■ 祖霞 余萍 張雨 唐紅靈

（作者單位：祖霞、余萍、唐紅靈，成都信息工程大學(xué)管理學(xué)院；張雨，公主嶺市氣象局）

氣象工作的特殊性使從事氣象預(yù)報(bào)等工作的人才往往面臨比一般行業(yè)更大的心理壓力，需要他們具備能夠勝任工作的心理素質(zhì)。但是，具備這些心理素質(zhì)的人才能否通過一定的方式選拔出來？或者在培養(yǎng)的過程中我們應(yīng)該如何設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案，對(duì)哪些方面進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)？要解答這些問題，都必須首先明確，氣象工作者需要具備哪些心理素質(zhì)？

1 氣象人才心理素質(zhì)相關(guān)研究綜述

1.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀

美國(guó)心理學(xué)界對(duì)氣象人才的研究開始于二戰(zhàn)結(jié)束后，最早是Jenkins使用《明尼蘇達(dá)量表》對(duì)92位美國(guó)空軍氣象預(yù)報(bào)人員進(jìn)行人格研究，發(fā)現(xiàn)他們的人格傾向有顯著不同于其他人才的特征。20世紀(jì)80年代在專家決策準(zhǔn)確性的研究熱潮中，心理學(xué)家通過實(shí)驗(yàn)研究的方法，發(fā)現(xiàn)氣象預(yù)報(bào)人員的準(zhǔn)確性受其人格、情緒、自信等因素影響。Stewart等的研究進(jìn)一步證實(shí)了這些觀點(diǎn)，認(rèn)為信息量大并不會(huì)必然使氣象預(yù)報(bào)的準(zhǔn)確性提高，而導(dǎo)致氣象預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確的首要因素就是專家本人的主觀因素，但這些主觀因素究竟是什么，作者并未進(jìn)行深入分析。為了驗(yàn)證前述研究，Zielonka通過實(shí)驗(yàn)比較了股票市場(chǎng)分析員和氣象預(yù)報(bào)員，發(fā)現(xiàn)過于自信是導(dǎo)致氣象預(yù)報(bào)失準(zhǔn)的因素之一。勝任力概念興起以后，一些心理學(xué)家也用這一概念對(duì)氣象預(yù)報(bào)人員進(jìn)行研究。

總體來看，上述研究都明確了心理因素對(duì)氣象工作存在影響，強(qiáng)調(diào)了研究這些心理因素的必要性。但不足之處在于以上研究主要集中于氣象預(yù)報(bào)人員，對(duì)于其它氣象人才涉及不多；尚存在主要概念、關(guān)注焦點(diǎn)不統(tǒng)一等問題，因而并未形成一致性結(jié)論。

1.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀

心理素質(zhì)是由我國(guó)心理學(xué)家張大均教授提出的心理學(xué)概念，指以生理?xiàng)l件為基礎(chǔ)的，將外在獲得的刺激內(nèi)化成穩(wěn)定的、基本的、內(nèi)隱的，具有基礎(chǔ)、衍生和發(fā)展功能的，并與人的適應(yīng)行為和創(chuàng)造行為密切聯(lián)系的心理品質(zhì)，包括了認(rèn)知、情緒、態(tài)度等影響人的發(fā)展的各種心理成分。

