趙婧菲

案例背景

學(xué)期快要結(jié)束了，按照慣例，在班級(jí)里民主選舉優(yōu)秀學(xué)生，學(xué)習(xí)積極分子、進(jìn)步學(xué)生。而從本學(xué)期開始，學(xué)校德育處進(jìn)行改革，讓學(xué)生對(duì)自己校內(nèi)外的品行、生活、學(xué)習(xí)等進(jìn)行梳理、總結(jié)和反思，進(jìn)行“如歌少年”的評(píng)比。一天上午吃完課間餐，我正在講學(xué)?！叭绺枭倌辍钡脑u(píng)比細(xì)則。我面帶微笑，大聲說：“孩子們可以回顧一個(gè)學(xué)期自己的表現(xiàn)，想想自己在‘愛生活、有教養(yǎng)、勤學(xué)習(xí)方面，做得好不好，希望大家踴躍報(bào)名……”

我環(huán)顧教室四周，發(fā)現(xiàn)孩子們大多很認(rèn)真地參與，他們很興奮，都打算展現(xiàn)自我，但還有少數(shù)孩子自顧自地在寫數(shù)學(xué)作業(yè)。于是，我提醒大家：“大家認(rèn)真聽哦！放下手中做的事情，每一個(gè)孩子都可能是‘如歌少年哦！”在我的提醒下，幾個(gè)孩子停下了手中的作業(yè)，但班里好學(xué)、能干、有禮的小胡卻一直低頭在寫作業(yè)，她可是我心目中“如歌少年”的最佳人選。我走過去提醒她把作業(yè)先放一下，認(rèn)真參與，因?yàn)檫@既是對(duì)老師的尊重，也是給自己一個(gè)評(píng)選“如歌少年”的機(jī)會(huì)。我繼續(xù)補(bǔ)充：“每個(gè)孩子都要爭(zhēng)取機(jī)會(huì)哦，品學(xué)兼優(yōu)、德才兼?zhèn)洹⑦M(jìn)步大的孩子都有資格來推薦自己?！边呎f我還邊看了一下小胡同學(xué)，只見她仍在埋頭做數(shù)學(xué)

作業(yè)。

我悄悄地走到正在教室里批作業(yè)的數(shù)學(xué)陳老師身邊，輕聲問：“小胡是不是沒有完成老師布置的作業(yè)？”陳老師說她已經(jīng)完成作業(yè)了，自己主動(dòng)在完成后面的作業(yè)?？粗綍r(shí)笑容燦爛的小胡今天滿臉嚴(yán)肅地一直埋頭寫作業(yè)，我雖然有些生氣，但還是忍著心中的不快，繼續(xù)給同學(xué)們講“如歌少年”的評(píng)價(jià)細(xì)則，小胡同學(xué)卻繼續(xù)做著數(shù)學(xué)作業(yè)。

處理過程

第一招：控制情緒，冷處理

孩子已經(jīng)連續(xù)上了一節(jié)40分鐘的數(shù)學(xué)課，課間也已經(jīng)寫了20分鐘的作業(yè)，她這樣一直低頭做作業(yè)，不僅是對(duì)老師的不尊重，更影響她的視力。再回想她平時(shí)課間也經(jīng)常埋頭寫作業(yè)，很少休息，我就走過去拿走了她的數(shù)學(xué)作業(yè)本。沒想到平時(shí)對(duì)老師很有禮貌，見到老師就甜甜地打招呼的孩子，這次的表現(xiàn)卻讓人大跌眼鏡。見我把作業(yè)本收走了，她就拿著筆在桌子上亂涂亂畫。我想她可能情緒上來了，就打算冷處理，把作業(yè)本還給她。這時(shí)候，下一節(jié)課的英語外教老師來上課了，鈴聲也響了，我打算退出教室。沒想到，小胡的同桌小張報(bào)告：“老師，她在抽屜里寫數(shù)學(xué)作業(yè)?！?/p>

