朱 涵，郭勁赤（華東師范大學(xué)圖書館）

第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億，網(wǎng)民使用手機(jī)上網(wǎng)的比例達(dá)99.3%［1］。社交媒體也愈發(fā)滲入公眾生活，微信用戶已經(jīng)超過十億人［2］，滲透率維持在97%［3］。有研究調(diào)查了95個國家3,500名科學(xué)家使用社交媒體的情況，發(fā)現(xiàn)近一半受訪者每天至少訪問一次學(xué)術(shù)社交媒體［4］。隨著信息環(huán)境的變化、社交媒體的廣泛應(yīng)用，學(xué)術(shù)信息的類型和獲取利用方式也產(chǎn)生了變化，開展基于社交媒體的移動信息素養(yǎng)教育勢在必行。墨爾本大學(xué)圖書館鼓勵用戶使用社交媒體獲取學(xué)術(shù)資源，對多種學(xué)術(shù)社交媒體及主要社交媒體的使用進(jìn)行講解，內(nèi)容豐富且涵蓋整個學(xué)術(shù)產(chǎn)出流程。本研究對其官方網(wǎng)站進(jìn)行調(diào)研，分析其基于社交媒體開展的移動信息素養(yǎng)教育內(nèi)容，以期對我國進(jìn)一步開展基于社交媒體的移動信息素養(yǎng)教育有所助益。

1 社交媒體與移動信息素養(yǎng)

社交媒體（Social Media）是允許個人彼此聯(lián)系以進(jìn)行溝通、合作、和分享內(nèi)容的在線平臺［5］，具有交互性強(qiáng)、信息傳播廣、可以利用碎片化時間隨時獲取的特點。李楓林等發(fā)現(xiàn)，社交媒體較多應(yīng)用于知識管理領(lǐng)域和教育相關(guān)領(lǐng)域［6］；Terry Anderson肯定了社交媒體對教育的促進(jìn)作用的同時，也擔(dān)憂社交媒體帶來的弊端，如數(shù)據(jù)（隱私）沒有得到保護(hù)［7］；萬虹育等認(rèn)為，學(xué)術(shù)信息在社交媒體上的傳播是雙向的，其優(yōu)勢在于學(xué)術(shù)信息內(nèi)容豐富、前沿學(xué)術(shù)信息傳播效率高、學(xué)術(shù)信息獲取成本低［8］。

“信息素養(yǎng)”概念最早產(chǎn)生于1974年，指具備使用信息工具和信息源解決問題的能力。英國學(xué)者Peter Godwin在首屆國際移動圖書館大會上提出通過移動設(shè)備開展信息素養(yǎng)教育的觀點［9］；美國學(xué)者David Parry將移動信息素養(yǎng)定義為快速通過移動設(shè)備獲取信息和識別信息可信度的能力［10］。本研究認(rèn)為，“移動信息素養(yǎng)”順應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展需要應(yīng)運而生，是指在移動端進(jìn)行安全規(guī)范的信息行為，包括移動端信息的獲取、鑒別、管理利用、交流成果，并促進(jìn)學(xué)習(xí)研究的一組綜合能力。

Karine等指出，社交媒體被許多學(xué)生用于尋求學(xué)術(shù)信息［11］。Tyson等在坎特伯雷大學(xué)圖書館Facebook頁面上發(fā)布信息素養(yǎng)相關(guān)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)生參與度要高于其他話題，這表明Facebook是提供信息素養(yǎng)教育的新渠道［12］。徐春等對我國42所“雙一流”建設(shè)大學(xué)圖書館微信公眾號進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，信息推送內(nèi)容包括信息素養(yǎng)教育，如新生教育、微課程等［13］。

2 墨爾本大學(xué)圖書館基于社交媒體的移動學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)教育內(nèi)容

澳大利亞國家統(tǒng)計局2018年發(fā)布的“澳大利亞互聯(lián)網(wǎng)活動調(diào)查”顯示，澳大利亞有1,470萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中使用移動無線網(wǎng)絡(luò)用戶人數(shù)達(dá)653.1萬［14］。2020年《澳大利亞社交媒體數(shù)據(jù)統(tǒng)計報告》認(rèn)為，澳大利亞社交媒體用戶是全球用戶中最活躍的一部分，以Facebook為例，全國超過60%的人口是其活躍用戶、超過50%的人口每天都要登錄一次Facebook［15］。墨爾本大學(xué)圖書館開展的基于社交媒體的信息素養(yǎng)教育較為全面，涉及多個學(xué)術(shù)社交媒體網(wǎng)站和主要社交媒體，如ResearchGate、Facebook、Twitter、Instagram等，內(nèi)容貫穿學(xué)術(shù)活動全流程。

