于子舒 趙浩成

（青島市圖書館，山東 青島 266000）

隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們也越來越重視對于精神文化方面的追求，公共圖書館作為一個(gè)傳播文化的重要載體，發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。而公共圖書館館員是一個(gè)相對閉塞，人員流動(dòng)性較小的行業(yè)，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性在公共圖書館館員行業(yè)中占比高達(dá)79.1%，筆者所在的公共圖書館男性圖書館員占比僅有37.5%，且更多男性館員從事的是后勤等非一線的圖書館日常工作。女性圖書館員是推動(dòng)我國圖書館事業(yè)向前發(fā)展的重要力量，女性圖書館員的職業(yè)發(fā)展對我國的圖書館事業(yè)，乃至科學(xué)文化事業(yè)的發(fā)展都具有舉足輕重的作用。

我國職業(yè)女性的人數(shù)高達(dá)3.3 億，與男性的職業(yè)人數(shù)相當(dāng)，1995年我國便把“男女平等”作為了一項(xiàng)基本國策，而且隨著全球化的進(jìn)一步融合，我國在世界上扮演著愈加重要的角色，更多人的思維理念也和以前發(fā)生了翻天覆地的變化。女性的地位在崛起，女性在越來越多重要的場合和位置發(fā)揮著關(guān)鍵作用，女性也在為爭取自己應(yīng)有的社會(huì)地位做著積極不懈的努力，更多倡導(dǎo)女性權(quán)利的聲音不絕于耳?？墒巧鐣?huì)上仍有很多人認(rèn)為女性在職場上的作用不強(qiáng)，甚至無法從事一些高精尖行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)工作。所以探究公共圖書館范圍內(nèi)女性館員的工作現(xiàn)狀及其對策分析對其他一些行業(yè)也存在著啟發(fā)性意義，也能由小見大地對很多基礎(chǔ)行業(yè)的女性工作現(xiàn)狀起到參考性作用，因此分析公共圖書館女性館員的工作現(xiàn)狀及其對策很有必要且意義重大。

一、公共圖書館女性館員的特點(diǎn)分析

（一）較強(qiáng)的親和度和同理心

在公共圖書館的日常工作中，更多的都是從事面對讀者的一線崗位，工作性質(zhì)是需要和讀者近距離接觸，解答讀者的日常提問。公共圖書館的受眾是廣大市民，黃發(fā)垂髫，無論是何種年紀(jì)職業(yè)，何種教育程度都是圖書館員需要服務(wù)的對象。作為女性圖書館員，在對待讀者時(shí)會(huì)有更強(qiáng)的耐心，有更強(qiáng)的包容性和忍耐力，在解答日常疑問時(shí)能做到更加細(xì)致有較強(qiáng)的親和度。而且由于女性身份和社會(huì)角色的轉(zhuǎn)換，在對待弱勢群體上會(huì)存在更強(qiáng)的同理心和更優(yōu)秀的共情能力。

（二）對于職業(yè)成就度的追求和創(chuàng)造力的提升

由于公共圖書館屬于純公益性質(zhì)，大部分的公共圖書館都屬于事業(yè)單位，伴隨著每年各地事業(yè)單位的招考，越來越多年輕人選擇加入圖書館員的行列，更多接受了新時(shí)代教育的職業(yè)女性成為了圖書館員的一員，同時(shí)也帶來了更多更富有活力的思維。更多女性在男女平權(quán)的思潮影響下，更加勇敢積極地追求自己的職業(yè)成就，不甘落于人后，希望同男性一樣追求事業(yè)的成功，實(shí)現(xiàn)工作上的人生價(jià)值。根據(jù)科學(xué)研究顯示，男性和女性的創(chuàng)造力平均水平?jīng)]有顯著差異，只是男性的總體變異性比女性更高，即男性的創(chuàng)造力能力突出者和水平極差者都普遍存在，適應(yīng)性、原創(chuàng)性、新穎性是構(gòu)成創(chuàng)造力的三個(gè)因素，相反女性在適應(yīng)性這方面有更強(qiáng)的能力。所以通過所受的教育和平時(shí)的積累都能提升創(chuàng)造力，并在現(xiàn)有條件下做出創(chuàng)新性改造。

