李 潔 廣東南油服務(wù)有限公司惠州分公司

疫情的沖擊使得線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)了優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要性不容小覷。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式已不能適應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為代表的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主趨勢(shì)。為此，相關(guān)人員應(yīng)結(jié)合群眾消費(fèi)需求，推出更吸引消費(fèi)者的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新策略，并緊跟政策變化，并將其予以有效優(yōu)化。但在線(xiàn)上經(jīng)濟(jì)背景下，人們往往會(huì)面臨著線(xiàn)上、線(xiàn)下關(guān)系同步維護(hù)的問(wèn)題。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)管理中的作用

對(duì)于當(dāng)代企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是內(nèi)部發(fā)展和銷(xiāo)售的重要環(huán)節(jié)，只有進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，才能夠保證內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)可以盡快地實(shí)現(xiàn)，保證在最短的時(shí)間之內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造收益。由此可見(jiàn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)內(nèi)部重要的核心環(huán)節(jié)。在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，首先需要研究市場(chǎng)以及消費(fèi)者，了解市場(chǎng)的狀況以及消費(fèi)者的需求，這樣才能夠保證企業(yè)內(nèi)部所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是符合消費(fèi)者的，能獲得消費(fèi)者的滿(mǎn)意度的。如果在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，缺乏詳細(xì)的分析以及了解，那么企業(yè)最終所生產(chǎn)出的產(chǎn)品也難以在市場(chǎng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的狀況。其次現(xiàn)如今的市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈，如果企業(yè)想要站穩(wěn)腳跟，就應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，結(jié)合市場(chǎng)開(kāi)展一系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略，將生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)型，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)提升企業(yè)的品牌形象，獲得消費(fèi)者的信賴(lài)。同時(shí)也能夠達(dá)到企業(yè)內(nèi)部商品以及利益之間的轉(zhuǎn)換，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系

日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系讓企業(yè)不得不運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)來(lái)提升自身營(yíng)銷(xiāo)策略，從而滿(mǎn)足企業(yè)自身發(fā)展需求。信息時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)組合等營(yíng)銷(xiāo)手段已經(jīng)成為主流的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。其以消費(fèi)者的觀念為主導(dǎo)方向，將客戶(hù)的需求作為其基本原則，以此種內(nèi)容為基礎(chǔ)進(jìn)行相應(yīng)的生產(chǎn)和銷(xiāo)售。新市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)模式之下，企業(yè)能夠通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)一步了解或者預(yù)見(jiàn)性地進(jìn)行一些產(chǎn)品的規(guī)模生產(chǎn)，籌劃相應(yīng)規(guī)章制度，以此來(lái)幫助企業(yè)節(jié)約成本。上述內(nèi)容可以更好地幫助企業(yè)提升其自身管理水平，如國(guó)美等一些大型的企業(yè)，隨著其自身不斷壯大，其在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的地位也逐漸增高。不難看出，企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是互相影響、共存相依的關(guān)系。

三、企業(yè)管理中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀以及突出問(wèn)題

(一)企業(yè)投資不足，管理者沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到新媒體的重要性

我國(guó)部分企業(yè)管理者至今仍然沒(méi)有意識(shí)到媒體宣傳方式的改變對(duì)自身發(fā)展將會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)目前依然習(xí)慣于使用廣播電臺(tái)、報(bào)紙宣傳等傳統(tǒng)方式推介產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)效果不理想，同時(shí)也缺乏相關(guān)信息化建設(shè)投入。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理手段不夠先進(jìn)

當(dāng)前社會(huì)背景下，盡管企業(yè)較為明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng)新的重要性，但是有所行動(dòng)的企業(yè)仍為少數(shù)，這不僅使企業(yè)在市場(chǎng)最新信息的掌握上后知后覺(jué)，而且也無(wú)法正視激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為自身帶來(lái)的影響，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展會(huì)帶來(lái)不利影響。而且由于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，現(xiàn)實(shí)和虛擬經(jīng)濟(jì)也使消費(fèi)者的選擇逐漸多樣化，企業(yè)過(guò)分重視短期效益，必然會(huì)無(wú)法準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理習(xí)慣，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展造成不利影響。