2.1 教育內(nèi)容

2.1.1 學(xué)術(shù)信息源

墨爾本大學(xué)圖書館在“圖書館資源”欄目中發(fā)布“圖書館指南”［16］，指出可以利用Google Scholar來獲取學(xué)術(shù)信息，并在Google Scholar平臺創(chuàng)建“圖書館鏈接”，墨爾本大學(xué)師生綁定圖書館賬號后，可以查閱墨爾本大學(xué)通過訂閱獲得的學(xué)術(shù)資源全文。圖書館還為科研人員專門設(shè)置“Researcher@Library”專欄，在“信息獲取”欄目發(fā)布指南，為用戶提供利用社交媒體與所關(guān)注專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)者建立聯(lián)系的具體方法，并列舉了學(xué)術(shù)資源較豐富的社交媒體賬號［17］。

2.1.2 學(xué)術(shù)評價

Altmetrics，即“替代計量學(xué)”［18］，是評價學(xué)術(shù)成果在社交媒體上所產(chǎn)生影響力的方法，其量化指標(biāo)包括瀏覽、收藏、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評價等［19］。墨爾本大學(xué)圖書館對Altmetrics基本工具進(jìn)行了分類介紹（見表1）［20］，并將其自建機(jī)構(gòu)庫“Minerva Access”列入其中，機(jī)構(gòu)庫收錄了墨爾本大學(xué)師生的學(xué)術(shù)成果，每條記錄下面都有“顯示統(tǒng)計數(shù)據(jù)”鏈接，可以查看該記錄的瀏覽量、下載量、哪些國家的用戶使用了該記錄等。

表1 墨爾本大學(xué)圖書館Altmetrics基本工具

2.1.3 學(xué)術(shù)影響力

墨爾本大學(xué)圖書館以ResearchGate、Academica.edu、Mendeley和Social Science Research Network為例，詳細(xì)講解如何利用社交媒體提升個人學(xué)術(shù)影響力［23］：①即時分享學(xué)術(shù)成果，如已公開出版的成果、學(xué)術(shù)研究過程中的片段和感悟；②關(guān)注和自身研究領(lǐng)域相同的學(xué)者，尋求潛在合作者；③Google Scholar為發(fā)布在這四個社交媒體平臺的全文公開出版物建立索引。圖書館還對如何利用Facebook、Twitter、Instagram這三大社交媒體提高學(xué)術(shù)影響力給出了具有實操性的技巧指南［21］。如，利用Facebook Live直播功能，與用戶實時互動，為不同階段的研究人員提供互動的空間。

需要注意的是，大部分社交媒體平臺是營利性商業(yè)機(jī)構(gòu)，如Academica.edu。因此，在使用社交媒體共享學(xué)術(shù)成果之前，需要了解各個平臺的用戶協(xié)議，并考慮平臺的安全性、私密性及數(shù)據(jù)版權(quán)等。同時，科研人員應(yīng)該了解期刊出版機(jī)構(gòu)對于其出版物在社交媒體平臺的共享政策，即可以使用哪個版本、在哪個平臺發(fā)布，如Elsevier分別針對預(yù)印本（Preprint）、接受稿件（Accepted Manuscript）、已發(fā)表文章（Published Journal Article）制定了不同的共享政策。

2.1.4 信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范

墨爾本大學(xué)圖書館圍繞社交媒體開展的信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范教育體現(xiàn)在發(fā)布社交媒體使用條款和開展版權(quán)教育兩個方面。

（1）使用條款。墨爾本大學(xué)圖書館鼓勵學(xué)者積極使用社交媒體，并捍衛(wèi)學(xué)者在其專業(yè)領(lǐng)域提供知情觀點和意見的權(quán)利，但需要遵守以下發(fā)布規(guī)則［22］。①因未成年人也可以訪問圖書館社交媒體平臺賬號，故發(fā)布內(nèi)容需要適合所有年齡的用戶瀏覽；②發(fā)布內(nèi)容不得涉及辱罵、威脅、欺詐、誤導(dǎo)等內(nèi)容，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，不能違反法律法規(guī)；③不得發(fā)布具有商業(yè)性質(zhì)的內(nèi)容；④禁止發(fā)布任何鼓勵學(xué)術(shù)不端的內(nèi)容。

