施偉

在黨委、政府的幫扶支持下，縣級融媒體中心建設(shè)正在如火如荼地開展當(dāng)中。做好縣級融媒體中心建設(shè)，是強(qiáng)化主流輿論影響力和傳播力的關(guān)鍵，是做大做強(qiáng)傳播正能量的重要渠道。在信息時代，以互聯(lián)網(wǎng)思維支撐縣級融媒體中心建設(shè)，是確保其能量發(fā)揮的有力支撐。筆者結(jié)合實(shí)際工作，首先對當(dāng)前融媒體中心建設(shè)中的種種問題進(jìn)行了分析和探討，然后提出了互聯(lián)網(wǎng)思維引導(dǎo)下的縣級融媒體中心建設(shè)創(chuàng)新路徑，希望能夠?yàn)榭h級融媒體中心建設(shè)工作提供有益參考與借鑒。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展催生出了大量的新生媒體，這些媒體素質(zhì)良莠不齊，分散了受眾的注意力給傳統(tǒng)媒體的影響力、公信力造成了不小的沖擊。為了強(qiáng)化正面輿論引導(dǎo)的權(quán)威力量，我國宣傳系統(tǒng)審時度勢，借助融媒體飛速發(fā)展的時代“東風(fēng)”，更加重視基層宣傳力量，提出了縣級融媒體中心建設(shè)的設(shè)想，以此為基層群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，更好地傳遞黨和國家的聲音。目前，全國縣級融媒體中心建設(shè)已經(jīng)初步成型，但是過于快速的發(fā)展也帶來了服務(wù)功能單一化、信息傳播散亂化等問題?；诖?，筆者認(rèn)為，融媒體中心建設(shè)既然是依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，那么要想充分發(fā)揮中心效能，就必須在工作中貫徹落實(shí)互聯(lián)網(wǎng)思維，只有這樣，才能打通輿論宣傳的“最后一公里”。

很多主管領(lǐng)導(dǎo)依舊存在思維、觀念上的誤區(qū)

很多縣級主管領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到縣級融媒體中心建設(shè)的重要意義，也沒有感受到互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下媒體轉(zhuǎn)型的迫切需求。因此，雖然按照上級要求推進(jìn)縣級融媒體建設(shè)工作，但是內(nèi)心里對此工作卻持否定態(tài)度：一是不看好縣級融媒體中心的未來發(fā)展，工作敷衍了事;二是不能充分發(fā)揮主觀能動性，不能結(jié)合本地實(shí)際，做好平臺的運(yùn)營和管理工作，很多縣級融媒體中心的發(fā)展如同“懶驢上磨”，上面推一下，下面走一步，導(dǎo)致建設(shè)工作浮于表面。此外，縣一級的互聯(lián)網(wǎng)和傳媒人才普遍不足，但是縣級融媒體的發(fā)展，卻需要依靠大量的人才來具體實(shí)施，這一短板問題的解決需要政府通過財政、人事等多重手段來解決，很多縣級政府部門重視不足，人才工作開展不力，縣級融媒體中心最終只能淪為一個“空殼”。

缺乏統(tǒng)一有力的機(jī)構(gòu)管理，縣級融媒體中心運(yùn)作方式落后

就目前來說，縣級融媒體中心建設(shè)一般由宣傳部門主要負(fù)責(zé)，責(zé)成各家媒體單位協(xié)調(diào)推進(jìn)，但是就現(xiàn)有形勢來說，縣級融媒體中心的建設(shè)工作，往往對口于上級單位的不同部門，比如網(wǎng)站建設(shè)、微信、微博、客戶端內(nèi)容管理由網(wǎng)信辦負(fù)責(zé)，而傳統(tǒng)報紙、電視臺、廣播等則由宣傳部負(fù)責(zé)管理，這就導(dǎo)致融媒體中心實(shí)際運(yùn)營中的很多工作“融”得不夠，“融”得不透，資源浪費(fèi)、效率偏低等問題普遍存在。

此外，在日常運(yùn)營上，縣級融媒體中心并沒有認(rèn)識到自身在“完成輿論引導(dǎo)任務(wù)”和“實(shí)現(xiàn)市場化經(jīng)營”兩個層面的定位，沒有樹立用戶意識、產(chǎn)品意識和營銷意識，出現(xiàn)了諸如內(nèi)容產(chǎn)品低質(zhì)化重復(fù)，平臺功能服務(wù)沒有及時完善，中心自主盈利能力較弱的問題。

堅(jiān)持以人為本，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展之下，傳媒市場發(fā)生了極大的變化，媒體受眾擁有了更多的選擇權(quán)，自然也對信息產(chǎn)品質(zhì)量提出了更高的要求。但是很多縣級融媒體中心在建成之后，并沒有調(diào)整傳統(tǒng)的工作理念，仍舊將自己作為“高高在上”的傳播者，仍舊想要以僵化的方法將自己的理念“灌輸”到受眾的腦海當(dāng)中，殊不知受眾早已選擇其他渠道來獲取信息。因此，縣級融媒體中心一定要深刻認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)時代給傳播環(huán)境帶來的一系列變化，首先樹立高度的用戶思維，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，在借助大數(shù)據(jù)技術(shù)、通信技術(shù)等合法獲得用戶信息的基礎(chǔ)上，對自身傳播內(nèi)容開展逐條分析，并從題材選擇、文字篇幅、表達(dá)方式、遣詞造句、排版方法等多個方面深入分析，找準(zhǔn)受眾“口味”，從而以“端菜式”服務(wù)，滿足更多受眾的不同需求，不斷增加平臺與用戶之間的情感粘度。