以氣象從業(yè)人員為角度，國(guó)內(nèi)對(duì)氣象服務(wù)人員、氣象節(jié)目主持人、氣象預(yù)報(bào)人員的心理素質(zhì)都有相關(guān)的研究。從心理素質(zhì)的重要性上，所有研究都一致認(rèn)為心理素質(zhì)對(duì)氣象人才有著重要意義，如肇啟鋒、劉鵬將提高氣象服務(wù)人員的心理素質(zhì)作為改善氣象服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，陳桂蓮等認(rèn)為良好的心理素質(zhì)是地面測(cè)報(bào)質(zhì)量的一道重要保障，對(duì)提高測(cè)報(bào)員心理素質(zhì)具有重要的意義；從心理素質(zhì)的內(nèi)容上，有研究者認(rèn)為氣象人才的心理素質(zhì)包括自信心、自我調(diào)控等能力，還有研究者認(rèn)為心態(tài)平和、正視工作性質(zhì)、端正態(tài)度等是心理素質(zhì)的重要內(nèi)容；從心理素質(zhì)的培養(yǎng)上，吳綿超等認(rèn)為進(jìn)行氣象文化教育是培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的重要途徑。除此之外，一些研究者將心理素質(zhì)視為綜合素質(zhì)的一種，并從復(fù)合型人才的角度進(jìn)行討論。這些研究雖然都以氣象工作者為對(duì)象，明確了良好的心理素質(zhì)對(duì)于氣象工作的重要性，但都存在以下這些問題：一是沒有專業(yè)的學(xué)科視角，大多數(shù)從思想政治工作的角度入手，將心理素質(zhì)視為思想問題，混淆了相關(guān)概念，同時(shí)造成心理素質(zhì)的概念界定不清晰，無法統(tǒng)一的情況；二是研究方法普遍采用思辨法，無法進(jìn)行量化研究，也很難進(jìn)行驗(yàn)證。由于這兩個(gè)基本問題的存在，這些研究對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)力偏弱，在學(xué)術(shù)上也很難與其他行業(yè)的心理素質(zhì)研究對(duì)話。因此，我們認(rèn)為，對(duì)心理素質(zhì)的研究還是應(yīng)該回到心理學(xué)的學(xué)科領(lǐng)域中，運(yùn)用目前已有的成熟、科學(xué)的理論和方法來進(jìn)行研究。

2 研究思路及技術(shù)路線

結(jié)合以上對(duì)“心理素質(zhì)”概念及相關(guān)研究的梳理，我們發(fā)現(xiàn)，“心理素質(zhì)”這一概念并沒有提出關(guān)于人的心理素質(zhì)內(nèi)容的普適性的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而是從概念上奠定了一個(gè)宏觀層次的基礎(chǔ)，為中觀層次和微觀層次的研究提供了一個(gè)基本的概念范圍。對(duì)各行業(yè)人才心理素質(zhì)的研究屬于中觀層次，因?yàn)楦餍袠I(yè)人才有不同的心理素質(zhì)要求，其基本內(nèi)容需要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn)來考查。因此，我們首先將氣象工作者的心理素質(zhì)界定為他們從事氣象工作需要具備的心理品質(zhì)，這一品質(zhì)包括了認(rèn)知、情緒、態(tài)度等影響人的發(fā)展的各種心理成分，是以生理?xiàng)l件為基礎(chǔ)的一種穩(wěn)定的、基本的心理品質(zhì)。在這一概念認(rèn)知的基礎(chǔ)上，對(duì)氣象行業(yè)從業(yè)人員需要的心理素質(zhì)的具體內(nèi)容進(jìn)行研究，也就是探索具體是哪些心理品質(zhì)，它們之間的相互關(guān)系是什么，由此建立起氣象人才的心理素質(zhì)模型（圖1）。

圖1 氣象人才心理素質(zhì)模型研究技術(shù)路線圖

3 氣象人才心理素質(zhì)模型初步建立

3.1 研究方法及步驟

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的收集與篩選

在中國(guó)知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)中，以“氣象”、“心理素質(zhì)”（或“心理”）為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索并下載相關(guān)文獻(xiàn)，共收集到從1990—2018年期間發(fā)表的203篇相關(guān)論文。同時(shí)，利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲在互聯(lián)網(wǎng)上收集以“氣象”和“心理素質(zhì)”或“心理”為主題的新聞、講話或評(píng)論、微博等文章，共收集到5603篇文章。對(duì)上述文章進(jìn)行人工篩選后，得到與本研究主題較為密切的文章共161篇。應(yīng)用Word2vec進(jìn)行聚類分析，同時(shí)計(jì)算詞的TF-IDF 值，進(jìn)行排序，取前1000個(gè)詞。最后經(jīng)人工篩選，得到132個(gè)與心理素質(zhì)有關(guān)的詞語(yǔ)。對(duì)這132個(gè)詞語(yǔ)再次通過人工分析，分出抗壓、調(diào)節(jié)、團(tuán)隊(duì)和自我4個(gè)維度。

