近期，超前點播再度引發(fā)爭議。

8月26日，上海市消保委在微信公眾號發(fā)文，點名批評騰訊視頻的電視劇《掃黑風(fēng)暴》超前點播模式，其中“按順序解鎖觀看”涉嫌捆綁銷售，漠視消費者選擇權(quán)。

《掃黑風(fēng)暴》是一部由孫紅雷、張藝興、劉奕君主演的刑偵劇，由騰訊視頻獨家播出，《掃黑風(fēng)暴》線上播放渠道剛剛開放6小時就收獲了破億的播放量，目前在騰訊視頻播放量達37億次，一直位列騰訊視頻熱搜總榜第一名。其微博話題閱讀量超30億，討論度也高居不下，相關(guān)話題數(shù)量過百。

8月19日起，騰訊視頻對《掃黑風(fēng)暴》采取超前點播模式，且必須按順序解鎖劇集，也就是說觀眾購買會員后，還需要再次付費才能觀看“超前點播”的內(nèi)容。此舉引發(fā)不少消費者不滿，不少人覺得已經(jīng)買了會員，還要花錢超前點播，騰訊視頻實在是吃相太難看，直言“這是把觀眾當(dāng)韭菜割”。

其實，不只是騰訊視頻，像愛奇藝、芒果TV等各大視頻平臺對熱播劇采用超前點播模式已經(jīng)成為慣用手段，而這一模式自誕生起，始終飽受爭議。

常態(tài)化的超前點播是否有問題？

超前點播模式是視頻網(wǎng)站推出的一項增值服務(wù)，在會員的基礎(chǔ)上再付費，可以提前解鎖劇集內(nèi)容。這一模式最先開始于2019年暑期檔在騰訊視頻獨播的《陳情令》，目前多個視頻平臺均推出該服務(wù)。

根據(jù)云合數(shù)據(jù)發(fā)布的《2021上半年連續(xù)劇市場網(wǎng)播表現(xiàn)及用戶分析》，2021上半年上線“超前點播”劇67部，占新劇總體的33%。其中，芒果TV近半數(shù)上新劇采用超前點播模式?？梢哉f，視頻平臺已經(jīng)將“超前點播”作為影視劇的一種常態(tài)化播出方式。

《掃黑風(fēng)暴》并不是超前點播模式第一次引發(fā)爭議。此前的《慶余年》“超前點播”案曾引發(fā)公眾關(guān)注。2019年12月，《慶余年》在騰訊視頻與愛奇藝熱播，兩平臺均開啟超前點播服務(wù)，觀眾需要在會員的基礎(chǔ)上再付費50元，就可提前解鎖6集內(nèi)容。VIP會員不僅要忍受“會員專屬廣告”，還要額外花錢看劇，一時間用戶吐槽和質(zhì)疑紛至沓來。

一位愛奇藝用戶吳某稱，他在使用黃金VIP會員觀看愛奇藝自制熱播劇《慶余年》時，發(fā)現(xiàn)愛奇藝公司在VIP會員享有的“熱劇搶先看”權(quán)利的基礎(chǔ)上，以單集支付3元的方式，為愿意繳費的VIP會員，提供了在VIP會員原有觀影權(quán)之上，得以提前觀看該影視劇劇集的機會。

身為法律人的他認(rèn)為這種“超前點播”模式侵犯了他的合法權(quán)益，遂將愛奇藝起訴至北京互聯(lián)網(wǎng)法院。吳某還提到，《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》內(nèi)容被愛奇藝公司進行單方面更改，“付費超前點播”服務(wù)模式違約，變相侵害其“熱劇搶先看”黃金VIP會員權(quán)益。

2020年6月2日，愛奇藝《慶余年》超前點播案一審宣判，愛奇藝公司的《愛奇藝VIP會員服務(wù)協(xié)議》部分無效；在吳某購買會員服務(wù)后更新的“付費超前點播”條款對吳某不發(fā)生效力；愛奇藝公司連續(xù)15日向吳某提供黃金VIP會員權(quán)益，使其享有愛奇藝平臺已經(jīng)更新的衛(wèi)視熱播電視劇、愛奇藝優(yōu)質(zhì)自制劇的觀看權(quán)利，并賠償吳某公證費損失1500元。

法院一審認(rèn)為，視頻平臺推出“會員制”服務(wù)模式本無不妥。服務(wù)于需求的產(chǎn)業(yè)模式，是應(yīng)當(dāng)被包容的，視頻平臺基于消費意愿推出的“會員制”服務(wù)模式，已為社會公眾所接受。在此基礎(chǔ)上，深挖需求，貼合用戶，催生差異化、配適型的個性化服務(wù)，并由此探索新的視頻排播方式，本無不妥。

