劉翠 劉曉娜

人才是第一資源。

近幾年，重慶圍繞“人才”關(guān)鍵詞舉辦的活動(dòng)數(shù)不勝數(shù)，“重慶英才大會(huì)”已然成為一張響亮的名片，昭示著這座城市“聚天下英才而用之”的決心和誠(chéng)意。

7月底，第一屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)在重慶成功舉辦，又將人們的視線聚焦到人力資源服務(wù)業(yè)——與人才關(guān)系最緊密的行業(yè)。作為具有朝陽(yáng)活力的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)之一，人力資源服務(wù)業(yè)近年來(lái)在我國(guó)快速發(fā)展，正在成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的重要生力軍。而這次大會(huì)傳遞出的信號(hào)顯示：重慶正在加速推動(dòng)建設(shè)西部人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展新高地。

自上世紀(jì)90年代以來(lái)，重慶人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展已走過(guò)近三十載春秋。截至“十三五”期末，全市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)2155家，行業(yè)年?duì)I業(yè)收入489.5億元，年幫助實(shí)現(xiàn)就業(yè)和流動(dòng)人數(shù)316.5萬(wàn)人次。

借此次大會(huì)，我們從多位行業(yè)領(lǐng)軍人物身上，看到了重慶人力資源服務(wù)業(yè)的未來(lái)。

開(kāi)拓與堅(jiān)守

曾幾何時(shí)，“職業(yè)中介”“獵頭”等詞匯在國(guó)人概念里還是新鮮詞。國(guó)企還沉浸在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)分配制度的搖籃里，民企在當(dāng)時(shí)才剛剛破繭。在改革浪潮中，北上廣用工潮逐漸明顯，人才流動(dòng)速度越來(lái)越快，產(chǎn)生了企業(yè)“用工難”、普通人“找工作難”的窘境。

1992年11月16日，“重慶市人才大市場(chǎng)”正式掛牌成立，這標(biāo)志著重慶有了第一家人才市場(chǎng)機(jī)構(gòu)，也是我國(guó)早期掛牌的為數(shù)不多的幾家人才市場(chǎng)之一。

20多年過(guò)去了，如今的重慶市人才大市場(chǎng)集團(tuán)已然成為在中西部地區(qū)影響較大，在重慶地區(qū)業(yè)務(wù)門類齊全、服務(wù)范圍廣泛、規(guī)模大、具有良好社會(huì)聲譽(yù)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)，年服務(wù)單位6000余家、年服務(wù)人群30多萬(wàn)、年?duì)I業(yè)收入（含代收代付）近50億、年稅收8000萬(wàn)左右。

作為歷史變革的見(jiàn)證者，趙云中一路參與了重慶市人才大市場(chǎng)集團(tuán)的發(fā)展，在白紙上書寫了蓬勃向上的發(fā)展歷程。三十年來(lái)，重慶市人才大市場(chǎng)集團(tuán)始終致力于打造人力資源服務(wù)生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，為各類用人單位和社會(huì)人才提供人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。業(yè)務(wù)形態(tài)已覆蓋派遣、外包、考試測(cè)評(píng)、培訓(xùn)、高級(jí)人才尋訪、人才引進(jìn)、境外引才、國(guó)際人才交流、國(guó)際航空人才資源服務(wù)、管理咨詢、中高端家政服務(wù)、外教人才服務(wù)、外籍專家引進(jìn)、人力資源軟件信息服務(wù)等。

通過(guò)發(fā)揮在人才測(cè)評(píng)、人才培訓(xùn)、人才服務(wù)等涵蓋人才孵化到產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新落地的運(yùn)作優(yōu)勢(shì)，重慶市人才大市場(chǎng)集團(tuán)打造了全方位、立體式、多元化的引才引智平臺(tái)。僅2015年至今，就已為3000余家單位提供了引才、任教、交流、考察等6萬(wàn)余人次的服務(wù)；為政府及用人單位承辦海外引才活動(dòng)60余場(chǎng)、市外引才活動(dòng)30余場(chǎng)。目前，重慶市人才大市場(chǎng)集團(tuán)已經(jīng)同3900余家跨國(guó)公司、上市公司、企事業(yè)單位建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，戰(zhàn)略合作伙伴覆蓋金融、新能源、電子信息等多個(gè)行業(yè)，累計(jì)為300萬(wàn)余人（次）的社會(huì)人才提供就業(yè)擇業(yè)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)。

