[摘要]在新媒體傳播的背景下，媒介形式的改變減弱時間和空間對信息的限制，新媒體便捷性和即時性的特點，導(dǎo)致其對受眾行為的影響力增加。因此，新媒體主持人語言失范會對輿論傳播、媒體平臺、受眾群體產(chǎn)生巨大影響，如加速網(wǎng)絡(luò)謠言傳播、誤導(dǎo)受眾觀點、污染新媒體傳播環(huán)境等。因此，筆者以傳統(tǒng)媒介中主持人語言失范研究的成果為基礎(chǔ)，分析新媒體環(huán)境下主持人語言失范行為的具體表現(xiàn)及原因，并以中國播音學(xué)、語言規(guī)范、主持人語言倫理的相關(guān)理論為依據(jù)，從語音失范、審美失范、倫理失范三個角度，探討應(yīng)對新媒體環(huán)境下主持人語言失范現(xiàn)象的策略。

[關(guān)鍵詞]新媒體主持人;語言倫理;語言失范

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）于2021年8月27日在北京發(fā)布的《第48次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2021年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達10.11億，較2020年12月增長2175萬，互聯(lián)網(wǎng)普及率達71.6%;十億用戶接入互聯(lián)網(wǎng)，形成了全球最為龐大、生機勃勃的數(shù)字社會[1]。由于網(wǎng)絡(luò)和手機用戶的逐年遞增，媒體平臺和網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的數(shù)量變多，特別是網(wǎng)絡(luò)自媒體節(jié)目的發(fā)展，導(dǎo)致新媒體主持人的規(guī)模迅速擴大。

學(xué)界對語言失范的研究，從宏觀層面上來說是為了讓新媒體平臺和主持人更好地弘揚我國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，樹立文化自信。文化最重要的功能就是“教化”，把文化內(nèi)涵融入人們的精神世界，使中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化和革命文化能夠得到傳承和弘揚。而媒體語言正是傳播中華文化的載體和工具。因此，凈化新媒體的語言環(huán)境勢在必行。

從中觀層面來說，學(xué)界對語言失范的研究是為了促進新媒體平臺的健康發(fā)展。當(dāng)前的新媒體平臺傳播的更多的是生活化、娛樂化的內(nèi)容，于是很多節(jié)目不可避免地出現(xiàn)了低俗化、同質(zhì)化、庸俗化傾向，嚴(yán)重影響了受眾的審美和價值追求。相關(guān)人員凈化新媒體語言環(huán)境，制作一些受眾關(guān)心的反映社會現(xiàn)狀的優(yōu)質(zhì)節(jié)目，只有這樣才可以讓新媒體在快速發(fā)展的過程中站穩(wěn)腳跟、健康發(fā)展。

從微觀層面上來說，學(xué)界對語言失范的研究是為了進一步鞭策和監(jiān)督新媒體主持人。隨著媒體環(huán)境的變化，特別是新媒體出現(xiàn)后，主持人的準(zhǔn)入門檻降低，眾多主持人的專業(yè)水準(zhǔn)、責(zé)任意識不強。一部分新媒體主持人為了吸引受眾關(guān)注，把沒有經(jīng)過證實的、道聽途說的內(nèi)容傳播給受眾，導(dǎo)致新媒體節(jié)目失去真實性。

因此，面對傳播受眾從以前的電視受眾、互聯(lián)網(wǎng)受眾轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C移動端受眾;傳播媒介從以前的電視、電腦轉(zhuǎn)變?yōu)槭謾C和平板電腦;傳播方式從以往的電視和廣播節(jié)目傳播變成了短視頻和網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目傳播的新變化。筆者對新媒體主持人語言失范現(xiàn)象展開新的分析，能夠豐富新媒體主持人語言失范研究的成果。

一、新媒體主持人語言失范行為的具體表現(xiàn)與原因

學(xué)界研究新媒體環(huán)境下主持人語言失范現(xiàn)象，實際上是為了凈化新媒體語言環(huán)境，讓受眾能夠經(jīng)歷信息共享、認知共識、愉悅共鳴的過程。目前，受眾接收的信息過于龐雜和粗糙，“短”“平”“快”成為很多網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目的重要特征，一檔節(jié)目下來，主持人主要的作用是為了娛樂大眾。主持人語言的滑稽和內(nèi)容的匱乏，讓受眾接收的有效信息較少，難以經(jīng)歷信息共享、認知共識、愉悅共鳴的過程。

（一）新媒體主持人語言失范行為的具體表現(xiàn)

