曹海霞

（天津市武清區(qū)楊村街道辦事處黨群服務(wù)中心，天津 301799）

引 言

黨的十九屆五中全會在《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中提出，加強(qiáng)數(shù)字社會、數(shù)字政府建設(shè)，提升公共服務(wù)、社會治理等數(shù)字化智能化水平。提升全民數(shù)字技能，實(shí)現(xiàn)信息服務(wù)全覆蓋。數(shù)字政府以新一代信息技術(shù)為支撐，形成“用數(shù)據(jù)對話、用數(shù)據(jù)決策、用數(shù)據(jù)服務(wù)、用數(shù)據(jù)創(chuàng)新”的現(xiàn)代化治理模式。而社會與政府的維度交會點(diǎn)就是家庭的聚焦區(qū)——社區(qū)。是否也要建設(shè)數(shù)字社區(qū)？什么是數(shù)字社區(qū)？數(shù)字政府與數(shù)字社區(qū)是什么關(guān)系？特別是傳統(tǒng)社區(qū)形成的思想政治工作體系如何轉(zhuǎn)型融入數(shù)字社區(qū)？未來的數(shù)字社區(qū)又能不能最大限度滿足社區(qū)居民的思想需求？本文進(jìn)一步探求紅色基因如何借力數(shù)字社區(qū)的規(guī)劃建設(shè)進(jìn)行有效傳承。

數(shù)字政府助推數(shù)字社區(qū)建設(shè)是黨順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，數(shù)字社區(qū)建設(shè)的首要任務(wù)依然是政治建設(shè)和思想建設(shè)。

一、如何理解數(shù)字社區(qū)

首先，什么是數(shù)字社區(qū)？數(shù)字社區(qū)就是通過數(shù)字化信息手段將管理、服務(wù)的提供者與居民實(shí)現(xiàn)有機(jī)連接的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這種數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使社會化信息提供者、社區(qū)的管理者與住戶之間可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行各種形式的信息交流互動(dòng)。由于現(xiàn)代智能網(wǎng)絡(luò)和智能終端的普及，加之各種數(shù)字多媒體和人工智能的應(yīng)用，社區(qū)的建設(shè)搭上了數(shù)字化快車，在很大程度上提升了社區(qū)治理手段。

其次，數(shù)字社區(qū)的功能是什么？通過數(shù)字化的信息系統(tǒng)，一個(gè)豐富多彩的虛擬社區(qū)形成了。這個(gè)虛擬社區(qū)是依托現(xiàn)實(shí)社區(qū)的，是現(xiàn)實(shí)社區(qū)的發(fā)展和延伸，所以居住于現(xiàn)實(shí)社區(qū)的人民是主體。數(shù)字社區(qū)旨在通過數(shù)字化的虛擬場景夯實(shí)、豐富現(xiàn)實(shí)社區(qū)功能，從而使現(xiàn)實(shí)的、具體的、有形的服務(wù)具有高效、節(jié)約和共享的特點(diǎn)。為現(xiàn)實(shí)社區(qū)拓展跨地域的空間，實(shí)現(xiàn)與外部的廣泛聯(lián)系，使更多的社會資源能夠共享和跨地域提供的服務(wù)在社區(qū)成為可能。

最后，數(shù)字社區(qū)的發(fā)展方向是什么？數(shù)字化社區(qū)的概念實(shí)現(xiàn)了信息數(shù)字化的社區(qū)，其基本屬性依然是社區(qū)。社區(qū)的管理、文化建設(shè)、提供的服務(wù)應(yīng)該是統(tǒng)一在一個(gè)數(shù)字化的平臺上。數(shù)字化社區(qū)應(yīng)該是一類信息島，數(shù)字化城市應(yīng)該是多個(gè)信息島及其他提供服務(wù)類信息島的綜合。數(shù)字社區(qū)比傳統(tǒng)社區(qū)提供更加有效的管理、更加豐富的文化、更加全面的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)環(huán)境優(yōu)雅、設(shè)施齊全、生活方便、居住安全的環(huán)境。隨著數(shù)字政府的提出，數(shù)字社區(qū)作為數(shù)字政府的組成部分，必然隨之發(fā)展、完善、提升。

