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以確定措施應對不確定風險

2021-11-05 08:37:04張獻明
加油站服務指南 2021年10期
關鍵詞:揚州管控防控

文/張獻明

作者系中國石化江蘇石油揚州分公司經理、黨委書記

疫情防控的特殊時期,銷售企業(yè)的隊伍調配與管理尤為關鍵。

◇揚州石油關鍵時刻顯擔當。 供圖/張獻明

7月28日,揚州突發(fā)新冠疫情。7月31日,揚州關閉機場、鐵路、公路客運、城市公交車、出租車,封閉所有高速公路的出入口,國、省道均中斷,社區(qū)、村莊實施封閉或封控管理。8月17日,高風險區(qū)域達到34個,所有居民“不出樓棟、不出自然村、不出巷”,所有菜場、商店關閉。9月10日,揚州全域轉為低風險區(qū),累計報告確診病例570例。

面對揚州城從未有過的嚴格管控,最不確定的病毒感染風險,中國石化江蘇石油揚州分公司第一時間啟動應急響應,迅速調整組織管理方式,庫站人員就地駐站。疫情管控最嚴格的8月,油庫碼頭完成了30船次的油品接卸,油罐車有序配送油品,全月銷售成品油1.73萬噸,實現(xiàn)了“零感染、零事故”的目標。以確定的工作措施,有效應對了不確定的疫情風險,即使在管控最嚴格的時候也做到了“油品不斷供,商品不漲價,服務不打烊”。

強化調配 壓實責任

針對疫情防控的特殊性,在管理組織和干部人員調配上體現(xiàn)固定、集結、增補的思路。

固定關鍵人員保證有效的指揮體系。疫情發(fā)生后,揚州石油班子第一時間停止休息,交流人員固定在城區(qū)不再流動。各縣公司、油庫的交流干部停止區(qū)域間流動,確保封控升級后,各級指揮人員均在崗。

集結關鍵力量保證日常工作運轉。迅速成立疫情防控應急指揮中心,關鍵力量向防疫防控方向集結。在指揮中心下設資源保供、后勤保障、聯(lián)絡協(xié)調、宣傳報道、信息統(tǒng)計、現(xiàn)場統(tǒng)籌六個工作小組。通過組織體系臨時調整,將防疫相關工作要求、責任分解落實到人,確保各組織體系在疫情防控的要求下做好日常工作。

持續(xù)增補調整提高應急應變的能力。持續(xù)與地方政府溝通,第一時間掌握政策變化,及時調整工作措施。在封控措施不斷升級時,爭取按照要求辦理好各類通行手續(xù),協(xié)調好一次、二次物流調運,保證用油需求。

細化要求 織密防控網

錨定方向,聚焦“雙戰(zhàn)雙勝”。疫情之初,揚州石油就明確了“零感染、零事故”的總目標,把干部員工的思想統(tǒng)一起來,發(fā)動最多的人、集中最強的力量應對疫情。

“嚴、細、實”確保措施落實。出現(xiàn)第一例病例后,揚州石油立即啟動疫情防控應急預案,細化加油站、油庫、辦公樓等公共場所和人員聚集等重點部位防控措施。落實專人每天視頻監(jiān)控,對口罩佩戴不規(guī)范、消毒不及時、與客戶距離近等問題進行圖片通報,分析問題具體清楚,提醒到點到人。

鎖定問題,加快辦理速度。建立每日疫情防控調度會制度,疫情防控領導小組成員每天召開釘釘會議,總結回顧工作情況,協(xié)調解決問題,并布置下一步工作和要求。對當日反饋的問題,立即明確辦理要求和責任人,第二天要檢查結果。

強化擔當 應對不確定因素

警惕忙而無序,及時發(fā)現(xiàn)新問題。非常時期面對的是非常規(guī)情況,要解決非常規(guī)的問題。揚州石油堅持問題導向,全鏈條查漏補缺。在日常營業(yè)的加油站、經營場所進行消殺,衛(wèi)生間全面消毒。顧客查碼測溫到位,收取的現(xiàn)金消毒。

跟蹤防控要求,及時調整落實。對于車輛通行、人員管控等隨時可能會因疫情變化而變化的因素,明確對接責任人24小時在線跟蹤。要確保油罐車通行證、駕押人員核酸檢測在有效期內。各縣公司、片區(qū)持續(xù)關注區(qū)域內道路的管控情況,盡量保證物流配送和人員上班的需求。

關注重點人群,及時提醒管控。對集中隔離和居家隔離的人員,點對點了解情況,確保情緒穩(wěn)定,配合政府落實好管控要求。對居家人員,明確部門負責人加強日常提醒,嚴格遵守社區(qū)管控措施。對就地加入社區(qū)志愿者服務的員工,及時了解志愿服務的內容,提醒強化防護措施。疫情期間,對重點人群的管理做到一個不落。

黨建引領 建強防控堡壘

黨員干部先站出來。公司黨委委員克服困難,想方設法到庫站一線,幫助做好消毒工作,送去防護用品、慰問物資,現(xiàn)場解決困難和問題。

黨旗在一線高高飄揚。疫情期間,揚州本部3名片區(qū)經理充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,始終堅持在工作一線。三聯(lián)加油站面臨無人值守的狀況,入黨積極分子王浩宇一人擔起一座站的工作。頭道橋油庫支部書記帶領16名職工駐守油庫一個多月,不僅負責油品收發(fā),而且承擔了生活物資的中轉工作。

加強宣傳,鼓舞士氣。疫情期間,揚石E站發(fā)布抗疫推文、視頻34篇,讓廣大員工看到了團隊努力的進展。同時,加強在《中國石化報》、朝陽E站、中國石化微信微博等重點媒體的投刊稿,集團公司媒體上稿28篇,銷售公司媒體上稿13篇,激勵員工同心戰(zhàn)疫。

特殊時期 管理改進思考

狀態(tài)轉化要迅速。疫情終將過去,在經營管理工作中,要杜絕甩鍋思想,迅速調整狀態(tài),加快生產生活恢復。通過制定有效的考核激勵辦法,鼓勵無確診區(qū)域先行先動,推動管控措施逐步放開區(qū)域抓緊恢復,盡快將工作調整至經營創(chuàng)效的狀態(tài)。

員工EAP幫助計劃需要發(fā)揮出更大的作用。一個多月的城市暫停,所有的工作、生活規(guī)律全部被打亂了。無論是居家辦公,還是堅持上班員工的心理狀態(tài)、心理健康受到了明顯影響。如何提供更專業(yè)有效的幫助,在日常工作中組織應對焦慮情緒的培訓都要在今后工作中逐一落實。

日常管理體系應變能力要加強。員工居家辦公后,各類系統(tǒng)線上操作難度加大,影響了工作效率和效果。各部門對部門內的日常管理方式缺乏有效抓手。要進一步提高網上辦公水平,工作日報、網上簽到等需要進一步加強。

無接觸銷售方式要進一步優(yōu)化。疫情防控的常態(tài)化,以及經此一“疫”后消費習慣的改變,一鍵加油、電子發(fā)票推廣、易捷網上銷售等推薦方式,必須根據消費需求持續(xù)調整優(yōu)化,才能在今后的市場競爭中確保穩(wěn)定的市場份額。

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