第二招：明知故問，探其意

我覺得有必要和孩子好好談?wù)劻?，這不僅對(duì)小胡的成長不利，其他孩子也會(huì)受影響（小胡是我們班很優(yōu)秀的孩子，不管是在學(xué)習(xí)上還是在生活上，都是大家的好榜樣）。于是，我把小胡叫到教室外面，單獨(dú)和她說：“老師想叫你停一下手中的作業(yè)，不僅是因?yàn)橄胱屇懵犚幌隆绺枭倌甑脑u(píng)比要求，因?yàn)槟阍谖倚哪恐芯褪且粋€(gè)‘如歌少年，還想讓你的眼睛休息一下。你是不是覺得老師是在多管閑事？”（看著孩子的表情，又發(fā)生了以上一連串的與孩子平時(shí)的表現(xiàn)不相符的行為，我想孩子很可能覺得我在小題大做。）果然，孩子點(diǎn)點(diǎn)頭?？磥硇『l(fā)牛脾氣了，一下子拉不回了。

第三招：設(shè)身處地，訴心聲

我又把小胡請(qǐng)到辦公室，給她拿了一把椅子，讓她坐在我邊上。我問她：“這件事情，你是怎么想的？”她看著我，準(zhǔn)備回答。我馬上表揚(yáng)她：“和老師交流，能看著老師的眼睛，這是對(duì)老師的尊重，很好！”孩子幽幽地說：“我就想把所有作業(yè)寫完。全部寫完后我就可以玩了?！笨粗谋砬?，我知道孩子的心結(jié)還沒有打開。我拉著孩子的手說：“你那么好學(xué)上進(jìn)，老師要表揚(yáng)你！但是，你知道為什么老師叫你休息一下嗎？ 是覺得你一直在學(xué)習(xí)，很辛苦，對(duì)眼睛也不好，會(huì)近視的。而且你不僅可以放松一下，還可以聽聽老師說的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！笨墒呛⒆佣⒅铱?，并不言語。

第四招：恰當(dāng)比喻，明道理

我繼續(xù)說：“你看，學(xué)校里的課程表為什么每天會(huì)安排不同的學(xué)科，而不是整天上語文課，或者整天上數(shù)學(xué)課呢？為什么會(huì)安排上40分鐘要下課10分鐘，就是讓你的大腦、眼睛放松一下，讓你有時(shí)間喝水、上廁所啊！這樣不僅學(xué)習(xí)好，身體也好?！焙⒆虞p輕地點(diǎn)點(diǎn)頭，沒有言語。我想孩子牛脾氣上來了，一下子可能還接受不了。于是，我又把孩子的兩只手都握在手里，不厭其煩地給她舉例。我告訴她，我們不可能一口吃成個(gè)大胖子，早餐不能把中餐、晚餐一并吃了。食堂里每天會(huì)安排不同的蔬菜、葷菜，葷素搭配，不僅口味好，營養(yǎng)也好。如果一整天吃同樣的菜，不僅營養(yǎng)不良，我們也不喜歡。這時(shí)候，孩子輕輕地說：“嗯！”我又說：“你很喜歡吃糖吧？趙老師送你兩顆糖，你會(huì)覺得很好吃，可是我讓你一口氣吃100顆呢？”小胡看著我，微微一笑，說：“那我不僅會(huì)牙疼，可能還會(huì)生病，我覺得吃100顆糖肯定是一種負(fù)擔(dān)?！?/p>

第五招——肢體語言，表愛意

看來，經(jīng)過這么多回合的“過招”，孩子總算被我說通了。我看著孩子，把兩只手放在孩子的肩膀上，又抓住契機(jī)告訴孩子：“你知道做作業(yè)的目的是什么嗎？”小胡說：“做作業(yè)是為了鞏固知識(shí)?！薄笆茄?，做作業(yè)是為了鞏固知識(shí)，而不是完成任務(wù)。你不要急著一口氣把作業(yè)寫完，否則不僅取得不了最優(yōu)秀的成績，還會(huì)影響身體健康?！毙『昧c(diǎn)點(diǎn)頭。我給她一個(gè)擁抱，笑著問孩子：“你還欠老師什么呀？”孩子歉意地看著我，不好意思地說：“老師，對(duì)不起，你不是多管閑事，也不是小題大做！”

案例反思

在教師生涯中，沒有經(jīng)歷突發(fā)事件是一種幸福，但經(jīng)歷過更是一筆財(cái)富?？粗⒆诱归_笑顏，我揪著的心也終于落地。經(jīng)過這件事情，我對(duì)如何與情緒失控的孩子溝通，有了以下體會(huì)：

