趙立彥

（中海油能源發(fā)展股份有限公司，北京 100027）

一、引言

隨著我國(guó)自主市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)經(jīng)營(yíng)管理體制的不斷創(chuàng)新、發(fā)展和逐步完善，企業(yè)通過(guò)國(guó)有投資改制重組、并購(gòu)等多種形式的國(guó)有資本運(yùn)作和外來(lái)投資組建企業(yè)集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)行為不斷增多，一批規(guī)模較大、實(shí)力較強(qiáng)的大型或超大型集團(tuán)企業(yè)形成并進(jìn)一步發(fā)展壯大。這些大型民營(yíng)企業(yè)以及集團(tuán)公司常常通過(guò)一套戰(zhàn)略決策分析以及管理監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)掌握其下屬子公司的實(shí)際經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策及其執(zhí)行與管理。然而，從當(dāng)前的工作進(jìn)展情況出發(fā)，一些大型企業(yè)集團(tuán)公司雖然已經(jīng)構(gòu)建了一套決策分析管理系統(tǒng)，但在實(shí)際的戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)和管理過(guò)程中仍然存在許多技術(shù)問(wèn)題。因此，集團(tuán)公司需要充分認(rèn)識(shí)到構(gòu)建經(jīng)營(yíng)決策分析管理體系在實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中可能存在的問(wèn)題，并及時(shí)制定相應(yīng)的解決方案，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題加以解決，使管理分析體系真正成為集團(tuán)公司的引擎。

二、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策能力的作用

任何一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作都離不開資本運(yùn)作，要使經(jīng)營(yíng)過(guò)程向經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)靠攏，就需要對(duì)這個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程實(shí)施嚴(yán)格的成本控制，而企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理決策就是對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)如何開始、如何實(shí)施科學(xué)管理進(jìn)行規(guī)劃的過(guò)程。當(dāng)然，企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中的決策管理始終貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程以及各個(gè)方面，不斷提高企業(yè)決策實(shí)施的技術(shù)能力，能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策管理的技術(shù)水平自然而然地得到提升。

企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策主要是指對(duì)一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)管理信息、人力資源管理信息以及企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息等因素進(jìn)行較為科學(xué)、準(zhǔn)確的綜合分析后，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。用正確的方法作出的決策，將在企業(yè)規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)方面發(fā)揮巨大的指導(dǎo)作用。

企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程始終處于內(nèi)部經(jīng)濟(jì)條件及外部環(huán)境的共同影響作用之下，它最主要的目的就是不斷創(chuàng)新和完善企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l件，使企業(yè)能夠長(zhǎng)期適應(yīng)國(guó)內(nèi)外部環(huán)境不斷變化的實(shí)際情況，這也是推動(dòng)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)營(yíng)的根本動(dòng)力。當(dāng)前復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)以及激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，在給企業(yè)帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展挑戰(zhàn)。這要求企業(yè)實(shí)施正確的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理決策，不斷創(chuàng)新調(diào)整自身的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)以及戰(zhàn)略發(fā)展方向，并快速適應(yīng)當(dāng)前復(fù)雜多變的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，最終提高企業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)管理收益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

三、集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題

（一）分析不夠深入，只停留在表面

分析不夠深入，只停留在表面是當(dāng)前很多集團(tuán)公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析中普遍存在的問(wèn)題。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析只是比較些日常數(shù)據(jù)，并不能準(zhǔn)確反映這些數(shù)據(jù)背后可能存在的問(wèn)題。許多企業(yè)找不到分析問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，在典型業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)中，往往忽視亟須解決的重點(diǎn)問(wèn)題，有時(shí)即使發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，也找不到這些問(wèn)題的癥結(jié)所在，更找不到解決癥結(jié)的方法，而制定的相關(guān)政策措施并不具體，結(jié)果費(fèi)時(shí)費(fèi)力，看不到實(shí)際效果，公司經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告會(huì)議也往往變成業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)工作報(bào)告分析或普通的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃安排報(bào)告會(huì)。

