1970年,王衛(wèi)出生在上海,父親是空軍俄語(yǔ)翻譯,母親是大學(xué)教授。7歲時(shí)他跟著父母移居到香港。
盡管出生在高知家庭,但高中畢業(yè)后,王衛(wèi)沒有上大學(xué),而是早早步入社會(huì)。他當(dāng)過清潔工、搬運(yùn)工,在叔叔手下做過小工,后來(lái),進(jìn)入順德印染廠工作。
當(dāng)時(shí),很多香港服裝、印染公司,為了節(jié)約成本選擇在大陸設(shè)廠,只把門店留在香港,形成“前店后廠”模式,很多通港貨件以私人夾帶的方式,往返于香港和大陸之間,“人肉運(yùn)輸”的方式十分耗時(shí)耗力。當(dāng)時(shí),這種用背包和拉桿箱捎貨的人,被稱為“水貨佬”。
因?yàn)楣ぷ髟颍跣l(wèi)也經(jīng)常將樣品帶回香港,長(zhǎng)期奔波在香港和廣東之間,有時(shí)也會(huì)受人之托,捎帶私貨出入境。22歲時(shí),當(dāng)行李箱再也裝不下“水貨”時(shí),王衛(wèi)意識(shí)到,在香港和大陸帶貨有很大的商機(jī)。于是,他向父母借了10萬(wàn)元,在香港創(chuàng)立了順豐速運(yùn),主營(yíng)業(yè)務(wù)是替企業(yè)運(yùn)送信件給珠三角地區(qū)。
順豐剛成立時(shí),加上王衛(wèi)只有6個(gè)人,每天清晨,他們就騎著車穿梭在香港的大街小巷,被人們稱為“黑快遞”。為了招攬客戶,王衛(wèi)用低于市場(chǎng)均價(jià)30%的價(jià)格,吸引了大批中小商家,憑借“別人70塊一件貨,順豐收40塊”的“低價(jià)搶灘”模式,順豐很快打開市場(chǎng),積累了一大批原始客戶。憑借低價(jià)和高效,只用了短短兩年,順豐就走出華南,覆蓋全國(guó),成了民營(yíng)快遞的領(lǐng)頭羊。
據(jù)順豐早期的員工回憶:“那時(shí)候順豐只有幾個(gè)人,大家圍在王衛(wèi)身邊,同吃同住,每天唯一的任務(wù)就是跑市場(chǎng)。 我們這些業(yè)務(wù)員都像瘋了一樣,每天早出晚歸,騎著摩托車大街小巷穿梭?!?/p>
香港回歸后,中鐵快運(yùn)曾計(jì)劃開通深圳和香港的快遞,卻被香港郵局婉拒,原因是當(dāng)時(shí)已經(jīng)有快遞公司壟斷了通港快件。這家公司便是順豐,當(dāng)時(shí),香港的陸運(yùn)通道上,有70%的貨由順豐一家承運(yùn)。
最開始,順豐每到一個(gè)點(diǎn)就建一個(gè)公司,采用加盟商的形式,迅速擴(kuò)張。然而在利益的驅(qū)動(dòng)下,部分加盟商暴力分揀、夾帶私貨、爆倉(cāng)、信息泄露等問題頻頻發(fā)生,甚至有加盟商開始攬業(yè)務(wù)當(dāng)上了“土霸王”,投訴電話越來(lái)越多,加盟模式讓順豐陷入危機(jī)。
問題出現(xiàn)后,王衛(wèi)針對(duì)加盟模式進(jìn)行大刀闊斧的改革,他決心強(qiáng)制推行直營(yíng)政策。
在改革末期,王衛(wèi)強(qiáng)硬要求不肯放權(quán)的加盟“釘子戶”,必須把公司股份賣給他,否則就從順豐“滾出去”。
改革遭到了一些加盟商的強(qiáng)烈反對(duì),他們聯(lián)合起來(lái)反對(duì)王衛(wèi),并稱要給王衛(wèi)“一點(diǎn)顏色”,甚至找來(lái)黑社會(huì)追殺王衛(wèi),揚(yáng)言要讓王衛(wèi)付出生命的代價(jià)。王衛(wèi)因此開始啟用保鏢,外出時(shí),身邊總有幾個(gè)彪形大漢為其保駕護(hù)航。
王衛(wèi)曾提到:“當(dāng)順豐提出差異化經(jīng)營(yíng)后,承包網(wǎng)點(diǎn)收回直營(yíng)便遇到了很多的麻煩。當(dāng)時(shí)一個(gè)承包網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)小王國(guó),根治這些問題,壓力非常大?!?/p>
2002年,王衛(wèi)終于收權(quán)成功,全面推行順豐直營(yíng)模式,采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
2003年,非典爆發(fā),讓粵港企業(yè)遭受重創(chuàng),也讓順豐的快遞業(yè)務(wù)一度停滯。但王衛(wèi)發(fā)現(xiàn),非典期間,人們不敢出門,但快遞業(yè)務(wù)量卻大漲。