1.控制情緒，找到原因

對(duì)于情緒失控的孩子，教師一定要給自己的情緒按下暫停鍵，尤其是教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)很豐富，平時(shí)覺得自己威信很高的教師要特別克制。當(dāng)學(xué)生對(duì)教師的合理要求不能有效執(zhí)行、對(duì)教師缺乏敬畏的時(shí)候，必然會(huì)影響到老師的心情。此時(shí)，老師要學(xué)會(huì)擺正心態(tài)，學(xué)會(huì)控制，避免生氣、焦慮，以免事態(tài)朝不良方向發(fā)展。小胡平時(shí)是個(gè)很優(yōu)秀的孩子，為了保護(hù)孩子的自尊心，在教室里，不能當(dāng)著其他孩子的面批評(píng)，而要換一個(gè)比較放松的環(huán)境，與孩子進(jìn)行溝通，找到孩子行為的根本原因。教師不能有所謂的尊嚴(yán)被侵犯的感覺，從而惱羞成怒，否則可能會(huì)使師生之間的關(guān)系變得非常緊張，影響孩子的健康發(fā)展。

2.換位思考，柔化處理

有些突發(fā)事件，造成了一定的尷尬局面，但不值得爭(zhēng)個(gè)曲直長短，如果非要爭(zhēng)個(gè)你贏我輸，結(jié)果可能越來越糟糕。遇到這種情況，不妨換位思考，柔化處理。換位思考可以讓我們從對(duì)方的角度去思考問題，體諒對(duì)方，更加寬容、更加善解人意，人與人之間就能做到互相寬容、互相理解，關(guān)系就越來越緊密。每個(gè)孩子都是有思想、有情感、有無限發(fā)展?jié)摿Φ娜?，他們作為?dú)一無二的個(gè)體都有其存在的價(jià)值，作為老師應(yīng)尊重其人格，保護(hù)好學(xué)生們的自信心、自尊心。這樣，再難教的學(xué)生都可能在班主任極具耐心的感化中力求上進(jìn)，健康成長。

教育，需要看見，需要懂得，需要用一顆心感受另一顆心，需要放下不自覺的偏見和成見，把自身的理解力發(fā)揮到最大，從而讓生命呈現(xiàn)出豐富性。教育是柔軟的，柔軟意味著身段的柔、言語的和、手段的軟。柔軟似水，意味著接納、包容、浸潤、融化、滋養(yǎng)，這才是真正意義上的“化育”。柔軟是愛，是善，是美。

案例背景

學(xué)期快要結(jié)束了，按照慣例，在班級(jí)里民主選舉優(yōu)秀學(xué)生，學(xué)習(xí)積極分子、進(jìn)步學(xué)生。而從本學(xué)期開始，學(xué)校德育處進(jìn)行改革，讓學(xué)生對(duì)自己校內(nèi)外的品行、生活、學(xué)習(xí)等進(jìn)行梳理、總結(jié)和反思，進(jìn)行“如歌少年”的評(píng)比。一天上午吃完課間餐，我正在講學(xué)?！叭绺枭倌辍钡脑u(píng)比細(xì)則。我面帶微笑，大聲說：“孩子們可以回顧一個(gè)學(xué)期自己的表現(xiàn)，想想自己在‘愛生活、有教養(yǎng)、勤學(xué)習(xí)方面，做得好不好，希望大家踴躍報(bào)名……”

我環(huán)顧教室四周，發(fā)現(xiàn)孩子們大多很認(rèn)真地參與，他們很興奮，都打算展現(xiàn)自我，但還有少數(shù)孩子自顧自地在寫數(shù)學(xué)作業(yè)。于是，我提醒大家：“大家認(rèn)真聽哦！放下手中做的事情，每一個(gè)孩子都可能是‘如歌少年哦！”在我的提醒下，幾個(gè)孩子停下了手中的作業(yè)，但班里好學(xué)、能干、有禮的小胡卻一直低頭在寫作業(yè)，她可是我心目中“如歌少年”的最佳人選。我走過去提醒她把作業(yè)先放一下，認(rèn)真參與，因?yàn)檫@既是對(duì)老師的尊重，也是給自己一個(gè)評(píng)選“如歌少年”的機(jī)會(huì)。我繼續(xù)補(bǔ)充：“每個(gè)孩子都要爭(zhēng)取機(jī)會(huì)哦，品學(xué)兼優(yōu)、德才兼?zhèn)?、進(jìn)步大的孩子都有資格來推薦自己?！边呎f我還邊看了一下小胡同學(xué)，只見她仍在埋頭做數(shù)學(xué)

