李培

隨著社會不斷發(fā)展，高速公路企業(yè)面臨著前所未有的機遇。要想在競爭如此激烈的環(huán)境下，提升企業(yè)的綜合實力，高速公路企業(yè)要提高對人力資源管理的重視度。績效考核作為人力資源管理中的重要組成部分，在提升企業(yè)員工工作效率、員工工作能力水平、助推企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)企業(yè)與員工共同進步上具有重要意義。

一、績效考核概述

績效考核即根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，按照相應(yīng)的標(biāo)準和要求，對企業(yè)員工進行考核，考核內(nèi)容包括能力水平、工作業(yè)績、思想品質(zhì)等綜合因素。采用科學(xué)有效的方法進行考核，及時反映企業(yè)員工工作情況，企業(yè)經(jīng)營情況、員工發(fā)展情況等，再將考核情況反饋給員工，同時考核結(jié)果也將作為激勵機制的根本依據(jù)。一般的績效考核內(nèi)容包括員工日常出勤、工作完成情況、工作效率、工作積極性、工作態(tài)度、員工思想品質(zhì)等綜合方面。目前企業(yè)績效考核方式比較多樣化，不同的方式具有不同的優(yōu)勢，應(yīng)對不同的考核內(nèi)容，考核對象。

二、新形勢下高速公路績效考核的難點

1.績效管理理念落后。高速公路企業(yè)管理層在過去企業(yè)十幾年的發(fā)展中，也逐漸認識到績效管理對于企業(yè)長久良好發(fā)展的重要性，人力資源部門對于績效管理項目的力度近些年來也在逐漸加強。然而對于績效管理本質(zhì)理念的理解普遍存在認識落后、認識偏差的情況。 對于績效管理仍停留在績效考核階段，將績效管理認為是獲得后續(xù)決定員工業(yè)績，薪酬待遇，升遷降職的依據(jù)的方式，忽略考核結(jié)果的反饋與后續(xù)的相關(guān)問題的糾正，不能有效發(fā)揮出績效管理體系增強企業(yè)綜合實力和獲利能力的核心作用。同時，企業(yè)管理層也沒有將績效管理的正確理念和初衷很好地傳播給企業(yè)員工，導(dǎo)致企業(yè)員工廣泛將績效考核理解為企業(yè)管理層的監(jiān)管、壓力、控制，不能很好地協(xié)助、配合績效考核工作的進行，績效考核對企業(yè)無法起到提升員工工作積極性，增強企業(yè)績效，并且繁雜的考核工作還增加了企業(yè)的運營成本。

2.績效管理體系不完善?？冃Ч芾硎且豁椣到y(tǒng)工程，但目前很多高速公路企業(yè)對于企業(yè)員工的績效管理仍普遍停留在傳統(tǒng)的考核部分，注重員工的業(yè)績，強調(diào)考核與薪酬水平的關(guān)聯(lián)，雖然這種方式對于員工有著一定程度的激勵作用，但是往往存在著不足。管理層沒有著力制定出適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的一套績效管理體系，目前的績效管理系統(tǒng)績效考核者、績效考核日期、績效考核內(nèi)容及其標(biāo)準、考核結(jié)果反饋和問題的解決應(yīng)對等各個環(huán)節(jié)都有著一定程度上的問題。再者，盡管現(xiàn)階段績效考核的重要目的是為了制定員工的薪酬、職位升遷標(biāo)準，但是很多高速公路企業(yè)仍然缺乏明確的薪酬待遇與績效考核兩者相統(tǒng)一的績效管理體系。同時，高速公路企業(yè)多數(shù)也缺乏績效考核培訓(xùn)系統(tǒng)和相關(guān)績效考核結(jié)果申訴環(huán)節(jié)。目前的大多數(shù)考核者并沒有專業(yè)的考核能力，缺乏對績效管理的正確認識，員工對于考核結(jié)果的申訴也不能有效解決處理。

3.績效考核方式不健全。在目前的大多數(shù)高速公路企業(yè)績效考核中，普遍采用上級對下級員工考核，考核方式過于單一，使得對員工的考核不能全方面、長時間系統(tǒng)地進行，缺乏真實細致的數(shù)據(jù)信息，不能得出能真實反映員工能力水平和工作表現(xiàn)的考核結(jié)果。而且由于上級領(lǐng)導(dǎo)與下級員工之間的個人相處關(guān)系，可能導(dǎo)致這種考核方式存在著一些主觀影響因素，從而導(dǎo)致考核結(jié)果不能公平公正。另外，績效考核缺乏后續(xù)的反饋工作，績效考核的核心目的在于發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題并解決，從而增強企業(yè)的綜合實力。對于考核結(jié)果，目前大多數(shù)企業(yè)只將其視為薪資標(biāo)準的依據(jù)，各高速公路企業(yè)對于考核結(jié)果反饋的處理方面都存在著一定的不足。其余方面還存在著考核標(biāo)準不合理，考核周期不科學(xué)，考核方式不客觀等問題。

