冀玲俊 山西省晉中市平遙縣城東街道辦事處

通過(guò)實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，柔性管理最主要的特點(diǎn)就是人性化程度比較高，在事業(yè)單位人力資源管理當(dāng)中應(yīng)用柔性管理不僅可以提高員工對(duì)單位的熱愛(ài)，而且管理人員和員工之間的關(guān)系也變得更加親密，在單位內(nèi)部營(yíng)造一種良好的工作氛圍。柔性管理將重心放在了員工主體地位當(dāng)中，管理人員可以通過(guò)這種模式來(lái)對(duì)員工不同時(shí)期的心理和行為規(guī)律進(jìn)行充分分析，員工在這種模式當(dāng)中可以進(jìn)行積極且主動(dòng)的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照單位規(guī)章制度來(lái)開(kāi)展各項(xiàng)基本工作，員工自覺(jué)地遵守紀(jì)律，在日常工作當(dāng)中可以充分發(fā)揮出其自我價(jià)值。另外，不需要依賴權(quán)利是柔性管理最重要的特點(diǎn)，事業(yè)單位應(yīng)用這種管理模式可以達(dá)到良好效果。

一、事業(yè)單位實(shí)施柔性管理的必要性

隨著事業(yè)單位人力資源開(kāi)發(fā)的不斷深化，事業(yè)單位人力資源的結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化，事業(yè)單位人力資源建設(shè)也面臨著許多新情況和新問(wèn)題。要建設(shè)服務(wù)型事業(yè)單位，更好地提高人力資源效率，就必須對(duì)管理提出更高的要求。因此，管理必須適應(yīng)時(shí)代的步伐，適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，改變傳統(tǒng)的剛性和硬性管理，堅(jiān)持人本主義原則，更加專注于柔性管理。從某種程度上講，柔性管理就是要在尊重和理解人的基礎(chǔ)上，以管理的柔性化來(lái)激發(fā)個(gè)體的主動(dòng)性和創(chuàng)造力，充分發(fā)揮事業(yè)單位每個(gè)員工的自我價(jià)值和潛能，不斷提高管理質(zhì)量和管理效率。

二、更新傳統(tǒng)人力資源管理模式

當(dāng)前，許多事業(yè)單位仍然采用強(qiáng)制手段來(lái)處理管理工作中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，經(jīng)常動(dòng)用權(quán)力來(lái)管理，并采取行政措施來(lái)執(zhí)行和落實(shí)，這種方式嚴(yán)重制約了事業(yè)單位的發(fā)展。而柔性管理基于則是對(duì)人類心理和行為規(guī)律的研究，采用非強(qiáng)制性方法，以產(chǎn)生一種潛在的說(shuō)服力，從而用人性化的溝通方式來(lái)解決問(wèn)題，這是一種有意識(shí)行為的管理模式。其主要特點(diǎn)是采取以人為本的方法，利用柔性管理的方式，以個(gè)性化管理滿足員工的高層次需求，營(yíng)造良好的心理、文化和精神氛圍，并增強(qiáng)內(nèi)在的高層次管理水平。柔性管理作為一種現(xiàn)代管理模式，本質(zhì)上是一種以員工為中心的管理模式，強(qiáng)調(diào)了人們?cè)诠芾碇械闹行牡匚?。通常情況下，柔性管理不依靠權(quán)力的影響，而是依靠員工的心理過(guò)程，依靠員工從內(nèi)心深處激發(fā)的主動(dòng)性、內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神。這種轉(zhuǎn)換過(guò)程需要時(shí)間，從某種意義上來(lái)說(shuō)，尊重和滿足員工需求是精神層面的客觀需要，鼓勵(lì)事業(yè)單位員工在工作中發(fā)揮重要作用。因此它的最大特點(diǎn)是它不依靠發(fā)布命令和強(qiáng)制手段等外部力量，而是依靠民主管理來(lái)從內(nèi)心深處激發(fā)員工的內(nèi)在潛能，從而使員工真正感到舒適，從而全身心致力于事業(yè)單位的建設(shè)。

三、充分發(fā)揮柔性管理主要功能

管理的根本目標(biāo)是增強(qiáng)事業(yè)單位的組織與管理能力，從實(shí)際作用看，柔性管理是管理工作的潤(rùn)滑劑，是事業(yè)單位傳統(tǒng)管理工作的改進(jìn)和提升，只有積極探索柔性管理的規(guī)律，科學(xué)地掌握發(fā)揮內(nèi)在動(dòng)力方法，才能保證更好地組織落實(shí)，并提高事業(yè)單位人力資源工作的整體水平。

