呂瑋　孫真

摘要：中小企業(yè)在激烈行業(yè)競爭中常面臨盲目性及不確定性等問題，微創(chuàng)新作為一種新型的創(chuàng)新實踐模式，是中小企業(yè)走出發(fā)展困境的關鍵。微創(chuàng)新的核心在于貼近消費者需求，重點關注消費者內心體驗，并以此進行快速、持續(xù)的微小改進。微創(chuàng)新作為中小企業(yè)的重要發(fā)展策略之一，對其內涵、特征深入了解是十分有必要的。同時，文章歸納總結中小企業(yè)目前存在的相關問題，并為中小企業(yè)的提升自身競爭優(yōu)勢提供策略性建議。研究結果既豐富了當前理論界創(chuàng)新管理理論，對中小企業(yè)的創(chuàng)新實踐有重要指導意義。

關鍵詞：中小企業(yè);微創(chuàng)新;對策

隨著我國經濟社會的快速發(fā)展，客戶需求日益多樣化，大多數中小企業(yè)在發(fā)展過程中開始關注產品、服務以及技術的創(chuàng)新升級。這類企業(yè)在新的市場環(huán)境面臨著產能過剩、研發(fā)實力薄弱等難題，且企業(yè)的人力、物力、財力等資源有限。針對中小企業(yè)的發(fā)展現狀，微創(chuàng)新是其在激烈競爭中制勝市場的關鍵。從消費者體驗的角度入手，對企業(yè)的產品、技術、服務等開展創(chuàng)新活動，通過微小的創(chuàng)新改變消費者體驗，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。中小企業(yè)開展相關的創(chuàng)新活動，其創(chuàng)新成果往往要滯后較長的時間，會給企業(yè)帶來一段時間的資金短缺。微創(chuàng)新模式將以消費者為中心深度挖掘用戶的需求，滿足用戶體驗，以微小改變創(chuàng)造出差異化的競爭優(yōu)勢。微創(chuàng)新在已有創(chuàng)新理論的基礎上進行補充，幫助中小企業(yè)解決研發(fā)投入過程中資金不足的問題，不斷帶動企業(yè)成長和發(fā)展。由此可知，微創(chuàng)新能夠提升中小企業(yè)競爭力，但分析已有文獻發(fā)現，微創(chuàng)新的概念較新，學者們對我國中小企業(yè)微創(chuàng)新的研究甚少。

一、微創(chuàng)新內涵

微創(chuàng)新近幾年從中小企業(yè)源起并流行，業(yè)界對微創(chuàng)新的解釋中將單點突破作為重點，力求產品打動用戶。周鴻祎認為微創(chuàng)新即要從用戶體驗出發(fā)來尋求市場的升級增長;李開復指出與傳統(tǒng)的顛覆式創(chuàng)新不同，微創(chuàng)新關注的是針對技術、產品及服務等方面更加微小的改變，以此進行更加全面更具深度的漸進式創(chuàng)新。學界對于微創(chuàng)新概念的研究至今仍未有嚴格的定義，最早的發(fā)現是針對用戶需求來對產品進行的微小改進能夠對產品發(fā)展產生顯著影響;在此基礎上，國內外眾多學者開始對微創(chuàng)新的內涵展開研究。在國內互聯網發(fā)展背景下，微創(chuàng)新是完善關鍵技術的一種重要創(chuàng)新方法，是企業(yè)競爭與長期發(fā)展的一種關鍵思維模式。同時，微創(chuàng)新是在原有產品的基礎上，以用戶為中心拓展產品的應用范圍以提高產品的實用性。除此之外，通過整合企業(yè)內部的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新信息等，微創(chuàng)新能夠引領技術趨勢。綜合現有文獻對微創(chuàng)新概念的研究可以發(fā)現，微創(chuàng)新是以用戶體驗的角度出發(fā)，以顧客為導向進行單點突破，在產品、技術及服務等方面尋求微小改進從而贏得競爭優(yōu)勢的一種漸進式創(chuàng)新思維和方式。

