張麗

摘? 要：目的? 研究評價6S管理模式對內(nèi)分泌科護理質(zhì)量的影響。方法? 研究對象選取2019年6月～2021年3月濟寧市中醫(yī)院內(nèi)分泌科收治的患者98例，采用隨機數(shù)表法分為兩組，每組各49例。應(yīng)用常規(guī)護理管理的患者為對照組，應(yīng)用6S管理模式的患者為觀察組，以兩組患者心理狀態(tài)、護理質(zhì)量、護理滿意度為觀察指標，并統(tǒng)計比較觀察結(jié)果。結(jié)果? 對于患者抑郁、焦慮評分，兩組護理前比較差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;護理后，觀察組均顯著低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。對于病房管理、分級護理、護理安全、消毒隔離評分，觀察組均顯著高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。針對患者護理滿意度，觀察組高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論? 在內(nèi)分泌科治療中，通過6S管理模式的應(yīng)用，不僅可以調(diào)節(jié)患者的心理狀態(tài)，還可以提高患者的護理質(zhì)量及護理滿意度，值得在臨床普及應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：內(nèi)分泌科;6S管理模式;心理狀態(tài);護理質(zhì)量;護理滿意度

中圖分類號：R473.5? ? 文獻標識碼：A? ? 文章編號：1009-8011（2021）-15-0116-02

在醫(yī)院發(fā)展中，護理管理理念的樹立發(fā)揮著十分重要的作用。6S管理模式是一種基于5S管理模式發(fā)展而來，主要包括整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、安全（Safety）、素養(yǎng)（Shitsuke）這6個環(huán)節(jié)[1]。在6S管理模式中，充分突出了以患者為中心的理念，通過對護理人員工作習慣、安全意識、綜合素養(yǎng)等方面的培訓，為患者提供一個舒適、安全、溫馨的治療環(huán)境，以此提高護理質(zhì)量，達到預(yù)期的治療效果。有關(guān)文獻報道顯示，在臨床中實施6S管理模式，不僅可以提高護理質(zhì)量，還可以滿足患者各項需求，提高患者護理滿意度，臨床應(yīng)用價值非常高[2]?；诖耍疚默F(xiàn)選取2019年6月～2021年3月濟寧市中醫(yī)院內(nèi)分泌科收治的患者98例進行研究，分析6S管理模式的應(yīng)用價值?？偨Y(jié)報道如下。

1? 資料與方法

1.1? 一般資料

研究對象選取2019年6月～2021年3月濟寧市中醫(yī)院內(nèi)分泌科收治的患者98例，采用隨機數(shù)表法分為兩組，每組各49例。對照組患者年齡范圍：20～77歲，平均為（56.73±3.84）歲;性別：女性21例，男性28例。觀察組患者年齡范圍：20～76歲，平均為（56.38±3.91）歲;性別：女性20例，男性29例。兩組基本資料對比，差異無統(tǒng)計學醫(yī)院（P>0.05）。

1.2? 納入與排除標準

納入標準：①年齡≥18歲;②無藥物過敏史;③可正常交流;④患者或家屬自愿簽署知情同意書;⑤得到醫(yī)院倫理委員會批準。

排除標準：①存在精神疾病或者智力障礙;②伴有重要臟器嚴重病變;③合并惡性腫瘤;④妊娠期或者哺乳期女性;⑤易過敏體質(zhì);⑥依從性差;⑦臨床資料缺失。

1.3? 方法

對照組應(yīng)用常規(guī)護理管理，內(nèi)容如下：嚴格按照科室要求及患者病情需要，執(zhí)行相應(yīng)的護理工作。

觀察組應(yīng)用6s管理模式，內(nèi)容如下：①組織護理人員學習。向護理人員普及6S管理模式的有關(guān)知識，并指導護理人員查閱相應(yīng)文獻資料，進一步掌握與理解6S管理模式的知識，為6S管理模式的實施奠定堅實基礎(chǔ)。②組建6S管理小組。由護士長、責任護士共同組建6S管理小組，積極學習有關(guān)6S管理模式的知識，并及時發(fā)現(xiàn)臨床中存在的問題，結(jié)合實際情況，制定切實可行的解決措施。③護理措施。a.整理：在日常護理工作中，護理人員應(yīng)對病房物品予以整理及分類，將必需品留下，并進行相關(guān)標識，將報廢、過期、非必需的物品全部處理掉，以此節(jié)省空間，減少浪費。b.整頓：對于常用的物品，護理人員應(yīng)將其放在易拿取的地方，以此提高拿取效率。對于一次性用品與藥品，護理人員應(yīng)按照有效期進行擺放，并及時補充。對于需要注射胰島素的患者來說，應(yīng)按照其床號、姓名等信息，依次擺放胰島素筆，之后予以逐一注射。針對口服藥物而言，應(yīng)按照患者床號、姓名等信息，依次發(fā)放并擺好。除此之外，對使用的儀器設(shè)備、貴重物品、藥品等做好記錄，確保交接班工作順利完成。c.清掃：保持病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、清潔，嚴格劃分醫(yī)療垃圾與生活垃圾，并及時安排專人管理與清掃。此外，安排專人對相關(guān)儀器設(shè)備進行定期管理、消毒、檢修，保證儀器設(shè)備一直處于完好的備用狀態(tài)。d.清潔：保持病區(qū)環(huán)境整齊、清潔，為患者提供一個舒適、輕松、穩(wěn)定的治療環(huán)境，從而讓患者放松心情，改善患者心理狀態(tài)。e.安全：做好“三查八對”的工作，積極和患者溝通，向患者說明有關(guān)注意事項，提高患者安全意識，糾正患者不良習慣，加快患者病情康復(fù)。f.素養(yǎng)：組織護理人員進行禮儀規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)培訓，即注意著裝，保持微笑，嚴格遵照科室規(guī)章制度執(zhí)行護理工作。