按照以人民為中心的要求，社區(qū)建設(shè)的首要任務(wù)是政治建設(shè)和思想建設(shè)，要解決好為誰服務(wù)的問題。因此，數(shù)字社區(qū)就更應(yīng)該利用現(xiàn)代信息手段提升思想政治工作水平和效能。未來數(shù)字社區(qū)不但應(yīng)該滿足社區(qū)居民在信仰、心理、情感和滿意度方面的思想需求，更理應(yīng)成為具有思想歸屬的“家”。因此，數(shù)字社區(qū)給新時(shí)代思想政治工作既帶來機(jī)遇，又提出了挑戰(zhàn)。

二、數(shù)字社區(qū)應(yīng)滿足社區(qū)居民的思想需求

現(xiàn)代的社區(qū)居民受社會生活環(huán)境的影響，從物理概念上看，幾乎游離在“居住—旅行—工作（學(xué)習(xí)）”三種時(shí)間狀態(tài)中，而“居住”時(shí)間狀態(tài)又是全部生活狀態(tài)中比重最高的區(qū)間。在此區(qū)間內(nèi)，人們要同時(shí)滿足身體和思想兩種需求。因此，社區(qū)必然成為其需求的提供者，要提供什么樣的思想需求，就要數(shù)字社區(qū)隨著建設(shè)與時(shí)俱進(jìn)。

（一）數(shù)字社區(qū)應(yīng)滿足社區(qū)居民的信仰需求

政治信仰反映了一種政治理性，也反映了一種政治安慰。它是特定政治形態(tài)的心理基礎(chǔ)，這種心理基礎(chǔ)是政治穩(wěn)定和發(fā)展的基本要求。當(dāng)一種政治秩序建立之后，為這種政治秩序服務(wù)的政治信仰隨即建立。我們的政治信仰就是馬克思主義和共產(chǎn)主義；我們的哲學(xué)信仰就是中華民族優(yōu)秀燦爛的文明?，F(xiàn)代化的數(shù)字社區(qū)必須是我們政治信仰和哲學(xué)信仰的傳承載體，是意識形態(tài)建設(shè)的重要任務(wù)，是社區(qū)思想政治工作者的具象。數(shù)字社會和數(shù)字政府的建設(shè)為數(shù)字社區(qū)提供了更為科學(xué)、系統(tǒng)、高效的信息平臺和技術(shù)手段，因此，數(shù)字社區(qū)理應(yīng)為社區(qū)居民的信仰需求提供科學(xué)性、系統(tǒng)性和高效性的服務(wù).

首先，要做到宣者有效。要有效利用一切數(shù)字社區(qū)的信息手段，傳播黨的路線方針政策，傳播中華民族的優(yōu)秀文化，使之成為思想政治工作的主陣地和紅色基因傳承的載體。通過數(shù)字社區(qū)的信息通道，挖掘科學(xué)的世俗文明，用社區(qū)居民聽得懂的話、能明白的理、能看清的事講好身邊的故事、家鄉(xiāng)的故事、英雄的故事。

其次，要做到受者信服。數(shù)字社區(qū)絕不是傳統(tǒng)的“大喇叭”和“廣播站”，講了就完了，播了就算了。它是一個(gè)強(qiáng)大的交互平臺，這是傳統(tǒng)的思想政治工作方式和宣講所無法比擬的。比如：一些傳統(tǒng)的懇談、座談和采集都是小眾或部分群體的集會方式和問卷方式，存在范圍有限、意志局限、周期長、效率低的瓶頸?，F(xiàn)代的數(shù)字社區(qū)可以鏈接居民個(gè)體的信息終端，交互是實(shí)時(shí)的、可視的、共享的和可記錄、可反饋的。這就為“受者信服”的共鳴效應(yīng)提供了高效交流、重復(fù)交流的舞臺，由此產(chǎn)生了最大的溢出效應(yīng)。數(shù)字社區(qū)還必須拓展意識形態(tài)工作的外延，增強(qiáng)信仰的崇高性，我們的大講堂一定比教堂宏偉高大，理念一定比經(jīng)文鼓舞人心。

最后，要實(shí)現(xiàn)團(tuán)結(jié)—鼓勁—再團(tuán)結(jié)—再努力—更團(tuán)結(jié)—更向上，要團(tuán)結(jié)一心跟黨走。現(xiàn)代的數(shù)字社區(qū)一定是紅色的，數(shù)字社區(qū)居民信仰也一定是紅色的。

