牛伯成　侯國龍

引言 從“晴川歷歷漢陽樹”說起

清嘉慶《漢陽縣志》中記載了這樣一條街：此街是古漢陽府署衙門和縣署衙門南邊的通衢，連接古城東西兩門，被稱為顯正街，有頌揚(yáng)治理有方之義。

武漢市公安局漢陽區(qū)分局洲頭街派出所民警王群，就出生在這條歷史悠久的老街上。

漢陽古城的街道總體呈現(xiàn)的是一個(gè)大“十”字，這個(gè)“十”字的第一筆就是東西走向的顯正街，第二筆則把漢陽古城劃分成了南北兩個(gè)部分，也就是今天的北城路、南城巷;而后又在這個(gè)大“十”字的根莖上生出了許多條街巷，諸如歷史悠久的西大街、和睦巷。直到今天，漢陽以顯正街為東西軸線，其東端人們?nèi)粤?xí)慣稱其為東門、古樓東，兩廂則稱為南城、北城。

這些有著年輪的街巷，王群是再熟悉不過了。

顯正街往東門走300來米，就是王群的啟蒙學(xué)?！湍老镄W(xué)。和睦巷走完是水湖巷，那里是王群的父親任教的東正街小學(xué)，王群一家就曾擠在父親學(xué)校分配的教工宿舍里。從東正街小學(xué)再往東走百十米，就是長江了。顯正街的西頭走完是北城路，王群在那里的武漢市第23中學(xué)念完了初中、高中。

顯正街，幾乎囊括了王群少年時(shí)期的全部足跡。

單是從那些散落在街頭巷尾的老房、老店鋪來看，很難想象千年的漢陽古城就是在這樣的一條街上扎根、生發(fā)的，但沒有人可以否認(rèn)，漢陽古城是人類依水而居的又一個(gè)成功例證，其筑城史可追溯到1800年前。無論城垣大小，漢陽城內(nèi)長期設(shè)置有郡、州、軍、府以及縣級(jí)治所，其政治、軍事、文化地位以及經(jīng)貿(mào)發(fā)展的輻射作用，都是不言而喻的。

唐代詩人羅隱的《憶夏口》曾這樣描述漢陽古城的繁華：“漢陽渡口蘭為舟，漢陽城下多酒樓。當(dāng)年不得盡一醉，別夢(mèng)有時(shí)還重游?！笨梢姰?dāng)時(shí)漢陽古城就已聲名遠(yuǎn)播。

比這首詩更廣為流傳的則是唐朝詩人崔顥的七律《黃鶴樓》：“昔人已乘黃鶴去，此地空余黃鶴樓。黃鶴一去不復(fù)返，白云千載空悠悠。晴川歷歷漢陽樹，芳草萋萋鸚鵡洲。日暮鄉(xiāng)關(guān)何處是？煙波江上使人愁?！?/p>

這首詩創(chuàng)作的具體時(shí)間已無從考證，但詩人卻留給了我們“晴川歷歷漢陽樹”這樣一幅滄桑畫卷，同時(shí)也留下了一個(gè)千古疑問：“漢陽樹”指的是什么？

有人認(rèn)為，漢陽樹指“禹柏”。北宋大文豪蘇軾曾這樣描寫過：“誰種殿前柏，僧言大禹栽。不知幾千載，柯干長蒼苔?！备嗳苏J(rèn)為，崔顥詩句中的“漢陽樹”是泛指漢陽城林木茂盛、蔥蘢蒼翠的景象。而在顯正街長大的孩子們眼里，“漢陽樹”就是那棵長在顯正街鳳凰巷里的古銀杏樹。

在王群兒時(shí)的記憶中，老師曾組織同學(xué)們做過戶外觀察，每個(gè)在顯正街長大的孩子都至少寫過一篇關(guān)于那棵古銀杏樹的作文。無論是上學(xué)、放學(xué)的路上，還是在哪條巷子里玩耍，孩子們抬頭就能看到古銀杏樹那高大的樹冠，所以從不擔(dān)心會(huì)在街巷里迷路。但那時(shí)，那棵古銀杏樹還只是孩子們筆下的植物活化石。

直到1985年，武漢市園林局在首次普查全市古樹名木資源時(shí)，才確認(rèn)了那棵古銀杏。經(jīng)過專業(yè)測(cè)量，古銀杏樹有著500多年樹齡，高達(dá)28米，胸徑15米，冠幅達(dá)22米，投影面積340多平方米。那一年，人們第一次給了那棵古銀杏樹一個(gè)正式身份，借物思古，將古銀杏樹命名為“漢陽樹”，原來的鳳凰巷也由此改名為漢陽樹巷。

也是在那一年，王群高中畢業(yè)，考取了湖北省廣播電視大學(xué)法律專業(yè)。讓王群沒有想到的是，參加工作后，她又回到了顯正街，分到武漢市公安局漢陽公安分局建橋派出所。

建橋派出所離漢陽樹的直線距離不過百米，王群每天一抬頭又能望見那棵高大的漢陽樹了。

為了保護(hù)漢陽樹，漢陽區(qū)園林局向市政府呈交了報(bào)告，修建了面積達(dá)千余平方米的庭院，委托專人管護(hù)。這個(gè)專門修建的庭院，就坐落在武漢市第五醫(yī)院內(nèi)。進(jìn)出醫(yī)院的人，都會(huì)經(jīng)過漢陽樹下。

在顯正街長大的孩子，大多出生在這家醫(yī)院，王群和兩個(gè)姐姐也不例外。王群出生在一個(gè)深秋的下午，姐姐至今還記得父親牽著她的手，到醫(yī)院探視的情景。父親探視出來，一個(gè)人在漢陽樹下坐了好久，也許父親累了，也許父親在默默祈禱。姐姐記得，那天的漢陽樹看上去格外金黃。

王群的女兒也出生在這家醫(yī)院。生產(chǎn)前，王群不時(shí)繞著漢陽樹走，走累了，就撫著肚子坐在漢陽樹下。女兒出生后，王群給女兒起名，用了個(gè)“芳”字。再后來，有了家庭微信群，王群就起了個(gè)“芳香四溢”的群名。王群說：“漢陽樹下長大的孩子，自然是要芳香四溢?！?/p>

在王群的人生軌跡中，那棵有著500多年樹齡的漢陽樹，早就是她人生的一個(gè)方向標(biāo)。

大隱于市的漢陽樹，見證了漢陽古城的昔日繁華，烙上了時(shí)代的印記。如今，王群的頭發(fā)也已花白參半。對(duì)于今天取得的成就，她憨憨地笑著說：“我只希望我這個(gè)‘小戶籍是正宗的‘漢陽造?！?/p>

其實(shí)，王群的故事，就是述說不完的漢陽樹下的故事。

第一章 社區(qū)來了一個(gè)王戶籍

初來乍到

2004年的小年那天，王群接到了一個(gè)新任務(wù)。王群怎么也沒想到，正是這一天，她開啟了一片新戰(zhàn)場(chǎng)，開辟了她人生的新天地。

早幾天前，所里已經(jīng)給她吹過風(fēng)了，這次要下兩名女警到社區(qū)。王群倒是出奇的冷靜，既沒有說去，也沒有說自己不去。

那天，天氣晴冷。她趕了個(gè)早，把先前在窗口的一些辦公資料拾掇好，就去找戶政副所長了。她估摸著，所領(lǐng)導(dǎo)肯定要給她交代幾句。

“走，邊走邊說吧，先帶你去熟悉熟悉環(huán)境。”戶政副所長怕有些話當(dāng)眾說不開，也怕王群還有思想包袱，干脆人先去了再談。

王群要去的是長新社區(qū)。雖然她從沒有去過，但對(duì)那里的一些情況卻是早有耳聞。

“又是長新，怎么辦呢？”

“都跑了N趟了，恨不得……”

這樣的對(duì)話，王群曾聽到很多次了。提到長新社區(qū)，負(fù)責(zé)110的同志就直搖頭。走在路上的王群知道，自己這次肯定是接了個(gè)硬茬兒，要想搞定這個(gè)社區(qū)，怕是難哦！

她跟在戶政副所長的后面，副所長給她介紹什么，她就“嗯嗯”答應(yīng)一聲?！叭ゾ腿h，反正把該做的事做好就行了?！彼谛睦镟止局１M管如此，她的心情卻難以像表情那樣平靜。

一進(jìn)小區(qū)，王群就看出了“端倪”。眼下正是做香腸、臘魚、臘排骨的時(shí)節(jié)，可這兒家家窗戶外面掛的都是蘿卜干、臘白菜……這個(gè)小區(qū)真的有那么貧困嗎？

“咳咳咳……”一陣嗆鼻的煤煙味兒飄了過來。

怎么還在燒煤爐子，武漢市不都已經(jīng)煤改氣了嗎？王群再一看，小區(qū)里這里搭個(gè)棚子，那里支張桌子，燒火做飯的家伙都擺在外面，幾乎家家門口都碼著蜂窩煤。

不說社區(qū)，單就說說看上去還算“體面”一點(diǎn)兒的警務(wù)室：一間瓦房被隔成了兩小間。第一間用作監(jiān)控室，中間一個(gè)大臺(tái)式監(jiān)控，占了大半個(gè)屋子，兩人同時(shí)走過道，還得側(cè)著身子讓一讓。里間是辦公的地方，沒裝空調(diào)，王群和五六個(gè)安保隊(duì)員就在這里辦公。

王群聽明白了，也看明白了。反正條件就是這個(gè)條件，情況就是這個(gè)情況。戶政副所長臨走時(shí)，又轉(zhuǎn)頭對(duì)王群說：“差點(diǎn)兒忘了，我給你介紹個(gè)人。”

戶政副所長帶著王群去了社區(qū)居委會(huì)。

“哎呀，你們又不是不知道我這里的情況，咋不派個(gè)男同志來啊，女同志哪里搞得?。俊鄙鐓^(qū)書記扶了扶眼鏡，一聽來的是個(gè)女戶籍，一下就急了。

“書記，我給你說啊，王戶籍可是干過刑警的，又有當(dāng)戶籍警的經(jīng)驗(yàn)……”戶政副所長當(dāng)然知道社區(qū)書記擔(dān)心什么，只是王群能否在這個(gè)社區(qū)扎下根，他也說不準(zhǔn)。

“你看看，我們居委會(huì)也沒幾個(gè)男同志，遇到一點(diǎn)兒事，光我們女人家，哪個(gè)能往前頂啊？”

“王戶籍參加工作也十來年了，我們的女警個(gè)個(gè)都是女漢子，再說，遇到事了，還有我們派出所啊?！?/p>

“哎喲，你看看我們社區(qū)，就一個(gè)‘酒麻木（湖北方言，指酒鬼）都能把人搞瘋……”

王群向居民了解情況

盡管戶政副所長幫自己說了幾句，但王群看得出，社區(qū)書記的臉上依舊還掛著幾分不信任。

王群心里也犯起了嘀咕，這長新社區(qū)究竟怎么了？

為了解答這個(gè)疑問，王群想到了一個(gè)笨辦法。每天早上所里早點(diǎn)名結(jié)束，她就去社區(qū)了。居委會(huì)那邊有要上門的工作，她就跟著一起去處理;沒有需要上門的，她就帶著安保隊(duì)員在社區(qū)里轉(zhuǎn)。這的確是個(gè)笨辦法，一天兩天看不出效果，但時(shí)間長了，王群終于有了一些收獲。

長新社區(qū)的房子多是上世紀(jì)七八十年代建的宿舍樓，新樓區(qū)叫濱江怡暢園，老樓區(qū)是長航新村，平房區(qū)是港機(jī)村，還有一片黃樓區(qū)，是大板樓。黃樓區(qū)以及“四合院”、鋁廠宿舍、芳草園等是后來長新社區(qū)改為建港社區(qū)時(shí)合并過來的。

長新社區(qū)居住人員復(fù)雜，人員變動(dòng)也大。統(tǒng)計(jì)數(shù)字說明了這一點(diǎn)：長新社區(qū)實(shí)有人口5728人，其中常住人口2810人，寄住人口1809人，空掛470人，流動(dòng)人口639人，人員構(gòu)成可略見一斑。

長新社區(qū)的居民多半是長江航運(yùn)公司的職工。過去，長江航運(yùn)公司曾是人人羨慕的大型國有企業(yè)，工作穩(wěn)定，職工待遇好，不少家庭夫妻、父子都在長江航運(yùn)上班。后來，長江航運(yùn)受到高速公路快速發(fā)展的沖擊，效益下降，大批職工下崗或買斷工齡，這里就成了下崗工人最集中的地方，雙下崗、三下崗的家庭很多，居民生活普遍困難。

長江航運(yùn)的職工家庭還有個(gè)特點(diǎn)：家中男人長期跑船，家務(wù)重?fù)?dān)都落在女人身上。家長對(duì)孩子的教育不夠重視，社區(qū)居民的文化程度偏低。加之社會(huì)上的負(fù)面影響，這里不僅下崗人員多，刑滿釋放人員、販毒吸毒人員、精神病患者也多，治安狀況可想而知。

了解了這些情況后，王群并沒產(chǎn)生畏難情緒，更沒覺得這個(gè)崗位有什么不好。她始終在提醒著自己，眼下存在的種種問題，正是需要她去扭轉(zhuǎn)改變的。她來這里當(dāng)管段戶籍，就是來做事情的。

對(duì)于王群來說，此刻，她已邁出了人生極其重要的一步。

棘手的“酒麻木”

港機(jī)廠宿舍在長新社區(qū)的一角，17年前，是樓群中的一個(gè)獨(dú)立院落。院子里有幾排平房，與長航新村大院里密集的職工宿舍樓形成鮮明的對(duì)比。港機(jī)村綠化很好，平房之間種著高大的梧桐樹，風(fēng)景堪稱優(yōu)美——可就是這樣一個(gè)地方，卻不時(shí)傳來一陣陣惡臭。

一個(gè)個(gè)頭兒不高的漢子，腰上別著一把菜刀，手里揮舞著鐵棍，惡聲惡氣地對(duì)周圍的人群大喊大叫：“老子怎么了？老子不就是養(yǎng)了幾頭豬、幾只雞、幾只鴨嗎？我在我自己家里養(yǎng)，礙著你們什么事了？到處說我的壞話。老子告訴你們，再說我的壞話，我就整死你們，一個(gè)一個(gè)都整死！”

這個(gè)人就是社區(qū)書記提到的“酒麻木”董明勝，也是王群到社區(qū)之后遇到的第一個(gè)棘手人物。董明勝不聽勸阻，在他家院子里養(yǎng)豬、養(yǎng)雞、養(yǎng)鴨;他們?nèi)易≡陂w樓上，樓下改造成豬圈，弄得小區(qū)里整日臭氣沖天。

這時(shí)的董明勝，嘴里噴著濃烈的酒氣，正在大發(fā)脾氣。他經(jīng)常如此，懷疑張三，懷疑李四，大喊大叫暴跳如雷。

圍觀的是港機(jī)廠宿舍的鄰居們，大家站在遠(yuǎn)處，不敢靠近，不僅因?yàn)樗麚]舞著鐵棍，身上還帶著刀，還因?yàn)樗攘司啤蠹叶贾?，他在居民區(qū)里是頭一號(hào)惹不起的人。喝了酒要鬧，不喝酒也鬧，整天顛三倒四，每次發(fā)作都吵得四鄰不安。

“老子養(yǎng)養(yǎng)豬怎么了，老子下了崗，不養(yǎng)豬怎么活？”他跳到豬圈旁，“你們看著不順眼，老子偏要養(yǎng)！居委會(huì)？你們找居委會(huì)沒用的，警察也管不了我！”

說著話，他突然猛沖過來，圍觀者嚇得四處逃散。他叉開腿站住，握著鐵棍嗷嗷吼叫幾聲，又大搖大擺地進(jìn)了院子。

有居民報(bào)了警。不一會(huì)兒，得知消息的王群從警務(wù)室一路小跑趕到港機(jī)村的平房區(qū)。110警車也來了。

警察真的來了，但董明勝并沒收斂，反而更加囂張，在自家門前上躥下跳，誰也不敢靠近。忽然，他掄起鐵棍猛劈下去，打在一頭白豬的腦門上。那頭豬哼都沒哼，向旁邊一歪，渾身抽搐一陣——死了。

那一瞬，所有人都被嚇呆了?？伤]有打人，他打死的是頭豬，是他自己養(yǎng)的豬。

事情驚動(dòng)了所長。很快，所長也趕了過來。他處理董明勝鬧事不是第一次了，自有他的辦法。“董明勝，你老實(shí)點(diǎn)兒，我是特警隊(duì)的！”

董明勝愣了一下，丟了鐵棍。在他的意識(shí)里，特警都善于擒拿格斗，而且都是帶著槍的。他瞪著紅通通的眼睛看了所長片刻，返身回屋。那頭死豬還在豬圈里躺著。沒過一會(huì)兒，屋里傳出摔東西的噼啪聲和董明勝的老婆趙珍的哭聲。董明勝豢養(yǎng)的大狗，也沖著外邊狂吠起來。

關(guān)于“酒麻木”董明勝的事，王群早有耳聞。這人還有個(gè)外號(hào)叫董神經(jīng)，常年酗酒。城鎮(zhèn)居民區(qū)早就規(guī)定不準(zhǔn)喂養(yǎng)家禽牲畜，可他全當(dāng)耳旁風(fēng)。喝了酒，董明勝就在社區(qū)里招惹是非。社區(qū)干部管不了他，居民只好打110報(bào)警。警察來了，他稍微收斂一下，警車一走，他又開始耍酒瘋。

王群先做外圍調(diào)查，找港機(jī)村的住戶了解情況。董明勝雖然在社區(qū)里鬧得很兇，耍刀掄棍是常事，但并沒真的打傷過居民。不過，他打老婆，鄰居們經(jīng)?？吹健６鲃僭诩依飶埧诰土R，兩句話不對(duì)，劈頭蓋臉就是一通打，打得他老婆身上青一塊紫一塊的。不僅用拳頭，還動(dòng)過刀，把趙珍的頭部和胳膊砍得鮮血淋漓。

他有個(gè)女兒，打老婆時(shí)，他從不回避孩子，家里時(shí)常孩子哭大人叫。鄰居還說，有一次董明勝下手過重，把老婆打得一個(gè)星期出不了門。

王群看不得男人打女人，越了解越氣憤，決定登門走訪。

董明勝不在家。王群忍者刺鼻的惡濁氣味，上了他家閣樓。她跟趙珍攀談，問她的生活，問孩子，問她男人對(duì)她好不好。趙珍開始還不敢說真話，漸漸地，她被王群的真誠感動(dòng)了，流著眼淚讓王群看了她身上的傷痕。王群說：“這是家庭暴力，就是夫妻之間，打人也是犯法的。你可以告他，如果不愿意跟他過這種日子，你可以選擇離婚。這是你的權(quán)利，是每個(gè)公民的權(quán)利。”

趙珍一個(gè)勁兒地?fù)u頭。她何嘗不想離婚？可董明勝威脅過她，她要是敢提出離婚，他就殺了她?？磥恚氪蛳w珍的顧慮，不是一時(shí)半會(huì)兒的事。

過了幾天，王群再次登門找董明勝。上次走訪沒見到他，這次，王群說什么也要堵到他的人。在家門口等了一會(huì)兒，董明勝不知從哪里晃回來了。

“我有事要找你談?！蓖跞旱恼Z氣很堅(jiān)決。

“我跟警察沒什么好談的?！倍鲃俸敛豢蜌?。

“我要談的是你的事情，你要是沒事，我自然不會(huì)找你?！蓖跞汉敛煌俗尅?/p>

董明勝不說話了。

“我是這里的管段戶籍，居民的事我都要管。你有什么困難可以找我，我能做到的都會(huì)幫你。但有一條，你不能在社區(qū)里胡鬧，這個(gè)堅(jiān)決不行。你要是打傷了人，砸壞了東西，我會(huì)處理你?！蓖跞憾媚媚?，沒說他養(yǎng)豬的事。

一番話綿里藏針，講得又在理，董明勝的脾氣發(fā)不出來。再者，董明勝還真有事求王群——他老婆跟他這么多年，仍是農(nóng)村戶口，他想問問王群，能不能把他老婆的戶口辦到城里來，辦戶口要花多少錢。王群告訴他，辦戶口不要錢，如果他老婆的戶口能批下來，只需要五元錢工本費(fèi)。這個(gè)錢他要是沒有，王群可以幫他出。

董明勝原本沒抱什么希望，可既然王群說愿意幫他，那就試試看唄。沒想到，王群很快就給了他回音。了解了趙珍的情況后，王群認(rèn)為符合“夫妻投靠”的政策，通知他們夫婦來警務(wù)室，告訴他們要準(zhǔn)備什么材料。一個(gè)月左右，就利落地為趙珍辦好了戶口。董明勝夫婦多年不敢指望的事，一朝便解決了，而且沒有花錢。從此，董明勝對(duì)王群的態(tài)度端正了許多，還跟王群保證不再鬧事。

趙珍有了武漢市的戶口，王群又幫助趙珍和女兒在社區(qū)辦了低保。那一段時(shí)間，董明勝明顯有變化，港機(jī)村難得有了幾天平靜的日子。

可好景不長，董明勝又鬧起來了。

王群曾跟居民們撂下過話，董明勝再鬧，就直接來找她，她一定管到底。這話說出去沒多久，王群就接到居民的電話，說董神經(jīng)又犯病了，還砸壞了居民的東西。

好你個(gè)董明勝！王群氣不打一處來。從警務(wù)室去港機(jī)村要繞很大一個(gè)彎，浪費(fèi)時(shí)間，王群干脆從近處的墻豁口爬梯子翻了過去。

又是那樣的場(chǎng)景，董明勝手里握著棍子，又跳又叫——好在這次棍子是木頭的。他把鄰居的兩只暖水瓶打碎在地，地上汪著一攤水，到處是銀亮的內(nèi)膽碎片。

“董明勝，你是怎么跟我說的，怎么又鬧起來了？”王群厲聲喝止。

這句話挺管用。董明勝見到王群，立刻收斂了，支支吾吾的，把木頭棍子往身后一藏，偷偷丟掉了。董明勝不僅怕特警，還怕王群。居民們不由得對(duì)這個(gè)王戶籍刮目相看。

“這兩只暖水瓶是你打破的吧，咱們有言在先，損壞別人的東西要賠償?！蓖跞赫f。

“他們說我有精神??！”董明勝一下又臉紅脖子粗了。

“你有沒有精神病誰說了都不算，你要是愿意，我?guī)闳プ鲆淮螜z查，要是檢查出你有精神病，這兩個(gè)暖水瓶你可以不賠，如果你沒有精神病，就必須賠償！”王群早就有個(gè)想法，她覺得董明勝的行為明顯不正常，想帶他去醫(yī)院做一下鑒定。如果他真有精神問題，可以治療——對(duì)于肇事肇禍的精神病人，有專門的治療經(jīng)費(fèi);如果他沒有精神病，那就要另外想辦法管住他。

董明勝瞪著眼睛想了想，同意了。

公安系統(tǒng)的精神病院在江漢區(qū)姑嫂樹附近，那邊是市郊，距長新社區(qū)很遠(yuǎn)。王群和居委會(huì)管治安的李主任一起，轉(zhuǎn)了兩趟公交，帶著董明勝去做檢查。來到醫(yī)院，王群向醫(yī)生說了說董明勝的行為特征。醫(yī)生對(duì)他進(jìn)行了檢查，問了很多問題。董明勝在醫(yī)院里表現(xiàn)得不錯(cuò)，有問有答，十分配合。

鑒定結(jié)果出來了，董明勝?zèng)]有精神病，情緒暴躁、行為失控完全是喝酒導(dǎo)致的酒精障礙。董明勝從醫(yī)院出來也挺高興，他當(dāng)然不希望自己有精神問題。接著，王群對(duì)他的行為進(jìn)行了處理，讓他賠了鄰居的損失——因?yàn)橛醒栽谙?，董明勝不得不認(rèn)。

酒精障礙也需要住院治療，但不能動(dòng)用肇事肇禍精神病人的專用資金，要自己花錢。董明勝家是低保戶，交不起治療費(fèi)，沒辦法進(jìn)行干預(yù)性治療。

董明勝在大院里有所收斂，在家中仍肆無忌憚，再次把老婆打傷。這次打得太狠，趙珍哭哭啼啼跑到社區(qū)居委會(huì)尋求幫助。王群再次做趙珍的工作：“董明勝這樣打你是犯法的，我?guī)闳ヅ沙鏊龉P錄，我們可以處理他。”

趙珍猶豫了好一陣，還是拒絕了。她從骨子里懼怕丈夫，擔(dān)心如果真的把董明勝關(guān)起來，等他出來之后，會(huì)遭到瘋狂的報(bào)復(fù)。

面對(duì)趙珍的妥協(xié)，王群心里不是滋味兒，但又無可奈何。要做通趙珍的思想工作，看來還需要時(shí)間。沒想到，一個(gè)突發(fā)案件，徹底改變了整件事情的走向。

在港機(jī)村走訪時(shí)，王群注意到和董明勝家同排27號(hào)門的一個(gè)女居民，年輕、溫和，長相不錯(cuò)，但精神似乎有問題。第二天，她在社區(qū)居委會(huì)又看到了這個(gè)女人。王群從社區(qū)書記那里了解到，這個(gè)女居民叫劉莉，單身，以前受過刺激——這證實(shí)了王群最初的猜想。

劉莉沒有收入，靠低保生活，但她愛吃零食，管不住自己，看到好吃的東西就會(huì)買很多。錢花光了，日子難以為繼，她就去找社區(qū)書記為她解決困難。劉莉不吵不鬧，跟社區(qū)干部們處得都很好，社區(qū)干部對(duì)劉莉十分關(guān)照。為了防止她大手大腳花錢，社區(qū)書記派專人管理她的低保，每天發(fā)給她十元錢，花完了，第二天再過來領(lǐng)取。

王群每天到居委會(huì)跟社區(qū)干部們碰頭，隨社區(qū)干部下去走訪，用這種方法和居民一家一戶地熟悉起來。劉莉也經(jīng)常來居委會(huì)，兩人漸漸成了熟人。

有一天，王群在社區(qū)居委會(huì)又見到了劉莉。劉莉的臉上有傷，額角青腫，有血絲滲出來。往日劉莉愛笑，這天她臉上卻沒有一絲笑意，精神有些恍惚。直覺告訴王群，這里面肯定有情況。社區(qū)書記也注意到了劉莉的變化，和王群商量，是不是應(yīng)該對(duì)劉莉加強(qiáng)監(jiān)護(hù)。

王群把劉莉帶到警務(wù)室，直截了當(dāng)?shù)貑枺骸笆遣皇怯腥似圬?fù)你了？”

劉莉吞吞吐吐，答非所問。

一個(gè)念頭在王群的腦海里閃過，她想到了董明勝，他們是近鄰。“是不是你的鄰居欺負(fù)你了？”

劉莉臉上露出恐慌的樣子，不敢點(diǎn)頭，也不搖頭。

“是不是董明勝？”王群追問。

劉莉打了個(gè)激靈，垂下頭，眼淚滴在衣服上。“他晚上非要過來，我不讓他進(jìn)，他就……他老婆也不管?！?/p>

劉莉的一句“他晚上非要過來”，讓王群一驚。王群在刑警隊(duì)工作過七年，見識(shí)過許多案子，她心里已明白了八九分。該不會(huì)……這個(gè)董明勝真是膽大包天！

法律系畢業(yè)的王群當(dāng)然知道刑法上的規(guī)定：與精神病人發(fā)生性關(guān)系，無論是否強(qiáng)迫，都是要以強(qiáng)奸罪論處的。關(guān)鍵是要有足夠的證據(jù)。

就在這時(shí)候，港機(jī)村的一位居民打來電話：“王警官，你快過來看看吧，劉莉家的門好像被人撬了?！?/p>

王群詢問劉莉，劉莉這才想起來似的說：“是呢，我家的門給弄壞了。”

王群帶著劉莉來到現(xiàn)場(chǎng)，查看了她家房門被撬的情況——門上有明顯的鐵棍撬動(dòng)的痕跡。王群再次做劉莉的工作，劉莉這才支支吾吾地說了被欺負(fù)的過程。

王群立刻給所長打了電話。派出所值班民警出動(dòng)，分局刑警隊(duì)也來了人。技術(shù)人員勘查了現(xiàn)場(chǎng)，在劉莉的衣褲上提取到了生物檢材。

在大量的證據(jù)面前，董明勝很快供述了犯罪事實(shí)。最終，董明勝以強(qiáng)奸罪被判處有期徒刑六年。他的刑期實(shí)際執(zhí)行了六年，沒有加刑也沒減刑。

監(jiān)獄里沒有酒，董明勝反而是清醒的。服刑期間，董明勝曾給王群寫過信，表示了悔罪和改過自新的態(tài)度，王群也給他回信，耐心地開導(dǎo)他。

出獄后，董明勝回到大院，第一件事就是去找王群尋求幫助，卻撲了個(gè)空。當(dāng)時(shí)王群在北京參加一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，整整一個(gè)月。董明勝找她的事，她毫不知情。

董明勝坐牢期間，他的母親過世了。他想聯(lián)系老婆趙珍，可趙珍根本就不想再見到他，帶著女兒消失得無影無蹤。而董明勝原來的家，也已經(jīng)不復(fù)存在——那片平房被拆除了，鄰居們都搬走了，港機(jī)村只留下一排排高大的梧桐樹在風(fēng)中搖曳。絕望的董明勝在社區(qū)干部臨時(shí)為他安排的住處上吊自殺……

王群從北京回來才聽到這個(gè)消息，十分痛心。她其實(shí)已經(jīng)擬好了幫扶董明勝的計(jì)劃，但悲劇發(fā)生得太突然，她的幫扶計(jì)劃再也無法實(shí)現(xiàn)了……

王群的“三板斧”

在王群看來，越是復(fù)雜的情況，越是需要“笨辦法”來治。只要管用，她從來不怕自己“笨”。王群來到社區(qū)后的第一“板斧”，就是針對(duì)盜竊案頻發(fā)的情況采取“笨辦法”——給下水管道裝“鐵刺猬”。

那時(shí)候，長新社區(qū)治安狀況堪憂。曾有一個(gè)登堂入室的盜竊團(tuán)伙，盯上了這里的新樓區(qū)——濱江怡暢園。他們深夜作案，無論是四層五層，還是八層十層，都能像猴子一樣沿著下水管道爬上去。更讓人擔(dān)心的是，如果竊賊入室時(shí)居民恰好醒來，與竊賊遭遇，很容易出現(xiàn)傷人的惡果。

這樣的盜竊案防不勝防，持續(xù)高發(fā)。一天夜里，竟然連續(xù)三家失竊，一時(shí)間鬧得人心惶惶。群眾撥打110報(bào)了案，派出所的民警到現(xiàn)場(chǎng)勘查，做了筆錄，也立了案，但案件始終沒有偵破。看警察進(jìn)了小區(qū)，盜竊團(tuán)伙就消停一陣，但沒過多久，又卷土重來……

濱江怡暢園只有兩個(gè)出入口，竊賊當(dāng)然不會(huì)走正門，都是翻院墻進(jìn)來的。為此，小區(qū)加強(qiáng)了治安巡邏，增加了夜里的值班人員。可小區(qū)面積大，巡邏路線長，王群這邊人力明顯不足。

王群走訪了那些失竊的住戶，竊賊入戶的路徑很明確，都是攀管道上來，翻窗入戶;行竊后原路返回，又沿管道下樓。王群圍繞著那些管道動(dòng)起了腦筋。

管道是不可改造的，那是小區(qū)的配套設(shè)施;怡暢園小區(qū)的樓房都是高層建筑，十層以上的住戶也有失竊的，動(dòng)員所有靠近管道的住戶都裝上防盜窗，這不現(xiàn)實(shí)——畢竟安裝防盜窗是要花錢的。