（二）子公司信息掌握不充分，分析不夠全面

子公司信息掌握不充分，分析不夠全面有三個(gè)基本原因。一是集團(tuán)企業(yè)管理分析系統(tǒng)的模板結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理，只停留在一些企業(yè)財(cái)務(wù)核算表上。由于各種原因，集團(tuán)企業(yè)沒有完全獲取整體管理流程及其內(nèi)部數(shù)據(jù)，包括銷售、采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)量、倉(cāng)儲(chǔ)等方面，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)分析模板采用財(cái)務(wù)表進(jìn)行分析，無(wú)法全面、準(zhǔn)確地反映集團(tuán)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況。二是部分子公司的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)分析人員對(duì)集團(tuán)公司內(nèi)部生產(chǎn)線的運(yùn)營(yíng)缺乏深入了解，各集團(tuán)公司的運(yùn)營(yíng)分析人員難以深入了解企業(yè)生產(chǎn)線的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。三是全資子公司向集團(tuán)公司提交的具體經(jīng)營(yíng)信息受公司績(jī)效考核或其他具體因素的直接影響，很可能無(wú)法真實(shí)反映情況。

（三）缺少行之有效的管理

很多企業(yè)雖然制定了一套相應(yīng)的監(jiān)督管理體系，但實(shí)際上卻沒有人監(jiān)督執(zhí)行，導(dǎo)致監(jiān)督情況發(fā)生了很大的變化。雖然一些大型企業(yè)會(huì)針對(duì)具體的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，及時(shí)采取相應(yīng)的管理措施加以解決，但這些管理措施往往非常簡(jiǎn)單，沒有經(jīng)過(guò)精心的設(shè)計(jì)和考慮，無(wú)法充分發(fā)揮管理作用。例如，為了鼓勵(lì)員工積極提出建議，建立有效的提案管理制度，但這樣的管理制度并不算精細(xì)，只有將每一項(xiàng)管理要求明確細(xì)化，精心制定和推出一整套完善的執(zhí)行、監(jiān)督和改進(jìn)制度，才能充分發(fā)揮企業(yè)的主導(dǎo)作用。

（四）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策存在漏洞

部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策實(shí)施管理比較落后，缺乏行之有效的決策制度和管理模式。對(duì)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理決策實(shí)施管理是指使一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理決策實(shí)施高度系統(tǒng)化，以控制一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這是有效控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策、提高其決策實(shí)施管理水平的有力措施。而在企業(yè)實(shí)際進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過(guò)程中，存在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者管理決策隨意性強(qiáng)、缺少必要的財(cái)務(wù)統(tǒng)籌與會(huì)計(jì)核算、缺乏對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的嚴(yán)格審核和監(jiān)督復(fù)查以及缺少必要的針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理決策者的管理效果評(píng)價(jià)等問(wèn)題。科學(xué)的管理制度、流程以及管理機(jī)制的缺乏，最終使得許多企業(yè)放松了對(duì)經(jīng)營(yíng)管理決策者的管理。由于難以不斷對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策始終處于滯后狀態(tài)，難以產(chǎn)生更大的效應(yīng)，從而影響了企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

（五）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員水平有待提高

企業(yè)負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理決策的主體工作人員的綜合能力素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。無(wú)論是組織制定各項(xiàng)決策制度，還是組織實(shí)施某種專項(xiàng)活動(dòng)，都離不開各項(xiàng)活動(dòng)的組織主體，其是企業(yè)人力基本要素。企業(yè)戰(zhàn)略決策管理過(guò)程的高度復(fù)雜性以及決策實(shí)施的高度科學(xué)性，決定了管理工作者必須具備較高的管理專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理水平以及職業(yè)道德等。但在實(shí)際的操作過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策實(shí)際工作多由大型企業(yè)中高層經(jīng)營(yíng)管理人員共同負(fù)責(zé)，而這些經(jīng)理人的企業(yè)綜合管理素質(zhì)不高，難免會(huì)出現(xiàn)實(shí)際工作不力等不良現(xiàn)象，從而大大降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的操作水平。

四、提高集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)決策能力的建議

（一）提升經(jīng)營(yíng)分析工作人員的素質(zhì)