社交媒體平臺通常會搜集用戶個人隱私數(shù)據(jù)，為了消除用戶疑慮，墨爾本大學(xué)圖書館解釋其搜集數(shù)據(jù)行為會根據(jù)《隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)法2014（維多利亞州）》等法律合理地收集、使用用戶個人信息［23］。①設(shè)有“隱私和數(shù)據(jù)保護(hù)官”職務(wù)，負(fù)責(zé)回應(yīng)關(guān)于潛在隱私泄露或個人數(shù)據(jù)保護(hù)違規(guī)的投訴；②在任何項目開發(fā)實施過程中，如果涉及披露用戶個人數(shù)據(jù)時，必須進(jìn)行“隱私影響評估”；③要向用戶發(fā)布“通用隱私搜集聲明”；④當(dāng)向用戶個人搜集信息時，必須提供用于特定項目或活動的數(shù)據(jù)搜集說明；⑤不論是“通用”或是“特殊”隱私搜集聲明，都必須包含以下內(nèi)容：所搜集的個人信息類型、搜集信息負(fù)責(zé)人的姓名和聯(lián)系方式、搜集信息的目的、搜集的個人信息如何使用以及披露給誰、根據(jù)法律說明個人信息的搜集是可選的還是強(qiáng)制的等。

（2）版權(quán)教育。墨爾本大學(xué)圖書館設(shè)有“版權(quán)辦公室”，負(fù)責(zé)提供版權(quán)教育課程，強(qiáng)調(diào)將社交媒體平臺內(nèi)容運用于教學(xué)或?qū)W術(shù)用途時應(yīng)使用規(guī)范的學(xué)術(shù)引用格式［24］。

如，以American Psychological Association第7版新增的Socila Media&Mobile Apps類別為例，對如何規(guī)范引用其內(nèi)容進(jìn)行講解［24］。

（1）Facebook、Instagram and Twitter參考文獻(xiàn)格式：用戶名（年，月日）．引用文獻(xiàn)前20個字.［Tweet］或［Facebook status update］或［Photograph］．網(wǎng)站名稱．網(wǎng)址

例：Julia Gillard（2011，July 4）．Addressing climate change starts with the science.［Facebookstatusupdate］．Facebook.http://www.facebook.com/juliagillard/post/187438061311334

注意：當(dāng)知道發(fā)布者的真實姓名時，在參考文獻(xiàn)中使用真實姓名，將用戶名寫在后面的“［］”中，例：Gillard J.［Julia Gillard］（2011，July 4）……

②在線論壇（Online Forum）

參考文獻(xiàn)格式：作者（年，月日）．討論主題題名［Online forum comment］．網(wǎng)站名稱．網(wǎng)址

例：Mr.Creosote（2011，July 12）．Re：Why the NBN needs to happen［Online forum comment］.Whirlpool.http://forums.whirlpool.net.au/archive/1736 055

③Mobile Apps參考文獻(xiàn)格式：作者或團(tuán)體名稱.（日期）．題名［Mobile app］．發(fā)行者．網(wǎng)址

例：Onemda VicHealth Koori Health Unit&Murrup Barak.（2017）．Billibellary’s Walk［Mobileapp］.Ap Store．https://apps.apple.com/au/app/billibellaryswalk/id967331790

2.2 教育特點

（1）豐富的學(xué)術(shù)信息源。學(xué)術(shù)資源數(shù)量龐大是社交媒體的一大特點［25］，其學(xué)術(shù)傳播主體主要為學(xué)者、學(xué)術(shù)出版機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)［8］。學(xué)術(shù)內(nèi)容除研究成果外，也包括學(xué)者科研過程動態(tài)呈現(xiàn)，這是對傳統(tǒng)學(xué)術(shù)出版物僅發(fā)表最終學(xué)術(shù)成果的補(bǔ)充。墨爾本大學(xué)圖書館在為用戶提供學(xué)術(shù)資源豐富的社交媒體賬號同時，也鼓勵用戶通過學(xué)者發(fā)布的片段和感悟來獲取科研方法、科研數(shù)據(jù)、科研心得等傳統(tǒng)學(xué)術(shù)出版無法涵蓋的內(nèi)容，提升自己的學(xué)術(shù)科研素養(yǎng)。

