張?jiān)束Q

（貴州財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院，貴陽(yáng) 550024）

0 引言

市場(chǎng)效果理想不僅有利于企業(yè)提升自身實(shí)力，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，而且對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展能起到促進(jìn)作用，增加經(jīng)濟(jì)效益。一般情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理需要具備3個(gè)特點(diǎn)，分別是目標(biāo)的明確性、創(chuàng)意的獨(dú)特性以及可操作性。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面很多企業(yè)仍存在不足之處，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展產(chǎn)生一定的阻礙。

1 對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理進(jìn)行創(chuàng)新的重要意義

消費(fèi)者需求增長(zhǎng)促使市場(chǎng)營(yíng)銷理念形成。在市場(chǎng)持續(xù)變化的情況下，消費(fèi)者需求在不斷增加，不同階段的消費(fèi)者需求也存在差異。要想使各個(gè)時(shí)期、各個(gè)年齡段的消費(fèi)者的需求得到滿足，企業(yè)需要緊跟時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，以市場(chǎng)變化趨勢(shì)為依據(jù)，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理策略進(jìn)行創(chuàng)新。人們?cè)谙M(fèi)時(shí)對(duì)印象深刻的產(chǎn)品尤為注意，這反映出良好的市場(chǎng)營(yíng)銷模式有利于加深消費(fèi)者的印象，進(jìn)而為打開(kāi)市場(chǎng)奠定基礎(chǔ)。對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理方式進(jìn)行創(chuàng)新，既可以為眾多企業(yè)構(gòu)建良性的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，也能促進(jìn)市場(chǎng)功能進(jìn)一步完善。通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)間可以相互借鑒、學(xué)習(xí)，并展開(kāi)合作，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。為了走出故步自封的狀態(tài)，企業(yè)必須進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新，開(kāi)拓更大的市場(chǎng)空間，創(chuàng)建良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境［1］。

2 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷理念比較傳統(tǒng)

對(duì)企業(yè)而言，其需要向大眾推廣自己的產(chǎn)品，使人們產(chǎn)生購(gòu)買欲，這就是市場(chǎng)營(yíng)銷存在的意義。若只是一味地營(yíng)銷產(chǎn)品，不重視營(yíng)銷手段，將不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。相關(guān)研究表明，某些企業(yè)現(xiàn)在仍采用極為簡(jiǎn)單的營(yíng)銷模式，而忽視了產(chǎn)品的文化價(jià)值及理念。實(shí)際上，這種直接化的產(chǎn)品營(yíng)銷模式恰恰是市場(chǎng)營(yíng)銷的誤區(qū)。當(dāng)今社會(huì)，市場(chǎng)模式與以往存在很大差異，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已不能滿足大部分企業(yè)的發(fā)展需要。由于營(yíng)銷理念及思想的刻板化，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式將會(huì)對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理產(chǎn)生巨大影響。要想實(shí)現(xiàn)良好的市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)需要對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行調(diào)查，而不能以自己的意愿為基礎(chǔ)來(lái)決定產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售［2］。

2.2 企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其他部門脫節(jié)

在大多數(shù)企業(yè)中，市場(chǎng)營(yíng)銷部門都是不可或缺的，但并不具有重要作用。通常情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷部門幾乎不能直接接觸到企業(yè)的發(fā)展方向和核心價(jià)值理念。久而久之，市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其他部門將無(wú)法進(jìn)行良好的交流與合作，最終達(dá)到被動(dòng)脫節(jié)的狀態(tài)。如果營(yíng)銷手段的運(yùn)用缺乏合理性，可能會(huì)使市場(chǎng)營(yíng)銷的核心觀念與企業(yè)的最初目標(biāo)形成偏差。隨著社會(huì)的發(fā)展，大眾逐漸形成了正確的價(jià)值理念與消費(fèi)理念，將實(shí)際的生活需求作為購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)，而不再跟風(fēng)消費(fèi)。因此，企業(yè)需要掌握社會(huì)民眾的消費(fèi)需求，了解其消費(fèi)意愿，這樣才能使市場(chǎng)營(yíng)銷管理達(dá)到應(yīng)有的效果。