1.語音失范

語音失范是指新媒體主持人由于表達不規(guī)范、口音等主客觀方面的因素，采用不標(biāo)準(zhǔn)的普通話、網(wǎng)絡(luò)用語的語言失范現(xiàn)象。語音是時代發(fā)展的產(chǎn)物，漢字的多音字就超過600個。因此，作為新媒體主持人，其一定要規(guī)范自己的語音面貌。

語音失范現(xiàn)象分為兩種：一種是主持人的普通話不夠標(biāo)準(zhǔn)，如出現(xiàn)“n”“l(fā)”不分、平翹舌和前后鼻音不分等問題;另一種是主持人為了追求點擊率，吸引受眾的眼球，故意使用不標(biāo)準(zhǔn)的普通話來進行主持。從語言應(yīng)用角度來說，語言規(guī)范性要求人們在言語交際過程中使用的語音要清晰，也就是說漢語語言規(guī)范性從語音角度來說要求人們使用普通話發(fā)音[2]。新媒體作為大眾傳播機構(gòu)，同樣肩負著語言示范的職責(zé)。

2.審美失范

新媒體節(jié)目主持人是新媒介平臺的傳播者，其語言在表達中應(yīng)具有形象的、情感的、文化的審美信息，既能“以聲傳情”又可以“以情動人”，讓受眾感受到“言外之意”。

審美失范現(xiàn)象分為兩種：一種是由于主持人自身的文化底蘊不足，無法在節(jié)目中傳遞文化價值;另一種是主持人的語言風(fēng)格過于浮夸和怪誕，傳遞低俗的內(nèi)容，誤導(dǎo)受眾的審美價值。

當(dāng)前，一些新媒體主持人存在“男生女氣、女生嗲氣”的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象的背后體現(xiàn)他們自身語言審美的喜好。作為有一定影響力的公眾人物，新媒體主持人一定要規(guī)范自己的語言風(fēng)格，不要誤導(dǎo)受眾的審美價值。

3.倫理失范

倫理準(zhǔn)則一般泛指人與人之間必須要符合一定的道德規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)[3]。倫理失范在這里主要指的是道德失范，具體來說就是新媒體主持人在節(jié)目中出現(xiàn)對他人倫理道德方面的歧視或攻擊的語言行為。

倫理失范現(xiàn)象分為兩種：一種是主持人自身無意識造成的倫理失范現(xiàn)象;另外一種是主持人為了博取他人的眼球，故意在倫理道德方面做文章，以達到自己商業(yè)上的目的。

主持人在傳播信息的過程中，既要遵守人們?nèi)粘＝浑H過程中必須遵守的倫理道德，還要遵守大眾媒體語言所要遵守的媒體傳播倫理道德。作為媒體語言的承載者，新媒體主持人應(yīng)該遵守媒體信息傳播倫理規(guī)范，具備媒體傳播者應(yīng)有的語言道德修養(yǎng)。

（二）新媒體主持人語言失范的原因

1.新媒體主持人自身專業(yè)素養(yǎng)、文化修養(yǎng)不足

對網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目來說，其主辦方一般都會選用在某些領(lǐng)域具有知名度的明星來擔(dān)任主持人，但由于這些明星是跨界主持，所以他們在語言和現(xiàn)場把控方面的能力不足。如果新媒體主持人的文化底蘊不足，就沒有高超的信息鑒別能力和判斷能力，無法判斷信息的真假。新媒體主持人的自我判斷能力不足會導(dǎo)致其對新聞事件的看法出現(xiàn)偏差，不清楚在大眾傳播過程中自身應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任，沒有起到在大眾傳播中語言規(guī)范的示范作用。以上各種原因?qū)е碌慕Y(jié)果就是新媒體主持人降低了對語言的規(guī)范性要求。

2.新媒體平臺缺乏對主持人的選拔、管理制度

新媒體平臺對主持人的選拔流程不夠規(guī)范，并且尚未制定完善的選拔、管理制度。在新媒體時代，移動互聯(lián)網(wǎng)的高度開放性使得用戶獲取信息與發(fā)布信息的門檻降低。信息獲取與發(fā)布的便捷性使新媒體平臺的資訊泛濫，網(wǎng)絡(luò)語言的普及也導(dǎo)致語言的準(zhǔn)確性和規(guī)范化程度大大降低。同時，互聯(lián)網(wǎng)的匿名性和互動性使得觀眾更愿意在新媒體平臺上參與節(jié)目的討論，并表達意見，在表達時從不顧忌語言是否規(guī)范。因此，面對復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境，新媒體主持人會受到周邊語言的影響，語言失范現(xiàn)象出現(xiàn)的頻率越來越高。