(三)缺乏專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才

在新媒體時(shí)代，企業(yè)想要獲得更好的營(yíng)銷(xiāo)效果，需要大量的專(zhuān)業(yè)型人才，但是新媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)人才提出了更高的要求，如利用新媒體技術(shù)與消費(fèi)者交流，能夠熟練解決新媒體渠道出現(xiàn)的問(wèn)題等等。然而工作人員掌握的信息技術(shù)和新媒體知識(shí)較少，企業(yè)也沒(méi)有制定針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作效果不如預(yù)期，工作過(guò)程中頻現(xiàn)失誤。

(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與其他部門(mén)嚴(yán)重脫節(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，并不是在所有企業(yè)都是作為核心工作存在，這也是導(dǎo)致企業(yè)在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，生存環(huán)境被逐漸壓縮的主要問(wèn)題。不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，自然無(wú)法真正站在消費(fèi)者角度，考慮產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)和未來(lái)發(fā)展方向。另外，一部分企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案上，依舊未能有所創(chuàng)新，以達(dá)到時(shí)代要求，盲目投入大量人力、物力推銷(xiāo)，結(jié)果必然適得其反。企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)也沒(méi)有和其他部門(mén)形成有機(jī)聯(lián)動(dòng)，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方案脫離市場(chǎng)實(shí)際情況。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)視角下提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的策略

(一)完善銷(xiāo)售布局調(diào)整

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新，應(yīng)該考慮到零售經(jīng)銷(xiāo)商的效益。企業(yè)銷(xiāo)售終端的忠誠(chéng)度主要來(lái)自經(jīng)濟(jì)利益的刺激，零售戶(hù)的利潤(rùn)主要受到其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的影響，主要包括零售點(diǎn)銷(xiāo)售商品的勢(shì)力范圍，即零售點(diǎn)的生存空間。在同一區(qū)域新增過(guò)多的煙草零售點(diǎn)，會(huì)壓縮原有零售點(diǎn)的生存空間，使煙草經(jīng)濟(jì)社會(huì)體系崩壞。現(xiàn)代社會(huì)人們對(duì)于煙草的要求越來(lái)越高，人們更加注重?zé)煵莸馁|(zhì)量，城鎮(zhèn)化發(fā)展下的煙草零售合理化布局，要求企業(yè)做到精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。鑒于零售點(diǎn)的規(guī)模和贏利之間存在的差異性，在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念創(chuàng)新發(fā)展下的零售合理化布局時(shí)，應(yīng)保證零售點(diǎn)的“年人均凈利潤(rùn)”高于當(dāng)?shù)亍叭司晔杖搿钡?.5倍以上。在現(xiàn)代化發(fā)展背景下，如何使用合理的分析技術(shù)手段，并借此完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)零售布局調(diào)整，是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的最終目的。應(yīng)結(jié)合行業(yè)的零售特點(diǎn)，抓住行業(yè)消費(fèi)者具有穩(wěn)定性的特點(diǎn)，分析現(xiàn)有客戶(hù)群的消費(fèi)規(guī)律，設(shè)計(jì)與之符合的銷(xiāo)售布局密度。

(二)建立專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

建立一支高素質(zhì)、高水平的專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍，不僅能夠幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，也能夠滿(mǎn)足其健康發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略需求，專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)要具備商業(yè)服務(wù)能力的同時(shí)精通信息化技術(shù)。因此企業(yè)受限需要引進(jìn)電商影響、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的人才，同時(shí)召開(kāi)培訓(xùn)會(huì)，針對(duì)性培訓(xùn)自己的隊(duì)伍掌握客戶(hù)消費(fèi)信息、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧和使用計(jì)算機(jī)的能力，還要嚴(yán)格訓(xùn)練工作人員養(yǎng)成優(yōu)秀的工作習(xí)慣和狀態(tài)，讓團(tuán)隊(duì)充分發(fā)揮新媒體銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極作用，認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作事項(xiàng)，立足崗位職責(zé)開(kāi)展工作，推動(dòng)本單位營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的落地和執(zhí)行。

