于奕
國網鄭州航空港區(qū)供電公司 河南鄭州 450000
隨著我國市場經濟的不斷提升,電力行業(yè)的發(fā)展逐漸迅速,市場經濟發(fā)展成為企業(yè)的主要導向,在供電行業(yè)中,市場特征和電力營銷的特點也逐漸明顯,在電力行業(yè)的競爭也開始越來越激烈[1]。而電力營銷關系著供電企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)要做好營銷管理工作,提高電力營銷的服務質量,在發(fā)展中不僅要滿足當下的形式,更要將節(jié)能環(huán)保作為發(fā)展核心,響應我國發(fā)展綠色經濟的號召,以此,重點提高電力企業(yè)在市場經濟發(fā)展中的核心競爭力。不僅如此,開展電力營銷管理能夠充分滿足不同人群的用電需求,滿足當下多樣化的發(fā)展形勢,從而在一定程度上提高企業(yè)的經濟效益,促進企業(yè)的綜合發(fā)展力[2]。在供電企業(yè)的發(fā)展中,電力營銷管理主要是以用戶群體的需求為中心,在不斷變化的市場環(huán)境中,以滿足客戶需求為工作核心,保證客戶用電的經濟性,并促進電力產品的安全性能,促使電力營銷服務能夠更加精準安全的運行,使得電力服務也更加全面、周到、細致,在發(fā)展的基礎上保證用戶的用電滿意度。首先,電力本身是一種商品,是通過電壓、電流等具體參數顯示而存在的,通過電力配送輸送到用戶家中,因此,電力的其中一個特點是需要載體,載體是電力運輸中必不可少的一個元素。其次,電力營銷是具有公共性的,由于電力商品是社會發(fā)展中必不可少的一項元素,與人們的生活、工作息息相關,同時還具備一定的社會性質,因此電力營銷的具備的第二個特點是公共性[3]。最后,電力營銷還具有一定的特殊性,這是由于電力的計量問題,在供電企業(yè)的電力交易過程中,需要通過電度表反應具體數值。
就我國當下的電力企業(yè)市場管理方面來看,電力企業(yè)的人員分配狀況以及資源分配情況都存在著較多的問題,這些問題的解決是極為迫切的。因此,在進行電力企業(yè)營銷的過程中,相關電力企業(yè)需要考慮自身的實際營銷情況,及時地進行人力資源與能源的科學合理分配,確保各個環(huán)節(jié)與各個部門之間的緊密聯(lián)系,同時對工作人員提出嚴格的要求,將崗位職責落實到每個負責人,他們之間也需要做好溝通工作,確保后期工作的順利開展。除此之外,在進行電力營銷方案的實施過程中做好保障工作,將具體的電力營銷方案與營銷結果產生的影響相結合,建立起一支專業(yè)的營銷團隊,開展相關素質教育工作,同時引進新型人才,使營銷團隊的綜合素質得到進一步提升。
為了提高電力供應公司的營銷水平,需要采取以下兩點措施:①堅持理論與實踐相結合,將先進的理論應用到業(yè)務運作中,創(chuàng)新營銷理念以與時俱進。電力供應公司的管理層應加強外部信息的提供,加深對相關合作伙伴的了解,加深對市場動態(tài)的了解,并加強電力的生產和銷售,但前提是必須根據不斷變化的市場動態(tài)和對資源的實際需求,合理進行電力生產和銷售,并加強增量調整和價格,以使電力公司能夠有效地適應社會經濟的動態(tài)變化,提高自身的營銷水平,進而提高經濟效益。②更新電力公司的技術和系統(tǒng)。隨著先進的計算機應用程序和各種管理平臺的出現(xiàn),電力公司被要求采用相關技術來幫助企業(yè)進行科學管理和有效營銷。
為了有效地提高中國用電企業(yè)的營銷水平,供電企業(yè)必須首先改變其傳統(tǒng)的營銷觀念,樹立正確的服務態(tài)度,并認識到自己的工作和責任,使業(yè)務可以穩(wěn)定增長。在開展日常用電監(jiān)察時,當檢查員遇到違章用電竊電用戶時,應該嚴格履行工作職責,按照工作流程做好現(xiàn)場取證工作,按照電力法規(guī)追繳電費和違約使用電費,情節(jié)嚴重的應報請電力行政主管部門追究其刑事責任,保證正常的供用電秩序。讓廣大用電客戶對供電企業(yè)更有信心,并積極配合監(jiān)察工作和市場營銷活動,以達到提高公司市場營銷水平的目的。在用電監(jiān)察員選拔時,首選是具有較強的敬業(yè)精神和強烈的責任感的人,只有公司的內部管理更加完善,工作人員的綜合素質提高了,才能使用戶可以更信任公司。企業(yè)需要加強管理,制定適當的計劃并對營銷工作加以改進。
在電力市場發(fā)展的過程中,提升電力產品質量和服務的同時,還應當注重電力企業(yè)發(fā)展的節(jié)能減排、環(huán)保宣傳工作。在實際開展工作的過程中,供電企業(yè)應當積極遵循我國所下發(fā)的指導性文件和號召,提高能源整體結構和水平,跟上當前發(fā)展的形式,同時,還應當加大城鄉(xiāng)用電的改造,包括用電范圍和用電服務質量,適當簡化電力營銷的繁瑣過程,進一步促進用戶和供電服務的聯(lián)系,在城鄉(xiāng)用電宣傳中,大力推廣新能源替代項目,吸引并支持更多企業(yè)進入新能源市場,積極推進各項節(jié)能減排工作。
綜上所述,在現(xiàn)目前的電力企業(yè)管理中,傳統(tǒng)的營銷管理模式已經無法滿足企業(yè)的發(fā)展需求,要想朝著更好的方式發(fā)展,供電企業(yè)應當不斷探索當前的新形勢,分析企業(yè)自身存在的不足,并發(fā)現(xiàn)自身的理念是否符合當下形式,并針對自身企業(yè)存在的問題制定相應的應對措施,利用現(xiàn)目前新能源發(fā)展的契機,加強新能源發(fā)電的推廣力度,倡導環(huán)保節(jié)能的理念,同時要提高電力企業(yè)工作人員的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng),在電力企業(yè)中貫穿節(jié)能減排的意識,加強新能源發(fā)展力度,建立相應的監(jiān)督管理機制,完善企業(yè)的內部結構,從而進一步促進新能源發(fā)電企業(yè)的發(fā)展,提高企業(yè)的核心競爭力。