摘?要：大一新生正處于家庭、學(xué)校主導(dǎo)生活和教育為主到獨(dú)立自主處理個(gè)人學(xué)習(xí)生活事務(wù)的過渡階段，因此容易出現(xiàn)心理困惑或其它不良情緒反應(yīng)。寢室是大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的重要活動(dòng)場(chǎng)所，學(xué)會(huì)適應(yīng)寢室集體生活，處理好與室友之間的人際關(guān)系，是每個(gè)大一新生入學(xué)之后的“必修課”。如何幫助大一新生處理好寢室人際關(guān)系，建立溫馨和諧的寢室氛圍，解決心理適應(yīng)期的困惑，是高校輔導(dǎo)員思想教育和學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容之一。本文通過大一新生寢室人際關(guān)系矛盾案例分析，探討高校輔導(dǎo)員老師如何幫助新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，融入寢室集體生活。

關(guān)鍵詞：大一新生;寢室;人際關(guān)系;輔導(dǎo)員

中圖分類號(hào)：F24?????文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.34.035

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，當(dāng)前大學(xué)生的生活方式和成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)環(huán)境有了很大變化。隨之而來的是高校大學(xué)生因各種原因?qū)е碌男睦韱栴}，近年備受社會(huì)關(guān)注。大一新生正處于家庭、學(xué)校主導(dǎo)生活和教育為主到獨(dú)立自主處理個(gè)人學(xué)習(xí)生活事務(wù)的過渡階段，因此容易出現(xiàn)心理困惑或其它不良情緒反應(yīng)。寢室是大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的重要活動(dòng)場(chǎng)所，如何盡快適應(yīng)寢室集體生活，處理好與室友之間的人際關(guān)系，是每個(gè)大一新生入學(xué)之后的“必修課”，如何幫助大一新生處理好寢室人際關(guān)系，建立溫馨和諧的寢室氛圍，解決心理適應(yīng)期的困惑，是高校輔導(dǎo)員思想教育和學(xué)生管理工作的重要內(nèi)容之一。

1?案例簡(jiǎn)介

小A同學(xué)自入學(xué)以來表現(xiàn)積極，學(xué)習(xí)刻苦努力，該生在大學(xué)一年級(jí)時(shí)曾主動(dòng)找到輔導(dǎo)員老師溝通并尋求幫助。該生自述目前寢室人際關(guān)系緊張，自己已被舍友孤立，每日回到寢室無人與自己交談，集體活動(dòng)也無人邀請(qǐng)自己參加，周末時(shí)其他舍友結(jié)伴出行，只剩自己一個(gè)人留在寢室，該生認(rèn)為寢室其他同學(xué)是有意“回避”自己。小A感到非常難過和傷心，認(rèn)為自己非常珍惜同學(xué)友誼，不知道為什么大家會(huì)不接納他，而當(dāng)前的現(xiàn)狀讓自己已經(jīng)無法認(rèn)真完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)常忍不住去想寢室人際關(guān)系問題。

2?案例分析

大一新生對(duì)新的校園學(xué)習(xí)生活需要一定的適應(yīng)期，大部分學(xué)生能夠在學(xué)校和家長(zhǎng)的正確引導(dǎo)下順利渡過這個(gè)特殊時(shí)期，而少數(shù)學(xué)生在大一過渡期會(huì)出現(xiàn)一些問題，尤其是人際交往問題和隨之而來的心理困惑。

案例中，小A同學(xué)遇到的寢室人際關(guān)系問題并不是個(gè)案，而是大一新生入學(xué)后比較常見的問題之一。寢室作為大學(xué)生在學(xué)校的“家”，是大學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活的重要場(chǎng)所，和諧溫馨的寢室環(huán)境能夠有助于學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)、學(xué)會(huì)如何與同齡人溝通交流并建立良好健康的人際關(guān)系。

