■ 貴州電網(wǎng)銅仁德江供電局 李朝輝 文海龍

“我們企業(yè)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，急需擴(kuò)容，電力公司第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，解決我的燃眉之急；今年肉牛市場(chǎng)行情向好，偏遠(yuǎn)牛舍急需新裝接電，電力公司迅速受理，快速辦理，3天時(shí)間就安裝到位了……”

優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境作為塑造轉(zhuǎn)型發(fā)展新動(dòng)能的重要手段，在提升發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，形成全面開(kāi)放新格局等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。2021年以來(lái)，銅仁德江供電局以滿足人民追求美好生活的電力需要作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全力精簡(jiǎn)辦電流程，努力給德江營(yíng)商環(huán)境“充滿電”，努力提升企業(yè)和居民獲得電力感，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新高地。

電能充足 護(hù)航企業(yè)做大做強(qiáng)做出特色

“電力公司不到3天就幫我們完成了新增了變壓器1臺(tái)，我們用電得到保證了。”8月24日，德江縣中山村志遠(yuǎn)肉牛養(yǎng)殖合作社負(fù)責(zé)人楊沖如是說(shuō)道。

志遠(yuǎn)肉牛合作社新上了一條養(yǎng)殖生產(chǎn)線，急需新增變壓器才能滿足用電需要。時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命。早一天通電，就意味著早一天給企業(yè)帶來(lái)效益。8月21日，銅仁德江供電局接到新增申請(qǐng)后，立即組織人員為企業(yè)量身定制供電方案，開(kāi)通“業(yè)擴(kuò)延伸綠色通道”，簡(jiǎn)化相關(guān)手續(xù)，縮短報(bào)裝周期，快速幫助企業(yè)投入運(yùn)行。

為優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，銅仁德江供電局推出“馬上辦”服務(wù)模式并將承諾一以貫之，對(duì)于用戶咨詢辦電事宜，壓減業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程環(huán)節(jié)，壓減業(yè)擴(kuò)報(bào)裝接電時(shí)間，加快報(bào)裝接電速度，并常態(tài)開(kāi)展客戶大走訪，全力打造便捷化、多元化、透明化、智能化的新時(shí)代辦電模式，護(hù)航企業(yè)做大做強(qiáng)做出特色。

8月下旬，在德江縣煎茶冷鏈物流園，急需遷改線路，銅仁德江供電局頂著酷暑遷改線路3.739 km、拆除電桿37基。 德江縣煎茶冷鏈物流園負(fù)責(zé)人對(duì)銅仁德江供電局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連稱贊道。

線路遷改，服務(wù)企業(yè)。銅仁德江供電局將線路遷改計(jì)劃納入生產(chǎn)計(jì)劃管理，在統(tǒng)籌安排配網(wǎng)建設(shè)改造、業(yè)擴(kuò)接入、維護(hù)消缺等工作時(shí)，2021年1—9月，共開(kāi)展線路遷改564次，遷改線路108.67 km，為持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境加足了馬力。

“一鏈辦理” 助力企業(yè)客戶少“跑”路

“我沒(méi)有帶手續(xù)，可以申請(qǐng)嗎？”王剛準(zhǔn)備在德江縣雙壩村開(kāi)采砂石，路過(guò)銅仁德江供電局楓香溪供電所時(shí)，順道詢問(wèn)如何辦理砂石用電。

“沒(méi)關(guān)系，現(xiàn)在是零證預(yù)約、上門(mén)辦理。辦理時(shí)，您只需提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證就可以了。若部分證件因特殊原因您暫時(shí)無(wú)法提供也不要緊，只要在送電前保證將證件提供齊全就行?！?/p>

王剛體驗(yàn)到的便捷服務(wù)，只是銅仁德江供電局持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，提升客戶獲得電力、實(shí)施“一鏈辦理”的一個(gè)鏡頭。

政府部門(mén)管業(yè)務(wù)，電力部門(mén)必須管服務(wù)和管營(yíng)商環(huán)境。隨著政企進(jìn)一步融合，銅仁德江供電局通過(guò)“一鏈辦理”平臺(tái)，讓客戶少跑路，多辦成事。