王群只有另辟蹊徑。她想，既然竊賊是沿著管道上去的，把這條通道卡死，不就解決問題了嗎？

她親自設(shè)計(jì)，找人用細(xì)鋼筋做了一批傘狀的鐵架子，她稱之為“鐵刺猬”，安裝在每一條管道距地面兩米多的位置，尖刺朝下，仿佛一道“鐵閘”。小偷再想順著管道朝上爬，就沒那么容易了。

這一招十分靈驗(yàn)，自從安裝了“鐵刺猬”，那群竊賊便不再光顧，長新社區(qū)攀高入室盜竊的案件再也沒有發(fā)生過。

居民們紛紛夸贊王戶籍有辦法，做“鐵刺猬”防賊，看上去有點(diǎn)兒“笨”，卻解決了大問題。在十幾年前，王群的這個(gè)做法算是一個(gè)創(chuàng)舉，很快得到了推廣。很多小區(qū)的外墻管道上都安裝了類似的“鐵刺猬”，全市攀爬管道入室盜竊案的發(fā)案率顯著下降。

按下葫蘆浮起瓢，高空攀爬盜竊案減少了，另一類盜竊案又有上升的勢(shì)頭。

一段時(shí)間里，不斷有居民到王群的警務(wù)室反映，家里新?lián)Q的電線被小偷割走了。王群跟隨居民入戶走訪，了解電線被盜割的情況。她發(fā)現(xiàn)，上世紀(jì)七八十年代之前建造的老房子，這類問題尤其突出。隨著家庭用電量的增加，很多老房子的住戶用新的“銅芯線”取代了舊的“鋁芯線”，這些私自換裝的電線大多掛在樓房的外墻上，并無套管等措施固定和保護(hù)，這就給竊賊打開了方便之門。

王群捆扎電線防盜

竊賊夜里作案，先爬到樓頂，從上邊把電線剪斷，電線便垂直落到地上，他們?cè)俜祷貥窍?，把電線割走拿去賣錢。這類盜竊案，案值雖然不大，給住戶帶來的麻煩卻不小。電線被割，家里就要停電，一個(gè)晚上，冰箱里的東西都?jí)牧?，重新拉線費(fèi)時(shí)費(fèi)力，嚴(yán)重影響居民的正常生活。

這個(gè)問題怎么解決呢？王群繞著老樓群轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象：同樣的老樓房，被剪的電線都是從樓上直掛到樓下的，電線中間沒固定，而凡是中間固定住的電線都沒被剪斷。王群豁然開朗：如果把懸掛的電線全部捆扎起來固定住，問題不就解決了嗎？

她立刻和安保隊(duì)員商量，大家七嘴八舌，都認(rèn)為王群的推斷有理。

想到就做，說干就干。王群馬上買來鐵絲，帶領(lǐng)安保隊(duì)員加班加點(diǎn)，用了十天的工夫，把幾十棟居民樓的電線全部用鐵絲捆扎固定起來。

供電部門派員來社區(qū)檢查，肯定了王群的做法有創(chuàng)意、很實(shí)用，同時(shí)也指出了鐵絲捆扎電線存在著安全隱患。王群接受了他們的建議，找來一批廢舊的電話線，電話線是有絕緣外皮的。她帶領(lǐng)社區(qū)的安保隊(duì)員從頭再來，將原來的鐵絲全部做了更換，一絲不茍地用電話線重新捆扎了一遍。

王群的第二“板斧”捆扎電線，這個(gè)辦法看上去又土又笨，卻解決了大問題，長新社區(qū)再?zèng)]發(fā)生過電線被盜割的事件。

這個(gè)事情解決了，王群又苦惱上了另一件事兒。

長新社區(qū)老樓房的供水系統(tǒng)與新樓不同。老樓的樓頂上安裝著用鐵板焊接的水箱，很像上世紀(jì)五十年代汽車頂上馱著的煤氣包。當(dāng)年這個(gè)辦法很實(shí)用，解決了樓房水壓不足的問題。如今供水系統(tǒng)現(xiàn)代化了，它們就成了廢品，常年風(fēng)吹雨打，銹蝕不堪，黑乎乎蹲在樓頂上，不僅沒用，還影響觀瞻。

王群要搞社區(qū)安全防范建設(shè)，為居民群眾打造一個(gè)平安的生活環(huán)境，資金不足是一個(gè)難題。安全防范分人防、物防和技防，無論是哪種防范，要提高水平都需要資金投入——王群看中了樓頂上蹲著的廢舊水箱。

打那些廢品的主意，可不是一件小事兒，王群很慎重。她先搞調(diào)查研究，找一些社區(qū)老人座談，弄清這些水箱的來龍去脈。這不僅是調(diào)查，也是做居民的工作，先下下毛毛雨。隨后又與社區(qū)書記一起，和居民代表協(xié)商溝通。王群善于做群眾工作，也非常注意保護(hù)居民的權(quán)益，尊重代表們的意見，她跟代表們講了拆除水箱的利與弊，拆除水箱獲得資金的使用方向，還講了她對(duì)社區(qū)安全防范建設(shè)的構(gòu)想，不僅看到眼前，還想得長遠(yuǎn)。她的設(shè)想得到代表的認(rèn)同和居民的響應(yīng)，在拆除水箱這件事上取得了一致意見。

意見統(tǒng)一，事情就好辦了。王群聯(lián)系拆裝公司，將樓頂上閑置的廢舊水箱全部拆除，把廢鐵賣給廢品收購部門，收入五萬余元。她用這筆資金，為社區(qū)的居民樓安裝了防盜單元門，大大改善了小區(qū)的治安條件。

王群變廢為寶給居民樓安裝了防盜門

王群的第三“板斧”，得到了居民的普遍贊揚(yáng)。

單元門安裝好了，王群又順勢(shì)推出了“老城區(qū)居民自治物業(yè)管理辦法”，強(qiáng)化了小區(qū)的門衛(wèi)制度，逐步形成了居民自己出資、自己收費(fèi)、自己維護(hù)小區(qū)治安的一整套管理模式。長新社區(qū)樓房雖然老舊，社區(qū)的治安管理卻在不斷進(jìn)步。這套模式，為此后許多年里長新社區(qū)創(chuàng)建“無命案、無入室盜竊案、無火災(zāi)事故”的“三無社區(qū)”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

幫在居民的心坎上

王群的設(shè)想，一步步都實(shí)現(xiàn)了。但王群知道，長新社區(qū)的痛不只是表面上的“老舊”，還有里子里的“貧困”。

長新社區(qū)有個(gè)很特殊的現(xiàn)象——因是長江航運(yùn)的老宿舍區(qū)，當(dāng)年下崗潮的影響仍在，社區(qū)內(nèi)無業(yè)人員、無固定收入居民很多。王群入戶走訪，居民來警務(wù)室辦事，聽到最多的一句話就是：“王戶籍，幫我找個(gè)事兒做吧?！?/p>

幫助居民找工作，并不是社區(qū)民警分內(nèi)的事情。但王群知道，居民們不是萬不得已，怎會(huì)開這個(gè)口呢？誰愿意把自家的窮說給外人聽呢？

王群有這樣的特點(diǎn)，她想到的事情，就會(huì)傾心去做，不管費(fèi)多少力氣，也不管花多少時(shí)間，她一定會(huì)堅(jiān)持到底，不把這件事做好，絕不罷休。

王群隨時(shí)隨地注意收集各類招工信息，沒有資源找資源，有了資源維護(hù)好手里的資源，把一切可以利用的資源利用起來。為居民介紹工作，不嫌費(fèi)事兒，不怕麻煩，她就像對(duì)待家里人一樣用心。

為了安排社區(qū)居民再就業(yè)，她什么方法都用過：聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、店鋪;聯(lián)系以前的關(guān)系單位;聯(lián)系親朋好友中開工廠和商店的老板、經(jīng)理;聯(lián)系施工單位;聯(lián)系本轄區(qū)和周圍小區(qū)的物業(yè)管理部門……她還把居民組織起來，把各種加工活兒接到社區(qū)里來做。她每安置好一位有需求的居民，總不忘記叮囑對(duì)方：“在那邊站住了腳，把信息反饋回來，多帶幾個(gè)人過去。”

在她看來，幫一家就少一家的困難，解決一家的問題。

一天上班的路上，王群看到一張貼在電線桿上的招工廣告，是沌口開發(fā)區(qū)一家五金結(jié)構(gòu)廠要招聘電焊工。她馬上想到小區(qū)居民劉永紅有這門技術(shù)，劉永紅目前在家待業(yè)，正為找工作發(fā)愁呢。

王群按照招工廣告上的聯(lián)系方式打電話過去，核實(shí)了廠方的情況后，才把這個(gè)消息告訴劉永紅?？墒?，劉永紅并沒像王群想象的那樣高興。他擔(dān)心自己的技術(shù)丟得久了，拿不起來?！拔遗聞e人不要我……”

“你這樣氣餒怎么行？找工作就要有個(gè)積極的態(tài)度?！蓖跞汗膭?lì)他過去試試。

第二天，王群特意穿著警服，送他到工廠去試工。廠長愣住了，不是說試工的嗎，怎么還來了一個(gè)警察？

“警察同志，是誰來試工啊？”廠長問。

“給您添麻煩了，我是送他來試工的。”王群笑著回答。

“哎呀，我還以為我們這兒出啥事了呢！那你們……是什么關(guān)系？”

王群解釋道：“他是我轄區(qū)的居民，我是轄區(qū)的管段戶籍。他家里確實(shí)有困難，麻煩您多擔(dān)待。”

考查之后，廠長對(duì)劉永紅說：“你的技術(shù)一般般，不過，看在你們王戶籍的面子上，你就留下來吧。好好干，別辜負(fù)了王戶籍的一片心意。這樣的警察我還是第一次遇到。”

劉永紅就這樣被錄用了。

從社區(qū)到沌口開發(fā)區(qū)只有一趟公共汽車，晚上6點(diǎn)就沒車了。遇到工廠加班，劉永紅得打車回家，費(fèi)用太高，他覺得不劃算，不想在廠里干了。廠長給王群打電話，問：“劉永紅怎么沒來上班？人可是你介紹來的?！?/p>

王群不了解情況，她讓廠長別著急，她先問問是怎么回事兒。

在幫扶安置點(diǎn)，王群看望剛上崗工作的社區(qū)居民

這事夠麻煩的吧，但王群不嫌麻煩，她就是麻煩堆里鉆出來的。她找到劉永紅，了解到是交通上有困難。她對(duì)劉永紅說：“你自己決定，如果你確實(shí)需要這份工作，只是交通的事兒，我可以幫你?！?/p>

回家她就跟老公商量，墊錢為劉永紅買了輛電動(dòng)車，作為他上下班的交通工具。劉永紅非常感動(dòng)。王群說：“這下解決問題了吧？解決了就好，今后好好工作?！?/p>

王群幫居民找工作的事越傳越廣。一位未曾謀面的小龍蝦連鎖店老板陳總要在漢陽區(qū)開家小龍蝦分店，他通過報(bào)社找到了王群。王群高興壞了，馬上在社區(qū)里公布了這個(gè)消息，還專門成立了三人籌備小組，協(xié)助陳總開分店。兩邊的力氣往一處使，僅用了18天，這家小龍蝦分店就開業(yè)了，一次性安排了社區(qū)里12位有特殊困難的居民。

王群鼓勵(lì)居民主動(dòng)做事，不放過任何就業(yè)機(jī)會(huì)。待業(yè)人員黃建平偶爾路過警務(wù)室，和王群說閑話，提起想賣西瓜的事。王群聽出他對(duì)此有熱情，鼓勵(lì)他說：“你去試試啊，你賣西瓜，保準(zhǔn)有賺?！?/p>

黃建平說：“我還真的動(dòng)過這個(gè)腦筋，可是手里本錢不夠。”

王群說：“你沒本錢我支援你，2000塊錢夠用嗎？”

“拿你的錢做生意，要是賠了怎么辦？”

“賠了我認(rèn)了。但如果你賺到錢了，幫我?guī)讉€(gè)居民，一起把生意做大?！?/p>

王群的眼光不錯(cuò)，沒出一個(gè)月，黃建平就賺回了本錢。他果真邀請(qǐng)了社區(qū)里兩名下崗居民跟他一起干。一個(gè)夏天過去，他們賣西瓜賺了一萬多元。

王群知道，她不可能解決所有人的就業(yè)問題，只有盡自己所能，能幫多少戶就幫多少戶，能解決多少問題就解決多少問題。因?yàn)椴粩嗤扑]居民上崗就業(yè)，她漸漸積累起很多資源，小區(qū)內(nèi)外，周邊企業(yè)、事業(yè)單位，哪里需要用人，她都能得到消息。

這些年來究竟幫助過多少居民成功就業(yè)，王群從未統(tǒng)計(jì)過。她覺得那樣做沒有意義。她要的是居民們的日子富起來，社區(qū)一天天好起來。

有一天，王群走訪回來，發(fā)現(xiàn)警務(wù)室門口停著輛車，應(yīng)該不是社區(qū)里的。王群就問門口的師傅，師傅朝拐角指了指說：“男的，夾著個(gè)本，進(jìn)32棟了。”

這時(shí)，一名安保隊(duì)員朝王群招手。王群問：“怎么啦？慌慌張張的?！?/p>

“好像是領(lǐng)導(dǎo)來了，我們都不認(rèn)識(shí)，也不知道是哪兒的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)來就問王群人呢，我們說你下去走訪了……”

王群猜測(cè)，應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)檢查來了。會(huì)是誰呢？

等王群趕到32棟熊婆婆家里時(shí)，那位領(lǐng)導(dǎo)正在和熊婆婆說話：“老人家，這個(gè)王戶籍多久上一次門??？每天都能在院子里看到她嗎？”

“這個(gè)王戶籍給我們辦了不少好事……她每天都在院子里轉(zhuǎn)，我們有什么事，路上總能碰到她。”

王群進(jìn)去一看，原來是分局局長。局長見王群進(jìn)來，又問王群熊婆婆家里的基本情況，王群對(duì)答如流。

從熊婆婆家里出來，局長這才說明原委：“之前，街道的書記說他發(fā)現(xiàn)了一個(gè)好戶籍。我問怎么個(gè)好法兒，他說他每次下社區(qū)都能看到戶籍在。所以我沒打招呼，專門過來看看是不是確有其事?？磥?，街道書記所言非虛，你真是下了不少功夫！”

“我是笨辦法，就是圍著居民轉(zhuǎn)，有什么事，他們方便找我……”王群回答。

這次不打招呼的暗訪，很快讓王群在分局出了名。分局專門組織人員調(diào)研、提煉她的社區(qū)工作法，在全區(qū)社區(qū)民警中進(jìn)行推廣。

那一年，王群因?yàn)楣ぷ鞒煽兺怀?，被評(píng)為市優(yōu)秀公務(wù)員。

那一年，37歲的王群，獲得了她人生的第一本獎(jiǎng)勵(lì)證書。

有媒體采訪時(shí)問她有什么工作訣竅，她回答道：“和居民打交道就是要腳踏實(shí)地，講真話講真情，實(shí)實(shí)在在地解決他們的困難?！?/p>

王群就是一棵扎根在社區(qū)的大樹，春夏秋冬、寒來暑往，她始終挺立在那里，居民們只要一抬頭，隨時(shí)都能看到、找到她。

第二章 群眾的事一天都不能等

鄰里矛盾非小事

這是王群到長新社區(qū)第二年的事情。

長新社區(qū)背靠長江，前邊是鸚鵡大道，大道旁居民樓的樓下開著的一溜兒店鋪，也歸王群管轄。店鋪中有兩家照相館，相距很近，不過十幾米，出門打頭碰臉，說話彼此都聽得很清楚。

所謂同行是冤家，兩家照相館擠在一起，搶生意是必然的。比價(jià)格、比技術(shù)、搶主顧，日久天長，兩家的老板便暗生芥蒂。

王家照相館是老戶，來鸚鵡街開店已經(jīng)有五個(gè)年頭兒，李家是后來的，到這里不足一載。王家客戶多，他這邊一有來照相的客人，那邊的李老板便站出來，大聲吆喝他家照相如何優(yōu)惠，價(jià)格低至何處，故意破壞人家的買賣。有一次，客人剛走，王老板就和李老板爭吵起來，雙方越吵越兇，還動(dòng)了手。雙方都掛了彩，不過，王老板年輕時(shí)練過武術(shù)，李老板顯然吃了虧。

這一架，李老板挑釁在先，可王老板后發(fā)制人，把累積已久的怨恨發(fā)泄了出去，反倒像個(gè)勝利者。李老板心有不甘，報(bào)了警。不久，派出所民警來了，管段戶籍王群也來了。

王群分別找王老板和李老板談了話，對(duì)雙方進(jìn)行勸解。這次沖突從根本上說是生意上的沖突，雙方都受了傷，傷勢(shì)都不嚴(yán)重，互相道個(gè)歉，把事情放下，今后各做各的生意，不再扯皮就是了?？烧l知，背后一場(chǎng)更大的沖突正在醞釀著……

王老板在路上被一伙人拿著棍棒、砍刀攔住了，威脅他關(guān)掉照相館，趕緊搬家走人。王老板不吃這一套，仗著練過武功，一頓拳腳把那些人打跑了，來人沒占到任何便宜。

第二天傍晚，王老板離開照相館去給兒子送飯——兒子快要中考了。他離開不久，店鋪里就沖進(jìn)七八個(gè)男人，手持棍棒，揮舞著砍刀，把照相館里的器材一通亂砸。老板娘上前阻攔，來人兇相畢露，舉刀就砍。老板娘頭上挨了三刀，血流如注。王老板趕回來時(shí)，那伙歹徒已逃之夭夭。

先是一伙攔路威脅的，又來一伙砸店的，還能有誰？砸店的人都是些生面孔，鄰近店鋪的人都不認(rèn)識(shí)。王老板心里明白這是怎么回事，他不能白吃這樣的啞巴虧。他沒有選擇報(bào)警，他要用自己的方式解決問題。

眼看事情要鬧大，鄰居們打了110。派出所出警，王群再次來到現(xiàn)場(chǎng)。

民警進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，將砸壞的物品拍了照片，老板娘被送到醫(yī)院縫合傷口。王群向王老板了解情況，很快發(fā)現(xiàn)王老板情緒不正常。他咬著牙說，他的店不能白砸，他老婆不能白讓人砍傷，這個(gè)仇他一定要報(bào)。王群勸他相信警方，王老板一個(gè)勁兒搖頭冷笑。

王群和民警找到李老板調(diào)查，李老板拒不承認(rèn)砸店的事和他有關(guān)。老板娘從醫(yī)院回來，她的頭皮縫合了17針，醫(yī)療費(fèi)花掉了3000多元，鑒定為輕微傷。王老板決心復(fù)仇，準(zhǔn)備好械斗的家伙。老板娘深知丈夫的脾氣，跪在地上懇求她的男人，那樣做會(huì)毀掉自己，毀掉這個(gè)家?？赏趵习彖F了心要找李老板算賬，她只好打電話向王群求助。

王群心里一沉，壞了！

她馬上建議派出所加強(qiáng)這個(gè)地方的治安巡邏，對(duì)準(zhǔn)備械斗的雙方形成強(qiáng)大的威懾，讓他們不敢輕舉妄動(dòng)。派出所派出兩輛巡邏車，白天巡邏街道，晚上就停在照相館不遠(yuǎn)處。有了一絲緩沖時(shí)間，王群抓緊做王老板的工作，一次次找他談話，勸他一定要冷靜，相信法律，相信警方，一定不能沖動(dòng)，不能意氣用事，沖動(dòng)要付出代價(jià)，多想想他的家人，多想想他的孩子。

王群說：“你是明白人，如果你實(shí)施報(bào)復(fù)，傷害了對(duì)方，是要負(fù)法律責(zé)任的。到時(shí)候你自己坐牢不算，你的老婆孩子怎么辦？就是為了出口惡氣，劃算嗎？”

砸店事件已過去好幾天，兇手一直沒找到。這讓王老板的怨恨情緒更重了，不管王群怎么勸，他就是咽不下這口氣。王群知道，如果不從根子上解決，肯定還會(huì)有下一次。王群再次把事情攬到自己身上，她對(duì)王老板說：“這件事我一定給你處理好，一定給你一個(gè)滿意的答復(fù)，但你一定要冷靜！”

王群把話說得很滿，沒給自己留下絲毫的余地。王老板將信將疑。

王群著手工作，在到處尋求解決辦法的同時(shí)，每天還要找王老板談話，安撫他的情緒，把她當(dāng)天做的事情原原本本告訴對(duì)方，征詢他的意見。

顯而易見，兩家的沖突緣于惡性競(jìng)爭，而惡性競(jìng)爭緣于兩家照相館相距太近。如果有什么辦法讓兩家分開，會(huì)不會(huì)徹底解決這個(gè)矛盾呢？

王群找到了照相館的房東。讓她沒有料到的是，兩家照相館的房東是同一個(gè)人。王群的腦海里靈光一閃，既然是同一個(gè)房東，能不能通過房東來做這個(gè)工作呢？

她到房東家登門拜訪，向房東詳細(xì)介紹了兩家照相館發(fā)生沖突的情況，講清了利害關(guān)系。其實(shí)，王群也沒有十足的把握，畢竟人家出租房子沒有錯(cuò)。王群的苦口婆心，讓房東聽出了弦外之音。關(guān)于兩家照相館互掐的事，房東也有所耳聞。王老板租房在先，已經(jīng)經(jīng)營了五年，李家在后——這不言而喻;何況，被砸的是王家照相館，人也被砍傷，李家有重大嫌疑。做出選擇并不困難，房東決定，讓李家退租。

房東和李家的談判王群也參加了，她要把握住事情的每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保不出問題。結(jié)果比王群預(yù)料的還要好，李家并沒有糾纏不休，他們對(duì)事情的原委清清楚楚，房東不再租房給他，算是一個(gè)體面的臺(tái)階，自然也就沒什么話好說，和和氣氣地跟房東簽署了解除租賃合同的協(xié)議。

盡管沒能抓到兇手，留下了遺憾，但王群積極奔走，終于根除了兩家照相館之間的沖突隱患。這個(gè)結(jié)果王老板感到非常滿意，深知丈夫魯莽脾氣的老板娘更是悲喜交加，見到王群，她難以抑制激動(dòng)的情緒：“王戶籍，你救了我們?nèi)摇?/p>

像兩家照相館那樣的激烈沖突，在社區(qū)里畢竟少見，更常見的是居民間的小摩擦、小矛盾，婆婆媽媽，雞零狗碎，卻非常牽扯人的精力。

周日晚上7點(diǎn)多鐘，王群乘公共汽車送女兒回學(xué)校，剛到武昌區(qū)就接到長航新村42號(hào)樓居民許姐的電話。許姐說，她的新房東打電話說要搞死她。王群一驚，仔細(xì)詢問，許姐又說，新房東要她過去，晚上8點(diǎn)見面。

王群急急忙忙往回趕。一路上，始終保持著與許姐的聯(lián)絡(luò)。許姐是小區(qū)的老租戶，原房東賣掉了房子，新房東要把房子收回，許姐已答應(yīng)搬家，由于房間里還有些零散的東西沒有搬完，鑰匙一直沒有交給新房東。這些天，她在漢口住院，手機(jī)又沒電了，新房東打過幾次電話催她，都沒聯(lián)系上。再接到新房東電話時(shí)，對(duì)方開口就罵，說當(dāng)天晚上要是再見不到她本人，就搞死她。許姐告訴王群，她已把這件事告訴了女同事，女同事怕她吃虧，幫她叫來三位男同事，給她助威。

王群叮囑她：“不要沖動(dòng)，我馬上回來處理?！?/p>

趕到社區(qū)時(shí)，王群看到許姐帶著三個(gè)男人正與新房東在馬路邊爭吵，雙方互不相讓，吵得不可開交。王群把他們請(qǐng)進(jìn)了警務(wù)室。雙方說明情況后，王群當(dāng)著新房東小劉的面批評(píng)許姐，說她不該帶人過來把事情鬧大。反過來又勸新房東小劉，說明許姐并非故意不接他的電話，她生病住院，正巧手機(jī)沒了電，這樣的事他應(yīng)該諒解。兩邊的態(tài)度緩和下來。王群說：“你們不要再起沖突，其余的事情我來解決?！?/p>

小劉說，他早已說明，房子他不租了。第一，許姐要交鑰匙，第二，要把水電費(fèi)交齊。許姐當(dāng)場(chǎng)交了鑰匙，又拿出電費(fèi)存折，說上面還有300多元，應(yīng)該夠交水電費(fèi)了。不料，雙方在房租如何結(jié)算上又發(fā)生爭執(zhí)，火藥味漸濃。

這時(shí)小劉的手機(jī)響了，他拿著電話到外面接聽。王群攔住他，問他什么事。小劉說：“我出去接個(gè)人。”

王群馬上意識(shí)到，他也叫了人，隨即跟他走了出去。小劉站在馬路邊等人，王群趁這個(gè)空當(dāng)對(duì)小劉說：“這本來是個(gè)小事情，原先我不知道，現(xiàn)在知道了，我肯定會(huì)管，并且一定會(huì)管好，請(qǐng)你相信我。”

說話間，一輛小轎車在社區(qū)門口停下，下來了四個(gè)男人，顯然是有備而來。王群走上前去自我介紹：“我是這里的戶籍，這件事我正在處理，里邊正在商談。我看你們不要進(jìn)去了，就在這里等吧?！?/p>

幾個(gè)人沒想到會(huì)遇到警察，更沒想到警察會(huì)這樣跟他們說話，都愣在那里。旁邊納涼的社區(qū)居民告訴他們：“這是王群，是我們這里的戶籍，這個(gè)戶籍好得很，她會(huì)解決問題的，你們莫鬧?！?/p>

回到警務(wù)室，王群對(duì)雙方說：“你們當(dāng)著我的面把幾筆賬一樣一樣算清楚?！?/p>

她讓小劉把電費(fèi)仔細(xì)算一下，看存折上的錢夠不夠。小劉說算過，差不多，就是水費(fèi)不知道有多少。許姐強(qiáng)調(diào)她一年沒在家住，應(yīng)該沒什么水費(fèi)。余下的就是房租了，王群拍板，讓許姐補(bǔ)交半個(gè)月的房租200元。許姐同意，小劉也沒反對(duì)，但許姐說她正在住院，手里沒錢。王群便對(duì)許姐請(qǐng)來的男同事說：“這個(gè)錢是該給的。你們是來給她幫忙的，事情談到這個(gè)份兒上，錢也不多，就幫她墊一墊吧?！?/p>

一位男同事爽快地拿出200元交給小劉。王群又說：“現(xiàn)在兩邊牽扯的只有電費(fèi)和水費(fèi)，小劉你去供電局和水務(wù)局把賬單查清楚，如果存折上的錢夠用，這件事就算了結(jié)了，如果有問題，你隨時(shí)來找我。”

說罷，她把手機(jī)號(hào)留給小劉，小劉和許姐兩方都各自散去。

然而，事情并沒就此結(jié)束。幾天后，王群接到小劉的電話，說電費(fèi)沒問題，但水費(fèi)的問題很大。王群要他過來面談，商量解決辦法。小劉把水費(fèi)單子拿過來，王群一看就明白了，許姐租住期間幾年都沒交水費(fèi)，水費(fèi)本金200多元，但滯納金已達(dá)900元之多。這個(gè)情況許姐作為老住戶應(yīng)該是清楚的，她是故意拿300元的電費(fèi)存折想蒙混過去。

王群和安保隊(duì)員一起查看社區(qū)防盜措施

王群當(dāng)即聯(lián)系了許姐，告訴她這件事她做得不對(duì)，要她盡快處理好。王群在社區(qū)很有威望，許姐不敢推托，第二天就過來了。看過水費(fèi)單子，她也傻了眼，繼而喋喋不休地訴說起自己的困難，總之意思就是交那么多的滯納金她不認(rèn)可。

事情總是要解決的，王群給她想了個(gè)辦法，讓她到社區(qū)辦一個(gè)生活困難證明，再找水務(wù)局商量，看看能不能減免。許姐當(dāng)天就辦好證明去了水務(wù)局，經(jīng)過溝通，水務(wù)局同意她交納500元，把所欠水費(fèi)和滯納金結(jié)清。

事情到此該結(jié)束了，可偏偏它還沒結(jié)束。兩天后，小劉再次來找王群，為難地說，水務(wù)局來人更換他家的水表時(shí)發(fā)現(xiàn)，他在水務(wù)局查到的單子只是到前年年底的水費(fèi)，近兩年的水費(fèi)沒納入收費(fèi)系統(tǒng)，這筆水費(fèi)還要交。

王群再次通知許姐，許姐提出，能不能和小劉商量免除這部分費(fèi)用。王群是講原則的，對(duì)許姐說：“這個(gè)水費(fèi)是你自己消費(fèi)的，就應(yīng)該由你來繳納，這件事不容商量。你沒錢沒關(guān)系，我給你先墊著，等你有了錢再還給我?！?/p>

許姐不好意思了，第二天就送了300元到警務(wù)室，說多退少補(bǔ)。最后繳納了248元，這場(chǎng)糾紛才算正式告一段落。

像這樣的矛盾糾紛，王群處理過很多。王群的法寶就是不怕麻煩，她經(jīng)常掛在嘴邊的一句話就是“要有耐心”。

在旁人看來，王群總是有足夠的耐心，在那些難纏的事情上總有用不完的耐心。那是因?yàn)樗研某料聛砹?，把根扎在這兒了。

找上門來的調(diào)解

元旦剛過，一名四川籍女子找到警務(wù)室，還沒開口淚先流。

這個(gè)女子叫岳紅英。元旦前一天上午，岳紅英的丈夫蔣小毛站在馬路邊上等活兒，被一個(gè)包工頭叫到附近一個(gè)工地修工棚，不料工棚垮塌，蔣小毛從房頂上摔下來，被送到了武漢市第五醫(yī)院。

“我接到電話就趕到醫(yī)院，還沒弄清啥情況，送我丈夫去醫(yī)院的人就要走。我把那個(gè)人拉住，他才磨磨蹭蹭地交了3000元住院費(fèi)。我在病房照顧丈夫的時(shí)候，他說去車上拿個(gè)充電器，我意識(shí)到不對(duì)勁兒，就跟下樓，結(jié)果他還是溜掉了。但我記下了這個(gè)人的車牌號(hào)……”

岳紅英一把鼻涕一把淚地訴說，王群給她遞上紙巾和水。

“在醫(yī)院住了幾天，醫(yī)生通知我，說我丈夫需要做手術(shù)，要我準(zhǔn)備5萬塊錢。我一下就傻了眼，到哪兒弄5萬塊錢??？我打電話給先前那個(gè)通知我去醫(yī)院的人，那人說他不是老板，不要再找他，之后就不接我的電話了。您說，我上哪兒去找那個(gè)老板啊？我去找工商、勞動(dòng)部門，要么就是說不歸他們管，要么就是沒有了下文。我是叫天天不應(yīng)叫地地不靈啊……”

家里的頂梁柱垮了，岳紅英哭腫了眼睛。她怕躺在病床上的丈夫看見，就跑出病房，躲在院子里的那棵漢陽樹下哭。以后這一大家子可怎么辦??？岳紅英越哭越難過，哭得捶胸頓足……

路過的熱心人問她是怎么回事兒，她邊哭邊訴說。人家告訴她：“你去找一下王群，這個(gè)警察雖說只是個(gè)戶籍，可是愛管事兒?！?/p>

誰是王群呢？再一打聽，她就找到長新社區(qū)警務(wù)室了。

聽完事情原委，王群心里不是滋味兒。人家人生地不熟的，專門跑過來找我，無論如何也要幫人家一把。

“我會(huì)盡力幫你解決這個(gè)問題。但眼下，還是先要想辦法籌錢給你丈夫做手術(shù)，以免耽誤治療時(shí)機(jī)。一定把相關(guān)的病歷、X光片、繳費(fèi)單都收好。我這邊幫你打聽那個(gè)老板的情況，只要他能認(rèn)這件事，那就是跑得了和尚跑不了廟?！?/p>