“00后”的青年一代與“90后”“80后”的成長(zhǎng)環(huán)境不同，對(duì)自我的詮釋有著全新的認(rèn)識(shí)，更追求獨(dú)立和自我價(jià)值感。處于社會(huì)快速發(fā)展和信息不斷更迭時(shí)期的青年，雖然能夠迅速地與外界社會(huì)環(huán)境建立聯(lián)系，利用網(wǎng)絡(luò)媒介了解社會(huì)發(fā)展變化，但由于身心尚未成熟，對(duì)很多信息缺乏正確的判斷和識(shí)別能力，反而容易受到不良外界信息影響，易出現(xiàn)過度依賴網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)實(shí)生活中人際交往能力被弱化的現(xiàn)象。大一新生的學(xué)習(xí)生活方式較其它年級(jí)相對(duì)單一和狹窄，而寢室同學(xué)來自五湖四海、全國各地，彼此都是“新人”，需要互相熟悉和適應(yīng)，在大學(xué)生活中正確地認(rèn)識(shí)自我和接納他人，以積極向上的心態(tài)處理好人際關(guān)系和日?，嵥槭聞?wù)，是每個(gè)大一新生成長(zhǎng)和適應(yīng)新環(huán)境必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一。

3?產(chǎn)生問題的原因分析

（1）同中小學(xué)教育階段不同，同一個(gè)班級(jí)的學(xué)生往往來自全國各地，不同地域、民族和家庭的學(xué)生生活習(xí)慣不同，對(duì)大一新生來說，接納與自己以往成長(zhǎng)環(huán)境有很大區(qū)別的“不同”需要一個(gè)適應(yīng)期。

（2）大一新生心理尚未成熟，在認(rèn)識(shí)自我和他人的過程中容易出現(xiàn)偏差。

（3）中小學(xué)教育階段，由于多數(shù)學(xué)生的日常生活時(shí)間全部投入學(xué)業(yè)中，家長(zhǎng)在這個(gè)過程給予很多學(xué)習(xí)和生活中的關(guān)心和指導(dǎo)，忽略了學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)，學(xué)生在新的環(huán)境中往往不知所措，缺乏換位思考能力，易出現(xiàn)人際關(guān)系問題。

（4）入學(xué)前存在潛在的心理問題，如敏感、多疑、焦慮、抑郁等，在離開家長(zhǎng)的照顧和陪伴下，新的陌生環(huán)境容易誘發(fā)或加重之前的心理問題或其它情感創(chuàng)傷，影響正確判斷和處理人際關(guān)系的能力。

（5）大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活環(huán)境單純，缺乏挫折教育，在遇到不愉快的事情時(shí)，容易放大困難，使自己處于緊張和焦慮的狀態(tài)，從而影響人際關(guān)系的處理。

4?解決問題方法和措施

4.1?認(rèn)真聆聽學(xué)生困惑，了解事情本質(zhì)

擅長(zhǎng)觀察和傾聽，應(yīng)該是每個(gè)輔導(dǎo)員老師及班主任老師等應(yīng)當(dāng)具備的基本職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)學(xué)生遇到生活、學(xué)習(xí)上的困難或心理問題主動(dòng)找到輔導(dǎo)員老師尋求幫助時(shí)，輔導(dǎo)員老師要耐心地與學(xué)生進(jìn)行溝通，并且認(rèn)真傾聽學(xué)生的內(nèi)心想法，使學(xué)生感受到信任、理解和關(guān)懷，同時(shí)學(xué)生也會(huì)在溝通的過程中逐漸放松心情，有助于幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)問題的本質(zhì)，及時(shí)找到解決方法。輔導(dǎo)員老師在與小A的溝通中發(fā)現(xiàn)，小A平時(shí)在圖書館或自習(xí)室學(xué)習(xí)時(shí)間較長(zhǎng)，與大家溝通交流的時(shí)間較少，很少參加寢室的集體活動(dòng)，并且回到寢室的時(shí)間較晚，有時(shí)其它同學(xué)已經(jīng)休息，而小A的晚歸會(huì)影響到其他同學(xué)的休息，其他同學(xué)已經(jīng)多次提醒小A，希望小A在整理物品或洗漱時(shí)，能夠放低聲音，但小A認(rèn)為自己在這個(gè)環(huán)節(jié)中已經(jīng)盡量將聲音降到最低，避免影響大家的休息，小A曾因此事與其他同學(xué)發(fā)生過爭(zhēng)執(zhí)。同時(shí)，由于小A在寢室的時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)常忘記及時(shí)將自己的生活垃圾清理。小A認(rèn)為以上問題自己并非有意為之，都是生活中的小事，自己不應(yīng)該因此被“孤立”。