（二）數(shù)字社區(qū)應(yīng)滿足社區(qū)居民的心理需求

“心理需求”和“心理健康”已經(jīng)成為現(xiàn)代社會聚焦的新課題，數(shù)字社區(qū)的功能轉(zhuǎn)換承載著新的任務(wù)。特別是“留守老人”“宅男宅女”“精神病人”“抑郁癥患者”，還有“學(xué)習(xí)壓力”“工作壓力”“生活壓力”和“奔波壓力”，以及鄰里摩擦和物業(yè)訴求，都集中到了社區(qū)，社區(qū)是承載這些課題的必然載體。如何通過信息手段和科技手段提高維護(hù)心理健康的效能，不但是數(shù)字社區(qū)的功能所在，更是健康中國的必然要求。因此，數(shù)字社區(qū)應(yīng)做足“心理信息資源”和“心理配置資源”兩篇新文章。

心理信息資源是基礎(chǔ)。要通過數(shù)字手段搭建數(shù)字社區(qū)“心理信息資源”數(shù)據(jù)庫，將社區(qū)居民按照心理健康群體類別動(dòng)態(tài)納入管理服務(wù)視野，不是簡單的知道了解，而是圍繞硬件設(shè)施、軟件設(shè)施，能夠與數(shù)字社區(qū)居民心理需求交互的數(shù)據(jù)工程。做到向外能夠與健康中國的社會數(shù)字資源相鏈接，成為健康中國的社區(qū)終端；向內(nèi)能夠與居民個(gè)體終端交互，成為初級心理健康推送的載體。

心理配置資源是保障。主要是軟、硬件設(shè)施的建設(shè)能夠承載初級心理健康服務(wù)功能。軟件方面配置線上訴求援助服務(wù)，如線上心理咨詢、線上應(yīng)急答訴、線上情緒預(yù)警和線上情感傾訴等；硬件方面配置線下載體服務(wù)，如文體設(shè)施、咨詢診所、膳食中心和精神課堂等；人力資源方面配置第三方心理資源，如咨詢師、調(diào)解師、傾訴師的速達(dá)服務(wù)。總之，圍繞著居民的心理需求，要能夠上得了門、請得出門、穩(wěn)得住神。

三、數(shù)字社區(qū)理應(yīng)成為社區(qū)居民思想的“家”

傳統(tǒng)意義的“家”，解決的是“衣食住眠”和“學(xué)工息情”的歸宿，是社會細(xì)胞的最小單元。傳統(tǒng)意義的“社區(qū)”，是若干小單元的集合體，是能夠?yàn)檫@些小單元提供服務(wù)的社會機(jī)構(gòu)。現(xiàn)代數(shù)字社區(qū)與傳統(tǒng)社區(qū)相比是顛覆性的，除去優(yōu)化傳統(tǒng)服務(wù)，會在數(shù)字中國的大環(huán)境下形成新維度?！凹摇笔怯小办`魂”的，它通過“家風(fēng)”的表現(xiàn)體現(xiàn)在思想層面，是社會細(xì)胞個(gè)體和特質(zhì)的“靈魂”、特質(zhì)的“思想”。集成了“家”要素的社區(qū)就也會有社區(qū)的“靈魂”，這就是社區(qū)的“風(fēng)氣”，。如何讓社區(qū)居民擁有具有社會風(fēng)尚的歸屬感，就要讓社區(qū)成為居民思想歸屬的“家”。新型居民在挑選買什么地方的房子，以及在挑選房子好壞的同時(shí)，開始關(guān)注和預(yù)測購房群體結(jié)構(gòu)會形成什么樣的社區(qū)風(fēng)氣和社區(qū)文化。隨著現(xiàn)代數(shù)字社區(qū)發(fā)展和渠道的暢通，各種思潮、思想，特別是落后的、腐朽的甚至是反動(dòng)的思想文化也會趁機(jī)而入，這是社區(qū)思想政治工作者面臨的挑戰(zhàn)。因此，積極利用數(shù)字社區(qū)的優(yōu)勢和手段，高舉社會主義大旗，積極宣揚(yáng)靠黨治國，弘揚(yáng)紅色文化，在數(shù)字中國的發(fā)展中團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大居民共同創(chuàng)建社區(qū)文化、社區(qū)風(fēng)尚和社區(qū)思想，保證紅色基因的有效傳承，構(gòu)建和諧社會，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字社區(qū)的共建共治、共管共享。

結(jié) 語

作為基層政治思想工作者，必須時(shí)刻清楚政治思想工作的重要性、紅色基因的有效傳承性，要緊跟時(shí)代發(fā)展，做好黨的代言人，與時(shí)俱進(jìn)。