葉艷 丁潔

【摘要】濕疹等皮膚病是比較常見的一種皮膚疾病，絕大部分臨床癥狀表現(xiàn)出瘙癢、敏感等方面，會(huì)直接影響到患者身體健康，給患者思想帶來負(fù)面，對(duì)其正常的人際交往有所影響。在這樣的背景下，就對(duì)皮膚科的護(hù)理工作有著更高的要求。本文就把皮膚科病房的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法進(jìn)行分析，觀察其臨床上的效果，希望對(duì)有關(guān)從業(yè)人員帶來幫助。

【關(guān)鍵詞】皮膚科病房;優(yōu)質(zhì)護(hù)理;滿意度

1 皮膚科病房的優(yōu)質(zhì)護(hù)理方法

1.1對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念進(jìn)行提高

第一，對(duì)衛(wèi)生部門所提出的文件精神進(jìn)行學(xué)習(xí)，全體皮膚科進(jìn)行總動(dòng)員，積極的轉(zhuǎn)變其觀念，參與其中，進(jìn)而真正意義上認(rèn)識(shí)到病房責(zé)任制度護(hù)理的內(nèi)涵所在。經(jīng)過比較其功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理關(guān)鍵在于理想護(hù)理分工的制度，區(qū)別于以前以醫(yī)囑作為中心，完成各護(hù)理任務(wù)，促使病人能夠接受不同護(hù)理人員工作，護(hù)士因?yàn)楹苌倏紤]病人的心理因素、社會(huì)因素。責(zé)任制度整體護(hù)理的方法主要是病人就入院至出院都有固定的護(hù)士進(jìn)行負(fù)責(zé)，實(shí)施八個(gè)小時(shí)在班，24小時(shí)負(fù)責(zé)值班的制度，責(zé)任護(hù)士需要對(duì)患者自身機(jī)體護(hù)理，做好患者的心理護(hù)理工作，進(jìn)而為患者提供全過程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，密切關(guān)注護(hù)患關(guān)系。第二，堅(jiān)持以病人作為中心服務(wù)的宗旨，指導(dǎo)護(hù)士以優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念融入至臨床護(hù)理工作中。第三，對(duì)服務(wù)觀念的轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)方式，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作，對(duì)患者心聲進(jìn)行傾聽，使得患者需求可以最大限度滿足，對(duì)其優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進(jìn)行展現(xiàn)出來。

1.2 對(duì)工作模式的改變

第一，實(shí)施分層級(jí)的管理方式。按照皮膚科特點(diǎn)，護(hù)士長還需大膽創(chuàng)新，對(duì)其崗位職責(zé)進(jìn)行重新的制定，按照護(hù)理工作者技能、學(xué)歷和職稱等進(jìn)行配合，實(shí)施分層級(jí)管理，主要包含主管層、執(zhí)行層和基礎(chǔ)層。主管層主要是由資質(zhì)比較深、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的護(hù)士進(jìn)行負(fù)責(zé)，主要工作內(nèi)容是對(duì)病人進(jìn)行評(píng)估，提出護(hù)理要點(diǎn)，全程監(jiān)管危重病人，從病人入院到出院階段的健康教育工作都要做好，同時(shí)對(duì)基層護(hù)士的護(hù)理工作都要嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)。執(zhí)行層的主要職責(zé)就是做好病人各治療護(hù)理工作，保證能夠及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行治療護(hù)理，根據(jù)主管護(hù)士對(duì)基層護(hù)士進(jìn)行有效評(píng)估，然后更好的護(hù)理病人的日常護(hù)理工作。第二，護(hù)士進(jìn)行合理的分層能夠?qū)鹘y(tǒng)排班模式進(jìn)行有效改變，也可以把三四個(gè)護(hù)士分為一組，每個(gè)小組主要負(fù)責(zé)十五位患者的基礎(chǔ)護(hù)理和健康指導(dǎo)教育工作，從而能夠更好的履行小組包干責(zé)任制。每個(gè)小組必須提供全程護(hù)理服務(wù)，從而有利于患者更快的恢復(fù)健康。在這樣的基礎(chǔ)上，護(hù)理工作人員還需對(duì)患者病情進(jìn)行充分了解，掌握治療原則和護(hù)理方法，全面落實(shí)患者護(hù)理服務(wù)工作。第三，實(shí)施彈性排班的制度，加強(qiáng)對(duì)其早上和晚上的護(hù)理，特別是安排本組護(hù)理的人員專門負(fù)責(zé)層晨晚間護(hù)理，協(xié)助一些沒有生活自理能力和部門生活能力差的患者落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，使得滿足患者個(gè)體化的需要。除此之外，夜班需要實(shí)施雙人值班方式，以治療護(hù)理夜間急癥入院的病人。第四，各小組護(hù)理人員還需責(zé)任到人，對(duì)病人進(jìn)行主動(dòng)的巡視，及時(shí)添加液體，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和排除故障，對(duì)危重病人進(jìn)行密切觀察，增強(qiáng)患者安全感和認(rèn)同感，確保護(hù)理質(zhì)量，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。第五，不斷簡化文書書寫方法，加強(qiáng)后勤體系的全面完善。另外對(duì)小組護(hù)理文書中的書寫表格進(jìn)行合理的改進(jìn)，同時(shí)需要爸病房中多余的記錄進(jìn)行取消處理，其中每個(gè)護(hù)理工作者的護(hù)理記錄時(shí)間必須要控制在半個(gè)小時(shí)以內(nèi)，因此護(hù)士對(duì)患者的護(hù)理需要大部分的時(shí)間，從而能夠有效的達(dá)到護(hù)理效果，提高護(hù)理的滿意度。