“掛牌那天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，幾十年后我仍然記得清清楚楚?！被貞洰?dāng)時(shí)場(chǎng)景，重慶市人才大市場(chǎng)集團(tuán)董事長(zhǎng)趙云中記憶猶新。作為重慶人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者、踐行者，趙云中對(duì)這個(gè)行業(yè)有著特殊的情結(jié)?；仡欉@段篳路藍(lán)縷的發(fā)展歷程，他感慨萬(wàn)千，“人才市場(chǎng)改變了千千萬(wàn)萬(wàn)企事業(yè)單位的用人觀念，也改變了千千萬(wàn)萬(wàn)求職者的擇業(yè)觀念?！?/p>

科技與智能

在生產(chǎn)要素中，人力資本是一個(gè)重要要素。

2011年，重慶市云日信息技術(shù)有限公司在成立之初便提出“人力資本銀行”概念，是中國(guó)大陸最早從事人力資本銀行的機(jī)構(gòu)之一。

該公司運(yùn)營(yíng)的人力資本銀行項(xiàng)目，秉承“人才數(shù)據(jù)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、資產(chǎn)市場(chǎng)化”的發(fā)展理念，對(duì)人力資本進(jìn)行測(cè)評(píng)、估值、增值和交易，集“生涯導(dǎo)航、學(xué)分銀行、智能就業(yè)”三大功能于一體，采用金融創(chuàng)新機(jī)制，開(kāi)創(chuàng)育人新模式，精準(zhǔn)提升勞動(dòng)者就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力。

“人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程可概括為四個(gè)時(shí)代，從人事管理到人力資源管理，再到人力資源開(kāi)發(fā)，人力資本開(kāi)發(fā)算是第四個(gè)時(shí)代。我們創(chuàng)業(yè)之初就站在這個(gè)行業(yè)的最前端?！惫緞?chuàng)始人、董事長(zhǎng)黃子華說(shuō)，迄今為止，人力資本銀行依然是全世界人力資源最領(lǐng)先的理念之一。

這樣的先進(jìn)理念為何能在重慶首先落地？這與黃子華的求學(xué)經(jīng)歷有關(guān)。出生在貴州的黃子華，1995年以縣理科高考狀元身份考入重慶大學(xué)機(jī)械工程專業(yè)，先后在西南政法大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、香港城市大學(xué)等知名學(xué)府學(xué)習(xí)或進(jìn)修，所學(xué)專業(yè)橫跨機(jī)械、法律、管理、新聞、人力資源等領(lǐng)域。他在香港城市大學(xué)攻讀管理學(xué)博士期間，就確定未來(lái)要聚焦人力資源領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)。豐富的求學(xué)經(jīng)歷讓黃子華的視野變得開(kāi)拓，得以接觸到世界先進(jìn)理念，并結(jié)識(shí)了志同道合的創(chuàng)業(yè)伙伴。

在選擇創(chuàng)業(yè)的城市時(shí)，黃子華面臨很多機(jī)會(huì)，但他最終選擇了重慶。用他的話說(shuō)，重慶具有“天時(shí)、地利、人和”的優(yōu)勢(shì)，有著包容創(chuàng)新的城市品格。事實(shí)證明他的選擇是正確的，重慶的快速發(fā)展為企業(yè)成長(zhǎng)創(chuàng)造了諸多機(jī)會(huì)，云日信息技術(shù)有限公司也發(fā)展成為一家集團(tuán)公司，旗下現(xiàn)有重慶云日人力資源管理咨詢公司、重慶云日區(qū)塊鏈科技公司、重慶云日創(chuàng)心教育科技公司等分公司，在全國(guó)十幾個(gè)省市（自治區(qū)）設(shè)有分支機(jī)構(gòu)或辦事處，年產(chǎn)值3億多元，年納稅2000余萬(wàn)元，累計(jì)納稅上億元。

近年來(lái)，重慶大力實(shí)施以大數(shù)據(jù)智能化為引領(lǐng)的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃，云日集團(tuán)也在人力資源領(lǐng)域做著大數(shù)據(jù)智能化的生動(dòng)實(shí)踐。

在第一屆全國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展大會(huì)上，云日集團(tuán)展示了“人力資本銀行”這一引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的運(yùn)營(yíng)模式。依托大數(shù)據(jù)智能化手段，對(duì)人力資本進(jìn)行采集、增值、輸出。其中，能夠科學(xué)規(guī)劃職業(yè)生涯的“智能人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)”集合了直播帶崗、線上面試、企業(yè)畫像等功能。展會(huì)上，觀眾們通過(guò)量表測(cè)評(píng)系統(tǒng)、潛能測(cè)評(píng)系統(tǒng)和身心測(cè)評(píng)系統(tǒng)，直觀了解了云日集團(tuán)的“黑科技”。