一番勸慰，岳紅英將信將疑。

通過車牌號(hào)，王群查到送岳紅英丈夫去醫(yī)院的人叫古玉剛，戶籍在漢口。這可是個(gè)關(guān)鍵人物，她派安保隊(duì)員陪岳紅英去漢口找，結(jié)果沒找到，古玉剛不住在戶籍地。王群又向平常在馬路邊上找活干的人群打聽，終于找到了一個(gè)曾和岳紅英丈夫一起干過活的木工師傅。

這個(gè)木工師傅也沒見過老板，老板只是讓他們干完活后，打工棚墻上的那個(gè)電話結(jié)賬。木工師傅說，他自己就是打那個(gè)電話結(jié)的工錢?？蓵r(shí)間太久，木工師傅已經(jīng)不記得那個(gè)號(hào)碼了。要找號(hào)碼，就只能去那個(gè)工棚的墻上找。

這是條重要線索。王群打聽清楚后，找到了那個(gè)工棚，還好，墻上的電話號(hào)碼還在，更讓王群眼前一亮的是，這個(gè)工棚還有人住。王群以查流動(dòng)人口為由找到了工棚的工人，得知租用這個(gè)工棚的老板叫趙洪，是隔壁怡暢園小區(qū)的開發(fā)商。王群先找到怡暢園小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理，請(qǐng)他帶信給趙老板，告訴他傷者的情況，要他趕緊跟傷者聯(lián)系。

幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)都讓王群抓住了。當(dāng)天，物業(yè)經(jīng)理就聯(lián)系了租用工棚的趙老板。不久，岳紅英打來電話說，趙老板已主動(dòng)與他們聯(lián)系，派人送了兩萬元現(xiàn)金，但之后又不理睬他們了。

王群一聽，又急了。這件事還非得管到底不可。“你們安心養(yǎng)傷，現(xiàn)在他送錢過來，說明他是認(rèn)這件事的，你們就能跟他打官司了，而且肯定能贏。你現(xiàn)在趕緊整理好病歷、X光片和票據(jù)，還有你照顧丈夫的誤工證明，準(zhǔn)備齊了，就過來找我！”

第二天，岳紅英帶上資料來找王群，王群帶她到漢陽區(qū)司法局法律援助中心辦理了法律援助手續(xù)，又指導(dǎo)她為丈夫做了傷殘鑒定。

兩個(gè)月后，法院受理了這個(gè)案子，向趙老板下達(dá)了傳票。結(jié)果，他們的案子沒等判決就在庭前達(dá)成了調(diào)解，趙老板同意賠償十萬八千元，農(nóng)民工夫婦覺得這筆錢已夠治療開支，也考慮到不要再給王群添麻煩，就在調(diào)解書上簽了字。

事后，岳紅英兩口子給王群送來了一面錦旗，上面寫著：“人民的好警察，百姓的知心人?！?/p>

這是對(duì)王群“愛管事、能管事”的最好詮釋。

同樣是那一年，王群還遇到了一起農(nóng)民工意外受傷的事情。

那是3月的一個(gè)下午，忽然刮起了大風(fēng)。河南籍農(nóng)民工褚文才準(zhǔn)備到某個(gè)移動(dòng)營業(yè)廳充值，正走著，突然間樓上落下一塊水泥塊，不偏不倚，正砸在他的肩膀上。褚文才打110報(bào)了警，隨后到醫(yī)院檢查治療，醫(yī)院診斷為肩胛骨骨折。

褚文才在醫(yī)院躺了一晚上，想前想后就是睡不踏實(shí)?！斑@該怎么辦??？天上掉下來的水泥塊，我上哪兒去找人說理?。侩y道就活該我倒霉嗎？”

他四處打電話咨詢，有人告訴他：“你去找王群，她肯定會(huì)幫你！”

第二天，褚文才便吊著繃帶來到了王群的警務(wù)室。

王群問明情況，跟隨褚文才到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過反復(fù)觀察，發(fā)現(xiàn)水泥塊是從7樓住戶的遮陽棚上掉下來的，那里有一個(gè)缺口，形狀跟落下的水泥塊的形狀一模一樣。為了固定證據(jù)，王群來到8樓的居民家中，居高臨下給遮陽棚上的水泥缺口拍了照。

固定了證據(jù)，王群帶著褚文才找到了7樓的住戶姚秀蘭。王群向她出示了照片。姚秀蘭出去往窗臺(tái)上一看，確實(shí)缺了一塊水泥。姚秀蘭沒有推諉，當(dāng)即拿出了500元錢，讓褚文才去看病。

然而，褚文才看完病之后，雙方在如何賠付的問題上發(fā)生了分歧。姚秀蘭認(rèn)為，她已經(jīng)盡到了責(zé)任，補(bǔ)貼褚文才500元已經(jīng)很不錯(cuò)了?？神椅牟耪J(rèn)為，這點(diǎn)兒錢根本不夠他看病、養(yǎng)病，而且他受傷上不了班，這誤工費(fèi)怎么算？

褚文才是電焊工，每天的工價(jià)是170元，俗話說傷筋動(dòng)骨一百天，他至少有三個(gè)月不能出工，單誤工費(fèi)就上萬元。褚文才主動(dòng)提出，不要求對(duì)方賠他那么多錢，只賠償3000元就行了。

姚家不同意。姚秀蘭強(qiáng)調(diào)，水泥塊并不是她有意弄下來的，而是被風(fēng)刮下來的，屬于意外。她是出于同情，才出錢給褚文才看病的，她家最多再出500元的補(bǔ)償費(fèi)。雙方?jīng)]談攏，崩了。

王群兩邊做工作，調(diào)解了幾次，姚秀蘭和褚文才各持己見，反而越談越僵。褚文才憤憤不平，回到施工隊(duì)，跟他的工頭兒嘮叨這件事，越說越氣憤。工頭兒給他出主意：“你把工地的工友動(dòng)員起來，堵她家的門，讓她家拿錢，不給錢你們就不走。”

褚文才是個(gè)老實(shí)人，王群在處理此事的過程中一直不偏不倚，讓他十分敬重。帶工友去討說法，他覺得應(yīng)該先通知王群一聲，先禮后兵嘛。于是，褚文才打通了王群的電話：“對(duì)方堅(jiān)持那個(gè)態(tài)度，我只好這樣了?！?/p>

“你不是說過，你相信我嗎？”王群立即勸阻。

“王戶籍，我是相信你的，可對(duì)方不講理啊，我只能這樣了。我一個(gè)外地人，就這么好欺負(fù)？”褚文才氣沖沖地說。

“你要是相信我，就不要鬧事。你鬧事，就是給我出難題、添麻煩?！蓖跞河X得該壓一下褚文才的火氣了。

“我是為了解決我的問題，怎么是給你添麻煩呢？”

“你帶人到我的小區(qū)里鬧，還不是給我添麻煩嗎？”

電話那頭，褚文才沉默了。

王群的語氣也緩和下來：“請(qǐng)你相信我，事情還沒到無法解決的地步，我們一定能找到雙方都能接受的辦法?！?/p>

通過這段時(shí)間與王群的接觸，褚文才覺得她是個(gè)可以信賴的人，最終表態(tài)：“我聽王戶籍的，不過，我這件事，不解決不行！”

雙方都不肯退讓，一個(gè)要賠償，一個(gè)就是不拿錢。王群明白，這件事單憑她來調(diào)解是很難解決的。警務(wù)室調(diào)解不下來的糾紛，那就只好走司法程序了，依法確定責(zé)任，依法確定賠償金額。有了法律的支撐，不再是空口無憑，賠償有法可依，事情也就有了公平的解決辦法。

王群先找了姚秀蘭，對(duì)她說：“這件事有偶然性，我們也不好判斷您應(yīng)該負(fù)多大的責(zé)任，不如走司法程序，由法院判決，該是誰的責(zé)任，該負(fù)多大責(zé)任，大家一目了然?！?/p>

姚秀蘭立刻表示：“打官司，我贊成。”

王群又找褚文才，勸他通過司法程序解決問題。褚文才卻有顧慮：“我是外地人，又沒有文化，在武漢這邊打官司，能打得贏嗎？王戶籍，你要是解決不了我的問題，我還得用我的辦法，叫我的工友們過來，逼她家拿錢。”

王群說：“你沒文化，幫你打官司的律師有文化啊。你是外地人，我可是本地人，這場(chǎng)官司我陪著你打，你看可以嗎？”

褚文才依然拿不定主意。王群看出了他的猶豫，決定先帶他到街道司法所走一趟，讓他實(shí)際看看，接觸一下律師。

在司法所，褚文才吊著一只胳膊，跟在王群的身后。王群找到了洲頭街司法所的首席調(diào)解員劉律師。劉律師了解了事情的經(jīng)過后，向褚文才說明了法律援助的規(guī)定，解釋了免費(fèi)法律援助的申辦手續(xù)。一聽打這個(gè)官司可以不要錢，褚文才心里的一塊石頭落了地。

劉律師接手了這個(gè)案子，王群提供了之前拍攝的現(xiàn)場(chǎng)照片和物證——水泥塊，以及筆錄材料和褚文才看病的資料，做好了出庭應(yīng)訴的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

等待開庭的這段時(shí)間，王群和劉律師建議褚文才回老家養(yǎng)傷，把傷養(yǎng)好了再來武漢做司法鑒定和傷殘鑒定，這都是訴訟程序需要的。有了傷殘鑒定才能確定賠償金額，這需要一個(gè)過程。這段時(shí)間，他住在武漢也沒什么意義。

可是，事情沒個(gè)說法就讓他離開武漢，他心里不踏實(shí)。王群說：“你在武漢養(yǎng)傷，各方面的費(fèi)用都高，這會(huì)增加你打官司的難度。你回老家養(yǎng)傷，并不影響這邊訴訟的進(jìn)程。再說了，警務(wù)室就在這里，有什么問題，你可以隨時(shí)打電話找我?！?/p>

褚文才對(duì)王群是信任的。王群都這樣說了，他終于聽從了王群的建議，返回河南老家。

這年的4月8日，褚文才接到通知，來武漢做了傷殘鑒定。5月3日，法院正式受理此案。法院幾次發(fā)出傳票，姚秀蘭拒不到庭。10月24日，法院缺席判決，姚秀蘭賠償褚文才人民幣172583元。

姚秀蘭收到了法院判決，得知這筆錢要從她的退休金里按月扣除，強(qiáng)制執(zhí)行，她受不了了。姚秀蘭跑到警務(wù)室來找王群，說她現(xiàn)在很后悔，沒接受司法調(diào)解，也沒出庭，她沒想到判決是這個(gè)結(jié)果。她希望王群再給她一個(gè)機(jī)會(huì)，幫他們調(diào)解一下。

王群請(qǐng)來了劉律師。劉律師向姚秀蘭解釋了法院判決的依據(jù)。褚文才的傷殘鑒定是十級(jí)，因?yàn)樗麃砦錆h打工不久，沒有辦理居住證，是按照當(dāng)?shù)剞r(nóng)村的標(biāo)準(zhǔn)賠付的，如果褚文才辦理了居住證，就要按照武漢的標(biāo)準(zhǔn)來賠償，那樣的話，賠償金額會(huì)在5萬元以上。

整個(gè)訴訟過程中，褚文才聽從了王群的建議，只是在做司法鑒定和傷殘鑒定、開庭，還有最后拿賠償款的時(shí)候來了武漢，其余時(shí)間都在老家養(yǎng)傷，避免了長期在武漢居住產(chǎn)生的其他費(fèi)用，給雙方都減輕了負(fù)擔(dān)。

事后，褚文才逢人便說：“真沒想到，我在武漢遇到了王戶籍這樣的好心人?！?h4>披著羊皮的“娛樂場(chǎng)所”

看外表，王群文文弱弱，不溫不火，實(shí)際上，她是個(gè)如假包換的急性子。她做事總是朝前趕，總是風(fēng)風(fēng)火火，是個(gè)典型的武漢女漢子。

2007年4月的一天，王群在社區(qū)里巡查的時(shí)候，被居民老胡喊住了。老胡神神秘秘地對(duì)王群說：“王戶籍，借一步，我給您說件事！”

老胡開了一家副食店，在社區(qū)里算是一個(gè)有本事的人。王群還以為老胡要向她反映什么情況，就進(jìn)了他的店。

“來，快坐，我給您拿瓶綠茶，解解渴?！崩虾质前岬首?，又是貓著腰從貨架上拿飲料。

“您別忙，我剛喝了水出來的，有啥事就直接說吧?！蓖跞阂豢蠢虾@架勢(shì)，隱約覺得有些不妙。老胡這人平時(shí)看著挺熱心腸，和誰都能套上近乎，心眼兒不壞，可就是愛貪點(diǎn)兒小便宜。

“哎呀，拿著拿著，一瓶水算什么呢？”老胡把綠茶塞到王群手上。

王群只好接過綠茶，但沒有打開。

“王戶籍，是這樣的，我有個(gè)朋友很有能耐，他們?cè)谀戏浇?jīng)營娛樂項(xiàng)目，很受歡迎。這不，肥水不流外人田，他們也想到我們這里推廣推廣?！崩虾f。

“什么娛樂項(xiàng)目？”王群皺了下眉頭。

“您看啊，我們平時(shí)搓麻將就是各玩各的，他們呢，可以一次搞幾桌，大家一起玩，收使用費(fèi)、茶水費(fèi)，同時(shí)呢，大家也可以帶點(diǎn)兒小彩娛樂娛樂……”老胡說得眉飛色舞。

“那怎么能行呢，這不是叫別人賭博嗎？那肯定不行！”王群聽出老胡話里的重點(diǎn)了。

聽王群語氣這么堅(jiān)決，老胡一下僵住了。

“帶彩那都是自愿的，純屬娛樂。誰家不打個(gè)牌呢？您只要同意，他們每天從場(chǎng)子的租賃費(fèi)中給警務(wù)室提成100元，天天兌現(xiàn)……”老胡眼珠子一轉(zhuǎn)，拋出了底牌。

“老胡，您是個(gè)有本事的人，多帶街坊們做點(diǎn)兒正當(dāng)營生。這件事，堅(jiān)決不行！”

王群起身要走，卻又被老胡纏住了。

“哎呀，我這腦瓜子哪比得上那些做大生意的人呢！俗話說得好，小賭怡情，這街坊們的生活也是需要調(diào)劑的嘛……”

“老胡，您怎么能這樣說呢！您也是長新社區(qū)的老居民了，看看有幾家日子過得寬裕的？還小賭怡情，趁早別跟這些人來往……”

“您別動(dòng)氣，誤會(huì)誤會(huì)，我也只是受朋友委托問問您，您要是不同意就只當(dāng)我沒說過……”

“這件事再也不要提了！”王群打斷老胡的話，起身把綠茶放在柜臺(tái)上，走了。

沒想到，過了幾天，王群接到了一個(gè)自稱是某公司主管的人的電話。那人一介紹，王群就說：“你就是老胡說的那個(gè)朋友吧？我已經(jīng)跟老胡說得很清楚了，這是絕不允許的！有那個(gè)能耐就請(qǐng)多實(shí)打?qū)嵉貛鸵幌挛覀兊木用?！”?duì)方又準(zhǔn)備談提成，王群就質(zhì)問他，“你究竟是搞什么的？還要給我提成，那我要好生問一下你了！”那人一聽王群的語氣嚴(yán)厲起來，就急匆匆地把電話掛斷了。

王群以為事情到此就結(jié)束了，接連觀察了一陣子，社區(qū)也沒發(fā)現(xiàn)什么異常情況，也就放下了心。可五一剛過完，居民何婆婆就找到王群訴起了苦：“王戶籍，前天，我家樓下突然開了一家麻將室，白天呼啦啦地響，晚上也不消停，把人吵得覺都睡不好……我看來的都是些不三不四的人……”

王群馬上想起了先前那個(gè)打電話的人，難不成是他們？這可不是噪音擾民的問題。她過去一看，老胡正坐在麻將桌旁。

王群說：“老胡，這是怎么回事？哪個(gè)是管事的？”

老胡把手里的煙掐滅了，起身笑嘻嘻地對(duì)王群說：“街坊們自己娛樂一下，活躍下氣氛……”

王群板著臉說：“這可不是你說是娛樂就是娛樂，管事的人呢？”

從人群里走出來一個(gè)人，對(duì)王群說：“我是我是，我們借一步說話！”

王群一聽他的聲音，立即就想起了那個(gè)陌生的電話?！坝惺裁丛挘驮谶@里說！我看看你到底是干什么的！”

王群先檢查了每個(gè)房間，外面兩張、里面一張麻將桌，最里面的門上著鎖。王群說：“把門打開，我要進(jìn)去看一下?！?/p>

管事的人支支吾吾地說：“里面都是裝修材料，還沒來得及搬走，鑰匙不在我手里……”

王群看他的神色不對(duì)，心想，沒鑰匙？這個(gè)理由可真好！這里面應(yīng)該大有文章。

管事的人又說：“我們這兒就是提供一個(gè)娛樂休閑室，打的都是份子錢……”

王群靈機(jī)一動(dòng)，接著他的話說：“那好，既然你們打的是份子錢，那我今天就坐在這里看著你們打！”

說完，王群就找來一把凳子，往門口一坐。

管事的人追出來說：“那你這是什么意思呢？我們都是規(guī)規(guī)矩矩經(jīng)營的?！?/p>

王群說：“既然是規(guī)矩經(jīng)營的，我坐在這里看一下有什么影響呢？你們打你們的?！?/p>

王群坐在門口，和居民聊起了天。她的這個(gè)做法馬上產(chǎn)生了效果——外邊的人不敢進(jìn)去，灰溜溜地走了;里邊的人看著形勢(shì)不對(duì)，也悄悄地散了伙。

老胡也出來了，他朝王群搖了搖頭，走了。

“這有什么玩頭呢？走了走了！不搞了！”

“是哪個(gè)告的狀啊，消息咋傳這么快！”

……

王群越觀察越覺得不對(duì)勁兒，這要真是打份子錢，這些人為什么覺得沒玩頭了呢？為什么那個(gè)人還托人說“好話”？

不少居民圍過來向王群悄聲反映：“王戶籍，這個(gè)場(chǎng)子里的人不是什么好人，你一定要治治他們??！”

王群說：“你們放心，我王群在這兒一天，就要管一天?！?/p>

然而此時(shí)，危險(xiǎn)正悄然向王群逼近。

那天，王群走訪完社區(qū)回到警務(wù)室，收拾好東西準(zhǔn)備回家。有幾個(gè)人在門口攔住她：“你是不是王戶籍？”

王群說：“我是。你們是誰？”

對(duì)方蠻橫地說：“你甭管我們是誰，今天晚上我們老板請(qǐng)你吃飯。”

“對(duì)不起，我不認(rèn)識(shí)你們老板?！?/p>

“今天你是去也得去，不去也得去！”話音剛落，四五個(gè)男人堵住了王群的去路，一個(gè)個(gè)神頭鬼臉。

王群知道這是一場(chǎng)鴻門宴，但她并不害怕。返回警務(wù)室，她對(duì)安保隊(duì)長說：“外邊的事你都看見了，我跟他們走一趟，要是今天晚上回不來，你知道應(yīng)該找誰?！?/p>

隊(duì)長說：“我知道。王警官，你千萬注意安全！”

交代完畢，王群上了這幫人的商務(wù)車。車廂里，那幾個(gè)神頭鬼臉的家伙對(duì)她虎視眈眈。王群氣定神閑，她倒要看看，他們敢把一個(gè)警察怎么樣。

汽車在江岸區(qū)一家餐廳的門前停下來。“娛樂場(chǎng)所”的老板在包房里等她，見王群進(jìn)來，老板沒有起身，大模大樣地打量著她，然后揮揮手把那些手下打發(fā)出去。包間門關(guān)上，里邊只剩下老板、王群和另一個(gè)女人。

女人斟酒，王群說：“我不喝酒?！?/p>

老板說：“王警官不喝酒，那就吃飯。”

既然對(duì)方“請(qǐng)”自己吃飯，那就吃吧，王群也不客氣，既來之，則安之。

席間，老板提起話頭：“我做這個(gè)生意不容易，養(yǎng)著那么些弟兄，我的弟兄們總是要吃飯的，你不能把我們的飯碗砸了吧？”

王群說：“我也一樣啊，小區(qū)的居民也一樣，我們都要吃飯，都要養(yǎng)家糊口?！?/p>

“我在其他地方不是照樣開，就你這里特殊？就你是英雄？”

“我是依法辦事，我不管你在其他地方怎么樣，想打擦邊球在我的社區(qū)里開場(chǎng)子，肯定不行！”

幾句話把老板噎得不住嘬牙花子：“就不能網(wǎng)開一面？”

“對(duì)不起，我沒這個(gè)權(quán)力?！?/p>

“那怎么辦呢？我房子也租了，錢也花了，這事，總得有個(gè)解決辦法吧?！?/p>

“那是你的事。我是長航新村的管段戶籍，我只負(fù)責(zé)做好我分內(nèi)的事。只要我在一天，就絕對(duì)不允許任何人把我的社區(qū)搞得烏煙瘴氣?！?/p>

老板緩了口氣，又說：“你要是覺得管理費(fèi)給得低，我們可以再商量?！?/p>

王群笑了：“你給多少錢我都不會(huì)要，安分守己拿工資過日子就很好?！?/p>

……

這頓飯吃到后來，氣氛反倒“融洽”了。老板終于意識(shí)到這個(gè)女警察軟硬不吃，想讓她合作，怕是比登天還難，只好給自己找臺(tái)階：“雖然生意做不成，不過，你是個(gè)有原則的人。我就佩服有原則的人?！?/p>

王群安全地回來了。

開在社區(qū)里的“麻將室”也拆了。事后，有人議論，這個(gè)“麻將室”可能就是個(gè)幌子，想造場(chǎng)子偷偷玩“推牌九”。也有人說，這事王戶籍管了嘛，拆也拆了，想打麻將就在自己家里玩嘛。

王群知道，她的社區(qū)根本經(jīng)不起這類“娛樂活動(dòng)”的折騰。一旦這些披著羊皮的“娛樂場(chǎng)所”露出真面目，就會(huì)像吸血鬼一樣，吸干一個(gè)又一個(gè)家庭，污染這片土地。

說起“堵門”這個(gè)辦法，王群無奈地說：“有些別有用心的人，總是想鉆空子，讓人防不勝防，但我必須要替居民們守好這個(gè)門?！?/p>

就在同年的十一假期，王群還“堵”了一次門。

說來也巧，那天王群值班，在去所里的路上，無意中看到兩湖路口那家關(guān)了好久的手機(jī)維修店開門了。王群曾在那里修過手機(jī)，老板駱師傅是個(gè)外地人，為人忠厚，口碑一直還不錯(cuò)，后來不知什么原因關(guān)了門店。王群便想著問候一聲駱師傅。

一進(jìn)去，王群傻眼了。這哪還是手機(jī)維修店啊！屋里擺了三張床，用簾子遮擋著，墻上的壁燈閃著粉色的光芒，幾個(gè)年輕漂亮的女人窩在沙發(fā)里。

王群的心情一下復(fù)雜了起來，便問：“我是社區(qū)管段戶籍王群，你們是干什么的？”

坐在靠里面的一個(gè)女人慌慌張張地站起來說：“我們……我們是做按摩的?！?/p>

“做按摩的？你們老板呢？”

“老板不在?！?/p>

“你們什么時(shí)候開業(yè)的？”

“前天?！?/p>

前兩天，王群剛好輪班倒休。

另一個(gè)女人見王群里里外外地看，便插話道：“我們是正規(guī)按摩店……”

王群和安保隊(duì)員一起查看監(jiān)控視頻

王群說：“那好，只要是正規(guī)的，我們歡迎。既然老板不在，你們這么多美女在這里，我就坐在這里保護(hù)你們，免得你們受別人欺負(fù)。”

女人臉色一變，轉(zhuǎn)身出去打了個(gè)電話。不一會(huì)兒，老板就來了。老板客套一番，要借一步說話。

王群不同意，說：“如果你真是做正規(guī)生意，我們肯定歡迎。但如果你做非法的事情，趁我還沒抓到現(xiàn)行，就立即關(guān)了！”

老板沒想到王群一上來就把話說死了，連連點(diǎn)頭：“我們絕對(duì)正規(guī)，請(qǐng)放心！”

第二天，王群又來巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)那家“手機(jī)維修店”關(guān)門了。

王群自言自語道：“個(gè)個(gè)都信誓旦旦地對(duì)我說正規(guī)，讓我放心，看來，是我讓他們不放心了！”

在王群看來，居民的呼聲不僅要第一時(shí)間回應(yīng)，還要一件一件地解決好，只有把事情解決得踏踏實(shí)實(shí)了，居民才放心，自己也才能放心。

第三章 “小戶籍”的大能量

“小戶籍”的由來

王群善于學(xué)習(xí)，很早就開始使用網(wǎng)絡(luò)辦公了。她開通了微博，建了警務(wù)室工作QQ群，還給自己起了個(gè)網(wǎng)名叫“小戶籍”。

她覺得“小戶籍”這個(gè)定位很符合自己。一來戶籍警是最基層、最貼近老百姓生活的人，二是她希望自己能夠俯下身子來做事。也正是這樣的心態(tài)，讓她這個(gè)“小戶籍”辦成了很多大事情，為居民解決了很多“疑難雜癥”。

使用QQ群開展警務(wù)工作，王群經(jīng)歷了一個(gè)學(xué)習(xí)過程。她的丈夫是學(xué)計(jì)算機(jī)的，對(duì)她有一定的幫助，不過更多的，她是向熟悉網(wǎng)絡(luò)的年輕人學(xué)來的。王群在學(xué)習(xí)上十分用心，態(tài)度謙和，弄不懂的就向人請(qǐng)教，而且，學(xué)了馬上就用。日積月累，她的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)也就慢慢地豐富起來。即使如此，她也不放棄任何與他人交流、提高自己的機(jī)會(huì)。

楊希是她網(wǎng)絡(luò)知識(shí)方面的第一個(gè)老師，說起來，兩人的相識(shí)頗有點(diǎn)兒戲劇性。

2008年的一天，武漢市公安局發(fā)布了一個(gè)尋找無名尸尸源的通告。為了擴(kuò)大尋找范圍，王群轉(zhuǎn)發(fā)了這個(gè)通告和模擬畫像，想通過QQ論壇發(fā)動(dòng)更多的人幫助尋找。

深夜，仙桃人楊希上線了。楊希對(duì)尋找尸源這件事十分好奇，想看一下死者的照片。王群把照片給他發(fā)了過去。這是一個(gè)溺水案件，尸體已腐敗，楊?？催^照片之后留言：“嚇?biāo)廊肆??！?/p>

那個(gè)案子后來破獲了，死者正是來自仙桃市。楊希樂于助人，雖然他沒提供什么有價(jià)值的線索，但他把協(xié)查通報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)給了他所有的朋友，也算為破案盡了自己的微薄之力。就是這樣一個(gè)契機(jī)，他和王群在QQ上認(rèn)識(shí)了。

楊希中專畢業(yè)，計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)豐富，網(wǎng)絡(luò)玩得純熟，他時(shí)常向王群普及一些計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)知識(shí)，推薦些新的辦公軟件，介紹QQ軟件的新功能，被王群稱為遠(yuǎn)程“小教員”。

在楊希的幫助下，王群創(chuàng)建了“王群QQ警務(wù)室”，她在QQ警務(wù)室里發(fā)布信息、聽取群眾的反映、解決群眾的問題，不僅提高了辦事效率，收到了事半功倍的效果，也讓她與群眾的關(guān)系更密切了。

平時(shí)她和楊希只是通過QQ交流，楊希管王群叫王阿姨。王群知道楊希正在創(chuàng)業(yè)，是個(gè)能干的陽光男孩兒，但更多的情況，王群也不是很了解。

實(shí)際上，楊希中專畢業(yè)不久，便與幾個(gè)同學(xué)合伙成立了一個(gè)電子商務(wù)公司，做起了電商生意。他們把公司“總部”設(shè)在武漢，人在仙桃市操作，在網(wǎng)絡(luò)上接單，做仙桃地區(qū)的口罩買賣。因當(dāng)時(shí)禽流感流行，口罩暢銷，楊希和小伙伴的生意做得風(fēng)生水起，他不僅買了汽車，還準(zhǔn)備在武漢買房。

可好景不長，一年之后，楊希和王群見面，王群看到的卻是一個(gè)單薄、潦倒、幾近崩潰的青年。

一次黑作坊制造假口罩事件，引起了仙桃市口罩市場(chǎng)的劇烈動(dòng)蕩。楊希的電子商務(wù)公司深陷旋渦之中，退貨一批批接踵而來。之前，楊希他們?cè)谟脩舸蚩钪罅⒖谈a(chǎn)廠家結(jié)了賬，現(xiàn)在廠家不接受退貨，沒辦法追回貨款，作為中間商的他們只能自己承擔(dān)損失。楊希的第一次創(chuàng)業(yè)就這樣失敗了。

他把剛買的汽車賣了，仍然無法還清全部貨款。轉(zhuǎn)眼之間，他又回到了剛畢業(yè)時(shí)一無所有的狀態(tài)。楊希經(jīng)受不住這個(gè)打擊，變得落魄潦倒，半年多的時(shí)間里他什么也沒干，與王群的聯(lián)系也少了。二次創(chuàng)業(yè)，他沒有資金也沒有熱情，掙過快錢的他又不愿給人打工，不屑去掙那千兒八百元的工資。

前途黯淡，他茫然無措，意志消沉。無所事事的楊希終于鼓起勇氣，在QQ上向王群求助。思考再三，王群建議道：“我們社區(qū)后邊有個(gè)長江汽車鎖廠，鎖廠的老板對(duì)我說過，很多品牌的國產(chǎn)車都用他們生產(chǎn)的車鎖，你到工廠學(xué)一門技術(shù)吧。”

楊希接受了這個(gè)建議。但是，他的想法與王群的想法有很大的差別。王群認(rèn)為，一個(gè)年輕人，能學(xué)到一門技術(shù)很重要，掌握了技術(shù)有飯吃。她為楊希設(shè)計(jì)的是從底層做起的路，是一步步從下面走上來的路。在她看來，現(xiàn)在的楊希有一個(gè)工作很重要，立一個(gè)根基很重要，他應(yīng)該振作起來做事，而不是整天沉浸在失敗的陰影里。

楊希并不是這樣想的，他要先看看這個(gè)行業(yè)有沒有前景。楊希在網(wǎng)上查了長江汽車鎖廠的資料，查了汽車車鎖的生產(chǎn)流程，其中涉及模具開發(fā)、配件精加工等多道工序，技術(shù)含量是比較高的。這讓他產(chǎn)生了興趣。盡管楊希對(duì)這條路的想法是朦朧的，但他要找到一個(gè)有前景的工作的想法是堅(jiān)定的，何況，這是他尊敬的王阿姨的建議。

武漢的冬天，楊希冒著寒風(fēng)，拖著一個(gè)箱子，衣著單薄地來了。

這是王群第一次見到楊希，她說的全都是鼓勵(lì)的話，希望楊希能戰(zhàn)勝眼前的困難，做一個(gè)有為青年。當(dāng)天下午，王群就打通了鎖廠車間領(lǐng)導(dǎo)的電話，把楊希介紹了過去。王群跟鎖廠的人很熟悉，經(jīng)常介紹人到這邊做工。

王群送楊希去鎖廠，走在社區(qū)后邊的大道上，晚風(fēng)很冷，路燈昏黃，黑暗中的長江鎖廠看上去十分荒涼。

車間領(lǐng)導(dǎo)接待了他們，因廠里的干部都已經(jīng)下班，他把楊希臨時(shí)安排在倉庫里睡覺。第二天早上楊希醒來，發(fā)現(xiàn)周圍都是老鼠，老鼠不僅在地上跑，還躥到了他的床上。楊希打電話向王群訴說：“我晚上差點(diǎn)兒被老鼠咬了，您幫我跟領(lǐng)導(dǎo)說說，給我調(diào)換個(gè)房間吧……”