2.3 對(duì)構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系未加以重視

企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷，不能只局限于線下，線上營(yíng)銷同樣是一種重要手段。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生活中必不可少的工具。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品銷售，具有交易效率高、便利等特點(diǎn)，所以網(wǎng)絡(luò)交易興起。然而，目前大部分企業(yè)仍以線下?tīng)I(yíng)銷手段為主，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式?jīng)]有給予充分重視。這樣一來(lái)，企業(yè)也就放棄了線上營(yíng)銷的先機(jī)，同時(shí)實(shí)體店的消費(fèi)者數(shù)量不斷減少，最終導(dǎo)致資源嚴(yán)重流失。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而言，企業(yè)必須保持正確的態(tài)度，既要注意建立科學(xué)的營(yíng)銷體系，又要注意維持線下與線上營(yíng)銷之間的平衡。若只關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，將會(huì)失去大量的資源線下銷售，也不利于其發(fā)展［3］。

2.4 市場(chǎng)營(yíng)銷方式缺乏創(chuàng)新性

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來(lái)，市場(chǎng)發(fā)展及變化速度大大加快，產(chǎn)品類型也不斷增加。如果企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理方式過(guò)于單一化，或是市場(chǎng)營(yíng)銷力度不夠，將會(huì)使消費(fèi)者喪失對(duì)產(chǎn)品的興趣和購(gòu)買欲，從而導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品被市場(chǎng)淘汰。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈的情況下，只有保持創(chuàng)新力，才能在同行業(yè)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，否則最終只能被市場(chǎng)淘汰。企業(yè)必須對(duì)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作加以重視，對(duì)其加以創(chuàng)新，以此來(lái)促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

3 企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的有效措施

3.1 樹(shù)立正確的市場(chǎng)營(yíng)銷理念

要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得有利位置，企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到自身發(fā)展的推動(dòng)力，保證產(chǎn)品的質(zhì)量與創(chuàng)新力。同時(shí)，企業(yè)要做到緊跟經(jīng)濟(jì)與時(shí)代發(fā)展的趨勢(shì)，全面了解消費(fèi)者需求，并保障產(chǎn)品質(zhì)量，從而得到大眾青睞。因此，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的過(guò)程中，首先需要提升自身產(chǎn)品質(zhì)量，向消費(fèi)者提供高質(zhì)量服務(wù)。在產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)，便宜的價(jià)格可以被視為吸引顧客的手段，那么優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量便是為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)的保障。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)下，市場(chǎng)營(yíng)銷管理將會(huì)遇到各種各樣的挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)大量實(shí)驗(yàn)證明，對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量?jī)煞矫娼o予一定保障，有利于減少顧客流失量。企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理需要具備差異性，以大眾多樣化的需求為依據(jù)，為其提供相應(yīng)的服務(wù)。其次，企業(yè)要與消費(fèi)者之間進(jìn)行溝通與交流，給予客戶多方面的選擇，進(jìn)而提高消費(fèi)者的滿意程度，同時(shí)讓他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生依賴感［4］。

3.2 以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系

要想實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的創(chuàng)新，需要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，建立科學(xué)的線上營(yíng)銷體系。一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠擴(kuò)大消費(fèi)者群體，有助于大眾了解企業(yè)及產(chǎn)品，為他們提供更多的選擇，進(jìn)而使其消費(fèi)需求得到滿足。另一方面，企業(yè)需要對(duì)眾多類型的營(yíng)銷模式加以嘗試，這對(duì)企業(yè)發(fā)展有很大幫助。由于時(shí)代的進(jìn)步及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必然成為受眾喜愛(ài)程度最高的消費(fèi)模式。在企業(yè)內(nèi)部，需要開(kāi)展宣傳工作，讓員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有全面的了解，并產(chǎn)生認(rèn)同感。為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理與創(chuàng)新，企業(yè)需要構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，并制定相關(guān)制度，這樣才能促使全體員工加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，達(dá)到理想的營(yíng)銷效果。再者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式無(wú)法與消費(fèi)者建立直接接觸。在進(jìn)行消費(fèi)者需求與滿意度調(diào)研時(shí)，應(yīng)以線下調(diào)查為中心，搜集、匯總相關(guān)資料，然后展開(kāi)分析。以分析結(jié)果為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系不斷進(jìn)行調(diào)整及完善。對(duì)于企業(yè)而言，需要積極開(kāi)展線下考察，征集大眾建議，對(duì)全部意見(jiàn)進(jìn)行篩選和總結(jié)，這樣才能做到事半功倍。此外，要注意構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系不僅僅是決策人員的工作。在建立線上營(yíng)銷體系期間，企業(yè)員工要實(shí)行嚴(yán)格的自我管理，同時(shí)企業(yè)要做好監(jiān)管工作，使員工嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)秩序。

