王曉亮

摘要：檔案資料是“創(chuàng)城”工作的重要組成部分，是創(chuàng)城過程的真實(shí)記錄和反映。創(chuàng)城工作的不斷推進(jìn)對醫(yī)院檔案管理工作提出更高要求。本文結(jié)合多年工作實(shí)踐，以做好醫(yī)院“創(chuàng)城”檔案材料整理工作的重要性作為切入點(diǎn)，闡述醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作所存在的問題，最后提出加強(qiáng)醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作的具體對策。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院;創(chuàng)城檔案管理;規(guī)范化;高質(zhì)量

“創(chuàng)城”不僅是提高城市管理水平的重要舉措，也是提升人民群眾生活質(zhì)量的關(guān)鍵途徑。醫(yī)院是創(chuàng)城工作有效開展的重要部門，必須要高度重視檔案管理工作。

一、加強(qiáng)醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作的重要性

醫(yī)院是創(chuàng)城的關(guān)鍵主體和重要參與者，必須要高度重視創(chuàng)城檔案管理工作：首先醫(yī)院創(chuàng)城檔案是創(chuàng)城測評考核的主要內(nèi)容。根據(jù)調(diào)查檔案資料審核得分占每年“創(chuàng)城”測評總分的60%，因此醫(yī)院必須重視創(chuàng)城檔案管理工作;其次醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理可準(zhǔn)確記錄醫(yī)院在創(chuàng)城過程中各項(xiàng)事務(wù)活動，通過加強(qiáng)檔案管理工作可以追溯醫(yī)院在創(chuàng)城過程中存在的問題，從而及時(shí)調(diào)整工作策略，助力構(gòu)建現(xiàn)代文明醫(yī)院服務(wù)體系。同時(shí)通過加強(qiáng)創(chuàng)城檔案管理可以形成規(guī)范化的工作制度，促使醫(yī)院創(chuàng)城工作流程不斷完善;三是加強(qiáng)醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作是培養(yǎng)新時(shí)代檔案管理人員的必然要求，這樣可以倒逼醫(yī)院檔案管理人員主動學(xué)習(xí)、盡快掌握檔案管理方面的技能，在醫(yī)院內(nèi)部營造檔案管理工作的氛圍。另外加強(qiáng)醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作也是適應(yīng)新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的必然舉措。

二、醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作存在的問題

創(chuàng)城工作要求醫(yī)院要按照創(chuàng)城檔案材料整理標(biāo)準(zhǔn)做好相關(guān)資料的規(guī)整工作。雖然經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)等舉措醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作取得巨大成效，但是還存在不少問題，具體表現(xiàn)為：一是醫(yī)院對于創(chuàng)城活動的相關(guān)信息記錄不完善，導(dǎo)致檔案信息缺乏真實(shí)性。例如創(chuàng)城檔案要求就相關(guān)創(chuàng)城活動進(jìn)行實(shí)景圖片輔助，但很多時(shí)候由于各種因素的影響，檔案管理人員并沒有搜集相關(guān)的實(shí)景圖片或所選取的實(shí)景圖片不能準(zhǔn)確反映創(chuàng)城活動的內(nèi)容;二是醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理手段落后，導(dǎo)致相關(guān)資料信息具有滯后性。基于創(chuàng)城工作要求，檔案管理整理工作必須要與醫(yī)院“創(chuàng)城”工作同步安排、同步督導(dǎo)。但是在基層醫(yī)院中由于檔案管理手段的落后性，導(dǎo)致諸多創(chuàng)城活動信息不能第一時(shí)間反饋到檔案管理部門，容易出現(xiàn)創(chuàng)城活動信息不全的問題;三是醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理形式不符合創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)要求。創(chuàng)城對醫(yī)院檔案管理形式提出了具體要求，例如在檔案分類保存等方面提出具體的細(xì)則規(guī)定，但是在實(shí)踐中檔案管理人員卻沒有嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類保存;四是檔案管理人員的專業(yè)技能不高，尤其是缺乏標(biāo)準(zhǔn)化工作意識。根據(jù)調(diào)查醫(yī)院檔案管理人員對于創(chuàng)新檔案驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)存在模棱兩可的現(xiàn)象，規(guī)整的相關(guān)檔案資料存在諸多缺陷，影響創(chuàng)城驗(yàn)收測評。另外醫(yī)院檔案管理缺乏全員參與的氛圍，導(dǎo)致諸多創(chuàng)城檔案信息不能準(zhǔn)確記錄。

