魏星

摘要：隨著我國疫情防控政策的有效落實(shí)，我國新冠疫情雖然時(shí)有反彈，但是對于大部分產(chǎn)業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)并不會造成較大影響。旅游業(yè)受新冠疫情的影響較大，但是去年我國旅游業(yè)自五一黃金周以來已經(jīng)逐漸恢復(fù)了生機(jī)。鄉(xiāng)村旅游作為我國鄉(xiāng)村振興的重點(diǎn)扶持項(xiàng)目，已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村發(fā)展的重要手段，但是我國鄉(xiāng)村旅游發(fā)展還有這一定的問題，面臨著產(chǎn)品定位不準(zhǔn)和產(chǎn)品熱度不高的現(xiàn)實(shí)情況。本文主要針對鄉(xiāng)村文化旅游的內(nèi)涵，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游文化傳承價(jià)值的挖掘，提出新時(shí)代鄉(xiāng)村旅游客戶的分類認(rèn)知，最終實(shí)現(xiàn)以客戶運(yùn)營為主體的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目規(guī)劃，這樣能夠有效降低項(xiàng)目資源的浪費(fèi)，提升鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;鄉(xiāng)村振興;旅游客戶運(yùn)營;高質(zhì)量旅游

引言

中國共產(chǎn)黨對于三農(nóng)問題高度重視，十九大報(bào)告中明確的將鄉(xiāng)村振興作為我國一大戰(zhàn)略目標(biāo)，也將鄉(xiāng)村振興納入黨章。在2018年我國就出臺了有關(guān)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的多個(gè)政策性文件，其中明確提出了要建立多種產(chǎn)業(yè)相互融合的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)體系，健全具有農(nóng)村文化和地域特色的產(chǎn)業(yè)體系。隨后文化和旅游部門等聯(lián)合頒布了鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展方面的指導(dǎo)意見，其中明確要求鄉(xiāng)村旅游要突出當(dāng)?shù)氐奶厣幕?。鄉(xiāng)村旅游是鄉(xiāng)村傳統(tǒng)文化與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合，是一種全新的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式，改變了原有的單一鄉(xiāng)村發(fā)展模式，促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的有力途徑之一。

一、疫情后我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

新冠疫情期間，我國各種線下消費(fèi)產(chǎn)業(yè)都受到了不同程度的不利影響，其中旅游產(chǎn)業(yè)也蒙受了較大的損失。隨著我國疫情防控政策的有效落實(shí)，我國新冠疫情逐漸趨于平穩(wěn)，國內(nèi)的旅游產(chǎn)業(yè)也迸發(fā)出了新的活力。2021年的五一黃金周期間，旅游產(chǎn)業(yè)甚至突破了疫情爆發(fā)以來的旅游規(guī)模。隨著我國旅游業(yè)逐漸進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的階段，各種各樣的旅游項(xiàng)目也在進(jìn)入了規(guī)劃和統(tǒng)籌階段，其中鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的單體投資規(guī)模也在逐漸的增加，各級政府也在逐步擴(kuò)大鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游在旅游產(chǎn)業(yè)中占據(jù)的比例也在逐漸增加。2021年山東省文化和旅游廳頒布了《首批山東省景區(qū)化村莊名單》，名單中涵蓋了284個(gè)村莊，其中有187個(gè)村莊經(jīng)過文化和旅游廳審核，已經(jīng)成為國家級鄉(xiāng)村旅游發(fā)展重點(diǎn)村莊和旅游景區(qū)A級村莊，鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)逐漸向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展。

二、我國鄉(xiāng)村旅游存在的主要問題

為了能夠進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展，就需要提高鄉(xiāng)村文化旅游的質(zhì)量和內(nèi)涵，提高鄉(xiāng)村旅游的綜合效益，這樣才能夠促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游向高質(zhì)量產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展。但是我國鄉(xiāng)村旅游還有著很多發(fā)展問題，只有把握具體的發(fā)展問題，才能夠進(jìn)一步提升鄉(xiāng)村旅游的質(zhì)量與水平。

（一）建設(shè)模式單調(diào)乏味

目前我國主要的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的單一性較強(qiáng)，很多鄉(xiāng)村為了發(fā)展自身的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，對其他成功的鄉(xiāng)村經(jīng)驗(yàn)生搬硬套，沒有具有當(dāng)?shù)氐赜蛱厣臀幕卣鞯穆糜雾?xiàng)目，直接導(dǎo)致我國鄉(xiāng)村旅游建設(shè)的同質(zhì)化問題。各個(gè)鄉(xiāng)村在推行自身的旅游項(xiàng)目之時(shí)，只是將瓜果采摘等活動(dòng)稱為特色農(nóng)業(yè)，同時(shí)水上項(xiàng)目也只是水上快艇和垂釣等單一性的旅游活動(dòng)，餐飲也大多采用農(nóng)家樂一種形式。這種同質(zhì)化的旅游項(xiàng)目阻礙了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，缺少文化和價(jià)值內(nèi)涵也導(dǎo)致了特定的鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目缺少競爭力，對于游客的吸引力也明顯不足。

