朱斌榮

散發(fā)泥土氣息的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)能不能打造成“網(wǎng)紅打卡地”？在北侖區(qū)新碶街道，星陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)一定能讓你眼前一亮。這是街道2019年10月投資1800萬(wàn)元對(duì)其進(jìn)行改造提升的成果。增設(shè)中央空調(diào)、融入名家畫(huà)作……煙火氣、文藝范并存的這個(gè)市場(chǎng)，有內(nèi)涵有顏值，更于今年5月被認(rèn)定為省五星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。而這也是寧波首家省五星級(jí)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。

去年8月至今，星陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)重整開(kāi)業(yè)近一年來(lái)，備受群眾追捧。這期間，我也一直在思考：在保障農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基礎(chǔ)功能的前提下，如何讓這個(gè)“網(wǎng)紅”變“長(zhǎng)紅”，讓它叫好又叫座？在學(xué)習(xí)習(xí)近平總書(shū)記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話(huà)后，我找到了解題的思路和方向。

“江山就是人民，人民就是江山”，習(xí)近平總書(shū)記的這句話(huà)讓我豁然開(kāi)朗。何不廣開(kāi)言路、集思廣益？于是，我們多層次、多渠道、多方式地征求群眾的意見(jiàn)和建議。果然，群眾的智慧是無(wú)窮的，金點(diǎn)子一個(gè)接著一個(gè)。根據(jù)群眾提議，我們?cè)谛顷?yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)引入智慧化系統(tǒng)，在每個(gè)攤位前安裝智能顯示屏，通過(guò)顯示經(jīng)營(yíng)戶(hù)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、產(chǎn)品價(jià)格、信用記錄等，讓消費(fèi)者直觀了解商戶(hù)和市場(chǎng)信息，也使市場(chǎng)管理更加透明化、精細(xì)化。而且，顯示屏還接入評(píng)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)“點(diǎn)贊”功能，這一定程度上規(guī)范了商戶(hù)經(jīng)營(yíng)行為。

我們還在市場(chǎng)南門(mén)休息室放置了政務(wù)一體機(jī)，讓商戶(hù)和消費(fèi)者不出市場(chǎng)就能辦理住房公積金、社會(huì)保障、戶(hù)政交通、信用商貿(mào)等七大業(yè)務(wù)。同時(shí)，配備輪椅、醫(yī)療箱等便民、應(yīng)急設(shè)備，并與社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站合作，由社區(qū)服務(wù)站定期派人到市場(chǎng)進(jìn)行衛(wèi)生保健方面的宣傳。

為加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，我們成立了星陽(yáng)市場(chǎng)功能型黨支部，成員涵蓋街道市場(chǎng)中心、市場(chǎng)所在社區(qū)、城管、民警、交警等單位和組織。同時(shí)，首創(chuàng)“民間場(chǎng)長(zhǎng)制”，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、黨建工作者等參與市場(chǎng)的巡查、監(jiān)督工作。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是民生場(chǎng)所，是群眾的“菜籃子”。那么，有“網(wǎng)紅”環(huán)境，有智能設(shè)備，有志愿服務(wù)，就夠了嗎？顯然不是。我時(shí)常會(huì)到這個(gè)市場(chǎng)走走，深入收集意見(jiàn)和建議。在與商戶(hù)交流中，我對(duì)傳統(tǒng)管理模式“重收費(fèi)輕服務(wù)”的弊端有了更深的理解。為改變這一情況，我們引進(jìn)第三方專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，為星陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)量身定制了一套特色管理方案：制定《星陽(yáng)市場(chǎng)信用經(jīng)營(yíng)行為管理辦法》，從安全管理、衛(wèi)生保潔、秩序管理、遵紀(jì)守法、道德品質(zhì)等五方面對(duì)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行監(jiān)管；根據(jù)信用經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范程度，每季度評(píng)選出3至5位“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”，連續(xù)四次獲評(píng)“文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)戶(hù)”的商戶(hù)，可享受次年攤位租金優(yōu)惠和優(yōu)先招標(biāo)入駐權(quán)等；市場(chǎng)內(nèi)部還設(shè)有“一站式”服務(wù)窗口，可為場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)繳納及轉(zhuǎn)讓轉(zhuǎn)租等業(yè)務(wù)。

榮譽(yù)來(lái)之不易。作為行業(yè)標(biāo)桿，我對(duì)星陽(yáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)提出內(nèi)外兼修的更嚴(yán)苛要求。最近，市場(chǎng)外圍環(huán)境提檔升級(jí)工作已經(jīng)全面啟動(dòng)，我通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公，整合街道各科室、各相關(guān)執(zhí)法部門(mén)、施工單位等力量，對(duì)照文明城市創(chuàng)建測(cè)評(píng)體系標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)一些重點(diǎn)點(diǎn)位和細(xì)節(jié)，找差距補(bǔ)短板，逐條逐項(xiàng)整改存在的問(wèn)題，力爭(zhēng)全面掃清死角盲點(diǎn)，讓群眾在消費(fèi)體驗(yàn)中收獲更高的滿(mǎn)意度。

（作者為北侖區(qū)新碶街道黨工委書(shū)記）責(zé)任編輯：謝 霞