4.2?實(shí)地走訪，全面調(diào)查了解事情發(fā)生原因

作為高校學(xué)生工作者，在處理解決學(xué)生人際關(guān)系問題時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意全面深入了解問題本質(zhì)，還原事實(shí)真相，才能夠找到解決問題的最佳辦法，積極引導(dǎo)學(xué)生正向看待問題，幫助學(xué)生盡快適應(yīng)大學(xué)生活。經(jīng)走訪小A寢室以及與班級(jí)干部溝通了解情況后，小A的寢室人際關(guān)系問題與其自述基本相符，寢室同學(xué)認(rèn)為小A很自我，并不顧及大家的感受，平時(shí)也很少與其他同學(xué)溝通交流。通過走訪了解，判斷產(chǎn)生本次寢室人際關(guān)系危機(jī)的原因是缺少溝通并以自我為中心思考問題的情況較多。

4.3?引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)溝通，消除誤會(huì)

在了解了小A寢室人際關(guān)系情況后，再次與小A約談，對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，釋放不良情緒，幫助其正確看待本次寢室人際關(guān)系危機(jī)的原因。同時(shí)，積極引導(dǎo)小A主動(dòng)與寢室同學(xué)溝通，傾聽他人心聲，學(xué)會(huì)換位思考，消除誤會(huì)，并學(xué)會(huì)使用合適的方式表達(dá)自己的真實(shí)想法，如希望盡快融入寢室集體生活，非常珍惜同學(xué)友誼等。隨后小A同學(xué)與寢室同學(xué)進(jìn)行了面對(duì)面溝通，由于前期已從不同角度對(duì)學(xué)生進(jìn)行了積極引導(dǎo)，因此本次溝通氛圍良好，同學(xué)之間敞開心扉暢，認(rèn)真了解彼此的真實(shí)想法，并對(duì)今后的作息時(shí)間達(dá)成一致，消除誤會(huì)。

4.4?協(xié)同心理咨詢中心加強(qiáng)對(duì)學(xué)生正向情緒引導(dǎo)，舒緩壓力

對(duì)于當(dāng)前小A處于的心理焦慮狀態(tài)，除了通過談心談話舒緩其壓力，建議小A到心理咨詢中心接受心理咨詢，得到專業(yè)心理援助，盡快釋放壓力，恢復(fù)正常心理健康水平。

4.5?主動(dòng)與學(xué)生定期溝通，建立信任關(guān)系，動(dòng)態(tài)觀察和幫助學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活

大一新生小A遇到的寢室人際關(guān)系問題并非個(gè)案，是大學(xué)新生在適應(yīng)大學(xué)生活時(shí)遇到的常見問題。輔導(dǎo)員老師應(yīng)當(dāng)定期對(duì)新生開展談心談話工作，了解學(xué)生當(dāng)前學(xué)習(xí)生活和心理狀態(tài)，及時(shí)給予指導(dǎo)或建議。同時(shí)輔導(dǎo)員老師定期的溝通和談心，也是表達(dá)老師對(duì)學(xué)生關(guān)心愛護(hù)的方式之一。以關(guān)心、愛護(hù)的方式與學(xué)生進(jìn)行深度溝通，有助于學(xué)生敞開心扉，建立師生信任關(guān)系，從自我心理世界中走出來，積極主動(dòng)面對(duì)問題，解決問題。

4.6?引導(dǎo)學(xué)生正視自身問題，正確認(rèn)識(shí)自我，接納自我和他人

大一新生剛剛從熟悉的家庭關(guān)愛環(huán)境中脫離，來到一個(gè)陌生的環(huán)境，開始新的學(xué)習(xí)生活，處于“心理斷乳期”，心理矛盾和困惑較多，能否順利適應(yīng)大學(xué)生活，對(duì)大一新生今后的學(xué)習(xí)發(fā)展具有重要的影響。如果在這個(gè)特殊階段不能夠順利完成自我調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致無法完成學(xué)業(yè)的情況出現(xiàn)，甚至誤入歧途。因此，輔導(dǎo)員老師作為大學(xué)生思想教育的工作者，在這個(gè)特殊時(shí)期應(yīng)當(dāng)積極給予指導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我，客觀冷靜地面對(duì)自己遇到的挫折和困難，正視自身問題，學(xué)會(huì)欣賞和理解他人，接納與自己不同的同學(xué)，不斷開闊視野，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，理性看待問題，管理情緒。