激增的快遞,讓順豐和「四通一達(dá)」(圓通、申通、中通、百世匯通、韻達(dá))都感到興奮,當(dāng)其他快遞公司還在苦苦思索,如何拿下更多快遞訂單時(shí),王衛(wèi)另辟蹊徑,趁著民航業(yè)萎靡期,低價(jià)租了5駕737貨運(yùn)飛機(jī),把快遞送上了天。
非典讓順豐成了國(guó)內(nèi)第一家用飛機(jī)送貨的快遞公司。當(dāng)其他快遞公司還在陸運(yùn)、水運(yùn)上爭(zhēng)得頭破血流時(shí),順豐憑借空運(yùn),實(shí)現(xiàn)更快、更好的服務(wù)模式,做到隔天送達(dá),全年無(wú)休,將其他快遞遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后,奠定了順豐“快遞之王”的江湖地位。
6年后,新《郵政法》頒布,快遞公司不再是人人喊打的過街“老鼠”,新法的實(shí)施,加劇了民營(yíng)快遞的洗牌,競(jìng)爭(zhēng)加劇。
此后,王衛(wèi)加大投資力度,買地、建大型中轉(zhuǎn)場(chǎng)、擴(kuò)大快遞網(wǎng)絡(luò)、購(gòu)買運(yùn)輸車、收購(gòu)小型快遞公司,還成立了順豐航空,為順豐運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)。截止今年1月,順豐一共擁有63架貨機(jī),還在湖北籌建了亞洲第一座專業(yè)性貨運(yùn)樞紐機(jī)場(chǎng)——鄂州花湖機(jī)場(chǎng)。
如今,國(guó)內(nèi)沒有一家民營(yíng)快遞,追得上順豐。
隨著順豐的名氣越來(lái)越大,越來(lái)越多的媒體、工商界人士都向王衛(wèi)投來(lái)橄欖枝,但都被王衛(wèi)拒絕。馬云也曾幾次想要會(huì)見王衛(wèi),都被婉拒??焖僭鲩L(zhǎng)的順豐,也讓國(guó)內(nèi)外資本商趨之若鶩,有人開出50萬(wàn)元的晚餐費(fèi),只為見王衛(wèi)一面。更有美國(guó)投資商,為了和順豐合作,開出1000萬(wàn)美元的中介費(fèi)。但無(wú)一例外,全都悻悻而歸。
面對(duì)外界,王衛(wèi)一貫十分高冷。面對(duì)員工,他卻是另一番形象。
2010年,一條關(guān)于順豐快遞員月工資1萬(wàn)5的微博,沖上了熱搜。
有網(wǎng)友發(fā)微博稱:剛才順豐的快遞員在我司發(fā)飆了。“我一個(gè)月工資一萬(wàn)五,會(huì)為了你這2000塊的禮品丟這個(gè)飯碗么!”整個(gè)公司,一片寂靜。
面對(duì)客戶的質(zhì)疑,順豐小哥霸氣回懟,也讓外界意識(shí)到順豐的工資是真的高。順豐工資實(shí)行計(jì)件制,員工只要努力就能拿高薪,月薪過萬(wàn)的員工不在少數(shù)。所以順豐的快遞員也很拼,即使有快遞員在路上出了車禍,爬起來(lái)一看沒啥大事,就繼續(xù)送快遞了。
王衛(wèi)當(dāng)過快遞員,他深知快遞員的難處和訴求,他曾說:“不要和員工談夢(mèng)想,讓員工掙到有面子的錢才實(shí)在?!?/p>
2016年4月,一名順豐快遞小哥和一輛轎車輕微刮蹭,車主下車后對(duì)快遞小哥破口大罵,并連抽快遞小哥耳光的視頻在網(wǎng)上引發(fā)熱議。
王衛(wèi)得知后,在朋友圈氣憤發(fā)文:如果我這事不追究到底,我不再配做順豐總裁!之后,親自帶人飛北京處理此事,堅(jiān)決不和解,最終,打快遞小哥的車主被刑拘10天。
2017年,順豐上市,王衛(wèi)穿著順豐的工作服就去敲鐘了,站在他旁邊的,是那位被打的快遞小哥、順豐的客服、飛行員等。上市當(dāng)天,王衛(wèi)自掏腰包,拿出14億給全公司所有員工發(fā)紅包,最低1888元起,可把其他公司的快遞小哥羨慕壞了。
2018年,王衛(wèi)為順豐員工定制耐克聯(lián)名款工作服,一套2000多元。這套昂貴的工作服,可能是很多快遞員穿過的最貴的名牌衣服了。
馬云曾表示,他最佩服的人,是能管理七萬(wàn)基層員工的“順豐”老板王衛(wèi)。
王衛(wèi)曾說:“人生有百分之九十九的東西你都控制不了,比如說你是男是女,什么地方出生,長(zhǎng)相什么樣,家庭是否富裕等等,你更加控制不了的是今天運(yùn)氣好壞,明天成功與否……只有一個(gè)百分點(diǎn)你可以掌控,那就是做事的態(tài)度?!?/p>
從自行車送貨到摩托車、面包車、廂式貨車,最后到自有飛機(jī),自建倉(cāng)庫(kù),再到上市,王衛(wèi)從當(dāng)初的快遞小哥,成為福布斯富豪榜上的???,順豐也成了民營(yíng)快遞的王者。
(來(lái)源:谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院)