服務(wù)基層

簡(jiǎn)化手續(xù)。通過(guò)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上微信、95598等服務(wù)渠道，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)線上申請(qǐng)、信息線上流轉(zhuǎn)、進(jìn)度線上查詢、服務(wù)線上評(píng)價(jià)”。新裝用電只需提供用電主體資格證明，即可提交用電申請(qǐng)；企業(yè)用戶僅需提供社會(huì)統(tǒng)一信用代碼，即可在線查詢、獲取資料信息，實(shí)現(xiàn)“一證辦理”。

壓縮環(huán)節(jié)。全面取消10 kV普通客戶設(shè)計(jì)審查、中間檢查環(huán)節(jié)，辦電環(huán)節(jié)低壓2個(gè)、高壓3個(gè)。高壓企業(yè)辦電實(shí)行預(yù)約上門(mén)服務(wù)，供電窗口“一窗受理”，全程代辦電力外線行政審批，實(shí)現(xiàn)客戶辦電“最多跑一次”，企業(yè)客戶就能用上優(yōu)質(zhì)電。

簡(jiǎn)短時(shí)間。低壓居民和小微企業(yè)電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦理時(shí)長(zhǎng)分別不超過(guò) 4個(gè)、8個(gè)工作日。10 kV普通客戶電網(wǎng)環(huán)節(jié)辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)18個(gè)工作日，有電網(wǎng)配套工程的不超過(guò)20個(gè)工作日。對(duì)無(wú)工程的低壓客戶，實(shí)行當(dāng)日申請(qǐng)，當(dāng)日接電，提升用戶獲得電力水平。

2021年1—10月，銅仁德江供電局完成網(wǎng)上辦理率達(dá)到100%，有效提升了用戶辦電獲得電力感。

節(jié)能降耗 企業(yè)省心省時(shí)更省錢(qián)

“您先打開(kāi)微信點(diǎn)擊“我”模塊，點(diǎn)擊“支付”模塊、再點(diǎn)擊“生活繳費(fèi)”模塊，最后點(diǎn)擊“電費(fèi)”模塊后，輸入表號(hào)，就可以交電費(fèi)了……”近日，銅仁德江供電局儺鄉(xiāng)供電所工作人員深入轄區(qū)向廣大用電客戶宣傳使用微信繳費(fèi)、支付寶繳費(fèi)、云閃付繳費(fèi)的方式方法，同時(shí)，及時(shí)將電費(fèi)減免的政策紅利及時(shí)、足額傳導(dǎo)到電力客戶。

“獲得電力”是衡量營(yíng)商環(huán)境的重要標(biāo)尺。銅仁德江供電局弘揚(yáng)“電保姆”精神，積極推進(jìn)“放管服”改革，有序開(kāi)展“零上門(mén)、零審批、零收費(fèi)”的“三零”服務(wù)。他們進(jìn)一步降低企業(yè)接電成本，爭(zhēng)取業(yè)擴(kuò)延伸政策，實(shí)現(xiàn)低壓全延伸、客戶零投資，把高壓線路延伸到客戶紅線外，逐步擴(kuò)大民營(yíng)企業(yè)受益覆蓋面，讓企業(yè)接電更省錢(qián)；2021年，疫情防控期間主動(dòng)幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，宣傳優(yōu)惠政策，實(shí)現(xiàn)了電力企業(yè)與用電客戶“雙贏”，1—9月，共減免6家企業(yè)基本電費(fèi)97.3440萬(wàn)元；對(duì)11026戶非高耗能大工業(yè)、一般工商業(yè)用戶減免電費(fèi)合計(jì)391.9088萬(wàn)元全面落實(shí)疫情相關(guān)企業(yè)欠費(fèi)不停電政策，累計(jì)對(duì)5戶執(zhí)行了“欠費(fèi)不停供”措施，使客戶“欠費(fèi)”也能用上暖心的電。

“我們要以當(dāng)好服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展‘排頭兵’為目標(biāo)，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，讓企業(yè)辦電更加省時(shí)省心更省錢(qián)，讓優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)更加智能、精準(zhǔn)、便捷，助力提振市場(chǎng)主體信心活力，更好地滿足人民追求美好生活的電力需要?！便~仁德江供電局黨委書(shū)記田景江信心滿滿的，他們將進(jìn)一步強(qiáng)化與各涉電部門(mén)的協(xié)同服務(wù)能力，擴(kuò)大電力客戶范圍，讓越來(lái)越多的企業(yè)切實(shí)感受到“獲得電力”的便利性，打造更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新高地。