法院指出，需要關(guān)注的是，商業(yè)模式的健康發(fā)展和運行是建立在遵循商業(yè)條款、尊重用戶感受，不違反相關(guān)法律規(guī)定的基礎(chǔ)之上。

愛奇藝不服一審判決，提起上訴。2020年12月9日，二審法院作出終審判決，駁回上訴，維持原判。最后該案入選2020年全國法院十大商事案例。

視頻平臺想追求更好的收益本無可非議，但絕不能建立在損害用戶合法權(quán)益的基礎(chǔ)上，無視用戶體驗，采取從用戶身上獲取收益的“割韭菜”方式。

為何會出現(xiàn)超前點播模式？

超前點播“收割”會員的背后是長視頻平臺止不住的虧損。2021上半年，愛優(yōu)騰三家平臺財報顯示，均仍處于虧損狀態(tài)。只有芒果TV實現(xiàn)了凈營收。

一直以來，會員付費和廣告是各大長視頻平臺主要的收入來源。但2019年進入“億級”時代后，各平臺的會員增長放緩趨勢明顯。數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，愛奇藝訂閱會員規(guī)模達到1.053億，截至二季度末，訂閱會員規(guī)模達到1.062億，相比上一季度，二季度會員僅增長90萬，會員數(shù)量已明顯增長至天花板。

為了吸引用戶持續(xù)付費，視頻平臺不斷加碼內(nèi)容競爭，精品內(nèi)容的競爭正在加劇，與之而來的則是不斷增長的內(nèi)容成本。

騰訊公司副總裁、企鵝影視CEO孫忠懷去年在接受人民日報《大咖有話》欄目的專訪時曾提到，“三家的內(nèi)容成本，規(guī)模非常大。據(jù)我了解，我們?nèi)颐磕暝谡麄€全部內(nèi)容制作生產(chǎn)領(lǐng)域投入的資金，差不多都在200億上下?！倍鴲燮嫠?021年Q2財報顯示，愛奇藝的營收成本為人民幣69億元，其中內(nèi)容成本支出為人民幣51億元，這意味著光是內(nèi)容成本就超出了平臺總營收的7成。

在高額的內(nèi)容成本中，版權(quán)費用與演員片酬占據(jù)大頭。愛優(yōu)騰三家平臺背靠互聯(lián)網(wǎng)大廠，瘋狂投入的資金讓版權(quán)競爭一度白熱化，而這直接導(dǎo)致版權(quán)價格飆升。版權(quán)費動輒幾個億，甚至十幾億，出現(xiàn)了像《如懿傳》一集賣1450萬，總共13.05億的天價版權(quán)。爆紅的《知否知否應(yīng)是綠肥紅瘦》版權(quán)費也高達10.14億。

今年4月，鄭爽事件爆出其以“陰陽合同”獲取1.6億的天價片酬，一部總投資約3億的電影中，鄭爽一個人的片酬就花去了一半。早在2016年，央視新聞頻道在“演員天價片酬”專題中，就國內(nèi)演員高片酬的事情做了報道和點名批評，提到《如懿傳》兩位男女主片酬加起來合計1.5億，而圈內(nèi)好幾個流量小生的片酬動輒一部戲8000萬到1.2億的片酬，導(dǎo)致制作經(jīng)費嚴(yán)重被占用。

于是在內(nèi)容成本的重壓下，視頻平臺想創(chuàng)收，最直接的辦法就是先從現(xiàn)有會員下手。最直觀方案就是上漲會員價格，去年11月愛奇藝宣布會員漲價，在此次價格調(diào)整前，黃金VIP會員的定價九年不曾變。今年4月10日，騰訊視頻也正式對VIP會員價格進行了統(tǒng)一上調(diào)。

在此基礎(chǔ)上，平臺采取超前點播，進一步抵消內(nèi)容開發(fā)成本、收緊虧損。例如《慶余年》，據(jù)傳其投資高達6億，愛奇藝和騰訊視頻就被認(rèn)為是為了收回成本才推出了超前點播。以上半年的熱播劇《錦心似玉》為例，該劇從第25集開始進入超前點播模式，單集價格3元，剩余21集，購買會員后還需花費63元才能看完全劇。