王群下了班就趕了過來。想到楊希衣著單薄，王群給他帶來了一件羊毛衫，還特意給他買了一大兜橘子。王群的關(guān)心來得太及時(shí)了，楊希鼻子一酸，眼淚流了下來。

接著，王群找了車間領(lǐng)導(dǎo)，那位領(lǐng)導(dǎo)給楊希在職工宿舍里安排了床位。

楊希沒干過體力活，在廠里當(dāng)工人，一切都要從頭學(xué)起。汽車車鎖制作過程很復(fù)雜，有沖壓、除銹、打磨、拋光、組裝等多道工序，有的工序有專用設(shè)備，有的則要手工操作。拋光有拋光機(jī)，但工件需要用手拿著，很快他就拿不住了，時(shí)間稍長，手都腫了。

那段時(shí)間，楊希吃了不少苦頭，這樣的工作，他覺得自己實(shí)在堅(jiān)持不下去了。王群幾乎每天晚上都過來看他，鼓勵(lì)他說：“你必須堅(jiān)持下去。想做成一件事，沒有意志力是不行的。今天你半途而廢，做其他事情你也很難成功?！?/p>

楊希不希望王群把他看成沒出息的人，他很注意自己在王阿姨心目中的形象。這里的工作對(duì)他也不是完全沒有吸引力，比如說，半自動(dòng)化的數(shù)控模具流水線他就很感興趣。楊希終于堅(jiān)持下來，半年后，因?yàn)樗煜び?jì)算機(jī)操作被調(diào)到辦公室。

這時(shí)候的楊希，已經(jīng)產(chǎn)生了新的想法。他從一個(gè)特殊的角度——生產(chǎn)技術(shù)的角度，了解了一個(gè)全新的行業(yè)：汽車制造業(yè)的生產(chǎn)流程。雖然汽車車鎖僅是汽車的一個(gè)組件，但觸類旁通，思維是可以延伸的。他不斷上網(wǎng)學(xué)習(xí)了解，從車鎖的生產(chǎn)，延伸到汽車的構(gòu)造，前橋、后橋，汽車的裝配，汽車的噴涂……這為他日后的二次創(chuàng)業(yè)打下了基礎(chǔ)——他與汽車，已結(jié)下了不解之緣。

楊希又找到王群，說他不打算在工廠里干了。他進(jìn)工廠，原打算學(xué)習(xí)模具開發(fā)，經(jīng)過半年多的實(shí)踐他已明白，自己不是學(xué)模具開發(fā)的那塊料。他有了新打算——現(xiàn)在他手里已經(jīng)有了小小的積蓄，他想用這些錢開個(gè)小店，做他的老本行，賣手機(jī)和電腦。

這倒不是異想天開，他有做手機(jī)、電腦生意的同學(xué)，可以拿到代銷商品。他不需要其他支出，只需支付租店鋪的錢。他不需要其他雇員，售賣和維修他自己就能承擔(dān)下來。這個(gè)行業(yè)他熟悉，他打算試一試。

早些時(shí)候，王群鼓勵(lì)楊希在工廠堅(jiān)持，是對(duì)他的愛護(hù);現(xiàn)在他有了新想法，王群支持他轉(zhuǎn)回老本行，也是對(duì)他的愛護(hù)。這是王群做幫扶工作的一個(gè)顯著特點(diǎn)，她能發(fā)現(xiàn)幫扶對(duì)象的長處，盡她的能力為他們提供幫助。

楊希離開工廠后，一個(gè)現(xiàn)實(shí)問題擺在他的面前——他沒地方住。王群問楊希攢了多少錢，準(zhǔn)備怎么開銷。楊希手里只有2000元，他說他在武昌看中了一個(gè)地方，月租金700元，他的錢能夠維持兩個(gè)多月。楊希并沒把租房住的費(fèi)用算在其中。

為了給楊希找房子，王群很費(fèi)了一番周折。社區(qū)里有一家居民，兒子去當(dāng)兵了，家里閑置著一間房子，王群和那家居民說了楊希的情況，希望他們能讓楊希暫時(shí)借住一段時(shí)間。那家居民看在王群的面子上，答應(yīng)了。

楊希在那家居民家里住了兩年，直到他們的兒子復(fù)員回來。這期間，楊希的小店經(jīng)營得并無起色，資金依舊困難。于是，王群又為他找了間租金便宜的房子。王群對(duì)房主說：“有一個(gè)到這里創(chuàng)業(yè)的年輕人，人很好，但創(chuàng)業(yè)很艱難，他希望房租能夠便宜一些。”

那家居民對(duì)王群很信任，房主慷慨地說：“不談租金了，你那邊需要，就去住吧。”

最后王群做主，房租400元。兩室一廳的房子，楊希在這里住了四年，房租一直沒變過。

那幾年，手機(jī)、電腦門市生意平平，僅僅是勉強(qiáng)維持。楊希又開始尋找商機(jī)，他到沌口開發(fā)區(qū)考察，發(fā)現(xiàn)汽車涂裝行業(yè)有前景。因?yàn)樗谄囓囨i廠鍛煉了半年，對(duì)汽車比較熟悉，所以他選中了這個(gè)行業(yè)。

隨后，他把手機(jī)店交給同學(xué)經(jīng)營，自己到開發(fā)區(qū)的汽車涂裝企業(yè)打工，積累經(jīng)驗(yàn)和人脈。市場(chǎng)競(jìng)爭激烈，想進(jìn)入汽車行業(yè)這個(gè)圈子很不容易。但此時(shí)的楊希，已經(jīng)很善于處理人際關(guān)系，交了不少朋友。由朋友推薦，楊希在東風(fēng)本田和上海通用公司做生產(chǎn)線，后來，又獨(dú)立開了公司。

楊希說，他這一路走來，王阿姨給了他很多支持和幫助。他曾是一個(gè)沒吃沒穿的小青年，王群給他買飯吃，送他衣服穿，看著他一步步成長?，F(xiàn)在，他不僅有了自己的公司，結(jié)了婚，還在武漢買房買車，成了一個(gè)小有成就的商人。

今天我們回過頭來，能清晰地看到，因?yàn)榈玫搅送跞旱膸椭?，楊希的命運(yùn)發(fā)生逆轉(zhuǎn)的奇跡?；蛟S，每一個(gè)得到過王群幫助的人，身在其中的他們，在當(dāng)時(shí)并沒有意識(shí)到，王群的幫助可能意味著一生的轉(zhuǎn)變。幸運(yùn)的是，即便他們放棄了，但王群堅(jiān)持下來了。

解決“疑難雜癥”

王群管片內(nèi)的社區(qū)，經(jīng)歷過幾次大的調(diào)整和變動(dòng)，既有新的小區(qū)劃入，也有老的小區(qū)劃出。長新社區(qū)后來并入了建港社區(qū)，建港社區(qū)仍屬于王群的管片，自然，長航新村的樓群也就成了建港社區(qū)的重要組成部分。

王群每次接手新劃入的小區(qū)，總要把居民的戶口清查一遍，把這些基礎(chǔ)工作納入她的管理體系。她動(dòng)員新小區(qū)的居民，把該轉(zhuǎn)入的戶口轉(zhuǎn)過來，該遷出的戶口遷移走。為方便群眾，王群把辦戶口的流程和手續(xù)貼在警務(wù)室里，發(fā)布在QQ群里，讓有需要的人一目了然。

在梳理居民戶口的過程中，王群遇到過許多稀奇古怪的事情，解決了不少辦戶口方面的“疑難雜癥”。

你可能壓根兒不會(huì)相信，30歲的人了還沒有戶口，沒有身份證……但這種情況卻真實(shí)地發(fā)生在居民鐘秀云家里。

有一次在社區(qū)巡查時(shí)，王群被新小區(qū)居民鐘秀云攔住了。鐘秀云問：“你是不是管我們的王戶籍？”

王群說：“是啊?！?/p>

鐘秀云說：“我兒子30歲了，還沒有戶口，身份證也沒有，什么事情都做不了，你說這事怎么辦？”

王群感到十分驚訝，30歲的人了，沒有戶口，這是怎么回事？在警務(wù)室，王群仔細(xì)詢問了鐘秀云家里的情況。鐘秀云的兒子叫楊義，1982年冬天出生，出生后就沒辦戶口登記。

“為什么呢？”王群問。

“我和楊義的父親楊漢生沒有結(jié)婚就住在了一起，懷了孕。楊漢生是建港人，我是江西豐城人，孩子出生前，楊漢生因?yàn)榘歉`被抓進(jìn)去了，判了三年勞教?！辩娦阍普f。

“孩子父親出來以后，你們也沒有結(jié)婚？”

“沒有?！?/p>

“楊義的出生證明總該有吧？”

鐘秀云支支吾吾：“也沒有……”

“這不對(duì)吧，那你是在哪兒生的孩子？”王群很奇怪。

“在長航總醫(yī)院。”

“在醫(yī)院出生的孩子怎么會(huì)沒有出生證明呢？”

“當(dāng)時(shí)我手里沒錢，男人又勞教了，為了逃避醫(yī)院的費(fèi)用，我沒辦出院手續(xù)，就帶著孩子跑了……”

“這么多年，楊漢生就沒管你們嗎？”

“孩子出生后，我每個(gè)月都抱著兒子去勞教所看他，盼著他早點(diǎn)兒出來。好不容易熬到他解教出來，1987年，他又因?yàn)橥禆|西被勞教三年，戶口還被注銷了?！辩娦阍崎L嘆了一口氣，“出來之后，他死不悔改，1992年，他第三次被勞教……這次我不愿再等他了，1998年，我跟現(xiàn)在的丈夫結(jié)了婚，婚后生了一個(gè)兒子。”

“那楊漢生呢？”

“后來又被抓了，販毒，判了15年。”提起這些往事，鐘秀云不住搖頭。

王群聽明白了?！斑@些年誰在撫養(yǎng)楊義？”

“開始是我?guī)е?，上幼兒園后，他爺爺把他接了過去，他爺爺去世后，由他的姑姑撫養(yǎng)，可他的戶口始終沒解決?！?/p>

“這么多年，你們沒找過原來的管段戶籍或者派出所嗎？”

“找過，人家說我們什么證明都沒有，戶口辦不了?！?/p>

新生兒申報(bào)戶口的手續(xù)王群很清楚，要有父母的結(jié)婚證、新生兒的出生證，還要有計(jì)劃生育證，必須三證齊全?？伤麄兪裁炊紱]有，連父親的戶口都沒有。楊義出生后，父親不斷坐牢，母親又是外地人，楊義戶口申報(bào)的事，也就一而再再而三地耽擱下來。

“大家都說你是為老百姓辦事的王戶籍，我兒子的戶口問題，你不會(huì)不管吧？”鐘秀云的這句話把王群架在那兒了。

王群也是頭一回遇到這種事。已過了30年，這樣的戶口該怎么辦？王群向所領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，隨后又向分局人口大隊(duì)和市局治安支隊(duì)進(jìn)行了咨詢，所有人都覺得匪夷所思，也拿不出具體的解決辦法。王群犯愁之際，治安支隊(duì)的一位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她說了一句話：“沒有批不了的戶口，只要事情是真實(shí)的，把需要的證明材料補(bǔ)齊全，總有辦法批下來。但是，要有耐心。”

這句話王群至今記憶猶新。是啊，這楊義總不能是憑空冒出來的吧？

楊義的戶口問題，一是時(shí)間太久，二是當(dāng)事人沒有任何證明材料，一切都要重新取證。從楊義出生，上幼兒園、小學(xué)、中學(xué)，直到今天，要有一系列證據(jù)證實(shí)楊義的成長軌跡。此外，還要證明楊漢生、鐘秀云是他生物學(xué)意義上的生身父母。這都需要重新采集證據(jù)。

幫楊義申報(bào)戶口，要做的準(zhǔn)備工作很多。王群在社區(qū)每天都有一大攤子事情要做，不可能拿出大段的時(shí)間去跑這些材料，她只能擠時(shí)間，或者犧牲休息時(shí)間。有些材料相對(duì)容易一些，比如楊義本人的申報(bào)材料，他的親屬、鄰居的證明材料;有些材料卻頗費(fèi)周折，比如他上幼兒園、小學(xué)和中學(xué)的證明材料，因時(shí)間久遠(yuǎn)，找到證明人很不容易。王群找到他上小學(xué)的學(xué)校，學(xué)校已經(jīng)拆遷，新校址人員變動(dòng)很大，檔案材料保存不全。為此，王群跑一次不行，就跑兩次、三次……那些困難都被她一一踩在了腳下。

還有一份重要文件，是楊義和他父母的親子鑒定。王群聯(lián)系到楊義的父親——所幸楊義的父親后來提前釋放，且態(tài)度積極，在給兒子辦戶口的問題上十分配合。

親子鑒定須由所在派出所出具委托書，分局人口大隊(duì)蓋章，社區(qū)民警陪同——手續(xù)嚴(yán)格，最終，確認(rèn)了楊漢生與鐘秀云是楊義生物學(xué)意義上的父母。

證明材料齊全了，王群帶著鐘秀云來到楊義的出生地長航總醫(yī)院查找他的出生記錄。不料，在相關(guān)的時(shí)間段里沒查到嬰兒的出生檔案。王群詫異，再次詢問鐘秀云。這時(shí)候鐘秀云才說，當(dāng)年生產(chǎn)時(shí)，因?yàn)槭俏椿橄仍?，她沒用真名，用的是“張?jiān)啤钡募倜?/p>

王群哭笑不得，只好向院方做了解釋，再次請(qǐng)他們協(xié)助。最后，按照“張?jiān)啤钡拿?，在醫(yī)院檔案室里找到了生產(chǎn)記錄，上面記載的產(chǎn)婦年齡、籍貫、生產(chǎn)時(shí)間和鐘秀云所述完全一致。

審批之前，王群聯(lián)系了鐘秀云的現(xiàn)任丈夫，告訴他楊義的戶口即將申報(bào)下來，講清楚了楊義落戶后會(huì)產(chǎn)生的法律后果，征詢了他的意見。

在楊義30周歲生日的前幾天，他的戶口終于批復(fù)下來。楊義有了戶口，辦理了身份證，他和他全家都非常激動(dòng)。楊義的家人請(qǐng)了腰鼓隊(duì)，放著鞭炮來到王群警務(wù)室送錦旗：“為民辦事關(guān)懷備至，為民排憂情深似海?！?/p>

王群又為居民辦了一件實(shí)事兒。

30歲還沒戶口，已經(jīng)算夠蹊蹺的了，但王群還遇到過更蹊蹺的：居民劉桂英結(jié)過兩次婚，生了三個(gè)女兒，都沒有戶口。

王群在參加社區(qū)選舉時(shí)，居民組長向她反映了這個(gè)情況。劉桂英前兩個(gè)女兒的戶口，屬于“漏辦”，倒是不難解決，原管段戶籍和居民組長已經(jīng)幫她們辦好了。但是，三女兒的戶口一直沒能辦下來。居民組長對(duì)王群說：“劉桂英有些智障，她的三女兒可能是遺傳，也有些智障。她的三女兒是在北京由接生婆接生的，沒有出生證明，只有一個(gè)手寫的材料。手寫的材料代替不了醫(yī)院的出生證明，不管用，這件事我實(shí)在是辦不下來……”

王群說：“好，這件事情我來辦。你讓她周六到派出所找我，把之前準(zhǔn)備的材料都帶著?！?/p>

周六王群值班，劉桂英來了。王群問她家的情況，她有問必答。王群說差什么資料，她馬上回家去拿。王群說需要復(fù)印，她馬上出去復(fù)印。中途有居民找王群辦事，劉桂英就安安靜靜在旁邊等著，等的時(shí)間長也不介意，還不住對(duì)王群說“我沒事兒”。王群用了半天的時(shí)間，幫她整理好相關(guān)資料、打印申請(qǐng)書、填寫受理表，讓她簽了字。整個(gè)過程，劉桂英一點(diǎn)兒都不糊涂，還特別配合，最后開開心心地回了家。

周一上班，王群把完整的申報(bào)材料和調(diào)查報(bào)告交給所里的內(nèi)勤上報(bào)。半個(gè)月后，分局把這些材料退了回來，要求必須開具正規(guī)的《出生醫(yī)學(xué)證明》。

王群帶著劉桂英和她的三女兒去補(bǔ)開證明。三女兒也智障，在家的時(shí)候，總是提著半桶水去倒垃圾，行為不太正常。為了讓她在路上聽話，王群給她買了香蕉和飲料。

王群帶著她們先來到漢陽區(qū)衛(wèi)生局。一位老同志認(rèn)出了王群，聽王群說了情況后，幫她打電話聯(lián)系漢陽區(qū)婦幼保健院。婦幼保健院的墻上就貼著“醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)外出生的《出生醫(yī)學(xué)證明》辦理流程”：一是要父母親筆簽署的“親子關(guān)系聲明”，二是接生人員出具的接生情況證明，三是親子關(guān)系鑒定書，四是父母身份證復(fù)印件。

原來，相關(guān)部門對(duì)非醫(yī)院出生的子女的戶口問題是有規(guī)定的，只是平時(shí)王群接觸不到這個(gè)文件。

找對(duì)了部門，找到了政策上的說法，事情就好辦了。原管段戶籍申報(bào)時(shí)，已讓劉桂英及其丈夫跟孩子們做了親子鑒定，接生婆的接生證明也有，父母證件齊全，就差父母親筆簽署的“親子關(guān)系聲明”。

王群向婦幼保健院的辦事人員介紹了劉桂英家里的情況。劉桂英的丈夫常年在北京，沒文化，能不能讓劉桂英聯(lián)系她丈夫，通過電話核實(shí)，這邊記錄，代簽聲明？

這種做法還沒有先例，醫(yī)院方面也需要研究一下。第二天，王群帶著劉桂英和她的三女兒再次前往婦幼保健院。醫(yī)院方面經(jīng)過研究，采納了王群的建議，電話聯(lián)系劉桂英的丈夫，核實(shí)相關(guān)情況并征求他的同意后，由王群代他在“親子關(guān)系聲明”上簽字。之后，婦幼保健院開具了劉桂英女兒的《出生醫(yī)學(xué)證明》。

所有的材料總算齊全了。劉桂英三女兒的戶口很快批下來了，多年遺留的難題解決了。

社區(qū)合并后，王群梳理出了十幾個(gè)戶口問題的“疑難雜癥”，她一一對(duì)癥下藥，力求把這些問題全部解決好。

在按照“兩實(shí)”要求入戶調(diào)查時(shí)，王群注意到長航新村40號(hào)樓“伙單元”中住著的一對(duì)母女。女兒叫江曉燕，這里原來的戶主、江曉燕的父親已過世，母女二人都沒有本地戶口。江曉燕的母親詢問王群——她沒敢提自己的戶口，只是詢問女兒江曉燕的戶口能不能遷進(jìn)長新社區(qū)。

王群解釋道：“江曉燕父親的戶口在這里，人已去世，江曉燕的戶口在原籍新洲，按照戶口政策，江曉燕大學(xué)畢業(yè)后，必須在武漢市就業(yè)才能辦理戶口遷移?！?/p>

江曉燕的母親說：“曉燕性格內(nèi)向，畢業(yè)后一直沒找到工作?！?/p>

王群問：“曉燕學(xué)的是什么專業(yè)？想找什么工作？”

談話期間，江曉燕一直默不作聲，都是母親替她回答。王群感到這個(gè)女孩兒確實(shí)有些不一樣。

第二天，王群再次上門，和江曉燕母親單獨(dú)交談，得知此處住房是江曉燕父親單位分的。她的老家在新洲，在長航新村這邊沒有親友，和周圍居民的交往很少。江曉燕父親去世前，她在醫(yī)院陪護(hù)丈夫兩年，這兩年都是江曉燕一人在家，導(dǎo)致了江曉燕極端內(nèi)向的性格，不愿與任何人往來。

王群告訴她不要著急，先給江曉燕找個(gè)工作，把江曉燕的戶口解決了，她的戶口就可以根據(jù)“父母投靠子女”的政策來解決。聽王群這樣說，江曉燕母親當(dāng)然非常高興。但轉(zhuǎn)眼又犯愁了，自己是個(gè)農(nóng)村婦女，在這邊沒有親戚朋友，沒有辦法為江曉燕聯(lián)系工作。

王群決定幫助她們。通過熟人，她為江曉燕聯(lián)系了一家食品廠的工作?？蛇@么好的事情，江曉燕本人就是不表態(tài)。王群反復(fù)引導(dǎo)，她才開口，說她是學(xué)平面設(shè)計(jì)的，想找個(gè)專業(yè)對(duì)口的工作。

王群心里明白，江曉燕現(xiàn)在這個(gè)樣子，很難找到合適的工作。只有先幫助她把心理問題解決了，性格變開朗了，才能考慮下一步的事。

于是，王群把江曉燕帶在身邊，讓她跟自己一起去警務(wù)室，幫助做些輔助性工作。隨后，王群又把江曉燕帶到派出所，讓她幫助錄入居民信息，這樣可以讓她跟外界有些接觸，學(xué)習(xí)如何跟人打交道，學(xué)習(xí)如何做事。起初，江曉燕每天只能錄入兩個(gè)人的信息。王群不斷地給她鼓勁兒，后來，她一天能錄入二十多人的信息，和來派出所辦事的居民接觸，也不那么緊張了。

王群每天都盡量抽出時(shí)間陪她聊天，陪她吃飯，帶她去商場(chǎng)，鼓勵(lì)她和人交往。一段時(shí)間后，江曉燕已經(jīng)能自如地和別人交流，每天的錄入工作結(jié)束，她還經(jīng)常待在警務(wù)室里陪著王群加班。

王群在指導(dǎo)錄入人口信息

有了這樣的鍛煉，王群再幫助江曉燕找工作就省心多了。經(jīng)朋友介紹，江曉燕到一家醫(yī)藥公司的辦公室做了內(nèi)勤。有了工作單位，王群又委托一位剛辦完戶口的居民帶著江曉燕的母親，跑武漢市人才市場(chǎng)，跑江曉燕畢業(yè)的大學(xué)，辦理好相關(guān)手續(xù)。一個(gè)星期后，成功地把江曉燕的戶口遷到了社區(qū)。

幾個(gè)月后，王群又依照“父母投靠子女”的政策，把江曉燕母親的戶口也遷了進(jìn)來。事情都辦妥了，王群才把心放下。

人口普查期間，王群發(fā)現(xiàn)，長航新村居民謝侖昌家的戶口登記混淆不清，謝家戶口上有兄弟三人、三個(gè)媳婦、三個(gè)孩子，從登記信息上分不清哪三個(gè)人是一家。王群想為他們分分戶，可她多次登門造訪，謝家無人。

她托鄰居給謝侖昌捎信兒，終于和他聯(lián)系上，見了面才弄清他家的情況。原來，他們兄弟三人除謝侖昌一家仍在現(xiàn)址居住，另外兩家都已搬離，但戶口沒有遷走，一直掛在這邊。王群建議他們分戶，將原來“三合一”的戶口一分為三。謝侖昌早就有這樣的想法，只是拖拖拉拉一直沒有去做，沒想到王戶籍想在了前頭，主動(dòng)找上門來提供服務(wù)。

謝侖昌深受感動(dòng)，在王群的幫助下，很快把家里的戶口辦理清楚，把另兩家的戶口遷了出去。

這個(gè)問題解決了，王群又遇到了新問題。

在為居民張立軍辦理戶口移入手續(xù)時(shí)，系統(tǒng)提示張立軍有違法記錄，但沒有具體信息顯示。

這個(gè)情況引起了王群的注意。詢問當(dāng)事人，張立軍也很奇怪，他說他從未受過公安機(jī)關(guān)的處理。王群在電腦上查遍了各類信息系統(tǒng)，都沒查到張立軍的違法記錄。為了對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)，王群沒有繼續(xù)為張立軍辦理戶口遷移，她讓張立軍回原戶籍地查詢，修改后再來辦戶口。

過了幾天，張立軍過來找王群，說原戶籍地也沒有查到他的違法記錄，但他們說沒辦法做出更改。

這事兒蹊蹺。為了弄清違法記錄提示的由來，王群聯(lián)系了市局戶政處信息科，向他們反映了這件事，詢問遇到這種情況的處理辦法。信息科的同事答復(fù)，估計(jì)是系統(tǒng)出了問題，可以更正，但需要承辦單位打報(bào)告。

王群立刻通知張立軍，讓他到原戶籍地和工作單位開具無犯罪記錄的證明，王群起草綜合報(bào)告，把幾份材料一并傳真給戶政處。不久，戶政處的通知下來了，張立軍的錯(cuò)誤信息已被更正，王群心里的一塊石頭落了地。她當(dāng)即通知張立軍，為他辦理了戶口移入手續(xù)，清除了他“有違法記錄”的錯(cuò)誤信息，還張立軍一個(gè)清白。

王群說：“那些年，啥稀奇古怪的情況都遇到了，這個(gè)戶籍警沒白當(dāng)?！?/p>

社區(qū)居民李瑩想單獨(dú)補(bǔ)個(gè)戶口本，可是她爸就是不給她戶口本。王群詢問事情原委，還真是事出有因。

李瑩說：“我讓我爸把戶口本給我，把未婚改成已婚。他不給，從去年拖到今年。本來，去年12月份我就能把離婚辦下來，結(jié)果到現(xiàn)在也沒辦成?！?/p>

李瑩當(dāng)初結(jié)婚時(shí)，按說應(yīng)該把戶口本上的“未婚”改成“已婚”，但當(dāng)時(shí)嫌麻煩，沒去改。如今要離婚，可戶口本上的婚姻狀況卻是“未婚”，按規(guī)定，必須改成“已婚”。王群問：“為什么你爸不給你戶口本？”

李瑩說：“前幾年我老公買房子貸款時(shí)找我媽借了四萬塊錢，我爸非要他把錢還了才給我戶口本。問題是這錢是管我媽借的，跟他沒有關(guān)系，我爸硬往里面攪和，非要兩萬，他說要拿這兩萬塊錢當(dāng)養(yǎng)老錢。”

李瑩的父母早已離婚，并且都已經(jīng)再婚，各自組建了家庭，他們之間沒有經(jīng)濟(jì)往來。父母離婚后，李瑩的戶口在父親這邊，從小跟著爺爺住。李瑩的爺爺脾氣暴躁，小時(shí)候李瑩經(jīng)常挨打。她家經(jīng)濟(jì)條件不好，電視機(jī)在爺爺屋里，家里唯一的一個(gè)小電扇也在爺爺屋里。李瑩小時(shí)候就是個(gè)“受氣包”——大院里許多女孩子小時(shí)候都這樣，不被重視，像小貓小狗那樣養(yǎng)著。王群對(duì)大院里這些女孩子的命運(yùn)，充滿了同情。

李瑩是個(gè)很善良的女孩兒，有件事讓王群挺感動(dòng)。那年冬天，下雪了——武漢下雪的日子并不多見。王群給女兒發(fā)短信，讓她添件衣服，出門小心路滑。剛剛發(fā)完，李瑩的短信就來了，她說王阿姨，外邊下雪了，出門多加件衣服哦，小心路滑。剛給女兒發(fā)了短信，馬上又接到李瑩的短信，王群心里熱乎乎的。

那時(shí)李瑩還沒結(jié)婚，在一家蛋糕店上班。蛋糕店距離大院四站地，為了省錢，李瑩每天步行上下班。她上中班時(shí)，晚上11點(diǎn)才能到家，經(jīng)常因?yàn)榇虿婚_單元門，來警務(wù)室找安保隊(duì)員幫忙。王群就這樣認(rèn)識(shí)了李瑩。

后來，李瑩在警務(wù)室外每每看見王群，就會(huì)進(jìn)來坐坐，安靜地在旁邊看著她做事，等她做完，再一起回家。王群看出她的孤獨(dú)，也看到她的善良，便經(jīng)常跟她聊聊天，還教她使用數(shù)碼相機(jī)的小技巧。有一次，李瑩下班回來，從包里拿出一個(gè)精致的小蛋糕，要王群吃，她說這是一個(gè)男孩兒買給她的。這是他們店里最好吃的蛋糕，就是太貴，她沒吃過——她卻把蛋糕帶給了王群。王群再次被感動(dòng)了。

很快，李瑩結(jié)婚了，生了小孩兒，老公是她在蛋糕店打工時(shí)認(rèn)識(shí)的。但王群覺得，李瑩的婚姻是草率的。小區(qū)里這種情形很多，在上一輩人的意識(shí)里，都是“男大當(dāng)婚，女大當(dāng)嫁”，到了年齡，很隨便地就把女兒嫁了人。李瑩的婚后生活并不幸福，老公不懂得疼人，大男子主義，與她心目中丈夫的標(biāo)準(zhǔn)相去甚遠(yuǎn)，她老公對(duì)她也不滿意，覺得她不能伺候好他，不是個(gè)好老婆。

如今，兩人終于走到了離婚這一步。大院里好多女孩子都是這樣的命運(yùn)，結(jié)了婚，懷了孕或者生了孩子，卻又離了婚。王群無法改變這種現(xiàn)狀，但她愿意盡自己的所能幫助她們。

離婚的事，李瑩和她老公已經(jīng)談妥。但現(xiàn)在李瑩要把戶口本上的“未婚”改成“已婚”，這是離婚程序上的需要。這種時(shí)候，李瑩的父親卻從中作梗，很自私地要訛女兒兩萬塊錢，拿戶口本卡她。

這件事，王群答應(yīng)了李瑩，她要管。

第二天中午，王群在所里值班，李瑩過來找她。王群在食堂給她打了飯，兩人坐在值班室邊吃邊聊。李瑩一副心事重重的樣子，王群讓她放心：“分戶好辦，現(xiàn)在我就可以給你辦，不過，還是要把老人的思想工作做通?！?/p>

父親的做法讓李瑩十分抵觸，她不愿意和父親對(duì)話。

王群說：“你不想出面沒關(guān)系，這件事我?guī)湍憬鉀Q。我下午要去警務(wù)室，你讓你爸過來一趟，就說王戶籍找他?！?/p>

李瑩說：“我爸住新洲那邊，不知道現(xiàn)在回來沒有?！?/p>

“他沒回來也沒關(guān)系，我給他打電話。你離婚的事，你媽什么態(tài)度？”

“我媽支持我，就是我爸……故意不給我戶口本，非要卡著我。他對(duì)我太狠了?！?/p>

王群原本還有些猶豫，現(xiàn)在拿準(zhǔn)了主意：“別擔(dān)心，戶口我給你辦，你爸的思想工作我來做?！?/p>

下午，王群分別和李瑩的父母通了電話。王群批評(píng)李瑩的父親，不該干涉女兒的婚姻自由，她的婚姻，應(yīng)該由她自己做主。李瑩的父親沒吭聲。王群繼續(xù)說：“你不能光顧你自己。哪個(gè)做父母的不希望自己的兒女好？你不希望你女兒幸福嗎？希望她幸福，就應(yīng)該支持她?！?/p>

李瑩的父親被說得啞口無言，只好說：“王戶籍您說得對(duì)?！?/p>

“你別這樣應(yīng)付我，你表個(gè)態(tài)，支不支持你女兒？”

“王戶籍，我聽你的，我支持?！?/p>

這邊說通了，王群又給李瑩的母親打了電話，說的是李瑩將來的生活。

晚上，王群給李瑩發(fā)消息：“你爸媽的工作都做通了，你該怎么辦就怎么辦吧。”