（2）突出學(xué)術(shù)過程中的“社交”屬性。社交媒體平臺交互性強(qiáng)、信息傳播廣泛，且允許用戶溝通、合作和分享成果，這些“社交”屬性使其學(xué)術(shù)信息內(nèi)容豐富、學(xué)術(shù)評價直觀、學(xué)術(shù)信息傳播高效。墨爾本大學(xué)圖書館圍繞社交媒體特點，鼓勵用戶在社交媒體平臺關(guān)注相關(guān)研究領(lǐng)域?qū)W者賬號、獲取學(xué)術(shù)信息并與學(xué)者進(jìn)行互動，同時還提供適用于社交媒體學(xué)術(shù)評價的Altmetrics指標(biāo)工具，鼓勵用戶利用社交媒體提升自身學(xué)術(shù)影響力。

（3）重視學(xué)術(shù)信息傳播。社交媒體特有的“點贊”“轉(zhuǎn)發(fā)”“評論”等功能為信息發(fā)布者和接收者提供了更為直接的交流渠道，學(xué)術(shù)傳播呈現(xiàn)出由“發(fā)布者”至“發(fā)布者好友”再至“好友之好友”的有序和定向傳播路徑［26］，這種針對性的點對點式傳播以及二次傳播模式有效提升了信息傳播效率。墨爾本大學(xué)圖書館鼓勵用戶將自己的學(xué)術(shù)成果和科研過程發(fā)布到社交媒體平臺，提升自身學(xué)術(shù)影響力。

（4）注重信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范。墨爾本大學(xué)圖書館發(fā)布社交媒體“使用條款”，在提倡學(xué)術(shù)自由、保障用戶權(quán)利的同時，保證圖書館社交媒體賬號的信息規(guī)范性。同時，墨爾本大學(xué)圖書館針對社交媒體平臺用戶隱私和數(shù)據(jù)所有權(quán)問題，依據(jù)圖書館所在州的相關(guān)隱私法律條款作出解釋說明，為用戶保護(hù)個人隱私提供指導(dǎo)。墨爾本大學(xué)圖書館還重視社交媒體信息的版權(quán)問題，要求對其進(jìn)行規(guī)范學(xué)術(shù)引用。

3 對我國高校圖書館基于社交媒體的移動信息素養(yǎng)教育的啟示

3.1 挖掘社交媒體學(xué)術(shù)信息源，加強(qiáng)學(xué)術(shù)信息鑒別教育

學(xué)者和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)對社交媒體的積極利用使社交媒體平臺的學(xué)術(shù)資源類型幾乎涵蓋了學(xué)術(shù)活動全流程所需的各類學(xué)術(shù)資源，除了著作、論文等傳統(tǒng)學(xué)術(shù)形態(tài)外，科研原始數(shù)據(jù)、科研互動信息等呈現(xiàn)學(xué)術(shù)動態(tài)的資源也占有一定比例［25］。移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館應(yīng)該根據(jù)移動用戶信息行為的變化，在介紹已有社交媒體學(xué)術(shù)資源的同時，以適合社交媒體平臺呈現(xiàn)的形式重新組織圖書館的學(xué)術(shù)資源，讓用戶更為便捷地利用學(xué)術(shù)資源。同時，還應(yīng)該引導(dǎo)用戶使用適合社交媒體學(xué)術(shù)評價的Altmetrics指標(biāo)工具，通過發(fā)布內(nèi)容的瀏覽、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等情況，對所獲取的信息進(jìn)行有效鑒別。