在云日集團(tuán)的員工中，研發(fā)人員占比1/3，顛覆了傳統(tǒng)人力資源企業(yè)的人員構(gòu)成。目前，云日集團(tuán)員工本科學(xué)歷擁有者占比65%，碩士學(xué)歷占比12%，博士學(xué)歷占比8%。公司成立十年來(lái)，已經(jīng)承擔(dān)國(guó)家社科基金、市委人才辦等課題和項(xiàng)目20多項(xiàng)，擁有發(fā)明專利、軟件著作等知識(shí)產(chǎn)權(quán)30多項(xiàng)。此外，公司還與中國(guó)科學(xué)院大學(xué)、香港城市大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、重慶大學(xué)等建立了合作研發(fā)平臺(tái)，共同開(kāi)發(fā)出了“核心勝任特征網(wǎng)絡(luò)測(cè)試與培訓(xùn)平臺(tái)”“區(qū)塊鏈+智能就業(yè)平臺(tái)”“大學(xué)生精準(zhǔn)就業(yè)服務(wù)平臺(tái)”“農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移大數(shù)據(jù)平臺(tái)”。

“我們公司在早期布局的時(shí)候，就很重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，要做技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的企業(yè)?！秉S子華認(rèn)為，科技應(yīng)該服務(wù)于國(guó)計(jì)民生，服務(wù)于社會(huì)各個(gè)行業(yè)，所以10年來(lái)始終堅(jiān)持用科技深耕人力資源領(lǐng)域。

開(kāi)放和引領(lǐng)

2012年，一家極具國(guó)際范的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在重慶成立，它就是重慶外企德科人力資源服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱FESCO Adecco Chongqing）。這家公司由中國(guó)第一家人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)北京外企服務(wù)集團(tuán)（FESCO）與全球500強(qiáng)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)瑞士德科（Adecco）投資設(shè)立。

這也是全國(guó)大型人力資源公司最早在重慶布局的企業(yè)?！耙皇腔谌珖?guó)客戶的服務(wù)需求，二是基于對(duì)重慶經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。”談及公司布局重慶的理由，F(xiàn)ESCO Adecco Chongqing總經(jīng)理賀李強(qiáng)直言不諱。

賀李強(qiáng)說(shuō)，10年前，重慶人力資源行業(yè)面臨的問(wèn)題主要是產(chǎn)品單一、規(guī)模小、服務(wù)水平及能力較弱，不管是在服務(wù)的需求端還是在供給端，距離經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)都有較大的差距。

賀李強(qiáng)認(rèn)為，與重慶本土人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)的不同在于，F(xiàn)ESCO Adecco Chongqing將全國(guó)化的服務(wù)帶入重慶，滿足了大型企業(yè)在重慶業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)布局中的人力資源服務(wù)基本需求，如全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、質(zhì)量，統(tǒng)一的人力資源供應(yīng)商體系等。同時(shí)，也將東南沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的企業(yè)需求產(chǎn)品、服務(wù)能力帶入了重慶，這對(duì)激發(fā)本地企業(yè)的需求，推動(dòng)重慶企業(yè)的人力資源效能效率變革起到了一定作用。此外，借助Adecco全球領(lǐng)先的業(yè)務(wù)生態(tài)，將國(guó)外的先進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品及模式帶入重慶，推動(dòng)重慶人力資源服務(wù)行業(yè)的規(guī)模、質(zhì)量發(fā)展。FESCO Adecco Chongqing也滿足了重慶企業(yè)在走向全國(guó)、全球過(guò)程中的一站式人力資源服務(wù)需求。

FESCO Adecco Chongqing目前在重慶已形成了以人事服務(wù)、業(yè)務(wù)外包、招聘獵頭、員工福利四大業(yè)務(wù)板塊為主的勞動(dòng)力解決方案，每天為40000名以上的人員提供多種人力資源服務(wù)。

無(wú)論對(duì)客戶還是同行而言，F(xiàn)ESCO Adecco Chongqing都是注入重慶的一股新鮮血液。

行業(yè)首份SLA-服務(wù)水平承諾協(xié)議、不間斷服務(wù)協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程承諾……FESCO Adecco Chongqing提高了重慶的整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平不斷與國(guó)際化接軌。同時(shí)，技術(shù)應(yīng)用滲透在業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)交付過(guò)程的每一個(gè)流程、環(huán)節(jié)中，如ERP客服管理系統(tǒng)、全國(guó)政策查詢系統(tǒng)、SSC系統(tǒng)、薪酬管理系統(tǒng)、招聘管理系統(tǒng)、BPO管理系統(tǒng)等?！叭缭谧罨A(chǔ)的社保增減上，我們可以做到人員的實(shí)時(shí)增減，報(bào)盤數(shù)據(jù)與回盤數(shù)據(jù)的自動(dòng)核對(duì)匹配。而在這之前，這些都需要大量的人工干預(yù)?！辟R李強(qiáng)表示，他們?cè)缫寻炎约寒?dāng)作重慶的一份子，愿意輸出標(biāo)準(zhǔn)給同行業(yè)企業(yè)，共同推進(jìn)行業(yè)服務(wù)水平的提升。