(一)做好落實(shí)表率

榜樣的作用是無(wú)形的，因此我們應(yīng)該在組織管理中做好自身，起到表率作用。良好的形象和實(shí)際的行動(dòng)會(huì)產(chǎn)生一種心理上的引導(dǎo)。在實(shí)際工作中，通過(guò)表率作用能夠大大提高管理的威信力，同時(shí)管理者還可以樹(shù)立良好的形象。通常來(lái)講，員工接受管理時(shí)，不僅要傾聽(tīng)管理者所說(shuō)的話，而且還會(huì)觀察管理者的行為。因此，作為事業(yè)單位人力資源管理人員，必須自覺(jué)樹(shù)立良好形象，樹(shù)立行為榜樣，做到嚴(yán)格自律，不斷提升自己。否則，就不可能做好柔性管理。

(二)搞好精神鼓勵(lì)

事業(yè)單位員工認(rèn)知、行為和環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，管理人員應(yīng)該及時(shí)采取精神激勵(lì)措施來(lái)滿足引導(dǎo)員工，以柔性管理的方式，對(duì)員工進(jìn)行協(xié)調(diào)和疏導(dǎo)，幫助制定正確的目標(biāo)和方向，努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織需求的和諧統(tǒng)一。比如說(shuō)，當(dāng)工作、住房和其他需求與可能的滿足感發(fā)生沖突時(shí)，必須引導(dǎo)他們積極關(guān)注自己的合理需求，并在客觀條件允許的情況下積極幫助解決這些需求；當(dāng)出現(xiàn)故障或處于困境中時(shí)，經(jīng)理必須及時(shí)表現(xiàn)出一種關(guān)心、熱情和理解的態(tài)度，以貼心的電話、坦率的談話甚至是親密的手勢(shì)，在關(guān)鍵時(shí)刻提供幫助。激勵(lì)員工消除心理壓力，擺脫困境，及時(shí)轉(zhuǎn)變積極因素，是行為的動(dòng)力，達(dá)到理想的激勵(lì)效果。

(三)堅(jiān)持科學(xué)民主

隨著社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展，事業(yè)單位面臨的形勢(shì)和要求發(fā)生了新的變化，員工的思想出現(xiàn)了新的特征。從目前來(lái)看，事業(yè)單位員工思想開(kāi)放，敢于發(fā)表自己的見(jiàn)解，追求民主平等，并渴望受到他人的尊重。同時(shí)希望行使自己的民主權(quán)力，不喜歡鎮(zhèn)壓和克制，不愿接受簡(jiǎn)單粗魯?shù)墓芾淼?。盡管個(gè)體管理者在教育和管理事業(yè)單位時(shí)很謙虛，但多數(shù)方法還是比較簡(jiǎn)單，并且習(xí)慣于傳統(tǒng)方式處理問(wèn)題。在某些事業(yè)單位中，民主制度沒(méi)有得到有效實(shí)施，民主渠道也沒(méi)有得到暢通。因此要求事業(yè)單位管理者適應(yīng)形勢(shì)需要，加深民主意識(shí)，搞好民主管理，尤其是人力資源部門要繼承和發(fā)揚(yáng)黨組織優(yōu)良傳統(tǒng)，積極探索新形勢(shì)下事業(yè)單位民主管理的特點(diǎn)和規(guī)律，建立與發(fā)展要求相適應(yīng)的新型民主管理機(jī)制，通過(guò)柔性管理，實(shí)現(xiàn)民主公平，激發(fā)員工積極性。

(四)強(qiáng)化素質(zhì)提升

柔性管理既不是由組織規(guī)定的，也不是由上級(jí)所指派的，而是由管理者自身素質(zhì)和管理方式?jīng)Q定的。柔性管理并不是強(qiáng)制性管理，而是基于管理者自身素養(yǎng)，也取決于其對(duì)管理的認(rèn)識(shí)。具有優(yōu)秀素質(zhì)和道德品質(zhì)的管理者可以使人們尊重和擁護(hù)，能夠讓廣大員工信服，更可以使員工跟隨共同干事創(chuàng)業(yè)。對(duì)此，管理人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目光、開(kāi)闊的胸襟、豐富的管理知識(shí)與才能，且要提高在事業(yè)單位廣大干部員工中的威信力和信任感。同時(shí)，事業(yè)單位管理人員要以友善的態(tài)度對(duì)待員工，并與下屬建立深厚的情感聯(lián)系，這會(huì)使下屬感到親切，從而產(chǎn)生更大的認(rèn)同感和影響力，以便更加合理應(yīng)用柔性管理。

