喬宇靜

鄭州大學(xué)體育學(xué)院，河南鄭州 450000

引言

為了推動(dòng)我國(guó)智能旅游行業(yè)的發(fā)展，2015年原國(guó)家旅游局頒布了《關(guān)于促進(jìn)智能旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中針對(duì)智能旅游行業(yè)的發(fā)展及智能旅游專業(yè)人才培養(yǎng)等問(wèn)題給出了具體指導(dǎo)意見(jiàn)：我國(guó)旅游行業(yè)的快速發(fā)展，迫切需要具備良好專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的旅游展業(yè)人才，同時(shí)為了迎接智能旅游時(shí)代的到來(lái)，我國(guó)高校應(yīng)建立和完善符合旅游行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的課程體系，讓學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)和能力得到全方位的提升，以此來(lái)進(jìn)一步滿足智能旅游行業(yè)對(duì)人才的需求。因此，我國(guó)高校應(yīng)積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，將智能旅游和智能教育融入到旅游管理專業(yè)課程體系中，提升旅游專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)出更多復(fù)合型旅游專業(yè)人才，打破未來(lái)旅游行業(yè)人才緊缺的困境，推動(dòng)我國(guó)智能旅游行業(yè)的發(fā)展。

一 智能旅游背景下旅游管理專業(yè)課程體系構(gòu)建現(xiàn)狀分析

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的日益成熟，智能旅游以一種全新的旅游形態(tài)推動(dòng)了我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。在這 樣的背景下，給我國(guó)高校旅游管理專業(yè)教學(xué)提出了更高的要求，為了跟上旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展腳步，旅游管理專業(yè)亟待進(jìn)入到優(yōu)化、調(diào)整和深化改革的發(fā)展階段，培養(yǎng)更多既具備旅游管理專業(yè)知識(shí)，又懂信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和電子商務(wù)的復(fù)合型人才[1]。這也促使各大高校旅游管理專業(yè)紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)變?nèi)瞬排囵B(yǎng)模式和方案，深化專業(yè)教育體制改革和專業(yè)深層建設(shè)，促進(jìn)課程升級(jí)和改造。但從高校旅游管理專業(yè)課程體系建設(shè)現(xiàn)狀和旅游產(chǎn)業(yè)對(duì)人才需求的分析來(lái)看，其中仍存在很多不足之處，甚至有些地方相差甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重限制了智能旅游人才培養(yǎng)水平的提升。

二 智能旅游背景下旅游管理專業(yè)課程體系構(gòu)建中存在的問(wèn)題

（一）課程目標(biāo)模糊

就目前高校旅游管理專業(yè)智能旅游人才培養(yǎng)現(xiàn)狀來(lái)看，普遍存在培養(yǎng)目標(biāo)定位不明確、定位模糊、人才培養(yǎng)層次低等問(wèn)題，具體表現(xiàn)為課程目標(biāo)設(shè)置未能體現(xiàn)時(shí)代特征和現(xiàn)代技術(shù)的應(yīng)用，未能就當(dāng)前行業(yè)需求做出準(zhǔn)確判斷等，導(dǎo)致旅游管理專業(yè)畢業(yè)生不能完全符合智能旅游行業(yè)的人才需求，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力較弱，就業(yè)質(zhì)量普遍偏低。

（二）課程比例失調(diào)

國(guó)家教育部門(mén)要求旅游管理專業(yè)課程設(shè)置中基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的比例為4：6，但就目前高校課程設(shè)置比例來(lái)看，基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程的比例大多為5：5，甚至更高。可見(jiàn)，專業(yè)課程的比重被明顯弱化，這對(duì)于學(xué)生專業(yè)素質(zhì)和技能的提升會(huì)造成一定的影響[2]。另外，高校旅游管理專業(yè)課程設(shè)置還存在理論課與實(shí)踐課比重失調(diào)的問(wèn)題，使得智能旅游要求的高新技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)無(wú)法得到保證。

（三）智能化課程嚴(yán)重缺位

智能旅游人才不僅需要掌握旅游專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，更為重要的是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用方法。這就要求高校旅游管理專業(yè)適當(dāng)降低理論課程的比重，適當(dāng)增加技能培養(yǎng)和技能掌握類別的課程。但就目前高校旅游管理專業(yè)課程設(shè)置情況來(lái)看，智能化課程嚴(yán)重缺失，甚至部分學(xué)校只開(kāi)設(shè)了計(jì)算機(jī)應(yīng)用和辦公軟件課程，科技類課程和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程幾乎為零。

三 智能旅游背景下旅游管理專業(yè)課程體系優(yōu)化策略

（一）明確旅游管理專業(yè)課程目標(biāo)

在智能旅游背景下，高校旅游管理專業(yè)必須要結(jié)合智能旅游時(shí)代特征，對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行重新定位。將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為掌握旅游基礎(chǔ)知識(shí)、現(xiàn)代科技手段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技巧、世界主要國(guó)家文化風(fēng)俗、行業(yè)通用禮儀，且熟悉旅游企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作程序、服務(wù)規(guī)范、基本技能、管理學(xué)知識(shí)等復(fù)合型旅游專業(yè)人才[3]。高校應(yīng)根據(jù)總體目標(biāo)進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行分解，定位每一門(mén)課程的具體目標(biāo)，確保總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；其次，高校需要以智能旅游行業(yè)為導(dǎo)向，課程目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)著力于學(xué)生專業(yè)素養(yǎng)和人文素養(yǎng)的培養(yǎng)，即加強(qiáng)對(duì)學(xué)生行業(yè)服務(wù)技能、基礎(chǔ)能力、綜合職業(yè)能力、發(fā)展?jié)撃?、高科技手段和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力的培養(yǎng)，并根據(jù)這些目標(biāo)設(shè)置相應(yīng)的課程，保證課程設(shè)置和課程目標(biāo)的一致性。