作業(yè)。

我悄悄地走到正在教室里批作業(yè)的數(shù)學(xué)陳老師身邊，輕聲問：“小胡是不是沒有完成老師布置的作業(yè)？”陳老師說她已經(jīng)完成作業(yè)了，自己主動(dòng)在完成后面的作業(yè)?？粗綍r(shí)笑容燦爛的小胡今天滿臉嚴(yán)肅地一直埋頭寫作業(yè)，我雖然有些生氣，但還是忍著心中的不快，繼續(xù)給同學(xué)們講“如歌少年”的評(píng)價(jià)細(xì)則，小胡同學(xué)卻繼續(xù)做著數(shù)學(xué)作業(yè)。

處理過程

第一招：控制情緒，冷處理

孩子已經(jīng)連續(xù)上了一節(jié)40分鐘的數(shù)學(xué)課，課間也已經(jīng)寫了20分鐘的作業(yè)，她這樣一直低頭做作業(yè)，不僅是對(duì)老師的不尊重，更影響她的視力。再回想她平時(shí)課間也經(jīng)常埋頭寫作業(yè)，很少休息，我就走過去拿走了她的數(shù)學(xué)作業(yè)本。沒想到平時(shí)對(duì)老師很有禮貌，見到老師就甜甜地打招呼的孩子，這次的表現(xiàn)卻讓人大跌眼鏡。見我把作業(yè)本收走了，她就拿著筆在桌子上亂涂亂畫。我想她可能情緒上來了，就打算冷處理，把作業(yè)本還給她。這時(shí)候，下一節(jié)課的英語外教老師來上課了，鈴聲也響了，我打算退出教室。沒想到，小胡的同桌小張報(bào)告：“老師，她在抽屜里寫數(shù)學(xué)作業(yè)?！?/p>

第二招：明知故問，探其意

我覺得有必要和孩子好好談?wù)劻?，這不僅對(duì)小胡的成長不利，其他孩子也會(huì)受影響（小胡是我們班很優(yōu)秀的孩子，不管是在學(xué)習(xí)上還是在生活上，都是大家的好榜樣）。于是，我把小胡叫到教室外面，單獨(dú)和她說：“老師想叫你停一下手中的作業(yè)，不僅是因?yàn)橄胱屇懵犚幌隆绺枭倌甑脑u(píng)比要求，因?yàn)槟阍谖倚哪恐芯褪且粋€(gè)‘如歌少年，還想讓你的眼睛休息一下。你是不是覺得老師是在多管閑事？”（看著孩子的表情，又發(fā)生了以上一連串的與孩子平時(shí)的表現(xiàn)不相符的行為，我想孩子很可能覺得我在小題大做。）果然，孩子點(diǎn)點(diǎn)頭?？磥硇『l(fā)牛脾氣了，一下子拉不回了。

第三招：設(shè)身處地，訴心聲

我又把小胡請(qǐng)到辦公室，給她拿了一把椅子，讓她坐在我邊上。我問她：“這件事情，你是怎么想的？”她看著我，準(zhǔn)備回答。我馬上表揚(yáng)她：“和老師交流，能看著老師的眼睛，這是對(duì)老師的尊重，很好！”孩子幽幽地說：“我就想把所有作業(yè)寫完。全部寫完后我就可以玩了?！笨粗谋砬?，我知道孩子的心結(jié)還沒有打開。我拉著孩子的手說：“你那么好學(xué)上進(jìn)，老師要表揚(yáng)你！但是，你知道為什么老師叫你休息一下嗎？ 是覺得你一直在學(xué)習(xí)，很辛苦，對(duì)眼睛也不好，會(huì)近視的。而且你不僅可以放松一下，還可以聽聽老師說的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?！笨墒呛⒆佣⒅铱矗⒉谎哉Z。

