文/棗莊市中醫(yī)醫(yī)院 于敏

我國的醫(yī)療保障事業(yè)逐步完善，人們就醫(yī)越來越方便。與此同時(shí)，醫(yī)院的管理水平不斷提升，信息技術(shù)的更迭為醫(yī)院的人事檔案管理提供了新的機(jī)遇，在提高醫(yī)院管理質(zhì)量的前提下，有關(guān)部門必須重視醫(yī)院的人事檔案管理，充分協(xié)調(diào)各部門資源進(jìn)行合理配置，更好地利用人事檔案在醫(yī)院內(nèi)部相關(guān)事務(wù)中的重要作用。人事檔案管理在醫(yī)療體系中屬于一個(gè)非常重要且復(fù)雜的環(huán)節(jié)，牽扯甚多，因此有關(guān)部門必須給予高度重視，醫(yī)院一定要認(rèn)真抓好人事檔案管理工作的落實(shí)，合理整合人力資源，協(xié)調(diào)各方責(zé)任，優(yōu)化資源配置。落實(shí)人事檔案管理工作有利于提高醫(yī)院的市場競爭力，擴(kuò)大醫(yī)院優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在進(jìn)行醫(yī)院人事檔案管理工作時(shí)，要注意采用多種策略提高工作效率，且要及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題，加大管理人才的培訓(xùn)力度，引進(jìn)優(yōu)秀的專業(yè)管理人才，明確責(zé)任制度，切實(shí)保障人事檔案管理工作的運(yùn)行效率。

一、醫(yī)院人力資源管理中人事檔案的主要內(nèi)容

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的普及，信息技術(shù)與醫(yī)療事業(yè)的融合日益密切，在醫(yī)院管理流程中，人事檔案管理環(huán)節(jié)十分重要，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化人事檔案管理效率是提高醫(yī)院市場競爭力的必經(jīng)之路。醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)人事檔案的信息化管理，能夠提高管理效率，但由于人才專業(yè)化水平低、人才信息資料不完善等問題層出不窮，醫(yī)院必須積極采取措施，加強(qiáng)對(duì)檔案的采集與整理，同時(shí)要健全人事檔案管理體系，提高人事檔案管理的水平，保障人事檔案管理體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)。作為人力資源管理中的重要部分，人事檔案管理工作的主要內(nèi)容是采集醫(yī)院內(nèi)部工作人員，尤其是專業(yè)人才的簡歷信息，并且做好詳細(xì)記錄登記在冊(cè)加以管理，掌握人才信息才能夠很好地發(fā)揮人才配置價(jià)值，最大程度利用信息化管理進(jìn)行人才資源的有效配置。

二、現(xiàn)階段醫(yī)院人事檔案管理存在的問題

（一）管理機(jī)制落后。首先，醫(yī)院的人事檔案管理工作采用的方式和手段都非常落后，并沒有形成完整健全的醫(yī)院人事檔案管理體系。在醫(yī)療改革之前，醫(yī)院人事檔案管理工作總體呈現(xiàn)如管理流程不規(guī)范、管理制度不健全、管理效率低下、檔案利用率不足等諸多問題。隨著醫(yī)療改革的不斷推進(jìn)以及《檔案法》的頒布，醫(yī)院人事檔案管理工作也有了一定的改善，但是依然還有許多問題，比如信息歸納滯后、資金周轉(zhuǎn)不靈活以及管理機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不協(xié)調(diào)等。與此同時(shí)，醫(yī)院的人事檔案管理手段非常落后，這也導(dǎo)致了人事檔案收集整理過程較困難，工作效率較低，難以滿足人力資源管理的要求。

（二）檔案管理工作任務(wù)量大。醫(yī)院管理體系是非常重要的環(huán)節(jié)，但檔案管理的任務(wù)量大。因此為了避免許多不必要的醫(yī)療糾紛，檔案管理必須能夠追根溯源，醫(yī)院的醫(yī)療人員流動(dòng)性較大，需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)醫(yī)療人員結(jié)構(gòu)，針對(duì)每一位入職的醫(yī)療人員檔案進(jìn)行記錄保存，仔細(xì)管理。由于檔案管理工作的任務(wù)量大，每年都需要更新，給檔案管理人員工作帶來了很多的困難。

