文／胡寅效 王晶晶

通過優(yōu)化考核方案、優(yōu)化服務(wù)理念、優(yōu)化油非融合、優(yōu)化降本增效，吉安公司做實(shí)做精門店業(yè)務(wù)，助力非油品業(yè)務(wù)增量創(chuàng)效。

中石化江西石油吉安公司認(rèn)真貫徹落實(shí)江西石油公司“效益保衛(wèi)戰(zhàn)”工作部署，按照省公司對非油業(yè)務(wù)“做實(shí)基礎(chǔ)擠水分、做精管理防風(fēng)險(xiǎn)、做優(yōu)新業(yè)務(wù)拓發(fā)展”的要求，積極轉(zhuǎn)變工作思路，對經(jīng)營策略進(jìn)行調(diào)整，以非油品提質(zhì)增效為突破口，通過優(yōu)化考核方案、優(yōu)化服務(wù)理念、優(yōu)化油非融合、優(yōu)化降本增效，“四優(yōu)化”精準(zhǔn)開展各類營銷活動(dòng)，做實(shí)做精門店業(yè)務(wù)，助力非油品業(yè)務(wù)增量創(chuàng)效。

2021年1—7月，吉安非油品毛利率排名全省第一，自有品牌銷售額全省第二，燃油寶和卓瑪泉銷售同比增幅位居全省第一。

◇供圖/王晶晶

優(yōu)化考核方案，精準(zhǔn)營銷強(qiáng)品牌

“小葉昨天銷售燃油寶5瓶，兌換移動(dòng)積分300元，銷售卓瑪泉、尾氣處理液等其他商品近500元，這樣算下來返利就有75元?，F(xiàn)在非油實(shí)施多銷多得，希望大家積極開口營銷，爭取多拿返利，月底工資翻一番?！奔莅滋琳旧姓鹃L在班前會上鼓勵(lì)員工說道。尚站長積極鼓勵(lì)員工走出去，不要把目光放在現(xiàn)場，要主動(dòng)聯(lián)系身邊的親朋好友，走訪附近工廠礦區(qū)，把除燃油寶之外的米、油等重點(diǎn)商品帶動(dòng)起來，爭取拿到廠家獎(jiǎng)勵(lì)。

吉安石油充分發(fā)揮好考核指揮棒的正向激勵(lì)作用，從思想上、行動(dòng)上潛移默化的改變員工對待非油的態(tài)度，通過優(yōu)化調(diào)整非油品考核方案，制定專項(xiàng)營銷方案，每日每月公布各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況，營造了全員開口營銷、人人力爭上游的競爭氛圍。同時(shí)，公司以“加強(qiáng)自有品牌銷售”為抓手，積極開展燃油寶、卓瑪泉、賴茅等銷售競賽活動(dòng)。結(jié)合勞動(dòng)競賽，公司實(shí)行銷量效益與員工收入掛鉤，實(shí)現(xiàn)了員工從“被動(dòng)銷售”向“主動(dòng)銷售”的意識轉(zhuǎn)變。走進(jìn)加油站現(xiàn)場和便利店，滿眼都是“三多”景：“每天多做一點(diǎn)、每天多上一會班、每天多跟顧客聊幾句”，公司形成了“比學(xué)趕幫超”的全員營銷局面，并取得了良好的效果。

優(yōu)化服務(wù)理念，全員營銷拓市場

“你們門口的商品堆頭每月都有變換。奧運(yùn)會來了，你們貼心為我們客戶著想，換成了奧運(yùn)賽事特色堆頭，真的很吸引眼球呀！你們隨時(shí)提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)，真是太了解我們這些球迷的需求了，太方便了！”周先生在城北加油站加完油后，又在便利店購買了2箱哈爾濱啤酒和2箱卓瑪泉。周先生現(xiàn)在已經(jīng)成為城北加油站便利店的忠實(shí)客戶了。