（二）產(chǎn)品定位不合理

為了能夠?qū)崿F(xiàn)高質(zhì)量的鄉(xiāng)村旅游文化項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的合理定位是其中的關(guān)鍵，很多的旅游項(xiàng)目沒有準(zhǔn)確的定位消費(fèi)者群體，也沒有建立因地制宜的發(fā)展方案。很多鄉(xiāng)村旅游的規(guī)劃人員意識薄弱，總是將外觀裝飾作為鄉(xiāng)村旅游的重點(diǎn)發(fā)展方向。其次例如山區(qū)的旅游資源是當(dāng)?shù)氐那嗌骄G水，但是很多當(dāng)?shù)氐囊?guī)劃人員卻將重點(diǎn)放在了商業(yè)開發(fā)上面。此外，很多規(guī)劃人員沒有準(zhǔn)確把握消費(fèi)者群體，應(yīng)該面向大眾消費(fèi)者的資源，卻針對高端消費(fèi)市場進(jìn)行建設(shè)。在這種意識的影響之下，項(xiàng)目的規(guī)劃人員消耗了大量資金對旅游項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)劃，將重點(diǎn)放在了裝飾和改造上，直接導(dǎo)致鄉(xiāng)村特色逐漸模糊，使有關(guān)項(xiàng)目的市場競爭優(yōu)勢逐漸喪失。

（三）旅游項(xiàng)目缺乏文化內(nèi)涵

鄉(xiāng)村旅游最核心的要素就是當(dāng)?shù)氐奶飯@風(fēng)光、傳統(tǒng)民俗文化和工藝等，其中鄉(xiāng)村的民俗文化是其中最為重要的元素，鄉(xiāng)村旅游的根本意義就是為了能夠豐富游客的文化與精神需求。但是很多地方為了能夠吸引更多的消費(fèi)者，打造出了一批沒有地方文化特色的網(wǎng)紅旅游地，項(xiàng)目低俗且充滿商業(yè)化氣息，大量的村民扮演商人的角色，出售各種商品以及組織各種各樣的付費(fèi)項(xiàng)目，整個(gè)村莊儼然成為了一個(gè)失去文化內(nèi)涵的游樂園。很多游客都體驗(yàn)不到城市之外的寧靜感，無法感受到當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕瘹庀?，也就失去了鄉(xiāng)村旅游的意義。

三、鄉(xiāng)村旅游高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑

（一）加強(qiáng)鄉(xiāng)村文化的傳承與保護(hù)

旅游資源的開發(fā)和鄉(xiāng)村文化的傳承是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的主要矛盾，為了能夠避免鄉(xiāng)村環(huán)境不受到影響，就需要提高當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)資源的利用率，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)發(fā)展。在規(guī)劃與開發(fā)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的時(shí)候，需要仔細(xì)的分析和總結(jié)當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕瘹v程，對于當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)民俗要抱有取其精華、取其糟粕的思想意識，盡可能的保存當(dāng)?shù)孛袼孜幕械闹饕卣?，不能夠因?yàn)殚_發(fā)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目改變原有的生產(chǎn)模式和種植策略。習(xí)總書記明確提到，綠水青山就是金山銀山，當(dāng)?shù)氐穆糜我?guī)劃者不能夠用當(dāng)?shù)氐奈幕Y源來換取短時(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，不能夠放棄當(dāng)?shù)貍鞒袔装倌辏踔辽锨甑拿袼孜幕?。在對?dāng)?shù)芈糜钨Y源進(jìn)行開發(fā)的時(shí)候，需要加強(qiáng)原有生態(tài)環(huán)境的保護(hù)，不可以盲目與其他鄉(xiāng)村進(jìn)行競爭。為了能夠?qū)⑧l(xiāng)村旅游和當(dāng)?shù)鼐用裆钸M(jìn)行有機(jī)的融合，就需要打造出具有當(dāng)?shù)匚幕厣?，生態(tài)宜居的鄉(xiāng)村旅游氛圍，讓鄉(xiāng)村旅游成為游客放松心情和陶冶情操的好去處。

（二）針對客戶群體進(jìn)行合理的運(yùn)營規(guī)劃

鄉(xiāng)村旅游中絕大部分游客都是以近郊游作為出行的目的，游客來自于附近的城市，短期之內(nèi)也會回歸城市。將游客群體進(jìn)行有效地區(qū)分，能夠?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的合理規(guī)劃，提高鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的針對性，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展。