李瑩如愿離了婚，孩子歸男方，跟著奶奶過。不久，她又處了男朋友。

王群衷心祝愿她幸福。

一份令人傷心的特殊報(bào)告

不僅新接手的老小區(qū)存在著遺留戶口問題，原來的老區(qū)片也會(huì)出現(xiàn)新情況。

社區(qū)里有位宋婆婆，她家的情況比較特殊，家庭成員很復(fù)雜，王群沒少跟她家打交道。有一天，宋婆婆來警務(wù)室找到王群，說她的大女兒沒有戶口，是個(gè)“黑戶”，問王群該怎么辦。

王群讓她把情況說清楚。宋婆婆說：“我的大女兒叫孫惠珍，1990年嫁到漢口，戶口也隨著遷過去了。后來，大女兒被勞教，戶口注銷了。解教后，大女兒忽略了這件事，一直沒有去上戶口。這事一拖就拖了將近20年。前些日子，大女兒去當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶕Q戶口本時(shí)才發(fā)現(xiàn)那邊沒有她的戶籍信息，她成了‘黑戶?！?/p>

王群聽明白了，說：“這件事你們還是要找那邊的派出所?！?/p>

宋婆婆說：“我大女兒找了那邊的派出所好幾次，人家說，按照規(guī)定，她要有解教書才能上戶口，可是這么多年了，她的解教書早就弄丟了?！?/p>

王群說：“你讓孫惠珍來一趟吧，我告訴她該怎么辦?！?/p>

宋婆婆再來的時(shí)候，帶上了大女兒孫惠珍。孫惠珍說勞教所對(duì)解教書的保存年限是五年，她的檔案材料早已過期，勞教所沒辦法補(bǔ)辦。

按說，孫惠珍的戶口早已遷出，不在本地，她的戶口問題還是應(yīng)該在漢口那邊解決。但孫惠珍和她丈夫離了婚，離婚后搬回了長新社區(qū)，居住地在這邊。王群認(rèn)為，她在這邊解決戶口問題也有一定道理。

隨后，王群帶著孫惠珍去了一趟漢口那邊的派出所，查找到了她的原始異動(dòng)記錄。在此之前，王群已讓孫惠珍準(zhǔn)備好申報(bào)材料。王群復(fù)印了異動(dòng)記錄和申報(bào)材料，把這些資料一并送到分局人口大隊(duì)審批，當(dāng)天就辦好了孫惠珍的戶口，第二天又為她辦理了身份證，整個(gè)過程僅用時(shí)一周。

將近20年的人口“漏洞”補(bǔ)上了，王群這件事辦得干凈利落。但讓王群沒想到的是，不久之后，這個(gè)戶口再次被注銷——孫惠珍因販賣毒品鋃鐺入獄，被判處無期徒刑。

宋婆婆家里的事情層出不窮，總是比較麻煩。

這一天，王群從社區(qū)巡查回來，剛到警務(wù)室，宋婆婆就帶著外孫女高麗麗找上門了。這次，她為的是二女兒孫惠蓮。

宋婆婆說：“又有麻煩事來找王戶籍了。這件事，請(qǐng)你一定要幫忙。”

王群給她們倒了水，讓她們坐下來說。宋婆婆和外孫女互相補(bǔ)充，才算把事情說清楚了。

2003年，孫惠蓮赴云南“旅游”期間，因販賣毒品，被昆明警方抓獲，判處死刑，緩期兩年執(zhí)行，剝奪政治權(quán)利終身，在云南省第三女子監(jiān)獄服刑。服刑期間，因表現(xiàn)較好，三次減刑，于2005年9月減為無期徒刑，后來，總刑期減到了18年。但孫惠蓮在一次獄中檢查時(shí)，查出了宮頸鱗狀細(xì)胞癌。云南省第三女子監(jiān)獄通知家屬，可以辦理保外就醫(yī)一年的手續(xù)。

接到通知后，高麗麗去了母親注銷戶口前的戶籍所在地派出所，去了母親的原單位武漢長江輪船公司客貨輪公司，這兩個(gè)地方都不愿意接受她母親的保外就醫(yī)，也不能出具相關(guān)證明。

這一次，王群有些猶豫了，因?yàn)閷O惠蓮保外就醫(yī)的事情不屬于她的管轄范圍。高麗麗當(dāng)場(chǎng)哭了：“要是哪兒都不接受，我媽媽只能死在監(jiān)獄里了?！?/p>

高麗麗哭得很傷心，王群心里也很難過。既然法律都給了孫惠蓮活下去的機(jī)會(huì)，我們?yōu)槭裁床荒芙o她一點(diǎn)兒希望呢？難道真的沒有辦法了嗎？王群忽然想到，孫惠蓮既然已經(jīng)離婚，倘若保外就醫(yī)，她回來沒有別的去處，只能回到本轄區(qū)宋婆婆這里居住。這樣的話，我不是又可以管這件事了嗎？

想到這兒，王群不再猶豫，把事情答應(yīng)下來。一籌莫展的宋婆婆眉頭舒展了，高麗麗也破涕為笑。

王群來到孫惠蓮注銷戶口的派出所，希望能找到她的異動(dòng)記錄，出具孫惠蓮的身份證明，但什么也沒查到。她又來到孫惠蓮的原單位，孫惠蓮曾是客運(yùn)一大隊(duì)的服務(wù)員，王群希望能查到孫惠蓮的集體戶口記錄，但依然無果。

王群并沒死心。既然答應(yīng)了辦這件事，就得多想想辦法。

往下找不行，她就往上找，終于在市公安局戶政處口卡科找到了孫惠蓮的原始人口信息。有了依據(jù)，王群在云南省昆明市公安局有關(guān)孫惠蓮保外就醫(yī)的函件上簽了字。這個(gè)簽字很重要，意味著洲頭派出所愿意接收孫惠蓮，有了接管單位，她的保外就醫(yī)才能落到實(shí)處。

那年11月，云南警方派人把孫惠蓮送回武漢，與洲頭派出所辦理了交接手續(xù)。

孫惠蓮回來之前，王群就已在考慮她的生活和醫(yī)療問題，咨詢了多個(gè)部門，得知孫惠蓮如果沒有戶口，各項(xiàng)民政救濟(jì)政策她都不能享受。但孫惠蓮是保外就醫(yī)人員，保外就醫(yī)也屬于服刑期間，戶口不能恢復(fù)。

宋婆婆一家的情況實(shí)在是太特殊了。宋婆婆有兩個(gè)女兒和兩個(gè)兒子。小兒子曾是漢正街一家物流公司的老板，娶了一個(gè)漂亮媳婦。但他沒能好好把控住自己，沾染了毒品，家業(yè)敗落下來。他的媳婦想幫他戒毒，以身試毒，不想也深陷其中，而且越陷越深——后來她完全變成另一個(gè)人，不僅吸毒，還大宗販賣毒品，被判處無期徒刑。小兒媳如此，大女兒孫惠珍也是如此，因販賣毒品被判處無期徒刑，在武漢女子監(jiān)獄服刑。孫惠珍有一兒一女，都是新型毒品麻果的吸食者，因吸毒致幻，精神錯(cuò)亂，曾在精神病院住院治療。

宋婆婆的四個(gè)子女中，僅大兒子一家是正常家庭，但他家的經(jīng)濟(jì)條件不太好，顧得了自己的小家，顧不了整個(gè)大家。宋婆婆一個(gè)月退休金只有1400元，還要照顧患精神病的外孫，孫惠蓮回來后，他們?cè)鯓由?，又怎么治病呢？難道就眼睜睜地看著這個(gè)家庭再次陷入絕境嗎？

無數(shù)個(gè)怎么辦擺在了王群面前，但無論如何，她也要再努一把力。王群以長新社區(qū)民警的名義起草了《關(guān)于恢復(fù)保外就醫(yī)人員孫惠蓮戶籍的報(bào)告》，希望得到有關(guān)部門的批準(zhǔn)。寫完這份報(bào)告，王群心情復(fù)雜。她不知道這份報(bào)告會(huì)不會(huì)起作用，但除此之外，她已經(jīng)別無他法了。

這年冬天，王群參加漢陽區(qū)黨代會(huì)，小組討論時(shí)，漢陽區(qū)領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)名要王群發(fā)言。王群沒有任何猶豫，激動(dòng)地說了孫惠蓮的事情，也說了她的困惑。沒想到聽匯報(bào)的領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場(chǎng)拍板：“以人為本，妥善處理。”

有了領(lǐng)導(dǎo)的批示，民政局為孫惠蓮解決了臨時(shí)生活救助1500元、過年慰問金300元、特殊醫(yī)療救助4000元。這些救濟(jì)款項(xiàng)陸續(xù)到位，解了孫家人的燃眉之急。不久后，上級(jí)有關(guān)部門批復(fù)了王群的那份報(bào)告，王群為孫惠蓮恢復(fù)戶口的建議落到了實(shí)處。

孫惠蓮的戶口恢復(fù)了，感動(dòng)之余，她給王群寫了悔過書，表達(dá)了自己萬分感激的心情，還表示她終生不會(huì)再碰毒品。

過小年那天，王群和社區(qū)干部為宋婆婆家張羅了一桌飯菜，還為孫惠蓮買了一件紅衣服、一頂紅帽子。孫惠蓮端著酒杯的手顫抖了，流著淚說：“過去我真的錯(cuò)了，犯了罪，今后我要好好活下去，回報(bào)社會(huì)，回報(bào)所有關(guān)心我?guī)椭业娜??！?/p>

王群倒是希望孫惠蓮在保外就醫(yī)期間，能先協(xié)助母親管管這個(gè)家，拾掇拾掇這個(gè)吸毒家庭的爛攤子。可王群的愿望落空了。有時(shí)候，現(xiàn)實(shí)的殘酷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出善良人們的想象。

孫惠蓮得到了社會(huì)救助和醫(yī)療救助，看病治病進(jìn)展順利，隨著治療告一段落，她的社交活動(dòng)也漸漸活躍起來。宋婆婆好交際，家里總有人過來串門兒。孫惠蓮回來后，她家更是客人不斷。正常交往當(dāng)然沒問題，可宋婆婆家來往人員的身份十分復(fù)雜。

宋婆婆家是有販毒背景的。大女兒孫惠珍2008年在這里居住時(shí)，經(jīng)常在大院里處理整卡車的水果，菠蘿一塊錢一個(gè)，甘蔗五塊錢一捆，當(dāng)時(shí)就有居民懷疑，她這些水果是用來夾帶毒品的。果然，不久她就被公安分局緝毒大隊(duì)抓了進(jìn)去，判了重刑。

這次孫家倒沒有賣水果，但不少居民向王群反映，這些人在宋婆婆家進(jìn)進(jìn)出出，形跡可疑，不像是要干好事。

一些毒品圈子里的人看上了孫惠蓮在云南的渠道，他們慫恿她說：“你得了重病，就是犯了事警方也不會(huì)處理你。要是做成了買賣，你能賺一大筆錢，給自己治病不犯愁，還可以留給女兒……”

這些話對(duì)孫惠蓮來說，有著極大的誘惑力，她又動(dòng)了心。

居民的各種反映從不同的渠道匯聚到王群這里，王群立刻警覺起來，對(duì)孫家的情況加倍留意，緊接著，就發(fā)現(xiàn)了疑點(diǎn)。

宋婆婆出了趟遠(yuǎn)門，去了鄂州，她的妹妹在鄂州居住。宋婆婆是打車去的。那么遠(yuǎn)的距離，她家經(jīng)濟(jì)又很困難，她怎么舍得打車呢？而且王群知道，宋婆婆妹妹的女兒也因販毒被警方處理過。

孫惠蓮跟鄰居說，她最近想回湖南老家去上墳。有居民把這個(gè)情況反饋給王群，王群頓時(shí)起疑，是去湖南，還是去云南？

王群曾經(jīng)做過刑警，這一系列不正常的現(xiàn)象給她敲響了警鐘。孫惠蓮保外就醫(yī)是她簽字的，她既要對(duì)孫惠蓮負(fù)責(zé)，也要對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。孫惠蓮現(xiàn)在明顯有重新犯罪的跡象，她的行為已經(jīng)違反了保外就醫(yī)的有關(guān)條例，絕不能坐等她形成新的犯罪事實(shí)再處理，那樣就太晚了。

王群認(rèn)為，根據(jù)孫惠蓮的表現(xiàn)，應(yīng)把她重新送回監(jiān)獄，提前結(jié)束為期一年的保外就醫(yī)。

從街道司法所、區(qū)司法局，到市司法局，王群一路找過去，要求把孫惠蓮重新收監(jiān)。但她得到的回答是，沒有這樣的先例。王群又找到省監(jiān)獄管理局，從一樓敲門敲到三樓，刑法執(zhí)行科的干部接待了她，聽了她反映的情況后認(rèn)為，保外就醫(yī)的犯人違反有關(guān)規(guī)定的可以重新收監(jiān)。他們當(dāng)即請(qǐng)示了領(lǐng)導(dǎo)，幫助王群聯(lián)系，與武漢女子監(jiān)獄做了對(duì)接。

王群回來后請(qǐng)示了派出所領(lǐng)導(dǎo)，以派出所的名義打報(bào)告給武漢女子監(jiān)獄，報(bào)告稱，因?qū)O惠蓮在保外就醫(yī)期間有涉毒嫌疑，在社區(qū)造成了很壞的影響，建議收監(jiān)關(guān)押。那一天是3月的最后一天，武漢女子監(jiān)獄當(dāng)天就給了回復(fù)，同意接收。

但怎么安全地把孫惠蓮送監(jiān)，避免她在送監(jiān)途中情緒激動(dòng)，做出危險(xiǎn)行為？王群左思右想，終于想到了一個(gè)好辦法。

第二天，王群對(duì)孫惠蓮說：“你從云南轉(zhuǎn)回武漢，這邊對(duì)接的是武漢女子監(jiān)獄。你一直沒去報(bào)到，武漢女子監(jiān)獄那邊打電話催我，讓我們?nèi)ヒ惶??！?/p>

孫惠蓮心里有鬼，但她又找不到合適的理由拒絕王群的安排。王群怕引起孫惠蓮的懷疑，一個(gè)人帶著孫惠蓮打車去了武漢女子監(jiān)獄。

接待她們的是監(jiān)獄的一位女警官。女警官問：“你就是孫惠蓮？”得到孫惠蓮的肯定答復(fù)后，女警官說，“你跟我進(jìn)來一下?！?/p>

她們走進(jìn)去后，哐當(dāng)一聲，門重重地關(guān)上了。孫惠蓮終于明白過來了，她使勁地捶著鐵門喊道：“王戶籍，我錯(cuò)了，你放我出來吧！”

王群沖她搖頭說：“晚了，沒有可能了。”

那一刻，王群真的是傷透了心，惱怒和痛惜的情緒在王群心中不停地交織翻涌，她感到一陣眩暈……

王群已得到確切消息，孫惠蓮他們已經(jīng)買好了火車票，三張是去云南的，另一張是去她湖南老家的，時(shí)間就是第二天上午。倘若王群晚行動(dòng)一天，孫惠蓮將從她的視線里消失，重新走上犯罪的道路。等待孫惠蓮的，或?qū)⑹橇硪环N命運(yùn)。

王群把孫惠蓮重新送進(jìn)監(jiān)獄，立刻受到宋婆婆家人和社會(huì)上“江湖人”的圍攻。他們也跑了有關(guān)部門，得到的答復(fù)是：只要王群簽字，孫惠蓮就能放出來。

他們要求王群放人，逼她簽字。王群憤怒地說：“機(jī)會(huì)只能留給珍惜機(jī)會(huì)的人，孫惠蓮已失去了這次寶貴的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)是不會(huì)再來找她的?！?/p>

他們又送錢過來，王群嚴(yán)詞拒絕。

軟的不行，又來硬的。一群社會(huì)上的“江湖人”把王群堵在警務(wù)室，輪番質(zhì)問，很有些不達(dá)目的誓不罷休的架勢(shì)。他們問：“你手里有沒有孫惠蓮犯罪的證據(jù)？”

王群說：“有證據(jù)那就是案子了，要打擊處理，這跟重新收監(jiān)完全是兩個(gè)概念?！?/p>

他們又問：“你已經(jīng)把人接出來了，為什么又把她送進(jìn)去？”

“好，既然你們想知道為什么，那我就告訴你們！”王群一口氣講完了孫惠蓮是怎么保外就醫(yī)的，她為什么會(huì)簽字，孫惠蓮出來后她是怎么幫扶的，在孫惠蓮表現(xiàn)異常時(shí)她是怎么提醒和告誡的。說完，王群厲聲質(zhì)問宋婆婆，“我說的是不是事實(shí)？”

宋婆婆躲在人群后面不作聲。

“保外就醫(yī)是有規(guī)定的，違反規(guī)定必須重新收監(jiān)，以避免她重新犯罪，給社會(huì)造成新的危害。我是在對(duì)她負(fù)責(zé)，對(duì)法律負(fù)責(zé)！”

道理擺在那里，事實(shí)也擺在那里，王群把他們說得啞口無言。

說情不行，送錢不行，無理糾纏也不行，那些人情急之下?lián)P言要報(bào)復(fù)。居民們得知后，自發(fā)地組織起來，在王群家周圍“巡邏”，一連幾天徹夜為她守護(hù)。

那一次，王群感動(dòng)得流下了眼淚。

后來，高麗麗來到警務(wù)室和王群溝通，專門說她母親的病。王群覺得高麗麗是個(gè)明事理的女孩兒，就耐心地對(duì)她說：“監(jiān)獄里有獄醫(yī)，為你母親治病是沒問題的?！?/p>

高麗麗欲言又止。

王群又說：“如果你不放心，可以請(qǐng)外面的醫(yī)生開藥后送進(jìn)去，這方面監(jiān)獄是允許的?！?/p>

高麗麗輕松地說了聲“謝謝”，轉(zhuǎn)身走了。

第四章 王群的名字響亮起來了

改過與新生

王群接手長新社區(qū)的時(shí)候，社區(qū)在冊(cè)的吸毒人員有23人，潘靖宏就是其中之一。潘靖宏吸毒是隔著門縫吹喇叭——名聲在外。潘靖宏有副好口才，說起話來滔滔不絕。要是早年他能走正道，應(yīng)該會(huì)成長為一個(gè)不錯(cuò)的青年，可惜，他從小受不良影響，走了歪路。

潘靖宏生長在單親家庭，父母早年離異，他跟著父親生活。他父親愛喝酒，基本上沒怎么管過他。潘靖宏從小就沾染了偷東西的壞毛病，16歲那年，因盜竊被判處兩年勞動(dòng)教養(yǎng)。勞教期間，他又接觸了吸毒人員，解教后，在他們的慫恿下吸了人生第一口海洛因。21歲時(shí)，他不僅正式加入了吸毒者的行列，還成了其中的“老手”。

王群對(duì)在冊(cè)的重點(diǎn)人口包括吸毒人員進(jìn)行家訪，幾次登門，潘靖宏都不在家。

潘靖宏的家破破爛爛，父親愛喝大酒，本來就沒置下多少東西，加上兒子吸毒，把家里能賣的東西全偷出去賣光了。父親根本就管不住他，只有自個(gè)兒生悶氣。

這天，潘靖宏的毒癮犯了，口袋里卻空空如也，沒錢“拿貨”。他回到家，伸手向父親要100塊錢。本來這是說不出口的事，一般情況下，就是說了，父親也不會(huì)給他。沒想到父親甩手給了他200元：“拿去吸吧，我只當(dāng)沒你這個(gè)兒子，你吸死在外邊算了！”

拿到錢，潘靖宏欣喜若狂，轉(zhuǎn)眼就去買了毒品，急不可耐地躲在公共廁所里靜脈注射。那時(shí)的潘靖宏骨瘦如柴，身體極度虛弱，藥液推進(jìn)去一半，人就倒在地上，昏迷了過去。

鄰居發(fā)現(xiàn)后，跑到潘靖宏家告訴他父親。潘父和鄰居一起趕過去，只見潘靖宏歪躺在廁所里，針還在胳膊上扎著，里邊殘留著半管海洛因溶液。潘父恨得咬牙切齒，他真想把那半管藥液給潘靖宏推進(jìn)去，讓他死了算了?！斑@個(gè)敗家子，死了大家都清凈！”

“你別這樣，那是你兒子，怎么說也是一條命啊！”見此情形，鄰居趕緊勸阻。

就在潘父和鄰居拉扯時(shí)，潘靖宏醒了……

每當(dāng)提起這一幕，潘父就后悔，后悔沒把那半管藥液給潘靖宏推進(jìn)去。

這件事，潘靖宏的父親跟王群說過好幾次，他的意思再清楚不過了——他這個(gè)兒子他管不了了，你王群愛怎么辦就怎么辦吧。王群和潘靖宏的父親約定，潘靖宏再回家，就給她捎個(gè)信兒，她把潘靖宏送去戒毒。

過了幾天，王群收到了潘父?jìng)鱽淼南?。王群帶著安保?duì)員來到潘靖宏家，敲了半天才把門敲開。開門的是潘父，屋子里空蕩蕩的，并沒有潘靖宏的身影。潘父一邊說著客套話，一邊朝壁櫥那邊指。長航宿舍樓都是老房子，壁櫥很大，人躲到里邊，掛著的衣服能把人擋住。

王群已明白潘父的意思，一邊在房間里轉(zhuǎn)悠，一邊故意提高聲調(diào)：“不對(duì)吧，有人看見你兒子回來了，沒見到他出去。是不是你把兒子藏起來了？”

“不是不是。”潘父又悄悄指了指壁櫥。

“這屋里就巴掌大塊地方，你不會(huì)把人藏到壁櫥里了吧？讓開，我要看看?！蓖跞好偷匾话牙_壁櫥門，把潘靖宏從衣服后面揪了出來。

潘靖宏尿檢呈陽性，想抵賴是抵賴不過去的。他被王群送進(jìn)了強(qiáng)戒所。

那時(shí)，強(qiáng)戒所一個(gè)戒毒周期是三個(gè)月，后來改為半年，再后來改為兩年。三個(gè)月后，潘靖宏從戒毒所出來。王群上門找他談心聊天，這一聊，就聊到了問題的癥結(jié)。

他已經(jīng)知道自己是被父親“出賣”的，對(duì)王群說：“我爸不是人，哪有這樣害自己親兒子的！”

王群問他為什么要吸毒。他說吸毒的人有兩種，一種是有錢燒的，一種是閑得無聊閑的。王群問他屬于哪種，他說他是無聊的那種。王群問：“怎么能讓你不無聊呢？”

潘靖宏說：“那你幫我找個(gè)事情做吧?！?/p>

王群通過熟人把潘靖宏安排到硚口區(qū)的一個(gè)小區(qū)當(dāng)保安。

再遇到潘靖宏時(shí)，他穿著保安制服，一副神氣的樣子。王群鼓勵(lì)他，說他身上的正氣上升了。潘靖宏得到了王群的肯定，表示要繼續(xù)保持下去。王群叮囑他，珍惜這次機(jī)會(huì)，不要再和那些毒友來往。潘靖宏滿口應(yīng)承。

一開始，潘靖宏的確表現(xiàn)得不錯(cuò)，按時(shí)上班下班，沒和亂七八糟的人接觸，跟父親的關(guān)系也有所改善，還專門去看望了母親。母親鼓勵(lì)他，為了他上下班方便，還給他買了一輛電動(dòng)車?？瓷先?，潘靖宏的發(fā)展趨勢(shì)不錯(cuò)，很有點(diǎn)兒柳暗花明又一村的味道。沒想到風(fēng)云突變，潘靖宏只堅(jiān)持了兩個(gè)月，領(lǐng)到第二個(gè)月工資之后就被毒友拐走了。他不僅辭了小區(qū)保安的工作，還把母親為他買的電動(dòng)車也變賣了。

掙來的工資，賣車的錢，都換了毒品，很快就被吸光了。王群在小區(qū)里再看見潘靖宏時(shí)，他又是一副狼狽相，面色青黃，精神萎靡，王群再次把他送進(jìn)強(qiáng)戒所。

潘靖宏的父親絕望了，認(rèn)為兒子這輩子已經(jīng)沒救了。王群卻不這樣想，她認(rèn)為戒毒是一個(gè)漫長的過程，潘靖宏能有兩個(gè)月的正常生活，不吸毒，自食其力，就是一個(gè)不小的進(jìn)步。她對(duì)潘靖宏有信心。

潘靖宏第二次從強(qiáng)戒所出來時(shí)，王群為他辦齊了到健康門診參加美沙酮藥物替代治療的各種手續(xù)，督促潘靖宏按時(shí)去健康門診喝藥，又為他在汽車鎖廠找到了一份工作。這次潘靖宏表現(xiàn)得不錯(cuò)，在汽車鎖廠干滿了5個(gè)月。

鎖廠距離社區(qū)不遠(yuǎn)，王群過去了解潘靖宏的工作表現(xiàn)。車間主任說：“小潘干得不錯(cuò)，學(xué)什么像什么，干活不惜力氣。照這樣下去，不出三年，就能成為這里的技術(shù)骨干?！?p>

王群監(jiān)督戒毒人員服藥治療

然而，5個(gè)月后，“干得不錯(cuò)”的潘靖宏再一次脫崗，開始了他的復(fù)吸之路。不久，王群又把他送進(jìn)強(qiáng)戒所。此時(shí)，強(qiáng)戒所的戒毒周期已改為半年。

王群特意到強(qiáng)戒所去看望潘靖宏，問他：“你知道‘屢教不改這個(gè)詞是什么意思嗎？你這樣進(jìn)來出去，出去又進(jìn)來，我都沒面子?！?/p>

潘靖宏無地自容：“王警官，您說得對(duì)，人不能總走老路，我這次出去后一定聽您的話，戒掉毒癮，重新做人?！?/p>

保證的話說過一遍又一遍，眼淚也流了好幾回，潘靖宏這次能說到做到嗎？

半年過去，潘靖宏戒毒歸來，王群把他推薦到本轄區(qū)的一個(gè)小區(qū)做保安，她要把潘靖宏放在眼皮子底下看著。

剛回來的第一個(gè)月，潘靖宏表現(xiàn)很好。一個(gè)月后，他主動(dòng)找到王群，說他受不了了。王群第二天就帶他去健康門診，繼續(xù)美沙酮藥物替代治療。這次喝藥，他的藥物反應(yīng)很大，渾身冒虛汗，皮膚大面積瘙癢，但他堅(jiān)持了下來。

潘父依舊不肯接納他，他無家可歸，王群特許他在警務(wù)室臨時(shí)住下。這期間，王群做他父母的工作。他母親是個(gè)說話辦事爽快的人，答應(yīng)照顧兒子。

潘靖宏堅(jiān)持服藥治療，也沒耽誤上班，還能夠主動(dòng)配合王群按時(shí)尿檢。尿檢陰性，說明這一段時(shí)間潘靖宏沒有吸毒。這期間，社區(qū)里發(fā)生盜竊案，他還主動(dòng)幫助王群，通過監(jiān)控錄像指認(rèn)了一個(gè)偷盜電動(dòng)車的犯罪嫌疑人。

這一次，潘靖宏的戒毒紀(jì)錄是9個(gè)月。9個(gè)月后，他再次復(fù)吸。王群第四次把潘靖宏送進(jìn)強(qiáng)戒所。

有人說，王群是白費(fèi)力氣。但王群并不這樣認(rèn)為，她覺得自己的工作是有回報(bào)的。潘靖宏每次從戒毒所出來，不復(fù)吸的日子從2個(gè)月延長到5個(gè)月，再到9個(gè)月，這就是進(jìn)步。

凡吸毒者都需要有經(jīng)濟(jì)來源，需要一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，有了錢才能“拿貨”，這個(gè)花銷像流水一樣，永無盡頭。潘靖宏的毒品消費(fèi)，單靠打工掙的錢是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，沒錢怎么辦？他只能去偷。

為籌措毒資，急眼的時(shí)候，他幾乎是看見什么就偷什么。人家廚房的高壓鍋里燉著牛肉，轉(zhuǎn)眼工夫，連鍋帶肉都不見了。另一家居民家里更換窗戶，一不留神，擺在外邊的新窗戶失蹤了。潘靖宏不要牛肉，他看中的是能賣點(diǎn)兒錢的高壓鍋，新窗戶是鋁合金的，當(dāng)廢品也能賣錢。不僅如此，人家家里的煤氣罐、食用油，他瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)拎起來就走。除了偷住戶的東西，商場(chǎng)里諸如洗發(fā)水洗滌劑等小商品也逃不過他的第三只手。偷來的東西變賣了，他就馬上去毒販那里買毒品。

這些還算小偷小摸，潘靖宏最拿手的是盜竊電動(dòng)自行車。他指認(rèn)了別人，其實(shí)他自己更是偷盜電動(dòng)車的行家里手。他有一套開鎖的“絕活兒”，無論電動(dòng)車上加多少道鎖，他一會(huì)兒工夫就能打開。

因?yàn)楸I竊，潘靖宏多次受到公安機(jī)關(guān)的處理。他不僅是戒毒所的?？?，也是看守所的?？?。他甚至能判斷出偷了什么東西會(huì)被判處幾個(gè)月的拘役或刑期。

有一次，他因扒竊被派出所抓獲。為了逃避打擊，他掏出準(zhǔn)備好的不銹鋼刀片放進(jìn)嘴里吞了下去。他很有經(jīng)驗(yàn)，知道吞了刀片，看守所就會(huì)拒絕接收，到時(shí)候派出所只能放人。其實(shí)，刀片是他專門“加工”過的，把有刃的那一邊磨平，再纏上膠布。

潘靖宏大搖大擺地從派出所出來，他很得意，當(dāng)天下午就去一個(gè)熟人家里“拿貨”，過足了毒癮。沒想到，第二天回社區(qū)便遇見了王群。王群一看，就知道他復(fù)吸了。潘靖宏垂頭喪氣，他的小伎倆在王群面前沒有用。吸毒的人吸食了毒品是“掛相”的，這逃不過王群的眼睛。

尿檢陽性。他第五次被送進(jìn)強(qiáng)戒所時(shí)，戒毒的周期已延長至兩年。

潘靖宏屢戒屢吸，屢教不改，王群算的卻是另一筆賬：潘靖宏不吸毒時(shí)就不會(huì)去偷，那時(shí)，他是個(gè)自食其力的勞動(dòng)者。他吸了毒才會(huì)去偷，他要以偷養(yǎng)吸。就算他每周偷一輛電動(dòng)車，2個(gè)月是8輛，5個(gè)月是20輛，9個(gè)月就是36輛。如果把他改造過來，哪怕僅僅是一段時(shí)間，3個(gè)月、5個(gè)月，社會(huì)上也會(huì)減少幾十起盜竊案件，免除幾十戶居民的損失，減少幾十戶居民對(duì)社會(huì)治安的抱怨。

做好潘靖宏的幫教工作，當(dāng)然是劃算的。

潘靖宏第五次從戒毒所出來后，并沒選擇留在大院。他選擇了“逃跑”——離開漢陽，離開武漢，他發(fā)誓一定要闖出點(diǎn)兒名堂再回來。

臨走之前，他去看望了母親，母親支持他的這個(gè)想法。即使兒子出去闖蕩是一劑救命的毒藥，她也要看著他喝下去。吸毒、盜竊、拘留所、戒毒所，兒子在這個(gè)死結(jié)中困了太多年了。

“兒啊，要闖出個(gè)活路?。　眱盒星Ю锬笓?dān)憂，無論兒子多不爭氣，畢竟是自己的兒子。臨行前，母親拿出幾千元積蓄，她希望有朝一日，兒子能體體面面地回來看她。

另一個(gè)潘靖宏離不開的人是王群，他們已經(jīng)打了許多年的交道。離開武漢之前，他打電話告訴了王群，王群并沒阻止他。王群認(rèn)為，只要他有決心，異地戒毒也是一種行之有效的戒毒方法。

因?yàn)橹坝羞@樣的例證。

另一個(gè)吸毒者陳亮，不僅吸毒，還在網(wǎng)上賭博，輸了幾十萬。陳亮的母親只知道兒子賭博，不知道他吸毒。為了阻止兒子賭博，陳亮的母親找到王群，想請(qǐng)王群分析一下，兒子到底怎么了，原先好端端的，怎么現(xiàn)在跟瘋了似的。