4.7?鼓勵(lì)學(xué)生積極參加集體活動(dòng)，培養(yǎng)正向心態(tài)

豐富多彩的校園文化活動(dòng)能夠激發(fā)學(xué)生的歸屬感、責(zé)任感和使命感，是新生融入校園生活，感受校園文化魅力的重要窗口。大一新生第一次離開家來到一個(gè)陌生的環(huán)境，很容易在融入新環(huán)境的過程中產(chǎn)生種種心理不適甚至是焦慮的情緒，因此除了對(duì)新生加強(qiáng)積極正向引導(dǎo)之外，輔導(dǎo)員老師在幫助其建立自信心的同時(shí)，可以鼓勵(lì)新生積極參加校園文化活動(dòng)。通過參與各項(xiàng)活動(dòng)，不斷挖掘自身潛力和優(yōu)點(diǎn)，結(jié)識(shí)新朋友，培養(yǎng)溝通和語言表達(dá)能力等，不斷開闊視野，放松身心，盡快適應(yīng)新環(huán)境。

4.8?引導(dǎo)學(xué)生積極規(guī)劃大學(xué)生活，樹立自信心

大學(xué)階段是學(xué)生塑造正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀的重要時(shí)期。同高中階段的學(xué)習(xí)不同，大學(xué)階段有充分自由的時(shí)間去安排自己的學(xué)習(xí)生活，因此需要學(xué)生培養(yǎng)良好的自學(xué)和自我管理能力。大一新生在進(jìn)入大學(xué)后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，課后時(shí)間多數(shù)需要由自己自行安排，因此一些學(xué)生會(huì)出現(xiàn)突然失去目標(biāo)、荒廢時(shí)間的情況。輔導(dǎo)員老師應(yīng)在大一新生入學(xué)時(shí)，做好入學(xué)教育，積極引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)合理規(guī)劃大學(xué)生活，勇于參加實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中塑造成熟心理，提高行為處事能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，不斷提升人際交往能力，正確認(rèn)識(shí)自我，樹立自信心。

5?啟示

各年級(jí)大學(xué)生在大學(xué)階段常會(huì)遇到不同的問題，如大一新生需要面臨和解決適應(yīng)性問題。寢室是大學(xué)生在學(xué)校的家，溫馨和諧的寢室環(huán)境是大學(xué)生在校園里的避風(fēng)港灣。而如何正確處理寢室人際關(guān)系是每個(gè)大一新生在入學(xué)后必須認(rèn)真思考和面對(duì)的問題，也是適應(yīng)大學(xué)生活的第一步。輔導(dǎo)員老師作為大學(xué)生管理者和思想教育工作者，在大一新生適應(yīng)全新的校園生活中發(fā)揮了重要作用。除了在日常工作中關(guān)注新生思想動(dòng)態(tài)，了解學(xué)生個(gè)人情況和信息之外，新生能否正確處理寢室人際關(guān)系也是輔導(dǎo)員老師需要重點(diǎn)關(guān)注的工作內(nèi)容之一。寢室社交環(huán)境雖小，但能反映出每個(gè)學(xué)生的性格特點(diǎn)，心理狀態(tài)和思想動(dòng)態(tài)等。寢室人際關(guān)系危機(jī)能夠反映學(xué)生，尤其是剛?cè)雽W(xué)新生現(xiàn)階段心理異常和思想波動(dòng)情況，應(yīng)當(dāng)引起輔導(dǎo)員老師的重視，輔導(dǎo)員老師應(yīng)以服務(wù)和管理相結(jié)合的方式盡快幫助學(xué)生走出困境，不放棄任何學(xué)生，通過多種方式并舉，以校園活動(dòng)為契機(jī)、談心談話為方法、多種媒介為輔助工具加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的正向思想引導(dǎo)，將大學(xué)生思想教育工作做精、做細(xì)，不斷研究當(dāng)代大學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律和思想特點(diǎn)，以科學(xué)有效的方法做好育人工作。

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作者簡(jiǎn)介：裴玲燕（1989-），女，中國戲曲學(xué)院學(xué)生工作部（處），輔導(dǎo)員，講師。