三、加強(qiáng)醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作的具體對策

基于醫(yī)院創(chuàng)新檔案管理工作所存在的問題，醫(yī)院必須要從以下方面入手加強(qiáng)創(chuàng)城檔案管理工作：

1.建立完善的檔案管理制度，明確創(chuàng)城檔案管理流程

醫(yī)院創(chuàng)城檔案管理工作是項(xiàng)人人參與的工作，需要醫(yī)院各業(yè)務(wù)處室的配合。因此為了提升創(chuàng)城檔案管理效率醫(yī)院必須要建立完善的規(guī)章制度，優(yōu)化創(chuàng)城檔案管理流程：一是醫(yī)院要進(jìn)一步完善規(guī)章制度，壓實(shí)責(zé)任。為了保證創(chuàng)城檔案資料的準(zhǔn)確性與完整性，醫(yī)院必須要建立完善的責(zé)任制度，嚴(yán)格落實(shí)各科室單位的職責(zé)，以此確保相關(guān)業(yè)務(wù)科室可以及時(shí)將承擔(dān)的檔案上報(bào)匯總;二是要優(yōu)化創(chuàng)城檔案管理流程。醫(yī)院創(chuàng)城檔案資料的收集與整理需要各部門的相互支持，為了避免中間環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，醫(yī)院要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做到專人負(fù)責(zé)，使收集資料、撰寫材料與組檔報(bào)送等環(huán)節(jié)有機(jī)銜接，事事有人抓，處處有人管，切實(shí)做到檔案完整、記錄準(zhǔn)確、臺帳齊全、資料規(guī)范。

2.創(chuàng)新檔案管理方法，構(gòu)建全員參與模式

醫(yī)院在創(chuàng)城檔案管理工作中必須要依托大數(shù)據(jù)平臺創(chuàng)新工作方法：一是醫(yī)院要構(gòu)建檔案管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)城檔案信息的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化，以此提高創(chuàng)城檔案資料信息的共享程度;二是資料搜集上講究方法，將真正的創(chuàng)城活動信息納入到檔案管理體系中。例如創(chuàng)城檔案必須要建立在廣泛開展文明創(chuàng)建主題活動的基礎(chǔ)上;三是要構(gòu)建全員參與的模式，發(fā)揮醫(yī)院工作人員的積極性，鼓勵醫(yī)院工作人員為創(chuàng)城檔案提供相關(guān)的資料。

3.加強(qiáng)監(jiān)督，提高檔案歸集質(zhì)量

一方面醫(yī)院要及時(shí)將合格檔案材料分類整理，統(tǒng)一規(guī)范入檔，及時(shí)補(bǔ)充完善，高質(zhì)量、高水平完成檔案搜集整理工作。堅(jiān)決摒棄“等、靠、拖”的思想，團(tuán)結(jié)協(xié)作、主動作為，嚴(yán)格把關(guān)檔案材料質(zhì)量，提報(bào)材料精準(zhǔn)、達(dá)標(biāo);另一方面要按照創(chuàng)城工作要求限定期限，確保按時(shí)按點(diǎn)完成創(chuàng)城檔案資料整理工作。基層醫(yī)院要對照縣市創(chuàng)城檔案資料整理工作要求，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，不斷完善各類資料。例如醫(yī)院檔案管理部門要及時(shí)將創(chuàng)城檔案管理問題情況反饋給領(lǐng)導(dǎo)，以此促進(jìn)檔案管理工作的高質(zhì)量發(fā)展。

4.加強(qiáng)培訓(xùn)，提升檔案管理人員的專業(yè)技能

創(chuàng)城工作對檔案管理工作的要求比較高，要求檔案管理人員必須要做好相關(guān)方面的資料記錄與整理工作。一是要加大培訓(xùn)力度，通過多元化的平臺組織檔案管理人員學(xué)習(xí)創(chuàng)城檔案管理規(guī)范要求。例如醫(yī)院要聘請創(chuàng)城辦工作人員對《國家衛(wèi)生縣城評審細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行詳細(xì)解讀，讓醫(yī)院檔案管理人員了解相關(guān)的規(guī)范要求;二是要創(chuàng)新教育培訓(xùn)內(nèi)容，切實(shí)提升教育培訓(xùn)的質(zhì)量，提升檔案管理人員的專業(yè)技能。醫(yī)院在檔案管理培訓(xùn)上必須要改變傳統(tǒng)單一的培訓(xùn)方式，例如醫(yī)院在培訓(xùn)時(shí)要運(yùn)用大量生動實(shí)例分別就規(guī)范文件、說明報(bào)告、實(shí)景圖片、統(tǒng)計(jì)表格等四種類型的“創(chuàng)城”檔案材料規(guī)范進(jìn)行系統(tǒng)講解，切實(shí)提高全體參訓(xùn)人員對“創(chuàng)城”檔案整理工作的認(rèn)識與水平。

總之，檔案管理工作是創(chuàng)城工作的重要組成部分，是創(chuàng)城測評的重要內(nèi)容，因此醫(yī)院必須要加強(qiáng)創(chuàng)城檔案管理工作，以此助力于創(chuàng)建文明城市、衛(wèi)生城市。

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