高素質(zhì)的經(jīng)營(yíng)分析人員能夠出具高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，想要做好經(jīng)營(yíng)分析，首先要確保經(jīng)營(yíng)分析工作人員足夠優(yōu)秀。因此，要對(duì)經(jīng)營(yíng)分析人員加強(qiáng)培訓(xùn)，拓展其技能，拓寬其知識(shí)面，提升其專業(yè)的廣度和深度。經(jīng)營(yíng)分析人員需要深入一線學(xué)習(xí)，只有這樣才能熟悉整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，保證出具的報(bào)告和數(shù)據(jù)符合實(shí)際情況。集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)分析工作人員還要與公司的管理人員和高層深入交流，及時(shí)掌握企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況，從而避免對(duì)公司的情況掌握不到位，避免出具的報(bào)告與真實(shí)情況存在巨大的差異。

（二）加強(qiáng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)，為各項(xiàng)工作的經(jīng)營(yíng)分析提供制度化保障

良好的集團(tuán)管理分析離不開集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人的高度重視和大力支持。經(jīng)營(yíng)管理決策分析能為企業(yè)內(nèi)部的各級(jí)管理層提供服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)的重視程度直接決定著每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理分析報(bào)告的質(zhì)量水平。加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)工作的統(tǒng)籌組織，提升公司數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)性，是企業(yè)做好全面經(jīng)營(yíng)分析工作的前提和基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)活動(dòng)分析工作體系的構(gòu)建是全面經(jīng)營(yíng)分析工作深入開展的有力制度保障。要將每一次業(yè)務(wù)活動(dòng)流程化，工作事項(xiàng)體系化、制度化，建立相應(yīng)的后續(xù)監(jiān)督管理機(jī)制，確保每一次業(yè)務(wù)活動(dòng)真實(shí)留痕，更好地提升各項(xiàng)工作的關(guān)聯(lián)性，為業(yè)務(wù)決策提供保障。

（三）圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建綜合指標(biāo)體系

企業(yè)指標(biāo)設(shè)計(jì)是全面評(píng)價(jià)企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效的核心。指標(biāo)設(shè)計(jì)方法是否科學(xué)可行，不僅直接關(guān)系到集團(tuán)如何正確、科學(xué)、準(zhǔn)確地反映企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理情況，也關(guān)系到如何正確地指導(dǎo)企業(yè)不斷提升其整體管理業(yè)績(jī)?？?jī)效指標(biāo)分析與綜合指標(biāo)設(shè)計(jì)的一般設(shè)計(jì)原則是圍繞一個(gè)企業(yè)管理集團(tuán)的主要經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，如根據(jù)主要經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)指標(biāo)、主要經(jīng)營(yíng)銷售業(yè)務(wù)及主要經(jīng)營(yíng)高層管理者的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)企業(yè)公司及其所屬服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)及各指標(biāo)整體進(jìn)行績(jī)效分析和綜合設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)指標(biāo)主要包括營(yíng)業(yè)收入、凈利潤(rùn)、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入毛利率、三項(xiàng)以上業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用率、存貨存款周轉(zhuǎn)分期預(yù)收款項(xiàng)的結(jié)算截止時(shí)間、存貨分期周轉(zhuǎn)預(yù)收結(jié)算截止時(shí)間、應(yīng)付賬款以及存貨分期周轉(zhuǎn)預(yù)收結(jié)算截止時(shí)間等。主要銷售業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)目標(biāo)應(yīng)基本涵蓋體系的組織建設(shè)、體系、流程、戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)控制和主要工作管理目標(biāo)、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)渠道和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、售后服務(wù)商響應(yīng)速度、市場(chǎng)份額、投資者和并購(gòu)、人才培養(yǎng)和技術(shù)引進(jìn)、內(nèi)控體系建設(shè)等。

五、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于集團(tuán)企業(yè)來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)決策分析是一種非?，F(xiàn)實(shí)的經(jīng)營(yíng)管理決策需求，尤其是對(duì)那些經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大或處于快速發(fā)展時(shí)期的集團(tuán)公司來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)決策分析是一個(gè)強(qiáng)有力的工具，使用其的最終目標(biāo)是保證公司的可持續(xù)發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理層要逐步提高思想認(rèn)識(shí)，提高自身對(duì)經(jīng)營(yíng)分析的重視程度。充分利用這一決策工具，發(fā)揮企業(yè)管理分析系統(tǒng)的管理效果，使其真正成為企業(yè)管理的引擎，有效解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析管理中存在的問(wèn)題，提高企業(yè)的管理分析水平，為集團(tuán)企業(yè)的健康、持續(xù)、快速發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。