陳恩林

摘要：基于社會持續(xù)性的發(fā)展，民意地位也有了顯著的提升，信訪部門為企業(yè)與大眾彼此交互的重要紐帶，在企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展進(jìn)程中也起到了越來越關(guān)鍵性的作用。此次圍繞新的時期電力企業(yè)信訪有關(guān)工作為核心，就目前普遍存在的維穩(wěn)信訪工作的問題展開分析，隨后對應(yīng)性的給出有關(guān)應(yīng)對舉措。

關(guān)鍵詞：新時期;電力企業(yè);維穩(wěn)信訪;

引言

近年來，隨著我國改革工作的不斷深入，社會分配以及利益格局得到了極大的改善和提升，而部分深層次的問題也逐漸顯露出來，社會問題越來越多，信訪則成了當(dāng)前處理矛盾的重要舉措，同時也為當(dāng)前建立和諧社會的重要舉措[1]?；陔娏ζ髽I(yè)制度改革工作的深入發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部潛在的矛盾愈演愈烈，而這無疑會對整個電力行業(yè)造成一定的負(fù)面影響[2]。故而，新的時期務(wù)必更為堅定改革創(chuàng)新理念，持續(xù)性的提升和優(yōu)化企業(yè)信訪有關(guān)工作[3]。

1. 電力企業(yè)維穩(wěn)信訪工作意義

首先，建立更好的企業(yè)形象。電力企業(yè)為典型的國企，屬于公共服務(wù)類型企業(yè)。與此同時，電力行業(yè)又有著壟斷性，相關(guān)企業(yè)一直以來存在優(yōu)越性特點，這也導(dǎo)致國內(nèi)供電企業(yè)在某些層面上忽略了和公眾的溝通以及交流，由此無法較好的達(dá)到公眾對于電力服務(wù)的訴求，也留下了較差的社會影響。維護(hù)以及提升信訪工作則成了現(xiàn)代電力企業(yè)獲取民聲反饋的重要路徑，同時也為企業(yè)持續(xù)性維護(hù)良好正面形象的關(guān)鍵保障[4]。

其次，可以為企業(yè)建設(shè)帶來重要基礎(chǔ)保證。為更好的推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，電力企業(yè)需要不斷的健全自我的管理制度，盡可能的降低企業(yè)內(nèi)部的職員矛盾問題和企業(yè)外部與社會之間的矛盾。而電力企業(yè)的維穩(wěn)信訪工作則可以有效的化解這之間潛在的問題，保證企業(yè)的可持續(xù)和諧發(fā)展?；诙喾矫嬉蛩?，公眾用電服務(wù)訴求不斷提升，供電企業(yè)的信訪維穩(wěn)工作不單單可以科學(xué)性的聽取公眾反饋，滿足大眾的訴求，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，此外也能夠持續(xù)性的健全企業(yè)自我的管理制度，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定扎實基礎(chǔ)。

2. 新時期電力企業(yè)信訪工作常見問題

2.1利益配置不均

隨著電企改革工作的不斷深入，社會利益逐漸表現(xiàn)出多元性特點，由此也必然會導(dǎo)致利益配置不均等問題。企業(yè)各個階層為能夠達(dá)成自我效益最大化，于配置不均的背景下勢必會對工作產(chǎn)生倦怠等負(fù)面情緒，不利于企業(yè)的健康發(fā)展。長此以往，勢必會引發(fā)更為多層面的矛盾激化。另外，網(wǎng)廠分開以及農(nóng)電體制建設(shè)等改革舉措導(dǎo)致部分職員失業(yè)，基層職員利益受到侵犯，較大層面上會進(jìn)一步加劇電企內(nèi)部的矛盾問題，信訪則成了弱勢群體維權(quán)的關(guān)鍵路徑。

2.2思想理念固化

一直以來的計劃經(jīng)濟(jì)體制促使形成了固化的思想理念，電力企業(yè)內(nèi)部職員無法徹底的適應(yīng)新環(huán)境下企業(yè)的改革舉措，更有甚者存在抵觸情緒。部分職員玩忽職守、思想觀念滯后，無法和企業(yè)發(fā)展形成契合，不能做到開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)。一旦工作以及生活期間存在問題，也無法謀求獨立思考來解決問題，更多的希望尋求辦法、托關(guān)系以及依附外界的幫助處理問題，而這也是企業(yè)信訪問題出現(xiàn)誘因。