依據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，王群分析，陳亮肯定是吸毒了。因?yàn)槲緦?dǎo)致了特別的用錢需求，有用錢的需求才會(huì)去賭博。但陳母怎么也不肯相信。

一年后，王群把陳亮“揪”了出來，當(dāng)時(shí)他正和七八個(gè)人聚在一起吸食麻果。陳亮被處理后離開武漢，去了上海，到那邊找到一份在碼頭上開吊車的工作。脫離了原來的環(huán)境，陳亮漸漸擺脫了毒癮，回歸正常。

環(huán)境與毒品，有一種說不清的聯(lián)系，環(huán)境是吸毒復(fù)發(fā)的土壤和條件，擺脫舊環(huán)境，戒毒的成功率就會(huì)大大提高，陳亮就是這樣的例子。

王群支持潘靖宏的想法，希望他能創(chuàng)造奇跡。

潘靖宏離開武漢的時(shí)候毫無目標(biāo)，他闖過上海，到過杭州，后來漂到浙江的一座沿海城市落了腳。起初，他不想到工廠打工。但他游手好閑慣了，乘車住宿，吃吃喝喝，母親給的幾千塊錢很快就花完了。手里沒了錢，人也就落魄了，他離開喧囂的城市，來到郊區(qū)，找到一個(gè)開業(yè)不久的鋁合金廠，在那里當(dāng)了工人。

那時(shí)的潘靖宏，帶著吸毒者共有的畏懼社會(huì)的心理，甘愿在那個(gè)小地方隱姓埋名，一頭扎進(jìn)去，了此一生——這是他當(dāng)時(shí)最真實(shí)的想法。

工廠剛剛開業(yè)，潘靖宏接觸的都是老板雇來的農(nóng)民工，文化上的優(yōu)越感使他找回了一些自信。工廠的工作很辛苦，大多是體力活，一天要工作12個(gè)小時(shí)。潘靖宏沒想到自己能堅(jiān)持下來，沒想到自己居然很能吃苦，更沒想到自己能那么賣力地干活。

母親不放心兒子，她接到潘靖宏的電話，得知他找到了工作，不辭辛苦地只身跑到工廠來看他，給他帶來一箱子新衣服。母親看了工廠的生產(chǎn)環(huán)境，跟老板見了面，一起吃了飯，鄭重地把兒子托付給老板。她囑咐潘靖宏在廠里好好干，臨走時(shí)還給了他一部手機(jī)，留了一千塊錢。

此后，隔一兩年，潘母就會(huì)過來一次。工廠老板對(duì)此很歡迎，這對(duì)潘靖宏是個(gè)鼓舞，能讓他更加賣力地工作。家屬給職工鼓勁兒，老板當(dāng)然高興。

潘靖宏嘴里能說，手上也能干，干活有思路。很快，他就成為廠里的一名熟練工。做鋁合金門窗，對(duì)尺寸的要求十分精細(xì)，潘靖宏在定尺上從未出過差錯(cuò)，沒出一年，他已能獨(dú)立定尺、下料、斷材、打孔組裝，成為車間里的生產(chǎn)骨干。

潘靖宏是幸運(yùn)的，他加入的是一個(gè)朝陽企業(yè)，遇到了一個(gè)好老板，一個(gè)好團(tuán)隊(duì)。工廠沿著鋁合金門窗的最新走向不斷調(diào)整工藝，不斷擴(kuò)充生產(chǎn)規(guī)模，不斷拿到大宗訂單——由最初投資幾十萬，很快發(fā)展成為一個(gè)年產(chǎn)值幾千萬的新型工廠。

工廠蓋起了現(xiàn)代化廠房，添置了先進(jìn)的專用設(shè)備，潘靖宏也成長為廠里的技師，配合車間主任組織生產(chǎn)，能夠獨(dú)當(dāng)一面。他把工廠當(dāng)成自己的家，一顆螺絲釘也舍不得浪費(fèi)。他干活不惜力，無論寒暑，他總是沖在最前面，帶領(lǐng)大家保質(zhì)保量地按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。

人生像一面鏡子，你對(duì)它笑，它也會(huì)對(duì)你笑，你付出了，就會(huì)得到回報(bào)。潘靖宏的這些表現(xiàn)，老板都看在眼里，他又是企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期的“老人”，因此老板對(duì)他格外器重。

潘靖宏跟王群保持著微信聯(lián)系，經(jīng)常把他在這邊的工作情況和生活情況匯報(bào)給王群。過去的他渾渾噩噩，最主要的原因是沒有追求。如今的潘靖宏有了追求，跟以前完全不一樣了，干什么都勁頭十足。

潘靖宏的追求有點(diǎn)兒與眾不同，這與他長年吸毒形成的自卑心理分不開。有了錢，他首先希望能有個(gè)像樣的女朋友。這一點(diǎn)兒也不奇怪。別的男人可以有女朋友，能夠戀愛結(jié)婚，為什么他就不能呢？他需要一個(gè)女朋友，能結(jié)婚的那種。工廠里女工不多，也不是他追求的方向，他便在網(wǎng)上尋找。

那時(shí)，他熱衷上網(wǎng)，上“歡樂吧”——在那個(gè)地方找女友，需要不斷地刷禮物刷現(xiàn)金。他寧可自己吃泡面，卻毫不吝惜地把每月的工資都刷進(jìn)去。潘靖宏有5部手機(jī)，還有一臺(tái)電腦，輪番上網(wǎng)，把前兩年賺的錢，全都“刷”在了這上面。

潘靖宏之所以這樣癡迷上網(wǎng)，是因?yàn)橄袼@樣的吸毒人員，與社會(huì)脫節(jié)太久，不是待在看守所、戒毒所，就是封閉在自己的家里，對(duì)社會(huì)不熟悉，對(duì)自己沒信心。上網(wǎng)卻是另外一回事，在網(wǎng)上他不自卑，花錢攀比，你刷得多，我比你刷得更多，這種感覺滿足了他的虛榮心。

于是，他被網(wǎng)絡(luò)忽悠了一年多。在網(wǎng)上，他先后“刷”了兩個(gè)女友，一個(gè)是黑龍江的，一個(gè)是遼寧的。后來，黑龍江的把遼寧的比了下去，潘靖宏的錢就只刷給她一個(gè)人。潘靖宏和她約定，兩人在武漢見面，潘靖宏把她帶回家見他的母親。

但潘母不喜歡這個(gè)比兒子大五六歲的黑龍江女人。黑龍江女人說她沒生過孩子，潘母當(dāng)天就帶她到洗浴中心洗澡，脫了衣服一目了然，回來之后兩人就吵了第一架。

黑龍江女人在武漢待了半個(gè)月，跟潘母吵了四五次，鬧得不歡而散。半年后，她又來住了半個(gè)月。這個(gè)北方女人的觀念是：嫁漢嫁漢，穿衣吃飯。我跟了你這個(gè)男人，你就要管我的一切。對(duì)此，潘靖宏倒是能夠接受，他對(duì)這個(gè)女人已有了感情。但他的母親不贊成。第二次回武漢，兩人吵得更兇，黑龍江女人的嘴厲害，潘母說話也不饒人。

潘靖宏覺得，跟這個(gè)女人在一起看不到未來，只好依依不舍地與她分了手?；藥兹f元，到頭來落了個(gè)一場(chǎng)空，潘靖宏對(duì)網(wǎng)絡(luò)也隨之失去了信心。

這些事情，是潘母后來講給王群的。

回到武漢，潘靖宏當(dāng)然要到警務(wù)室來看王群。王群問潘靖宏戒毒的事，他信誓旦旦地說：“我在那邊工作很忙，絕對(duì)沒工夫碰毒品?！?/p>

王群鄭重地告誡他：“你記住，不管你走到哪兒，都是我們長新社區(qū)的人，你戒毒的事我還是要管?！?/p>

潘靖宏說：“我在浙江真的沒接觸過毒品。”

“我相信你在浙江沒有吸毒，回來之后呢？”

潘靖宏支吾了，小聲說：“偶爾……心里會(huì)有長毛的時(shí)候。”

王群說：“你能克制，說明你真的改變了。不過，你再這樣窩在家里，還能克制多久？我看你還是趕快回浙江吧?！?/p>

潘靖宏聽從了王群的建議，和那個(gè)女人分手之后便返回了浙江的工廠。

潘靖宏覺得人活著應(yīng)該有個(gè)目標(biāo)，有個(gè)追求，這樣活得才有價(jià)值?；氐秸憬?，他又有了新的目標(biāo)——黃金。一度，他購買黃金的熱情幾乎到了癡迷的程度。

潘靖宏所在的鋁合金廠距離市區(qū)很遠(yuǎn)，他和工友輕易不往市里跑，在廠區(qū)又沒什么可花銷的，每天上班下班，吃飯睡覺，車間、宿舍、飯?zhí)茫c(diǎn)一線地來回轉(zhuǎn)。他的工資積攢下來，都買了黃金。

潘靖宏每個(gè)月都要制訂購買黃金的計(jì)劃。買條金項(xiàng)鏈，40克的，花了一萬多元。后來把項(xiàng)鏈換成80克，再換成120克的，戴在脖子上明晃晃的。又買戒指、手鏈，也是越買越大，越買越粗。他把這些黃金首飾都戴在身上，拍了很多照片。那時(shí)的潘靖宏離開毒品日久，精神頭恢復(fù)了不少，留著短發(fā)也顯得很利索，再加上渾身珠光寶氣的，照片上的他像個(gè)發(fā)了財(cái)?shù)拈熇袃骸?/p>

他心里感到很滿足，覺得只有黃金才能證明自己存在的價(jià)值，他就是要用黃金把自己的“光輝”形象樹立起來。他把這些照片發(fā)給王群，發(fā)給母親，發(fā)給朋友，他要讓他們?yōu)樗吲d。

他跟王群聊天，講述他的進(jìn)步。他把王群看作是自己的好朋友，更是一位知心大姐，王群的評(píng)價(jià)，對(duì)他來說很重要。王群理解他的心情，這不僅是炫耀，不只是虛榮心，這說明他快要步入正常的生活軌道了。但王群不忘叮囑他：“別亂花錢，把賺的錢存起來，做些有意義的事?！?/p>

那段時(shí)間，他一直買黃金，存黃金，買到300多克的時(shí)候，他的購買熱情才漸漸平復(fù)下來。除了購買黃金，其他方面胡亂花的錢也不少，光電腦就買了兩臺(tái)，手機(jī)支架十幾個(gè)。有一次工友約他去釣魚，他先把自己裝備起來，買漁具花了幾千元，其實(shí)，他總共也沒釣過幾次魚。

潘靖宏對(duì)王群的意見非常重視，只有王群最了解他的過去和現(xiàn)在，王群是他的一面鏡子，得到王群的稱贊，他心里十分高興。他在思考王群說的話，怎么才叫把錢花得有意義呢？

他想到了父親，父親愛喝大酒，對(duì)他不負(fù)責(zé)任，但他仍然是父親。他想到了母親，雖然父母離異，把他判給了父親，可母親一直都很關(guān)心他。每次他從強(qiáng)戒所回來，母親都叮囑他要走正道。這次他出來闖蕩，母親又把自己的積蓄拿出來給他，還多次到工廠來看望他。他是個(gè)浪子，吸毒、偷盜，但母親并沒有放棄他。潘靖宏要當(dāng)個(gè)孝子，他要報(bào)答母親，當(dāng)然，他也不會(huì)忘記父親。

母親做飯勞累，他就在網(wǎng)上買了電飯煲寄給母親。母親的牙不好，他便花1700元在網(wǎng)上購買了電動(dòng)牙刷。他還花了一萬多元，給母親買了一臺(tái)全自動(dòng)按摩椅。父親愛喝酒，他就給父親買好酒。家里需要用錢，他毫不猶豫地把錢寄回去……

浪子回頭金不換，兒子變好了，懂事了，孝順了，母親樂得合不上嘴，見了王群就夸，感謝王群把她兒子教育好了。

潘靖宏走上了正路，他通過自己的努力，改變了生活，也改變了自己。潘靖宏的轉(zhuǎn)變是令人高興的事，在他去浙江打工的那五六個(gè)年頭里，他沒接觸過毒品，成功戒毒，創(chuàng)造了奇跡。

他已然被社會(huì)接納，這正是王群所希望的。

王群對(duì)吸毒者總是傾力相助，拿出足夠的愛心和耐心，對(duì)刑滿釋放人員也是如此。

2006年5月，王群接到街道司法所的通知，1994年因犯搶劫罪被判無期徒刑，后經(jīng)過多次減刑的本社區(qū)居民柳慶陽，即將刑滿釋放。

王群清楚柳家的情況。柳婆婆有兩個(gè)兒子，都參與了當(dāng)年那起搶劫案，因致人死亡，一個(gè)兒子被判處死刑立即執(zhí)行，另一個(gè)兒子被判處無期徒刑，家里只剩下柳婆婆一人。柳婆婆已經(jīng)70多歲了，眼睛不好，她雖然有退休金，但在生活上十分儉省，每個(gè)月只花銷300元左右，余下的錢都給坐牢的兒子存著。到了晚上，家里只開一盞燈，光線昏暗。

黃子卿的木刻版畫作品《你是我的眼》（根據(jù)王群看望盲人居民場(chǎng)景所作）

鄰居問她：“柳婆婆，你眼睛不好，開一盞燈不嫌屋子黑啊？”

柳婆婆說：“反正我眼睛不好，開那么多燈也是浪費(fèi)。”

王群接手長新社區(qū)后，經(jīng)常上門看望柳婆婆，帶著社區(qū)干部和安保隊(duì)員來到柳家，幫助柳婆婆劈柴，生煤爐子，修門修窗，動(dòng)員左鄰右舍照看老人的生活。王群帶著一股子熱情，善于調(diào)動(dòng)居民的力量，“幫困”、“幫教”、“幫辦”是她常用的詞。在押的“兩勞”人員誰的家里有困難，她都記在心里，定期過來，幫他們解決一些實(shí)際問題。她自己這樣做，同時(shí)帶動(dòng)周圍許多居民跟著這樣做。

柳婆婆年歲大了，眼睛又不好，不方便到監(jiān)獄探視兒子。王群了解到這個(gè)情況后，就擠出時(shí)間，和社區(qū)干部一起，帶著衣物、食品，到沙洋監(jiān)獄去看望服刑的柳慶陽。管教干部介紹，柳慶陽在監(jiān)獄里表現(xiàn)不錯(cuò)，多次獲得減刑，還自學(xué)了大專課程，參加了成人高等教育考試，還差兩門就能拿到大專文憑了。

王群和柳慶陽在接待室里見了面，把他家的情況講給他聽，告訴他不用擔(dān)心，社區(qū)干部和鄰居會(huì)照顧好他母親的生活。王群的探望讓柳慶陽很感動(dòng)，他感到社會(huì)并沒有拋棄他，王戶籍、社區(qū)干部和熱心鄰居對(duì)他家的幫助，讓他心里很溫暖，增強(qiáng)了他努力改造、出獄后重歸社會(huì)的信心。

王群回來后，又把柳慶陽在監(jiān)獄里的表現(xiàn)告訴柳婆婆。柳慶陽從無期徒刑減為有期徒刑12年，他在監(jiān)獄里參加自學(xué)考試，這都說明他在認(rèn)真改造，準(zhǔn)備刑滿釋放后重新開始生活。老人何嘗不希望如此，她盼著兒子出獄，走一條正道——她在家省吃儉用，給兒子攢錢，就是希望兒子出來后能有出息。兒子好了，她便了卻了一個(gè)心愿，她的晚年生活也有了保障。

柳慶陽拿到釋放證，帶著簡單的行李回到家。母親很激動(dòng)，不住地拍打著兒子，對(duì)他說：“這些日子，多虧了王戶籍帶人照顧我。王戶籍可是個(gè)大好人，是我們家的恩人，你回來了，應(yīng)該過去看看王戶籍?！?/p>

柳慶陽來到警務(wù)室，這是他第二次和王群見面。他深深地向王群鞠了一躬，說道：“我柳慶陽是個(gè)知恩圖報(bào)的人，今后我一定好好表現(xiàn)，不給社區(qū)和王戶籍添麻煩?！?/p>

這是很鄭重的保證。

柳慶陽是個(gè)有主見有想法的人，多年的監(jiān)獄生活，讓他對(duì)自由充滿了向往，他在監(jiān)獄里就計(jì)劃好了出來之后如何生活。他想開一家小賣部，努力賺錢，把失去的光陰補(bǔ)回來。他跟王群說了他的想法，得到了王群的支持。王群從各方面幫助他，為他提供方便，不久，柳慶陽的小賣部在小區(qū)里開張了。

王群從不歧視刑滿釋放人員，反而對(duì)他們投入了更多的心血。她理解他們的敏感和脆弱，不斷地鼓勵(lì)他們，像對(duì)自家人一樣對(duì)待他們，支持他們的正確想法和做法。

柳慶陽對(duì)王群心服口服，對(duì)王群的幫扶也心知肚明。他認(rèn)為，王群做事端正，有恩于他家，是他必須尊重的人。他也愿意跟王群走近，經(jīng)常到王群的警務(wù)室坐坐，向王群匯報(bào)自己的思想。遇到問題，他也愿意跟王群溝通，請(qǐng)她幫忙拿主意。

要過年了，柳慶陽想做年貨買賣，他看中了鞭炮生意。鞭炮屬易燃易爆品，沒有許可證不準(zhǔn)經(jīng)營。他來找王群，希望能得到她的幫助。王群考查他對(duì)鞭炮經(jīng)營知識(shí)的掌握情況，他早有準(zhǔn)備，對(duì)答如流。王群答應(yīng)幫助他。經(jīng)過一番努力，王群通過街道幫柳慶陽拿到了鞭炮經(jīng)營許可證。

在之后的兩年里，柳慶陽守法經(jīng)營，賺到了他出獄后的第一桶金。后來，柳慶陽投資礦山，發(fā)展得很不錯(cuò)。他并沒忘本，他永遠(yuǎn)記得是王群幫他走出了人生的低谷，才有了他的今天。

柳慶陽為人仗義，在社區(qū)的一些閑散人員里很有威望。大院里有個(gè)專吃女人飯的小混混兒，叫謝筠，謝筠在別人面前趾高氣揚(yáng)，一副誰都不放在眼里的架勢(shì)，但他佩服柳慶陽，稱柳慶陽為“大哥”。

謝筠長得帥氣，很招女人喜歡。他是單身青年，卻和一個(gè)有夫之婦鬼混，被女人的丈夫發(fā)現(xiàn)了。一般人遇到這種情況，都是避之唯恐不及，可謝筠反其道而行，他理直氣壯地找上門去，竟然管那對(duì)夫婦討要他的青春損失費(fèi)，死纏爛打，鬧得人家沒法兒過日子。

這事反映到王群這兒來了，可這事又不能按常規(guī)的方式調(diào)解，怎么辦呢？碰巧，柳慶陽來找王群，王群給他說了這件事。柳慶陽主動(dòng)說：“王戶籍，這件事情我來幫你解決?！?/p>

一物降一物，柳慶陽去找謝筠談了一次話，教育了他幾句，謝筠立刻偃旗息鼓，再不去鬧事了。這場(chǎng)奇葩的糾紛就此了結(jié)。

柳慶陽投資礦山，收益不錯(cuò)，在武漢開了一家公司，經(jīng)營得很平穩(wěn)。而謝筠卻越走越遠(yuǎn)，最終走上了犯罪的道路。他在湖北某地組織了一個(gè)詐騙團(tuán)伙，專門用“仙人跳”的套路詐取錢財(cái)，觸犯了刑法，被判處有期徒刑9年。

日月輪回，待他刑滿釋放時(shí)，又將是王群新的工作對(duì)象。

把家搬進(jìn)“毒窩子”

王群出生在一個(gè)充滿浪漫色彩的書香家庭。父母都是小學(xué)老師，父親教數(shù)學(xué)，母親教語文。父親喜歡書畫、拉小提琴，母親鋼琴彈得好，還寫得一手好字。一家人都有著極為豐富的精神追求，但在物質(zhì)生活上卻是清貧的。

王群姐弟四人，她排行老三，上邊有兩個(gè)姐姐，下邊有一個(gè)弟弟。那時(shí)候教師的家庭收入比現(xiàn)在可差遠(yuǎn)了，家里每到月底，日子都過得緊緊巴巴。父親想辦法去借錢，找親戚或者同事借，到月初發(fā)了工資再還。

小時(shí)候的王群不講吃也不講穿，家里吃剩的飯菜都?xì)w她打掃，吃飽了就行，從不挑食?？匆娏司鸵韵氯ィ瑳]有了少吃點(diǎn)兒也沒問題。夏天，學(xué)校的老師們每天發(fā)一根冰棒，父親舍不得吃，就把冰棒留給他們姐弟四人。兩個(gè)姐姐吃沒棍兒的那邊，帶棍兒的這一邊稍微多一點(diǎn)兒，姐姐們就讓給王群和弟弟。

姐弟四個(gè)吃一根冰棒的情景，王群至今記憶猶新。

那時(shí)的糧食供應(yīng)是“買米搭面”，許多武漢人都把面粉拿去換成米，王群家卻從不這樣。王群的母親手很巧，會(huì)做豆皮（武漢的一種小吃）、包子和水餃?！按睢被貋淼拿娣墼谀赣H手里，像變戲法一樣做成了各種面食。

母親性格很平和，但也有“沖動(dòng)”的一面，比如在路上看到有人打架，她會(huì)勇敢地沖過去勸阻。王群覺得，自己的性格里有母親的影響。

父親是襄陽人。印象中，父親非常嚴(yán)肅認(rèn)真，無論在教學(xué)上，還是對(duì)子女的教育上。做作業(yè)時(shí)不能出錯(cuò)，錯(cuò)一道題，要罰做十道。小時(shí)候，王群為了避免挨罰，只能刻苦努力，小心翼翼地用心完成每一道算術(shù)題。后來，她做數(shù)學(xué)題做得又快又好，參加學(xué)校、區(qū)里、市里、省里的數(shù)學(xué)競(jìng)賽，經(jīng)常拿獎(jiǎng)。她曾得過市里的第一名，省里的第六名——這都與小時(shí)候父親的嚴(yán)格教育有關(guān)。

受父母影響，那時(shí)王群也非常喜歡音樂。上小學(xué)時(shí)，學(xué)校里有小樂隊(duì)。大姐練小提琴，二姐拉二胡，王群也拉二胡，她們姐妹常聚在蓮花湖畔練習(xí)演奏。

因?yàn)榭恐L江，天熱的時(shí)候，父親就帶著她們?nèi)ラL江里游泳。她三歲的時(shí)候，父親就給她綁上一個(gè)救生圈，把她拋到水里，然后牽著繩子，讓她在水里撲騰，王群只好拼命地朝岸邊游。等她靠了岸，父親總是樂呵呵地表揚(yáng)她。

學(xué)游泳這件事，王群印象格外深刻。王群說，自己其實(shí)是記住了那種拼命往岸邊游的感覺。后來的許多時(shí)候，無論是上大學(xué)還是工作之后，她都有這樣的感覺。到刑警隊(duì)，到長新社區(qū)，她都在拼命地游。

王群不算是一個(gè)正宗的左撇子。她小時(shí)候用左手寫字，后來改為右手，但吃飯還是左手。有人說，左手靈活的人應(yīng)該搞藝術(shù)，她卻完全是數(shù)學(xué)腦子，在學(xué)校里嚴(yán)重偏科，數(shù)學(xué)、英語好，語文、政治卻一直是她的短板。

考初中時(shí)，王群所在的小學(xué)有一個(gè)考外語學(xué)校的名額，她的英語成績好，考了第一名，但這個(gè)指標(biāo)卻意外地給了別人。后來她考上了武漢第23中學(xué)，在那里讀完了初中和高中。

王群和丈夫方國強(qiáng)就是在23中認(rèn)識(shí)的。

他們是高中同班同學(xué)。王群是物理課代表，方國強(qiáng)是化學(xué)課代表。后來方國強(qiáng)擔(dān)任了學(xué)生會(huì)的生活委員，因?yàn)橐獏f(xié)助老師檢查衛(wèi)生，他總是帶頭做衛(wèi)生。多年以后，兩人結(jié)了婚，王群還拿此事說方國強(qiáng)：“你當(dāng)過生活委員，為什么在家里不愿意做衛(wèi)生？”

丈夫打趣道：“以前做衛(wèi)生做得太多了，現(xiàn)在輪到你啦?！?/p>

盡管是高中同學(xué)，但兩人并無深交。他們之間的聯(lián)系在王群上大學(xué)后才多起來。方國強(qiáng)在漢口讀電子中專，王群在武昌上湖北省廣播電視大學(xué)，兩人經(jīng)常有書信往來。慢慢的，信里就多了“喜歡你”、“想你”這些話語。就這樣，兩人戀愛了。

上大學(xué)時(shí)，王群家里依然比較困難。每年一放寒假，爸爸便在家里寫春聯(lián)，她和姐姐們拿出去賣，以補(bǔ)貼家用。大學(xué)里設(shè)有獎(jiǎng)學(xué)金，王群拼命學(xué)習(xí)。她希望拿到獎(jiǎng)學(xué)金，那時(shí)候的獎(jiǎng)學(xué)金沒幾個(gè)錢，但她心里認(rèn)定了這個(gè)目標(biāo)，就一定要拿到。

功夫不負(fù)有心人，從大二開始，她每年都能拿到一等獎(jiǎng)學(xué)金。

王群第一次拿獎(jiǎng)學(xué)金，家人都很高興。姐姐讓王群給自己做套新衣服。往年家里都是大姐穿不了給二姐穿，二姐穿不了就給王群穿。那一年，王群真正意義上穿上了新衣服——紅色柔姿紗上衣，帶著一條飄帶，藍(lán)色褲子。第二次拿獎(jiǎng)學(xué)金，王群給媽媽買了一對(duì)裝飾耳環(huán)，給爸爸買了一個(gè)電動(dòng)剃須刀。她做了一次驕傲的女兒，心里美滋滋的。

大學(xué)畢業(yè)，學(xué)校擇優(yōu)分配，獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生可以推薦就業(yè)，也可以留校。王群就鎖定了這個(gè)一等獎(jiǎng)學(xué)金的目標(biāo)。她像打仗一樣，拼命復(fù)習(xí)。法律系課程多，許多條文需要硬記下來。臨考前的一個(gè)月，王群幾乎沒怎么睡覺，實(shí)在太困了就趴一會(huì)兒，然后接著看書?？荚嚨臅r(shí)候，她發(fā)揮得也很出色，各科成績都不錯(cuò)，拿到了大學(xué)最后一年的一等獎(jiǎng)學(xué)金，還獲得了被推薦的資格。

作為全校五名獲一等獎(jiǎng)學(xué)金的學(xué)生之一，她被推薦到湖北省公安廳，成為第一批招錄的社會(huì)大學(xué)生警員。

拿到錄用通知書，她到省公安廳報(bào)到。人事部門說她分到了武漢。她又來到武漢市公安局，市局說她分到了漢陽區(qū)分局。她又轉(zhuǎn)回漢陽，分局說她分到了洲頭派出所。她問洲頭派出所在哪兒，分局的人說就在建港。她又問建港在哪兒，分局的人笑了，問她是不是漢陽人。

王群說是啊，說完她也笑了。這些年，她一直在拼命讀書，簡直成書呆子了。

而方國強(qiáng)中專畢業(yè)后，又考取了華中科技大學(xué)成人本科計(jì)算機(jī)專業(yè)。畢業(yè)后，方國強(qiáng)被分配到了一家無線電廠上班。

回憶起兩人后來的結(jié)合，王群說：“方國強(qiáng)喜歡看書，每次約會(huì)都在聽他說天南海北、古今中外的事，總有說不完的話，感覺除非兩人在一起才能說個(gè)夠。”

方國強(qiáng)也有同感。于是有一天，方國強(qiáng)說：“我們結(jié)婚吧?！?/p>

王群說：“那就結(jié)婚吧?！?/p>

結(jié)婚這件大事，簡單的兩句話，就這么定下來了。

婚后，王群住在鐘家村婆家的房子里。那里靠近武漢長江大橋，無論是到漢口還是武昌，交通都非常便利，但要往王群的轄區(qū)建港站方向去就不大方便了。

王群每天上下班擠6路公交車，遇到加班，一忙就是晚上十點(diǎn)鐘左右，公交車已經(jīng)收班了，王群只能打車回家。運(yùn)氣好的時(shí)候，能搭上同事的順風(fēng)車，要是遇上大雨天，打車也打不著，王群就只好在值班室里將就一夜。

王群“借機(jī)”和丈夫方國強(qiáng)商量：“要不，我們考慮在近處買個(gè)房子吧？”

丈夫知道王群辛苦，但又考慮到鐘家村的居住條件，他既不明確反對(duì)也不明確支持。

丈夫不溫不火的態(tài)度，王群也理解。丈夫是個(gè)內(nèi)向型的人，原來在電子廠上班，企業(yè)效益還不錯(cuò)，不料過了幾年廠子垮了。無奈，丈夫開了一個(gè)家電維修店，沒什么起色，又去漢正街賣服裝，也是勉強(qiáng)維持。幾年后，丈夫干脆不開店了，做起了實(shí)物期貨投資。期貨投資風(fēng)起云涌，一夜暴富和一夜回到解放前的故事天天上演，盡管他做得四平八穩(wěn)，但風(fēng)險(xiǎn)無處不在，他從來不敢大手大腳花錢。

過了幾天，王群又對(duì)丈夫說：“現(xiàn)在小芳（王群女兒的小名）上高中，正是需要我們陪伴的時(shí)候，我只能顧一頭，心里始終是不安啊?！?/p>

丈夫知道王群是個(gè)能張羅事的人，也是個(gè)有主見的人。既然她提起來了，她一定是考慮周全了，也就默認(rèn)了買房這件事。

其實(shí)，上班不方便是真，想顧家陪伴女兒也不假，但王群想搬家還有更為重要的考慮——她的社區(qū)。王群一心撲在社區(qū)，天天就像長在社區(qū)一樣。但她覺得，這還不夠。

那時(shí)的長新社區(qū)，治安狀況已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，創(chuàng)下了社區(qū)六年無命案、無入室盜竊、無火災(zāi)事故的紀(jì)錄，但王群始終不敢有絲毫松懈。

雖然在冊(cè)掌握的吸毒人員是20多人，但實(shí)際隱藏著的、流動(dòng)的數(shù)據(jù)還得多出兩到三倍。社區(qū)還有“兩勞”釋放人員60多人……拋開這些明面上的“指標(biāo)性”工作，幫扶社區(qū)的孤寡老人，化解鄰里矛盾，需要耗費(fèi)大量的精力。加上社區(qū)的物防、技防相對(duì)比較落后，一個(gè)人管幾千人，轄區(qū)的治理成效如何再進(jìn)一步？

這是王群每天思考的事情。她太需要時(shí)間了，越忙越覺得要做的事情還有很多。她想就近買個(gè)房子，讓家人多支持一下她的工作。但一回到家，王群卻開不了這個(gè)口。

對(duì)多數(shù)人而言，如果搬家，肯定是從小往大搬、從舊往新搬、從偏僻往中心搬，又或者是以上三種中的任意組合。王群想的卻是把家從黃金地段的鐘家村搬到自己的長新社區(qū)責(zé)任區(qū)。不說家人理解不理解，就連同事聽了都覺得不可思議。把家安在自己的責(zé)任區(qū)，不是給自己找麻煩嗎？退一萬步說，如果處理了自己的鄰居，每天抬頭不見低頭見的，怎么拉得下面子？

難道王群就沒考慮過這些嗎？其實(shí)，王群都考慮過了。別人沒考慮到的，她也考慮到了。她搬家的理由，只能用漫長的時(shí)間來解讀。

王群曾試探性地問了一下女兒的意見。女兒說：“人家孟母三遷，是為了子女有更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，我可不想越搬越偏，到哪兒都不方便，想吃個(gè)麥當(dāng)勞都要打車去……”

