陳婷 王一羽 劉曉

山東濰坊市中國人民解放軍第八十集團軍醫(yī)院,山東 濰坊 261000

近年來，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展與人們生活條件的改善，促使人們越來越重視自身健康 ，許多人都會定期去體檢，由此給體檢中心帶來很大的工作量，稍不留神極易造成不必要的漏檢、失誤等。再加上工作人員配備不足、受檢者等待時間過長，極易導(dǎo)致受檢者出現(xiàn)焦慮、不耐煩、煩躁等消極情緒，由此會對醫(yī)患關(guān)系造成影響，嚴重情況下還會引發(fā)不必要的醫(yī)療糾紛[1]?，F(xiàn)選取100例體檢人員進行研究，為幫助他們順利完成體檢操作、提高體檢滿意度而展開有效的研究。

1 資料與方法

1.1一般資料 現(xiàn)選取100例體檢人員作為本次研究中心，男女各有55例、45例，并隨機分為兩組，每組50例。觀察組年齡24～68歲，平均年齡(62.12±45.02)歲；對照組年齡25～67歲，平均年齡(63.41±4.36)歲。體檢之前的24小時之內(nèi)，要求全部受檢人員嚴禁攝入任何的食物、水；明確體檢流程、相關(guān)注意事項。兩組體檢人員的各項基線資料，經(jīng)對比無可比性(P>0.05)。

1.2方法 對照組：常規(guī)體檢方法。即體檢者在領(lǐng)取體檢單以后，在護理人員的指導(dǎo)下進行各項體檢并密切留意相關(guān)注意事項。觀察組：健康體檢路徑。

1.3觀察指標(biāo) 采用本體檢中心所制定的護理滿意度來調(diào)查體檢人員的體檢滿意度情況，滿分為100分，滿意：90分以上、基本滿意：60～90分、不滿意：60分以下。認真記錄兩組體檢人員的體檢時間、體檢效率與體檢可信度[2]。

1.4統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS22.0統(tǒng)計學(xué)軟件，計數(shù)資料采取(%)表示，以χ2或t進行組間對比驗證；對比以P<0.05表示有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1體檢護理滿意度 觀察組的體檢護理滿意度高達95.00%，包括30例滿意、17例基本滿意和3例不滿意；對照組滿意度為74.00%，其中17例滿意、20例基本滿意和13例不滿意；組間對比，具有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。

2.2各項體檢指標(biāo) 觀察組體檢時間明顯短于對照組，體檢效率、體檢可信度均高于對照組，具有統(tǒng)計差異(P<0.05)，詳情見表1。

表1 兩組體檢人員各項體檢指標(biāo)的對比

3 討 論

為更好地實施健康體檢路徑，就需要認真做到以下幾點第一，成立專業(yè)護理小組，小組成員要求必須具備豐富的臨床經(jīng)驗、高超的專業(yè)技能。第二，制定體檢路徑表。關(guān)于體檢人員的合理需求要做到盡量滿足，指導(dǎo)他們能夠以良好的心態(tài)、舒適的狀態(tài)接受各項體檢。為保證健康體檢路徑更為完善，就需要認真汲取專家的意見，對相關(guān)文獻進行仔細查閱并將各科室情況聯(lián)合起來，在體檢過程中認真總結(jié)、客觀評價體檢路徑中的內(nèi)容，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，在不斷完善中提高受檢者的滿意程度[3]。第三，體檢路徑表的具體內(nèi)容。體檢前制定并發(fā)放體檢單，對體檢者的實際體驗需求進行認真詢問，就體檢內(nèi)容、要求、注意事項等詳細的向受檢者介紹，使其能夠明確本次體檢的意義、目的；指引體檢者到合適位置體檢，叮囑其在空腹?fàn)顟B(tài)下開展超聲檢查或抽血化驗檢查。導(dǎo)診護士在體檢過程中需認真核對體檢單中的相關(guān)項目，如檢驗、B超等，并按照體檢人數(shù)、項目情況來合理調(diào)整體檢順序、安排項目時間；在完成空腹檢驗項目以后，可以提供早餐服務(wù)，然后再開展其他項目的檢驗。待完成體檢以后，安排專人進行總檢，制定一定健康檔案，對檢驗結(jié)果進行科學(xué)的分析，一旦出現(xiàn)異常則需要及時告知受檢者來院進行更深入的檢查，并做好電話隨訪工作[4]。第四，強化培訓(xùn)護理人員。在工作中需指導(dǎo)護理人員強化學(xué)習(xí)相關(guān)健康保健知識、各種疾病知識，耐心回答體檢人員所提出的問題，及時給予心理疏導(dǎo)，幫助他們及時消除各種不良情緒；定期組織護理人員開展健康知識培訓(xùn)、考核工作，意識到健康護理路徑的重要性，滿足受檢者的合理要求，致力于服務(wù)水平的不斷提高[5]。在本次研究中，相比較于僅開展常規(guī)體檢方式的對照組，觀察組在實施健康體檢路徑以后體檢時間明顯縮短，體檢護理滿意度、體檢效率與可信度均獲得顯著提高(P<0.05)。綜上所述，健康體檢路徑在體檢中心護理服務(wù)中具有很高的應(yīng)用價值，可以幫助體檢人員加快體檢速度，提高體檢滿意度、可信度。