合理

如何向別人介紹自己的工作，對(duì)王海妱來說是件麻煩事。有時(shí)候說了一大通，對(duì)方尋思半天還是無法完全理解，因?yàn)橥鹾劦墓ぷ鳌靶隆钡綗o法擁有一個(gè)確切的定義。最后沒轍了，她就這樣解釋：“嗯，我其實(shí)是給企業(yè)當(dāng)‘保姆的?！?/p>

其實(shí)這種說法過謙了。王海妱創(chuàng)辦的寧?？h企業(yè)服務(wù)中心，是國(guó)家級(jí)中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)，在全國(guó)縣級(jí)綜合性服務(wù)平臺(tái)中，這是獨(dú)一無二的榮譽(yù)。平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)模式，引發(fā)全國(guó)各地紛紛仿效，僅在平臺(tái)正式成立的半年里，王海妱就接待了來自省內(nèi)外近60批考察團(tuán)。

做實(shí)業(yè)太不容易了

對(duì)于浙江省寧波市寧?？h當(dāng)?shù)仄髽I(yè)界來說，縣企業(yè)服務(wù)中心是最值得信賴的“管家”。成立多年來，平臺(tái)共為全縣1.4萬多家企業(yè)解決了1.3萬多項(xiàng)問題，培訓(xùn)人員超過1.2萬人次，促成院企對(duì)接200余項(xiàng)，引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)新投入35億元，幫助企業(yè)融資7億元。這個(gè)服務(wù)中心的創(chuàng)辦人，就是看起來文弱卻干勁兒十足的王海妱。

“小微企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)命脈中毛細(xì)血管一般廣大且眾多的存在。我最初的夢(mèng)想，就是讓我們這里每一家企業(yè)都能享受到全方位的基礎(chǔ)咨詢服務(wù)，讓它們健康穩(wěn)定發(fā)展、順利渡過難關(guān)?！蓖鹾?wù)f。

在創(chuàng)辦寧?？h企業(yè)服務(wù)中心之前，王海妱曾在一家民營(yíng)企業(yè)供職。從采購(gòu)、銷售、報(bào)關(guān)等一線崗位一直到財(cái)務(wù)總監(jiān)，她幫助企業(yè)一路成長(zhǎng)壯大。十年職業(yè)生涯，她對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)一清二楚，對(duì)中小企業(yè)的生存狀況和成長(zhǎng)困境更是有著切身體會(huì)。

“麻雀雖小，五臟俱全。小微企業(yè)除了要應(yīng)對(duì)復(fù)雜的生產(chǎn)、銷售、人員問題，還要處理外部事務(wù)，林林總總一點(diǎn)兒都不比大型企業(yè)少。但很多小微企業(yè)由于資源有限，尚未配備專業(yè)人員，對(duì)政策的反應(yīng)慢半拍，遇到融資、招工等難題時(shí)，往往無所適從?！睂?duì)于民營(yíng)企業(yè)面臨的沉重壓力，王海妱感同身受，“做實(shí)業(yè)實(shí)在是太不容易了”。

2012年，王海妱創(chuàng)辦了一家科技咨詢有限公司，這家以科技信息、企業(yè)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和財(cái)務(wù)咨詢見長(zhǎng)的企業(yè)，很快就以專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、規(guī)范的服務(wù)在業(yè)界脫穎而出。2013年，企業(yè)正辦得風(fēng)生水起，王海妱卻選擇轉(zhuǎn)做企業(yè)服務(wù)中心這個(gè)公益性平臺(tái)?！拔蚁朐谡推髽I(yè)之間搭建一座橋梁，讓每一家企業(yè)都能享受到全方位的基礎(chǔ)咨詢服務(wù)。而且，這種服務(wù)必須是無償?shù)??！彼f：“我有能力、有資源，也有熱情把這個(gè)事情做好，畢竟這是我多年的愿望?！?/p>