1.4? 觀察指標

以兩組患者心理狀態(tài)（采用抑郁自評量表評定患者抑郁程度，采用焦慮自評量表評定患者焦慮程度，分值范圍0～100分，評分越低，心理狀態(tài)越好）、護理質(zhì)量（采用自制護理質(zhì)量調(diào)查表評定，以病房管理、分級護理、護理安全、消毒隔離為指標，各項總分分別為100分，分值越高，護理質(zhì)量越高）、護理滿意度（采用自擬護理滿意度調(diào)查問卷評定，總分為100分，<60分為不滿意，60～90分為一般滿意，>90分為十分滿意，滿意度為一般滿意率與十分滿意率之和）為觀察指標，并統(tǒng)計比較觀察結(jié)果。

1.5? 統(tǒng)計學分析

采用SPSS 22.0統(tǒng)計學軟件對數(shù)據(jù)進行分析，計量資料采用（x±s）表示，組間比較行t檢驗;計數(shù)資料采用[n（%）]表示，組間比較行χ2檢驗，以P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2? 結(jié)果

2.1? 比較護理前后兩組患者心理狀態(tài)

對于患者抑郁、焦慮評分，兩組護理前比較差異均無統(tǒng)計學意義（P>0.05）;護理后，觀察組均顯著低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表1。

2.2? 比較兩組患者護理質(zhì)量

對于病房管理、分級護理、護理安全、消毒隔離評分，觀察組均顯著高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表2。

2.3? 比較兩組患者護理滿意度

針對患者護理滿意度，觀察組高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。見表3。

3? 討論

在臨床護理工作中，護理人員發(fā)揮著十分重要的作用。6S管理模式就是通過對護理人員的專業(yè)培訓，提高護理人員綜合素質(zhì)，以此為臨床護理工作的落實奠定了堅實基礎(chǔ)[3]。在6S管理模式中，通過整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)等措施的應(yīng)用，能夠為患者創(chuàng)造一個輕松、清潔、整齊、溫馨的治療環(huán)境，以此讓患者盡量放松身心，打消患者疑慮，提高患者治療信心，讓患者以樂觀、積極的心態(tài)面對疾病，以此取得理想的臨床療效[4-5]。此外，通過6S管理模式的應(yīng)用，能夠最大限度的調(diào)動護理人員的主觀能動性，讓護理人員將“要我干”的態(tài)度向“我要干”轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念與思想觀念，提高團隊凝聚力，以此全面提高護理質(zhì)量[6]。由此可以看出，通過6S管理模式的應(yīng)用，不僅可以改善護理質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)、全面、系統(tǒng)的護理服務(wù)，還可以調(diào)節(jié)患者心理狀態(tài)，提高患者護理滿意度[7]。本文研究表明：對于患者抑郁、焦慮評分，觀察組護理后均顯著低于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;對于病房管理、分級護理、護理安全、消毒隔離評分，觀察組均顯著高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）;針對患者護理滿意度，觀察組高于對照組，差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。此結(jié)果與相關(guān)文獻[8-9]的研究報道十分相似，由此證實，6S管理模式對提高內(nèi)分泌科護理質(zhì)量有著十分積極的意義。當然，本次研究尚存在一些不足，比如，選取的研究對象數(shù)量比較少、選定的研究區(qū)域及時段范圍比較小等，使得研究結(jié)果無法完全闡述6S管理模式的應(yīng)用效果，所以，在以后的臨床研究中，可適當增加研究對象選取數(shù)量，擴大研究時段及區(qū)域選定范圍，以此提高研究結(jié)果全面性與可靠性，為提高內(nèi)分泌科護理質(zhì)量提供指導依據(jù)。

綜上所述，在內(nèi)分泌科治療中，通過6S管理模式的應(yīng)用，不僅可以調(diào)節(jié)患者的心理狀態(tài)，還可以提高患者的護理質(zhì)量及護理滿意度，值得在臨床中普及應(yīng)用。

參考文獻

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