通過(guò)綜合、多樣、專業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)，F(xiàn)ESCO Adecco Chongqing成立以來(lái)，企業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)40%，在營(yíng)收、稅收等經(jīng)濟(jì)指標(biāo)上為地區(qū)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，先后榮獲“重慶市十佳人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)”“重慶市人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣外包類十強(qiáng)”等榮譽(yù)稱號(hào)。

轉(zhuǎn)型與破局

短期用工、共享用工及平臺(tái)用工不斷增長(zhǎng)，特別是新經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，催生了配送騎手、物品分撥、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、共享用車司機(jī)等大批量的靈活用工及自雇式用工崗位的出現(xiàn)。

今年全國(guó)兩會(huì)期間，“零工市場(chǎng)”首次寫入政府工作報(bào)告，報(bào)告中明確提出“支持各類勞動(dòng)力市場(chǎng)、人才市場(chǎng)、零工市場(chǎng)建設(shè)，廣開(kāi)就業(yè)門路，為有意愿有能力的人創(chuàng)造更多公平就業(yè)機(jī)會(huì)。”

作為擴(kuò)大就業(yè)容量、完善就業(yè)市場(chǎng)的重要選項(xiàng)，“零工市場(chǎng)”將是人力資源服務(wù)領(lǐng)域的又一次重要發(fā)展機(jī)遇。

重慶杰成人力資源集團(tuán)從2015年起就開(kāi)始針對(duì)“零工市場(chǎng)”探索。2015年，杰成配合美團(tuán)在重慶建立配送站，協(xié)助招募早期的騎手。2019年，協(xié)助拼多多在全國(guó)建立菜品分撥及配送系統(tǒng)的過(guò)程中，杰成集團(tuán)發(fā)現(xiàn)在青年勞動(dòng)力階段性緊缺的時(shí)候，還有大量的50-60歲年齡段的人群不好就業(yè)。針對(duì)這種情況，他們積極布局社區(qū)就業(yè)服務(wù)站，提供“線上數(shù)據(jù)化+線下體驗(yàn)店”，通過(guò)靈活就業(yè)方式來(lái)幫助這一部分人群實(shí)現(xiàn)更好的就業(yè)。

與黃子華相同，杰成集團(tuán)創(chuàng)始人喬聰玲也是一名外地人。創(chuàng)業(yè)之初，喬聰玲前后三次來(lái)到重慶，考察人力資源服務(wù)市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，喬聰玲認(rèn)為：經(jīng)濟(jì)處于上升期的重慶，當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)人力資源服務(wù)的需求肯定會(huì)異常旺盛。

杰成集團(tuán)的起步，并非一帆風(fēng)順，有半年時(shí)間，公司一單業(yè)務(wù)都沒(méi)接到。這一窘?jīng)r，讓喬聰玲開(kāi)始思考如何破局?！跋噍^本土企業(yè)，杰成并不占優(yōu)，要想生存下去，杰成必須靠質(zhì)量、靠服務(wù)、靠誠(chéng)信立足?！敝饾u地，杰成集團(tuán)將業(yè)務(wù)重心從招聘轉(zhuǎn)向人力資源外包。為此，杰成集團(tuán)將傳統(tǒng)的招聘業(yè)務(wù)悉數(shù)外包，業(yè)務(wù)重心放在運(yùn)營(yíng)人力資源解決方案的實(shí)施與交付。

“以新零售為例，物流的終端、前端和最后一公里配送都是杰成關(guān)注的業(yè)務(wù)范疇?！眴搪斄崤e例說(shuō)，快遞公司的倉(cāng)儲(chǔ)外包、物品分撿與歸檔、掃碼等，也可以全交由他們布署實(shí)施。

從3個(gè)人到240多人，業(yè)務(wù)從重慶拓展到蘇州、大連、武漢、成都、貴陽(yáng)等地，通過(guò)不斷地發(fā)展，重慶杰成人力資源集團(tuán)已成為西南地區(qū)領(lǐng)先的專業(yè)人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。

目前，在喬聰玲的帶領(lǐng)下，杰成集團(tuán)正積極在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中摸索、尋找一條適合自身發(fā)展的道路。“現(xiàn)在直播經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭正旺，我們想利用重慶得天獨(dú)厚的美景、美食資源，嘗試培養(yǎng)選拔一些直播人員提供給企業(yè)?！眴搪斄嵬嘎?。