龔翠玲 王文駿 孫 瑜

經(jīng)濟(jì)全球化背景下，留學(xué)生高等教育的質(zhì)量和學(xué)生數(shù)量成了衡量一個(gè)國(guó)家、地區(qū)對(duì)外開放程度的重要指標(biāo)，也為我國(guó)高校提升辦學(xué)水平、促進(jìn)國(guó)際教育能力、對(duì)接國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提供了重要途徑。當(dāng)下，來(lái)華留學(xué)生的數(shù)量快速增長(zhǎng)，但留學(xué)生語(yǔ)言基礎(chǔ)水平良莠不齊，留學(xué)生漢語(yǔ)教育面臨眾多機(jī)遇，也迎來(lái)許多挑戰(zhàn)。

一、文獻(xiàn)綜述

交際能力受多種因素影響，當(dāng)溝通者在交際中出現(xiàn)溝通不暢時(shí)，可以使用語(yǔ)言和副語(yǔ)言技巧來(lái)達(dá)到交流的目的。

國(guó)際上，Canale和Swain的交際能力概念對(duì)后期研究者的影響較大。他們認(rèn)為，交際能力主要由語(yǔ)法能力、社會(huì)語(yǔ)言能力和策略能力組成；溝通不暢時(shí)，雙方會(huì)用特定技能達(dá)到理解的目的，可以言語(yǔ)和非言語(yǔ)手段來(lái)促進(jìn)交流互通；因此，語(yǔ)義的傳遞和理解體現(xiàn)了雙方知識(shí)和技能的運(yùn)用。[1]Canale指出，交流者在詞匯、句法、語(yǔ)音和語(yǔ)義上的錯(cuò)誤或缺失，會(huì)直接影響溝通表達(dá)能力。此外，Schmitt在語(yǔ)言教學(xué)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，詞匯量的儲(chǔ)備是決定能否順利溝通的前提。[2]語(yǔ)言習(xí)得中，發(fā)音是否準(zhǔn)確作用至關(guān)重要，語(yǔ)音和語(yǔ)調(diào)的接收是一個(gè)單詞識(shí)別和具體化的認(rèn)知過(guò)程，發(fā)音的偏差會(huì)導(dǎo)致交流接收者在接收信息過(guò)程中滯后，從而影響溝通效果[3]，留學(xué)生國(guó)別、跨文化交際的文化背景也是重要原因。[4-5]李穎超認(rèn)為，在多元文化環(huán)境下，培養(yǎng)跨文化意識(shí)，可以減少文化交流時(shí)的誤讀及交際中的沖突。[6]

20世紀(jì)90年代的研究表明，交流者為了溝通準(zhǔn)確、流利，出現(xiàn)交流障礙時(shí)，會(huì)使用一些技能來(lái)輔助溝通。一部分人會(huì)針對(duì)溝通過(guò)程中出現(xiàn)的特定障礙使用相應(yīng)的語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略來(lái)提升交際能力，實(shí)現(xiàn)交流目的。關(guān)于語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略，本文著重討論Oxford的框架體系，根據(jù)Oxford理論，把語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略劃分為直接和間接兩大類，包括記憶、認(rèn)知、補(bǔ)償、元認(rèn)知、情感、社交等。[7]Mei和 Nathalang在研究外語(yǔ)學(xué)習(xí)者使用的交際策略時(shí)發(fā)現(xiàn)，“闡述”是最常用的策略之一，他們認(rèn)為，“語(yǔ)言結(jié)構(gòu)重組、重復(fù)、確認(rèn)”使用的頻率較高。[8]由此可見，恰當(dāng)?shù)厥褂媒浑H策略可以減少交際障礙。

二、研究對(duì)象和思路

本文研究對(duì)象均是江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院入學(xué)兩年內(nèi)的學(xué)生，來(lái)自“一帶一路”沿線國(guó)家，來(lái)華前未受過(guò)漢語(yǔ)培訓(xùn)。本文首先探究在復(fù)雜的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境中，詞匯和語(yǔ)法的缺失是導(dǎo)致漢語(yǔ)交際障礙的重要原因，挖掘存在的其他可能因素。其次，通過(guò)分析江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院留學(xué)生的漢語(yǔ)交際障礙，編譯并歸納出相應(yīng)解決策略。最后，為來(lái)華留學(xué)生漢語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)提供可行性建議。