4.考核者與被考核者缺乏有效的溝通?？己私Y(jié)果反饋的高效性有賴于管理層與員工之間的有效溝通， 但現(xiàn)階段很多高速公路企業(yè)都存在管理層與基層員工之間缺少溝通的情況，管理層不能及時反饋員工的考核情況與員工的工作問題，員工也不能有效地向管理層反映基層的具體情況和運營中出現(xiàn)的問題， 績效考核不僅失去了原本的作用還給員工增加了心理負擔(dān)。另外，關(guān)于績效考核的制定，管理層也缺乏與員工之間的溝通。難以發(fā)現(xiàn)績效考核體系中不足和問題，不能很好地吸收基層員工的建議，考核者與被考核者難以實現(xiàn)共同參與績效考核體系的制定。這樣不僅不利于提高績效考核體系的貫徹實施，還違背了現(xiàn)代化高速公路企業(yè)“以人為本”的管理理念。

5.信息化建設(shè)有效使用有待提高。隨著信息技術(shù)的不斷高速發(fā)展，越來越多的高速公路企業(yè)也認識到信息化建設(shè)在企業(yè)的發(fā)展中舉足輕重的地位，一個科學(xué)合理的績效考核信息化系統(tǒng)，不僅可以為績效管理提供數(shù)據(jù)支撐和分析依據(jù)，以促進績效管理作用的實現(xiàn)，同時，績效考核信息化系統(tǒng)還可以促進企業(yè)管理水平的進一步提升。但是很少有企業(yè)能根據(jù)自身具體情況創(chuàng)建完備的信息化的績效考核系統(tǒng)。即使是在擁有較完善系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，多數(shù)情況下績效考核信息化系統(tǒng)只起到了數(shù)據(jù)記錄的作用，盡管對員工的具體工作表現(xiàn)有了專業(yè)全面的記錄，但仍然沒有發(fā)揮出信息化系統(tǒng)的作用。另外，由于績效考核信息化系統(tǒng)的建設(shè)、數(shù)據(jù)信息的收集和記錄等繁雜工作反而增加高速公路企業(yè)管理的負擔(dān)和成本。

三、新形勢下高速公路績效考核的難點解決對策

1.改善更新績效考核管理理念。要想正確運用績效管理，使之成為保證企業(yè)發(fā)展規(guī)劃執(zhí)行的有效工具，首先管理層要對績效管理理念有著正確的認識?？冃Ч芾硎且惶淄暾南到y(tǒng)，包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效反饋四個環(huán)節(jié)。由此可見績效管理和績效考核不是同一概念，績效考核只是績效管理中的關(guān)鍵部分。一個科學(xué)合理的績效管理為企業(yè)提供薪酬標(biāo)準、福利待遇、職位升遷依據(jù)的同時，還具有提高管理層領(lǐng)導(dǎo)能力、加強管理層與企業(yè)員工之間的溝通和信任、增強員工對企業(yè)的認同感、提高員工工作積極性等重要意義。

2.構(gòu)建完善科學(xué)的績效管理體系。在我國企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展增長，企業(yè)之間競爭激烈的大環(huán)境下，盡管很多高速公路企業(yè)管理層已經(jīng)了解到績效管理對于增強企業(yè)綜合實力的重要意義，但具備科學(xué)合理的績效考核體系的高速公路企業(yè)還是寥寥無幾?？冃Ч芾眢w系中被考核者是重要的一部分，被考核者的認同對后續(xù)績效管理體系的有效實施有著重要的意義。因此，在績效管理體系的制定過程中，可以增加與員工之間的溝通，在制定考核內(nèi)容、考核方式、考核標(biāo)準、考核周期時考慮到被考核者的意見?？己苏吲c被考核者達成共識，這樣才有利于績效管理體系的貫徹落實，同時也能體現(xiàn)出企業(yè)“以人為本”的管理理念。對于績效考核培訓(xùn)和后續(xù)員工考核結(jié)果申訴環(huán)節(jié)的完善也需及時實施，及時為企業(yè)培養(yǎng)出客觀公正的考核者，實現(xiàn)績效考核公平公正。且能有效為基層員工解決對績效考核方面的意見。企業(yè)管理層還需要完善績效考核的反饋和后續(xù)與員工之間的溝通，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，提高員工工作能力水平，增強企業(yè)的綜合實力。