3.3 打造專業(yè)、創(chuàng)新型營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

企業(yè)間的激烈競(jìng)爭(zhēng)從本質(zhì)上看是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)只有重視培養(yǎng)優(yōu)秀的營(yíng)銷人才，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷管理方式得到創(chuàng)新。但實(shí)際上，目前沒(méi)有任何企業(yè)能夠調(diào)動(dòng)全體員工參與到市場(chǎng)營(yíng)銷中。從某種程度上來(lái)講，若企業(yè)能夠?qū)χR(shí)水平和職業(yè)素養(yǎng)較高的員工進(jìn)行專業(yè)培養(yǎng)，打造出綜合素質(zhì)較高的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，將很容易引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。需要注意的是，企業(yè)在尋找市場(chǎng)營(yíng)銷契機(jī)時(shí)，所選員工需要充分具備人脈資源；而在設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，選擇的員工必須具備長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，且具有較強(qiáng)的全面分析能力；在消費(fèi)者需求及服務(wù)度調(diào)查中，工作人員需要具備較強(qiáng)的人際交往能力，能夠與客戶間實(shí)現(xiàn)高效溝通。因此，應(yīng)以具體工作特點(diǎn)為根據(jù)選擇合適的人員，使企業(yè)的人力資源最大限度被利用，讓每一位員工的優(yōu)勢(shì)得到發(fā)揮，共同推動(dòng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作。除此之外，員工之間可以互相學(xué)習(xí)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而使企業(yè)能夠長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展［5］。

3.4 對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力進(jìn)行提升

對(duì)于任何事物而言，要想得到發(fā)展，必須做到“創(chuàng)新”。經(jīng)濟(jì)全球化致使市場(chǎng)中吸納了全世界的優(yōu)質(zhì)資源，許多企業(yè)都想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲取利益，成為市場(chǎng)贏家，這就需要對(duì)企業(yè)創(chuàng)新能力進(jìn)行提高。此外，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果是否良好，創(chuàng)新是一個(gè)重要條件。創(chuàng)新不僅是對(duì)刻板的營(yíng)銷體系進(jìn)行改革，而且是在經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)各種資源的合理運(yùn)用。一旦企業(yè)具備較高的創(chuàng)新力，那么便擁有了在任何時(shí)期都能迎接市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力。企業(yè)創(chuàng)新能力的提高包括兩方面，分別是產(chǎn)品質(zhì)量、性能和服務(wù)的創(chuàng)新，以及建立良好的企業(yè)形象?，F(xiàn)代化企業(yè)需要廣納賢才，吸收更多的優(yōu)秀人才，通過(guò)“走出去”和“引進(jìn)來(lái)”兩種方式，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，引入先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，為企業(yè)注入源源不斷的生命力。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)對(duì)營(yíng)銷組織的管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。隨著各個(gè)階段營(yíng)銷特點(diǎn)的變化，管理手段也要發(fā)生調(diào)整，充分利用企業(yè)內(nèi)部的積極因素，從而為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷工作提供最大程度的幫助，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新。對(duì)于當(dāng)今企業(yè)而言，需要開(kāi)展預(yù)算管理，保持資金鏈持續(xù)運(yùn)營(yíng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，必須具備一定的資金。在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，要做到對(duì)預(yù)算資金進(jìn)行準(zhǔn)確調(diào)度，避免出現(xiàn)盲目投資的情況，力求以最低的成本來(lái)獲取最高的利益，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)預(yù)算管理目的［6］。

4 結(jié)語(yǔ)

在運(yùn)行與發(fā)展中，企業(yè)必須明確市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的重要作用，重視市場(chǎng)營(yíng)銷工作的實(shí)施。同時(shí)，企業(yè)要不斷進(jìn)行實(shí)踐，尋找自身存在的問(wèn)題，與實(shí)際情況相結(jié)合，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷觀念及時(shí)進(jìn)行更新，最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。