吉安石油全體干部員工鉚足干勁優(yōu)化服務(wù)理念。全員秒變營銷員，大力開口營銷，踐行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最好的營銷”理念。他們通過微信客戶群、朋友圈及時(shí)傳遞近期的優(yōu)惠信息，幫顧客用好劵算好賬真正讓顧客享受到優(yōu)惠。勤走訪勤開口，以爭分奪秒的精神狀態(tài)全力以赴攻堅(jiān)克難，把客戶延伸至站外，變“坐商”為“行商”，在行動(dòng)中尋求商機(jī)，深入分析市場行情、充分調(diào)動(dòng)各項(xiàng)促銷資源，主動(dòng)關(guān)注顧客需求，精確分析精準(zhǔn)施策，爭取為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。奧運(yùn)會賽事期間，吉安石油以顧客觀賽契機(jī)為廣大客戶制作了奧運(yùn)會賽事表，在便利店打造啤酒、水飲料、小吃等多個(gè)奧運(yùn)賽事特色堆頭吸引顧客眼球，營造濃厚的銷售氛圍，極大提高了小吃、水飲料等的銷售額。

優(yōu)化油非融合，合作共贏創(chuàng)效益

“加油現(xiàn)在不僅能免費(fèi)洗車，在等候洗車的過程中還能順便把手機(jī)里的移動(dòng)積分兌換便利店的商品。我剛剛兌了幾提鷗露紙和幾瓶卓瑪泉，真不錯(cuò)，還是來中石化加油站好?！眲傇谒齑ㄖ行募佑驼炯油暧拖赐贶嚨膭煾地Q起大拇指稱贊道?！?月份，我們站共提供洗車服務(wù)1500余次，兌換移動(dòng)金額3萬多元，移動(dòng)積分兌換得到了市公司第一名的獎(jiǎng)勵(lì)?！彼齑ㄖ行募佑驼菊鹃L鄧迎軍說。

吉安石油堅(jiān)持“以油帶非、以非促油、油非共進(jìn)”的營銷模式，巧借第三方資源大力開展跨界營銷。積極開展移動(dòng)積分兌換業(yè)務(wù)，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，吃透讀懂營銷政策；制定移動(dòng)積分兌換激勵(lì)方案，明確每個(gè)片區(qū)每個(gè)加油站的兌換目標(biāo)任務(wù)，按照門店等級分類對加油站進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。7月，吉安石油移動(dòng)積分兌換量位居省公司前列。積極探索洗車業(yè)務(wù)新的油非互動(dòng)營銷模式，試點(diǎn)開展“包干價(jià)”洗車專項(xiàng)營銷活動(dòng)，提升加油站的競爭實(shí)力，增強(qiáng)加油客戶的黏性，提升客戶的體驗(yàn)與滿意度。

優(yōu)化降本增效，夯實(shí)基礎(chǔ)強(qiáng)管理

“非油部所有機(jī)關(guān)人員要大力轉(zhuǎn)變作風(fēng)，對各自分管的業(yè)務(wù)精打細(xì)算。要加強(qiáng)每一個(gè)環(huán)節(jié)的成本管控，實(shí)行片區(qū)包干制。要深入掛點(diǎn)片區(qū)一線進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，加大督導(dǎo)力度，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，深度優(yōu)化挖潛，確保效益保衛(wèi)戰(zhàn)行動(dòng)見成效。”吉安非油部徐衛(wèi)忠部長在周例會說道。

吉安石油主動(dòng)作為, 加強(qiáng)“采購、銷售、營銷”等各個(gè)環(huán)節(jié)的成本管控，從節(jié)約費(fèi)用、尋求優(yōu)質(zhì)合作方等方面優(yōu)化增效,充分挖掘成本降效潛力，助力打贏效益保衛(wèi)戰(zhàn)。吉安石油嚴(yán)格臨期商品的處置，積極主動(dòng)地開展臨期商品消化處理，制定了吉安公司臨期、過期商品管理辦法，通過采取靈活的臨期商品促銷、打折優(yōu)惠、買贈(zèng)、優(yōu)惠組合等方式，增強(qiáng)員工的商品質(zhì)量意識，避免人為積累滯壓造成損耗。規(guī)范非油品團(tuán)購業(yè)務(wù)，重點(diǎn)監(jiān)控?zé)煵輬F(tuán)購毛利率指標(biāo)，摒棄低效無效團(tuán)購業(yè)務(wù)，避免毛利流失。加大開展依法合規(guī)專項(xiàng)檢查規(guī)范電子劵的使用，通過現(xiàn)場督察、視頻督察等方式嚴(yán)查嚴(yán)控違規(guī)刷銷，嚴(yán)禁以零湊整，規(guī)范操作流程堵塞漏洞。