1.3改善護(hù)理服務(wù)，同時(shí)護(hù)理基礎(chǔ)要得到夯實(shí)

第一，基礎(chǔ)護(hù)理的實(shí)操技能必須要有所加強(qiáng)，同時(shí)還需要對(duì)故護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行有效考核，例如：患者的傷口清潔護(hù)理工作、穿上擦浴以及臥床病人更換床單等等，根據(jù)相關(guān)的護(hù)理知識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提高，然后讓護(hù)理理論知識(shí)和實(shí)操技能進(jìn)行有效結(jié)合。第二，通過人體基本需求和基礎(chǔ)護(hù)理對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估，不同患者的病人護(hù)理需要采取有效的護(hù)理措施，不能盲目的使用一種護(hù)理方法，同時(shí)還要規(guī)范護(hù)理行為，然后護(hù)理服務(wù)質(zhì)量得到有效提高。1.4專科護(hù)理內(nèi)涵要有所加強(qiáng)，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

第一，人文關(guān)懷理論學(xué)習(xí)要得到加強(qiáng)，并且將其運(yùn)用到患者護(hù)理工作中，全面提升護(hù)理服務(wù)和專業(yè)管的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)護(hù)患之間要多溝通多交流，從而才能更好的開展護(hù)理工作。第二，對(duì)于皮膚科的新進(jìn)患者，其病房的環(huán)境，入院注意事項(xiàng)以及病人的基本權(quán)利等都需要向他們介紹清楚，還要講解清楚病人的病情情況，如果需要進(jìn)行輸液或者是其他治療時(shí)都應(yīng)告知患者或其家屬。

1.5健康指導(dǎo)教育工作要有所加強(qiáng)

健康教育方式也是多種多樣的，可以制作一個(gè)醫(yī)患聯(lián)系的小卡片，根據(jù)每個(gè)患者病情的不同，制定一個(gè)合理的健康教育方式，護(hù)士長每天都進(jìn)行定期的查房，主要是詢問病人的意見，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決問題，然后每周的值班護(hù)士需要對(duì)患者進(jìn)行面對(duì)面的健康教育指導(dǎo)工作，同時(shí)在過道上制定相關(guān)的健康宣傳知識(shí)欄。

1.6不斷健全績效考核機(jī)制

根據(jù)不同科室的情況來看，制定一個(gè)合理的考核方案，主要的考核內(nèi)容有出勤、基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容、護(hù)理次數(shù)、相關(guān)的護(hù)理知識(shí)考核以及護(hù)理滿意度測評(píng)等等，然后進(jìn)行評(píng)分，分?jǐn)?shù)可以換做績效獎(jiǎng)金給予護(hù)理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而能夠全面調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性，從而患者也能得到更好的護(hù)理效果。

2 討論

對(duì)于皮膚科病房實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理，使得明顯提高了住院患者護(hù)理滿意度，因?yàn)樽o(hù)理理念的提升，護(hù)理人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)也大大的增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的明顯到位，護(hù)患溝通的和諧，患者和家屬經(jīng)過各形式，進(jìn)行表揚(yáng)，進(jìn)而鼓勵(lì)護(hù)士工作積極性。在優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房中，護(hù)士綜合素質(zhì)的提高，病人對(duì)澤恩護(hù)士進(jìn)行點(diǎn)名表揚(yáng)也是越來越多，使得護(hù)士自身價(jià)值的充分體現(xiàn)，帶著成就感、榮譽(yù)感，護(hù)士工作熱情的明顯增強(qiáng)。經(jīng)過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理是示范病房，進(jìn)而減少護(hù)理差錯(cuò)的出現(xiàn)。

總的來說，把特色優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用在皮膚科病房護(hù)理中，可以為患者提供更好地護(hù)理服務(wù)、護(hù)理的體驗(yàn)，進(jìn)而獲取更好地臨床護(hù)理滿意度。

參考文獻(xiàn)

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