□ 黃 開

新形勢下，員工思想呈現(xiàn)出多元化的趨勢，員工思想調(diào)研工作所面臨的新情況更加復(fù)雜，對傳統(tǒng)的思想調(diào)研組織模式提出了新挑戰(zhàn)，這就要求我們必須要適應(yīng)時代發(fā)展、貼近員工思想，因地制宜、因時而動，實現(xiàn)思想調(diào)研的精準(zhǔn)化、個性化。

當(dāng)前員工思想調(diào)研工作存在的主要問題

不夠接地氣。在實際工作中，員工思想調(diào)研不夠接地氣，責(zé)任落實不到位，造成調(diào)查表皮化、研究表面化。傳統(tǒng)的調(diào)研組織模式不能充分適應(yīng)當(dāng)前新形勢下的思想變化，反應(yīng)遲鈍、溝通滯澀，導(dǎo)致對員工合理訴求的了解碎片化。究其原因，主要源于部分基層黨員干部沒有真正帶著情感、俯下身子開展工作，很難聽到基層員工的心里話。

工作標(biāo)準(zhǔn)低。部分黨員干部對新知識新方法重視不夠，缺乏新時代員工思想調(diào)研的知識和能力；有的調(diào)研目的不明確，領(lǐng)了題就干，缺乏前期準(zhǔn)備和思考，對調(diào)研對象沒有全方位認(rèn)知；還有的調(diào)研深度不足，取樣較少或覆蓋面小，導(dǎo)致調(diào)研結(jié)果失真。

調(diào)研實效差。員工思想調(diào)研歸根結(jié)底是為企業(yè)決策、領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)定向服務(wù)的。一些思想調(diào)研工作者在整理和分析調(diào)研情況時，不注意辨識個性反映和普遍反映，找問題不細，挖根源不深，往往停留在就事論事、泛泛而談上，沒有提出改進工作實際操作措施，使調(diào)研成果沒有發(fā)揮指導(dǎo)改進工作的作用。

準(zhǔn)確把握員工思想調(diào)研工作的新特點和新要求

新時代新形勢下，企業(yè)員工思想調(diào)研工作呈現(xiàn)出新的特點，這就要求企業(yè)要堅持超前導(dǎo)向、人本導(dǎo)向、開放導(dǎo)向、價值導(dǎo)向，緊密圍繞企業(yè)中心工作，制定符合員工思想特點的調(diào)研方案，為扎實做好員工思想調(diào)研打牢堅實基礎(chǔ)。

天津石化黨委深入細致做好員工思想調(diào)研工作。圖為基層黨支部書記與員工談心。程彥林 攝

堅持超前導(dǎo)向。在對員工思想進行調(diào)研時，要善于對上級部門和領(lǐng)導(dǎo)沒有提到或很少涉及的問題做到思考在先、調(diào)研在先，預(yù)判在先，真正把員工思想上存在的問題和關(guān)注的熱點及時進行收集和匯總，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確和較為全面的依據(jù)。

堅持人本導(dǎo)向。企業(yè)在開展員工思想調(diào)研工作中要體現(xiàn)“人本”理念，要把調(diào)研的目的與員工的個人追求、獲得感與幸福感緊密聯(lián)系起來，通過調(diào)研分析，推動企業(yè)發(fā)展與員工成長的共促共贏。

堅持開放導(dǎo)向。開展員工思想調(diào)研時必須要以新時代的高度，堅持開闊的視野，最大限度地摸清員工隊伍的思想狀況，同時要學(xué)會換位思考，以員工的角度思考問題。

堅持價值導(dǎo)向。作為深入基層的調(diào)研人員要善于把上級的精神和要求與基層的實際問題有機地聯(lián)系和結(jié)合起來，要透過現(xiàn)象抓住本質(zhì)。對本單位調(diào)研的員工思想情況，與性質(zhì)相近的兄弟單位情況進行對比，與周邊情況進行參考，衡量是否具有代表性，是否是由于普通性問題深化矛盾產(chǎn)生的，力求做到點面結(jié)合，真正做到“點”的調(diào)查對于“面”有價值，“面”上提出的問題在“點”上有答案。

改進員工思想調(diào)研工作的建議

找準(zhǔn)關(guān)鍵癥結(jié)。根據(jù)員工思想調(diào)研的基本情況，聚焦經(jīng)濟收入、激勵機制、休假制度、績效考核等員工普遍關(guān)注的問題，傾聽基層員工的呼聲，廣泛收集員工意見建議，設(shè)身處地地站在員工角度尋找問題癥結(jié)，借鑒學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，提出切實有效的解決員工實際問題、改進工作的措施。

暢通調(diào)研渠道。針對員工重點關(guān)注的問題，如福利待遇、工作壓力、人員緊張等問題，通過領(lǐng)導(dǎo)信箱、領(lǐng)導(dǎo)基層聯(lián)系點等溝通形式，主動做好溝通解釋工作，爭取員工的支持。利用職代會、形勢任務(wù)宣講會等載體，傳達企業(yè)工作部署，開辟員工暢所欲言的途徑，讓員工真切感受到自己對企業(yè)發(fā)展起到的重要作用。通過“走基層、訪萬家”等載體，深入開展員工思想狀況調(diào)研，了解員工遇到的困難和疑慮，及時答疑解惑、排憂解難。

加強人文關(guān)懷。通過深入開展“春送祝福、夏送清涼、秋送知識、冬送溫暖”活動，堅持筑牢五道幫扶救助線（節(jié)日慰問、金秋助學(xué)、大病救助、愛心救助、特殊救助），建立困難員工信息庫，經(jīng)常走訪慰問，及時幫助困難員工，提高員工的獲得感、幸福感。不斷優(yōu)化工作環(huán)境，建設(shè)員工書屋、員工活動室、餐廳、淋浴室、更衣室等場所，建立員工身心健康檔案，讓員工享受工作、快樂工作。