3. 電力企業(yè)維穩(wěn)信訪工作措施

3.1健全常態(tài)化工作模式

面向常態(tài)化的工作模式予以健全，大致可以就下述兩個層面展開。第一，關(guān)注對地方黨委以及職能部門內(nèi)的交互，健全以及創(chuàng)新政企聯(lián)動模式，積極參加社會中的安全治安綜合管理有關(guān)工作，此外落實關(guān)聯(lián)性的動態(tài)的定期報送，結(jié)合此類模式，就重要的信訪信息予以高效化處理。與地方職能部門以及信訪部門、公安部門等協(xié)作，就政企聯(lián)動落實科學(xué)性的管控建設(shè)，促使其高效發(fā)展。對于風(fēng)險管控完善對應(yīng)的管控體系，結(jié)合本質(zhì)層面推動涉電問題得到解決。其次，信訪工作需要始終秉持屬地管理以及分級承擔(dān)的原則。結(jié)合此類策略開展各個層級的信訪事宜以及矛盾的處理，全面開展疏導(dǎo)教育工作，秉持就地解決的原則，從基層著手化解矛盾。踐行維穩(wěn)信訪工作期間，確保有關(guān)工作的透明性。電企如若希望提高信訪工作，則需要更為開放的接受民眾的監(jiān)管，就有關(guān)規(guī)定予以切實落實到位，結(jié)合服務(wù)主體深入民眾，就潛在的問題予以化解和處理。

3.2最大限度提升信訪工作效力

維穩(wěn)信訪工作期間，引入責(zé)任管理機(jī)制，同時結(jié)合分級管理辦法，如若存在下級無法處理的困難，則需要及時和上級進(jìn)行反饋。如若電力企業(yè)對下級的工作不認(rèn)可，則可予以匯報。此之外，設(shè)定對應(yīng)的信訪接待日，對企業(yè)潛在的問題予以集中式的處理，企業(yè)的各個職能部門應(yīng)當(dāng)把信訪工作并入日常工作之中，一旦發(fā)現(xiàn)問題則應(yīng)當(dāng)立即予以解決處理，確保信訪維穩(wěn)工作同各個部門高效交互協(xié)作。對此，電力企業(yè)需要進(jìn)一步的完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待體制，于實際的踐行過程中為確保信訪工作能夠順利推進(jìn)，職能部門以及電力企業(yè)內(nèi)的管理人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)規(guī)定的制度規(guī)范展開，為信訪接待工作的制度化以及經(jīng)濟(jì)化建設(shè)提供保障。面對上訪民眾，接待領(lǐng)導(dǎo)需要對案件有全面深入的分析，包案到底，指導(dǎo)上訪民眾息訴罷訴。其次，面向信訪維穩(wěn)工作完善復(fù)查以及復(fù)核體制。信訪條例等的頒布，為現(xiàn)代信訪渠道的打通奠定了重要基礎(chǔ)。這一期間，更是為信訪的復(fù)查以及復(fù)審予以認(rèn)可、實施。故而，職能部門訴求高度關(guān)注答復(fù)流程，此外對于此類內(nèi)容編制對應(yīng)的復(fù)查以及復(fù)核制度，盡可能的減小信訪維穩(wěn)工作期間的回避推脫情況。最終為達(dá)成上為職能部門分擔(dān)困苦，下為百姓處理問題的訴求奠定重要基礎(chǔ)。

3.3完善宣傳工作

實際電力企業(yè)經(jīng)營期間，法律法規(guī)無疑是其關(guān)鍵組成部分。就此類法律法規(guī)予以大體量的宣傳，能夠推動社會各界開展深入全面的認(rèn)識，繼而幫扶企業(yè)獲得更為全面系統(tǒng)性的支持以及認(rèn)識，為企業(yè)營造更好的生存環(huán)境。就電網(wǎng)法規(guī)展開宣傳，可以自下述幾個層面展開，第一，利用報刊以及互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行宣傳，宣傳的核心內(nèi)容包括電力建設(shè)、企業(yè)發(fā)展、服務(wù)內(nèi)容及其特點等。此外也可就企業(yè)自身獲得的重要工作成果予以宣傳，以更好的博得社會的認(rèn)可。第二，電力企業(yè)信訪維穩(wěn)工作需要切實綜合企業(yè)職員的訴求，就黨方針展開宣傳，為民眾切實解決各方面問題，予以科學(xué)性的引導(dǎo)，有序的推動信訪活動落實。最后，就信訪條例等規(guī)定予以宣傳，引領(lǐng)職員以及民眾等更為全面的認(rèn)識和了解信訪工作，開展職員以及民眾的引導(dǎo)和教育，周期性的面向廣大社會公眾開展思想工作。

4. 結(jié)束語

由此可見，電力企業(yè)基于國內(nèi)社會經(jīng)濟(jì)的高速增長取得長效發(fā)展的同時，也同樣面臨著一定的發(fā)展困境。企業(yè)內(nèi)部矛盾以及企業(yè)和社會矛盾逐漸加劇，如若視而不見必定會導(dǎo)致嚴(yán)重的社會后果，對于企業(yè)而言也存在諸多不利。信訪工作是企業(yè)實現(xiàn)上下級聯(lián)系以及內(nèi)外部溝通的重要窗口，故而，對于現(xiàn)代電力企業(yè)需要尤其高度關(guān)注維穩(wěn)信訪工作的建設(shè)，及時的發(fā)現(xiàn)企業(yè)潛在的問題，完善信訪工作制度條例、嚴(yán)格依據(jù)條例規(guī)范要求落實信訪工作，提升企業(yè)形象以及民眾滿意度，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定重要前提。

參考文獻(xiàn)

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