3.監(jiān)管部門缺乏對新媒體主持人、新媒體節(jié)目的監(jiān)管制度

監(jiān)管部門還未形成針對新媒體主持人、新媒體節(jié)目的監(jiān)管制度，特別是缺乏對新媒體平臺的考核，包括內(nèi)容監(jiān)管、技術(shù)監(jiān)管、作品質(zhì)量的綜合評價、文藝評價、播放量的統(tǒng)計、社會監(jiān)督在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺的綜合治理體系。這導(dǎo)致監(jiān)管部門對新媒體主持人的約束力度不夠，沒有從政策制度上來推動新媒體平臺綜合治理常態(tài)化、法制化和體系化。

二、規(guī)范新媒體主持人語言的對策

（一）新媒體主持人要加強自我約束

1.新媒體主持人要加強作為公民的責(zé)任意識

作為一名新媒體主持人，其也是社會上的一名普通公民。因此，其必須要對自己的言行舉止負責(zé)，要對整個社會負責(zé)。新媒體主持人要積極踐行社會主義核心價值觀，把核心價值觀準(zhǔn)則的內(nèi)涵外化成實際行動，堅定構(gòu)建社會主義和諧社會的信心與理想，提高作為社會公民的責(zé)任意識，學(xué)會尊重地域之間的文化差異，尊重社會文化的豐富性，在進行主持活動的整個過程中，促進自身理性包容意識的形成。

2.新媒體主持人要加強自身倫理道德修養(yǎng)

倫理道德修養(yǎng)最基本的要求就是要心中有他人，能站在他人的立場來考慮問題。作為信息的最后把關(guān)人，主持人必須要傳遞社會正能量、弘揚先進文化，有效引導(dǎo)社會熱點，抵制粗俗、低俗的新聞內(nèi)容，盡量減少危機事件造成的社會危害[4]。新媒體主持人不同于傳統(tǒng)媒體主持人，其在信息傳播、輿論引導(dǎo)、價值觀傳遞方面更具有互聯(lián)網(wǎng)時代特征，所傳遞的信息內(nèi)容更豐富，能通過發(fā)表觀點引導(dǎo)受眾。在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，新媒體主持人的思想和語言更加開放。因此，相關(guān)部門加強對新媒體主持人倫理道德的教育非常重要。

3.新媒體主持人要提高基礎(chǔ)知識儲備，樹立法律意識與維權(quán)意識

第一，新媒體主持人要加強對基礎(chǔ)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，同時也要掌握主持、播音等語言方面的基礎(chǔ)技巧?；ヂ?lián)網(wǎng)與新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展讓知識更新迭代的速度加快。因此，新媒體主持人一定要牢固樹立學(xué)習(xí)意識，這樣才可以順應(yīng)時代的發(fā)展?；A(chǔ)知識的學(xué)習(xí)不僅是文學(xué)方面的積累，同時也要加強自身的藝術(shù)修養(yǎng)。藝術(shù)修養(yǎng)不僅可以幫助新媒體主持人更好地表達自己的情感，還可以幫助其改變自身的氣質(zhì)。

第二，新媒體主持人要樹立法律意識與維權(quán)意識。為了從根源上杜絕倫理失范現(xiàn)象的出現(xiàn)，抵制負面信息的侵襲，新媒體主持人要具備一定的法律意識與維權(quán)意識，與違反法律與倫理道德的行為斗爭，保持積極向上的主持風(fēng)格，在社會倫理規(guī)范的范圍內(nèi)，促進電視節(jié)目的長久健康發(fā)展。

（二）新媒體平臺和監(jiān)管部門要加強監(jiān)管

1.新媒體平臺建立健全新媒體主持人準(zhǔn)入、監(jiān)管制度

新媒體平臺要將普通話水平、語言組織能力、邏輯思維能力等主持人必備的能力納入篩選新媒體主持人的標(biāo)準(zhǔn)中。各大新媒體平臺應(yīng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)媒體的招聘模式，只有嚴(yán)格把關(guān)，才能保證新媒體主持人團隊的整體素質(zhì)。新媒體平臺還應(yīng)完善相應(yīng)的監(jiān)管制度，完善對新媒體主持人的業(yè)務(wù)能力監(jiān)管和社會價值觀導(dǎo)向方面的條例，將語音規(guī)范的要求作為新媒體主持人業(yè)務(wù)能力監(jiān)管條例的基本準(zhǔn)則。