3.2 結(jié)合“社交”屬性，構(gòu)建移動學(xué)術(shù)共同體

“學(xué)術(shù)共同體”由志趣相投的學(xué)者組成，他們遵守共同的學(xué)術(shù)規(guī)范，相互溝通、相互影響，推動學(xué)術(shù)進(jìn)步［27］。在資源共享的基礎(chǔ)上，志同道合的學(xué)者圍繞某一主題，互相討論、協(xié)作、最終發(fā)表成果。相較于傳統(tǒng)線下學(xué)術(shù)環(huán)境，移動網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的社交媒體信息具備共享便捷、獲取即時、用戶交互性強(qiáng)、易于追蹤用戶動態(tài)等特性，這些特性使社交媒體能夠突破時空、地緣和組織的限制，成為促進(jìn)學(xué)術(shù)共同體發(fā)展的有力平臺。圖書館圍繞社交媒體開展信息素養(yǎng)教育應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其“社交”屬性，鼓勵用戶積極分享學(xué)術(shù)成果，通過“關(guān)注”“點贊”“轉(zhuǎn)發(fā)”“評論”等社交媒體特有功能并結(jié)合Altmetrics指標(biāo)，尋找相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的權(quán)威以及潛在合作者，建立學(xué)術(shù)社交關(guān)系。

3.3 把握社交媒體學(xué)術(shù)傳播模式，擴(kuò)大學(xué)術(shù)影響力

學(xué)者在社交媒體上的學(xué)術(shù)行為主要包括學(xué)術(shù)信息獲取和學(xué)術(shù)信息分享，而活躍于社交媒體的學(xué)者通常會比其他學(xué)者閱讀更多的學(xué)術(shù)內(nèi)容［28］。有研究發(fā)現(xiàn)，發(fā)表于相同年份、相同期刊的論文，經(jīng)Twitter轉(zhuǎn)發(fā)比不經(jīng)Twitter轉(zhuǎn)發(fā)的被引次數(shù)平均高出30%［29］。圖書館應(yīng)該從以下兩方面鼓勵用戶利用社交媒體擴(kuò)大學(xué)術(shù)影響力。①重視學(xué)術(shù)過程中“人性化”視角，展現(xiàn)學(xué)術(shù)研究中的個人特色。用戶在發(fā)布學(xué)術(shù)專業(yè)性成果的同時要發(fā)布更多人性化視角內(nèi)容片段，如，學(xué)術(shù)研究的“幕后”故事、個人感興趣的內(nèi)容分享以及學(xué)術(shù)感悟等。②保持與其他用戶對話。信息發(fā)布者和接受者之間可以進(jìn)行實時學(xué)術(shù)互動，促進(jìn)學(xué)者間開放的專業(yè)聯(lián)系。

3.4 針對社交媒體安全隱患，強(qiáng)化信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范

社交媒體雖然為學(xué)術(shù)活動提供了良好平臺，但由于商業(yè)利益的驅(qū)使、信息安全保障技術(shù)的不足、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的廣泛應(yīng)用等，社交媒體平臺存在數(shù)據(jù)安全隱患。用戶對自身數(shù)據(jù)的隱私擔(dān)憂包括平臺搜集利用個人信息和個人隱私泄露兩方面［30］。圖書館應(yīng)該從以下三方面著手來保障社交媒體信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范。①從圖書館層面制定社交媒體使用條款。圖書館員無論是以圖書館立場或是以個人立場發(fā)表言論時，都應(yīng)該以維護(hù)圖書館形象為前提，不發(fā)表有損圖書館聲譽的不當(dāng)言論。用戶也應(yīng)該遵守條款，不發(fā)布有違學(xué)術(shù)規(guī)范的內(nèi)容。②建立搜集用戶個人信息的隱私政策，設(shè)置專門處理個人隱私安全投訴的崗位，在搜集個人信息的同時向用戶說明信息用途以及信息的存儲方式等。③強(qiáng)化信息安全和學(xué)術(shù)規(guī)范，培養(yǎng)用戶信息安全意識。在保護(hù)個人隱私不受侵犯的同時也要尊重他人版權(quán)，引用他人社交媒體發(fā)布內(nèi)容時要規(guī)范標(biāo)引等。

在移動環(huán)境下，社交媒體對學(xué)術(shù)信息的高效率傳播及其即時的交互性，使得學(xué)者之間能夠輕易建立起親密的學(xué)術(shù)社交關(guān)系，并改變了學(xué)者信息獲取和學(xué)術(shù)工作的方式［31］。因此，圖書館需要結(jié)合移動信息環(huán)境，根據(jù)用戶信息行為的改變，圍繞社交媒體學(xué)術(shù)活動全流程開展學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)教育，以促進(jìn)移動學(xué)術(shù)信息素養(yǎng)教育發(fā)展。