李德成

中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)山東有限公司 山東青島 266000

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通過對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)活動(dòng)，協(xié)調(diào)統(tǒng)一組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部職責(zé)，并出具準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告，是確保檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的重要前提。因此，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)需要在實(shí)際運(yùn)行中，通過對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測工作的有效控制和持續(xù)改進(jìn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，完善質(zhì)量管理體系。

1 檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系運(yùn)行常見問題

1.1 缺乏質(zhì)量控制意識(shí)

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的管理者和工作人員，在開展檢測工作時(shí)，由于對(duì)自身工作水平與技術(shù)手段的過分自信等原因，缺乏質(zhì)量控制的嚴(yán)密意識(shí)，造成檢驗(yàn)結(jié)果存在偏差，還有一些檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)未能正確認(rèn)識(shí)到質(zhì)量控制的重要性[1]。

1.2 工作人員專業(yè)水平比較低

檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的工作人員是執(zhí)行主體，其操作能力、專業(yè)技能和自身意識(shí)等，會(huì)直接對(duì)檢驗(yàn)檢測結(jié)果產(chǎn)生不同的影響。然而，由于檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的管理體系不完善，在實(shí)際工作中聘用了一些專業(yè)水平低、缺乏質(zhì)量、責(zé)任意識(shí)的人員，造成檢驗(yàn)效果不佳。還有部分機(jī)構(gòu)未能及時(shí)對(duì)新的檢測技術(shù)、檢測理念進(jìn)行培訓(xùn)，工作人員的檢測繼續(xù)應(yīng)用以往的檢測技術(shù)，沒能根據(jù)時(shí)代發(fā)展作出相應(yīng)改變。

1.3 沒有重視準(zhǔn)備工作

在開展檢驗(yàn)檢測工作之前，需要對(duì)使用的儀器設(shè)備進(jìn)行相關(guān)檢查，做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。儀器設(shè)備作為基礎(chǔ)設(shè)施，是檢驗(yàn)檢測工作中不可或缺的重要組成部分，會(huì)對(duì)檢測結(jié)果造成重大影響。但是在實(shí)際的檢驗(yàn)工作中，由于部分工作人員意識(shí)不高，沒能及時(shí)做好準(zhǔn)備工作，導(dǎo)致一些投入使用的儀器設(shè)備缺乏準(zhǔn)確性，故障頻發(fā)，檢測結(jié)果容易出現(xiàn)誤差。

2 完善檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理體系相關(guān)對(duì)策

2.1 提高檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)人員的意識(shí)

為確保檢驗(yàn)檢測質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，首先就是要提高機(jī)構(gòu)管理者與工作人員的相關(guān)意識(shí)，提起對(duì)質(zhì)量管理體系與檢驗(yàn)檢測工作的重視，需要從思想上正確認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，是保障檢驗(yàn)檢測工作落到實(shí)處的重要體現(xiàn)，而不是流于形式。

2.2 確保培訓(xùn)工作的有效性

第一，開展分類培訓(xùn)。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的相關(guān)培訓(xùn)要具有針對(duì)性，依據(jù)工作人員自身基礎(chǔ)的差異進(jìn)行有效劃分：新進(jìn)員工，老員工，特殊種類工作人員。新員工要開展工作內(nèi)容、工作安全以及職業(yè)素養(yǎng)等方面培訓(xùn)，讓其了解掌握質(zhì)量檢驗(yàn)的相關(guān)政策、崗位職責(zé)；老員工不但要掌握專業(yè)技能，鞏固實(shí)踐操作效果，還要開展新技術(shù)手段與理念等方面的培訓(xùn)，與時(shí)俱進(jìn)，有效滿足時(shí)代需求；根據(jù)工作種類進(jìn)行的分類，要具有適用性，尤其是特殊種類的工作人員，要確保其具有相應(yīng)的資格證書，保證工作的穩(wěn)定性、連續(xù)性。第二，實(shí)行多樣化培訓(xùn)。多樣化培訓(xùn)可以有效提高工作人員的興趣，確保培訓(xùn)工作的質(zhì)量?？梢愿鶕?jù)實(shí)際需求開展外部培訓(xùn)，將機(jī)構(gòu)的工作人員安排到專業(yè)部門進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，提高培訓(xùn)的專業(yè)性、有效性，有條件的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)，還可以安排優(yōu)秀員工到國外進(jìn)修[2]。第三，落實(shí)培訓(xùn)效果評(píng)估。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)要根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)，定期對(duì)工作人員的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。新進(jìn)員工的培訓(xùn)效果評(píng)估，可以通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的考核方式，對(duì)上崗培訓(xùn)結(jié)果效果進(jìn)行評(píng)估；在崗人員與特種作業(yè)種類人員培訓(xùn)，則可以通過現(xiàn)場演示和出示總結(jié)報(bào)告的方式完成評(píng)估。根據(jù)培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，有效完善現(xiàn)有人員的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)能夠取得更好效果。