2.新媒體平臺要提高新媒體主持人的業(yè)務(wù)水平

在日常工作中，新媒體平臺要鼓勵新媒體主持人學(xué)習(xí)新媒體技術(shù)的相關(guān)課程，定期對其進行培訓(xùn)和考核，并且制訂一個完善的培訓(xùn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。針對新媒體平臺主持人和主播頻繁出現(xiàn)的語言失范現(xiàn)象，新媒體平臺要進行系統(tǒng)化的分析和整理，建立科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)提升體系。新媒體平臺可以借鑒傳統(tǒng)媒體的方法，要求新媒體主持人按照傳統(tǒng)主持人的行為準(zhǔn)則來規(guī)范自身。

3.監(jiān)管部門要加強對新媒體平臺和新媒體主持人的監(jiān)督，完善相關(guān)法律法規(guī)

監(jiān)管部門對互聯(lián)網(wǎng)節(jié)目進行有效的監(jiān)管是對新媒體主持人監(jiān)督的前提。一些新媒體平臺為了獲取更多的經(jīng)濟利益，不斷地迎合少數(shù)人的低級趣味。因此，監(jiān)管部門要加強對新媒體平臺的監(jiān)管力度。新媒體主持人作為新媒體平臺的重要組成人員，在主持節(jié)目的過程中，往往以新媒體平臺的價值取向為指導(dǎo)，難免存在為了節(jié)目效果不考慮語言規(guī)范的現(xiàn)象。

目前，關(guān)于播音主持人員的監(jiān)管條例有《國家廣播電影電視總局關(guān)于進一步加強播音員、主持人管理有關(guān)問題的通知》《中國廣播電視播音員主持人職業(yè)道德準(zhǔn)則》等。但是，上述文件監(jiān)督的主體主要是指傳統(tǒng)電視節(jié)目主持人。在新媒體時代背景下，主持人的準(zhǔn)入門檻大大降低，目前的法律法規(guī)難以解決新媒體主持人行業(yè)存在的各種問題。因此，監(jiān)管部門完善關(guān)于新媒體主持人的法律法規(guī)是提高新媒體主持人職業(yè)道德與能力，促進新媒體平臺規(guī)范發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。

（三）社會公眾要對新媒體平臺上傳播的內(nèi)容進行監(jiān)督

社會公眾既是優(yōu)秀新媒體平臺和節(jié)目的受益者，又是新媒體平臺上低俗節(jié)目的受害者。因此，社會公眾有義務(wù)和權(quán)利來監(jiān)督新媒體平臺的運營。新媒體主持人在互聯(lián)網(wǎng)中傳播信息、表達觀點、傳達價值觀的同時也要嚴(yán)格履行自身的義務(wù)，主動接受社會公眾的監(jiān)督。

新媒體平臺應(yīng)拓寬社會公眾監(jiān)督渠道，保證多種監(jiān)督渠道并存，讓社會公眾可以隨時隨地對新媒體平臺進行監(jiān)督。社會公眾也可以利用微博、微信、電話投訴等渠道，更好地行使自己的監(jiān)督權(quán)利。

三、結(jié)語

筆者對新媒體主持人語言失范現(xiàn)象的研究從語音失范、審美失范、倫理失范三方面進行分析后發(fā)現(xiàn)，語言失范現(xiàn)象主要有兩種情況：一種是新媒體主持人無意識導(dǎo)致的;另一種是新媒體主持人有意而為。無意識的語言失范行為主要是因為新媒體主持人專業(yè)素養(yǎng)不高和文化知識積累薄弱，且其把主持人的職業(yè)過度娛樂化和簡單化，導(dǎo)致自身在語音、審美、倫理三方面出現(xiàn)問題，進而影響大眾的審美價值。而有意而為的語言失范行為主要是因為新媒體主持人為了獲取更多商業(yè)利益或者為了達到自我炒作的目的，通過嘩眾取寵來獲得收視率，提高自己的關(guān)注度。除了新媒體主持人要加強自身道德修養(yǎng)，提高基礎(chǔ)知識儲備量，新媒體平臺同樣要加大對新媒體主持人語言失范的監(jiān)管力度。對監(jiān)管部門來說，其也要加強對新媒體平臺的引導(dǎo)，通過完善相關(guān)法律法規(guī)，積極引導(dǎo)社會正能量。社會公眾也要行使自己的輿論監(jiān)督權(quán)，積極對新媒體主持人和新媒體平臺進行監(jiān)督。

[參考文獻]

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[作者簡介]張斌（1993—），男，河北邢臺人，北京市通州區(qū)融媒體中心播音員。