（二）完善旅游管理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)

智能旅游背景下，高校旅游管理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)適當(dāng)加重實(shí)踐課程的比重，多分配技能培養(yǎng)和技能掌握方面的課程，理論課和技能課比例應(yīng)為5：5，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)的發(fā)展；其次，高校旅游管理課程結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)注重對(duì)學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)。這就要求高校結(jié)合自身的資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)設(shè)具有自身特色的個(gè)性化選修課程，以此來(lái)滿足學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的需求。同時(shí)智能旅游行業(yè)對(duì)于專業(yè)人才的現(xiàn)代技術(shù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力提出了更高的要求，因此，高校旅游專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)突顯高新技術(shù)特色，開(kāi)設(shè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等課程，以此來(lái)滿足智能化旅游服務(wù)需求；最后，高校旅游管理專業(yè)課程結(jié)構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循“理論夠用，突出技能培養(yǎng)”的原則，開(kāi)設(shè)實(shí)踐性較強(qiáng)的課程，增強(qiáng)語(yǔ)言課程、網(wǎng)絡(luò)化和智能化課程的比重，以此來(lái)提升學(xué)生的專業(yè)能力，滿足智能旅游行業(yè)發(fā)展的人才需求[4]。

（三）重構(gòu)旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容

在智能旅游背景下，對(duì)于學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)的要求不斷提升。因此，高校旅游管理專業(yè)課程內(nèi)容的設(shè)置，應(yīng)直接對(duì)應(yīng)職業(yè)素養(yǎng)要求，這樣才能更好的適應(yīng)智能旅游行業(yè)企業(yè)發(fā)展需求。這就要求高校旅游管理專業(yè)對(duì)職業(yè)素養(yǎng)進(jìn)行分解，并將課程內(nèi)容一一對(duì)應(yīng)，設(shè)置成一個(gè)個(gè)具體的模塊，再通過(guò)一個(gè)個(gè)任務(wù)去實(shí)現(xiàn)。比如:在專業(yè)技術(shù)類課程內(nèi)容設(shè)置中，學(xué)?？梢愿鶕?jù)智能旅游專業(yè)人才需要具備的專業(yè)技能，增設(shè)“網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)”“數(shù)據(jù)信息收集與整理”“智能設(shè)備的應(yīng)用”“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷”等課程內(nèi)容，以此來(lái)體現(xiàn)旅游專業(yè)高新技術(shù)性的特點(diǎn)，提升學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。另外，高校還需要結(jié)合智能旅游特征，建立跨課程的項(xiàng)目化和模塊化的課程內(nèi)容體系，并開(kāi)設(shè)一批創(chuàng)新型課程，如高新技術(shù)應(yīng)用、智慧旅游等課程。同時(shí)高校還可以將課程內(nèi)容進(jìn)行整合，開(kāi)設(shè)組合課程，通過(guò)某一具體的任務(wù)或項(xiàng)目，完成課程內(nèi)容的對(duì)接，形成一個(gè)富有特色的課程群，以此來(lái)突顯旅游專業(yè)綜合的特點(diǎn)，提升和拓展學(xué)生的綜合素養(yǎng)[5]。

（四）優(yōu)化旅游管理專業(yè)課程實(shí)施

高校旅游管理專業(yè)在完成課程體系的建設(shè)后，還需要對(duì)課程實(shí)施過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化[6]。旅游管理專業(yè)教師應(yīng)樹(shù)立與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)觀念，不斷提升自身的教學(xué)能力和課堂設(shè)計(jì)能力，對(duì)教學(xué)方式和教學(xué)手段進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，并積極引進(jìn)各種先進(jìn)的教學(xué)設(shè)備和教學(xué)設(shè)施，如物聯(lián)網(wǎng)教學(xué)、電化教學(xué)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等多種教學(xué)手段，為學(xué)生帶來(lái)全新的課堂體驗(yàn)。高校極改善校內(nèi)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件，將更多的先進(jìn)技術(shù)手段引入到實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)室，如AR技術(shù)、VR技術(shù)、遠(yuǎn)程技術(shù)、智能客房系統(tǒng)、智能酒店管理系統(tǒng)等，建設(shè)一批先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)仿真實(shí)驗(yàn)室，模擬行業(yè)展示環(huán)境，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)效果，讓學(xué)生的專業(yè)技能得到有效提升。

四 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在智能旅游背景下，高校旅游管理專業(yè)應(yīng)根據(jù)智能旅游行業(yè)的特點(diǎn)，加強(qiáng)智能化課程的建設(shè)并針對(duì)目前旅游管理專業(yè)課程設(shè)置的現(xiàn)狀及問(wèn)題進(jìn)行具體分析，通過(guò)明確課程目標(biāo)、完善課程結(jié)構(gòu)、重構(gòu)課程內(nèi)容、優(yōu)化課程實(shí)施等方面，優(yōu)化旅游專業(yè)管理課程體系，提升專業(yè)教學(xué)水平，培養(yǎng)更多符合智能旅游需要的人才，推動(dòng)我國(guó)智能旅游行業(yè)的發(fā)展。