堅(jiān)持媒介整合，以互聯(lián)網(wǎng)平臺構(gòu)建全新媒體生態(tài)

當(dāng)前，很多縣級融媒體中心只實(shí)現(xiàn)了“器物”層面的“融”，但是在內(nèi)核方面“融”得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如，很多縣級融媒體中心就是將傳統(tǒng)的廣播電視臺、報社、雜志以及新近出現(xiàn)的個別網(wǎng)絡(luò)媒體、自媒體等匯聚到一個統(tǒng)一的場所辦公，但是所有的工作人員還是各行其是，除了特殊的報道要求之外，他們之間的工作幾乎沒有交集。因此，為了打破發(fā)展瓶頸，縣級融媒體中心還要樹立平臺思維，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為中間渠道和發(fā)展空間，努力推動現(xiàn)有不同媒體之間的互通和整合，并以縣級電視臺、報社為依托主體，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體在經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、資源、人才方面的優(yōu)勢，調(diào)動發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體、新媒體在信息傳播、吸引用戶等方面的積極作用，使融媒體中心的功效得以更好發(fā)揮，比如，很多縣級融媒體中心以原有互聯(lián)網(wǎng)媒體的網(wǎng)站、公眾號、APP，甚至抖音號向縣級融媒體平臺引流。此外，還有很多縣級融媒體中心，聚焦做強(qiáng)做大政務(wù)信息，做好獨(dú)家權(quán)威報道，培養(yǎng)受眾養(yǎng)成路徑依賴。筆者了解到，河北省縣級融媒體中心建設(shè)開展態(tài)勢形勢良好，在互聯(lián)網(wǎng)思維的引導(dǎo)下，各類互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)單位如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，并得到了省委相關(guān)宣傳部門的大力支持。截止至2020年12月31日，經(jīng)河北省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室審批的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)單位共計176家，其中包括互聯(lián)網(wǎng)站42個，應(yīng)用程序188個，論壇1個，公眾賬號278個，其他2個，共計511個服務(wù)項(xiàng)，可謂百花齊放，營造了良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論引導(dǎo)氛圍;而其中的河北省“冀云”縣級融媒體平臺，已經(jīng)陸續(xù)上線，在APP市場上，現(xiàn)在幾乎已能搜到河北省內(nèi)所有縣的冀云軟件。

做好產(chǎn)品運(yùn)營，以互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)造更多價值

當(dāng)前縣級融媒體中心急需以更多的服務(wù)內(nèi)容做大做強(qiáng)融媒體平臺，吸引更多的受眾資源和商業(yè)資源，從而創(chuàng)造更多的社會價值和經(jīng)濟(jì)價值。當(dāng)前很多縣級融媒體中心平臺上已經(jīng)可以提供受眾日常所需的當(dāng)?shù)氐乃?、電、煤氣查詢和繳費(fèi)業(yè)務(wù)，在一定程度上提升了便民服務(wù)水平，鎖定了本地受眾流量。下一步，縣級融媒體平臺應(yīng)積極拓展更多服務(wù)業(yè)務(wù)，比如，進(jìn)一步發(fā)展醫(yī)療、養(yǎng)老、教育、交通、電子商務(wù)等產(chǎn)品內(nèi)容，將信息服務(wù)與廣告經(jīng)營巧妙地結(jié)合起來，在為受眾提供更加多元化的信息服務(wù)的同時，也能增加自身收入，支撐自身更好地發(fā)展;又如，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)工作，以官方平臺的獨(dú)特優(yōu)勢，支撐更多的個人或者企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事，使信息多跑路，使群眾少跑腿，從而進(jìn)一步提升社會服務(wù)效率，提高縣級融媒體平臺在本區(qū)域群眾中的覆蓋使用率。

堅(jiān)持與時俱進(jìn)，以互聯(lián)網(wǎng)迭代尋求更大發(fā)展空間

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是不斷發(fā)展的，新的傳播形式層出不窮，縣級融媒體中心不能滿足于現(xiàn)有發(fā)展，而是應(yīng)持續(xù)強(qiáng)化對互聯(lián)網(wǎng)傳播的研判，緊跟互聯(lián)網(wǎng)迭代發(fā)展，積極嘗試工作轉(zhuǎn)型，不斷尋求新的發(fā)展空間。其次，要摸準(zhǔn)、摸透用戶的信息“口味”變化，對中心各類多媒體資源進(jìn)行持續(xù)整合，以豐富的信息產(chǎn)品形態(tài)，持續(xù)吸引受眾關(guān)注，畢竟，做媒體“如逆水行舟，不進(jìn)則退”，受眾的流失可能就在一瞬間。此外，針對當(dāng)前體制中不順的地方，縣級融媒體中心也要以互聯(lián)網(wǎng)思維做好部門的整合工作，堅(jiān)持“中央廚房”的工作模式，使各項(xiàng)信息處理工作得以更加優(yōu)質(zhì)、高效地開展。

綜上所述，當(dāng)前我國縣級融媒體建設(shè)已經(jīng)取得了可喜的成就，當(dāng)然也存在一些亟待解決的問題，相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)只有樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，為更多的縣區(qū)提供一些可借鑒的成功經(jīng)驗(yàn)與官方典型，形成“先模仿，后超越”的良好建設(shè)氛圍，才能激發(fā)縣級融媒體中心的主動發(fā)展熱情，才能使其更好地服務(wù)于輿論宣傳和廣大群眾。

（作者單位：德州市陵城區(qū)融媒體中心）