(五)嚴(yán)格法律約束

從我們實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，法律法規(guī)具有規(guī)范和約束性，尤其是法律法規(guī)能夠?yàn)閱T工履行職責(zé)提供可靠的法律保護(hù)。因此增強(qiáng)法律法規(guī)的約束力是實(shí)施柔性管理的重要手段。我們必須增強(qiáng)對(duì)法制的認(rèn)識(shí)，正確處理規(guī)制約束功能與激勵(lì)功能之間的關(guān)系，充分發(fā)揮規(guī)制激勵(lì)功能的積極指導(dǎo)和調(diào)控作用。同時(shí)，要教育指導(dǎo)員工使用法律法規(guī)來(lái)保護(hù)自己的合法權(quán)益。在整個(gè)工作和生活過(guò)程中貫徹執(zhí)行規(guī)章制度，使員工始終處于嚴(yán)格的規(guī)章制度之下，并且每個(gè)人都受到有效監(jiān)控。

四、應(yīng)用柔性管理的注意事項(xiàng)

科學(xué)把握柔性管理的基本原則，重點(diǎn)是要以人為本，實(shí)行個(gè)性化管理，正確把握員工的心理，通過(guò)激勵(lì)和引導(dǎo)，真正把握管理工作的主要矛盾，并以柔性管理的方式，最終達(dá)到管理目的，增強(qiáng)科學(xué)管理效果。

(一)必須把重點(diǎn)放在以人為本

無(wú)論是傳統(tǒng)行政管理還是柔性管理，所有管理工作都必須以人為本，把員工作為管理的決定性因素。因此，我們必須始終重視把人的本位放在首位，通過(guò)做好人的工作管理事業(yè)單位。同時(shí)，要正確認(rèn)識(shí)和掌握員工的思想和行為，特別關(guān)注事業(yè)單位每個(gè)員工的思想，增強(qiáng)管理的針對(duì)性。

(二)必須遵守各項(xiàng)法律法規(guī)

法律法規(guī)在管理中具有重要作用和地位，無(wú)論事業(yè)單位采用哪種管理方法，都必須以條例和法規(guī)為基礎(chǔ)，并且必須以法律法規(guī)為準(zhǔn)則，柔性管理也是如此。在管理中，應(yīng)將規(guī)章制度視為員工自覺(jué)遵守的行為準(zhǔn)則，貫穿于日常工作、學(xué)習(xí)和生活，以便員工養(yǎng)成習(xí)慣，依法依規(guī)服從管理，并將其轉(zhuǎn)化為行為。

(三)必須解決特定的問(wèn)題

管理對(duì)象的個(gè)性化要求管理方法的多樣性，柔性管理的用途是分析因人而異的特定問(wèn)題，并采取正確的方法來(lái)解決。同時(shí)，管理對(duì)象決定了管理方法，由于管理效果受管理對(duì)象的許多因素影響，因此我們運(yùn)用柔性管理最大的作用不僅可以分析和掌握員工的特征，還可以采用不同的管理方法提高管理的效果，避免搞管理方法上的一刀切。

(四)必須靈活運(yùn)用方法

隨著社會(huì)形勢(shì)的發(fā)展和變化，對(duì)事業(yè)單位的職能任務(wù)提出了新的更高的要求，管理模式也得到了創(chuàng)新性的發(fā)展。因此柔性管理必須以解決員工的實(shí)際問(wèn)題為基礎(chǔ)，并且必須得到認(rèn)可。新形勢(shì)我們必須對(duì)柔性管理進(jìn)行深刻的理解和思考，主要是把握靈活管理標(biāo)準(zhǔn)，確保管理的實(shí)施不與法律法規(guī)相抵觸，使實(shí)施符合以人為本的理念，并最大限度地發(fā)揮作用。

五、結(jié)語(yǔ)

作為事業(yè)單位，我們?cè)诠芾矸椒ㄉ蠎?yīng)該進(jìn)行積極的探索，尤其是在柔性管理方面，要強(qiáng)化人本思想，抓好方法應(yīng)用，從而提高人力資源管理的質(zhì)量和效果?！?/p>