平臺還開發(fā)出解鎖、打榜、周邊售賣等眾多新的營收玩法。《山河令》熱播時，優(yōu)酷采用“加更打投”的解鎖方式，劇迷可以通過看視頻、充會員、分享視頻鏈接等方式獲得打投道具“琉璃甲”，2000萬解鎖主創(chuàng)云見面，6000萬解鎖周六加更1集，1億解鎖周日加更1集。

此外，《山河令》的服裝也被拍賣出最高一套20.9萬的高價。很多新劇播出期間，平臺還會推出打榜活動，鼓勵粉絲為劇中不同的角色“為愛發(fā)電”。

由此看來，無論是視頻會員漲價，還是超前點播、“飯圈式”打榜等方式體現(xiàn)的都是長視頻平臺對于新的增長路徑的尋求和焦慮。

長視頻平臺：如何抉擇？

超前點播對于平臺并不是百利而無一害，最明顯的就是導(dǎo)致劇集熱度周期縮短，以剛完結(jié)的《掃黑風(fēng)暴》為例，這部電視劇共28集，每周一至周六更新1集，整部劇播完差不多需要約5個星期。但超前點播的加入讓這部劇最快3周就能被追完。

在過去，大家都在看的熱門電視劇是人們閑聊時的主要話題。而隨著超前點播的電視劇越來越多，觀眾在看劇進度上存在不一致性，當(dāng)你還在看男女主虐戀情深的時候，另一邊已經(jīng)快進到happy ending，一些觀眾為了防止劇透以及劇情信息上的不對等，會刻意避開相關(guān)話題，于是現(xiàn)實生活中和社交平臺上的同步討論就變得越來越少了。

良好的追劇氛圍能夠讓觀眾起到自來水的宣傳作用，超前點播則讓熱度提前消失了。這在一定程度上剝奪了有一定質(zhì)量的小成本電視劇獲得熱度的可能性，而就算是大成本電視劇也面臨這熱度周期縮短的問題。

再者就是盜版問題，有人指出，超前點播與中國視頻網(wǎng)站觀眾觀看連續(xù)劇的文化或者說習(xí)慣是有沖突的。超前點播讓觀眾即使是成為會員，也還得再交錢才能看到最新劇情，導(dǎo)致觀眾意見很大。于是很多人干脆放棄充會員，轉(zhuǎn)身在一些“劇販子”那用低價購買盜版資源，或是尋求熱心網(wǎng)友同步分享資源。有需求就有市場，這就導(dǎo)致盜版電視劇盛行。

8月20日午夜至8月21日凌晨，《掃黑風(fēng)暴》遭“泄露全集”，網(wǎng)絡(luò)流傳的截圖顯示，泄露的全集掛著“送審版”字樣。網(wǎng)上更有人公開販賣《掃黑風(fēng)暴》影片資源，打包價六塊六，稱只要交錢，一次性看完全集。

8月21日，電視劇《掃黑風(fēng)暴》官方微博發(fā)布反盜版聲明，稱已第一時間向公安機關(guān)報案，追查盜版來源，追究有關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任。隨后，中央政法委新聞網(wǎng)站官方微博“中國長安網(wǎng)”轉(zhuǎn)發(fā)并強調(diào)：《掃黑風(fēng)暴》電視劇由中央政法委宣教局、政法綜治信息中心、湖南省委政法委指導(dǎo)，呼吁支持正版。

但是和掃黑風(fēng)暴官微下網(wǎng)友集體“支持正版”的聲音不同。在社交平臺上，大部分網(wǎng)友在相關(guān)話題中發(fā)言吐槽《掃黑風(fēng)暴》的超前點播模式，“從普通會員到超級會員，再到超前點播，一刀一刀挑戰(zhàn)消費者的極限”“我不支持盜版，但騰訊這超前點播活該”。

在此之前，騰訊視頻也因盜版問題將抖音訴至法庭，并索賠1個億。騰訊方面稱，自該劇開播以來，抖音存在大量未經(jīng)授權(quán)搬運剪切《掃黑風(fēng)暴》的侵權(quán)視頻，請求判令抖音立即采取有效措施，刪除、攔截平臺中的侵權(quán)視頻，停止通過傳播涉案侵權(quán)視頻謀取不正當(dāng)利益的行為。

站在這一角度看，或許對于后續(xù)的影視劇是否繼續(xù)采用超前點播模式，長視頻平臺應(yīng)當(dāng)慎重考慮。9月1日，騰訊視頻發(fā)聲明回應(yīng)稱，會盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖，優(yōu)化超前點播。盡管爭議不斷，愛奇藝CEO龔宇則公開表示，超前點播模式很成功，未來會成為一種常態(tài)。

（來源：傳媒圈）