見女兒嘟著嘴，一臉的不高興，王群只好安撫：“這只是一個(gè)假設(shè)?！?/p>

這個(gè)問題困擾了王群一段時(shí)間。一次偶然發(fā)生在社區(qū)里的“爭吵”，徹底讓王群下定了決心。

那天，王群照例去18棟54單元找登記在冊(cè)的吸毒人員李艷。王群敲了半天門，做好了再次吃閉門羹的思想準(zhǔn)備?！袄顜煾担媚锢钇G回來了沒？”

“你怎么又來了呢？你到底要干什么？”門內(nèi)的聲音很不耐煩。

“李師傅，我是管段戶籍王群啊，李艷在不在家？”

“不在不在，我跟你說過多少回了，她不住我這里！”

“那她現(xiàn)在住哪里呢？”王群四處打聽過，李艷確實(shí)沒在社區(qū)里面“玩”。

“死了，她死了好吧！”李師傅的聲調(diào)越來越高，就是不開門。

“李師傅，能不能把門打開，李艷的情況我知道，我是來幫她的，這不是您希望看到的嗎？”王群繼續(xù)敲門。

門里面突然沒動(dòng)靜了。王群有些不知所措地站在門口，她估計(jì)李師傅不會(huì)再搭理她了，又站了一會(huì)兒，暗自嘆口氣，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開。這時(shí)，門開了一條縫。

“你怎么還不走？”李師傅原以為王群已經(jīng)離開了，沒想到一開門，王群還在。面子上終究有些過不去，就賭氣似的說，“你要是真想幫，就幫我把她找回來！”

李師傅只知道姑娘李艷談了個(gè)朋友，兩人租住在晴川巷。具體住哪里，他也不知道。

晴川巷與顯正街平行，是一條長度不過七八百米的小巷子，緊挨著建橋派出所。李艷和她男朋友也都是本地長大的，按理應(yīng)該有不少認(rèn)識(shí)他們的人。可王群從晴川巷頭找到巷尾，也沒能打聽到李艷的下落。

王群有些失望，邊走邊想，該怎么向李師傅交代呢？這時(shí)，一片銀杏葉緩緩飄到了王群的面前。

是漢陽樹！夕陽下，漢陽樹那高大的樹冠像亮著金色光芒的燈塔。她望了很久，喃喃自語道：“也許只有漢陽樹才知道她的去處吧?！?/p>

過了兩天，李艷突然出現(xiàn)在警務(wù)室，氣沖沖地對(duì)王群說：“我現(xiàn)在又不住在這里，你為什么到處找我？”

王群也是氣不打一處來，心想，我沒質(zhì)問你，你倒還質(zhì)問起我來了。她把臉一沉：“你要是不住這里，就把戶口轉(zhuǎn)走！”

李艷不吱聲了。如果李艷轉(zhuǎn)了戶口，和她相關(guān)的涉毒信息也會(huì)同步“遷入”新戶籍地。這樣一來，新老地方就都知道她的那些事了。

見李艷不作聲了，王群便借著這個(gè)機(jī)會(huì)，好好地和她談了一次心。

當(dāng)然，王群知道僅僅靠一兩次談話改變不了什么。沒想到的是，這事過去沒幾天，李艷又氣沖沖地來到了警務(wù)室?！拔覀兗依锏氖履闵俟埽挠心氵@樣的……”

王群一看她的臉色，猜到她十有八九是吸上頭了。當(dāng)場(chǎng)通知李艷尿檢，結(jié)果呈陽性。王群二話沒說，把李艷送去強(qiáng)制戒毒了。

事后，王群再次來到了李師傅家門口。這一次，李師傅不但開了門，還破天荒地請(qǐng)王群進(jìn)了門。原來這段時(shí)間，李師傅也聽說了一些王群幫扶吸毒人員的事情。

“唉，王戶籍，她這是活該！我原來還指望她談了朋友后能收斂一下，兩個(gè)人好好過個(gè)日子……”提到女兒李艷，李師傅不住嘆氣。

李師傅還有兩個(gè)兒子，大兒子早些年被槍斃了，二兒子坐牢病死了。李師傅60來歲了，夫妻兩人還在漢正街張羅著生意，為的就是能給孫子們留一點(diǎn)兒家產(chǎn)。

“命苦啊，只是舍不得兩個(gè)孫子?！崩顜煾祿u著頭說，“也罷，反正這個(gè)房子我要賣的，我不能讓她把我這個(gè)房子也給敗了……”

李師傅的房子掛出去了，有好幾家來問過，但沒有人買。別人明面上嫌李師傅掛的價(jià)格貴了，實(shí)際上是怕買了他的房，他姑娘李艷上門胡攪蠻纏。李師傅也隱約猜到了房子賣不出去的真實(shí)原因，但他還是鐵了心要賣，哪怕賣得再便宜一點(diǎn)兒。他真的怕自己死后，這房子被李艷給敗沒了。

有一天，王群在巡查時(shí)，在樓道里又碰到了愁眉苦臉的李師傅。王群估計(jì)李師傅賣房的事還沒著落，一問，果然。李師傅說：“我這價(jià)錢已經(jīng)夠便宜了，他們還嫌我的房子貴，我家里的裝修可不差啊……”

李師傅后半句話沒說，姑娘李艷是他心中的痛?？粗┰诶顜煾的樕系男σ?，王群心里泛起了一絲難過。突然，她心里一動(dòng)，一句話脫口而出——事后，她也對(duì)自己感到吃驚，但想想也就釋然了。這話看似突然，其實(shí)，也是她深思熟慮的結(jié)果。

王群說的是：“就這個(gè)價(jià)，房子賣給我吧。”

李師傅嚇了一跳：“王戶籍，你住這里那不是受委屈了，莫開我的玩笑了?！?/p>

“您是鐵了心要賣，我自然也是真買。我住這里，就不用再樓上樓下跑了……”說完，王群指了指斜對(duì)門。這個(gè)單元樓，不僅斜對(duì)門，樓上四樓、六樓都有在冊(cè)吸毒人員。

李師傅先是一愣，繼而猜到了王群買他房子的真實(shí)用意?！凹热皇悄阗I，那我把房子再便宜一點(diǎn)兒……”

王群打斷他的話：“李師傅，我們也是有緣分，都是鄰居，就按您先前掛的那個(gè)價(jià)，要是專門為我降價(jià)，我就不買了！”

王群就這樣做出了把家搬進(jìn)“毒窩子”的決定。

直到那時(shí)，丈夫方國強(qiáng)連房子長什么樣都沒見過。丈夫就問她：“我們從老人這里搬走了，那誰做飯？”

王群說：“我來做！”

丈夫本以為可以拿做飯這個(gè)事難住她，沒想到她一口就應(yīng)了下來。丈夫知道她已經(jīng)打定了主意，也就不再說什么了?？墒牵L新社區(qū)的破舊、偏遠(yuǎn)，女兒能接受嗎？

這個(gè)問題，王群卻答不上來。這些年，做母親的她虧欠女兒太多了……

王群怕女兒嫌棄樓道臟亂，便買來石灰水泥等建筑材料，和工人一起把樓道粉刷了一遍;社區(qū)路燈少，女兒下晚自習(xí)了，王群就到路口車站去接;女兒想吃麥當(dāng)勞了，周末就帶她去鐘家村買……

自從王群把家安在了社區(qū)，和居民做起了鄰居，王群一下解決了“大家”與“小家”之間的沖突。丈夫、女兒也更理解她的良苦用心了。

王群總記著李師傅夫婦搬走那天對(duì)她說過的一段話。

從過戶到正式搬離，李師傅還在老房子里住了一段時(shí)間。搬走那天，李師傅把家里打掃得干干凈凈，把所有的家電維保單據(jù)整齊地放在一個(gè)塑料袋里……李師傅指著懸掛在門口的一把劍說：“王戶籍，這把劍我是專門放在這里的，辟邪，適合你呀！”

李師傅的老伴指著餐廳的吊燈說：“王戶籍，這上面的燈泡原來壞了幾個(gè)，我們這些年都是將就著用的，我家老頭兒專門去市場(chǎng)配回來，全部重新安好?，F(xiàn)在，我們把它交到你手上，一定要讓它們?nèi)苛疗饋怼?/p>

是啊，一定要亮起來！這句話，王群一直記在心里。

王群這盞燈也在社區(qū)里一亮就亮了17年。

關(guān)于王群把家搬進(jìn)“毒窩子”這件事，有人說王群是冒傻氣，這樣的房子白給都不愿意住，也有人說王群是為了在工作上出風(fēng)頭……

在不少人看來，工作是工作，生活是生活，王群現(xiàn)在把工作和生活攪在一起了，社區(qū)里婆婆媽媽的事情那么多，她早晚會(huì)被“煩死”。

但搬家這個(gè)舉動(dòng)對(duì)王群來說，毫無疑問是她又邁出的關(guān)鍵一步。時(shí)間證明，這是一個(gè)非常有膽識(shí)的選擇。

某種程度上，王群的這個(gè)做法更像是破釜沉舟。她不僅沒有被“煩死”，還靠自己點(diǎn)點(diǎn)滴滴的實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)了許多人，也震撼了許多人。

王群是把心搬進(jìn)了社區(qū)。

王群家樓上住著一個(gè)叫夏君的在冊(cè)吸毒人員。和李師傅的女兒李艷不同，夏君是躲在社區(qū)里“玩”。王群摸準(zhǔn)情況后，去夏君家找他，要帶他到派出所做尿檢。夏君的父親非常抵觸，從王群進(jìn)門一直罵到她出來。王群轉(zhuǎn)身下樓，他仍堵在門口罵：“你莫沒事找事，動(dòng)不動(dòng)煩我們，說了不在家，你睜大你的眼給我看看，人在哪里？”

王群沒理他。但這事蹊蹺，不一會(huì)兒，她又悄悄折了回來，敲開了隔壁另一個(gè)吸毒人員的家門。屋子里也不見夏君的身影。進(jìn)屋的時(shí)候，王群順手推了推房門，感覺有點(diǎn)兒異樣，這房門好像推不徹底的樣子，推一推，又彈回來。

原來，夏君一直躲在門后，夏君是個(gè)胖子。

王群把夏君從門后揪出來，問他：“你吸了沒有？”

夏君搖頭：“沒有?！?/p>

“沒有吸，你躲到別人家干什么？”

夏君不作聲了。

王群給居民介紹識(shí)毒、防毒知識(shí)

王群把他帶到派出所。夏君的父親跟在后面追到派出所，坐著罵：“你這個(gè)女人，真是六親不認(rèn)，樓上樓下的鄰居，抬頭不見低頭見，這種事你也做得出來！”

夏君的尿檢呈陽性，被送去強(qiáng)制戒毒了。此后，不管夏君的父親怎樣罵，王群照舊登門走訪。

夏君吸毒欠了一屁股債，王群幫他家分析還債的問題——處理這些事情，王群很有經(jīng)驗(yàn)。王群首先取得了夏君母親的信任，夏君的父親也慢慢轉(zhuǎn)變了態(tài)度。他從老家?guī)Щ貋硇迈r蔬菜，自己不好出面，讓夏君的母親帶給王群，表達(dá)他的歉意。

夏君從戒毒所出來后，王群又熱心幫他找工作、辦低保。老兩口這才明白過來，王群是真心在幫他們一家。

王群跟吸毒人員談心時(shí)說過：“我住在這里，就是要發(fā)揮更大的作用。不僅僅是要監(jiān)督好你們，更是要幫助你們。”

樓上樓下的吸毒人員被王群抓了個(gè)遍，也幫扶了個(gè)遍。知道王戶籍住在長新社區(qū)，那些先前和他們“交往”密切的人也慢慢斷了往來。在王群的不斷努力下，長新社區(qū)終于摘掉了“毒窩子”這個(gè)帽子，慢慢變得風(fēng)清氣正了。

掃毒和防毒，只是王群工作的一部分。王群的服務(wù)更是延伸到了社區(qū)居民生活的方方面面，進(jìn)了居民們的家，入了居民們的心。比如搶救突發(fā)心臟病、中風(fēng)的老人，協(xié)助家屬把發(fā)病的精神病患者送去醫(yī)院，幫助尋人尋物……

面對(duì)居民們的感謝和夸贊，王群總是說：“我們是鄰居，鄰里相助是應(yīng)該的?！?/p>

王群在社區(qū)里的威信也在快速上升。王群住在自己的社區(qū)里，不論天晴下雨，不論白天黑夜，居民在樓下喊一嗓子就能找到王群。晚飯后出來散步，同時(shí)也是巡邏、查崗，一些事情放在休息時(shí)間來做，放緩了工作節(jié)奏，能把事情處理得更妥帖，還不覺得累。

王群越來越覺得，搬家真是一個(gè)正確的決定。

因?yàn)樽〉媒用裼惺抡彝跞悍奖愣嗔?，要辦理戶口、身份證的，無論晚上還是休息日，王群隨叫隨到;社區(qū)里有了警情，居民們?cè)跇窍乱缓埃跞壕湍芗皶r(shí)出現(xiàn)，一些可能釀成大問題的矛盾，就處理在萌芽之初了;一家人鬧矛盾了，王群又多了“鄰居”這重身份去介入化解……

任志華和耿秋萍老兩口子，都70多歲了。耿秋萍是城里人，任志華是農(nóng)村人。當(dāng)年耿秋萍隨家里下放到鐘祥縣農(nóng)村，經(jīng)人介紹認(rèn)識(shí)了任志華，兩人結(jié)了婚。后來，耿秋萍招工到長航公司，任志華在鐘祥磷礦上班，兩人長期兩地生活。1985年，耿秋萍在長航公司分到了房子，任志華的戶口便從鐘祥轉(zhuǎn)了過來，兩人總算有了一個(gè)安樂窩。豈料，長航公司效益越來越差，耿秋萍直接下了崗。

這時(shí)，他們兩口子之間的矛盾也越來越大，妻子怪丈夫不顧家，丈夫怪妻子不掙錢。任志華有家暴傾向，在家多次毆打耿秋萍。兩人最終又分居了。

下崗后，耿秋萍做些賣黃花菜、蘑菇等干貨的小買賣，家庭生活條件有所好轉(zhuǎn)，兒子也漸漸長大成人。而孤身一人的任志華上了年紀(jì)，經(jīng)常生病，沒人照顧起居。他想回家住，可耿秋萍不同意，堅(jiān)決不讓任志華進(jìn)這個(gè)家門。

家丑不可外揚(yáng)，耿秋萍不想弄得滿社區(qū)的人都知道，任志華也怕外人知道了自己沒面子。思來想去，兩人都想到了王群。

耿秋萍在小區(qū)里遇到了王群，先私下探了個(gè)底，問王群能不能管家務(wù)事。王群笑著反問她：“那您想讓我管嗎？”

耿秋萍一聽愣住了，讓一個(gè)外人來管這種家務(wù)事，確實(shí)不合情理?？刹徽胰藖砉?，這事兒恐怕擱到人入土了也未必能有個(gè)結(jié)果。“唉，”耿秋萍長嘆了一口氣，小聲對(duì)王群說，“你能不能給我們調(diào)解調(diào)解，但不以公家的身份？”

王群樂了。不以公家的身份，就是不以管段戶籍的身份去介入，這倒是稀奇。王群說：“可以，那就以鄰居的身份，您先說給我聽聽?！?/p>

“鄰居？對(duì)對(duì)對(duì)，這個(gè)好！”耿秋萍回想起以前夫妻拌嘴吵架，都是鄰居串個(gè)門吃頓飯，就把家里的矛盾勸和了。耿秋萍感慨地說，“現(xiàn)在啊，這鄰居……恐怕也只有王戶籍了啊！”

接著，耿秋萍一五一十地把家里矛盾的前因后果以及自己怎么想的都告訴了王群。王群對(duì)耿秋萍說：“兩口子的事，有些話必須敞開了說，你們兩個(gè)一起來找我吧?！?/p>

耿秋萍和任志華約好了時(shí)間，一起去了王群家。耿秋萍當(dāng)面控訴了任志華幾次毆打她的“罪行”——都是歷史上的舊賬。一次是在2003年，任志華喝酒喝多了，耿秋萍說了他幾句，任志華沖上來就動(dòng)手打人，摑她的臉，把她踹倒在地拳打腳踢;另一次是2009年，樓下鄰居的兒子要考試，晚上任志華用凳子敲地板，耿秋萍說了他兩句，要他輕一點(diǎn)兒，他就大打出手。

王群問任志華：“這幾件事有沒有？”

任志華承認(rèn)有，也承認(rèn)了打人不對(duì)。任志華的口氣這么一軟，耿秋萍也沒有先前那種冷冰冰的臉色了。

王群說：“兩人年紀(jì)都這樣大了，能一起過，盡量還是在一起，相互有個(gè)伴兒。不是一家人，不進(jìn)一家門，時(shí)間也過去那么久了，任師傅今后要保證不再動(dòng)手打人?！?/p>

任志華點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“我這么大的年紀(jì)了，哪還有什么力氣打人呢？”

耿秋萍瞪了任志華一眼，不理他。她對(duì)王群說：“他是個(gè)不顧家的人，長期不交錢給家里用，動(dòng)不動(dòng)就往外邊跑，這么多年他都是這樣的。現(xiàn)在想回家，晚了！”

王群對(duì)耿秋萍說：“任師傅這樣的年紀(jì)，你不讓他回家，他能去哪兒呢？再說，你們的兒子現(xiàn)在過得還不錯(cuò)，即便不為對(duì)方考慮，也要為兒子、孫子想想啊?！?/p>

王群的話在理，把耿秋萍說通了，但耿秋萍有條件：一是任志華每個(gè)月要給家里交生活費(fèi)，二是從今往后不許打人。

任志華當(dāng)即寫了保證書：每月給耿秋萍交生活費(fèi);再動(dòng)手打耿秋萍，自己就凈身出戶;家中的事互相商量，兒子監(jiān)督執(zhí)行。

這次現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解的情況，沒有第四個(gè)人知道。兩個(gè)老人敞開心扉說了各自的對(duì)與錯(cuò)，再也沒有鬧過矛盾。

有了鄰居這個(gè)身份，王群覺得居民們是真把自己當(dāng)成了自己人。他們也成了王群的眼睛和耳朵，社區(qū)里有什么新情況，總能很快就反饋到她這里來。

有一天晚上，王群在院子里散步，一個(gè)居民過來反映，10棟搬來了一對(duì)年輕男女，隨后便經(jīng)常有陌生人出入，情況有些不正常。

王群入戶查訪得知，男的叫吳鵬，女的叫李如薇，是一對(duì)未婚同居的青年，他們自稱是因鸚鵡社區(qū)拆遷搬過來的。談話時(shí)，吳鵬的眼神飄忽不定，不敢與王群對(duì)視，李如薇的目光也很恍惚，對(duì)王群的問話，兩人回答得吞吞吐吐。

直覺告訴王群，兩人有問題，八成是吸毒人員。

王群馬上去所里核對(duì)兩人的身份信息和基本情況，但二人并無前科。王群又與他們?cè)〉佧W鵡派出所聯(lián)系，還把電話打到分局禁毒大隊(duì)查詢，也沒有查到他們有吸毒史或其他違法犯罪行為的記錄。

王群和社區(qū)書記說起了她的懷疑，引起了社區(qū)書記的警覺。沒過幾天，社區(qū)書記告訴王群，有個(gè)叫“大勇”的人進(jìn)了社區(qū)。大勇曾經(jīng)因販毒坐過牢，有人看見他進(jìn)了吳鵬他們的門棟。

這個(gè)信息再次給王群敲了警鐘，王群不再懷疑自己的判斷，這個(gè)吳鵬很可能是不在冊(cè)的吸毒人員。

怕打草驚蛇，王群特意安排安保隊(duì)員加強(qiáng)對(duì)這兩名男女青年的監(jiān)控，分班守候。沒過幾天，安保隊(duì)員向王群報(bào)告，吳鵬家里傳出女人的哭泣聲，情況很反常。

王群果斷敲響了吳鵬家的房門。屋里的哭聲停止了，但沒有人過來開門。不好，難不成……王群判斷情況不對(duì)，趕緊和安保隊(duì)員想辦法弄開了門窗。

一進(jìn)房間，王群就看見了坐在窗臺(tái)上的李如薇。窗戶推開了，李如薇的一條腿已經(jīng)邁了出去。

不好，她想跳樓！

為了不刺激李如薇，她讓安保隊(duì)員先退了出去。王群有一種本領(lǐng)，她能很快讓對(duì)方信任自己。有了基本的信任，她又能鼓勵(lì)對(duì)方把心里的事情說出來。

那一次，王群也很快將李如薇勸了下來。等她的情緒稍微穩(wěn)定了，王群輕聲問：“為什么一個(gè)人在家，吳鵬干什么去了？”

一句話捅到了要害處，李如薇再次淚如雨下。

對(duì)方哭了，王群反倒放下了一半的心?？薨?，哭出來就好了。

李如薇哭了一陣，才說：“吳鵬走了?！?/p>

“為什么走？”

李如薇不吭聲了。

王群說：“前幾天，有人看到大勇到你們這里來過……”

幾番試探下來，李如薇承認(rèn)，吳鵬吸毒，也沒有正當(dāng)職業(yè)，全靠她坐臺(tái)養(yǎng)活。李如薇邊說邊哭，王群漸漸明白了事情的原委。

吳鵬發(fā)現(xiàn)有安保隊(duì)員在他家附近蹲守，認(rèn)為是李如薇露了馬腳，和她大吵了一架，還動(dòng)手打了她。隨后，吳鵬離開了這里，再也沒有回來。李如薇到處找他，發(fā)現(xiàn)他在外邊又和別的女人廝混在一起，還惡言惡語地侮辱她，全然不顧及他們?cè)谝黄饡r(shí)的感情。李如薇覺得活著沒意思，想自殺，一了百了。

聽到這里，王群不禁后怕，幸好自己當(dāng)機(jī)立斷闖進(jìn)屋子救下了她。

像這樣的事，王群遇到了很多。孤寡老人突發(fā)疾病，一個(gè)電話幾分鐘就趕到;社區(qū)里哪家吵架，她在家都能聽到動(dòng)靜;其他兄弟單位臨時(shí)有突擊任務(wù)，她立馬到場(chǎng)……

久而久之，王群習(xí)慣了這種工作狀態(tài)。

一年元旦放假，王群下樓買菜，剛拐過樓角，就看見一個(gè)女人急匆匆地從幼兒園里面出來。女人手里拎著一個(gè)黑色的袋子，見王群走過來，趕緊低下頭，加快了腳步。

王群心想，幼兒園不是元旦放假了嗎？不應(yīng)該有陌生人進(jìn)出啊。

仔細(xì)打量這個(gè)女人，王群愈發(fā)覺得不對(duì)勁。這人應(yīng)該不是本社區(qū)的，王群天天住這里，即便不是人人都認(rèn)識(shí)，但多少還是有些印象的，這個(gè)人卻是一點(diǎn)兒印象也沒有。

王群叫住她，女子明顯一驚。王群向她亮明身份：“你是哪里人，在不在這個(gè)小區(qū)??？”

女人明顯驚慌失措：“我……不在這兒住?！?/p>

王群問：“你來這里做什么？”

女人支吾道：“我是來走親戚的?！?/p>

王群馬上追問：“你的親戚姓什么叫什么？住幾號(hào)樓幾棟？”

女人張口結(jié)舌，一句也答不上來。

王群心里有數(shù)了，她板起面孔，態(tài)度嚴(yán)肅地要那個(gè)女人打開黑色袋子。女人不情愿地打開袋子，里邊裝的都是社區(qū)居民晾在外面的臘魚臘肉，足足有20多斤。

這時(shí)，女人討?zhàn)垼骸敖憬悖帕宋野?，我這是第一次?！?/p>

王群搖頭：“有什么話你跟我到派出所里去說?！?/p>

到派出所一審查，這個(gè)女人是個(gè)慣偷。

同事跟王群開玩笑：“你這下樓買個(gè)菜都能抓個(gè)小偷，運(yùn)氣太好了吧?！?/p>

王群也笑了：“那可不，我花那么多錢買了這里的房子，還不讓我多抓幾個(gè)小偷啊?！?/p>

派出所里的同事都知道王群住在長航新村。對(duì)于大家來說，王群就是最近的增援力量。王群住在這兒，有時(shí)遇到難解決的麻煩事了，哪怕不是她的責(zé)任區(qū)，同事們也自然而然地會(huì)想到她這個(gè)“本地人”。

那是個(gè)周末的中午，王群正在廚房炒菜，接到所里的電話：“一個(gè)吸毒者大概是致幻了，抱著煤氣罐要與外面的人拼命，你趕緊過去看一下?！?/p>

王群鍋里的菜都沒盛，關(guān)了爐火，放下鍋鏟就趕了過去。

那個(gè)吸毒致幻的人叫劉永強(qiáng)，是長航新村62棟的居民。王群的責(zé)任區(qū)是1號(hào)到57號(hào)樓，而58號(hào)到240號(hào)樓是別人的責(zé)任區(qū)。劉永強(qiáng)這個(gè)人，王群根本不認(rèn)識(shí)，但她早就習(xí)慣同事的這類求助電話了。

劉永強(qiáng)在家里大喊大叫，非說樓下來了一群要債的人，手里拿著刀，要沖進(jìn)來跟他算賬，不還錢他們就會(huì)殺死他。他把老婆和兒子趕到外面，讓他們馬上走，離開這里。還說那些人不想讓他活，那大家就都別活，他準(zhǔn)備跟他們拼了。

其實(shí)外面根本就沒人。劉永強(qiáng)的老婆怎么勸他也不聽，還硬生生地把他們母子從家里推了出來。

劉永強(qiáng)一個(gè)人躲在房間里，一手抱著煤氣罐，一手拿著打火機(jī)，聲嘶力竭：“別進(jìn)來！你們誰他媽的敢進(jìn)來，我就點(diǎn)了煤氣罐。你們進(jìn)來就是死，咱們同歸于盡！”

劉永強(qiáng)的老婆膽戰(zhàn)心驚地報(bào)了警。

王群趕到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，樓下已經(jīng)圍了一群警察，派出所、分局、特警隊(duì)和消防隊(duì)的人都過來了。

劉永強(qiáng)把自己反鎖在屋里，已經(jīng)把煤氣罐打開了，整個(gè)樓棟都是煤氣味兒。他手里舉著打火機(jī)，歇斯底里，誰也不準(zhǔn)上去，有人上去他就點(diǎn)火。

怕劉永強(qiáng)有進(jìn)一步的過激行為，三位民警只好從樓道里撤了出來。

王群大致了解了一下里面的情況，打算只身進(jìn)去探探。這時(shí)，王群警務(wù)室的安保隊(duì)長龐俊清也趕了過來，一聽是劉永強(qiáng)，馬上說：“我認(rèn)識(shí)劉永強(qiáng)，讓我去看看吧?！?/p>

王群說：“他是吸毒致幻，才不會(huì)管你認(rèn)不認(rèn)識(shí)他呢?！?/p>

龐俊清說：“你一個(gè)女同志，萬一上去發(fā)生點(diǎn)兒意外，太危險(xiǎn)了！”

最后，兩人決定相互策應(yīng)，同時(shí)上。

劉永強(qiáng)家住在三樓，上到二樓的時(shí)候，龐俊清低聲對(duì)王群說：“你還是下去吧，我再怎么說也和他認(rèn)識(shí)?！?/p>

王群說：“可是……”

龐俊清打斷王群的話：“沒有可是，我跟他熟，勸勸他，讓他把門打開，把煤氣罐放下，你放心?！?/p>

王群知道龐俊清跟劉永強(qiáng)有些交情，他們倆從小是在一個(gè)院子里長大的。

龐俊清十幾歲就上了工讀學(xué)校，后因?yàn)楸I竊、打架，被“強(qiáng)勞”兩年。在農(nóng)場(chǎng)勞動(dòng)時(shí)，他尋個(gè)機(jī)會(huì)逃跑了，又被抓回去，“強(qiáng)勞”改成勞動(dòng)教養(yǎng)。之后的十幾年，他因盜竊、賭博和販毒出來進(jìn)去、進(jìn)去出來，被勞動(dòng)教養(yǎng)或判刑達(dá)七次之多。

最后一次刑滿釋放歸來，龐俊清遇到了王群。龐俊清萬萬沒想到的是，王群居然提出，讓他這個(gè)有幾進(jìn)宮歷史的人當(dāng)社區(qū)的安保隊(duì)員。那個(gè)時(shí)候，社區(qū)常年保持8到10名安保隊(duì)員，這些安保隊(duì)員都由相應(yīng)的社區(qū)民警自己負(fù)責(zé)招募。王群就這樣把龐俊清“約束”在自己的身邊。

龐俊清在安保隊(duì)連續(xù)干了6年，從普通隊(duì)員做到了安保隊(duì)長。6年中，他沒有犯過一次法，工作也非常認(rèn)真負(fù)責(zé)。為什么呢？按照龐俊清的說法：“王戶籍這么關(guān)心我，我如果還給她惹是生非，那還是人嗎？”

王群知道，龐俊清主動(dòng)提出只身上樓，是想“報(bào)恩”?！澳且膊恍校腋阋粔K兒做他的工作。”

“你就讓我試試吧，你快下去?！饼嬁∏暹呎f邊把王群往樓下推，“我沒事，你不能待在這兒，你在這兒可能會(huì)刺激他，他要是胡來，咱們就都完蛋了……快下去！”

樓道里的煤氣味兒越來越濃烈。王群說：“那我就在這兒接應(yīng)你，有危險(xiǎn)我們一起擔(dān)。要是情況不對(duì)，你也趕緊下來……”

王群還沒叮囑完，龐俊清就上去了。

王群心里很感動(dòng)。龐俊清是從漢口搬過來的，他釋放回來后，和他的弟弟、弟媳同住一套單元房。房間很擠，他只能在陽臺(tái)上撐出塊地方，支張床鋪。龐俊清找王群辦戶口，王群鼓勵(lì)他：“過去的事情已經(jīng)翻篇了，今后過好新的生活。”

第一步，王群給他辦理了臨時(shí)補(bǔ)助，第二步辦下來了低保，第三步申請(qǐng)了廉租房，又安排他當(dāng)安保隊(duì)員。在王群看來，她只不過是像幫助其他特殊人員一樣幫助了他，但龐俊清認(rèn)為，是王群給了他尊重和信任，讓他重新燃起了對(duì)生活的希望。

事后，龐俊清說：“我當(dāng)時(shí)就是打算報(bào)恩的，哪怕我死了，也不能讓王戶籍受一點(diǎn)兒傷啊?！?/p>

王群在二樓，探著身子從窗戶觀察屋里的動(dòng)靜。

屋內(nèi)，劉永強(qiáng)緊抱著煤氣罐，握著打火機(jī)的手在不停顫抖。龐俊清站在劉永強(qiáng)家門口，朝里面喊：“強(qiáng)強(qiáng)，我還能害你嗎？咱倆一個(gè)院子長大的，我們喝過酒，是好兄弟?！?/p>

劉永強(qiáng)朝家門口看了看，問：“外面來了多少人？”

龐俊清說：“外面沒有找你討債的人，外面來的是警察?！?/p>

……

龐俊清吸引住了劉永強(qiáng)的注意力，王群趕緊把情況報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)。此時(shí)，特警隊(duì)已經(jīng)制訂好行動(dòng)方案，準(zhǔn)備從后面的陽臺(tái)突入室內(nèi)，一組特警和消防員已經(jīng)帶著梯子繞到樓房后面待命了。

王群說：“我的安保隊(duì)長在樓上，正在做劉永強(qiáng)的工作。能不能再給一點(diǎn)兒時(shí)間，讓他試試？”