（三）生理因素的客觀制約

女性客觀在生理結(jié)構(gòu)上和男性存在著差異。小到經(jīng)期，大到孕期、妊娠期、哺乳期等無法避免的生活中客觀存在的制約因素，還和男性存在著體力上的差距。從生理結(jié)構(gòu)上來說，男性客觀上分泌血清素的速度和密度都比女性要快，而血清素是一種讓人平復(fù)情緒的激素，這就意味著可能相同的挫折或是傷害，女性需要更長的時(shí)間來平復(fù)情緒，在公共圖書館的日常工作中，來自外界的質(zhì)疑和苛責(zé)難免存在，女性可能因其更加敏感而受到更大的傷害；且公共圖書館環(huán)境相對閉塞，人員流動(dòng)少，一些流言和中傷在客觀上都會(huì)給女性館員帶來很大的影響。

二、公共圖書館女性館員的工作現(xiàn)狀

（一）工作時(shí)間長，工作壓力大

公共圖書館作為公益場所，越是節(jié)假日越要面向社會(huì)公眾免費(fèi)開放，這也就造成了工作在一線的圖書館員們無法擁有完整的節(jié)假日休息時(shí)間，在日常接待讀者的工作中，一個(gè)人經(jīng)常要獨(dú)立工作很長時(shí)間。作為工作在公共圖書館一線的工作人員來說，工作壓力無疑是巨大的。公共圖書館的讀者來源于各個(gè)社會(huì)階層，濃縮著社會(huì)上的人間百態(tài)，甚至存在著些許精神行為上異于常人的讀者在公共圖書館內(nèi)任意行事的情況。在投訴機(jī)制的客觀存在下，很多館員在接待讀者的日常工作中需要更加小心翼翼，無形之中增加了很大的工作壓力和精神壓力。

（二）科研壓力大

公共圖書館作為事業(yè)單位，其人員的職級晉升不同于一般的企業(yè)，不僅需要考慮從事本行業(yè)的年限，還要求館員從事科研，發(fā)表論文，對本職工作進(jìn)行不斷地更新思想和深入研究，定期進(jìn)行繼續(xù)教育。只有不斷科研不斷研究最新的時(shí)代熱點(diǎn)，做調(diào)查和用戶分析，才能緊跟時(shí)代，才能在公共圖書館的大環(huán)境中不斷進(jìn)步，取得實(shí)實(shí)在在的回報(bào)。

（三）收入不高，易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理

公共圖書館的館員一般為事業(yè)單位人員，所得的收入也是由每個(gè)市的財(cái)政統(tǒng)一發(fā)放，這也就意味著不會(huì)有額外的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也不會(huì)像企業(yè)一樣有彈性的獎(jiǎng)勵(lì)性收入，所以工資水平雖然總體來說很穩(wěn)定，但不會(huì)很高。且公共圖書館行業(yè)相對閉鎖，雖然會(huì)面對不同的讀者，但是工作內(nèi)容相對固定。職業(yè)女性容易在日復(fù)一日內(nèi)容重復(fù)的工作中，很容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理，對現(xiàn)有的工作提不起興致或因內(nèi)容過于重復(fù)而導(dǎo)致服務(wù)程式化。

（四）家庭負(fù)擔(dān)重

女性一生之中多重身份的轉(zhuǎn)換，從女兒到妻子到母親，對于家庭的付出也是持續(xù)不斷的，作為公共圖書館的女性館員，在工作結(jié)束之后，還有家庭的任務(wù)襲來。這個(gè)情況可能不止是公共圖書館界的單獨(dú)現(xiàn)象，我國職業(yè)女性普遍面臨著工作壓力和家庭壓力的雙重負(fù)擔(dān)。在工作崗位需要盡職盡責(zé)，回到家里還要承擔(dān)大部分的家務(wù)勞動(dòng)以及孩子的照顧、教育等義務(wù)。更多的家庭的負(fù)擔(dān)落到了職業(yè)女性的肩膀上，作為公共圖書館的女性館員，也不能免俗。