第四招：恰當(dāng)比喻，明道理

我繼續(xù)說：“你看，學(xué)校里的課程表為什么每天會(huì)安排不同的學(xué)科，而不是整天上語文課，或者整天上數(shù)學(xué)課呢？為什么會(huì)安排上40分鐘要下課10分鐘，就是讓你的大腦、眼睛放松一下，讓你有時(shí)間喝水、上廁所??！這樣不僅學(xué)習(xí)好，身體也好?！焙⒆虞p輕地點(diǎn)點(diǎn)頭，沒有言語。我想孩子牛脾氣上來了，一下子可能還接受不了。于是，我又把孩子的兩只手都握在手里，不厭其煩地給她舉例。我告訴她，我們不可能一口吃成個(gè)大胖子，早餐不能把中餐、晚餐一并吃了。食堂里每天會(huì)安排不同的蔬菜、葷菜，葷素搭配，不僅口味好，營養(yǎng)也好。如果一整天吃同樣的菜，不僅營養(yǎng)不良，我們也不喜歡。這時(shí)候，孩子輕輕地說：“嗯！”我又說：“你很喜歡吃糖吧？趙老師送你兩顆糖，你會(huì)覺得很好吃，可是我讓你一口氣吃100顆呢？”小胡看著我，微微一笑，說：“那我不僅會(huì)牙疼，可能還會(huì)生病，我覺得吃100顆糖肯定是一種負(fù)擔(dān)?！?/p>

第五招——肢體語言，表愛意

看來，經(jīng)過這么多回合的“過招”，孩子總算被我說通了。我看著孩子，把兩只手放在孩子的肩膀上，又抓住契機(jī)告訴孩子：“你知道做作業(yè)的目的是什么嗎？”小胡說：“做作業(yè)是為了鞏固知識(shí)。”“是呀，做作業(yè)是為了鞏固知識(shí)，而不是完成任務(wù)。你不要急著一口氣把作業(yè)寫完，否則不僅取得不了最優(yōu)秀的成績，還會(huì)影響身體健康?！毙『昧c(diǎn)點(diǎn)頭。我給她一個(gè)擁抱，笑著問孩子：“你還欠老師什么呀？”孩子歉意地看著我，不好意思地說：“老師，對(duì)不起，你不是多管閑事，也不是小題大做！”

案例反思

在教師生涯中，沒有經(jīng)歷突發(fā)事件是一種幸福，但經(jīng)歷過更是一筆財(cái)富?？粗⒆诱归_笑顏，我揪著的心也終于落地。經(jīng)過這件事情，我對(duì)如何與情緒失控的孩子溝通，有了以下體會(huì)：

1.控制情緒，找到原因

對(duì)于情緒失控的孩子，教師一定要給自己的情緒按下暫停鍵，尤其是教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)很豐富，平時(shí)覺得自己威信很高的教師要特別克制。當(dāng)學(xué)生對(duì)教師的合理要求不能有效執(zhí)行、對(duì)教師缺乏敬畏的時(shí)候，必然會(huì)影響到老師的心情。此時(shí)，老師要學(xué)會(huì)擺正心態(tài)，學(xué)會(huì)控制，避免生氣、焦慮，以免事態(tài)朝不良方向發(fā)展。小胡平時(shí)是個(gè)很優(yōu)秀的孩子，為了保護(hù)孩子的自尊心，在教室里，不能當(dāng)著其他孩子的面批評(píng)，而要換一個(gè)比較放松的環(huán)境，與孩子進(jìn)行溝通，找到孩子行為的根本原因。教師不能有所謂的尊嚴(yán)被侵犯的感覺，從而惱羞成怒，否則可能會(huì)使師生之間的關(guān)系變得非常緊張，影響孩子的健康發(fā)展。

2.換位思考，柔化處理

有些突發(fā)事件，造成了一定的尷尬局面，但不值得爭(zhēng)個(gè)曲直長短，如果非要爭(zhēng)個(gè)你贏我輸，結(jié)果可能越來越糟糕。遇到這種情況，不妨換位思考，柔化處理。換位思考可以讓我們從對(duì)方的角度去思考問題，體諒對(duì)方，更加寬容、更加善解人意，人與人之間就能做到互相寬容、互相理解，關(guān)系就越來越緊密。每個(gè)孩子都是有思想、有情感、有無限發(fā)展?jié)摿Φ娜?，他們作為?dú)一無二的個(gè)體都有其存在的價(jià)值，作為老師應(yīng)尊重其人格，保護(hù)好學(xué)生們的自信心、自尊心。這樣，再難教的學(xué)生都可能在班主任極具耐心的感化中力求上進(jìn)，健康成長。

教育，需要看見，需要懂得，需要用一顆心感受另一顆心，需要放下不自覺的偏見和成見，把自身的理解力發(fā)揮到最大，從而讓生命呈現(xiàn)出豐富性。教育是柔軟的，柔軟意味著身段的柔、言語的和、手段的軟。柔軟似水，意味著接納、包容、浸潤、融化、滋養(yǎng)，這才是真正意義上的“化育”。柔軟是愛，是善，是美。