三、數(shù)據(jù)收集與分析

本文采用半結(jié)構(gòu)化訪談，以文本的情境分析為核心，將研究對(duì)象的交際障礙分為語(yǔ)法困難、社會(huì)語(yǔ)言困難和心理困難三類。

（一）交際障礙相關(guān)問(wèn)題

在語(yǔ)法困難的大范疇中，劃分出詞匯、語(yǔ)法、語(yǔ)音這三個(gè)子類別。

1.詞匯困難

詞匯作為采訪中提到頻率較高的語(yǔ)法困難，在漢語(yǔ)學(xué)習(xí)和交際中都有重要作用。受訪的5位學(xué)生都提到“詞匯的缺失”導(dǎo)致交際障礙。例如，受訪者思說(shuō)：“里面有很多我不認(rèn)識(shí)的單詞，比如‘說(shuō)不定’‘畢竟’‘寧愿’這些……”此外，受訪者怡在采訪中也談到與詞匯有關(guān)的問(wèn)題：“因?yàn)橛行﹩卧~是HSK4和5的，我都沒學(xué)過(guò)……想問(wèn)老師，但是不知道怎么直接用漢語(yǔ)告訴他?！?/p>

受訪者思和怡的回答都表明，當(dāng)交際者缺少特定單詞的儲(chǔ)備時(shí)，交流中會(huì)產(chǎn)生理解和表達(dá)困難，從而導(dǎo)致交際障礙。順利的溝通應(yīng)當(dāng)是接收和傳遞相輔相成，兩者在任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)障礙都不能達(dá)到順暢交際的目的。顯然，漢語(yǔ)詞匯是影響漢語(yǔ)交際障礙的一個(gè)重要因素。

2.語(yǔ)法困難

大多數(shù)受訪者均提到語(yǔ)法困難會(huì)讓他們產(chǎn)生理解障礙和表達(dá)障礙，結(jié)合漢語(yǔ)的語(yǔ)言規(guī)則，研究對(duì)象提到的語(yǔ)法困難更傾向于語(yǔ)法構(gòu)詞。例如，受訪者思在被提及小組作業(yè)時(shí)說(shuō)：“我的語(yǔ)法不好……和印尼、老撾的同學(xué)一起完成小組作業(yè)的時(shí)候他們就聽不懂，其實(shí)我有時(shí)候也聽不懂他們說(shuō)的語(yǔ)法是什么。”受訪者雅也提道“我的語(yǔ)法不好……”受訪者文說(shuō)：“上課時(shí)，有時(shí)候老師對(duì)我們說(shuō)英文，也有時(shí)候說(shuō)中文……聽老師講課時(shí)很難懂，不知道老師說(shuō)什么，語(yǔ)法和單詞也不知道?！?/p>

在對(duì)文的采訪中發(fā)現(xiàn)，他用漢語(yǔ)回答時(shí)也多處出現(xiàn)語(yǔ)法錯(cuò)誤。雖然以漢語(yǔ)為母語(yǔ)的人交流可以順利進(jìn)行，然而與留學(xué)生交流時(shí)，顯然語(yǔ)法困難帶來(lái)的交際障礙是不容忽視的（雅，思，文）。由此可見，除了詞匯缺失會(huì)引起交際問(wèn)題，語(yǔ)法困難也會(huì)影響漢語(yǔ)交際。

3.語(yǔ)音困難

留學(xué)生的語(yǔ)音困難主要指讀單詞拼音時(shí)遇到的障礙，其中聲母和聲調(diào)的影響占很大比例。受訪者思、貝、文、怡四位同學(xué)都提到語(yǔ)音錯(cuò)誤造成的交際障礙，如：“我發(fā)音不準(zhǔn)確，比如聲母sh、x、s，我說(shuō)：‘我找你shì shí shì塊錢’，印尼同學(xué)就聽不明白我說(shuō)的是多少錢，因?yàn)槲艺f(shuō)‘四十四’，說(shuō)得不清楚?！笔茉L者思的例子生動(dòng)地表明聲母發(fā)音不準(zhǔn)確時(shí)（sh、x、s），會(huì)阻礙信息接收方（印尼同學(xué)）的理解，從而導(dǎo)致交際障礙。除了聲母這一因素外，聲調(diào)錯(cuò)誤也是語(yǔ)音困難的一部分。這部分除學(xué)生自述外，采訪中也收集到一些具體案例。比如，在采訪貝時(shí)，她把“討論”讀成“tāo lún”，“哪”讀成“nà”，“小組”讀成“xiǎo zù”。從例子中可以發(fā)現(xiàn)，即使聲母和韻母都能使用正確，但聲調(diào)如果錯(cuò)誤，依然會(huì)導(dǎo)致與CFL和CSL人群的交際障礙。因此，除了詞匯和語(yǔ)法的困難外，“語(yǔ)音”也是導(dǎo)致漢語(yǔ)交際障礙的一個(gè)重要因素。