三、改善公共圖書館女性館員現(xiàn)狀的對策分析

（一）宣傳圖書館的社會(huì)作用，改變社會(huì)大眾的固有觀念

在筆者日常工作中接觸到的很多用戶，他們對于公共圖書館事業(yè)并不完全了解，他們更多傾向地認(rèn)為：公共圖書館的館員對于讀者來說是服務(wù)人員，對于廣大市民來說是需要納稅人的錢才能生存，所以必須做到有求必應(yīng)。公共圖書館本身要做好自身的宣傳工作，運(yùn)用自媒體和傳統(tǒng)媒體雙管齊下，對公共圖書館的功能效用和必要性理念進(jìn)行宣傳，改變社會(huì)大眾對于圖書館的固有觀念。提升職業(yè)女性的社會(huì)地位，平等地享有社會(huì)福利和行業(yè)尊重。

（二）重視對員工的培訓(xùn)和對心理的疏導(dǎo)

在科研壓力大和信息技術(shù)日新月異的公共圖書館大環(huán)境下，對于公共圖書館員的培訓(xùn)和繼續(xù)教育顯得尤為重要，讓圖書館員們緊跟時(shí)代，讓思想活起來，敢于創(chuàng)新和創(chuàng)造。另外，在生活和工作壓力日益巨大的如今，情緒和心理的疏導(dǎo)十分必要，尤其對于女性，她們生理上比男性需要更多的關(guān)懷和疏導(dǎo)，在情緒上需要更多的安撫和理解，讓女性圖書館員帶著愉悅的心情工作接待讀者，也能事半功倍的達(dá)到好的服務(wù)效果。

（三）實(shí)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)機(jī)制，減少職業(yè)倦怠感

在任何群體之內(nèi)，獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)機(jī)制都是促進(jìn)群體貢獻(xiàn)更多生產(chǎn)力的有效方式。公共圖書館界職級晉升的過程漫長而又艱辛，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)機(jī)制很有必要。如果經(jīng)費(fèi)所限，可以適當(dāng)給予一定的假期，讓館員們調(diào)試心情，以更好的姿態(tài)回歸工作；或者可以獎(jiǎng)勵(lì)工作積極努力的館員，去其他城市著名的公共圖書館學(xué)習(xí)深造，再回到本館中向大家傳授經(jīng)驗(yàn)，造福全館館員。對于工作新鮮感的增加，勢必會(huì)消弭大部分的職業(yè)倦怠感。

（四）加強(qiáng)女性團(tuán)結(jié)，共同營造良好的人文環(huán)境

由于工作人員流動(dòng)性不強(qiáng)，長期以來面對的同事較為固定，女性之間的人際關(guān)系對工作環(huán)境的影響就更大。針對此種情況，女性群體應(yīng)團(tuán)結(jié)起來，在思想上重視起來，女性是一個(gè)共同的團(tuán)體，這個(gè)共同團(tuán)體的利益需要所有女性共同去爭取。只有我們女性館員團(tuán)結(jié)起來，才能共同營造一個(gè)更為舒適和輕松的工作環(huán)境，更為良好和諧的人文環(huán)境。

四、結(jié)語

女性館員在公共圖書館行業(yè)內(nèi)有其普遍的特點(diǎn)，有優(yōu)勢也有不可避免的劣勢，如今女性館員的工作現(xiàn)狀也不容樂觀。想要改善這一情況，就要多方一齊努力，宣傳公共圖書館的社會(huì)效用，提高女性圖書館員的社會(huì)地位，重視對女性館員的培訓(xùn)和心理疏導(dǎo)，給予合適的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，讓廣大女性團(tuán)結(jié)在一起，共同為了和諧而愉悅的工作環(huán)境和社會(huì)大環(huán)境而奮斗。相信不僅在公共圖書館界，而且在廣泛的社會(huì)生活中，女性也會(huì)獲得更多幸福感和滿足感。