二、微創(chuàng)新的特征

基于現有研究發(fā)現微創(chuàng)新具有四個方面的基本特征：

（一）用戶體驗性。用戶體驗性是指微創(chuàng)新是以用戶為中心，通過完善消費者體驗對產品、服務及技術等進行改善，從而創(chuàng)造價值。消費者的需求越來越趨向多元化、人性化的趨勢，企業(yè)應該從用戶的思維去發(fā)現目前存在的不足，以此進行創(chuàng)新活動。

（二）定點突破性。定點突破性是指微創(chuàng)新活動重視單點突破，對產品、服務或運營模式的某個或幾個方面進行微小創(chuàng)新和改進，而不尋求較大的原創(chuàng)性突破。微創(chuàng)新效果是否良好關鍵在于創(chuàng)新選擇的方向，與創(chuàng)新程度之間的關聯較小。

（三）持續(xù)改進性。持續(xù)改進性是指微創(chuàng)新是要依據消費者迭代更替的需求，按較快的速度和節(jié)奏不斷進行微小的創(chuàng)新活動，以適應用戶需求變化的步伐。企業(yè)始終通過微創(chuàng)新保持領先一步的趨勢，逐步積累最終實現較大的改善。

（四）雙重組合性。雙重組合性是指微創(chuàng)新同時漸進式和顛覆式的雙重特點。微創(chuàng)新強調針對用戶需求對產品、服務和流程進行局部的持續(xù)改善。但微創(chuàng)新不斷積累到一定程度后會打破原有慣例，形成新的路徑，從而由量變到質變實現顛覆式創(chuàng)新。

三、中小企業(yè)目前發(fā)展現狀

首先，中小企業(yè)微創(chuàng)新理念較為落后，且缺乏科學健全的管理機制。中小企業(yè)受制于自身資源條件的限制，企業(yè)內部的管理人員和員工對創(chuàng)新活動的重視程度不高，且未意識到微創(chuàng)新對企業(yè)長遠發(fā)展產生的積極作用。不科學的管理手段和方法使得企業(yè)缺乏清楚的長期戰(zhàn)略規(guī)劃，對實際的工作任務未形成程序化的解決方案，在應對突發(fā)的市場環(huán)境變化時應對能力不足。其次，缺乏尖端人才和核心技術，企業(yè)的市場競爭能力薄弱。中小企業(yè)未能有效把握政府提供的各項人才引進幫扶政策，導致對人才的吸引力不夠，以及企業(yè)內部人才也往往面臨發(fā)展空間不足的困境。

四、結論

本文對微創(chuàng)新的相關文獻進行梳理，提出微創(chuàng)新是以用戶體驗的角度出發(fā)，以顧客為導向進行單點突破，在某一方面尋求微小改進從而贏得競爭優(yōu)勢的一種漸進式創(chuàng)新。微創(chuàng)新作為影響中小企業(yè)的一種新型創(chuàng)新模式，本研究對微創(chuàng)新的內涵、特征進行了歸納總結，提出了微創(chuàng)新具有用戶體驗性、定點突破性、持續(xù)改進性以及雙重組合性等特征;并對中小企業(yè)的發(fā)展現狀進行分析，針對創(chuàng)新理念落后、管理機制不健全以及高端人才及技術匱乏等問題提出實施微創(chuàng)新的對策。關于企業(yè)微創(chuàng)新的類型、具體運行機制等，還有許多值得研究的問題，期待更多有關這方面的研究成果出現。

參考文獻：

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[7]吳云. 企業(yè)微創(chuàng)新對創(chuàng)新績效的影響研究[D].杭州電子科技大學，2016.

作者簡介：

呂瑋（1998—），女，漢族，山東青島人，碩士研究生，單位：浙江師范大學經濟與管理學院工商管理專業(yè)，研究方向：戰(zhàn)略管理。

孫真（1992-），女，浙江溫州人，碩士研究生，單位：浙江師范大學，研究方向：企業(yè)管理。

基金項目：

[1]教育部人文社科項目（20YJA630084），微創(chuàng)新視角下制造業(yè)隱形冠軍的成長機理與培育策略研究。

[2]浙江省教育廳項目（Y201942952），基于微創(chuàng)新的制造企業(yè)升級機制與行動策略研究。