3.1.2 深入訪談

本研究以方便抽樣的原則，選取代表性樣本進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，樣本包括氣象預(yù)報(bào)員（2名）、氣象工作中高層管理人員（13名）、氣象保障部門工作人員（8名）及氣象類專業(yè)大學(xué)生（9名）和大學(xué)老師（4名）。在取得受訪樣本同意后進(jìn)行錄音，再根據(jù)錄音的情況進(jìn)行整理，形成文字。

3.1.3 實(shí)地調(diào)查

為進(jìn)一步搜集資料，對(duì)前述研究的結(jié)果進(jìn)行補(bǔ)充或校正，分別選取了西部、中部和東部地區(qū)具有代表性的三所氣象局及下屬氣象臺(tái)站進(jìn)行實(shí)地走訪調(diào)研。

在實(shí)地調(diào)查中使用觀察法和訪談法。觀察法主要是通過現(xiàn)場(chǎng)觀察、記錄氣象預(yù)報(bào)崗、后勤保障崗等人員的工作情況，搜集氣象人員工作的相關(guān)資料（如工作記錄等）來進(jìn)行。訪談法主要通過座談會(huì)的形式進(jìn)行，共舉辦5次，以“氣象人才應(yīng)具備的心理素質(zhì)”為主題，請(qǐng)參加座談會(huì)的人員圍繞這一主題闡述他們的觀點(diǎn)。座談會(huì)的所有發(fā)言均整理為文字材料。

3.1.4 問卷調(diào)查

在進(jìn)行實(shí)地調(diào)查期間，以形成初步的氣象人才心理素質(zhì)模型為目的，在將網(wǎng)絡(luò)資料和深入訪談資料整理完畢后，借助Python的Jieba分詞工具，抽取出前5000個(gè)關(guān)鍵詞。將這些關(guān)鍵詞進(jìn)行人工歸納，目的是提取出氣象人才心理素質(zhì)的基本成分。歸納方法是：首先，對(duì)12名大學(xué)本科二年級(jí)學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們了解歸納標(biāo)準(zhǔn)；然后，將12名大學(xué)本科二年級(jí)學(xué)生隨機(jī)分成2組，讓他們對(duì)5000個(gè)關(guān)鍵詞中隨機(jī)抽取出來的500個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行歸類，并計(jì)算編碼者一致性信度（α=0.83）；接著再將4500個(gè)關(guān)鍵詞隨機(jī)分成6組（每組750個(gè)關(guān)鍵詞），12名大學(xué)本科二年級(jí)學(xué)生經(jīng)隨機(jī)分配，每2人一組，隨機(jī)抽取任一組文章進(jìn)行歸類。歸類后概括得到心理素質(zhì)的15種成分（表1）。

表1 論文及網(wǎng)絡(luò)文章抽取得到的心理素質(zhì)成分

根據(jù)抽取出的15個(gè)心理素質(zhì)成分設(shè)計(jì)一套相應(yīng)的問卷，并利用問卷星調(diào)查平臺(tái)，采用隨機(jī)方便取樣的方法，請(qǐng)4個(gè)縣市氣象局的部分領(lǐng)導(dǎo)及一般工作人員填寫問卷。該階段一共收到返回的有效問卷共150份。本次問卷調(diào)查采用李克特 5 等級(jí)量表，要求受訪者對(duì)15個(gè)心理素質(zhì)成分按“最重要”“較重要”“一般重要”“不重要”“非常不重要”勾選，150個(gè)樣本的勾選結(jié)果如表2所示。

表2 調(diào)查問卷結(jié)果匯總

從表2來看，150個(gè)樣本認(rèn)為最重要的心理素質(zhì)成分是“負(fù)責(zé)任”“學(xué)習(xí)”和“動(dòng)手操作”這三項(xiàng)，且均超過50%，即超過一半的受訪者認(rèn)為此三項(xiàng)是氣象人才最重要的心理素質(zhì)成分。