當(dāng)年4月，寧?？h企業(yè)服務(wù)中心成立。寧海眾多小微企業(yè)終于有了自己的“專屬顧問”。為了讓企業(yè)有最好的服務(wù)體驗(yàn)，王海妱不僅從原公司抽調(diào)了最優(yōu)質(zhì)的資源，還退出了公司的日常管理，專注做好企服平臺(tái)的功能完善和服務(wù)提升?！拔业暮匣锶硕己苤С诌@個(gè)決定，畢竟我們都是創(chuàng)過業(yè)的人，自己吃過苦，便不忍心別人多走彎路?！?/p>

企業(yè)的“及時(shí)雨”

企業(yè)有難題，就打8718。幫企一把，就是幫國(guó)民經(jīng)濟(jì)一把。

幾個(gè)月前，寧海一家五金廠因擴(kuò)大生產(chǎn)，急需數(shù)十萬元流動(dòng)資金。企業(yè)主跑了4家銀行，均被拒之門外?！拔业钠髽I(yè)規(guī)模不大，再加上我本人的戶籍不在寧海，在本地也沒有房產(chǎn)等有效抵押物，貸款的制約條件太多了，真的不知道該怎么辦，就差這些錢來周轉(zhuǎn)，員工都等著發(fā)工資呢……”寧?？h企業(yè)服務(wù)中心在接到需求申請(qǐng)后，馬上深入了解該企業(yè)的基本情況和需求額度，通過“普惠金融服務(wù)平臺(tái)”在線向25家銀行發(fā)布融資需求，最終企業(yè)獲得50萬元授信額度。

目前，企服中心已集聚縣內(nèi)25家銀行資源，其中最快一筆貸款從需求發(fā)出到資金到位僅需3個(gè)工作日。

寧波某醫(yī)療科技有限公司是一家創(chuàng)新型初創(chuàng)企業(yè)，在申報(bào)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目上遇到難題導(dǎo)致后續(xù)流程停滯，希望能找到一家靠譜的服務(wù)機(jī)構(gòu)。寧?？h企業(yè)服務(wù)中心了解情況后，立刻對(duì)資源庫進(jìn)行篩選，整合了13大類68家服務(wù)資源，對(duì)接企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)。不僅如此，王海妱敏銳地發(fā)現(xiàn)該企業(yè)符合國(guó)家重點(diǎn)培育行業(yè)，不僅可以享受創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目扶持，相關(guān)的縣智團(tuán)、縣工程等優(yōu)惠政策后續(xù)都可以進(jìn)行申報(bào)。

“我們的企業(yè)剛起步，這些政策紅利就是及時(shí)雨啊！”讓年輕的企業(yè)負(fù)責(zé)人感興趣的還有中心提供的一站式專業(yè)服務(wù)：商標(biāo)專利注冊(cè)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、貸款申請(qǐng)……一次跑腿，一次解決。

“架構(gòu)搭得好，后期就省力氣。目標(biāo)看得遠(yuǎn)，公司才有發(fā)展?！彪m然寧?？h企業(yè)服務(wù)中心總是為企業(yè)帶來“及時(shí)雨”，但王海妱卻一直走在未雨綢繆的路上，只為提供更加智能、科學(xué)、全面的服務(wù)。

前瞻性，是始終貫穿在王海妱工作里的詞語。早在2016年，她便在原企業(yè)中成立了一個(gè)政策研究室，將從國(guó)家到省市縣所有的政策進(jìn)行梳理，同時(shí)考慮時(shí)效性、適應(yīng)性與局限性，有針對(duì)性地把各類政策推送給有需要的企業(yè)。同時(shí)，他們把這些政策做成條目式的信息，匯成《企業(yè)白皮書》。