4.社會(huì)語(yǔ)言困難

留學(xué)生的社會(huì)語(yǔ)言能力表現(xiàn)為如何在多元化的場(chǎng)合里得體說(shuō)話，是交際能力的重要表現(xiàn)。受訪者也曾遇到過(guò)社會(huì)語(yǔ)言困難，比如受訪者雅提道：“老師介紹飲食的時(shí)候，說(shuō)中國(guó)菜里有些菜會(huì)加一些酒讓菜更香，東南亞的同學(xué)說(shuō)他們喜歡喝酒，問(wèn)我喜不喜歡喝，因?yàn)槲覀兡滤沽纸购染啤也徽f(shuō)話……”雅的例子表明，在她和他國(guó)學(xué)生交際時(shí)，兩種不同的社會(huì)宗教風(fēng)俗是影響話題繼續(xù)的一個(gè)重要因素。類似的，受訪者怡也說(shuō)：“老師講中國(guó)的春節(jié)，中國(guó)人會(huì)貼門神畫，我不知道什么是門神畫，還有神荼和郁壘、秦叔寶、尉遲恭，我不知道這些是什么，我聽不懂……”顯然，怡同學(xué)對(duì)中國(guó)春節(jié)傳統(tǒng)文化的習(xí)俗是不熟悉的，因此在中柬這一文化場(chǎng)合中理解特定話題存在著社會(huì)語(yǔ)言困難。他們的例子充分表明，交際的任何一方缺少社會(huì)語(yǔ)言能力，選擇了不恰當(dāng)?shù)慕徽勗掝}或不熟悉文化習(xí)俗時(shí)，都會(huì)產(chǎn)生交際障礙。因此，除了詞匯與語(yǔ)法障礙以外，“社會(huì)語(yǔ)言困難”也是影響漢語(yǔ)交際的重要因素。

5.心理困難

交際中的心理變化，是除了社會(huì)文化和語(yǔ)言本身外，自身所能控制的因素。雖然這一因素在交際時(shí)可控，但受訪者仍多次提道：這是影響漢語(yǔ)交際不可忽視的原因。“緊張”較多地出現(xiàn)在與老師一對(duì)一交流時(shí)或者在回答問(wèn)題時(shí)。受訪者雅：“我很緊張……我害怕說(shuō)錯(cuò)?！笔茉L者文：“老師喊我，我緊張……不知道說(shuō)什么。”受訪者思：“回答問(wèn)題的時(shí)候會(huì)非常緊張……”以上案例均說(shuō)明，緊張是影響留學(xué)生漢語(yǔ)交際的重要因素之一，因此本研究可以發(fā)現(xiàn)：心理因素是除了詞匯和語(yǔ)法外，又一個(gè)影響漢語(yǔ)交際障礙的重要因素。

在二語(yǔ)習(xí)得中，導(dǎo)致江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院來(lái)華留學(xué)生漢語(yǔ)交際障礙的因素除了詞匯和語(yǔ)法困難外，研究發(fā)現(xiàn)，語(yǔ)音困難、社會(huì)語(yǔ)言困難和心理因素也是影響交際障礙的三大要素。

（二）交際策略相關(guān)問(wèn)題

應(yīng)對(duì)交際障礙的策略分為學(xué)習(xí)策略和溝通策略兩大類。受訪者出現(xiàn)交際障礙時(shí)，一部分人傾向通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)補(bǔ)償交際時(shí)的缺失，一部分人會(huì)選擇運(yùn)用即時(shí)溝通策略來(lái)達(dá)到信息傳遞的目的。學(xué)習(xí)策略可分為認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略和情感策略。