（三）信息化程度低。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化醫(yī)療管理不斷推進(jìn)，醫(yī)院人事檔案管理工作應(yīng)該更加輕松高效。但事實(shí)上，現(xiàn)階段許多醫(yī)院由于當(dāng)?shù)匕l(fā)展及自身等原因，信息化程度低，人事檔案管理主體依然是以紙質(zhì)檔案為主，紙質(zhì)檔案在管理過程中更加麻煩且不易保存，極大地阻礙了醫(yī)院人事檔案管理工作運(yùn)行。同時(shí)，醫(yī)院人事檔案管理應(yīng)用的設(shè)備十分老舊，無法滿足檔案存放要求，專用檔案庫房缺失、電子檔案缺少備份以及檔案調(diào)用困難等問題嚴(yán)重影響醫(yī)院人事檔案工作的有效管理。

（四）有關(guān)部門對(duì)于管理工作的疏忽。雖然人事檔案管理是醫(yī)院管理體系中的重要環(huán)節(jié)，但其所引起的重視程度卻不高，有關(guān)部門對(duì)此不重視，工作人員對(duì)此工作也不夠認(rèn)真，檔案管理工作缺少專業(yè)設(shè)備輔助，面臨資金不足效率不高等問題。

（五）缺少專業(yè)人才。由于有關(guān)部門的不重視以及醫(yī)院管理體制不完善，從事檔案管理工作的人才隊(duì)伍總體呈現(xiàn)出專業(yè)性不足的問題，針對(duì)檔案管理工作所進(jìn)行的專業(yè)培訓(xùn)也難以落實(shí)，導(dǎo)致檔案管理水平低，管理工作效率不高，嚴(yán)重影響醫(yī)院對(duì)于人才的合理配置。專業(yè)人才的缺失和培訓(xùn)不到位都會(huì)導(dǎo)致人力資源配置工作出現(xiàn)問題，最終影響醫(yī)院整體競爭力。

三、醫(yī)院人事檔案管理的積極作用

（一）為醫(yī)院長期發(fā)展提供人才支持。隨著信息化水平的不斷提高，人事檔案管理工作也面臨許多新機(jī)遇。新的內(nèi)容形式要求醫(yī)院不斷突破自我，創(chuàng)新管理，積極利用信息化手段加強(qiáng)人事檔案管理工作，落實(shí)一切檔案管理責(zé)任，提高人事檔案管理的工作效率，妥善處理醫(yī)院在職人員的調(diào)動(dòng)事宜，為醫(yī)院的長期發(fā)展提供人才保障，保障多方權(quán)益。

（二）為醫(yī)院發(fā)展提供軟實(shí)力支撐。在醫(yī)療市場中，醫(yī)院的核心競爭力既要考慮硬實(shí)力，也要參考軟實(shí)力，軟實(shí)力的提高能夠保障醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展。加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理，一方面有利于醫(yī)院建立優(yōu)秀人才庫，不斷完善培訓(xùn)體系和考核體系，提高醫(yī)院的醫(yī)療水平；另一方面，引進(jìn)優(yōu)秀的檔案管理人才，利于增強(qiáng)醫(yī)院市場核心競爭力的。

（三）為醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)提供科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。人事檔案管理工作的推進(jìn)有利于為醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)提供科學(xué)合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院進(jìn)行招聘及專業(yè)人才引進(jìn)時(shí)能夠依此查看。人才的工作經(jīng)歷、學(xué)歷、專業(yè)水平等，因此，人事檔案管理是人力資源部門篩選人才的重要環(huán)節(jié)，有利于提高醫(yī)療人才隊(duì)伍整體素質(zhì)，增強(qiáng)醫(yī)院市場競爭力。

（四）優(yōu)化醫(yī)院的人才資源配置，提高醫(yī)療人員水平。醫(yī)院的長期發(fā)展需要許多優(yōu)秀人才支撐，如何打造一個(gè)專業(yè)的人才隊(duì)伍，建設(shè)學(xué)科梯隊(duì)，是醫(yī)院經(jīng)營中非常重要的問題。人事檔案能夠保證人才在晉升過程中的所有理論能力、實(shí)踐經(jīng)歷都記錄在庫，詳細(xì)的記錄能使得醫(yī)院在對(duì)人才分配做規(guī)劃時(shí)有更加清晰的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)掌握的人才資料充分發(fā)揮出人才的最大效能，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人才資源的科學(xué)配置，有利于醫(yī)院的未來發(fā)展。