2019年，寧?？h企業(yè)服務(wù)中心建立了類似于“健康年檢”的中小微企業(yè)評(píng)價(jià)體系，評(píng)估報(bào)告則是企業(yè)的“體檢報(bào)告”。企業(yè)拿到的報(bào)告中既有基本面、稅收、專利、社保等個(gè)性化數(shù)據(jù)，也有行業(yè)的整體數(shù)據(jù)，鼓勵(lì)企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身短板，尋找和模范、優(yōu)秀企業(yè)的差距，并尋找相應(yīng)的“治療”方案。

2020年，王海妱?dòng)珠_始著力打造智慧企服中心，現(xiàn)已接洽國(guó)內(nèi)頂尖的企業(yè)研究與咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，商談共同組建工業(yè)大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室，推進(jìn)中小企業(yè)誠(chéng)信評(píng)估、區(qū)域發(fā)展指數(shù)研究、企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)警以及區(qū)域關(guān)鍵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)監(jiān)測(cè)等工作。

放手，是另一種助力

走進(jìn)寧海縣企業(yè)服務(wù)中心，安靜的辦公間里傳來噼里啪啦的打字聲，偶有辦理業(yè)務(wù)的人，整齊地排好隊(duì)伍。一切都和風(fēng)細(xì)雨、井然有序。

前不久，一位考察寧?？h企業(yè)服務(wù)中心的業(yè)界專家與王海妱開了句玩笑：“對(duì)于縣級(jí)平臺(tái)來說，你這算不算‘超標(biāo)了？”的確，50多位經(jīng)過良好培訓(xùn)的專職工作人員、龐大的信息化硬件投入、專門的政策分析部門……相比國(guó)內(nèi)不少縣級(jí)企服中心僅有四五名員工，只具備最基本的政策咨詢功能，寧海縣企服中心的運(yùn)營(yíng)成本算是很高了。但平臺(tái)功能強(qiáng)大，服務(wù)精準(zhǔn)高效，客戶群體持續(xù)增長(zhǎng)，“供”完全對(duì)得上“需”。

王海妱經(jīng)常感嘆，寧?？h企業(yè)服務(wù)中心的快速成長(zhǎng)多虧了一群“神仙員工”小伙伴。“我們很少開會(huì)，也從不給大家‘打雞血，我出差學(xué)習(xí)一走就是兩三個(gè)星期，回來發(fā)現(xiàn)大家依舊一片祥和、勤勤懇懇，每個(gè)人都很有鉆研精神和奉獻(xiàn)精神，因?yàn)槲覀冎雷约鹤龅氖伦銐蛴幸饬x?！?/p>

寧?？h企業(yè)服務(wù)中心崗位設(shè)置科學(xué)、監(jiān)督管理流程明確。王海妱從來不會(huì)把工作事無巨細(xì)地都攬?jiān)谧约荷砩希χf，無論是之前還是現(xiàn)在，她管理的秘訣就是“放手”?！胺攀质且环N信任，也是一種智慧。管企業(yè)、管孩子，我都是一個(gè)敢于放手的人。我家孩子上初中了，我沒有強(qiáng)制性地給他報(bào)任何補(bǔ)習(xí)課程，他成績(jī)也不錯(cuò)，也許別人看來，他有些自由散漫，悶悶的也不愛說話，但如果我向他求助或找他聊天，他反倒會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待我的每一個(gè)問題，甚至去查詢、研究、做功課。”與其說是管，不如說是看，是在帶領(lǐng)與呵護(hù)，“放手其實(shí)是另一種助力，是一種基于尊重的力量。”

“來路坎坷，我不愿君悉數(shù)踏過?！币婚L(zhǎng)串耀眼的數(shù)據(jù)、一份份沉甸甸的榮譽(yù)背后，是王海妱那顆為小微企業(yè)服務(wù)、指路的初心，溫柔又明確的她，將繼續(xù)為家鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奮斗著。

（感謝浙江省寧?？h婦聯(lián)對(duì)本次采訪的大力支持?。?/p>