將“非常重要”與“比較重要”合并為“重要”項(xiàng)，15個(gè)心理素質(zhì)成分獲選率均超過了50%，如圖2所示。其中，獲選率最高的分別是：“學(xué)習(xí)”“負(fù)責(zé)任”“主動(dòng)積極”“溝通”和“動(dòng)手操作”。而獲選率最低的分別是“樂群”“聰慧”“適應(yīng)”“競(jìng)爭(zhēng)”和“決策”。這說明在受訪者看來，這5個(gè)心理素質(zhì)成分對(duì)于氣象人才來說并不太重要。

圖2 受訪者認(rèn)為重要的心理素質(zhì)成分

同時(shí)，通過對(duì)受訪者認(rèn)為最不重要的心理素質(zhì)成分的分析發(fā)現(xiàn)，在所有15個(gè)心理素質(zhì)成分中，所有受訪者都認(rèn)為“耐挫”是重要的心理素質(zhì)成分，這說明對(duì)所有受訪者而言，“耐挫”都是一個(gè)不可缺少的心理素質(zhì)成分。而有22.6%的受訪者認(rèn)為“樂群”是不重要的心理素質(zhì)成分。除此之外，“適應(yīng)”“創(chuàng)新”和“決策”有超過6%的受訪者認(rèn)為是不重要的心理素質(zhì)成分（圖3）。

圖3 受訪者認(rèn)為不重要的心理素質(zhì)成分

3.2 初步結(jié)論

根據(jù)對(duì)實(shí)地調(diào)查材料的分析，結(jié)合之前網(wǎng)絡(luò)資料和論文、深入訪談等資料的分析結(jié)果，結(jié)合心理學(xué)的相關(guān)理論及研究成果，筆者將問卷調(diào)查得到的15個(gè)心理素質(zhì)成分進(jìn)行刪改和補(bǔ)充，結(jié)果如表3。

表3 修正后的18個(gè)氣象人才心理素質(zhì)成分

與前述15個(gè)氣象人才心理素質(zhì)成分相比，主要的刪減和增加是：

1）刪除“學(xué)習(xí)”“聰慧”“整合知識(shí)”“動(dòng)手操作”這4個(gè)成分。主要原因是這4項(xiàng)均屬于單純的認(rèn)知和實(shí)踐能力，在實(shí)地走訪的座談會(huì)中，多數(shù)與會(huì)者認(rèn)為在氣象工作實(shí)踐中，這4個(gè)成分雖然重要，但不應(yīng)屬于心理素質(zhì)范疇，而是應(yīng)該劃入學(xué)習(xí)能力或智力范疇。

2）增加“自信”“守信”“榮譽(yù)感”“淡泊”“樂觀”“成就”這6個(gè)成分，將“積極主動(dòng)”拆分為“積極”和“主動(dòng)”2個(gè)成分。在實(shí)地調(diào)查中，筆者發(fā)現(xiàn)“自信”和“榮譽(yù)感”對(duì)于氣象工作者來說是很重要的兩種心理品質(zhì)，能夠在一定程度上決定他們工作的效果。而在座談會(huì)上，與會(huì)者也多次提及這兩種心理品質(zhì)對(duì)于氣象工作者的重要性。

結(jié)合心理學(xué)的研究，經(jīng)過討論，將“淡泊名利”簡(jiǎn)化為“淡泊”，用“守信”代替“靠譜”，用“樂觀”補(bǔ)充現(xiàn)有心理品質(zhì)中對(duì)“外向”的解釋，同時(shí)將“主動(dòng)積極”拆分為“主動(dòng)”和“積極”這兩種心理品質(zhì)。