按照游客的出行時(shí)間與目的，可以將游客群體分為I型游客、U型游客以及M型游客。其中I型游客主要出行方式為單點(diǎn)游，旅游時(shí)長為一天為主，旅行目的地的主要考慮因素是出行的便捷性。U型游客親睞雙點(diǎn)游或者是單點(diǎn)擴(kuò)散游，這一類游客一般的旅游時(shí)長在1-2天之間，旅游的目的地規(guī)劃大多超過兩個(gè)，過夜的可能性較高，具有較高的住宿或者是汽車營地需求。M型游客是兩點(diǎn)以上的游客類型，這些游客時(shí)間充裕，通常情況下旅游時(shí)長超過兩天，旅游目的地呈線條狀，通常比較期待多種旅游配套設(shè)施，游客的來源也分為短途和中長途。

根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)出如下的規(guī)律：I型游客、U型游客和M型游客是逐級提升的。I型游客具有較強(qiáng)的目的性，比較親睞與城市近郊游，這一類游客通常情況下都是離景區(qū)較近的居民。U型游客則是主要傾向于周末出行，這一部分游客大多都是城市的上班族，因此鄉(xiāng)村主體游對這些游客的吸引力較大。M型顧客則是將多個(gè)景點(diǎn)規(guī)劃成一條旅行線路，這部分游客通常情況下會選擇寒暑假或者是黃金周出行。不同的游客類型的消費(fèi)能力也是不同的，I型客戶具有較高的集中性，這部分游客很容易受到宣傳影響，但是這部分游客很容易形成審美疲勞，旅游穩(wěn)定性較差，同時(shí)由于單日內(nèi)行程較少，游客平均消費(fèi)能力較低。U型游客涵蓋了大部分的游客群體，這部分游客對于項(xiàng)目口碑的風(fēng)險(xiǎn)承受能力較強(qiáng)，并且這些客戶普遍具有住宿需求，因此針對這部分游客群體，可以拓展集活動(dòng)、餐飲和住宿為一體的消費(fèi)鏈。M型游客是最為成熟的一種游客類型，這部分游客來源較廣，因此除了普通的旅游項(xiàng)目之外，M型游客還會對表演與特色商品有著一定的需求，游客平均的消費(fèi)能力也比前兩種游客類型要強(qiáng)。

因此，鄉(xiāng)村旅游就可以針對不同的游客類型進(jìn)行運(yùn)營規(guī)劃，不同的鄉(xiāng)村需要考慮當(dāng)?shù)氐奶厣袼孜幕瑥亩贸鲞m合的游客類型，并且針對具體游客類型的規(guī)律進(jìn)行系統(tǒng)性地規(guī)劃，這樣才能夠提升鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的定位能力，同時(shí)還能夠?qū)崿F(xiàn)游客群體的分流，真正實(shí)現(xiàn)游客粘性的提升，從而提高鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的綜合收益。

（三）提高政府的決策能力

鄉(xiāng)村旅游是一項(xiàng)覆蓋全國范圍的旅游產(chǎn)業(yè)，具有較大的發(fā)展空間。為了能夠保障鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的發(fā)展效果，政府部門就需要加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)的工作水平，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展方向。目前在我國鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展已經(jīng)成為了重點(diǎn)扶持的項(xiàng)目，各地級政府需要妥善利用好當(dāng)?shù)氐馁Y源優(yōu)勢，加快當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游資源的建設(shè)。政府需要以文化和旅游規(guī)劃管理辦法作為方針性的文件，進(jìn)一步統(tǒng)一鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃體系，提升項(xiàng)目規(guī)劃的質(zhì)量，讓鄉(xiāng)村旅游成為一項(xiàng)具有科學(xué)性、合理性以及高質(zhì)量的產(chǎn)業(yè)，加快鄉(xiāng)村旅游開發(fā)與規(guī)劃方面的管理工作力度，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游的可持續(xù)性發(fā)展。人才是鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的一大關(guān)鍵，因此各級政府需要積極推動(dòng)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)和發(fā)掘，讓更多的優(yōu)秀人才參與到鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)中來，這樣才能夠保障鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展。在此之外，政府還需要積極培訓(xùn)村級干部，讓村級干部成為當(dāng)?shù)匚幕糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者和責(zé)任人，在鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目發(fā)展的過程中，將鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略和文化旅游深度融合在一起，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游+鄉(xiāng)村振興的全新發(fā)展模式。

結(jié)束語

隨著我國脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)的完全實(shí)現(xiàn)，鄉(xiāng)村振興成為我國下一階段鄉(xiāng)村發(fā)展的主要目標(biāo)。為了能夠?qū)崿F(xiàn)鄉(xiāng)村振興，就需要積極推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前我國鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目的發(fā)展仍然暴露出了很多的問題，例如旅游建設(shè)模式單調(diào)乏味，產(chǎn)品定位不合理等。為了能夠有效解決這些問題，就需要通過實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村文化的傳承，提高游客運(yùn)營規(guī)劃等途徑，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游的高質(zhì)量發(fā)展。

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