2.3 完善質(zhì)量方針，合理制定質(zhì)量目標(biāo)

對(duì)于檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)而言，完善產(chǎn)品的檢驗(yàn)質(zhì)量方針，合理制定質(zhì)量目標(biāo)具有十分重要的意義。然而從當(dāng)前我國檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的發(fā)展現(xiàn)狀分析來看，定期統(tǒng)計(jì)相關(guān)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，制定完善質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)的機(jī)構(gòu)少之又少。因此，為確保產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測的科學(xué)性、有效性、可靠性，需要與完善的質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)相結(jié)合。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)要根據(jù)客戶需求，與自身機(jī)構(gòu)實(shí)際特點(diǎn)相結(jié)合，制定完善的產(chǎn)品質(zhì)量方針，并且要將質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施量化處理，對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行定期統(tǒng)計(jì)，相關(guān)質(zhì)量檢測部門再根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，預(yù)判制定出下期的質(zhì)量目標(biāo)。

2.4 質(zhì)量控制分析

近年來，我國的市場經(jīng)濟(jì)體制在不斷地完善，產(chǎn)品的質(zhì)量檢測問題得到我國相關(guān)政府的高度重視?！稒z驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》中規(guī)定，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)要認(rèn)真檢測產(chǎn)品，確保產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確、科學(xué)有效，在國家規(guī)定的允許范圍內(nèi)控制檢驗(yàn)檢測數(shù)據(jù)的誤差結(jié)果，讓檢驗(yàn)檢測工作符合國家的質(zhì)量要求。

（1）質(zhì)量控制分類。產(chǎn)品質(zhì)量檢測控制分為兩類：內(nèi)部質(zhì)量控制；實(shí)驗(yàn)室間質(zhì)量控制。第一，內(nèi)部質(zhì)量控制，通常是指檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)通過自我監(jiān)督方式，開展的一種產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測形式，在質(zhì)量控制方面包括了很多種檢驗(yàn)內(nèi)容：校準(zhǔn)曲線檢查、定植標(biāo)準(zhǔn)、物質(zhì)測定、空白實(shí)驗(yàn)、平行樣分析等。第二，實(shí)驗(yàn)室間質(zhì)量控制，通常指的是來自不同地方的檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)與檢測人員，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督的過程，分析對(duì)比檢測出來的產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，并以這些數(shù)據(jù)來判斷分析檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的實(shí)力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)存在問題的時(shí)候，要及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)，對(duì)于原有檢驗(yàn)檢測方法實(shí)施改進(jìn)，依從合格的檢驗(yàn)檢測標(biāo)準(zhǔn)，從最大程度上提高產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測質(zhì)量[3]。

（2）質(zhì)量控制方式。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測在具體的執(zhí)行過程中，可以采用多種控制方式實(shí)施質(zhì)量檢測，包括繪制質(zhì)量控制圖法、繪制標(biāo)準(zhǔn)曲線法、樣品平行試驗(yàn)、不同方法間的比對(duì)實(shí)驗(yàn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)實(shí)驗(yàn)等。

3 結(jié)語

綜上所述，檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)的質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，有利于確保檢驗(yàn)檢測結(jié)果的準(zhǔn)確性、真實(shí)性和可靠性。因此，機(jī)構(gòu)管理者與相關(guān)工作人員應(yīng)該提起對(duì)該體系日常運(yùn)行時(shí)容易出現(xiàn)問題的高度重視，并完善培訓(xùn)工作，提升自身專業(yè)技術(shù)水平，做好質(zhì)量控制分析，將質(zhì)量管理水平提升到一個(gè)新的高度。