4 氣象人才心理素質(zhì)模型的最終確定

對(duì)初步建立的氣象人才心理素質(zhì)模型采用德爾菲法進(jìn)行修正，咨詢專家小組由全國(guó)各省氣象局、縣市氣象局負(fù)責(zé)人或人事部門負(fù)責(zé)人、國(guó)內(nèi)從事氣象人才培養(yǎng)及隊(duì)伍建設(shè)相關(guān)研究的專家、國(guó)內(nèi)從事某一行業(yè)心理素質(zhì)研究并已有相應(yīng)成果的三類人員中選取的專家組成（圖4）。

圖4 德爾菲法的專家組成

經(jīng)兩輪調(diào)查討論，專家意見基本趨于一致，形成16個(gè)心理素質(zhì)成分。在16個(gè)氣象人才心理素質(zhì)成分的基礎(chǔ)上，筆者分析了各個(gè)心理素質(zhì)成分之間的聯(lián)系，根據(jù)心理學(xué)的相關(guān)研究將其劃分為5個(gè)維度，由此得到一個(gè)完整的氣象人才心理素質(zhì)模型（圖5）。

圖5 氣象人才心理素質(zhì)模型

5 討論

5.1 抗挫耐壓能力

抗挫耐壓是一種重要的心理能力，在心理學(xué)中又名心理承受力，是個(gè)體面對(duì)挫折和逆境時(shí)能有效應(yīng)對(duì)的一種能力。在氣象人才心理素質(zhì)成分中，“抗挫”“耐壓”指的是面對(duì)挫折和壓力能夠積極應(yīng)對(duì)，“淡泊”指的是面對(duì)名利的態(tài)度，“樂觀”反映的是個(gè)體在面對(duì)挫折和壓力時(shí)的整體心態(tài)。這4個(gè)心理素質(zhì)成為一體，互有聯(lián)系。除了沿用心理學(xué)常用來評(píng)價(jià)心理承受力的兩種心理素質(zhì)成分“抗挫”和“耐壓”外，“淡泊”突出了氣象事業(yè)的公益性，強(qiáng)調(diào)在面對(duì)氣象工作的壓力和挫折時(shí)個(gè)體對(duì)待名利的態(tài)度可能會(huì)決定他/她是否能夠有效應(yīng)對(duì)，和“樂觀”這種心理素質(zhì)成分結(jié)合在一起，兩者共同決定了氣象人才抗挫耐壓能力的底色。

5.2 責(zé)任心

在心理學(xué)的研究中，按照Schlenker等的定義，責(zé)任心這一概念用來表示“對(duì)他人負(fù)責(zé)”，包括由道德或法律確定的責(zé)任，以及與社會(huì)角色相應(yīng)的職責(zé)。結(jié)合這一定義，筆者將責(zé)任心定義為對(duì)氣象事業(yè)負(fù)責(zé)，包括個(gè)體對(duì)在氣象工作崗位上的具體責(zé)任以及個(gè)體作為氣象工作者對(duì)我國(guó)氣象事業(yè)整體發(fā)展感受到的自己所負(fù)的責(zé)任等。

5.3 團(tuán)體協(xié)作能力

在本研究中，“溝通”指的是善于同人交流，表達(dá)自己的認(rèn)知和情感的一種行為特征，“樂群”指的是愿意與團(tuán)隊(duì)在一起工作的態(tài)度。這兩個(gè)心理素質(zhì)成分可以很好地表達(dá)氣象工作崗位對(duì)個(gè)體親社會(huì)行為方面的要求。我們將這兩種心理素質(zhì)成分歸整到“團(tuán)體協(xié)作能力”維度中，用這一維度來指明個(gè)體在工作中愿意與團(tuán)隊(duì)合作的態(tài)度傾向和相應(yīng)的基本行為特征，也就是指明“是否愿意與人合作”和“與人合作的行為如何”這兩個(gè)問題。

