些已經(jīng)開展森林旅游的森林公園則面臨著諸多經(jīng)營管理的問題，其旅游業(yè)發(fā)展也受到了制約。森林公園的服務(wù)與經(jīng)營管理者需要既懂林業(yè)、懂旅游，又懂市場(chǎng)和經(jīng)營管理的復(fù)合型人才。因此，迫切需要通過專業(yè)培訓(xùn)以及專門培養(yǎng)的方式為中國森林旅游的發(fā)展提供人才儲(chǔ)備。第三，不同地域的森林公園應(yīng)結(jié)合各地的景觀特色和資源文化優(yōu)勢(shì)，以低影響的生態(tài)旅游活動(dòng)為基礎(chǔ)，推進(jìn)森林資源與其他產(chǎn)業(yè)的融合，開發(fā)多元化的旅游產(chǎn)品，提供多元的旅游體驗(yàn)。