摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，各行各業(yè)都發(fā)生了翻天覆地的變化。我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，人們的生活已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，如今已經(jīng)形成了以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的新經(jīng)濟(jì)模式，整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的變化。新媒體相較于傳統(tǒng)媒體具有很多優(yōu)勢(shì)，但是在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，如果不及時(shí)進(jìn)行改革和創(chuàng)新，很容易被時(shí)代所拋棄。本文即針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)思維下的新媒體營(yíng)銷進(jìn)行研究和分析。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)思維;新媒體;營(yíng)銷策略

互聯(lián)網(wǎng)給人們的生活和工作都帶來(lái)了很大的幫助，也使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，企業(yè)的生存環(huán)境更加艱難。如今企業(yè)想要穩(wěn)定快速的發(fā)展，需要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的思維，運(yùn)用經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改進(jìn)后的企業(yè)媒體營(yíng)銷新模式，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新媒體營(yíng)銷的特點(diǎn)

如今世界已經(jīng)進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+這一概念首先是在2012年提出來(lái)的，騰訊公司將這一概念進(jìn)一步推廣?；ヂ?lián)網(wǎng)+是一個(gè)逐漸深入的過(guò)程，代表著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在深入人們的生活和社會(huì)的各個(gè)角落?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)標(biāo)志著時(shí)代的發(fā)展，是時(shí)代進(jìn)步的一種體現(xiàn)，并且促進(jìn)了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)促進(jìn)了國(guó)家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生的影響非常巨大，市場(chǎng)營(yíng)銷模式因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的普及發(fā)生了巨大的改變，在時(shí)代發(fā)展的過(guò)程中企業(yè)的營(yíng)銷模式呈現(xiàn)出了信息化和多樣化的趨勢(shì)，很多先進(jìn)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建出了更更加科學(xué)合理的營(yíng)銷體系，適應(yīng)了如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

新媒體營(yíng)銷從廣義上來(lái)說(shuō)是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及電子商務(wù)技術(shù)，來(lái)推廣自身的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶規(guī)模的擴(kuò)大，加強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。從狹義上來(lái)說(shuō)，新媒體營(yíng)銷通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)傳播信息速度快，傳播范圍廣以及受眾人群較多這些特點(diǎn)，大大提升了企業(yè)的知名度，并在這一過(guò)程介紹并推廣企業(yè)產(chǎn)品的有點(diǎn)，從而將名聲這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為客戶這種有形資產(chǎn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在新媒體營(yíng)銷模式中，企業(yè)可以通過(guò)多種營(yíng)銷策略來(lái)吸引客戶，例如手機(jī)APP、社交軟件、網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)或者是官方主頁(yè)等形式來(lái)推廣自己的產(chǎn)品[1]。最常見的例如微信、微博、或者是門戶網(wǎng)站等，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷人員通過(guò)設(shè)計(jì)版面，根據(jù)新媒體的特征以及新媒體傳播信息的方式，制定出符合客戶內(nèi)心需求的營(yíng)銷策略，吸引客戶的興趣，完成營(yíng)銷工作。新媒體營(yíng)銷打破了時(shí)間和空間的限制，使得客戶和營(yíng)銷人員能夠?qū)崿F(xiàn)隨時(shí)隨地“零距離“溝通，滿足客戶需求的同時(shí)給予營(yíng)銷人員介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)，使?fàn)I銷人員能夠與客戶建立良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨地域發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維下新媒體營(yíng)銷策略

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，如果還采用傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，就無(wú)法在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。因此為了更穩(wěn)定，更全面的發(fā)展，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，利用互聯(lián)網(wǎng)思維，認(rèn)識(shí)互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)，在接受互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的同時(shí)迎合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)營(yíng)銷人員不僅要接受互聯(lián)網(wǎng)的概念，還需要?jiǎng)?chuàng)新自己的營(yíng)銷思想，企業(yè)可以定期的組織培訓(xùn)，講解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特點(diǎn)以及未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，幫助營(yíng)銷人員了解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的概念和特點(diǎn)，促進(jìn)其思想的轉(zhuǎn)變。除此之外，企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)實(shí)踐培訓(xùn)，加強(qiáng)營(yíng)銷人員的營(yíng)銷能力，并建立健全的考核制度，促進(jìn)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變，提高營(yíng)銷效果。在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)看待營(yíng)銷之后，企業(yè)就能夠滿足不同客戶的個(gè)性化需求，提升客戶的滿意度，加強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在市場(chǎng)環(huán)境中占據(jù)更加有利的地位。

（二）建立信息交流平臺(tái)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代給予人們最大的便利就是交流更加輕松，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的背景下，人們可以通過(guò)各種社交軟件實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地面對(duì)面交流，這給企業(yè)的新媒體營(yíng)銷帶來(lái)了巨大的幫助?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下的企業(yè)，其市場(chǎng)營(yíng)銷的模式主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷活動(dòng)，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)搭建一個(gè)信息交流平臺(tái)，除了在這個(gè)平臺(tái)上推銷自己的產(chǎn)品之外，企業(yè)營(yíng)銷人員還可以在平臺(tái)上及時(shí)與客戶進(jìn)行交流，為客戶解答心中的疑問(wèn)。