本研究之所以使用“團(tuán)體協(xié)作能力”來統(tǒng)整“溝通”和“樂群”這兩個(gè)心理素質(zhì)成分，一是由于之前的深度訪談和實(shí)地調(diào)查中，受訪者多次提及團(tuán)隊(duì)合作對(duì)于氣象事業(yè)和人才成長(zhǎng)有著不可或缺的重要性；二是“團(tuán)體協(xié)作能力”作為人力資源管理中的一個(gè)重要概念，與人力資源管理的相關(guān)研究是可以相通，這也可以為本研究將來在學(xué)術(shù)上的對(duì)話提供可能性。

5.4 自我調(diào)節(jié)能力

在氣象工作中，個(gè)體遭遇到一些重大挫折的概率要大于普通工作，因?yàn)闅庀蠊ぷ饕媾R較高的不確定性，而且責(zé)任重大。因此，在面對(duì)重大挫折時(shí)能否快速恢復(fù)工作能力的關(guān)鍵在于個(gè)體的心理韌性。心理韌性是近30年來，在積極心理學(xué)的理論背景下提出的概念框架，指的是個(gè)體面對(duì)生活逆境、創(chuàng)傷、威脅或其它重大壓力時(shí)的“反彈能力”。近年來，自我調(diào)節(jié)能力在心理韌性這一研究主題下得到不少研究成果，本研究綜合了多個(gè)研究的成果，認(rèn)為可以將自我調(diào)節(jié)能力作為心理韌性的重要中介變量。也就是說，在本研究中我們將自我調(diào)節(jié)能力視為心理韌性狀況的反映，認(rèn)為它在一定程度上反映出個(gè)體在面對(duì)壓力和挫折時(shí)的“反彈能力”（也就是心理韌性）。

5.5 自我效能感

自我效能感是美國(guó)心理學(xué)家Bandura提出的概念，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己能否在一定水平上完成某一行為活動(dòng)所具有的信念、判斷或主體的自我感受，是個(gè)體對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)自身所具備能力的評(píng)估和信心。由于自我效能感直接影響人們的動(dòng)機(jī)、思維以及行為，有學(xué)者將其視為個(gè)體的動(dòng)機(jī)成分，也有多個(gè)研究進(jìn)行了自我效能感與個(gè)體工作績(jī)效關(guān)系的實(shí)證研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兩者存在正相關(guān)關(guān)系。不僅如此，有研究者甚至還認(rèn)為它能夠預(yù)測(cè)組織的工作績(jī)效。因此，就目前心理學(xué)的研究來看，自我效能感維度是氣象人才心理素質(zhì)模型中可能與工作績(jī)效預(yù)測(cè)有著最密切關(guān)系的維度。

本研究將“自信”“競(jìng)爭(zhēng)”“創(chuàng)新”“主動(dòng)”這4個(gè)心理素質(zhì)成分統(tǒng)整在自我效能感這一維度下，作為個(gè)體對(duì)完成氣象工作這一特定領(lǐng)域的相關(guān)工作所具備的信念、判斷或自我感受的評(píng)估?！白孕拧贝碇鴤€(gè)體對(duì)完成工作具備的自信程度，如果個(gè)體對(duì)自己能力沒有信心，那么即使他們擁有完成某類工作的知識(shí)和能力，也很難表現(xiàn)出勝任力，順利完成這些工作。因此，“自信”可以說是自我效能感這一維度的核心?！案?jìng)爭(zhēng)”和“創(chuàng)新”都是需要建立在對(duì)自我能力充分肯定的基礎(chǔ)上，而“主動(dòng)”是自我效能感高的個(gè)體所具有的一種基本態(tài)度。這4個(gè)心理素質(zhì)成分能夠較好地代表自我效能感這一概念框架，且使用自我效能感作為氣象人才心理素質(zhì)模型的一個(gè)維度，能夠?yàn)槲覀兣c其他行業(yè)的自我效能感研究以及國(guó)外的心理學(xué)相關(guān)研究對(duì)話建立可能的空間，也能夠幫助我們?cè)趯斫柚嚓P(guān)研究的成果，進(jìn)一步探索工作績(jī)效與自我效能感的實(shí)證關(guān)系，確立氣象工作人員績(jī)效預(yù)測(cè)的心理依據(jù)。

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