1.認(rèn)知策略

從對(duì)文的采訪發(fā)現(xiàn)，單詞和語(yǔ)法問(wèn)題都曾導(dǎo)致交際障礙，在策略的使用上他說(shuō)：“我買HSK單詞的書……我每天讀單詞，我要記住它……”在語(yǔ)法欠缺的問(wèn)題上，他補(bǔ)充道：“可是我過(guò)幾天就記不住了，我寫在我的筆記本上……我用老撾語(yǔ)寫這個(gè)漢語(yǔ)語(yǔ)法的意思，解釋一下……”從這兩段敘述中可以發(fā)現(xiàn)，文通過(guò)“每天讀單詞，記單詞”和“做筆記，用老撾語(yǔ)解釋漢語(yǔ)語(yǔ)法”的形式，使用認(rèn)知策略中的“復(fù)述策略”與“精細(xì)加工策略”，側(cè)重語(yǔ)言的塑造來(lái)實(shí)現(xiàn)下次溝通的順暢。

2.元認(rèn)知策略

元認(rèn)知策略是對(duì)認(rèn)知的認(rèn)知，根據(jù)數(shù)據(jù)，理解為“計(jì)劃策略”“監(jiān)控策略”和“調(diào)節(jié)策略”三類。比如雅在跟老師單獨(dú)交流時(shí)，提前把想說(shuō)的話用印尼語(yǔ)表達(dá)出來(lái)，先通過(guò)查字典，把不會(huì)的詞寫好后再跟老師交談。相似的，受訪者思也傾向于“提前想好說(shuō)的話”，計(jì)劃自己的語(yǔ)言路徑來(lái)控制交際時(shí)可能出現(xiàn)的語(yǔ)言障礙。受訪者貝則使用“監(jiān)控和調(diào)節(jié)策略”來(lái)應(yīng)對(duì)。如“‘行’，可以讀háng也可以讀xíng，我怕自己忘記，所以我會(huì)用它們?cè)炀?，看看自己有沒有記住，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)時(shí)間久了我會(huì)忘記……”她在學(xué)習(xí)多音字后經(jīng)?；仡欁约菏欠裾莆?，但她發(fā)現(xiàn)死記硬背的方法不能長(zhǎng)久。于是她補(bǔ)充道：“時(shí)間久了我會(huì)忘記，我就改變了方法，我寫在筆記上，寫完之后我還能回去看看有沒有記住……”在監(jiān)控到自己出現(xiàn)多音字的學(xué)習(xí)障礙后，她選擇運(yùn)用調(diào)節(jié)策略。因此，在語(yǔ)言學(xué)習(xí)的不同階段，運(yùn)用相應(yīng)的元認(rèn)知策略對(duì)漢語(yǔ)的習(xí)得有積極的作用。

3.情感策略

克服漢語(yǔ)交際障礙，除了運(yùn)用認(rèn)知策略和元認(rèn)知策略，數(shù)據(jù)顯示，情感策略也不容忽視。有受訪者在被問(wèn)及如何應(yīng)對(duì)心理障礙時(shí)說(shuō)，“我會(huì)relax，深呼吸，讓自己不緊張”“我會(huì)放輕松，深呼吸”等。由此可見，情感策略可以較好地克服自己的緊張、害怕、不自信等消極的情緒。研究結(jié)果顯示：雖然在采訪中多人提到在課堂回答或一對(duì)一交流時(shí)，心理因素對(duì)交際曾產(chǎn)生過(guò)負(fù)面影響，可是在使用策略上，情感策略卻是被較少提及。

4.交際策略

受訪者除了采取特定的學(xué)習(xí)策略提升交際水平，也適當(dāng)?shù)厥褂昧思磿r(shí)的交際策略。通過(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的分析歸納為：話語(yǔ)闡述（包括重復(fù)，重組，尋求確認(rèn)），避免話題，尋求幫助，假裝明白等等。話語(yǔ)闡述使用的頻率最高，留學(xué)生交際時(shí)常使用重復(fù)、重組或確認(rèn)的辦法來(lái)克服交際障礙。比如：“我多說(shuō)兩遍”“我再說(shuō)一遍，說(shuō)慢一點(diǎn)”“我問(wèn)老師可不可以再說(shuō)一遍”“他們聽不懂，我重新把語(yǔ)法組織一下”“問(wèn)老師說(shuō)的是什么意思”“向老師確認(rèn)是不是人的名字”等。在“闡述”的溝通策略中，“重復(fù)”的使用概率又是最高的。