除此之外，信息交流平臺(tái)還能夠滿足客戶的反饋要求，客戶對(duì)產(chǎn)品或者服務(wù)有什么意見或建議，都可以在平臺(tái)上提出來(lái)，這不僅滿足了客戶的需求，而且還讓企業(yè)能夠不斷改進(jìn)營(yíng)銷模式，提高營(yíng)銷效果。營(yíng)銷人員可以在平臺(tái)上通過(guò)和客戶的交流和溝通，來(lái)了解客戶的個(gè)性化需求，滿足客戶的實(shí)際需要，給客戶分享最新或者熱銷的產(chǎn)品，拓展客戶渠道，提升企業(yè)的發(fā)展上限。

客戶是企業(yè)的根本，也是營(yíng)銷的主要對(duì)象。在如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，誰(shuí)掌握的優(yōu)質(zhì)客戶規(guī)模最大，誰(shuí)就能在市場(chǎng)中占有更多份額，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展[2]?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷來(lái)說(shuō)有利有弊，好處是企業(yè)的營(yíng)銷渠道大大增加，而且只要宣傳的當(dāng)，企業(yè)能夠快速被客戶所知曉，另外如今的營(yíng)銷相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷方法來(lái)說(shuō)更加簡(jiǎn)單高效。壞處就是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，因?yàn)榭蛻裟軌蜻x擇的產(chǎn)品更多，貨比三家，如果一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)的話，即使?fàn)I銷手段再怎么高明，也不會(huì)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展[3]。因此提高客戶滿意度，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是目前企業(yè)需要重視的問(wèn)題。提高客戶滿意度主要有兩個(gè)方法，一是通過(guò)搭建的信息交流平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶之間的溝通交流，滿足客戶的個(gè)性化需求;二是提高產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，用產(chǎn)品來(lái)抓取客戶的內(nèi)心。

（三）堅(jiān)持顧客至上的營(yíng)銷原則

客戶的忠誠(chéng)度是保證企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的根本，也是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)的服務(wù)最好，誰(shuí)的產(chǎn)品質(zhì)量和性價(jià)比最高，誰(shuí)就能擁有更多的客戶。顧客至上這一原則是每一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷部門都應(yīng)該遵循的原則之一，客戶的需求對(duì)整個(gè)市場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)具有重要意義[4]。首先，企業(yè)應(yīng)該站在客戶的角度來(lái)制定產(chǎn)品的價(jià)格，既不能太高使產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值與標(biāo)價(jià)不符，也不能太低導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法獲得足夠的經(jīng)濟(jì)效益。因此在實(shí)際的產(chǎn)品定價(jià)中企業(yè)應(yīng)該結(jié)合實(shí)際發(fā)展情況和客戶的需求標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行定價(jià)。同時(shí)，在保證營(yíng)銷數(shù)量穩(wěn)定的情況下，企業(yè)應(yīng)該不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，創(chuàng)新產(chǎn)品功能，并在這個(gè)基礎(chǔ)上保證價(jià)格的浮動(dòng)不會(huì)太大。除此之外，服務(wù)也是影響客戶忠誠(chéng)度的重要因素，這就需要營(yíng)銷人員堅(jiān)持顧客之上的原則，以最好的態(tài)度來(lái)服務(wù)每一位客戶。

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們不要面對(duì)面交易就能夠購(gòu)買自己所需要的商品，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使?fàn)I銷人員的交流機(jī)會(huì)大大增加，但是營(yíng)銷人員很難深入分析客戶的內(nèi)心需求[5]。因此，營(yíng)銷人員應(yīng)該運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，分析客戶的粘性，針對(duì)性的提供服務(wù)，提高客戶滿意度。另外，企業(yè)在舉辦優(yōu)惠活動(dòng)的時(shí)候，要給予老顧客更大的優(yōu)惠力度，這樣才能夠保證企業(yè)的信譽(yù)，提高客戶的忠誠(chéng)度。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，現(xiàn)代企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下想要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，就需要學(xué)會(huì)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行新媒體營(yíng)銷?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的特點(diǎn)，創(chuàng)新營(yíng)銷模式，豐富營(yíng)銷手段，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)該以客戶和產(chǎn)品質(zhì)量作為自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力重點(diǎn)發(fā)展，滿足客戶對(duì)產(chǎn)品的個(gè)性化需求，提升營(yíng)銷效果，提高企業(yè)的生命力。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：吳閩真（1978.9——），女，漢族，福建福州人，講師，福建師范大學(xué)政治經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，高級(jí)物流師 研究方向：國(guó)貿(mào)，電商，跨境物流等 郵編：350001