（五）提高醫(yī)療團(tuán)隊(duì)整體水平及醫(yī)院競爭力。完善人事檔案管理工作，就是在完善醫(yī)院的人力資源信息庫，明確記載醫(yī)院專業(yè)人才隊(duì)伍中的每一名醫(yī)護(hù)工作者的理論知識(shí)儲(chǔ)備、實(shí)踐項(xiàng)目情況甚至身體健康狀況等信息，能夠很好地幫助醫(yī)院掌握人才隊(duì)伍的整體概況，并且根據(jù)醫(yī)院在不同發(fā)展階段面臨的不同需求適當(dāng)調(diào)整人才位置，保證人事檔案管理工作效率。準(zhǔn)確更新職員信息，能夠大幅度提高醫(yī)院整體工作效率及醫(yī)院競爭力。

（六）優(yōu)化醫(yī)院管理體制，增強(qiáng)各科室業(yè)務(wù)溝通。醫(yī)院是一個(gè)需要各科室協(xié)同運(yùn)作的機(jī)器，每一個(gè)科室都對(duì)醫(yī)院整體發(fā)展起著不可或缺的影響，因此完善醫(yī)院的管理體制尤為重要，在醫(yī)院的人事檔案資源庫中，對(duì)于每一位醫(yī)護(hù)人員的個(gè)人信息都有明確的記載，包括人員的專業(yè)程度、研究方向等，這有利于在醫(yī)院日常運(yùn)作過程中進(jìn)行各科室之間的人員調(diào)動(dòng)，只有了解每一位人員的檔案信息，才能對(duì)其可以勝任的工作有一個(gè)更加清晰的把握。同時(shí)，這也非常方便各科室之間進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通，提高各科室的診療能力和工作效率，通過協(xié)作溝通減少醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化醫(yī)院管理體制，有利于醫(yī)院長期發(fā)展。

四、加強(qiáng)人事檔案管理的策略

（一）加強(qiáng)醫(yī)院人事檔案管理，完善人事檔案管理制度。老舊的管理機(jī)制已經(jīng)不適用于現(xiàn)在的檔案管理工作，隨著需要記錄在冊(cè)的信息越來越多，內(nèi)容越來越重要，有關(guān)部門更應(yīng)該加強(qiáng)重視檔案管理，落實(shí)管理過程中的各項(xiàng)制度，保證所有記錄信息準(zhǔn)確全面，同時(shí)積極鼓勵(lì)員工提出管理制度修改意見，建立優(yōu)化管理制度策略的渠道，集思廣益，不斷完善，讓人事檔案管理成為增強(qiáng)醫(yī)院競爭力的重要法寶。

（二）重視人才的培訓(xùn)，引進(jìn)專業(yè)的管理人才，打造專業(yè)管理人才隊(duì)伍。培訓(xùn)過程中要采取個(gè)性化的培訓(xùn)方式，依照不同員工的不同情況采取不同的培訓(xùn)方案，有針對(duì)性地提高人事檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)及能力，有關(guān)部門更要提供相關(guān)支持，保證管理人員的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高管理人員的工作效率。

（三）積極引進(jìn)信息化管理技術(shù)。優(yōu)化人事檔案管理設(shè)備與管理技術(shù)，讓專業(yè)人員利用更加高效的方法及手段整合人事檔案，應(yīng)對(duì)每一位員工的資料信息進(jìn)行智能科學(xué)的處理存檔，并且留下備份。技術(shù)手段的優(yōu)化不僅能夠大幅度提升工作效率，還能夠減輕管理人員的工作量，同時(shí)醫(yī)院能夠形成積極創(chuàng)新的學(xué)術(shù)氛圍，更有利于提高醫(yī)院的核心競爭力。

五、結(jié)語

綜上所述，醫(yī)院的人事檔案管理工作在醫(yī)院的運(yùn)作過程中具有非常重要的作用，是醫(yī)院核心競爭力的重要因素，提高人事檔案管理效率，有利于優(yōu)化醫(yī)院的人才資源配置，保證醫(yī)院更好地運(yùn)營，提高醫(yī)院軟實(shí)力，是醫(yī)院長期穩(wěn)定發(fā)展的必經(jīng)之路。