(三)線(xiàn)上線(xiàn)下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)同步開(kāi)展，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物形式的出現(xiàn)，極大改變了人們既往的消費(fèi)習(xí)慣，若企業(yè)能順勢(shì)而為，緊抓時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，則可開(kāi)辟全新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)路徑。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下，我國(guó)在營(yíng)銷(xiāo)方面的做出了相關(guān)努力。經(jīng)由引入國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)，質(zhì)量保障體系，科技創(chuàng)新體系等，形成了營(yíng)銷(xiāo)模式上的初步架構(gòu)。大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)手段干預(yù)下，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方向及管理方向變得更加具有針對(duì)性。目前國(guó)內(nèi)常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模型包括：1.顧客服務(wù)類(lèi)：優(yōu)質(zhì)服務(wù)→強(qiáng)化雙方關(guān)系→留住顧客；2.信息類(lèi)：高價(jià)值信息→刺激消費(fèi)→提升購(gòu)買(mǎi)力；3.便捷度水平類(lèi)：購(gòu)買(mǎi)方便→折扣→線(xiàn)上線(xiàn)下銷(xiāo)售模式同步開(kāi)展。從上述模型中可以總結(jié)出一個(gè)共性：網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的一對(duì)一特性及以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的特性。從此思路出發(fā)，在實(shí)踐中可按如下方式展開(kāi)組合營(yíng)銷(xiāo)：分別建立中文版，英文版營(yíng)銷(xiāo)首頁(yè)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全球化；投放網(wǎng)頁(yè)廣告、App首頁(yè)廣告、電梯間廣告等；誘因工具導(dǎo)向下的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)方式：如購(gòu)物抽獎(jiǎng)、發(fā)放獎(jiǎng)券、贈(zèng)送樣品、提供抵價(jià)券折扣券、競(jìng)賽游戲贏折扣等。

(四)加快產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售節(jié)奏

如今，人們已經(jīng)步入了信息時(shí)代，而企業(yè)的發(fā)展也可以利用其進(jìn)行更好的宣傳。相比傳統(tǒng)模式的營(yíng)銷(xiāo)，現(xiàn)代的信息化營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)一步拉近了企業(yè)和用戶(hù)的距離。通過(guò)對(duì)電商平臺(tái)的應(yīng)用，企業(yè)可以直觀地將相應(yīng)產(chǎn)品通過(guò)更為便利的方式向用戶(hù)進(jìn)行展示，讓消費(fèi)者不出家門(mén)就可以了解到產(chǎn)品的相關(guān)信息，這省去了其中一些復(fù)雜的步驟。同時(shí)，信息化技術(shù)的應(yīng)用也更好地讓企業(yè)增加對(duì)消費(fèi)者需求的了解，從而幫助企業(yè)可以依照其需求方向和內(nèi)容進(jìn)行產(chǎn)品的更新，讓企業(yè)制造出有針對(duì)性的產(chǎn)品，從而生產(chǎn)或創(chuàng)造出更符合大眾需求的產(chǎn)品或服務(wù)。在營(yíng)銷(xiāo)策略上也要結(jié)合實(shí)際情況和客戶(hù)需求進(jìn)行一系列調(diào)整，讓企業(yè)的產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)更為立體生動(dòng)，從而達(dá)到吸引顧客的目的。結(jié)合現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)呈現(xiàn)的狀態(tài)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，可以更好地幫助企業(yè)快速發(fā)展，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提升。

(五)重視用戶(hù)需求及產(chǎn)品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)

企業(yè)自身的生存發(fā)展，離不開(kāi)市場(chǎng)這塊生存土壤，因此企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理所起到的關(guān)鍵作用。在具體開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)持有不同需求的消費(fèi)群體進(jìn)行區(qū)分，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的完善程度，兼顧老客戶(hù)的維護(hù)與新客戶(hù)的開(kāi)發(fā)，也可強(qiáng)化老帶新傳播模式，維系客戶(hù)感情的同時(shí)，使企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能夠深入人心。在平臺(tái)選擇上應(yīng)著眼于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和更大的市場(chǎng)范圍，提升產(chǎn)品附加值，令企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)收益更上一層樓。

五、結(jié)語(yǔ)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有著十分重要且不可替代的作用。其主導(dǎo)著整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有深遠(yuǎn)影響。出于這一原因，各企業(yè)應(yīng)更重視其內(nèi)部的有關(guān)銷(xiāo)售部分的管理工作，對(duì)于市場(chǎng)相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)和企業(yè)管理體系和內(nèi)容作深入了解，從而制定相應(yīng)體系，并加大市場(chǎng)調(diào)查力度，引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)營(yíng)模式的同時(shí)更好地推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式創(chuàng)新和發(fā)展，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。