3.優(yōu)化創(chuàng)新績效考核方式?？冃Э己酥苯佑绊懣己私Y(jié)果的正確公正與否，因此想要績效管理系統(tǒng)貫徹落實，必須選擇一個好的績效考核方式，要能體現(xiàn)組織目標(biāo)和考核的目的、能對員工的工作起到正面引導(dǎo)和激勵作用、能比較客觀、公正地評價員工的工作，同時考核方法相對來說比較節(jié)約成本而且實用性強，易于操作。另外要根據(jù)考核的內(nèi)容，考核的對象選擇相應(yīng)的考核方式，還要考慮到綜合方面，如在對員工進行考核時可以從上級、同事等多方面收集評價信息，最后統(tǒng)計錄入績效考核信息化系統(tǒng)，盡管計算機整理反饋給受考核者，員工通過反饋信息，更加多方面深入了解到自身的工作表現(xiàn)情況，再進行自我反思、自我改進，實現(xiàn)自我發(fā)展。這種績效考核方式，也能剛好解決傳統(tǒng)績效考核中受考核者壓力大、感覺受監(jiān)管等問題。對于后續(xù)考核結(jié)果的反饋，高速公路企業(yè)也可以考慮改變以往的形式，采用面談指導(dǎo)方式，其重點不在于獎懲，而是指導(dǎo)員工如何完善之前工作中的不足，設(shè)定接下來的工作目標(biāo)，了解員工的感受和工作態(tài)度，加強管理層與企業(yè)員工之間的溝通。

4.開展績效考核培訓(xùn)。想要進一步規(guī)范績效管理工作，推進全員績效管理水平，開展績效考核培訓(xùn)是高速公路企業(yè)急需完成的重要任務(wù)。 通過培訓(xùn)，使管理層了解了績效管理的正確理念、績效考核的流程及績效經(jīng)理人的職責(zé)，充分認識到績效考核的必要性、重要性，這樣才能加大對績效考核方面的工作力度。同時通過績效考核培訓(xùn)，選擇出能做出客觀評價的考核者，幫助考核者深入了解考核標(biāo)準，考核內(nèi)容，科學(xué)的考核方式，指導(dǎo)考核者對企業(yè)員工做出公平公正的績效考核。 同時，學(xué)習(xí)如何根據(jù)高速公路企業(yè)自身的特點、情況、大環(huán)境的影響合理靈活運用績效考核方式為公司下一步績效管理工作的順利開展奠定基礎(chǔ)。

5.深化信息化建設(shè)并有效使用。為確?？冃Ч芾淼呢瀼芈鋵?，高速公路企業(yè)信息化建設(shè)刻不容緩，其中工作重點即要明確績效考核信息化系統(tǒng)的管控作用，深化系統(tǒng)使用，將績效考核系統(tǒng)的“記錄作用”升級為“管理評估”。通過績效考核信息化系統(tǒng)的對企業(yè)員工日常工作情況記錄，運用正確的方式建立員工檔案，從員工的長時間工作情況記錄和員工的綜合表現(xiàn)作出公平公正合理的績效評估結(jié)果，完成出勤管控、自動評估。實現(xiàn)企業(yè)高效管理的同時，提高企業(yè)員工的工作效率，有效降低考核成本。再者，高速公路企業(yè)要注重將員工的績效考核與績效考核信息化系統(tǒng)的考核結(jié)果對接聯(lián)合，將信息化系統(tǒng)記錄的數(shù)據(jù)，評估結(jié)果作為員工績效考核的依據(jù)之一。

四、結(jié)語

總之，高速公路企業(yè)要想在如今瞬息萬變的大環(huán)境下，長久穩(wěn)定發(fā)展，就必須重視績效考核，根據(jù)自身需求個性化制定適合企業(yè)發(fā)展的績效考核制度，同時要善于發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的問題，勇于創(chuàng)新改正，提高企業(yè)員工工作能力水平，將高速公路企業(yè)團隊打造成具有現(xiàn)代化意識，適應(yīng)能力強，綜合實力強大的實力型團隊。