“避免話題”通常表現(xiàn)為“我就笑笑，不說(shuō)話”“讓其他同學(xué)回答，我不回答”。以這種“沉默”的方式來(lái)直接避免自己產(chǎn)生交際障礙的概率。

“尋求幫助”表現(xiàn)為“問(wèn)同學(xué)/老師”“查字典”的方式。比如，“讓同學(xué)解釋給我聽，如果他們沒有聽懂再問(wèn)老師”“我會(huì)拿手機(jī)查字典”等。

在編譯過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，“假裝明白”有時(shí)也能適當(dāng)幫助交流者避免聽不懂時(shí)的尷尬，或者促進(jìn)溝通繼續(xù)完成。比如，“他們重復(fù)后還聽不懂，我就點(diǎn)點(diǎn)頭假裝聽懂了”等。

研究發(fā)現(xiàn)，交際時(shí)與交際后采用特定的策略能有效提高交際效率。在交際時(shí)可以使用溝通策略，如重復(fù)、重組、確認(rèn)、避免話題等方式；在交際障礙產(chǎn)生后，也可使用學(xué)習(xí)策略，例如認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略、情感策略，來(lái)補(bǔ)償自己漢語(yǔ)知識(shí)的不足，以促進(jìn)下一次溝通的順利進(jìn)行。

四、建議

經(jīng)上述分析，來(lái)華留學(xué)生漢語(yǔ)交際障礙中，占比較大的問(wèn)題是對(duì)語(yǔ)言規(guī)則和場(chǎng)合的應(yīng)用。因此在短暫的來(lái)華留學(xué)過(guò)程中，對(duì)留學(xué)生群體進(jìn)行高效的語(yǔ)言教育至關(guān)重要。從分析上看，首先，對(duì)留學(xué)生的漢語(yǔ)教育應(yīng)傾向語(yǔ)言使用規(guī)則，比如詞匯、語(yǔ)法、語(yǔ)音的掌握。如今，國(guó)內(nèi)眾多院校十分注重HSK的考級(jí)，“以考促學(xué)”，高校教師可以多采取喜聞樂見的授課形式，比如多姿多彩的話題討論、小組扮演、個(gè)人演講等，“寓教于樂”，使留學(xué)生將“漢語(yǔ)熱”化于漢語(yǔ)應(yīng)用。其次，面對(duì)多元文化，教師可以通過(guò)生動(dòng)的文化案例或關(guān)于宗教節(jié)日、習(xí)俗的圖片，引導(dǎo)學(xué)生尊重他國(guó)文化習(xí)俗，潛移默化地讓學(xué)生明白文化差異不僅體現(xiàn)在“說(shuō)”上，更體現(xiàn)在與他國(guó)留學(xué)生的相處中。

考察交際策略發(fā)現(xiàn)，有部分學(xué)生會(huì)傾向避免話題，在主觀意識(shí)上阻斷交際障礙。因此，教學(xué)中應(yīng)鼓勵(lì)大家迎難而上，使學(xué)生置身于純漢語(yǔ)環(huán)境中，更好地發(fā)現(xiàn)自己漢語(yǔ)交際、漢語(yǔ)語(yǔ)言、個(gè)人心理素質(zhì)的不足，從而練就在二語(yǔ)環(huán)境中的交際本領(lǐng)。

五、結(jié)語(yǔ)

本文扎根于數(shù)據(jù)分析，探討并得出江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院留學(xué)生的漢語(yǔ)交際障礙不僅體現(xiàn)在詞匯與語(yǔ)法的語(yǔ)言規(guī)則上，而且體現(xiàn)在正確的發(fā)音、社會(huì)語(yǔ)言的能力和心理素質(zhì)上。對(duì)于可行的學(xué)習(xí)策略和溝通策略進(jìn)行了分析和建議，希望對(duì)高校來(lái)華留學(xué)生培養(yǎng)體系的構(gòu)建起到積極的作用。