現(xiàn)場(chǎng)指揮決定，做兩手準(zhǔn)備，一旦龐俊清的說服工作無效，立即開展強(qiáng)攻行動(dòng)。幾名特警也順著樓梯貓了上來，以備不測(cè)。

屋里傳來劉永強(qiáng)的喊聲：“他們來了，都想殺我！”

龐俊清說：“是警察在外面，沒人敢殺你。就是有人來，一看這陣勢(shì)，也早就被嚇跑了?！?/p>

劉永強(qiáng)緊皺著眉頭，仿佛在努力理解龐俊清的話。

龐俊清繼續(xù)說：“你放心，什么事都沒有。不信，你把門打開，我就在你家門口站著。”

就這樣，龐俊清和劉永強(qiáng)談了將近半個(gè)小時(shí)，劉永強(qiáng)才把門打開。龐俊清進(jìn)屋后的第一個(gè)動(dòng)作，就是把劉永強(qiáng)手中的打火機(jī)拿到了手上。

因?yàn)辇嬁∏逶谇懊孀鐾斯ぷ?，樓后面的特警和消防員沒有破窗。跟隨在龐俊清身后的特警立刻上前，把劉永強(qiáng)控制住，關(guān)閉了煤氣罐。

龐俊清馬上說：“你們不要?jiǎng)邮郑駝t他就不信任我了?！?/p>

特警聽從了他的建議，放開了劉永強(qiáng)。

王群和居民一起搓湯圓

龐俊清說：“強(qiáng)強(qiáng)，你別緊張，他們是警察，是來保護(hù)你的。你跟著我，我們一起去派出所?！?/p>

劉永強(qiáng)瞪著眼睛，不說話。

這時(shí)，王群也上來了。龐俊清對(duì)劉永強(qiáng)說：“你看，她是社區(qū)管段戶籍警王群，也住我們這個(gè)小區(qū)，她是我的直接領(lǐng)導(dǎo)?！?/p>

劉永強(qiáng)又瞪著王群看了看，然后點(diǎn)了點(diǎn)頭。

見劉永強(qiáng)空手走出了樓棟，所有人都長舒了一口氣。

王群和龐俊清陪著劉永強(qiáng)一起來到派出所。這時(shí)候，劉永強(qiáng)的藥勁兒也差不多過了，慢慢平靜了下來。到了晚上，劉永強(qiáng)基本恢復(fù)了正常。那天晚上，龐俊清又主動(dòng)陪了劉永強(qiáng)一夜。

第二天，在王群的安排下，派出所把劉永強(qiáng)送進(jìn)了漢陽醫(yī)院精神科住院治療。

在長新社區(qū)居住多年，王群和居民越來越親近，關(guān)系也由以前的戶籍警變成了鄰居、街坊。她關(guān)心著轄區(qū)居民，居民也關(guān)心著她。平常，時(shí)不時(shí)給她帶上一把新鮮的蔬菜，過節(jié)，端著蓮藕湯、春卷、肉丸子來看她，說的都是熱乎乎的心里話。居民們拿給她一點(diǎn)點(diǎn)東西，王群總要翻倍地還回去。她與社區(qū)居民像鄰居一樣彼此走動(dòng)，心里滿滿的都是幸福感。

王群在社區(qū)安家的做法，得到了湖北省公安廳領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)。此后，“鼓勵(lì)社區(qū)民警就近安家”的辦法，被寫進(jìn)了全省警務(wù)室建設(shè)指導(dǎo)性文件。

把家搬進(jìn)“毒窩子”，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)為民服務(wù)不打烊，這不僅是王群工作上的一個(gè)亮點(diǎn)，更是王群工作的勇氣和底氣。

正如王群所說，當(dāng)戶籍警最多也就幾十年，總有退休的那一天，但和社區(qū)居民們做鄰居，卻是一輩子的事。

王群的“四聯(lián)”工作法

到長新社區(qū)工作時(shí)，王群已有16年的警齡了。

剛分配到洲頭派出所時(shí)，王群做了一段時(shí)間窗口民警。她心想，每天就辦個(gè)證，啥時(shí)候能干點(diǎn)兒大事啊。所長似乎看出了她的心思，對(duì)她說：“派出所民警‘上管天文地理，下管雞毛蒜皮?！?/p>

這話給她留下了深刻的印象。

在窗口鍛煉了一段時(shí)間后，王群已經(jīng)非常熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)了。一個(gè)夏天，分局刑警隊(duì)到所里辦案子，當(dāng)時(shí)天氣很熱，王群張羅著為大家切西瓜。

這個(gè)熱情樸實(shí)的年輕女警引起了刑警隊(duì)長的注意。刑警隊(duì)恰好缺一名內(nèi)勤，隊(duì)長半開玩笑地對(duì)王群說：“小丫頭，你愿不愿意去我們刑警隊(duì)？”

王群說：“可以呀，就是不知道我們所里放不放?！?/p>

后來，刑警隊(duì)長說服了派出所長，真的把王群要了過去。

王群調(diào)到分局刑警大隊(duì)后，開始時(shí)做內(nèi)勤，后來參與案件偵辦，拜了師父——那時(shí)的刑警隊(duì)是講究師父帶徒弟的。

她在刑警隊(duì)一干就是7年。辦案經(jīng)常出差，她多次跟隨師父南下偵辦案件，去過廣州、福州、石獅、惠州等地，開了眼界，也越來越成熟。

有一段時(shí)間，王群被抽調(diào)到政法委寫材料，但她對(duì)這樣的工作完全不適應(yīng)。用王群的話說，她天生不是坐辦公室的料，她最適合的還是待在基層。

三個(gè)月后，王群要求回刑警隊(duì)，但領(lǐng)導(dǎo)卻把她調(diào)到了建橋派出所，真的把她派到了最基層，到大橋社區(qū)當(dāng)管段戶籍。因?yàn)槭菑摹吧线叀毕聛?，刑警?duì)教導(dǎo)員怕她鬧情緒，便找她談心：“別怕下派出所，這對(duì)你是個(gè)很好的鍛煉。樹挪死，人挪活。”

挪吧，反正到哪兒都是做工作。

王群到建橋派出所報(bào)到時(shí)，才發(fā)現(xiàn)這個(gè)派出所就在她小時(shí)候生活過的地方，抬頭就能看見那棵遮天蔽日的漢陽樹。

忽然間，王群覺得自己又回到了原點(diǎn)。

王群在大橋社區(qū)當(dāng)了兩年管段戶籍。那時(shí)，王群的社區(qū)工作做得算不上多么出色。后來王群調(diào)侃道：“可能是因?yàn)榇髽蛏鐓^(qū)的工作環(huán)境太優(yōu)越了，我沒有用武之地?！?/p>

兩年后，王群由建橋派出所調(diào)回洲頭派出所，短暫地做了一段窗口民警后，被派到了長新社區(qū)。

那時(shí)的王群已經(jīng)在多個(gè)崗位鍛煉過，有了比較豐富的公安工作經(jīng)驗(yàn)，各項(xiàng)工作都能得心應(yīng)手。她像一粒飽滿成熟的種子，在長新社區(qū)生根發(fā)芽。

這粒種子注定要經(jīng)受一番風(fēng)雨的考驗(yàn)。

王群剛剛接手社區(qū)，方方面面的矛盾就一股腦兒地向她撲了過來。也正是這種逆境，讓王群積累了大量的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，逐步摸索總結(jié)出了一套化解矛盾糾紛的“四聯(lián)”工作法。

所謂“四聯(lián)”，就是“律師聯(lián)調(diào)，警群聯(lián)手，調(diào)處聯(lián)治，社區(qū)聯(lián)家”。借助司法力量，依靠群眾，處罰與調(diào)解相結(jié)合，把“社區(qū)聯(lián)著每一家”的治理理念傳遞給居民，從而把矛盾沖突解決在萌芽狀態(tài)。

說起這個(gè)“四聯(lián)”工作法，王群苦笑一聲：“這也是邊摸索邊總結(jié)出來的，緣起是，有幾件事深深地觸動(dòng)了我?！?/p>

王群接手這個(gè)社區(qū)的第四年，社區(qū)里發(fā)生了一起有史以來最為嚴(yán)重的打架事件。

那年的3月中下旬，武漢正值梅雨季節(jié)，晴半天就要下兩天雨。這一大片都是上世紀(jì)七十年代建的房子，住頂樓的人家遇到這種天氣，最怕的就是漏水滲水。25棟6樓的陳力純一家就深受其苦。偏偏通往樓頂露臺(tái)的天窗又靠陳力純這一邊，一下雨，他家門前就是一攤水。陳力純每天不知道要拖多少遍地，反正地上就沒怎么干過。他恨不得把這個(gè)天窗焊死，讓它滴水不漏。

而同住6樓的鄰居譚汝飛，只要雨一停，他就要打開這個(gè)天窗。為啥？透氣通風(fēng)啊。

這一下，兩人的矛盾就來了。

陳力純說：“你沒看我家門口都漏成這樣了，天天開啊關(guān)的，窗子不壞才是怪事！”

譚汝飛說：“就你家漏水？這陰雨天，誰家不漏水？本來都悶成了罐頭，不打開通風(fēng)，家里潮得人都要長霉了！”

兩人越吵越兇，由嘴上爭執(zhí)發(fā)展到大打出手，兩人打得從樓梯上滾下來，又接著打，結(jié)果陳力純頭部、眼部被打傷，鎖骨骨折，左肩粉碎性骨折。譚汝飛也受了傷，鼻梁骨骨折，但比起陳力純，傷勢(shì)輕多了。

譚汝飛傷得輕，很快就從醫(yī)院回來了。陳力純傷得重，不得不住院治療。得知哥哥住院的消息，陳力純的弟弟拿著菜刀就找上了譚家的門。譚汝飛一看這架勢(shì)，轉(zhuǎn)身就往院子里跑。陳力純的弟弟不依不饒，邊追邊喊：“你對(duì)我哥下狠手，我今天也讓你嘗嘗躺在醫(yī)院的滋味！”

譚汝飛累得上氣不接下氣，一邊跑一邊向看熱鬧的人喊道：“快，快幫我攔住這個(gè)瘋子……”

圍觀的居民一看這架勢(shì)，刀都拿出來了，誰敢上去攔，只是在一邊勸阻：“算了算了，何必還要弄出個(gè)人命來呢……”

這時(shí)，王群帶著安保隊(duì)員氣喘吁吁地趕過來了。顧不得細(xì)問，王群上去就扯住陳力純弟弟的胳膊?！翱焱Ｏ?，你這是干什么……”

陳力純的弟弟被王群和安保隊(duì)員攔住了，他大口喘著氣，癱坐在地上。王群趁機(jī)把他手里的菜刀奪過來。譚汝飛見狀想趕緊離開，卻被王群給叫住了。

兩人被帶到了警務(wù)室。王群剛一問“怎么回事”，兩人就當(dāng)場(chǎng)吵起來了，王群感覺自己的耳朵都快被吵聾了。

陳力純的弟弟挽著袖子叉著腰說：“就你這種慫包，還敢欺負(fù)我哥，你就是欠打！”

譚汝飛喊得更兇：“他不打我，我怎么會(huì)打他？你哥討人嫌，活該被打！”

兩家打架的前因后果，王群并不知情?，F(xiàn)在兩人這一鬧，王群愈發(fā)一頭霧水。她只好先支開兩人，分別跟他們談話。

王群在警務(wù)室調(diào)解糾紛

陳力純的弟弟這才把哥哥被打傷住院的事情講了一遍?？傻搅俗T汝飛那邊，他的說法卻是：“我和陳力純是發(fā)生了爭吵，是他一腳踩到水?dāng)偫锶チ?，自己沒站穩(wěn)摔下了樓梯……你剛才也看到了，他還指使他弟弟拿刀砍我，我才是受害者……”

王群說：“那你剛才說人家活該被打……”

譚汝飛說：“那是我說的氣話，他說是我打的，倒是拿出證據(jù)來啊，我還說是他打的我呢！”

王群隱約覺得譚汝飛說了假話，但沒有人證。

把兩人拉在一起對(duì)質(zhì)，陳力純的弟弟以為王群偏聽偏信，又激動(dòng)起來?！安灰詾槲覀兗覜]人，收拾不了他。等我大哥回來，我大哥可不是好惹的。你們派出所解決不好，就找你們領(lǐng)導(dǎo)，追究你們的責(zé)任?！?/p>

對(duì)質(zhì)無效果，王群只好讓譚汝飛先走，隨后耐心地給陳力純的弟弟做工作?！斑@個(gè)事情我肯定會(huì)管到底。你現(xiàn)在冷靜地想一下，如果我今天不把你攔住，你要怎么收?qǐng)觯俊?/p>

“我只是想嚇唬嚇唬他，出門隨手摸到了菜刀……他把我哥欺負(fù)成那樣，我就是想出口氣，讓他在小區(qū)里出出洋相……”

一頓教育批評(píng)，陳力純的弟弟也認(rèn)了錯(cuò)，表示一定配合調(diào)解。

兩人都走后，王群尋思，譚汝飛和陳力純是悶在樓道里打的架，關(guān)鍵是沒有人證，又沒有攝像頭，這可怎么辦才好呢？

王群一時(shí)束手無策，思來想去，只好先從陳家入手。

陳力純弟兄三人，老大是省直單位的一名公務(wù)員，王群找到陳家要來了他的電話，耐心地把這邊的情況、事情處于什么狀態(tài)、派出所做了什么工作，一一說清楚了，希望他勸家人冷靜地配合調(diào)解。

王群打這個(gè)電話的目的，陳力純的哥哥聽出來了，他也沒說什么，只是希望這件事得到公正的處理。

王群心里有底了。把陳家穩(wěn)住后，她就著手開始調(diào)查。

這兩家誰的話是真的呢？能不能找到人證？王群在兩家樓棟下面轉(zhuǎn)了一圈，看見居民老胡和幾個(gè)人在樓下聊天，都在議論這件事。老胡扯著嗓子說他看到了他們打架，正在那里眉飛色舞地描述。王群心想，老胡跟譚、陳兩家住前后樓，說不定他真看到了呢？但她沒動(dòng)聲色。

回家吃過晚飯，王群去了老胡家，決定一探究竟。

老胡一見是王群，大抵也就猜到她要問什么了，便把王群讓了進(jìn)來，趕緊關(guān)上了門。王群開門見山地問：“老胡，下午我聽你說看到了譚、陳二人打架的全過程，那會(huì)兒人多，我就沒好當(dāng)眾問你。你既然看到了他們打架，就把情況跟我說一下吧?！?/p>

老胡說：“別提了，我也是煩死了。那天上午，我下夜班回家，老早就吃了中午飯，準(zhǔn)備睡一覺。結(jié)果，剛躺下就被他們給吵醒了。我還準(zhǔn)備出去罵人的，結(jié)果一打開陽臺(tái)門，就看見對(duì)面樓梯間里譚汝飛一拳把陳力純打倒，陳力純滾到樓梯下面，他又沖過去騎在陳力純身上繼續(xù)打……”

王群忙問：“你能不能給我當(dāng)個(gè)目擊證人？”

老胡直擺手，說：“那可不行，都是鄰居，抬頭不見低頭見的，今后怎么抹得開面子啊？我給你說說可以，作證那是使不得的。”

第二天，王群又找了好幾個(gè)附近的居民了解了一下，聽到的情況和老胡說的差不多，可一聽說要作證，都避之唯恐不及。

老胡的弟弟以前吸毒，曾是王群的幫扶對(duì)象，王群在他身上下了不少功夫，可惜還是因吸毒過量意外死亡了。王群認(rèn)為，有這層關(guān)系，做通老胡的思想工作還是有一定基礎(chǔ)的。

于是王群再次上門。聊完譚、陳兩家的事，王群跟老胡又拉起了家常。老胡一看，王群是越聊越不想走，嘆了口氣說：“王戶籍，我也知道你想讓我干什么。怎么說呢？換了別人，我真不能出這個(gè)頭。可是，當(dāng)初你對(duì)我弟那么好……你給我弟機(jī)會(huì)，他自己不珍惜，那是他的命。但我知道你盡心了，不能不領(lǐng)你這個(gè)情。什么都別說了，我?guī)湍阕鬟@個(gè)證還不行？”

隨后，老胡跟著王群到所里做了筆錄。王群有了證人證言，心想，這下譚汝飛不會(huì)抵賴了吧？沒想到譚汝飛又改口了，說是陳力純挑起的事端，而且先動(dòng)手打的人，他是正當(dāng)防衛(wèi)。

這一下，確實(shí)把王群將住了。畢竟老胡沒有看到他們打架的全過程。

找證人無果，王群想到了“外援”劉律師。劉律師原是漢陽區(qū)人民法院特約調(diào)解員，和王群警務(wù)室合作調(diào)解過多起矛盾糾紛。王群請(qǐng)劉律師幫忙，劉律師馬上找到了相關(guān)法律依據(jù)——在無法確定誰先動(dòng)手的情況下，有輕傷者賠付重傷者的規(guī)定。

可是，譚汝飛又改了口，說陳力純是自己摔倒的。

離開譚家后，王群越想越生氣，怎么反反復(fù)復(fù)改口，就沒一句是真話！很快，王群冷靜下來，行，你不是要證據(jù)嗎，我都給你找齊！

王群立即安排譚汝飛和陳力純做了傷情鑒定。譚汝飛被定為輕微傷，陳力純被定為輕傷一級(jí)，他還在治療階段，未做傷殘鑒定。

陳力純的傷情鑒定為輕傷一級(jí)，譚汝飛的行為已構(gòu)成刑事犯罪。糾紛成了刑事案件，需要轉(zhuǎn)給刑偵隊(duì)辦理。然而，直到此時(shí)，譚汝飛仍沒意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，一口咬定是陳力純先動(dòng)手打了他。加上譚汝飛的鼻梁骨沒恢復(fù)好，他干脆有恃無恐地又住進(jìn)了醫(yī)院。

陳家一看，這譚家明顯是在耍賴，事情都這么明了了，還沒有一個(gè)結(jié)果。既然如此，那就上訪，去訪出個(gè)結(jié)果。王群又是一頓苦口婆心的勸導(dǎo)：“譚汝飛確實(shí)在住院，等他養(yǎng)好傷，辦理了出院手續(xù)之后，才能采取進(jìn)一步措施?！?/p>

陳家人說：“我們不接受任何調(diào)解，一定要把譚汝飛給關(guān)了！”

一時(shí)間，兩家形同水火，調(diào)解又陷入了僵局。

譚汝飛出院后，立即被刑事拘留。這下，譚家才傻了眼，主動(dòng)找到王群，希望做做陳家的工作，愿意接受調(diào)解。

陳力純住院期間，光肩部關(guān)節(jié)的治療就花了5萬元，整個(gè)治療費(fèi)花了10多萬。在王群的勸和下，陳家提出，民事部分他們要求譚家賠償11萬元。但譚家人卻接受不了。

王群了解到，譚汝飛夫妻兩人都在打工，每個(gè)月掙的也不多，兒子正在上大學(xué)，家庭十分困難。她的心又軟了。如果把譚汝飛關(guān)押起來，這個(gè)家庭就陷入了困境，他們以后怎么辦？

王群再次登門陳家，介紹了譚家的情況，做陳家的工作。但陳家堅(jiān)持，要么譚汝飛賠償11萬元，要么訴諸法律，把譚汝飛送進(jìn)去。

這時(shí)，譚家也已明晰了法律條款，知道了這個(gè)案子的幾種可能的結(jié)果，態(tài)度徹底軟了下來。譚汝飛的母親幾次上門央求陳家，但陳家不為所動(dòng)。

案子又拖了一段時(shí)間，雙方仍不能達(dá)成一致意見。辦案期限已到，案卷材料必須移送檢察院。

檢察院立案了。王群和劉律師一起找到主管這個(gè)案件的檢察官，介紹了雙方的家庭情況，也說了她的想法：希望能盡量保全兩個(gè)家庭，爭取調(diào)解成功。

檢察院批捕科的黃科長對(duì)王群的意見十分重視，專門組織了聽證會(huì)。聽證會(huì)還邀請(qǐng)了雙方當(dāng)事人的家屬。王群在會(huì)上講述了這個(gè)案子的前因后果，主張能調(diào)解還是盡量調(diào)解?！半p方同住在一個(gè)樓層，門對(duì)門的鄰居，不起訴，調(diào)解解決，今后也好處理鄰里關(guān)系。畢竟以后還要做鄰居，還住在一起……”

王群的話，最終打動(dòng)了陳家，陳家的態(tài)度有了轉(zhuǎn)變。

最后，檢察院做出了不對(duì)譚汝飛批捕的決定。接下來，雙方的焦點(diǎn)集中在了賠償金上。為了協(xié)商賠償金的金額，王群不知道上了多少次陳家的門，陳家要求的賠償金額從11萬元降到10萬元，又降到9萬元。

譚家湊齊了這筆錢，一次性付清了賠償金。陳家打了收條，簽了調(diào)解協(xié)議。

一起因天窗引發(fā)的糾紛，在法律上畫上了句號(hào)。然而，兩家卻再也回不到從前的那種鄰里關(guān)系了。

后來，譚家搬走了，陳家也搬走了……

每次路過25棟樓下，王群就會(huì)想起這件事情，遺憾的同時(shí)，她也沒有忘記老胡、劉律師、黃檢察官和熱心居民一同付出的努力。沒有他們，這件事的結(jié)果可能更糟。

也正是這起糾紛，讓王群更加堅(jiān)信，調(diào)解矛盾靠單打獨(dú)斗是不行的，一定要“聯(lián)動(dòng)”起來?！奥?lián)動(dòng)”的出發(fā)點(diǎn)不外乎兩個(gè)，一是依靠社區(qū)自身的力量，把糾紛化解在社區(qū)內(nèi)部，確保矛盾不升級(jí)、不上交;二是依靠法律渠道解決矛盾糾紛?！奥?lián)動(dòng)”的核心，是在調(diào)解糾紛的過程中，把這二者結(jié)合在一起。

每起矛盾糾紛的化解，無不考驗(yàn)著王群的耐心。

居民彭國棟和王琴是樓上樓下的鄰居，彭國棟住三樓，王琴住四樓。兩家都是長新社區(qū)的老居民，很多年來一直相安無事。

可是有一天，他們都怒氣沖沖地來到了警務(wù)室。王琴指著彭國棟說：“你安的什么心，我們走個(gè)路都不行嗎？哪有你這樣不講道理的人！”

彭國棟是和他女朋友盛莉一起來的，沒等彭國棟開口，盛莉就搶著說：“哪有像你們這樣的，在家動(dòng)不動(dòng)就搞得叮當(dāng)響，那叫走路？你們有沒有一點(diǎn)兒道德！”

這兩個(gè)女人，王群是早有耳聞。王琴號(hào)稱是單位里嘴巴最厲害的人，盛莉也是個(gè)吵架從不吃虧的人。見兩個(gè)女人直接杠上了，王群趕緊把人拉開，給每人倒了一杯水。

王群笑著問彭國棟：“來，你來說說是個(gè)什么情況？”

彭國棟看了盛莉一眼，盛莉輕哼了一聲：“真是個(gè)窩囊廢！”

彭國棟滿臉尷尬。一旁的王琴馬上嗆了他一句：“看看，一家都是什么人！”

王琴這么一說，相當(dāng)于火上澆油。王群嚴(yán)肅地對(duì)他們說：“你們要是專門來吵架的，那你們就先吵個(gè)夠。事情都沒弄清楚，這樣吵能解決什么問題？”

王琴和盛莉扭著頭，氣呼呼地坐著，不說話了。

彭國棟這才說出事情的原委。原來王琴在家?guī)O子，孫子喜歡踢皮球，上午踢，下午也踢。彭國棟和盛莉都上中班，吵得兩人沒辦法休息。彭國棟上去找了王琴幾次，可王琴把他給懟回來了：“你將來養(yǎng)了小孩兒就知道了，小孩兒喜歡動(dòng)，難道要我把他捆起來？”

彭國棟吃了啞巴虧，盛莉就罵他“窩囊廢”。這一激，彭國棟就想出了一個(gè)“克敵”的法子——從網(wǎng)上買了一個(gè)震樓器安在天花板上。只要樓上有動(dòng)靜，盛莉就毫不客氣地開動(dòng)震樓器。

這震樓器果然是名不虛傳，一會(huì)兒“嗡嗡嗡”，一會(huì)兒“噠噠噠”。一開始王琴不知道是咋回事，后來才知道樓下裝了一個(gè)專門對(duì)付她的“法寶”。這下，可把王琴徹底惹怒了。王琴一不做二不休，叫孩子不僅踢皮球，還踢一會(huì)兒拍一會(huì)兒。她心想，我也給你來兩個(gè)模式。

兩家僵持了一段時(shí)間，吵架的事就落在了兩個(gè)女人身上。盛莉上樓罵幾句，不一會(huì)兒，王琴就下樓還幾句。彭國棟一看，這也不是辦法，他便提議，這事找王戶籍解決。

王群哭笑不得地聽完了前因后果，問他們：“你們這么鬧，結(jié)果呢？樓上樓下都沒休息好，這是何必呢？”

王琴說：“我這么大年紀(jì)了，還幫兒子兒媳帶孩子，那孩子喜歡蹦喜歡跳，我怎么管得??？”

盛莉說：“你管不住孩子，別人就活該忍著？”

這架勢(shì)，又要開吵，王群趕緊制止：“既然找到我這里來了，你們還是應(yīng)該相信我。一個(gè)巴掌拍不響，現(xiàn)在你們各自檢討自己的錯(cuò)誤……”

王群請(qǐng)來劉律師，她和劉律師分頭做兩家的工作。

王群先做王琴的工作，讓她把孩子約束起來，孩子喜歡踢球，就讓他到院子里去踢。王琴又反映：“有時(shí)孩子根本沒踢球，就是在地上滾了一下，聲音很輕，他們就開那個(gè)鬼東西，聲音比我們不知道大了多少倍……”

王群說：“只要你保證平時(shí)把孩子管住，他開震樓器的事情，我來給你解決?！?/p>

王琴答應(yīng)了，但盛莉堅(jiān)決不信王琴會(huì)管住孩子。

王群說：“首先你開震樓器也是擾民，是不對(duì)的，現(xiàn)在人家保證管好孩子，你又不相信。如果這樣的話，你們接著互相傷害，何時(shí)是個(gè)頭？”

盛莉并不知道，王群其實(shí)也很會(huì)“吵架”，句句話都拿得住人，但王群“吵架”是講策略的，該輕言細(xì)語就得輕言細(xì)語，該聲色俱厲的時(shí)候就得聲色俱厲。

盛莉最終答應(yīng)以觀后效。

雙方達(dá)成了諒解，在王群的警務(wù)室簽了調(diào)解書。兩家把各自的要求和保證都寫在了上面，雙方都表示，在不違反調(diào)解書的情況下，誰也不能節(jié)外生枝，今后和睦相處。

過了幾天，王群在路上遇到了王琴，王琴告訴她：“他們還算講良心，把那個(gè)鬼東西拆了?！?/p>

王群笑著說：“再不拆，估計(jì)兩家的樓板都會(huì)被你們鬧塌了?！?/p>

盛莉也給王群反映：“樓上再也沒有亂蹦亂跳了。只是偶爾有挪椅子的聲音，那我們也是可以接受的?！?/p>

王群說：“互相多體諒，遇到問題了，不能走極端，不能激化矛盾。我不就住在小區(qū)嗎？有啥事，先向我反映?！?/p>

盛莉不好意思地笑笑說：“那是那是，有您在，事情都好辦?！?/p>

每一起矛盾糾紛的完美調(diào)處，都是一次貼心的交流過程。盡管矛盾糾紛的發(fā)生各有蹊蹺，但王群總能及時(shí)找到矛盾的“火花”，然后發(fā)動(dòng)司法和居民的力量，讓這個(gè)“火花”消弭于無形。

居民張偉的汽車停在社區(qū)院子里，第二天上班時(shí)，發(fā)現(xiàn)車門被人劃了一道印子。

張偉想來想去，自己沒有跟誰結(jié)怨啊，如果說有矛盾，那也只是跟老余爭過兩句。張偉打110報(bào)警，懷疑是老余劃了他的車門。

110詢問老余，老余火了，說他這兩天壓根兒就不在社區(qū)，老人生病住院，他在醫(yī)院陪床。

劃車門的人還沒找到，他們兩人的新矛盾又起了。

怎么辦？王群知道問題的關(guān)鍵就是先找到劃車門的人。她繞著張偉停車的地方轉(zhuǎn)了一圈，有了新發(fā)現(xiàn)——斜對(duì)門開打印店的商家門口，安了一個(gè)攝像頭。

黃子卿木刻版畫作品《傾聽》

王群上門請(qǐng)打印店的老板查監(jiān)控錄像，發(fā)現(xiàn)果然有個(gè)人在張偉的車門附近停留了片刻。巧了，打印店的老板認(rèn)識(shí)那個(gè)人，卻不愿意說出那個(gè)人的姓名，他怕對(duì)方知道后來“鬧”他。王群又是做他的思想工作，又是保證給他保密，打印店的老板這才說出了實(shí)情：“那個(gè)人叫易威，在我店里打印過東西，可能是嫌貴了，我懟過他幾句……”

聽到這里，王群明白了。原來易威以為停在打印店門口的車是店老板的，就狠狠地劃了一道。

王群找到易威一問，他先是不承認(rèn)，王群把視頻截圖發(fā)給他看，他才沒話說了。

找到了肇事者，張偉卻一點(diǎn)兒也高興不起來。老余找上門來，說自己的名譽(yù)受損，要賠償精神損失費(fèi)。

王群根據(jù)先前的“聯(lián)動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)了劉律師，找了社區(qū)工作人員，多方一起談。講完法律，講鄰里親情，好說歹說，總算把老余和張偉的矛盾化解開了。張偉賠禮道歉，老余和他握手言和。

問題最終落在賠償金上。張偉要求賠償3500元，易威同意賠償，但他覺得張偉要價(jià)太高，兩人僵持不下。

就賠償金問題，王群先后調(diào)解了5次，張偉才松口讓步500元。王群笑著對(duì)張偉說：“調(diào)解5次，你讓500元，相當(dāng)于是一次100元……”

王群的話，一下逗樂了雙方。

最后，易威同意一次性賠償張偉3000元，了結(jié)此事。

王群調(diào)解矛盾糾紛很注意調(diào)查研究，先把問題談明白，然后請(qǐng)劉律師從法律上把關(guān)，提出司法調(diào)解的意見。王群再根據(jù)雙方的訴求，拿出讓當(dāng)事人都能接受的解決方案。拿出方案后，如果雙方仍有分歧，王群就再進(jìn)行調(diào)解，直到雙方意見達(dá)成一致為止。在這個(gè)過程中，不僅體現(xiàn)了王群豐富的法律業(yè)務(wù)知識(shí)、足夠的工作耐心，還有她對(duì)居民一如既往的真誠和深情。

從這些矛盾糾紛的調(diào)解中，王群積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，也收獲了居民的信任和愛戴。

王群總結(jié)出的“四聯(lián)”工作法，得到了湖北省公安廳領(lǐng)導(dǎo)的批示肯定，被推廣到全省各市、州、縣公安局，起到了很好的示范指導(dǎo)作用。

此時(shí)的王群，不僅是在社區(qū)矛盾化解上有了自己的心得，還在幫扶、管理吸毒人員，打造平安社區(qū)上有所建樹。王群的工作越來越得心應(yīng)手，越來越從容、平和。

居民遇到困難了，找王群尋求幫助;鄰里之間有矛盾了，找王群化解;戒毒人員回來了，王群主動(dòng)幫扶……不管遇到什么樣的挑戰(zhàn)，王群總是勇敢地迎上去，一件事一件事地做好，一家一戶地呵護(hù)好。

王群就像扎根在社區(qū)的一棵樹，不知不覺中，已然枝繁葉茂。

王群的名字也越來越響亮起來了。

（未完待續(xù)）

（文中人物除王群和家人外，其余皆為化名，文中照片由武漢市公安局提供）